质量文化怎么创建

㈠ 什么是质量文化

质量文化分为物质、行为、制度及道德四个层面的内容，质量文化就是企业在长期生产经营实践中，由企业管理层特别是主要领导倡导、职工普遍认同的逐步形成并相对固化的群体质量意识、质量价值观、质量方针、质量目标、采标原则、检测手段、检验方法、质量奖惩制度的总和。质量文化指群体或民族在质量实践中所形成的技术知识、行为模式、制度与道德规范等因素及其总和，两者在概念上是完全不同的。从范畴上看，企业文化研究的重点是塑造企业的核心价值观念，它可能是质量取向的，也可能是非质量取向的，其着眼点是组织层次，而质量文化研究的重点是国家或地区范围内的质量文化建设，其着眼点包括组织层次、地区经济层次或国家经济层次。毫无疑问，质量文化涉及的范围更宽、包含的层次更多、产生的影响更大。因此，将质量文化界定为某种特定涵义的企业文化是一种基本的认识误区。图1展示了质量文化与企业文化之间的相互关系。不难看出，当前有些学者所谓的“质量文化”或“品质文化”，可以理解为“企业质量文化”，它是从组织层面研究企业的质量实践活动的，既是企业文化的一个子范畴，也是质量文化的一个子范畴。

㈡ 企业产品质量管理体系的构建

质量是企业的生命。要提高产品品质，增强产品的国际竞争力，建立一套科学有效的质量保证体系是不断完善全面质量管理的基本要求。那么如何构建企业产品质量管理体系呢，一起来看看!

1 加强人们的质量观念

产品质量管理的主要目的就是为了更好的保证产品的质量水平，从而满足更多客户、法律法规等方面对其提出的质量要求，像是实用性、安全性和可靠性。产品质量管理是通过设立质量目标和计划，并且为了实现这个目标和计划而进行一系列的质量计划、质量监控、质量保障和进行质量改进等方面的活动来完成的。

限制产品质量提升的主要因素不单单是技术层面的，主要是没有强烈的质量观念。提升产品的质量，牵涉到产品建造的整个过程。并且急需要处理的问题就是产品制造者的思想观念，也就是人们的质量观念。提升人们质量观念是产品管理的主要内容。质量观念表现出的是企业人员对于质量的认识和对质量问题的态度，也就影响着员工的质量态度和工作行为。缺少质量观念会让员工产生消极的质量态度和不恰当的质量行为，更为严重的还会制约企业产品质量的提升和质量工作的进行。针对我国的很多企业来说，在对产品质量要求方面不是尽善尽美，而是马马虎虎，特别是当产品质量和实际利益发生矛盾的时候，一般都会把经济利益放到第一位，这就严重的制约了我国产品质量的提升。

提高企业员工的质量观念，要一直坚持下去，从多方面的工作着手。从企业的高级领导人到一般的管理人员再到一线的工作人员，在整体企业中都要树立起“产品质量是企业的生命”的观念，把提升产品质量融合到生产工作的各个环节。企业通过进行质量知识的培养和教育，让人们意识到质量的重要性，注重人和产品质量的关系，让员工掌握质量管理的基本理论和工作方法，并且融合到实际工作中去，还可以签订“质量责任书”进行质量方面的`制约。在企业内部如果形成了“质量第一”的思想观念，这些好的作风经过长时间的积累，就会形成为企业文化的重要组成部分――质量文化，从而保证产品的质量就变得理所应当了。

2 构建分段式的产品质量管理系统

产品生产的整个过程是一个复杂的工作体系，其中质量管理是最为主要的管理因素。我们一般都认为产品质量仅仅是指产品制造方面的质量问题，不太注重产品开发和产品使用方面的质量。这种认识是以偏概全，没有诠释产品质量的整体含义。实际上，从产品流通的角度来观察，产品的质量主要体现在以下几个阶段，建立产品质量管理体系，要进行分段式的建立。

