如何塑造营销组织文化

A. 销售流程打造系统，如何打造优秀的销售团队文化

我们做为管理层通过言行和象征事件等，潜移默化地影响着我们销售团队的文化。那么有哪些方法和形式让我们来建立销售文化呢？

1、举办公司大型典礼：

在我们团队，总是有一些员工非常追求别人的认可，因为在他们内心深处，从小没有得到父母的关注和认可，长大没有得到家人或同事的认可。所以，这些人一朝取了成绩，一定要让他们有满足感、重视感和归属感。这个相当重要。因为人性的深层本质是获得赏识、荣誉和成就。“士为知已者死，女为悦已者容”很大程度上说明了人活在世上，很多都是因为面子而活着，甚至因为别人而活着。人性的深层本质是获得赏识、荣誉和成就。所以能公众面前能创造这一机会，将是对他们莫大的激励。

比如：年终大会是一定要搞的，有很多企业都是在年终大会时打动了员工，培养了员工的忠诚度和经销商的忠诚度。年终大会必须要领导者们高度重视这事，前期可是销售管理者和人力部门共同策划，挑选公司年内的几个代表性的事件，通过大会对参加的人员予以奖励，或是对领导者在年初时提议的事件给个表彰，并进一步宣传一下公司的管理导向。

销售会议形式也可以，通常大企业是季度性的，比如伊利就是季会，蒙牛就是月会。小的公司可以半月，因为人员少，组织和管理起来相对简单。这里的区别是年度可以对出色完成销售工作的销售人员或经销商给以表彰。但月度要强调完成销售定额的销售员给表彰。告诉大家都是团队的一份子，完成了任务是光荣和每个成员的责任。通过对精英和销售冠军的表扬，告诉每们员工付出就会有收获，回报来自他们的业绩。并让他们不断看到成功者，他们获得了荣誉和认可。真正激发团队人员的斗志。

2、书写属于销售的故事：

找出几个销售人员，他们每天是如何工作的，他们如何认真，如何努力，如何自我激励，如何勤于思考，如何任劳任怨。。。把这些真实的故事改编成后，发在内刊上，内网上，我们在整理这些故事的时候，可以适当地赋予传奇色彩，加上各种背景，各种细节。比如：他们如何获得了客户的认可，如何享受他们的工作，如何创造了高利润，如何把一个快丢的单起死回生了，如何能高效地销售。。。因为他们可能代表公司哪些事件的里程碑，代表一个时代。这样做的目的一方面是帮助新销售人员和其它销售人员了解，并供其它人员学习。当

3、象征和精神引导：

我们除了上面提到的仪式，故事，表扬等虚的东西，还要来些实的。在我们奖励功劳很大的员工时，一定要舍得，因为如果你过于小气，不会让这个人和更多的员工看到希望和公正。对那些会哭会闹的员工，要适当的发放实物，否则则让更多的猴子效仿，领导者还岂能有公平而言。但对那些很忠诚曾经付的员工，一定也要在物质上明察秋毫，否则会伤很多人的心。所以在设奖励时，要设不同的种类，以真正能保证激励和奖励的公正性和传承性。

B. 组织文化塑造途径

组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所持有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映.
1,主要特性
（1）超个体的独特性。（2）相对稳定性。（3）融合继承性。（4）发展性
2 内容
（1） 组织的最高目标和宗旨
（2）共同的价值观
（3） 作风及传统习惯
（4） 行为规范和规章制度
（5） 组织价值观的物质载体
3 功能
（1） 导向功能
（2） 规范功能
（3） 凝聚功能
（4）激励功能
（5） 辐射功能
4 塑造途径
(1) 选择合适的组织价值观标准
组织价值观是整个组织文化的核心，选择真确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题
（2）强化员工的认同感
A 充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化
B 培养和树立典型
C 加强相关培训教育
（3）提炼定格
A精心分析
B 全面归纳
C 精练定格
（4）巩固落实
A 建立必要的制度保障
B 领导者率先垂范
（5） 在发展中不断丰富和完善
当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。

C. 简述如何塑造企业文化

（1）确立合适的价值观：核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈、努力使全体员工都必需信奉的信条，体现了企业核心团队的精神，也是企业家身体力行并坚守的理念。确立价值观首先要弄清楚企业自身的定位，没有清晰定位的企业是发展不起来的。明确自己的企业定位是生产企业还是服务型企业等。再次作为企业的创始人也要有自己明确的定位，明确自己要成为一个怎样的企业家。这是企业发展和价值观形成的根基。企业的使命和愿景是价值观的一部分，也是塑造企业文化的关键，一个没有使命也没有愿景的企业是不会长远的。迪斯尼公司的核心价值观就是“健康而富有创造力”，简短而内涵丰富。企业文化建设始于核心价值观的精心培育，终于核心价值观的维护、延续和创新。在确立价值观的过程中，企业家要有自己行为的准则，懂得权衡长远利益与短期利益的利弊。企业在商业环境中要恪守基本商业信条，企业发展不仅是为了赚钱，而是为了创造一份事业。企业的价值观必须由领导者去身体力行的去宣传，去做出表率。

