数字化时代如何重构文化生态

❶ 什么是数字化转型

数字化转型，就是利用数字化技术来推动企业组织转变业务模式，组织架构，企业文化等的变革措施。

数字化转型旨在利用各种新型技术，如移动、Web、社交、大数据、机器学习、人工智能、物联网、云计算、区块链等一系列技术为企业组织构想和交付新的、差异化的价值。

采取数字化转型的企业，一般都会去追寻新的收入来源、新的产品和服务、新的商业模式。因此数字化转型是技术与商业模式的深度融合，数字化转型的最终结果是商业模式的变革。

数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。

(1)数字化时代如何重构文化生态扩展阅读

创新提升能力，这反过来又产生了新的业务或政策问题。前面两个例子在阐明观点方面还可能较为狭隘。为此，让我们来审视影响我们整个产业的更为广泛的因素——这就是缺乏数字领导力。

与其他成功的症状一样，数字领导力的匮乏是在容量、连接和带宽飞速发展，并让大多数公司能够获得前所未有的大数据能力的大背景下产生的。这个挑战，正如我常引用行业分析师Tom Davenport的话说——“与购买数字领导力相比，购买数字能力要容易得多。”

❷ 阅读理解之数字化时代

数字化时代，文字记录方式发生革命性变革，键盘上敲字如飞常常代替了一笔一画的汉字书写。因为长期使用电脑，许多人只能大致记住汉字的形状，提笔却无法正确写出具体部首和结构。最近一项调查显示，两千余名受访者中有逾八成的人承认写字有困难。提笔忘字、频写错别字，正成为一个令人忧心的文化现象。

应当承认，新技术的确给古老的汉字艺术带来较大的冲击。美国学者杰茜卡·贝内就曾把电脑称为手写体的诅咒。因汉字象形表意的文字结构十分特殊，电脑输入对汉字手写的冲击尤为严重。五笔输入法把每一个汉字拆成最多四个部分，倒是让人记住了汉字的基本架构，但写起字来也难免有时会缺胳膊少腿，而太多习惯用拼音输入法的人则连汉字的具体构造都记不住。在方便、快捷、高效的文字信息化处理诱惑下，人们由习惯成依赖，由依赖成退让，最后是能敲字的决不写字。及至万不得已情况下要用手写时，才发现汉字的具体构成竟是如此模糊，写出的字也丑得难以见人。

一项千百年来被人们运用自如的汉字手写艺术，却在电脑和网络普及应用的一二十年间就陷入尴尬境地，完全归因于新技术的罪过乃是推脱我们自身传承文化的使命与责任。在这一场新技术冲击的背后，我们或许早已忘记了汉字中还蕴藏着丰富的中华文化与艺术，早已钝化了对具有独特美感的汉字书法的审美能力，早已忽视了手书汉字也是传承汉字文化极具生命力的方式，而仅仅把汉字视作表意符号和交流工具。结果便是，作为符号和工具的汉字，往往只是在实际运用这个层面上存在。

正如学者所言：汉字是中华文明的标志，又是传承中华文化的工具。汉字书法不仅是人类所创造的最为抽象的艺术，而且是人类文明最为发达、最富有想象力，能够全面揭示自然本质的一门艺术，一种文化现象。数千年来，汉字被视作艺术品，更被看做人格的标记，横平竖直写汉字与堂堂正正做真人被放在了同等重要的位置。曾几何时，能写一手好字是竞争的资本，是一件值得骄傲与自豪的事情。无论时代怎样嬗变，无论技术怎么革新，汉字所承载的文化内涵不会改变，而作为后来者理当致力于文化的接续和弘扬，不能在各种冲击面前丧失汉字文化的自尊、自重与自觉。

一个民族的文化是否得到光大，不是取决于它吸收了多少外来的精华，而是决定于这个民族优秀的文化是否得到很好的传承。联合国教科文组织早就提出学习母语是一种权利，法国规定法产商品的商标必须使用法文，韩国主张立志于国语发展和国语文化创造，俄罗斯甚至把保护母语纳入了国家安全战略。在邻国日本，从小学到初中都有习字和书法课，文科大学里书法也是必修课。汉字是我们文化的根，是滋养我们现实生存发展的血液。在网络时代，我们不能握着鼠标忘了笔杆，汉字不能沦为失落的文明。