2.1构建产品开发的质量管理体系

从理论的角度来看，产品质量是先前构建出来的，并不是最后检测出来的。产品开发的质量对于产品的实际质量有着直接的影响。想象一下，在产品开发的时候，很有可能就会出现不符合标准的生产或是无章可循，当然也就生产不出高质量的产品。所以，产品开发质量对于产品本身的质量起着决定性的作用，企业要从产品的开发着手，进行质量方面的管理。

2.2创建产品制造的质量管理

产品的建造就是企业的生产过程。产品生产过程中的质量对产品的质量有着重要的影响。产品生产的质量管理是一个经常被讨论的话题。在产品生产的过程中，一般都避免不了受到各种因素的影响，像是人员、方式、机器、材料、环境等等。这就需要管理人员和操作人员在工作的时候采取有效的措施进行纠正和处理。

检测产品生产过程质量好坏的标准时：高产、优秀、低耗。为了更好的实现这个目标，就要从人、物和财等方面进行满足，这是进行产品生产的前提因素。再者就是人、财、物和信息等各个生产要素在实际生产的过程中保持最佳的状态，争取做到人尽其才、物尽其用，保证财务和信息的顺畅和明晰。在产品制造的过程是进行质量管理的主要目标，使得生产出来的产品满足开发时候的产品要求。通过检验符合标准的是优秀产品，不符合的就是劣质产品和废品。

2.3 创建产品使用的质量管理

产品通过流通传递到消费者的手里，企业还有工作要继续。因为产品虽然经过检查符合标准之后，在顾客实际使用的过程中，产品的质量也会受到很多因素的影响，像是环境、使用方法、保存方法等因素。在这些因素的影响下，将会影响到产品的质量，也就影响了顾客对于产品的使用感受。

企业要建立相应的产品使用质量管理系统，像是注明产品的使用说明书、在产品的包装上面写明需要注意的事情等等，而且企业还要积极主动的和消费者进行售后的信息回馈，及时的处理消费者在产品使用过程中遇到的问题，从而保护产品的质量。还要把消费者的观点和意见回馈到前期的开发、建造环节，使得产品质量管理的整体过程都受到保护。

3 强化产品质量管理监测和检查力度

产品质量管理是需要各个监督管理体系和科学的检测质量制度的相互融合。但是，在实际操作的过程中，经常会出现一些问题和状况，使得很多重要的产品质量受到威胁。

在2011年3月15日，中央电视台新闻频道在“消费者权益保护日“，有权威、有广度、有力度的报道了”健美猪“的事情，其中较早报道”健美猪“的主要原因是因为”瘦肉精“。而其中身为中国最大的食品加工企业、世界五百强、中国最大的肉质制品企业的双汇集团，就被人们激烈的讨论着。在2002年的时候，农业部门就规定禁止养殖业使用“瘦肉精”。在2009年3月，河南省畜牧、工商、商务、食品药品监管局、公安等众多部门联合下发文件，主张对“瘦肉精”进行监管。执照职责分工，其中监管的过程有：养殖、宰杀、流通、销售和相关案件的侦查等。“瘦肉精”事件被报道之后各级政府的监管和双汇“十八道检验”关卡的频频失守。也难怪人们会叫到“十八道检验为何阻挡不了一头猪”?三鹿集团在宣传中称，三鹿奶粉出厂经过了1100道检查，但是最后的结果是经过了这么多关的检查还是没有检查出三聚氰胺。健全的监管体系没有发挥实际作用，其中的检测漏洞造成了不可挽回的问题，薄弱的监管和检测环节充满了安全隐患。 为了加强对于产品质量的管理，政府也建立了各级质量技术监管机构，而且还有拥有法律给予执行权力。各个质量监管人员，都要以身作则、忠于职守、依法办事、不断的提升产品的质量监管。

再完美的企业也建造不出十全十美的产品，产品的质量是需要检测的。提升产品的质量检查，要符合现在的经济状况和社会的实际发展，一方面要建立完善的质量检验机构，配有专业的质量检查人员和科技化的检验设备;另一方面还要建立完善的质量检测制度，根据产品质量的自检、互检和专业检的“三检制”，进行层层把关。通过检验部门检查不合格的材料不能进厂，不符合要求的半成品不能继续操作，不合格的产品不能出厂。产品的质量是需要检测的。随着科学技术的不断进步，对于检查的要求也越来越严格，产品的质量检查要贯穿到生产的全过程，只有通过检查符合标准的产品才能继续操作，这样才能符合消费者的要求。

