❶ 24客便利店新员工培训
咨询记录 · 回答于2021-09-28
❷ 沃尔玛的企业文化是什么
无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中,你都会感受到一种强烈的与众不同。这是长期以来形成的企业文化,是沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新。正因为此,每一位公司同仁都热爱着沃尔玛,默默地为服务顾客的事业而奉献。长期以来,沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起,他们朝气蓬勃,团结友爱。下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号,从中可以感受到一种强烈的荣誉感和责任心。山姆。沃尔顿曾经说过,“因为我们工作如此辛苦,我们在工作过程中,都希望有轻松愉快的时候,使我们不用总是愁眉苦脸。这是‘工作中吹口哨’的哲学,我们不仅仅会拥有轻松的心情,而且会因此将工作做得更好。”第一,尊重个人。沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客,提供一流的服务,而且还强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部,虽然各级职员分工明确,但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说,“我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体,来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信仰,但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。在沃尔玛公司里,员工是最大的财富,他们有一套特殊的对待员工的政策,不称员工为雇员,而称之为合作者、同事,一线员工可以直接与主管以至总裁对话,而不必担心报复。员工以佩带“我们的员工与众不同”的胸牌而自豪,充分体现了沃尔玛的独特营销内涵。第二,加强团队合作精神,鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。在连锁经营中,老板不可能事事亲力亲为,沃尔顿这位零售业巨子总是把事业的成功归功于公司的同仁,他把员工看作是公司成功的最重要因素。他说:“要和同仁分享利润,视同仁为伙伴,你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的,你的行为要象是一位为合伙人服务的的领导者。”要想让员工好好地招呼顾客,就先得好好地招呼他们。沃尔顿的成功第七法则是这样说的:“聆听公司内的每个人的意见,并设法让他们畅所欲言,站在第一线的同仁,他们是真正和顾客谈话的人,只有他们知道才发生了什么事,你最好知道他们所知道的事,这是全面管理的真正意义。将权下授,而下情可以上达,让员工将好的构想提出来。”,这便是沃尔玛成功的秘诀。第三,沃尔玛建立良好的培训机制。培训不仅是员工提高的途径,也是他们了解公司的一种方法。沃尔玛公司设立培训图书馆,让员工有机会新闻记者资料和其他部门的情况。所有员工进入沃尔玛公司后,经过岗位培训,员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都会有更多的了解和体会。沃尔顿这位出色的领导者始终坚信员工是推动企业发展的原动力,并把这个道理传授给沃尔玛现在和未来的经营者,推广至世界各地的沃尔玛。沃尔顿把这些原则融入他所热爱的事业中,把创新、热情的工作精神注入沃尔玛连锁店,激发每一位员工的热情和创造力,使沃尔玛事业在激烈的竞争中一路领先。曾有一位经济学家评论说:“沃尔玛成功的第一步是通过低廉的价格商品和优质的服务去征服消费者,从而不断扩大规模,并强化自身的规模优势。而其能够成为世界第一大零售商的最关键一步,则是完成对整个连锁网络的整合,通过富有生命力的企业文化和现代化的技术设备,抵消了因规模过大则可能出现的两大问题,即:管理成本过高或管理漏洞百出,使沃尔玛总部能够高效地控制整个网络。
❸ 便利店核心文化是什么
是服务顾客
❹ 有木有便利店的服务理念
陕西省有木有便利店致力于为广大消费群体提供绿色、便捷、舒适、时尚的服务,公司以“便利生活有木(模)有样”为主题,以打造中国便利店领导品牌,缔造零售帝国为企业目标;通过七个统一:统一品牌、统一形象、统一管理、统一营销、统一采购、统一配送、统一服务的经营管理理念使其每家门店品牌化、专业化、标准化。“有木有”24小时便利店以“更贴心,更周到,更便利”为出发点,以“快捷、方便、友善”为服务理念,公司建立了强大的便民服务平台,为消费者提供除常规产品以外的,如书刊杂志、面包牛奶、早餐小吃、便民充值(移动、联通、电信、游戏点卡等)、票务(电影票、火车票、飞机票等)、信用卡还款、手机充电、免费开水供应等服务。