1.根据原文，下列有关提笔忘字的表述，不符合意思的一项是

A．数字化时代，文字记录方式发生革命性变革，人们习惯用键盘打字来代替一笔一画的书写，由此导致提笔忘字现象。

B．许多人只能大致记住汉字的形状，提笔却无法正确写出具体部首和结构，从客观上说这是长期使用电脑打字造成的。

C．提笔忘字、频写错别字已经成为国人一种普遍的现象，如果持续发展下去，就将成为一个令人忧心的文化现象。

D．把提笔忘字完全归因于新技术的罪过是不客观的，从某种程度上说这是我们在推脱自身传承文化的使命与责任。

2.下列理解，不符合原文意思的一项是

A．美国学者杰茜卡·贝内之所以把电脑称为手写体的诅咒，就是因为电脑等新技术的确给古老的汉字艺术带来较大的冲击。

B．运用五笔输入法时把每一个汉字拆成几个不同的部分，打字时只记住了汉字的基本架构，写字时就难免会缺胳膊少腿。

C．在电脑和网络普及应用这一场新技术冲击的背后，我们或许早已忘记了汉字中还蕴藏着丰富的`中华文化与艺术。

D．汉字所承载的文化内涵不会改变，无论时代怎样嬗变，无论技术怎么革新，作为后来者理当致力于文化的接续和弘扬。

3.下列理解和分析，不符合原文意思的一项是

A．在方便、快捷、高效的文字信息化处理诱惑下，人们习惯于敲字而不写字，以致于书写时，才发现汉字的具体构成竟是如此模糊。

B．由于忽视了手书汉字是传承汉字文化极具生命力的方式，而仅仅把汉字视作表意符号和交流工具，结果是汉字只在实际运用这个层面上存在。

C．数千年来，汉字被视作艺术品，更被看做人格的标记，正因如此，横平竖直写汉字与堂堂正正做真人被放在了同等重要的位置。

D．要使民族的文化得到光大，就要让我们的民族优秀的文化得到很好的传承。汉字是我们文化的根，我们就不能让汉字沦为失落的文明。

答案：

1.C

2.A

3.B

答案解析：

1.试题分析：不是就将成为，而是正成为令人忧心的文化现象。

考点：本题考查学生理解文中重要概念的含义的能力，能力层次为B级。

2.试题分析： 不单单因为对汉字艺术的冲击，对其它书写体也有相应冲击。

3.试题分析： 忽视了手书汉字只是造成这种结果的原因之一。

❸ 什么是数字化和数字化转型

如今我们生活在一个数据驱动发展的新时代，不能顺应时代发展进步的企业就会落后和被淘汰，数字化转型是企业顺应时代发展的必然要求。

很多企业困惑，我们搞了几十年的企业信息化，也做了很大的投入，现在为什么要转型搞数字化？

首先需要明确的是数字化并不是对企业以往的信息化推倒重来，而是需要整合优化以往的企业信息化系统，在整合优化的基础上，提升管理和运营水平，用新的技术手段提升企业新的技术能力，以支撑企业适应数字化转型变化带来的新要求。

信息化数字化应用范围单个系统或业务，局部优化全域系统或流程，整体优化联接缺少联接和打通，效率低响应慢全联接和全打通，效率高响应快数据数据孤立分散，没有发挥真正价值数据整合集中，深入挖掘数据资产价值思维管理思维客户导向思维战略竞争战略共赢战略

1.从应用的范围看
信息化主要是单个部门的应用，很少有跨部门的整合与集成，其价值主要体现在效率提升方面，而数字化则是在你的企业整个业务流程进行数字化的打通，破除部门墙、数据墙，实现跨部门的系统互通、数据互联，全线打通数据融合，为业务赋能，为决策提供精准洞察。

2.从联接的角度看
原有的企业信息化系统是搭建于以往互联网没有高度发展的时期，很多企业的信息系统在2003年左右完成改造。在当时环境下，整体的互联网发展与目前对比差异较大，也可以说当时的环境下还比较缺乏对联接的这种深度认识。所以目前看企业的信息系统最大的问题是没有建立联接，特别是没有建立与消费者的联接，有的企业也没有打通企业各个单元的联接、没有实现企业各个数据单元的联接。这种没有联接所造成问题是：效率低，特别是企业面对内部外部的运行效率非常低下，响应环境变化的能力差。

而今天数字化发展的环境，一个是互联网企业它形成了平台，第二个就是移动互联网把消费者联结在一起了，消费者可以通过线上跟你企业实时交互，所以要求企业全联接，不光是我们的生产过程、业务流程要数字化，我们的设备、产品、资源、决策体系都要数字化。企业必须要深度看清的是：互联网对传统企业带来的最大贡献是什么？就是联接。联接对传统企业来讲，带来的是一次重大的革命性的改变。联接一定会在改变企业效率、降低运行成本方面发挥重大价值，并且在联接的环境下，一定会产生去中间化的效果，一定会重构新的商业模式。

3.从数据的角度看
以往的信息化也有很多数据，但数据都分散在不同的系统里，没有打通也没有真正发挥出数据的价值。而数字化是真正把“数据”看做一种“资产”，这是以前从未有过的“视角”。随着大数据技术的发展，数据的价值得到了充分的体现，另一个方面也促进了各种资源的数据化进程，包括物联网的发展也在一定程度上为数字化整合了更多的资源。如果一家企业，能够通过“数据资产”更好地盈利或者提升企业的效率，就可以说实现了真正的数字化。

4.从思维方式上看
以往的企业信息化从构建之初，所体现的思想就是一种管理思维。当时，企业建立信息化管理的主要指导思想就是通过这一套管理工具能够把企业的各个环节、涉及到进销存、涉及到相关岗位的动作都能管起来。当时所要体现的信息化管理目标就是：管好、管死、管严格。所以当时的信息化系统设计的思路并没过多的考虑用户需求的便利化，更多关注的是管理的思维。这种建立在管理思维环境下设计的企业信息系统，缺乏有效解决用户效率的思想。

导致的结果是用户效率非常低，很多的用户需求得不到满足。而数字化的核心是要解决用户效率和经营效率，也就是数字化转型的过程是要高度体现如何有效提升各个系统节点用户的效率，同时需要借助数字化转型的技术手段，推动企业经营效率的提升。特别是打通企业与消费者的连接，打通各个关键数字系统的连接，既有效改变企业的运行效率，又能够切实推动企业的经营改变。

5.从企业战略上看
在信息化时代，想做什么是初心，能做什么看你有什么资源和能力，可做什么就是看在所处的产业中选什么位置。信息化时代是满足客户需求，所以我们基本上是要用比较优势，比较优势当中一定会有输赢，是一种竞争战略。而数字化时代，想做什么关键是你能不能重新定义，能做什么不是你拥有什么资源，其实是你跟谁连接，你如果能连接就会有非常多的资源和可能性。可做什么也不受产业条件的限制，要求你做跨界合作。

数字化时代很重要的是以客户为中心，不断创造客户价值，当你以客户为中心创造价值的时候，那你就不是跟谁竞争了，应该是跟谁合作去创造更大的客户价值和获取更宽广的生长空间。

在未来，智能化将是数字化的终极阶段，这一阶段解决的核心问题是人和机器的关系。信息足够完备、语义智能在人和机器之间自由交互，变成一个你中有我、我中有你的“人机一体”世界。人和机器之间的语义裂隙逐步被填平，并逐步走向共生共赢共创。

企业进行数字化转型，肯定是要有业务需求或者目标驱动的，不知道自己需要什么，肯定就是盲目的，盲目的做事就是所谓的“瞎干”。

很多企业都是在经营业绩到了一定程度无法上升后，会自动的触发自己的转型需求，比如“10亿产值的管理模式无法支撑30亿的经营目标”等，这是好事。那就应该以经营目标达成为牵引，制定与之配套的转型目标，应该按照“消除瓶颈、理顺流程、规范执行”的思路，不仅只是制定总体目标，而是要对每项业务制定详细的目标。