4 进行全面质量管理模式

企业的生存和发展，需要进行全面的质量管理。全面质量管理(TQM)就是在社会的推进下，企业中的各个部门和组织以及人员都要注重产品的质量问题，融合专业的技术、管理水平和数理技术为一身，建立起一套完善和严谨的质量保证体系，对于影响质量的因素进行控制，用高质量的产品来满足消费者的实际需求。我国在1978年引进和推广TQM的。随着这么多年的发展，TQM的形式不断推行，对产品质量管理起到了一定的作用。但是有的企业推行TQM的模式，并没有取得预想的效果。主要原因是，质量管理只是停留在表面，没有真正落到实处。

全面质量管理包含了设计过程、生产过程、辅助过程、使用过程等四个环节的质量管理，企业要根据自身的情况，提升产品的质量管理，进行全面质量管理的模式。进行多环节。多方面、多层次和多因素的质量管理，寻找质量管理的方法，突破传统的“事后控制”的生产模式，而是要对产品进行先前、事中、事后管理的融合，把奖惩制度、经验管理和教学管理进行结合，建立起一套完善的质量管理方法。

㈢ 质量文化体系合理化建议

摘要 一，企业文化。企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

㈣ 如何对项目质量文化进行有效建设

据我了解投资项目管理师这个证本身的含金量要比一建高，属于综合性人才的证明，不过比较难考，目前来看这个证书的作用不是很明显，不过发展空间很大，现在国家都要求各项精英 综合性人才，所有他的前景很好，估计在2~3年左右就能超过一建的重要性，想发展、想上级的最好是能靠个证书，找个培训班学习下肯定是更好的，到不是说自己学不会，主要是自己学没那动力，所以找个培训班督促着学习，考试的成功应该会大大提高。
建设部的培训肯定是不错的啊~~~ 那可是国家机构!!!

㈤ 什么是质量文化，怎么建设质量文化

质量文化

作为一个解释当代质量实践活动的基本概念，“质量文化”的涵义是指“以近、现代以来的工业化进程为基础，以特定的民族文化为背景，群体或民族在质量实践活动中逐步形成的物质基础、技术知识、管理思想、行为模式、法律制度与道德规范等因素及其总和”。

质量文化概念天然地体现着二十世纪以来工业文明的特征，它继承了当代质量实践活动的主流价值观念——TQM思想的绝大多数精髓，并突破了20世纪80年代以来在西方发达国家得到广泛关注与研究的企业文化的界限。

可以认为，质量文化是当代文化学研究的最新课题，也是国家或地区借助于文化力量振兴其经济竞争力的强大武器。值得说明的是，由于质量文化思想还处在初创阶段，存在着将质量文化概念与企业文化概念混同的现象。

质量文化建设如下：

首先，厚植企业家精神和工匠精神，提升质量文化。中国的制造业从低附加值的加工制造向更注重高技术、高质量、高品质的“中国创造”转变依赖于质量文化的提级。

质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则的全面升级不仅反映了经营策略，更是展现了企业的价值系统、哲学理念和变成企业基因的文化，即“企业家精神+工匠精神”的产品符号。以中国高铁为代表的中国制造在高端化、标准化方面取得可喜成绩，以港珠澳大桥为代表的中国建造在智能化、工业化方面也迈出坚实步伐。

发挥企业家精神和工匠精神的引领作用，推动质量文化的精神、行为、制度和物质四个方面的积极演变，促进“中国制造”完成“品质革命”。

其次，提倡质量创新和标准创造，提升质量供给。质量创新是质量强国的根本动力。加大制造业企业质量技术改造支持、引导力度，支持企业积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料。

利用政策引导和市场机制作用，充分发挥国内健全的供应链，完整的产业链的创新生态优势来提升质量，塑造品牌。特别是要倡导工业产品生态设计，引领企业走绿色低碳循环发展之路，提升创新开发能力和管理水平，培育产品和品牌影响力，促进工业文明与生态文明协调发展。

