Ⅰ 团队管理中如何创造高效的沟通
因为我在很多年前就开始学习团队管理，所以我能看清我的团队是好是坏。那些业绩出众的团队，通常都乐意花大量时间彼此共处，比如一起开会分享经验、进行头脑风暴、或者共进工作餐。若团队更注重个人独立工作、成员忙于各自的事务而非共同目标，他们的整体表现就会略逊一筹。所以，沟通水平确实与团队业绩密切相关。然而，想进行综合有效的沟通，是说起来容易做起来难。无论是组建新团队，还是改变既有的团队，都应当采取差异化的方法。
挑战1：
当你从单打独斗开始逐渐招募更多新成员的时候，你很容易就会涉及到团队建设的问题：你需要对自己想要什么样的团队有明确的概念，也要清楚自己想从何入手。除此之外，你还要与每个成员都进行直接沟通，因为你正在从零开始建立团队。
如果你正尝试改变一个现有的团队，难度就更大了。毕竟他们此前一直遵循着特定的管理方式;或者由于团队成员之间、团队彼此之间缺乏沟通，而没有专注于做正确的工作。领导者纵有经世之才也无法一蹴而就，他得循序渐进才能建立起沟通型团队。
挑战2：
我以前的工作团队只想着挣钱和招人，而不关注如何让成员更好地融入到团队之中。然而，就如《揭秘梦之队》一文所揭示的那样：业绩表现和个人的团队归属感紧密相关。从管理视角而言，致力于让团队整体成就优于个体业绩之和，是更有效率和价值的选择。
在团队内外进行互动时，尽管沟通手段繁多，但效率最高、影响最大的方式仍然是面对面的讨论。文字和电子邮件只提供了单向传播的渠道，这通常导致了客服品质和团队业绩的显着下降。在快节奏的社会中，执行的速度常常造成质量的牺牲。雇员宁愿花半分钟写电子邮件，也不愿意花五分钟来沟通或获取建议。另一方面，面对面的会议又往往产生争执和讨论，而电子邮件恰恰避免了这些。
不可否认，随着互联网时代商业的发展，人们能在更广阔的范围内彼此联系。但联系不等于交流。准确地说，电子邮件难以有效沟通。因为发件人不能看到接收者的态度，也不能辨别信息的基调及其暗示。而在实际的正常对话中，人们却能以彼此的身体语言和语调升降来把握交流的氛围。电子邮件交流的局限性显而易见：
1)作为接收者，你永远无法知晓发送者的心情;
2)作为发送者，你永远不能了解接收者的状态。
增进参与和信任
在一个团队中，雇员之间的有效沟通应当清晰明确、具有参与性。信息发出后紧接着要有行动跟进，既可能是对信息指令的贯彻执行，也可能是进一步的思考和研究。
在有充分参与度的公司中，众人的目的是一致的。这会创造一种健康、激励的氛围。
而在缺乏参与度的公司里，多数情况下，各级员工的沟通都很失败、也很不足。这就不足为奇了，员工们要么不愿意、要么觉得没必要、或者觉得没能力分享他们的想法、商业创意。
鼓励和培养工作的参与度，有助于管理者理解团队的想法和感受，进而更全面地把握如何促进员工成长的方式方法、帮助他们在工作中树立更多信心。这一点在中国尤其重要。因为中国文化的特征常常令职场人士在工作沟通时顾虑重重，也让他们犹豫不决要不要向直接上司倾诉感受与想法。
我目前管理着一个30多人的`团队。我认为，要促进团队参与度、改善消极反馈，有两大关键点需要遵循。
1)找出最擅长沟通的团队成员
要培养互动氛围，鼓励员工和经理谈论想法与感受(比如说谈论积极的或消极的问题、挫折、误解或者异议)，这都并非易事。然而，这却是维持团队健康的必备良药。做到这点有一个简单的好方法，就是尽可能和每位员工沟通，询问他们对相应项目、个人工作的看法。不过，这么做未必总能得到反馈。另外一个有意思的方法是，找出那些最容易接近的、最直言不讳的员工。这样，管理者就可以在和每个人都交流之外，从这些员工身上获得关于团队的其他最新消息。企业应鼓励管理者和每位员工谈话，以此平衡资讯获取。无论什么情况下，这都是绝对不可省略的。不过，有一点很重要，就是不管以什么方式沟通，永远都别期待一定会获得特别的反馈。但管理者仍然还要一直保持开放的心态，毕竟，团队需要自由讨论来处理那些心照不宣的问题，而不是为迎合主管偏好事先备好一套说辞。
2)建立信任
不可否认，信任有助于培养人际关系，能促进团队成员、团队之间、以及员工和主管之间交流想法和感受。但通常，在所有的工作环境中，雇员多多少少都会间接挑战领导的权威。这主要体现在团队一起议论的时候，比如说X或Y认为当前的项目不会有任何结果，或者团队太看好某项计划了等等。
管理者须留心这些线索，揭示出团队当前存在的问题，并解决它们。这样，你就能慢慢地和员工建立起信任，员工也会觉得和领导沟通想法不但没有负面效果，反而还会让彼此更加理解、对团队更满意，最终大家会表现得更好。