“转”是保证企业未来目标愿景达成的手段或措施。

1.转的原则
首先数字化转型是一把手工程，第二做数字化转型要明确转型目标，该做哪些事，解决什么问题，产生什么效果，预先要有分析要有考虑。要从思想上、从认知上真正理解数字化转型的意义和方法，提高企业全体人员的认知，特别是中高级管理人员的认知，转变思想，以客户需求为中心，以数据为资产，以技术为手段，以人才为依托，构建能快速满足客户需求的支持业务创新的技术平台体系，支撑客户服务和业务创新。

2.转的基础是什么？
转的基础是数据，数字化就是要通过各种技术手段收集企业日常运营和创新所需的数据；客户使用产品或服务的体验数据；市场变化数据；行业趋势数据等等，形成企业日常运营的全景图、客户全景图、产品全景图、市场变化及行业趋势全景图等，从而提升企业运营效率，创造新的业务模式。企业通过数字化手段挖掘数据的价值，可以发现企业运营中可以改善的地方，甚至开发新的业务模式。

3.转什么？
应该转那些有瓶颈、有痛点、有难点的环节和链条，才算是抓住核心，也有利于集中人财物资源，抓住那些关键、重要的问题进行解决。比如企业的运营模式、组织架构、工作资源、客户服务、全方位体验、创新能力、产品研发、技术能力、服务交付等，通过调研和自查，把痛点、瓶颈、诉求、问题梳理出来，确定转型的范围和方向，才能有效推动这项工作，有针对的解决转什么的问题，提升企业的生产能力和管理运营水平。

4.配套转什么？
企业作为一个整体，其业务运行是有机关联的，凡是环节之间有联系的业务链条和管理支持环节，都是应该梳理的对象。思考业务现状关联方式的优缺点，勇于突破“存在的就是合理的”的思维局限，运用“不破不立”的主动改革思路，一切以更好的运行和支撑作为梳理分析的牵引动力，“庖丁解牛”式的找到问题的根源。实现流程的规范化，划分清楚配套各环节之间的界面，逐步剔除一切不合理的环节和因素，做到以客户为中心，高效为业务赋能。

5.如何转之“规范化、全联接”
这个问题的核心就是“简单问题规范化”，只有规范业务运行流程，明确环节之间的信息交换内容和格式，才能进一步确定每个环节应该以什么格式提供什么内容的信息。只有规范的格式和内容信息，才有可能实现数据信息的数字化、结构化的定义，也才有可能支持信息在流程链条上的全连接。通过全连接，完成高效的信息流转，构建完善的产业生态，实现优质的客户服务，帮助企业建立新的互动模式，完成数字化、智慧化的转型。

6.转的激励是什么
数字化转型过程中需要面临种种困难和挑战，对于那些敢于做数字化的人要给一些包容，不要怕出错，这是试错，试错以后快速迭代，它是在探索中去前进。另外就是建立清晰的激励机制，从考核和薪酬奖励上真正向奋斗者倾斜，赋予积极做事、敢于奔跑的人更多动能和支持。

这是企业应该深思的问题了。企业需要什么“型”？“型”对未来业务运行目标的一种图景想象和设定。此处所说的“型”其实就是企业希望数字化转型之后的一种目标愿景或者期望。这里的型可概括为“对内强己、赋能员工、对外共赢”：

1.对内强己
聚焦在优化完善公司治理结构，实现流程贯通与全连接，资源可视全过程透明管理，风险可控。这个维度的内容是要关注并且补齐自己的短板，打造强大的自身。

2.赋能员工
通过移动设备、先进技术和工具、增值培训、平台支持，帮助员工实现能力的提升和拓展，同时也能延伸员工本身对企业、对设备、对客户的感知和反应，更好的支持前线作战和为业务凝心聚力。

3.对外共赢
新兴技术使企业能够通过与客户围绕互利机会合作，通过与生态圈合作伙伴的联合或整合，进入全新的市场或产生新的价值场景，共同开拓市场拓展空间，实现互利共赢。

数字化时代需要的是开拓创新，不是因循守旧。科学技术是第一生产力，采用数字化技术可以提升企业的生产力，但其相应的生产关系、组织架构和企业文化也需要相应的调整。塑造企业新的型，激发活力，让创新发展跟上数字经济的发展要求，就需要转型自身的企业文化，重塑自己，解放思想，拥抱变化，开放合作。

数字化转型，这本就不易，然而世界上并没有容易走的路。我们正处在一个剧烈变化的时代，必须要急速地跟上时代的步伐，这就需要我们勇敢地面对挑战，不要害怕，不要犹豫，冲上去驾驭它，就这样！

❹ 什么是数字时代数字时代的我们，需要怎样的生活方式

数字化时代实际上就是电子设备信息时代的代称，因为电子设备信息的所有程序设计语言都是用数字来代表的，所以 大家把它称为数字化时代，所有的一切都建立在电子设备信息的基础上，信息传递快捷方便快捷，但是大家对电磁能的依赖也会越来越大，而且各种电磁波辐射接踵而至，蜿蜒曲折于生活的一个角落，所以说有益也是弊端。

第三层是发展需求：无论是过去还是现在，自我实现都是人类的终极需求，在满足了娱乐、情感等需求后，人们往往会寻求长远的进步。在人们通过屏幕连接世界的范式中，获取信息——认识世界——认知升级——创造价值，早已是人们认识世界、积累知识技能，最终能够创造价值和实现自我的路径。

着名人类学家丹尼尔·米勒的观点：虚拟世界和现实世界本就是两个对等的空间。时时刻刻穿梭在线上线下的我们，不应该疲于如何做出取舍和平衡，而是在两个空间中收放自如地生活。

❺ 数字化时代，企业如何实现转型升级

之前和中大咨询合作过数字化战略项目，主要从管理角度围绕企业数字化开展了一系列的价值梳理和提炼工作。具体来说从下六方面助力企业数字化转型：
第一，用数字描述一切。将客户的维度、客户的行为、商品整个生产过程、工艺参数等全部用数字去描述。
第二，用网络连接一切。将这些被描述的数据要素，用网络协同连接在一起，这是企业所关注的，它是构建企业数字化的底层。
第三，用协同优化一切。即基于互联网构建产业链协同体系。比如说原来服装企业的利润主要损耗在库存，一件衣服在库房存放18个月后，它的价值就等于零。
第四，用共享重构一切。比如说把企业的能力从产业维度去共享，从而衍生出新的商业模式。
第五，用文化组织重构一切。即在服务于企业数字化转型过程中，塑造新的文化，让企业更有创新意识。
第六，用“智能”驱动一切。比如通过大数据的获取与分析帮助企业做决策等。