（2）以人为本，选择与企业价值观相融合的员工：企业管理的核心是对人的管理，如果员工的理念不能与企业的文化相融合，就会对企业的发展起到反作用，不利于企业凝聚力的产生。海尔的价值观是：

是非观——以用户为是，以自己为非

发展观——创业精神和创新精神

利益观——人单合一双赢

海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO；

（3）强化员工的认同感：每个人的独立人格都应受到尊重。企业要在企业文化建设过程中牢固树立“以人为本”的思想，坚持全心全意依靠全体员工办企业的方针，把尊重人的个性、关注人的价值、激发人的潜能，作为企业文化建设的立足点。在企业文化建设中，应坚持以人为中心，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人。要让员工有荣誉感、成就感和归宿感，有家的温暖。员工的认同才能形成企业内部发展的合力。海尔的企业文化中也是培养员工从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，这是对人性的充分释放。

（4）建立符合组织文化要求

D. 如何打造优秀的企业文化

企业 文化 是一种组织文化, 它是企业的灵魂, 优秀的企业文化是区别于竞争对手的最根本标志。我把整理好的如何打造优秀的企业文化分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

如何打造优秀企业文化

[提要]通过具体案例分析新经济时期企业文化建设对 企业管理 和发展的重要作用，并阐述如何打造优秀的企业文化在于塑造企业的核心价值观、打造以主业为核心的品牌和充分体现以人为本的理念。

关键词：企业文化;内部控制;核心价值观

中图分类号：F27文献标识码：A

原标题：浅析新经济时期企业文化的作用及如何打造优秀的企业文化——基于内部控制视角的企业文化

2008年6月，我国财政部、审计署、证监会、银监会和保监会五部门联合印发了《企业内部控制基本规范》(财会[2008]7号)。2010年4月26日，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会又联合发布了《企业内部控制配套指引》。该配套指引包括18项《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》，在该配套指引中，企业内部控制应用指引居于核心位置，企业文化包含在应用指引中。连同此前发布的《企业内部控制基本规范》，标志着适应我国企业实际情况、融合国际先进 经验 的中国企业内部控制规范体系基本建成。

一、企业文化的重要作用

企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。

着名经济学家于光远站在战略高度指出：“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”。可见，企业文化对于企业发展壮大的关键作用。

虽然2008年的金融危机使金融行业创新的金融产品饱受诟病，但我们不能因噎废食走向另一个极端，严格监管下的金融创新仍是今后的发展方向。

(一)企业文化建设可以为企业提供精神支柱。一个企业要在市场竞争中取胜，同样需要具备顽强拼搏、不懈奋斗的精神。二战时期德国投降后，设于柏林的英特来公司的厂房被炸得只剩下残垣断壁，一片荒凉。战后余生的公司总经理走到一片废墟前，流下了眼泪，工厂毁了，人没有了，一切都完了。可是奇迹出现了，连续几天，公司职员陆续来到工厂废墟前，在战争中幸存下来的员工几乎全部来了。他们围着总经理说：“我们人回来了，一切东西也会回来的，我们开始干吧!”不到5年，英特来公司便恢复到战前水平，10年后便成了实力雄厚的跨国公司。这便是企业文化的力量。

(二)企业文化建设可以提升企业的核心竞争力。通常认为，拥有核心竞争力的企业具有以下特征：具有良好市场前景的关键技术、真实稳健的财务状况、内外一致的企业形象、真实诚信的服务态度、团结协作的团队精神、以客户为中心的经营理念、公平公正善待员工、鼓励员工开拓创新的激励机制等，所有这些特征中，几乎都与企业文化有关。

为什么中国就出不了像沃尔玛、微软一样的世界一流企业?非常重要的一点就是中国的企业大多缺少优秀的企业文化，或者说中国的企业都太看重短期效益，不是很重视企业文化的建设，因为企业文化建设在短期内显现不出直接经济效益。我们经常说“管理”，管理分解开来说就是“管”+“理”。根据统计，中国企业的“管”∶“理”大多为80∶20;西方发达国家企业的“管”∶“理”普遍为20∶80，这也许就是中国公司缺乏国际竞争力最有力的说明。这里的“理”就是理念，就是企业文化。