对于所有的人力资源专业人士和管理者而言，阿历克斯。彭特兰撰写的《解密梦之队》是非常有趣的读物。增强团队沟通意识的确至关重要，也和雇员的业绩表现密不可分，甚至还会涉及到经营的成败。然而关于团队建设方面，有些东西是确定的，即人们不可能总是依据统计数据来判断工作完成的质量。以销售过程为例，根据一定的统计数据支撑，人们可以判断销售员是否正在好好干活。但业绩结果的好坏往往也受制于情绪和人际互动的影响。正如该文提及的，人类传播行为存在诸多微妙差异，这些恰恰是数据无法收集的。在现实中，个体间交流的质量和效率是最重要的，也是真正令结果出现差异的原因。
Ⅱ 组织沟通有哪些方法和技巧
在内部沟通中，有指示和报告、会议和个人交流、书面、口头和书面。小组非语言交际等方式。
(一)说明和报告
1. 指令是上级经常用来指导下级工作，传达下级决策的下行沟通方式。它可以使项目启动、更改或终止。汇报是下属总结工作、反映情况、提出建议的一种向上沟通方式。
指令通常通过正式渠道传达，正式渠道具有权威性和强制性。说明书可分为书面说明书和口头说明书，一般说明书和具体说明书，正式说明书和非正式说明书。在决定指令是书面的还是口头的时候，应该考虑以下问题:上下级关系中分组线的信任程度和持久性，以及避免重复指令。
2. 汇报主要是下属向上反映情况，提出调查和汇报意见的一种沟通方式。报告也可以分为书面报告、口头报告、特别报告、一般报告、非常正式的维护报告或更随意的报告。有些报告不仅是书面的，而且是口头的。
(二)会议和个人交流
组织内部沟通的本质是在成员之间交换思想、感情或信息。举行会议的方法是提供交流的场所和机会。个人会话是指组织成员之间进行正式或非正式的个人会话，以交换意见和感受，或要求受访者就组织中存在的问题和缺陷提出自己的看法，或向其他员工提出自己的看法和意见。
(三)内部出版物和公告栏
1. 组织一般都有内部出版物。内部出版物主要反映本组织的最新趋势和重要事件，以及对成员的一些提醒和奖励。不同的组织有不同的形式、期刊和内部期刊的内容，因此传播的类型也有很大的差异。
2. 广告公告栏是另一种传播方式。我们可以发现组织在他们的公共场所有海报板和信息板。这是一种非常有效的组织沟通方式。它具有成本低、通信范围广、通信准确、速度快等优点。
(四)意见箱和投诉站
一般来说，组织中没有意见箱，高级领导可以直接从较低级别接收信息。当下属的政治权益不能通过沟通和失败得到有效的保护和解决时，可以通过企业内部的投诉站进行协调。
(五)领导会议和群众座谈会
领导会议是让有想法和建议的员工直接与主管沟通。一般来说，这是因为员工的意见在经过许多正常的沟通方式后并没有得到有效的回答。当管理者认为需要获得员工真实想法和情感的第一手信息，担心信息会被正常的沟通渠道扭曲时，集体讨论会是领导者和员工之间直接沟通的一种方式。
Ⅲ 如何建立与员工沟通的渠道
在企业中，沟通渠道是领导与员工、领导与领导、员工与领导的一种交流方式，从上面我们已经知道了沟通对于一个领导者的重要性，要进行一个有效的沟通，首先要建立一个畅通、没有干扰的沟通渠道，这个渠道就是沟通的桥梁，桥梁的是否畅通关系着沟通的进行是否顺利。一个领导要进行有效的沟通，就要建立一个畅通无阻的沟通渠道，并且时刻的维护这种渠道，让其得以继续。
经典案例：
通用电气的首席执行官杰克.韦尔奇能够带领通用电气走出困境，他采用的沟通渠道在其中发挥了重要的作用。
杰克.韦尔奇在通用工作期间，每年都要为本年度的业绩优秀者举行一个庆祝活动，在这个庆祝活动中，杰克.韦尔奇邀请了本公司各个事业部门的经理、主管及一些中高层管理人员，这样，员工们在分享了业绩优秀者的经验之后，他们还进行聊天讨论，彼此交流意见和成功的经验，因为这样的庆祝活动是非正式的，所以大家都非常轻松愉快的探讨着，而且活动往往会持续到深夜的一两点，在活动进行到最后，杰克.韦尔奇会发表一个关于来年将遇到的问题和应对意见，这段讲话会被录制成视频，然后翻译成各种语言，发送给世界各地的通用分公司，那些分公司的经理和高管们会通过这段视频对通用来年的问题进行探讨。
在通用这样庞大的公司工作中，信件、备忘等这样普通的信息传递方式他却采用的很少，在所有的信息传递中他往往采用的是个人便条、打电话或者面对面直接沟通。
每个星期韦尔奇总会随意抽出几个部门对其办公室或者厂房进行访问，在访问时和不同层次的人员进行沟通交流，甚至有的是基层的操作工，了解他们在工作过程中遇到的问题。在访问结束之后，他会邀请比他低很多级的经理们共进午餐，这让他们觉得很是荣幸，在这个过程中了解这些经理们对某些事的观点及看法，征求他们的意见。
每个季度韦尔奇都要召开企业执行官理事会，在这里，所有的高级官员都齐聚一起，相互交换自己成功的工作经验以及失败的教训，之后韦尔奇会把这些经验和教训打印成文字，复印出来分发给每一个高级官员，让每个人都共享。