积极推进标准国际化战略，鼓励企业积极参与国家标准和国际标准制修订，推动标准提供机构的市场化，以中国标准的国际化带动中国高质量的产品、服务“走出去”。

再次，加强质量监管和品牌保护，提高质量收益。一方面要严格企业质量主体责任，建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度；

严格执行重大质量事故报告及应急处理制度，健全产品质量追溯体系，切实履行产品“三包”、缺陷产品强制召回等质量安全责任，依法承担质量损害赔偿责任，建立消费品质量安全事故强制报告制度。

加强质量安全风险研判和防范，建立产品伤害监测体系，使质优价高成为市场竞争常态，形成质量品牌优胜劣汰效应。另一方面，加强知识产权运用和保护，完善品牌保护的法律法规，强化品牌维权机制，健全品牌创新的激励机制。制定品牌评价国际标准，推动建立国际互认的品牌评价体系。

(5)质量文化怎么创建扩展阅读

企业质量文化

从涵义上看，企业文化通常是指企业内大多数成员的共同价值观和行为模式，它体现为企业全体员工所普遍接受和共同遵循的理想追求、价值观念和行为准则。

而质量文化是指群体或民族在质量实践中所形成的技术知识、行为模式、制度与道德规范等因素及其总和，两者在概念上是完全不同的。

从范畴上看，企业文化研究的重点是塑造企业的核心价值观念，它可能是质量取向的，也可能是非质量取向的，其着眼点是组织层次，而质量文化研究的重点是国家或地区范围内的质量文化建设，其着眼点包括组织层次、地区经济层次或国家经济层次。

毫无疑问，质量文化涉及的范围更宽、包含的层次更多、产生的影响更大。因此，将质量文化界定为某种特定涵义的企业文化是一种基本的认识误区。图1展示了质量文化与企业文化之间的相互关系。不难看出，当前有些学者所谓的“质量文化”或“品质文化”，可以理解为“企业质量文化”，它是从组织层面研究企业的质量实践活动的，既是企业文化的一个子范畴，也是质量文化的一个子范畴。