❻ 华为的数字化转型方法论

导读

数字经济已经成为21世纪全球经济增长的重要驱动力。在这个背景下，数字原生企业通过新一代ICT技术的深入运用，提升产品和服务的竞争力，以实现企业自身的跨越式发展。

而传统企业在宏观经济增长放缓的趋势下，面临着比以往更加激烈的市场竞争。白皮书指出，“利用新一代ICT信息技术，实施以创新为核心的数字化转型是传统企业转型的重要路径。”

白皮书指出行业数字化转型核心特征和行业数字化转型面临的挑战：

1. 新一代ICT技术成为新的生产要素

2. 数字资产成为创造价值的新源泉

行业数字化转型面临的挑战：

1. 文化观念冲突

2. 新技术的驾驭和整合

3. 组织于人才

行业数字化转型方法论，华为将之概括为1个核心战略、2个保障条件、3个核心原则和4个关键行动。

具体而言，即以数字化转型定位为企业级战略，并进行全局谋划;通过组织转型激发组织活力，通过文化转型创造转型气氛；将战略与执行统筹、技术与业务推动、自主与合作并重的3项核心原则，贯穿转型全过程，保证转型始终在正确的轨道上;通过顶层设计、平台赋能、生态落地、持续迭代4项关键行动，控制转型关键过程。

同时，配以方法论落地实践，华为还提供“SPEED”数字化转型工具，即数字化成熟度评估模型、华为实践库、商业魅力地图、体验设计里程、服务化部署组件库。

1

行业数字化转型的方法

数字化转型的方法，坚持一个企业级转型战略，创造两个保障条件，贯彻三个核心原则，推进四个关键行动中的第一个关键行动。

在长期的信息化建设发展过程中，业界已经在战略规划、架构设计、建设实施方面形成了一批理论方法实践与模型工具，正如前文所述，数字化转型时代有其独特的特点与挑战。

华为在大量的行业数字化转型实践中，摸索积累了一套应用数字化技术实现业务成功的战略框架与战术工具集，对业务可持续创新发展的最佳实践做了总结，提炼了其中具有通用性，普世性的关键点与要素，形成了一份简单可操作的方法。

坚持1个企业级转型战略， 把数字化转型定位为企业级战略，全局谋划。

创造2个保障条件 ，通过组织转型激发组织活力，通过文化转型创造转型氛围。

贯彻3个核心原则， 将核心原则贯穿转型全过程，保证转型始终在正确的轨道上。

推进4个关键行动， 通过4个关键行动控制转型关键过程。

我们希望这套行动纲领为企业数字化转型起到参考指引作用，帮助企业结合自身行业特点，在前瞻性的战略规划牵引下，走出一条动态演进的可持续发展道路进而实现在数字化时代的自我进化。

1

坚持一个企业级转型战略

数字化战略是指筹划和指导数字化转型的方略，在高层次上面向未来，在方向性全局性的重大决策问题上选择做什么，不做什么，数字化转型是企业长期的战略，是企业总体战略的重要组成部分，以战略为指引开展数字化转型，将大大提高转型成功的概率。

数字化转型战略主要包括：

数字化转型愿景和使命。

数字化转型定位目标。

新商业模式，新业务模式，新管理模式。

数字化转型战略举措。

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创造2个保障条件，组织机制和文化氛围

◆◆组织机制保障◆◆

数字化转型需要强有力的组织来支撑，需要明确转型的责任主体，制定合理的组织业务目标，配套考核和激励机制，优化组织间协作流程。

在适合的条件下，还应成立专门的数字化转型组织，协调业务和技术部门，建立数字世界和物理世界间的协同运作机制，统筹推进数字化转型落地。

◆◆ 创造文化氛围 ◆◆

企业文化是数字化转型成功与否的关键要素，要不断培养转型文化理念，激发个体活力，为员工营造好的转型环境，形成数字化转型的动力源泉。

数字文化。积极拥抱数字化，通过数据来改变传统的管理思路和模式，习惯用数据说话，用数据决策，用数据管理，用数据创新。

变革文化。勇于探索，拥抱变化，自我颠覆，持续变革

创新文化，崇尚创新，宽容失败，支持冒险，在数字化转型过程中更加积极和主动。

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贯彻三个核心原则

数字化转型应遵循以下三个核心原则。并将三个原则贯穿到转型全过程，保证转型始终在正确轨道上。

原则一，战略与执行统筹。

数字化转型过程中战略和执行并重。

战略强调自上而下，重视顶层设计，从企业战略逐层解码，找到行动的目标，路径，指导具体的执行。

执行强调自下而上，在大致正确的方向指引下，积极进行基层探索和创新，将新技术和具体的业务场景结合起来，从而找到价值兑现点。从成功的基层创新归纳和总结经验，反过来影响和修订上层的战略和解码。

战略与执行统筹处理好远期与近期，总体与局部，宏观与微观等各方面关系。

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原则二，业务与技术双轮驱动。

数字化转型的驱动力来自业务和技术两个方面。

数字化转型实际是业务的转型升级，要从业务视角主动思考转型的目标和路径，将转型落实到具体的业务运作中，可以借鉴外部的实践经验，找到技术对业务变化的支撑点。

新技术可以给业务带来巨大的提升潜力，企业应该在新技术的探索上做适度超前投入，通过持续的探索和学习，把新技术的威力变为实际的业务价值，推动业务持续转变。

原则三，自主与合作并重。

转型成功关键在企业自身，企业要想实现转型的自我驱动，识别和聚焦核心能力，自我提升实现核心能力内化。

对于非核心能力，以开放的心态充分利用外部力量，快速补齐能力短板为自身发展构建互利共赢的生态体系。

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推进4个关键行动

一、顶层设计

数字化转型的顶层设计就是制定转型的总体框架与发展路标，是全局有效协同的必要基础。顶层设计可以明确长期目标实现战略解码，在组织内统一思想，统一目标，统一语言，统一行动，解决数字化转型的整体性、协作性、可持续性问题。