(三)企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证。内部控制作为企业管理的重要抓手，表现形式往往是系列 规章制度 及其落实。这些规章制度连同其他管理规范，甚至包括企业的发展目标和战略规划，要真正落实到位，都必须努力建设优秀的企业文化。规章制度的生命力在于执行。没有优秀的企业文化，就不能统一董事、监事、高级管理人员和全体员工的思想和意志，就不能激发其潜力和热情，就不能培育对企业的认同感，就不能形成卓越的执行力。

二、如何打造优秀的企业文化

(一)要注重塑造企业核心价值观。如《亮剑》中李云龙的话：“老子不做赔本的买卖!”就是他这支队伍的核心价值观，由于李云龙的坚持和表率作用，不管是他原来的独立团还是后来的新一团，从营到基层连队，无不贯彻这一核心思想，即每一仗打下来都要有所收获，所以李云龙名为团长，但从他的士兵数量和武器装备来看却有师长之实。

企业文化建设始于核心价值观的精心培育，终于核心价值观的维护、延续和创新。为此，应当注重以下方面：一要着力挖掘自身文化。要注意从企业特定的外部环境和内部条件出发，把共性和个性、一般和个别有机地结合起来， 总结 出本企业的优良传统和经营风格，挖掘整理出本企业长期形成的宝贵的文化资源，在企业精神提炼、理念概括、实践方式上体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具魅力的企业文化;二要着力博采众长。要紧紧把握先进文化的前进方向，以开放、学习、兼容、整合的态度，坚持以我为主、博采众长、融合创新、自成一家的方针，广泛借鉴国外先进企业的优秀文化成果，大胆吸取世界新文化、新思想、新观念中的先进内容，取其精华，去其糟粕，扬长避短，为我所用;三要根据塑造形成的核心价值观指导企业的实际行动。

(二)要重点打造以主业为核心的品牌。品牌通常是指能够给企业带来溢价、产生增值的一种无形资产，其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合。企业产品或劳务的品牌与企业的整体形象联系在一起，是企业的“脸面”或“标识”。品牌之所以能够增值，主要来自于消费者心中形成的关于其载体的印象。在市场竞争中，企业无不重视其产品或劳务品牌的建设。打造以主业为核心的品牌，是企业文化建设的重要内容。企业应当将核心价值观贯穿于自主创新、产品质量、生产安全、 市场营销 、售后服务等方面的文化建设中，着力打造源于主业且能够让消费者长久认可、在国内外市场上彰显强大竞争优势的品牌。

(三)要充分体现以人为本的理念。“以人为本”是企业文化建设应当信守的重要原则。企业要在企业文化建设过程中牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠全体员工办企业的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人。

浅谈企业如何打造优秀的团队

没有完美的个人，只有完美的团队。优秀的团队像军队、如家庭、是学校。

优秀的团队像军队，就是向历史上优秀的军队学习，提高执行力。像军队那样，命令无条件的执行，执行高于一切，执行先于一切，执行重于一切，弘扬“亮剑”精神，剑锋所指，所向披靡，打造一支拉得出、叫得响、打得赢的职工团队;像军队那样，完成工作无借口，不找借口找 方法 ，不找别人找自己，不找客观找主观;像军队那样，工作注重细节，从小事做起、把小事做细、把细事做透;像军队那样，工作尽职尽责，争创一流，勇敢承担一切，奋力排除一切，努力超越一切;像军队那样，敬业为魂，沟通解决问题，协作解决问题，信仰解决问题，永不放弃，永不妥协，永不言败;像军队那样，不断提高指挥者的指挥力。通过有序、有力和有效的指挥力克服执行无力度、执行不到位、执行打折扣的问题。

企业的指挥者，即领导者和管理者要想提高指挥力必须逐步实现“十个转变”，即树立领导就是润物者观念，由“喊骂型”向“温柔型”转变;树立领导就是激励者观念，由“惩罚型”向“激励型”转变;树立领导就是朋友观念，由“家长型”向“朋友型”转变;树立领导就是厚德者观念，由“权力型”向“魅力型”转变;树立领导就是领袖观念，由“守旧型”向“创新型”转变;树立领导就是模范观念，由“言教型”向“身教型”转变;树立领导就是开渠者观念，由“堵截型”向“疏导型”转变;树立领导就是服务者观念，由“引导型”向“服务型”转变;树立领导就是立德者观念，由“人治型”向“德治型”转变;树立领导就是布道者观念，由“业务型”向“布道型”转变。