参考资料：网络-质量文化 人民网-理论-以工匠精神构筑质量文化

㈥ 设计企业质量文化方案采用的方法有哪些

企业文化策划案的内容 1.提炼价值观是企业文化建设的重点 价值观反映了一个企业的社会追求和远大理想， 代表着企业对事物是非曲折的判断标准和原则。 比如联想集团的核心价值观是“服务客户、精准求实、诚信共享、 创业创新”。提炼价值观必须从企业的实际出发，具有时代特征， 既有很高境界，又符合行业特性与企业定位， 真正能在员工中引起共鸣。核心价值观是经营理念、 行为准则的基础。 2.提炼经营理念，主要阐明企业愿景、企业使命和企业精神 企业愿景是企业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘， 是一个可能和希望实现的未来蓝图。企业使命是企业业务、 服务目标或企业存在的目的和意义， 有些企业的使命陈述还包括对企业优势的说明。 企业精神是企业的灵魂和精神支柱， 是根据核心价值观营造的企业员工共同的内心态度、意志状况、 思想境界和理想追求，及相应的精神氛围。例如：联想的远景( 愿景)———高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想的使命———为客户，提供信息技术、工具和服务， 使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会， 服务社会文明进步；为股东，回报股东长远利益；为员工， 创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。 3.明确自己的企业道德、企业作风等 企业道德是企业对自身理念、行为和形象的善与恶、是与非、 美与丑、荣与耻的内在评价。比如双鹤药业的企业道德———“ 诚实守信，忠善亲和”。 企业作风是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。 比如双鹤药业的企业作风———“雷厉风行，敢为人先”。 4.设计行为准则，体现企业员工共同的行为方式和特征 行为准则设计是以价值观体系为基础，结合经营理念的提炼设计、 描述、界定企业成员基本行为的规范。 员工的行为方式具有行业和企业的特点， 也代表着一个企业的精神面貌。 规范的员工行为不仅有助于协调企业上下的步伐， 更有助于贯彻企业领导层的意旨，强化企业管理。设计行为准则， 要充分考虑行业和企业的特点，也要按不同岗位进行划分， 最忌千篇一律。比如，决策层、经理层、科研开发、市场营销、 生产、财务人员等，这些岗位的职能特点各不相同， 设计行为准则时都要考虑到。 5.企业形象与CI设计 企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象， 由MI、BI、VI组成。MI是企业理念形象， 主要包括企业愿景、使命、精神、道德、作风以及经营战略、 发展目标等要素。BI是企业行为形象，主要包括企业行为规范、 基本政策和制度等。VI是企业视觉形象，主要包括企业标志、 标准字、标准色等基本要素以及办公、交通、制服、环境、 包装设计等应用要素。MI是企业识别的核心，BI、 VI是MI的具体体现。 近几年来，随着企业改革的深入，企业参与国内外市场竞争的频繁， 企业形象受到了企业内外的普遍关注， 一个良好的形象是企业的无形资产，是企业竞争取胜的利器。 但是企业形象的塑造不是一朝一夕的事，涉及到企业的许多方面。 因此在进行企业的CI策划时，一定要全面考虑，精心设计， 为企业形象的具体塑造打下一个好的基础。 