在这个案例中，我们可以清晰的看出，韦尔奇的成功和通用企业的辉煌，韦尔奇良好的沟通方式在其中起到了很重要的作用。
沟通可以分为正式的和非正式的，正式的沟通是指以组织形式召开的会议、参观访问、技术交流、市场调查等一系列的信息传递与交流。这种沟通严肃性比较强，约束力好，有效的保持信息的权威性，但是这种沟通方式过于呆板，不能够传达完全真实的信息。非正式沟通是一种比较随意的沟通方式，不拘于细节。在这个案例中韦尔奇采用的沟通方式大多全是非正式沟通，比如和比自己低好几级的经理共进午餐、定期的和基层员工进行交流等。这种沟通方式能够时刻保持着他与员工之间的沟通，充分了解员工的思想、对某事的态度和动机。
在一个企业中，领导和员工的沟通要多样化，不宜用一种固定的方式，比如书面传达，对于一些比较模糊的概念来说，执行者很容易掉入文山辞海中，搞不明白传达的具体意思，或者错误的执行或者返回来再次咨询领导，这样都会影响工作的效率。
领导在与员工的沟通中，最适宜采用的就是非正式的沟通，虽然这种沟通方式对于领导的决策会有一定的影响，比如小道消息、传言等，这些都会使一些信息失真。但是在与员工沟通的过程中，只要具备分辨信息的能力，站在全局的角度去对看待这些信息，对决策就不会受到影响。
Ⅳ 阐述组织有效沟通的途径。
组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。目前我国大多数企业在组织沟通领域存在许多问题。虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映，但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。所以，重视组织沟通、采取有效措施改善组织沟通是实现组织目标的关键。
一、组织沟通的重要性
组织沟通是管理中极为重要的内容，管理者与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。美国着名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”组织是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体，组织目标的实现与否取决于组织沟通是否畅通，有效的组织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享，可以提高组织的工作效率，增强组织决策的科学、合理性。另外行为科学理论告诉我们，组织成员并不是单纯的物质利益追求者，他们同时还有精神层次的需求。比如说对组织 、企业 的归属感、荣誉感和参与感，而这一切也都是借助于有效的组织沟通得以实现的。因为只有有效的组织沟通，组织成员的意见、建议才能得到充分的重视；只有有效的组织沟通，组织成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。从企业文化看来，企业文化是企业员工所共有的企业核心价值观，属意识范畴。企业文化的形成有赖于组织成员之间的良好沟通以达成最后价值观的认同。所以说，组织沟通是一切企业管理行为的灵魂。谈起“组织沟通 ”，在任何一版《管理学原理》中必然有所涉及，其重要性自然可见。但似乎很多企业管理人员对此并没有很大兴趣，因为他们认为：
1、沟通并不是很难的事，我们每天不都在企业内外部进行着各种各样的沟通吗？的确，我们无时无刻不在沟通，正如我们呼吸空气一样自然。可是，我们组织沟通的进行并不是很有效、完善以及充分。结果就出现了许多信息扭曲，组织内部充满谣言蜚语
2、上下级关系不和谐 ,同事之间相互猜忌，上层决策得不到充分地执行等不良情况。这些对于组织 、企业来说，都是组织发展的隐患问题。如何有效地改善组织沟通以避免或减少这
些问题的出现呢？这是一个在当今信息社会背景下组织、企业领导者和管理人员都值得重新审视和重视的问题。
二、影响沟通的因素
目前，国内许多企业在组织沟通方面确实存在许多问题。一些企业的内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，进而企业内部的信息传递进程缓慢，严重影响了企业的运作进程和决策效率。而另一些企业虽沟通渠道较为完善，但信息沟通反馈机制不健全，企业内部的沟通发起者根本无从了解信息的传递进程和决策的执行程度。更有一些企业组织沟通所存在的问题正是由于它们组织内的沟通者缺乏一定的沟通技能造成的。
三、有效改善组织沟通的方法
（一）学习沟通技能