数字化转型顶层设计从过程上看，主要包括价值发现，蓝图制定，路径规划三大主要阶段。

◆◆ 价值发现 ◆◆

快速实现业务价值，是数字化转型顶层设计的难点，价值发现通过综合评估企业现状，分析业务需求，对标业界实践等任务，发现转型的现有价值，找准转型突破的口，其主要工作包括现状与问题调研，业务需求理解，业界最佳实践对标，技术发展趋势分析以及转型价值发现等。

◆◆ 蓝图制定 ◆◆

蓝图制定为数字化转型制定总目标，指引转型的总方向，使转型成为全局性共识，其主要工作包括描愿景描绘，转型目标设定，转型蓝图制定，架构设计，技术路线选择，制定转型举措和组织文化变革等。

◆◆ 制定转型蓝图是这阶段的核心工作 ◆◆

一方面要保证转型目标有效落地，具备可实施性，另一方面，还要同时保障转型未来可演进，可持续发展，因此良好的企业架构设计是其中的关键点。

◆◆ 路径规划 ◆◆

路径规划的主要任务是识别转型约束条件与资源需求，制定切实可行的实施规划，确保目标达成。其主要工作过程包括约束条件分析，资源需求分析，实施路径规划以及实施任务分解等。

二、 平台赋能

数字化时代下外部的快速变化与企业内在的稳健经营要求形成了强烈矛盾，带来了巨大挑战，反映在企业数字化转型上，业务需求快速多变、新技术层出不穷，而数字化系统需要稳定扩展与平滑演进，频繁的颠覆重构不仅造成重复投资建设，更带来业务经营与企业运营方面的额外风险。

企业需要不断强化提升数字化能力，来应对这种挑战，其中包括：

1. 业务与技术深入结合能力

将业务经营企业运营的新功能新需求不断在技术系统中落地实现，并反哺业务，包括产品服务数字化，精准营销，全要素在线，实时决策支持等。

2. 数据智能和价值再造能力

面向全量数据和数据全生命周期的治理和价值挖掘能力，包括外部数据融合、分析、建模、治理和数据安全等。

3. 技术管理和技术融合能力

对企业纳入的数字技术进行高效管理的能力，包括弹性基础设施，组件解耦服务化，服务运营管理，新技术纳入，API管理，技术安全以及开发运营等。

因此企业需要构建一个支撑数字化转型的平台，其特征具体表现为：

1. 应用场景化。 根据不同业务场景，提供个性化应用功能，满足不同角色对象在企业经营运营活动中所需的随时随地接入使用数字化系统的需要丰富业务场景，提升用户体验。

2. 能力服务化。 业务能力共性提取，形成数字化服务接口。业务流程灵活编排，支持业务敏捷与创新。

3. 数据融合化。 全量数据采集汇聚，全域数据融合，全维数据智能分析，洞察业务内在规律，提供决策支持。

4. 技术组件化。 以组件化框架承载，按需引入大数据物联网视频智能分析，AR VR等新技术，技术架构易扩展，技术元素易集成，技术能力易调用。

5. 资源共享化。 智能终端网络连接，计算存储资源云化，共享复用，资源弹性高效管理。

在平台化的数字化系统上，业务经验有效沉淀，数据资产逐步积累，技术架构平滑演进，企业数字化能力迅速得到提升。

三 、生态落地

数字化时代下，基于上下游“服务提供服务采购”的简单合作模式，在逐渐失效，“链式串接”向“网状互联”的合作方式演进成为行业共识。在数字化系统建设上，企业自主完成全部系统建设，越来越不可行。以生态方式构建数字化系统，可以吸引多类型厂商协同联动，优势互补。

在平台化架构下，基于数字化系统建设所需的能力分成和角色分工，企业能够低成本高效率发现合作资源、建立合作关系，推动合作落地，保持合作发展，实现关键技术自主，能力短板补齐，服务良性竞争，构建起良性生态体系，为数字化系统的长期持续健康发展提供保障。

数字化系统建设所需的生态合作资源，通常包括咨询设计服务，应用服务，技术平台服务，系统集成服务，运营安全服务和投融资服务等。

四、 持续迭代

数字时代下，业务变化快，技术更新快，需要敏捷迭代。但是迭代不代表全盘的颠覆，数字化转型的能力需要不断积累和传承，信息化建设要支撑物理世界业务的可持续发展。因此数字化建设的迭代应该是分层的不同的分层以不同的周期迭代和演进。

1. 功能级的“短周期”迭代

业务需求快速变化，ICT技术的发展快速变化，新技术和业务的结合快速变化，这些都需要敏捷迭代。通过短周期迭代，使得转型紧贴业务价值的实现，降低转型风险。

2. 平台能力级的“中周期”迭代

平台承载了转型的能力，比如快速引入新技术，以服务化来应对业务的敏捷变化，大数据快速建模等，因此，架构和平台都需要相对稳定而非快速的颠覆。

并且要将短周期迭代中的成功经验，不断沉淀到平台中，往往在失败的短周期迭代中，也会有闪光点，不能错失每一个有价值的积累，平台级的中周期迭代，有利于将转型的能力持续做厚。

3. 规划设计级的“长周期”迭代

在规划设计的指引下，在多次的业务功能和平台能力迭代之后，数字化转型逐步逼近战略目标。在阶段性目标基本达成的时候，需要进行方向性的审视并做出调整。但是战略目标的调整，应该是相对长周期的。规划设计过快的变化，不利于转型的资源投入和行动的持续有效。

通过三个层次的持续迭代，企业数字化转型不断完善，数字化能力不断提升。

❼ 大数据时代 重构文化空间的人文向度

大数据时代：重构文化空间的人文向度

随着大数据时代的来临，人们在虚拟空间与物理空间的杂居，以及“拟态环境”对文化空间的重构，导致了知识在获取、存储、交流、再生产等诸多环节发生深刻变化。如何面对由此带来的挑战成为摆在广大学者面前的重要课题。