优秀的团队如家庭，就是像管理家庭那样，提高企业的和谐力。家和万事兴，家是爱的港湾，家是工作的加油站，家是沟通的聊天室。作为领导者和管理者要把北京2008奥运会大型表演的“和”字深深烙在心里，通过内化于心，固化于制，外化于行等工作，要让想干事的人有机会、能干事的人有平台、干成事的人有发展，打造一支积极干事、和谐共事、努力成事的领导团队。 教育 员工把忠心献给祖国：把爱心献给社会;把关心献给他人;把诚心献给企业;把孝心献给父母;把清心献给自己。讲究“和而不同”，避免“同而不和”。逐步实现“五和”，即讲中和，用交换心去不断进行产品创新、制度创新、文化创新、技术创新、管理创新、经营创新;讲平和，用平常心对待一切事物的变化，看花开花落，宠辱不惊;讲合和，用爱心对待每一位员工，让爱充满人间;讲保和，用简单心去对待复杂问题，复杂问题简单化，理论问题实践化，管理问题操作化;讲太和，使企业与自然和谐，企业与社会和谐，企业中人与人和谐，企业中每个人的心与身和谐。世界需要和平，社会需要和谐，家庭需要和眭，养息需要和气，调息需要和悦，作息需要和合，语态需要亲和，形态需要平和，人态需要祥和，企业更需要和谐。而和谐的前提是沟通，从《易经》“天地交而万物通也，上下交而志同也”可以看出沟通的重要性。沟通是情感的转移、信息的传递、思想的交流，感觉的互动、合作的关键。沟通无时不在，无时不有，沟通无极限。因为存在差异，所以需要沟通。管理就是沟通，没有沟通不了的事，没有沟通不成的事。沟通好，人和事成;沟通差，人怒事败。天地交泰，在于沟通，人企和一，和谐企业更在于沟通。

企业的领导者和管理者要想成为沟通的“高手”，必须逐步实现“十个转变”，即树立多向沟通观念，由“单一沟通”向“多向沟通”转变;树立主动沟通观念，由“被动沟通”向“主动沟通”转变;树立横向沟通观念，由“纵向沟通”向“横向沟通”转变;树立对外沟通观念，由“对内沟通”向“对外沟通”转变;树立集中沟通观念，由“分散沟通”向“集中沟通”转变;树立情景沟通观念，由“文字沟通”向“情景沟通”转变;树立自我沟通观念，由“他人沟通”向“自我沟通”转变;树立换位沟通观念，由“本位沟通”向“换位沟通”转变;树立媒体沟通观念，由“传统沟通”向“媒体沟通”转变;树立异性沟通观念，由“同性沟通”向“异性沟通”转变。

优秀的团队是学校，就是要把企业办成一所德、智、体、美、劳的大学校，提高员工的学习力。优秀的企业首先是一所学校，优秀的员工永远是学生。彼德。圣吉指出“未来持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快、更好”。竞争力取决于应变力，应变力取决于学习力。学习力是保持一个企业基业常青的生命资源，没有学习力就没有创新力和文化力。因此，企业上下要来一场学习的革命，牢固树立学习决定思路，思路决定成败;学习决定心态，心态决定发展;学习决定素质，素质决定未来的观念。改变不良的注意力，建立正见;改变不良的思考方式，建立正思维;改变不良的表达方式，建立正语;改变不良的行为方式，建立正进;改变不良的信念，建立正念。把学习培训作为员工的福利，在制定企业学习培训规划的同时，帮助员工制定职业生涯学习发展计划，并制定相应的自学等全方位的鼓励政策，在条件具备的情况下，开办企业大学，充分发挥技术中心作用，解决目前在学习中存在“搜肠刮肚，囊中羞涩，捉襟见肘，黔驴技穷”的问题，改变有的领导干部碌碌无为“不爱学”;装点门面“不真学”;急功近利“不深学”;借口工作繁忙“不爱学”的现状，使工作学习化，学习工作化，强力、强势、强制建设学习型企业。

企业的员工要想成为一名“学习型”的员工，必须逐步实现“十个转变”，即树立对标观念，由“一般学习”向“对标学习”转变;树立自学观念，由“集体学习”向“个人自学”转变;树立复合学习观念，由“专业学习”向“非专业学习”转变;树立终身学习观念，由“间断学习”向“终身学习”转变，树立网络学习观念，由“传统学习”向“网络学习”转变;树立应用学习观念，由“理论学习”向“应用学习”转变;树立能力学习观念，由“学历学习”向“能力学习”转变;树立主动学习观念，由“要我学习”向“我要学习”转变;树立强制学习观念，由“号召学习”向“强制学习”转变;树立全天侯学习观念，由“在岗学习”向“在家学习”转变。

总之，优秀的团队，像军队、如家庭、是学校三者一个也不能少。像军队提高执行力是关键，如家庭提高和谐力是根本，是学校提高学习力是基础，三者共同推动企业又好又快发展。

作者简介：

宋朴一，1982年出生，女。供职于铁法能源公司。沈阳大学在读研究生。

(作者单位：铁法能源有限公司，辽宁 调兵山 112700)

以上就是我为大家提供的如何打造优秀的企业文化，希望大家能够喜欢!