提高组织沟通者自身的沟通技能是改善组织沟通的根本途径。因为沟通者自身就是组织沟通的行为主体，他们的文化知识水平、知识专业背景、语言表达能力和组织角色认识等因素直接影响和制约沟通的进行。所以目前的企业应该注重以下几点：
1、调整沟通心态。随着现代社会信息网络和通讯技术的高速发展，人与人之间的沟通方式因此也变得丰富多样。表面上看来，人们之间的沟通联络的确是越来越频繁了。实际上呢？大多数的沟通已成为一种社会物质利益所驱使的表层化的行为，其效果是可想而知的。开诚布公、推心置腹、设身处地都是悠久的中华文化所积淀的闪光词汇，或许正是大多数现代企业沟通者所缺乏的一种沟通心态。所以，现代企业的组织沟通者不仅要做好企业运作的程序化信息沟通，同时也应重视组织成员之间的心灵沟通。
2、学会倾听。 在人们长期的传统思维中 沟通是一种富有动作性的动感过程，倾听这一静态过程就被许多沟通者忽视了。但倾听恰恰是沟通行为中的核心过程。因为，倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维才能更好的与之交流，从而达到沟通的目的。所以，一名善于沟通的组织者必定是一位善于倾听的行动者。
3、注重非言语信息。据有关资料表明，在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过60%，换而言之，有40%是以非语言信息传达的。非言语信息包括沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言和副语言信息。非言语信息往往比言语信息更能打动人。因此，如果你是组织沟通的信息发送者，你必须确保你发出的非语言信息强化语言的作用。如果你是组织沟通的信息接收者，你同样要密切注视对方的非语言提示，从而全面理解对方的思想、情感。
（二）疏通沟通渠道
作为一个组织，要充分考虑组织的行业特点和人员心理结构，结合正式沟通渠道和非正式沟通渠道的优缺点，设计一套包含正式沟通和非正式沟通的沟通通道，以使组织内各种需求的沟通都能够准确及时、有效地实现。目前，大多数企业的组织沟通还是停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上，它们不能顺应社会经济的发展、组织成员心理结构以及需求层次的变化，而应采用因人制宜、因时制宜的有效沟通方式。从而使得组织成员的精神需求不能得到充分满足，譬如：他们自我价值的实现和对组织的归属感、集体荣誉感和参与感的满足。
定期的领导见面和不定期的群众座谈会就是一种很好的正式沟通渠道，它也能切实的解决上述存在的问题。领导见面会是让那些有思想有建议的员工有机会直接与主管领导沟通，一般情况下，是由于员工的意见经过多次正常途径的沟通仍未得到有效回复。群众座谈会则是在管理者觉得有必要获得第一手的关于员工真实思想、情感时，而又担心通过中间渠道会使信息失真而采取的一种领导与员工直接沟通的方法。与领导见面会相比，群众座谈会是由上而下发起的，上级领导是沟通的主动方，而领导见面会则是应下层的要求而进行的沟通。至于具体形式的采用，还是应根据组织的实际情况来决定。
在非正式沟通渠道方面，大多企业也同样存在着类似的问题。它们不是利用现有的资源、技术条件及时有效的对沟通渠道进行改进和完善，从而使得一些非正式渠道显得过于呆板和陈旧，同时也不易控制。现代企业近年来采用的郊游、联谊会、聚会等形式未尝不是非正式沟通的良好方式。这些渠道既能充分发挥非正式沟通的优点，又因它们都属于一种有计划、有组织的活动而能够易于被组织领导者控制，从而大大减少了信息失真和扭曲的可能性。同时随着社会科学技术的进步，电子网络技术也已被引介于组织的沟通领域。这正是组织沟通领域的变革和飞跃。电子网络因其快速、准确的特点，极大地提高了组织沟通的效率。另外，网络也因其虚拟性这一特点，为非正式沟通提供了良好的沟通平台。一些企业和组织相继都在自己的网站设立了论坛、公告等多种非正式的沟通渠道。在这些渠道当中，组织成员的沟通一般是在身份隐蔽的前提下进行的。所以，这些沟通信息能够较为真实的反映组织成员的一些思想情感和想法。对于组织领导者来说，掌握了解这些信息资料对他们日后的管理沟通也是大有裨益的。
（三）建立沟通反馈机制
没有反馈的沟通不是一个完整的沟通，完整的沟通必然具备完善的反馈机制。否则，沟通的效果会大大降低。但是目前很多组织却没有重视到沟通反馈的作用，所以这应该引起组织沟通者的重视。