大数据时代首先带来了传播话语权的迁移。在印刷时代，知识分子常常是报纸书籍等纸媒话语权的拥有者。比如，民国时期的《新青年》、《新潮》、《语丝》、《晨报·副镌》等报刊，其编者常常具有大学教师、编辑、作家等多重身份，这为他们重构文化空间、进行文化启蒙打下了重要基础。而在大数据时代，由于媒介身份和教育身份的分离，当今学者难以形成占据主导地位的话语权。文化话语权逐步从传统学者移至媒介巨头，尤其是以电视、网络等现代传播手段为代表的传媒机构。无论如何，大数据重构了文化传播的空间形态，也打破了原有的话语体系平衡，缔造出新的话语权分布，进而带来了一个迫在眉睫的问题：作为掌握媒介话语权的传媒机构如何重塑文化价值空间？从目前看，媒介文化产业正迅速崛起、快速发展，但由于从业人员的芜杂，资本力量渐渐成为传媒文化的主宰。特别是在资本逻辑的驱动下，文化的价值向度被严重剥落。不仅如此，媒介偏好也是一个重要原因。印刷文明推崇客观和理性的思维，同时鼓励严肃、有序和具有逻辑性的公众话语。而大数据不仅用视像渐渐取代传统文字，还使信息变得海量且混杂无章，这导致公众话语变得散乱无序。正如尼尔·波兹曼的喟叹：这是一个“娱乐至死”的时代。因此，在大数据时代，广大学者必须积极应对文化空间和教育背景的深刻变化，特别要处理好“为学”及人文教育等问题。

首先，就为学而言，在印刷媒介时代，藏书、购书与纸媒阅读常常是文人学者为学的主要方式。民国时期，学者家中的藏书一般都要超过上万册，据邓云乡回忆：“教文史的大教授通常都藏书几万册”。“据统计，现存鲁迅藏书有4062种，约14000册，其中中文书籍2193种，外文书籍1869种，包括中文线装书、中文平装书、俄文书、西文书、日文书等。”可以说，鲁迅的文学及学术成就与其藏书、借书乃至抄书密不可分。而在知识的交流与传承上，也多是通过课堂、宴饮、聚会、拜访等方式进行。比如20世纪30年代的北京，林徽因的“太太客厅”、朱光潜的“读诗会”、《晨报·副镌》“沈从文们”的聚会等都是当时为学交流的典型代表。

而在大数据时代，人们足不出户就可以查到各地的藏书状况及学习资源，国内外开放的网络数据资源使知识获取更为便捷迅速。数字化出版的崛起更是重新塑造了人们的交流方式、交流对象和文化传递模式。在知识的存储上，电子图书具有纸媒所不具备的携带方便、易于查询等长处，实现了从古昔的汗牛充栋到当今的大容量可移动介质的重大转变。在知识的交流上，网络的发展提供了更多的交流机会，E-mail、博客、微博、论坛、微信等网络平台已经成为日常交流的重要方式，而知识的分享、交流和传递也更为迅速和便捷。在知识的再生产上，海量网络资源为人们的书写记录提供了重要平台。比如，部分史料在搜集、整理、编写、保管、出版、传播等环节开始趋于数字化发展。由此可见，大数据时代的“为学”方式较纸媒时代已经发生很大改变。随着“数字鸿沟”的不断拉大，广大学者除了要秉承传统的为学精神，还要不断学习新的知识获取及交流方法，使自身的学术研究不断适应时代的发展要求。

此外，人文教育也是必须面对的一个问题。30年前，尼尔·波兹曼在谈到电视对美国教育的影响时指出，“美国目前最大的教育产业不是在教室里，而是在家里，在电视机前。”这种警醒亦如当下的大数据之于教育。传统课堂传授的知识备受各类现代传播媒介的信息冲击，学生获取知识及价值认同的途径已发生重要改变。大数据时代使得我们的教育变得越来越“教条化”。这就要求人文教育工作者既要注重网络传播的伦理规范，还要加强高校自身的职责建设，推动网络新媒体与传统教学资源的有机组合。

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❽ 如何夯实数字化转型基础

新一轮科技革命和产业变革正在迅猛发展，全球经济正处于一个前所未有的变轨期。企业应当加速推进新技术创新、新产品研发、新模式扩散和新业态发展，推动企业更广、更深地融入并完善全球供给体系。随着《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》（简称“‘十四五’规划”）的正式发布，数字化转型也再次迎来热议。在信息技术和数字经济的发展下，企业需要主动把握和引领新一代信息技术变革趋势，通过加快数字化转型重构企业核心竞争力，确保在市场竞争中塑造新优势。近日，Gartner研究副总裁陈勇与高级研究总监季新苏结合“十四五”规划背景，为企业数字化转型以及CIO的发展提出建议。
陈勇

Gartner研究副总裁

季新苏

Gartner高级研究总监

顺应政策导向，推动市场高质量发展陈勇指出，在企业推进数字化转型的过程中，CIO在政策层面的工作重点在于“Evaluate”（评估）。CIO应该学习并领会“十四五”规划的具体内容，分析其对于所处行业以及企业产生的影响。当今世界正经历百年未有之大变局，“十四五”规划中提出的诸多举措，包括“双循环”、继续加大改革开放、自主创新建立现代化的工业体系和产品体系、从“高速发展”转变成“高质量可持续的发展”，都是基于这一时代背景提出的。

当前，我国发展的外部环境日趋复杂。防范化解各类风险隐患、积极应对外部环境变化带来的冲击挑战，关键在于提高发展质量，提升国际竞争力，增强国家综合实力和抵御风险能力，有效维护国家安全，实现经济行稳致远。经济、社会、文化、生态等各领域都要体现高质量发展的要求。此外，还要构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，这是提升经济发展水平的战略抉择，也是塑造国际经济合作和竞争新优势的战略抉择。

作为下一个五年及更长远国民经济发展的指引性文件，“十四五”规划既影响宏观经济结构调整，也影响产业及企业的转型升级。企业要着重关注疫情影响下的国内国际双循环及产业安全，切实地聚焦主业；要在经济业务活动中深入洞察科技对业务的影响，累计和提升科技在产业的应用及转化。CIO等企业管理者都需要思考，如何充分运用大数据、5G、区块链等新一代信息技术，做好行业领域和企业范围内的应用创新，推动企业的高质量发展。

把握四大方向，加快产业数字化创新在企业层面，CIO的工作重点在于“Influence”（影响）。CIO要帮助企业或者CEO做出长期的业务战略，利用科技支持业务发展。“十四五”期间，数字化转型是企业发展的重中之重。但对于很多企业来说，“转什么”“怎么转”成为当前最大的困惑。