E. 如何建立你的销售团队文化

一个销售团队的成功：小型企业靠老板，中型企业靠管理，大型企业靠文化。所以当我们能越来越多地搞好销售回款和团队规模化的同时，能让大家有同一种气质，让团队有归属，有员工有信仰，是我们每位销售管理者都关心的事。这就是不断创新我们的文化。下面先谈如如建立销售文化： 我们为什么是创造销售文化?因为这和我党服务人民一样,我们的销售团队是一个组织,这个组织是大家共有的、是同企业共同成长的过程中，所形成了哪些价值观、思维方式、信仰习惯、态度等各种能力的具体呈现，因为它对我们销售内部，和销售人员的日常形为起着重要的作用。所以我们要在管理的过程要不断洞察到哪些文化是主流的，哪些影响着销售业务的推进或是形成阻碍，我们要如何建立并创新我们的销售文化呢？ 先说说销售文化是如何帮助到我们进行销售管理的？它是个管理工具，我们做为管理层通过言行和象征事件等，潜移默化地影响着我们销售团队的文化。那么有哪些方法和形式让我们来建立销售文化呢？1、举办公司大型典礼： 在我们团队，总是有一些员工非常追求别人的认可，因为在他们内心深处，从小没有得到父母的关注和认可，长大没有得到家人或同事的认可。所以，这些人一朝取了成绩，一定要让他们有满足感、重视感和归属感。这个相当重要。因为人性的深层本质是获得赏识、荣誉和成就。“士为知已者死，女为悦已者容”很大程度上说明了人活在世上，很多都是因为面子而活着，甚至因为别人而活着。人性的深层本质是获得赏识、荣誉和成就。所以能公众面前能创造这一机会，将是对他们莫大的激励。 比如：年终大会是一定要搞的，有很多企业都是在年终大会时打动了员工，培养了员工的忠诚度和经销商的忠诚度。年终大会必须要领导者们高度重视这事，前期可是销售管理者和人力部门共同策划，挑选公司年内的几个代表性的事件，通过大会对参加的人员予以奖励，或是对领导者在年初时提议的事件给个表彰，并进一步宣传一下公司的管理导向。 销售会议形式也可以，通常大企业是季度性的，比如伊利就是季会，蒙牛就是月会。小的公司可以半月，因为人员少，组织和管理起来相对简单。这里的区别是年度可以对出色完成销售工作的销售人员或经销商给以表彰。但月度要强调完成销售定额的销售员给表彰。告诉大家都是团队的一份子，完成了任务是光荣和每个成员的责任。通过对精英和销售冠军的表扬，告诉每们员工付出就会有收获，回报来自他们的业绩。并让他们不断看到成功者，他们获得了荣誉和认可。真正激发团队人员的斗志。2、书写属于销售的故事： 找出几个销售人员，他们每天是如何工作的，他们如何认真，如何努力，如何自我激励，如何勤于思考，如何任劳任怨。。。把这些真实的故事改编成后，发在内刊上，内网上，我们在整理这些故事的时候，可以适当地赋予传奇色彩，加上各种背景，各种细节。比如：他们如何获得了客户的认可，如何享受他们的工作，如何创造了高利润，如何把一个快丢的单起死回生了，如何能高效地销售。。。因为他们可能代表公司哪些事件的里程碑，代表一个时代。这样做的目的一方面是帮助新销售人员和其它销售人员了解，并供其它人员学习。当3、象征和精神引导： 我们除了上面提到的仪式，故事，表扬等虚的东西，还要来些实的。在我们奖励功劳很大的员工时，一定要舍得，因为如果你过于小气，不会让这个人和更多的员工看到希望和公正。对那些会哭会闹的员工，要适当的发放实物，否则则让更多的猴子效仿，领导者还岂能有公平而言。但对那些很忠诚曾经付的员工，一定也要在物质上明察秋毫，否则会伤很多人的心。所以在设奖励时，要设不同的种类，以真正能保证激励和奖励的公正性和传承性。 无论是一线工人，还是管理人员，说白了，都是出来打工赚钱。任何一个企业跟员工讲什么以后的发展机会，讲企业文化，甚至于讲奉献，都是十分愚蠢的行为。一个企业连薪酬都不能很好地匹配员工的付出或者价值，还谈什么发展机会和企业文化呢？把员工当傻瓜忽悠的企业，自己才恰恰是傻瓜。 我们都知道华为的企业文化落地很好，已经内化为员工的自觉行为，可人家华为不是空对空地谈企业文化，华为的薪酬回报是和付出能很清晰地对应起来的，华为也不会说让雷锋吃亏，这样才会有华为的加班文化，因为大家都很清楚，公司是不会亏待自己的付出的。 企业的员工已经不是单纯的自然人，而是追逐经济利益的社会人，年终有奖才是见证公司牛人还是傻瓜的有效武器！ 在设大奖时要有创意和纪念意义，并且要有刺激性。比如：玫琳凯公司每年向年销售第一名赠送一辆粉红色的凯迪拉克汽车。因为这种颜色被称为玫琳凯的粉红色。电影公司的给张艺谋的年终奖是北京的1套房子姜文和马可的不亦乐乎公司给员工送Smart（奔驰精灵汽车）有的公司给员工股票有的IT公司给48个月的工资。 总之在设计奖品的时候，在多样性，有需求性，有梦想性，有灵活性。我们在通过选定奖品后，在正确的环节下，把典礼仪式、故事、价值观，个人表彰等有效地结合在一起，也不亚于一个精彩的奥斯卡仪式，而销售团队的文化，在这期间也得到了很好的传递。4、理念和口号： 我们选用口号，是因为口号最易被销售人员所记住。有好多销售都是公司的老战士，他们学历不一定高，没有太多耐心和功夫去钻研我们理念和无数次被口头告之的真理，口号是最好的方式之一。