反馈机制的建立首先应从信息发送者入手。信息发送者在传递信息后应该通过提问以及鼓励接收者积极反馈来取得反馈信息。另外，信息传送者也应仔细观察对方的反应或行动以间接获取反馈信息。因为反馈可以是有意的，也可以是无意的。所以，信息接受者不自觉流露出的震惊、兴奋等表情，都是反馈信息的重要组成部分。作为信息接受者，在沟通反馈中实际上处于主体地位。但他们往往会因为信息发送者通常是上级管理者的权力威慑，而不能客观准确的做出信息反馈。这就需要接受者端正沟通心态，以实事求是的态度对待信息沟通尤其是信息反馈。信息发送者也应积极接受接收者的反馈信息，使得组织沟通成为真正意义上的双向沟通。
（四）改善沟通环境
不难理解，组织沟通总是在一定环境下进行的，沟通的环境是影响组织沟通的一个重要因素。这种环境包括组织的整体状况，组织中人际关系的和谐程度，组织文化氛围和民主气氛、领导者的行为风格等。组织中和谐的人际关系是优化沟通环境的前提。平时组织领导者可以多开展一些群体活动如“球赛、观看演出、聚餐”等 ，鼓励工作中员工之间的相互交流、协作，强化组织成员的团队协作意识。这些措施一定程度上都能起到促进人际关系和谐的作用。另外，组织成员之间也应相互尊重差异，促进相互理解，在此前提下的人际沟通也将会更有效的改善人际关系。
组织中民主的文化氛围和科学的领导者作风是良好的沟通环境的核心要素。所以，组织者应致力于营造一种民主的组织氛围，组织领导者也应适当的改善自己领导风格和水平。在这些企业，管理人员办公室的门总是敞开的，随时欢迎下属来沟通情况，交换想法。同时他们还在组织内部设立了奖励基金，奖励那些善于提出自己的想法和意见并有利于组织发展的成员。与此同时，在领导方式上，他们善于充分发挥管理者非权力性影响力的作用，凭借自身的人格魅力去领导人，而不是权力去领导人。并且他们善于和组织成员进行私人性的沟通，准确、全面地了解组织成员的思想感情，为组织的管理沟通打好了良好的基础。
Ⅳ 企业如何建立有效的沟通渠道
本文标签： 人力资源管理论文对企业管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与员工的沟通才能获得。决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。沟通能够让企业员工明确工作任务和目标，并将自己的目标同本企业本部门的目标紧密结合，让员工意识到自己将要完成的工作对企业的整体目标来说是不可或缺的一部分，员工能够在这样的过程中体会到自己的价值，这样就能激励员工为实现自己的价值和企业的目标而相互合作努力工作。沟通可以增强企业的凝聚力，凝聚力强的公司能够让员工乐意为企业做出最大的贡献，也容易为企业吸引和留住优秀的人才。公司在决策时最大程度的听取员工的不同意见，鼓励员工畅所欲言，对企业的管理及发展上存在的问题，甚至管理者的缺点都可以提出建议，让员工切实感受到企业主人翁应有的责任和权利，激发员工爱厂如爱家的思想，进而增强企业的凝聚力。沟通能深入了解企业和员工存在的问题，解决矛盾，促进企业和员工的和谐、稳定�0�2。
Ⅵ 如何进行有效的团队和组织间沟通
有效的团队沟通：对于企业管理者来说,要尽可能地与员工们进行交流,使员工能够及时了解管理者的所思所想,领会员工的所思所想,明确责权赏罚;而平级之间及下属与上级之间的沟通则消除彼此之间的误解,或者了解彼此心中的真实意图,使团队在工作中发挥出更大的效能。要尽可能地与员工们进行交流,使员工能够及时了解管理者的所思所想,领会上级意图,明确责权赏罚。避免推卸责任,彻底放弃"混日子"的想法。
借用共享信息和分担责任,满足了员工的沟通与交流需求,达到了自己的目的:使员工产生责任感和参与感,意识到自己的工作在公司的重要性,感觉自己得到了公司的尊重和信任,积极主动地努力争取更好的成绩。
有效的组织间沟通：
1．
领导重视只有领导者。认识到沟通的重要性，并通过其自身的言行认可了沟通，组织才会有动...有效的团队沟通：对于企业管理者来说,要尽可能地与员工们进行交流,使员工能够及时了解管理者的所思所想,领会员工的所思所想,明确责权赏罚;而平级之间及下属与上级之间的沟通则消除彼此之间的误解,或者了解彼此心中的真实意图,使团队在工作中发挥出更大的效能。要尽可能地与员工们进行交流,使员工能够及时了解管理者的所思所想,领会上级意图,明确责权赏罚。避免推卸责任,彻底放弃"混日子"的想法。
借用共享信息和分担责任,满足了员工的沟通与交流需求,达到了自己的目的:使员工产生责任感和参与感,意识到自己的工作在公司的重要性,感觉自己得到了公司的尊重和信任,积极主动地努力争取更好的成绩。
有效的组织间沟通：
1．
领导重视只有领导者。认识到沟通的重要性，并通过其自身的言行认可了沟通，组织才会有动力去建立起通畅的沟通渠道，寻找到有效的沟通方法。
2．缩短信息传递链。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构层级，拓宽信息渠道。