国务院国资委印发的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》提出了四个数字化转型可行的方向，即国有企业要从真正获得转型价值出发，从产品、生产运营、用户服务、产业体系四个方面系统推进数字化转型。

• 一是产品创新数字化，与价值创造的载体有关，要加强产品和服务创新及产品研发过程创新，以不断提高产品附加价值，缩短价值变现周期。

• 二是生产运营智能化，与价值创造的过程有关，要加强横向纵向全过程贯通，实现全价值链、全要素资源的动态配置和全局优化，提高全要素生产率。

• 三是用户服务敏捷化，与价值创造的对象有关，要以用户为中心，实现全链条用户服务，最大化为用户创造价值，提高用户满意度和忠诚度。

• 四是产业体系生态化，与价值创造的生态合作伙伴有关，要加强与合作伙伴之间的资源、能力和业务合作，构建优势互补、合作共赢的协作网络。

陈勇将上述四个方面归结为“3+1”的模式，“3”是指前三个数字化转型可行方向，是企业自身的数字化转型，与企业的三种竞争优势相匹配；“1”是指产业体系生态化，涉及生态体系，即企业要与生态圈中的合作伙伴共同推进数字化转型。

企业竞争的三种优势是指企业在市场竞争时需要有差异化的竞争策略，而差异化表现在三个方面。

第一，产品领先。如果企业的产品比竞争对手好，客户更愿意买单，就能在市场上占据领先地位。比如苹果就是典型的产品领先型企业，由于开创了智能手机新时代，又不断追求创新，因此其能占领相当一部分的手机市场份额。
第二，运营卓越，即成本领先。通过运营严格、科学地控制成本，使成本保持较低的水平，企业在市场竞争时就可以采取降价的策略，以此来扩大市场。比如沃尔玛通过仓库、运输、供应链等方面的细致管理控制成本。
第三，客户亲密。企业懂得客户的心理，能够满足特定人群的特定需求，以此来提升客户体验。比如7-Eleven便利店通过在不同时段变换货架陈列物品，满足客户的不同需求，以此做到更高的营业收入。


以上三种竞争优势对应了数字化转型的三种方向，而这三种竞争优势都可以通过数字化手段使其得到更大价值的发挥。

例如，在产品方面，传统跑鞋加入芯片变成数字化产品，芯片采集跑步信息同步到手机端，就可以做跑步分析和规划；远程医疗实现了传统医疗服务的数字化转型，通过计算机、遥感、遥测、遥控等技术，充分发挥大医院或专科医疗中心的医疗技术和医疗设备优势，对医疗条件较差地区的伤病员进行远距离诊断、治疗和咨询。在生产和运营方面，智能化的主要目标之一是降低成本，通过高科技手段改善生产流水线，在大幅度提升运营效率的同时降低成本。在客户方面，不管是“To C”企业还是“To B”企业，都需要利用数字化手段精准分析目标客户画像，将正确的产品在正确的时间以合适的价格发送给客户，提高客户的复购率和产品的推荐率。

然而，未来的竞争并不是企业之间的竞争，而是生态体系之间的竞争，单个企业的数字化成功并不意味着能打败竞争对手，必须要和生态圈的合作伙伴一起推进数字化。

比如依托产业优势，加快建设能源、电信、制造、医疗、旅游等领域产业链数字化生态协同平台，推动供应链、产业链上下游企业间数据贯通、资源共享和业务协同，提升产业链资源优化配置和动态协调水平；加强跨界合作创新，与内外部生态合作伙伴共同探索，形成融合、共生、互补、互利的合作模式和商业模式；培育供应链金融、网络化协同、个性化定制、服务化延伸等新模式，打造互利共赢的价值网络，加快构建跨界融合的数字化产业生态。

突出四大重点，夯实数字化转型基础在技术层次，CIO的工作重点在于“Decide”（决策）。对于科技部分，CIO拥有自主权，可以进行自主决策。陈勇为IT部门提出了管理、技术、数据、安全4个方面的关注重点，以帮助企业加强对标，夯实数字化转型基础。
第一，管理。数字化转型不仅仅是技术渗透和融合的问题，更是一项优化管理模式以适应技术变革的问题，要导入系统化管理体系，有效获取预期的转型成效。首先，企业要制定符合企业发展的科技战略，结合业务重点完善数字化转型战略架构。其次是IT（信息科技）和OT（运营科技）的融合，即信息化和工业化融合，两化融合后会使得流程更加标准化，更安全、更易于做数据采集和分析，有利于生产流水线的数字化转型。
第二，技术。数字化转型本质是新一代信息技术引发的系统性变革，新一代信息技术作为通用使能技术，需要不断强化其技术赋能作用，及与其他专业技术融合。技术是IT部门的根本，也是最擅长的领域。Gartner发布的“2021年重要战略科技趋势”包括分布式云、人工智能工程化、隐私增强计算等。陈勇补充道：“从重要性来讲，数据分析、云、人工智能的重要程度更高；5G、区块链和物联网是中国企业相较于国外企业更重视的三项技术；由于人工智能技术的发展以及新冠肺炎疫情的影响，RPA技术（机器人流程自动化）逐渐受到越来越高的重视。IT部门要建立技术能力，以支撑企业的数字化转型。”
第三，数据。纵观历史上历次转型的核心都是动力转换，数据已成为第五大生产要素，要充分发挥数据要素驱动作用，打破传统要素有限供给对企业增长的制约。企业想要利用数据改善经营管理，首先，最重要的是做好数据治理，即确保数据是正确、完整、没有冗余的，能够让正确的人来访问的。其次是数据采集，企业在在生产经营过程中会产生各种各样的数据，这些数据要做到全链条的采集。最后是数据分析，让其产生价值，利用数据帮助管理层更好地决策，成为数据驱动的企业。
第四，安全。安全是企业的基础，也是发展的前提，要加强安全可靠和信息安全两方面基础工作，强化本质安全。中国正在全面推进经济和社会信息化，为了“大力推进自主可控信息系统建设，摆脱信息技术受制于人的局面”，国家高度重视自主可控信息产业的发展，明确了计算机信息系统的自主、可控、安全需求。近几年，中国企业对于“信息安全”问题越来越重视，具体表现在“安全投入”占企业科技投入的比例越来越高，以及企业安全负责人的等级层次也越来越高，逐步从CIO转变为CEO或董事会董事。