CI设计特别是VI带有一定的专业性， 有条件的企业请专业咨询公司帮助支持，会取得更好的效果。 企业文化策划四原则 1、整体竞争实力提升原则 追求企业整体竞争实力的增强, 已经成为企业文化策划的基本原则和基本目标。 激烈的竞争将使企业再也不能简单地或 盲目地跟随市场、应和市场，而必须把握市场经深层次规律， 进行开拓市场、创造市场、培育市场的竞争。创造市场的竞争， 不再是单纯质的竞争与量的竞争，也不再是“一招一式”的较量， 而是企业整体实力的竞争。企业的实力， 不再是单纯表现在企业规模和拥有“硬”资源上， 也不再是单纯的产品销量的较量，而是企业整体的系统性、 科学性和应变性，以及企业整体的创新能力。 企业的创新能力是指企业在一定条件下产生新思想、新方案、 新组合、新方法的能力，它是企业内部综合素质的体现。 随着世界经济一体化和国际市场竞争的加剧， 一般意义上的科学管理，已经不能给企业带来超额利润。 企业必须要有新的突破， 不断创造出比别人更新的管理方式和创新技术， 才能在竞争中取得优势。因此，进行企业文化策划， 必须确立整体性谋略思想，以提高企业整体竞争实力为目标。 2004年，百年老店双合成， 在进行以双合成月饼为内容的企业产品文化建设策划中， 就是按照追求企业整体竞争实力增强的文化战略要求， 将构筑食品安全信用体系建设作为整体工作的切入点， 深刻地认识到双合成文化必须是立足长远的整体质量文化为依托的， 通过文化建设也是要不断增强双合成的企业整体竞争实力。为此， 双合成将每年的8月15日定位企业食品安全信用宣传日， 形成了双合成企业文化中行为文化的一个重要内容， 同时向社会公开发表《双合成食品安全信用宣言》。《宣言》 向公众庄严承诺：双合成坚持以技术创新为先导的产品开发原则， 大力推进“三绿工程”（即绿色食品工程、绿色包装工程、 绿色环境工程）；在企业内部坚持将食品安全信用教育长期化、 常规化、制度化；不断强化员工“质量监督检查意识、 环境卫生保持意识、精细化作业意识、诚信待人意识”等。应该说， 这些理念的推出和文化活动的开展， 也都是基于了追求企业整体竞争实力的增强， 以及确保企业可持续发展的目标而确定的。 2、专家智能策划原则 专家智能策划模式将把企业文化策划推进到一个新的阶段. 知识经济时代，随着现代科学技术的迅猛发展，市场机制逐步成熟， 企业环境将更加复杂，企业间的竞争也日趋激烈。在这种情况下， 企业文化策划不仅不能是“个人英雄”式的谋略行为， 即使是以人力为主的“群体专家策划”也将注入新的策划理念， 其中重要的就是专家智能策划的理念。所谓专家智能策划， 不仅具有“群体专家”的特点，即策划主体是由不同学科、 不同领域的专家群体以及他们的学科组合构成， 而且可以通过电子计算机将成千上万的专家或灵感就、汇集、 存储起来，并能够按需要方便、迅捷地进行选择、组合和加工， 即除了包括策划人的智能，还包括机器的智能， 这实际上是一种更大规模、更加广泛的“专家法”。 3、信息技术战略原则 信息技术成为企业成功进行文化策划的关键. 知识经济时代是一个大规模生产和使用信息、知识的时代， 信息作为社会组织的重要资源，是企业文化策划的基础性要素。 在企业文化策划的实施中，信息战略与信息战术的策划与谋划， 占有举足轻重的地位。由于知识经济时代，信息增长迅猛， 传递速度快捷，企业文化策划中， 不仅要考虑占有了多少信息以及用怎样的方式占有了信息， 更重要的还在于对信息的综合分析、加工组合和有效利用。策划中， 如何把零散的资料变为系统信息，形成企业文化策划的有效信息， 关键在于策划者对信息的综合分析以及合理组合。 没有对信息的综合分析，就不可能激发灵感， 也不可能产生企业文化策划中的创意与构想。