3．建立沟通制度。建立沟通制度可以使组织不因领导者的更换而改变沟通的地位，促使沟通规范化、法制化。
4．
培训沟通能力。沟通的障碍源于员工个人沟通能力和技巧的欠缺。对此，组织应有计划地培训员工的沟通能力。
Ⅶ 组织沟通的方法
组织沟通的方法
组织沟通的方法，人与人之间的沟通很重要，同样，一个组织，沟通也是很关键的，一个组织一定要学会沟通。好的沟通可以使组织的工作更顺利的开展，以及人际关系提升。现在分享几个组织沟通的方法，希望能帮助到你。
一、交谈的原则 ：
1、交谈应是有目的、有针对性的，不是随便聊天、漫无边际的闲谈；
2、在交谈时，应注意运用心理社会的原则；
3、交谈者之间应有良好的人际关系。
二、交谈的类型根据交谈的.目的 ，一般可以：
1、发现问题式交谈，主要是收集资料，以寻找可能存在的问题；
2、解决问题式交谈，集中在已确定的问题上，提供解决问题的方法。
若按交谈的方式分类，可分：
1、有目的询问式交谈。即发问者居于主动的、有权威的角色，准备好一系列的问题进行提问，被问者处于被动角色，这种有组织、有目的的交谈方法对收集一般资料是有用的。
2、无目的的开放式交谈。此时被问者居主动角色，发问者的任务是提供主题、引导交谈，因而问题的范围广泛，答案也是开放的。
以上两种方式可合并使用，例如，可在交谈的开始用。
三、交谈的阶段交谈的过程可分5个阶段 ：准备与计划、开始交谈、结束交谈、做好记录。
1、准备与计划在此阶段，即具体进行交谈前应做细心的准备。要（A）明确交谈的目的，即这次交谈完成哪些事；（B）了解必要的历史背景，即对方是谁，为什么要进行这次交谈等；（C）确定初步的问题，使交谈能集中在一个目标上，但要避免有先入为主的思想和固定的期望；（D）提供合适的环境，选择恰当的时间进行交谈。
2、开始交谈为了创造融洽的气氛，交谈的开始应有礼貌地称呼对方：并自我介绍，要向对方交待此次交谈的目的和大约需要多少时间。可从一般性交谈开始，使对方感到放松而愿意接受。
3、引导交谈。可提出一些开放式和间接的问题，引导对方诚实、完全地回答。闭合式和直接的问题容易使对方感到紧张和有威胁感。
4、结束会谈可利用小结和核对技巧作为结束，要想到为下一次交谈作好准备。
5、做好记录把交谈的主要内容记录下来。
组织沟通形式分类：
1、正式沟通
正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流，它与组织的结构息息相关。
正式沟通的优点是效果较好，比较严肃，有较强的约束力，医|学教育网搜集整理易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要和权威的信息都应当采用这种沟通方式。其缺点是：由于依靠组织系统层层传递，速度较慢，比较刻板，不够灵活。因此，组织为顺利进行工作，必须要依赖非正式沟通以补充正式沟通的不足。
2、非正式沟通
非正式沟通是在正式沟通渠道之外的信息交流和传递，它以社会关系为基础的沟通方式。它不受组织的监督，自由选择沟通渠道，如朋友聚会、小道消息等。
非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快，医学|教育网搜集整理而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。
Ⅷ 如何建立完善良好的沟通渠道
（1）开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。 （2）评价自己的沟通状况 在这一步里，问自己如下问题： ·对哪些情境的沟通感到愉快？ ·对哪些情境的沟通感到有心理压力？ ·最愿意与谁保持沟通？ ·最不喜欢与谁沟通？ ·是否经常与多数人保持愉快的沟通？ ·是否常感到自己的意思没有说清楚？ ·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？ ·是否与朋友保持经常性联系？ ·是否经常懒得给人写信或打电话？ …… 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 （3） 评价自己的沟通方式 在这一步中，主要问自己如下三个问题： ·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ ·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ ·在表达自己的意图时，信息是否充分？ 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服