• Treasury China：在数字化时代，技术、业务、财务三者如何形成新的关系？CIO和CFO如何帮助CEO形成数字业务增长？陈勇：数字化对财务来讲会有一些新的要求，以前企业财务关心的是能否控制IT成本、投资之后的产出、产出能否量化以及能否可见，以及数字化转型项目何时结束，结束后要进行项目的审计、验收、最终核算等。 然而，企业在数字化转型时，经常会面临计算不出投资回报率的问题，因为数字化转型是探索性的工作，在不断地尝试创新。因此，对于财务来说，需要建立一个合适的管理机制来鼓励创新，让企业建立创新的制度和章程，在章程中规定创新资金的来源，这是财务支持数字化创新的一个方面。 另一方面，很多企业会面临因为敏捷开发与迭代创新、产品不断更新升级导致项目无法结束的问题。这种数字化项目“快速迭代”的机制，无法适用传统财务考核项目的方式。因此，对于CFO来说，就要考虑用新的方式来支撑这种类型的项目，这也是对CFO的一个新挑战。 CEO、CFO、CIO应该针对数字化时代下可能面临的挑战，一起思考是否采取新的财务机制和实践，确保数字化创新不被旧的规章制度束缚，从而释放出新的增长机会。 季新苏：第一，未来云计算和公有云的引入，让企业整体投入，特别是IT投入，从原来资产型投入转变为费用型投入，这对于IT部门、CIO和CFO来说都是很大的挑战。而在投入转型的过渡阶段，企业的现有设备也需要更新，所以资产类支出将不会减少。虽然部分应用会搬到“云”上，相应机器会被淘汰，但又不可能把所有应用一下子都转到“云”上，同时“云”对应的费用类支出也在提升。企业面临3~5年的过渡期会面临这种 “双提升”的情况，过渡时期该如何调整是很多“上云”企业都会面临的挑战。如果未来3~5年，公有云在中国成为主流趋势之一的话，将对企业带来更大的冲击。 第二，对于创新的评估。中国以国有企业为主，其最主要的核心是保障国有企业资产不流失，那么如何在对国有企业资产进行保值增值的同时为创新提供空间？这就需要建立类似VC风险投资那种按阶段投资的创新机制，CIO也要推动CEO或CFO建立相应的创新机制，而不能仅仅以“项目上线”作为衡量项目结果的标准，而应该分阶段定义业务产出，以便促进企业的创新发展。“财资知识云”VIP会员招募正在进行中，扫码进入财资知识云即可直接订购~

❾ 文旅部：以数字化推动文化和旅游融合发展

近日，文化和旅游部发布《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》，在国家政策层面进一步支持数字文化产业发展。作为互联网时代下文化产业的新方式，数字文化产业将在多个方面带动我国文化产业的发展。

《意见》提出，推进数字经济格局下的文化和旅游融合发展，以文塑旅，以旅彰文。促进文化产业与数字经济、实体经济深度融合，构建数字文化产业生态体系。

《意见》还提出，以数字化推动文化和旅游融合发展，实现更广范围、更深层次、更高水平融合。加强数字文化企业与互联网旅游企业对接合作，促进文化创意向旅游领域拓展。促进数字文化与社交电商、网络直播、短视频等在线新经济结合，发展旅游直播、旅游带货等线上内容生产新模式。推动数字文化产品和服务在公共文化场馆的应用，丰富公共文化空间体验形式和内容。

❿ 推动数字经济的发展政策建议

一是积极推动文旅产业向数字化转型。近年来，数字技术在文旅产业的加快应用，推动了在线旅游和数字文创产品的发展。数字化时代实现文旅融合高质量发展，应积极推动文旅产业向数字化转型。尤其是在当前疫情下，更凸显了文旅产业向数字化转型的重要性。应加快推动文旅全行业树立数字化思维，强化管理部门的职能整合，推动产品开发设计；加快文旅产业领域的数字化基础设施建设，为文旅深度融合提供技术支撑；积极引导文旅企业加大对数字技术应用的研发，提升文旅企业自主创新能力；加快文旅产业数字化平台建设，以数字化对文旅产业进行全方位、全角度、全链条的数字化，重构文旅产业供应链和产业生态，推动数字化的新模式和新业态的快速发展，为文旅融合注入新动力；大力推动数字化技术改造传统文化和旅游产业，并推动文旅新业态的数字化进程，提升数字技术对文旅产业的融合度与渗透力。 二是加快培养数字化人才。推动文化和旅游深度融合发展，不仅需要既懂文化专业知识又懂旅游专业知识，也需要懂数字化方面知识的复合型人才。因此，未来应加快培养数字化人才，提升支撑数字文旅产业发展的人力资本；积极引导文化和旅游系统人才培养变革，选择一批高校试点，在人才培养方案中加入培养数字化思维与数字技术应用的相关课程；出台政策引导数字人才投身文旅产业发展，优化人才引进和培养环境，为其发展提供良好的空间；激发行业协会、培训机构、咨询公司等第三方组织在文旅产业数字人才培养中的作用，提升全行业从业者的数字化素养；积极推动职业院校与文旅企业共建实训基地，提升数字化技能实训能力。 三是完善支撑数字文旅产业发展的政策体系。数字文旅产业的发展离不开多层面的政策协同与配套。应进一步完善数字经济市场体系，推动形成数据要素市场，实现文旅产业发展的数据共享；积极推动文旅产业管理部门实现治理方式变革，进一步完善数据平台建设，打破数据分割，推动管理部门决策科学化、公共服务高效化；进一步推动文旅产业的“放管服”改革，加快建立适应数字文旅产业发展的法律法规、管理规范、行政条例、考核体系和产业统计体系等建设，为数字文旅产业发展提供良好的环境；研究制定并推动有关部门出台《促进数字文旅产业发展的指导意见》，明确数字文旅产业发展的方向、原则、任务、方式、保障；加强财税政策对数字文旅产业的支持力度，设立数字文旅产业专项资金，积极引导金融机构加大对数字文旅产业发展示范项目、重点项目的信贷投放，多方位加大对数字文旅产业的财政投入力度。