企业秉承“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”、“己所不欲,勿施于人”、“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的企业哲学,用中国传统儒家思想作为公司的企业文化,建立团队,培养人才,目的在于规范管理,提升自我和熔炼团队,以真正做到服务社会。
❺ 十足便利店的企业文化
公司精神文化
■ 我们的使命:
向社会提供精品
■ 消费者价值
为顾客提供高效和丰富多彩的商品与服务,树立顾客对公司品牌的信任,持续改进消费者
生活质量,带来现代和富足的生活方式。
■ 员工价值
员工与企业共同成长,获得尊重与培养,获得开放、公平、充分的成长空间,获得专业上、
工作上、生活上的提升。
■ 合作伙伴价值
通过组织有效的商品流动,为合作伙伴带来合理的利润,建立“双赢”的战略伙伴关系。
■ 股东价值
掌握新信息技术,努力降低成本,探索业态规律,发展与优化相结合,为股东创造合理
的商业利润。
❻ 可的便利店的企业文化
我们的使命: 让人们有更多的时间去享受生活。
我们的目标: 成为中国便利店行业持续的领先者。
我们的价值观:超越自己 追求卓越 贡献社会 成就自我 诚信正直 热忱宽
❼ 大润发超市的企业文化是什么啊
济南人民大润发有限公司为全方位电脑化管理之连锁大卖场,企业文化是“诚实、热忱、创新、团队”。
❽ 有木有便利店的企业文化
核心价值:诚信、责任、创新、奉献;
企业精神:努力超越、追求卓越;
企业使命:
对顾客——为顾客提供高品质、多样化、便捷专业的商品和服务。;
对股东——为股东实现投资价值最大化;
对员工——提供成长平台,营造成材氛围,创造晋升机会;
对合作伙伴——合作共赢,共创未来;
❾ 超市企业文化是什么
一、什么是企业文化: 企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。1、《辞源》对文化的解释是“文治和教化”,“文”是慢慢积累的意思,所以企业文化是无法一蹴而就的。2、企业文化是企业的个性:团体的共同信仰、价值观和行为。3、企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。4、企业文化既有有形的部分,也有无形的部分,是由有意识学习与无意识学习组成的,不是书面的理想、愿景和使命,而是日常的实务、沟通和信仰。5、企业文化可以看做一个循环,哲学表达价值,价值体现于行为上、行为说明哲学。6、企业文化也可以看作一个系统。 二、企业文化现象有哪些? 1、风俗、习惯、舆论:不同地域的风俗、习惯、舆论,有可能成为这个地方的企业的文化现象。2、思维方式:美国人和日本人一同遇到狮子时,日本人把鞋带系紧准备跑,美国人就嘲笑日本人:“你跑得过狮子吗?”日本人回答:“我只要跑得过你就行!”3、行为准则:美国人在办企业时,利字当头,而日本人则更讲究忠诚。4、价值观念:主要有利润价值观和服务价值观两个方面。5、精神境界。6、作风:有的企业推行强势管理,有的企业倡导“仁”字。7、待人艺术。 三、企业文化有哪些要素? 1、习俗与仪式:不同的地方有可能产生不同的企业文化,正所谓“一方水土养一方人”。2、价值观:这是企业文化的核心。3、英雄人物:即企业的灵魂人物。物以类聚、人以群分,什么样的领导就可能带出什么样的一帮下属。4、文化网络:企业内部的信息是通过什么样的渠道在传送,这就形成了网络,而文化网络一旦形成,较难改变,除非继任者强行推翻它。 四、超市的企业文化:1、基于上述分析,个人觉得:企业文化的差异关键在于企业及区域的差异,行业、领域及产品等因素影响力并不大。2、不同行业、领域及产品,消费者对其的关键需求点确实存在着各自的不同之处。比如餐饮,消费者首先关注吃饱的问题,而后是色香味,再后是对场所、环境、氛围等需求逐步提升。企业的产品概念及卖点设计则都是以这些关键需求点为设计依据。 那么,超市的消费者对超市的关键需求点是什么呢?物美价廉、方便快捷、时尚娱乐等。3、本超市的市场及推广定位是什么?那这就是本超市的竞争文化。但是这种竞争文化只是针对市场及消费者所设计出来的更具吸引力的概念或者卖点,它只有根基于系统优势之上,方能真正发挥其最大作用与价值。比如,沃尔玛的天天平价,乐购的快乐购物每一天等等。 案例:一开始沃尔玛只卖五金土杂,顾客平均每两周光顾一次。后来沃尔玛卖的东西里日常用品的分量越来越重,它就决定卖食品和蔬菜,图的并不是利润,而是要让顾客光顾的频率从两周一次提高到一周两次。这大大提高了沃尔玛的销售规模。有了规模之后,沃尔玛就有了跟供货商压价的本钱。游戏的规则很简单:沃尔玛把供货商压得尽可能低,然后向它的顾客提供“天天平价”的服务,自己只赚3%的净利润。这个简单的游戏一步步优化下来,所有商品的价格被压低到让人难以置信的程度。 希望对你有用!