Ⅸ 企业沟通与企业文化
企业沟通与企业文化
实践证明良好的企业必然具有良好的沟通,而良好的组织沟通必然由其良好的企业文化所决定。下面我为大家整理了关于企业沟通与企业文化的文章，希望对你有所帮助。
沟通在企业内部无处不在，无时不有，但沟通渠道不畅通是大多数企业都存在的通病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难，因为基层的许多建设性意见不能及时反馈至高层决策者那里，甚至有些意见在反馈过程中已被层层扼杀，而决策层的政策决策在传达过程中，常常也无法以原貌展现在员工面前。因此，建立一个高效率的内部沟通机制，积极拓展沟通渠道，是企业文化软性管理的“硬着陆”，同时也是现代企业管理的一种重要手段。
一、调整组织机构。
我国企业多数实行锥形组织机构，层级很多，信息传递不仅容易产生的失真，还会浪费大量时间。有学者统计，如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。为了降低沟通成本，提高沟通效率，管理者要根据企业战略的实施进行组织结构调整，减少沟通层级，采用最短沟通路径进行沟通。能面谈就无须叫人转告，或设立建议信箱以取代基层员工将信息通过中层管理者向上层层传递。
二、倡导管理沟通文化。
通过企业文化建设，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，管理沟通的有效性与企业文化直接相连。因此为了建立一个开放的沟通机制，管理者应该以身作则在企业内部构建起开放的、分享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善，鼓励工作中员工之间的相互交流、协作，提供上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。
三、畅通管理沟通渠道。
《宋史•乔行简传》：“贤路当广而不当狭，言路当开而不当塞。”古人已经认识到，谏言、沟通的路径应当畅通无阻，“通则不痛”，否则“不通则痛”。管理沟通渠道应该使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。因此，企业应围绕企业文化、根据企业发展战略、结合企业实际情况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通渠道。
四、提高沟通者自身的沟通技能。
首先，沟通者需要具备良好的沟通心态，在沟通过程中牢记“五心”沟通：平等的心、欣赏的心、包容的心、合作的心、分享的.心。
所谓平等的心，即在沟通时，要时刻保持一种平等的心态。在沟通中有时需要适当放低姿态，这样会让自己更容易听得进别人的意见和建议，也不会让他人对自己敬而远之，产生距离感。平等、谦和，往往会赢来更多的信任和尊重。在沟通中也不要认为自己低人一等，总觉得自己的观点没有领导或权威正确，导致在该提出质疑和建议的时候，因为敬畏感或自卑感而错过及时沟通的机会。自信、自尊，往往会赢来更多赏识和掌声。
所谓欣赏的心，即要用欣赏的眼光去对待他人，善于发现他人的闪光点，不断地在工作当中表达自己的赏识，使他人受到鼓舞和激励。当一个人感到被欣赏和尊重的时候，他会更愿意与你沟通，倾听你的建议。要带着开放和欣赏的心态来倾听对方的观点，不要过早地定论自己就是对的，对方就是错的，而是要以一种欣赏的心态来发现对方观点中正确的地方。我们相信，只要带着欣赏的心去倾听，一定会有所收获。
所谓包容的心，即要有开放和包容的胸怀，对待异已之见，要做到心平气和地讨论，而不是横加指责、口诛笔伐;当对方沟通方式不当冒犯自己时，也要有颗包容的心，并采用合适的方式及时帮助对方改善。
所谓合作的心，即团队目标的实现要依靠每一位员工，因此，我们要抱着一颗合作的心，在发现问题的时候，积极主动地去与相关团队成员沟通;在出现矛盾和争执的时侯，多做换位思考，多从全局思考，化“自我中心的沟通”为“将心比心的沟通”，化“对抗式的沟通”为“合作式的沟通”。当我们有了一颗合作的心，沟通更顺畅，工作更顺畅，心情也更顺畅。
所谓分享的心，即每一个人都要有分享的心，不断地与他人分享知识、分享信息、分享自己的体验与感悟、分享一切值得分享的东西，真诚地分享会让我们收获更多的知识和友谊。
其次，沟通者要学会“倾听”，倾听会使沟通变得全面和深入。积极的倾听不仅要用耳，而且要用心。有效的倾听既帮助接收者理解字面意思，也理解对方的情感。同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关心员工”的重要信号。