F. 在企业里,如何发挥和营造组织文化

如何营造富于个性的企业文化
前言 企业文化作为企业根据自身特点形成包含价值观念、行为准则的意识形态，发挥着调节企业内部人际关系、创造工作气氛、辅助企业发展决策等方面的重要功能。营造企业文化要有自己特点的价值体系和研究方法，进而把握好计划、组织、实施、协调、控制五方面的管理因素、重视企业成员不同层次上的需求，才能实现让员工认同企业、关心企业与企业的利益保持一致的目标。 营造富于个性的企业文化，是一种创造性的群体劳动。企业只有形成正确的经营管理理念，才能合理而科学地架设企业文化的内部结构，处理好物质、行为、制度、精神各层上的关系。形成自己的企业文化模式，使企业的外在形象和内部凝聚力得到迅速提升，为企业的拓展再造空间。 一．企业物质文化建设 工作场所、生产资料、生产技术、生产设备和产品质量、服务内容等等都是企业文化中的物质层。在企业文化中，人是主体，承载精神和意识，物质是客体，是人活动的对象。人们谈起企业文化，想到的只是人的精神风貌而忽视工作的条件对象，这是一种错觉。其实企业文化的建设不是以人的思想和心理活动的规则为依据的，而是以生产资料作为研究的出发点的，这与经济理论的研究相符合。 进行企业物质文化建设要形成以下认识： 1. 企业的效益主要是控制企业物质性的生产成本产生的； 2. 企业的行为规范是建立在对物质存在研究的基础上的； 3. 企业物质文化的建设是以提高企业成员对产品、技术、服务等方面的审美能力为目的的。 二．企业行为文化建设 企业行为文化建设，就是对企业成员行为的规范。人的行为，总是交互作用着的，就象一个情绪不好的人遇到另一个人难免要流露出不高兴，而被他遇上的这个人一看他这样，也难免会受影响。企业之所以要规范行为，其初衷就在于不想让工作情绪稳定者受到工作情绪不好者的影响，更不想让工作情绪不好者去影响企业的客户或关系对象，以使企业形象受损。然而企业行为文化的建设光重视行为的交互作用和企业的形象还是不够的，下面几个问题也是应该考虑到的： 1.在企业行为文化建设中应侧重于企业成员之间与企业成员对外行为的哪 一方面？ 2.有没有把握好“控制—自由”之间的关系？或者说，企业在给其成员约束的同时有没有考虑到其成员还需要什么样以及何种程度上的自由？ 3.如何消除员工对制度和规范的抵触情绪？（员工对制度和规范的抵触情绪最好的来源是制度和规范自身的不稳定） 4.企业的制度和规范有没有一点人情味？能不能加入一点人情味？ 5.在大部分人的意识里，制度和规范都是其制定者维护自身利益约束他人的工具，在“以人为本”的知识经济时代，如何不让制度和规范延续传统的冷铁形象呢？ 三．企业精神文化建设 企业精神文化的建设在于在多少程度上考虑到了人的价值和社会的需求，而不是在多少程度上考虑到了企业的利益和团体的需求。精神是心理活动的参考，是行为举止的座标。企业精神文化的建设要以社会经济的发展为导向，重视企业成员对企业活动的参与和协作能力，既要考虑到内在的环境要素，也要考虑到外在的环境要素，才能形成企业创新、奋进、团结、奉献的企业精神风貌。 企业的精神文化对企业成员的潜移默化作用主要依赖于： 1.企业的精神与社会所倡导的精神风貌相适应； 2.企业的精神与个人和企业发展的价值观念相适应； 3.企业的精神在领导层中得到了很好的体现；并且，在基层中有可被其他人效仿的具体典型。 四．企业文化与品牌战略 品牌是企业文化的外层，一个企业的品牌战略体现出该企业企业文化的外在张力。同理，一个企业的品牌是该企业企业文化的外延。品牌战略的制定，往往是以企业文化的现状为参考依据的。实施品牌战略，就不得不考虑向外界展示的是一个什么样的企业。因为一个企业要让外界了解自己以及外界了解自己的介质、外界评判自己的依据就是企业文化，这对不管是实施品牌战略还是实施名牌战略都是一样的。相应地，实施品牌战略应有助于企业文化的巩固和发展。另外，企业文化在实施品牌战略中的体现不止是公关宣传上的，也是产品质量、销售和服务上的；不止是物质上的还是精神上的；不止是体现在外界，更体现在企业内部。 一个企业，在已做好经营管理上的总体规划实施品牌战略时还要考虑到以下几点： 1.实施品牌战略要与企业文化相互兼容补充、相互调整促进； 2.实施品牌战略要首先要在企业内部加强企业文化的发展力度； 3.实施品牌战略要在企业内部先行开展“企业品牌战略文化”活动。 五．企业文化与广告、营销 广告和营销是展示企业文化的又一个窗口，也是树立企业品牌的重要手段，为解决品牌文化在发展中存在的问题，应重视企业营销文化和广告文化的建设，目的就是要树立企业成员的品牌意识，以文化促营销，从以下几个方面找感觉： 1.广告的投放是否达不到预期效果？ 2.对产品周期的预计是否正确？ 3.在技术上的竞争是否落后于人？ 4.服务的理念是否深入人心，服务的意识和规范是否到位？ 5.市场规划和细分是否得当？ 6.是否有盲目扩张的嫌疑？ 六．企业文化与企业形象 到目前为止，企业CI还是塑造企业形象的最佳选择，然而在中国的企业里CI战略的实施却缺乏新意，模仿和克隆的结果使企业患上了软骨病，企业的总体效益仍徘徊在原有的水平，企业的形象也没有因过多的投入产生质的改变。究其原因，是缺乏以下几个方面的认识： 1.只有富于个性的企业文化才能产生富于吸引力的企业形象； 2.企业和产品的形象比企业和产品本身及其价值（价格）重要； 3.企业文化应以培养卓越人才为目标； 4.最富有生命力和竞争力的企业是学习型的企业。 结束语： 企业文化是企业中物质和精神文化的总和，是企业管理软硬件的结合，是以物质为载体的各种精神现象的具体反映。要营造富于个性的企业文化，必须充分认识到只有员工的工作效率和对企业的认同与融合才对企业文化起到支撑和发展作用。员工需要的不再是思想政治教育，不再是大棒和香蕉，而是企业在多少程度上考虑到了人的价值、需要和自由。如同企业文化是员工耳濡目染企业领导的行为作风形成的，人力资源部工作成绩的取得同样是靠影响企业每一个成员达到的，人力资源部的工作者首先应是一个不断超越自我的人，明白管理是以影响为手段的，协调是以发展为目的的。而从事企业文化的工作者，最重要的能力应是最大限度地使企业与员工的利益时刻保持一致。人力资源管理是一种创造性的全员运动，只有领导层的表率作用才能影响员工的工作和思维方式，也只有员工的工作效率和对企业的认同才对企业文化起到支撑和发展作用。