因此， 信息技术以及运用信息技术形成的信息战略、 战术必然是企业文化策划成功的关键。 4、知识创新原则 知识创新是企业文化策划的灵魂.知识经济是以创新的速度、 方向来决定成败的经济，创新是知识经济发展的内在驱动力， 是知识经济的灵魂。创新需要在企业、 消费者与科研机构等不同行业之间进行大量交流，在科学研究、 工程设计、产品开发、生产活动与市场营销之间进行复杂的反馈， 从而形成一种网络创新模式。 这种网络创新模式将改变过去研究与开发的线形模式， 使人类的各种行为更具有活力， 推动创新精神的发扬和创新技术的出现。 既然知识已经成为知识经济发展的主要动力， 知识创新已经成为企业创新的典型特征，因此， 企业文化策划必须以知识创新为灵魂。 企业文化策划操作流程 企业文化策划设计操作必须由企业高层主管和有关人员组成领导小组 ，由有关部门人员组成工作小组。 邀请专业咨询公司帮助策划设计的企业， 双方应共同组成领导小组和项目小组, 把外部专家咨询和内部企业文化发动结合起来，实施“并行工程”。 企业文化建设操作一般分为五个阶段： 1.准备阶段 主要是分析客观形势的发展趋势，掌握本企业文化现状， 初步确定企业文化建设的目标，在企业领导班子中统一认识， 在职工中做好思想酝酿。刚刚起步的企业需要对分散在职工中的、 隐藏在企业日常经营管理活动里的优良文化传统发掘出来， 作为提炼设计的基础和依据。 2.调研阶段 主要是对与企业文化有关的方面进行调查，如企业发展过程、 经营思想、领导决策、职工素质、规章制度等，做到心中有数。 调研工作包括，查阅企业文档资料；召开不同方面(领导骨干、 员工、客户、协作单位)人员代表座谈会，听取意见和建议； 进行抽样问卷调查等。 3.分析诊断阶段 主要是根据调研资料和分析数据，结合企业发展战略和实际情况， 进行文化定位研究和诊断，发掘文化传统和文化优势， 找出差距和不足，明确企业文化建设的总体目标和规划方案。 4.提炼设计阶段 从企业历史和现状出发，结合企业文化建设的总体目标和规划方案， 提炼企业价值观、经营理念、企业精神，以及企业道德、 企业作风等；根据实际需要进行视觉识别系统的设计。 5.推广实施阶段 主要是在企业内部，坚持广泛宣传和深入细致的工作结合: 首先， 做到企业全体员工了解和掌握本企业文化的具体内容和精神实质； 其次，进一步完善修订企业规章制度， 使之真正体现企业价值观和经营理念； 第三，开展有针对性的企业文化培训，提高全体员工的文化自觉性； 第四，在实践中， 一方面检验企业文化是否符合客观形势和企业实际，及时加以完善； 一方面要加强管理，开展思想教育，使企业文化落实在行动中， 发挥应有的作用。 企业文化策划的方法 国际国内企业文化的比较研究。学习借鉴国际、 国内着名公司的企业文化建设经验，以及企业文化的前沿研究成果、 研究方法和应用途径，以使自己在策划设计和操作时，胸怀全局， 思路宽阔。 1.关键事件、典型案例的调研分析 把握企业文化发展阶段、影响因素、管理行为特征、关键事件、 典型案例，以及高层管理者的设想及各层人员的反映， 使策划设计和操作更加切合实际。 2.抽样问卷调查与量表评价诊断 设计和实施调查问卷与量表统计， 获得企业文化现状和重新设计及建设的依据， 并找出企业文化发展阶段的因素特征和管理行为特征间的结构性联系 。 3.科学辩证的思维与设计创意 企业文化设计需要创造思维，需要调动人的想象力、思辩力， 以及分析、综合、归纳和演绎能力。比如头脑风暴法， 亦称智力激励法,这是一种调动集体智慧、集体协调创作的方法。 个性独创法：注重发挥个人的独特思维，以出奇制胜的设计方法。