再者，沟通者在表达自己的意见时，要抓住中心思想，措词要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。同时要注意非语言信息，如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言，因为非语言信息往往比语言信息更能打动人。接下来需要注意“角色位移”，就是要多站在对方的角度上思考和分析，肯定对方的长处，善于聆听各方面的看法和意见，以便更好地理解对方。
五、建立管理沟通反馈机制。
完整的管理沟通必然具备完善的反馈机制。这种反馈要求是双向的，下级经常给上级提供信息，同时接受上级的查询;上级也要经常向下级提供信息，同时对下级提供的信息进行反馈，从而形成一种信息环流。在一般沟通中，反馈也许是可有可无的，但在管理沟通中，反馈不可或缺。因为通过反馈，一方面可以提高针对性，减少信息提供部门的盲目性;另一方面可以加强信息发送者和接收者之间的心理沟通，让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见，他们所做的一切都在被关注，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。
任何组织的沟通总是在一定背景下进行的，受到组织文化类型的影响。企业的行为文化直接决定着员工的行为特征、沟通方式、沟通风格，而企业的物质文化则决定着企业的沟通技术状况、沟通媒介和沟通渠道。
正如世界着名的GE公司，它的企业文化突出“以人为本”的经营哲学，鼓励个人创造力的展现，并充分重视和强调个人，尊重个体差异。因此GE的沟通风格是个体取向的，并直言不讳。企业内部的员工在任何时候都会将自己的新思想和意见毫无掩饰和过滤的反映给上层管理者。而对于公司的管理协调，GE员工习惯于使用备忘录、布告等正式沟通渠道来表明自己的看法和观点。与此同时，前通用CEO杰克•韦尔奇在公司管理沟通领域提出了“无边界理念”。GE公司“将各个职能部门之间的障碍全部清除，工程、生产、营销以及其他部门之间的信息能够自由流通，完全透明.”在这样一个沟通理念的指引下,GE更为有效地使公司内部信息最大程度上实现了共享。
;Ⅹ 如何建立沟通渠道 与员工建立沟通渠道的方法
建立沟通渠道的方法
一、确定沟通内容
沟通内容包含但不限于以下方面：
新进员工：入职以来的工作状况;对公司的了解、导师指导、同事相处等情况。
日常管理：近期目标与远期目标、近期工作计划、目前工作中存在的问题、最近表现及改进方向、思想动态、流程改进、意见与建议、需要的协助、职业生涯规划等。
绩效管理：目标完成情况、考核结果确认与反馈、业绩改进计划、考核建议等。
离职管理：离职原因、意见与建议、工作交接状况等。
二、确定沟通方式
沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式，随着新媒体的兴起，QQ、微信、微博已成为主要沟通工具，很多企业都建立了内部QQ群、微信群，提高了沟通效率。
三、规范沟通流程
流程即做事的先后顺序，没有规范的流程作保障，沟通就会陷入混乱，从而导致信息失真，增加不必要的误解，尤其是规模大的企业。沟通流程一般包括：会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理良好的企业无不是流程称王的企业。
四、培训沟通技巧
作为管理者，与员工沟通应坦诚相待，遵循流程，以工作为中心，而不是遮遮掩掩，阳奉阴违。与员工沟通应尊重人心人性，不要以权压人，应多发现员工的优点，真心赞美，批评要适度，不要老抓住小辫子不放，对事不对人。与员工沟通，应采取正式沟通、非正式沟通相结合进行，方可达到目标。正式沟通多在工作场合进行，非正式沟通多在工作场合之外进行。
五、建立沟通文化
沟通文化是企业生存和发展的基础，是企业走向成功的基础。沟通文化的建立，需要企业掌门人带头塑造。沃尔玛、通用电气、华为等优秀的企业，无不强调沟通文化，他们的创始人都定期与员工交流，真心听取员工的意见，并予以改进。沃尔玛的“星期六晨会”基本属于开放性会议，参加人员不受部门、级别限制，议题只要与工作有关就行，甚至外部合作伙伴、供应商都可以参加，与会者可以畅所欲言，甚至发生激烈的争论。我原来做职业经理人的时候，上班时间办公室的门都是敞开的，随时欢迎员工过来找我交流，为我作决策提供了很多帮助。
沟通是企业从事各种经营管理活动的前提，没有沟通就没有管理。沟通无处不在、无时不有，你想逃避也逃避不了。一个企业首先应建立良好的沟通文化，并因地制宜建立相应的流程，用流程作保障，方可真正建立与员工的沟通渠道，为企业决策提供有用的信息。