G. 如何建立有组织特色的企业文化

企业文化，或称组织文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

5误区五：企业文化僵化

有些企业片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的绝对服从，把对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设，造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力，这就把企业文化带到了僵化的误区。

6误区六：企业文化营销化

企业在树立自身企业文化时最容易犯的错误是一种对外的文化。这种文化更多的被当成营销的一种手段，企业文化实际上是目标、价值、信念和行为规范的综合，企业行为的基本核心和指导思想，仅仅流于企业文化外表上的概念而忽略其核心价值，那么企业文化对企业没有丝毫的协助。

·企业文化层次·

企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。

一、物质层文化

是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。

企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

二、行为层文化

行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。

2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。

3、企业公关策划及其规范。

4、服务行为规范是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。

三、制度层文化

主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范要求，规范着企业的每一位员工。

1、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。

2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹建的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的设立与企业文化的导向相匹配。

3、管理制度是企业为求得最大利益，在管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定，包括人事管理制度、行政管理制度、商务管理制度等一切规章制度。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。

四、核心层的精神文化

是企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

·如何构建企业文化·

（1）企业文化建设的4S模型

价值观是企业文化的核心，对内，价值观影响员工行为，员工行为决定企业氛围，对外，企业氛围则从另一个角度塑造了企业品牌，关系到客户感知。基于企业文化的核心——企业价值观，可从两个维度分解出四个企业文化的建设方式，即4S建设模型。