㈦ .什么是质量文化它在质量管理中发挥什么作用

质量文化是组织在质量管理上的“道术器法势”，即组织在质量管理上想什么、说什么、做什么的行为与内容。质量文化建设的载体是组织的全面质量管理活动，而质量文化建设的抓手是要形成卓越绩效的“PDCA”改进习惯。当前社会上的组织质量管理大都存在着相同的问题，就是搞质量管理的不愿意追求文化的境界，而搞文化的不关注组织质量管理。其实，先进文化就是有质量的文化，它的作用是提升人们的质量习惯可以随时随地关注质量，因此，只要养成了组织良好的质量改进习惯，就等于我们建设好了组织的质量文化。

㈧ 企业的文化如何创建

建立企业文化 一、 完善企业管理制度 一个缺乏规范管理制度的企业如何奢谈文化？文化是软性的东西，必须有硬性的制度保障，而且制度应该视为企业文化的重要组成部分。鉴于该集团公司成立时间较短，一些制度尚欠缺或不够完善、或者已经不合时宜（部分继承原母集团公司的制度体系）。为此，集团组织主要的职能部门开展了为期超过半年的制度重建工作。通过完善集团统一的制度并强化实施，加强了集团的统一管理和集团主要职能部门的权威和管理规范性。制度只是死的文字条款，而如何有效执行才是关键，该项工作取得集团高层领导的大力支持，因而为后期的推行减少了阻力。同时，由于完善的制度从而逐渐改变过去的人治色彩，公司各项管理工作逐渐规范化（特别是在研发和生产质量管理方面取得了显着的效果）。 二、 完善企业文化核心内容 企业文化的核心是什么？个人认为就是企业的经营宗旨/使命、管理理念、人才理念、企业口号、企业发展远景和愿景，等等。其重要性有如世界观之于个人人生的发展一样。这些是企业各项工作开展的总体指导思想。这些内容需要企业老板等核心高层与企业文化建设主导部门或第三方（企业文化咨询公司）共同完善这些内容，将老板的经营思路、理念、价值观、品德修养等正面的东西与企业发展需求相结合，高度概括提炼出符合企业特点、发展要求的核心文化理念。这是一项非常抽象、高难度的工作。 三、 完善企业文化体系 企业的文化建设需要形成一个体系，我们反对文化的教条化，但是必须形成一个文字表述的、可内部学习传播的、持续发挥影响、多维度全方位的文化体系。 由于很多企业文化是在企业长期发展中自然形成的，具有其不规范性甚至不合理性，要完善企业文化体系，需要对已有的文化进行梳理、引导、引申和规范。 例如，在这个集团公司中长期形成了老板对犯错中高层（以及其他高层对企业中层管理人员）进行高额罚金处罚的习惯，这种处罚有极大的随意性和个人色彩，极不规范。为此，将罚款与企业制度建设相结合，同时融合进员工责任文化中，在不违反劳动法的条件下使其更加规范有“法”可依。 类似的还有，集团高层领导对员工奖励也有随意性，可能因为你提了一句很有见地的话而受到嘉奖、表扬，年终评奖缺乏标准和透明，导致高额的奖励并不能获得应有示范效应，并没有有效促进员工的积极性。为此，通过制定相关管理办法让员工明确如何积极表现来争取表彰，同时通过评奖、颁奖等相关活动及配合的宣传营造争做先进、学习先进、奖励先进的氛围，奖励优秀先进员工的示范效应彰显。公司高层多次对生重病或家庭有困难的员工给予经济支持，在512地震发生后迅速组织人员深入灾区救助员工家属，我们将企业的这些行动进行梳理，认为可以建立独具特色并有极大的影响作用的“员工关爱文化”，将这些偶发性的行动上升到企业的文化层面，通过组建内部爱心基金和相关“民间”组织，在集团领导的支持下成立一个企业“爱心平台”，通过配合企业内部宣传和不定期活动来让每个员工深刻感受到公司的温暖和关爱。 类似地，例如结合质量制度实施的质量生命文化、配合保密教育树立“保密就是企业的生命线”等意识，对企业的主要业务领域进行企业文化内容的规范和文字化，形成成体系的企业文化文字描述。为长期持续开展企业文化提供指导规范。 此外，企业文化体系还包括建立企业文化品牌、宣传平台、企业VIS等。例如根据集团口号提炼出的企业内刊名称就高度融合了企业核心文化内涵，成功地将其打造成了一个集团文化品牌，并将这个名字作为年终集团优秀员工授奖的“名称”，进一步发挥品牌的效力并更深化了品牌的内涵；同时，利用内刊的强大文化宣传作用，创立了具有独特企业文化特色的栏目品牌，形成长期的宣传平台。此外，集团下属企业要创建新的企业品牌，本人独立主导了该项工作，成功地将集团的文化内涵、企业愿景、产品特点等揉进了品牌中，有利于强化品牌的文化内涵以及企业文化的长期传承；针对社会和员工关爱的文化，设立了“爱心飞扬”基金品牌及图标；将企业年终员工表彰常规化和规范化，形成了一个奖励“先进”的文化“品牌”；将年度团拜活动打造成集团内部的一个全员期待、融合高度文化内涵的文化品牌；定期组织内部技术骨干和业务骨干开展的自主技术及业务培训，建立了企业学习文化平台……所有这些综合起来就构成了一个较系统的企业文化品牌/平台体系，与前面谈到的构成多维的全方位文化体系。 四、 将企业文化建设工作落地 企业文化必须与企业的各项工作紧密结合起来才有意义和生命力，必须避免教条化的“文化制度”。例如在该集团的工作中，我们将质量管理制度的实施与质量文化理念关联起来，将保密制度的实施与企业保密文化关联起来，通过宣传、口号和日常管理等多种方式，将制度在员工中形成一种自主养成，形成一种有利于企业发展的规范管理工作氛围。 企业文化的建设和贯彻必须获得企业高层领导的支持，中层的理解、基层的认同，才能有效实施，相反，将没有任何生命力。 企业文化的落地还包括文化建设的落地——必须结合企业自身特点引导、规范和制定企业的文化体系。很多第三方咨询公司在帮助企业做企业文化建设项目时，落地是很大的问题。 五、 企业文化宣传平台 文化氛围的形成需要规范管理、引导和宣传，因此建立有效的宣传平台非常重要，将文化的正面影响最大化、持续化。前面也谈到了企业内刊的作用，除了各种会议的正式宣传外，内刊是一个有效的正规宣传平台，能发挥持续性影响。同样，前面提到的企业团拜会、各种活动也是文化建设的平台，如何利用好这些平台，组织部门需要将文化理念巧妙地贯穿其中，例如体育竞技活动中建立团队荣誉感、提高团队融合度，等。当然长期下来，这些活动本身也是一种企业内部文化品牌。