• 标准明细化（standard）

制定符合企业现状的企业文化手册，例如阿里巴巴的六条核心价值观：客户第一、拥抱变化等。在凝练核心价值观之后，应对和新价值观的标准进行细化锚定。

• 呈现符号化（Symbolization）

基于上述对核心价值观的锚定，应对各部分内容可视化。甚至形成专业的视觉系统（VI）。有些企业在进行企业视觉VI设计的时候，会将企业文化元素较好的融入，比如常见的企业海报、文化墙，对行为锚定进行诠释和强化

• 传播故事化（Story）

故事是最容易被人记住并且被广为传播的，不论宗教亦或是历史，传播面最大的载体就是故事。在传播企业文化的过程中，可以收集内部题材，以故事的形式呈现，力求在组织内部传播后引起文化共鸣。

• 仪式场景化（Scene）

企业文化的传播和塑造，离不开仪式。传播和强化企业文化，需要建立各种仪式，让员工有仪式感。仪式感的建立，需要互联网思维，抓住“关键场景”！建设企业文化的9大仪式场景：管理场景（绩效、奖惩、职业发展）、活动场景（培训、会务、大型活动）、福利场景（节日关怀、旅行、环境）。

4S模型是一个指导任务的规划模型，可以从这4个纬度开展企业文化建设任务，从而形成一个整体的企业文化落地计划。

H. 营销团队文化建设有哪些方面

营销团队的文化建设可以从几个方面入手。其实说起文化建设，是要从人的建设开始的。
如何才能建设高绩效的团队？我认为第一点就是要有明确的目标，目标从哪里来？企业与个人目标如何统一？要有短期、中期，以及长期的目标。第二点就是团队人员要相互信任，互相关心、帮助他人。第三点就是要有良好的沟通能力。第四点是要分工明确。第五点是要有定期的激励，合理、完善的制度。最后一点，也是我认为最难也最重要的一点就是要有融洽的团队气氛。
我相信只要做到以上六点，你的团队的文化建设一定会很好！

营销团队文化建设有关课程：
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高效团队管理与激励 江涛

I. 如何打造企业文化

企业文化，或称组织文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

5误区五：企业文化僵化

有些企业片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的绝对服从，把对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设，造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力，这就把企业文化带到了僵化的误区。

6误区六：企业文化营销化

企业在树立自身企业文化时最容易犯的错误是一种对外的文化。这种文化更多的被当成营销的一种手段，企业文化实际上是目标、价值、信念和行为规范的综合，企业行为的基本核心和指导思想，仅仅流于企业文化外表上的概念而忽略其核心价值，那么企业文化对企业没有丝毫的协助。

·企业文化层次·

企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。

一、物质层文化

是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。

企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

二、行为层文化

行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。

2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。

3、企业公关策划及其规范。

4、服务行为规范是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。

三、制度层文化

主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范要求，规范着企业的每一位员工。

1、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。

2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹建的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的设立与企业文化的导向相匹配。

3、管理制度是企业为求得最大利益，在管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定，包括人事管理制度、行政管理制度、商务管理制度等一切规章制度。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。

四、核心层的精神文化

是企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

·如何构建企业文化·

（1）企业文化建设的4S模型

价值观是企业文化的核心，对内，价值观影响员工行为，员工行为决定企业氛围，对外，企业氛围则从另一个角度塑造了企业品牌，关系到客户感知。基于企业文化的核心——企业价值观，可从两个维度分解出四个企业文化的建设方式，即4S建设模型。

• 标准明细化（standard）

制定符合企业现状的企业文化手册，例如阿里巴巴的六条核心价值观：客户第一、拥抱变化等。在凝练核心价值观之后，应对和新价值观的标准进行细化锚定。

• 呈现符号化（Symbolization）

基于上述对核心价值观的锚定，应对各部分内容可视化。甚至形成专业的视觉系统（VI）。有些企业在进行企业视觉VI设计的时候，会将企业文化元素较好的融入，比如常见的企业海报、文化墙，对行为锚定进行诠释和强化

• 传播故事化（Story）

故事是最容易被人记住并且被广为传播的，不论宗教亦或是历史，传播面最大的载体就是故事。在传播企业文化的过程中，可以收集内部题材，以故事的形式呈现，力求在组织内部传播后引起文化共鸣。

• 仪式场景化（Scene）

企业文化的传播和塑造，离不开仪式。传播和强化企业文化，需要建立各种仪式，让员工有仪式感。仪式感的建立，需要互联网思维，抓住“关键场景”！建设企业文化的9大仪式场景：管理场景（绩效、奖惩、职业发展）、活动场景（培训、会务、大型活动）、福利场景（节日关怀、旅行、环境）。

4S模型是一个指导任务的规划模型，可以从这4个纬度开展企业文化建设任务，从而形成一个整体的企业文化落地计划。