做收银需要多少文化程度

㈠ 在超市做收银员需要什么条件啊！比如都要会什么啊，详细点。

身高、气质、文化、素质，收银员是属于服务行业、你可以查查有关服务行业的知识！

㈡ 做收银员有哪些基本要求

4月20日 13:38 前厅服务员与收银员的基本素质
个人形象

个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。
一、自然条件要求
前厅服务员必须身体健康，身材+般较高，体形匀称，五官端正，精力充沛。
二、仪表、仪容要求
1．仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。仪容主要是指人的容貌。
仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是前厅服务员必须具备的基本条件。它反映出前厅服务员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。
2．仪表、仪容规范
(1)按规定着装 服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。
(2)鞋袜洁净 黑色皮鞋清洁光亮无破损。男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。
(3)戴服务牌 左胸处端正地佩戴服务牌。
(4)面容清洁 男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。
(5)发型美观大方 经常梳理头发，不得有头屑。男员工不留长发、大鬓角、小胡子。女员工不梳披肩发型，以留短发为宜，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。
(6)饰物限制 不戴戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物(结婚戒指除外)。
(7)勤洗澡换衣 经常洗换工装，身上无异味。
(8)保持手部清洁 经常修剪指甲。女员工不得涂有色指甲油。
(9)忌异味食品 上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。
三、仪态要求
1．仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。风度主要是指人的精神气质。
前厅服务员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。
2．仪态规范
(1)举止规范
1)前厅服务员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。两手自然下垂，前交叉或背后交叉相握；
2)夜班员工一般在凌晨1点钟以后方可坐下。当有客人前来，应立即起立接待。正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上；
3)服务员在大堂等区域不要多人并排行走，应主动示意、礼让客人先行。正确的走姿是：上体正直，抬头，眼平视前方，行走轻而稳，两臂自然摆动，双肩放松，不要摇头晃肩，身体乱摆动；
4)服务员与客人谈话时手势不宜多，幅度不要过大，切忌用手指或笔杆指点。正确的手势是：向客人指示方向时，将手臂自然前伸，上身稍前倾，五指并拢，掌心向上；
5)在客人面前，要防止出现打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、打嗝、修指甲等不礼貌行为；
6)为客人服务时，不应流露出厌烦、冷漠的表情，不得扭捏作态、伸舌、做鬼脸。
(2)言谈规范
1)主动向客人打招呼问候；
2)与客人谈话时必须站立，保持0．8-1米左右的间隔，目光注视对方面部，保持表情自然和微笑；
3)谈话时精力集中，不得左顾右盼，漫不经心；
4)回答客人询问时，表达要准确、清楚，语言简洁；
5)谈话声音以双方能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中；
6)注意不要谈及对方不愿提到的内容或隐私；
7)不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题；
8)如客人心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度；
9)不要在客人面前与同事讲家乡话，不得扎堆聊天；
10)忌中途打断客人讲话，应让客人讲完后再作答；
11)遇急事需要找谈话中的客人时，应先说声“对不起”，征得客人同意后再与客人谈话；
12)接听电话时，应主动报岗位，致以问候，再征询客人要求；
13)因工作原因需暂时离开正讲话的客人时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续
为客人服务时，应主动表示歉意“对不起，让您久等了”；
14)不要与同事议论客人的行为举止或穿戴；
15)当与客人交谈时，如果发现有其他客人走近，应主动示意他们的到来，不应无所表示；
16)在为客人服务过程中，不要经常看手表。
总之，前厅服务员要始终记住，每一个人的仪表仪容是客人对店“第一印象”的重要内容。

礼貌礼节

一、礼貌修养及准则
1．礼貌修养概念 礼貌是指人们在相互接触和交往过程中，互相表示尊重和友好的礼仪行为，能够反映时代风尚和人们的道德水平，以及人们的文化层次和文明程度。
修养则是指人在道德、学识、技艺等方面，经过自己刻苦学习、磨炼形成的某一方面的素质和能力。
前厅服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。
2．礼貌修养准则
(1)心态平衡主动；
(2)讲究仪表仪容；
(3)微笑真挚热情；
(4)称呼得当有别；
(5)言谈举止规范；
(6)妇孺老人优先；
(7)切记遵约守时；
(8)人际关系融洽；
(9)善解人意忠诚；
(10)机智应变幽默；
(11)勤奋富于进取。
二、服务礼节
服务礼节是服务人员讲文明、懂礼貌的具体表现，通过服务人员的服务礼节表现，可以直接反映出员工的职业文明程度和本店管理水平。
在日常工作中注意使用以下服务礼节：
1．语言礼节
(1)称呼礼 称呼礼是指服务接待人员在与客人或他人接触过程中交谈、沟通信息时应恰当使用的称谓行为。
通常使用“先生”一词是用于称呼男性客人。“太太”一词一般是在得知对方已婚情况下对女子的尊称。“小姐”一词则主要是对未婚女性的称呼。在知道客人姓名后，可以将姓名和尊称搭配使用。
(2)问候礼 问候礼是服务接待人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。
(3)应答礼 应答礼是服务人员在工作中回答客人询问时所表现出的礼仪行为。使用应答礼时应该注意以下几种情形：
1)应答客人询问要站立答话，而且思想集中，全神贯注地聆听；不能侧身，或目视别处，或心不在焉，或说话有气无力，提倡边听边记录的职业习惯；
2)应答客人提问或征询有关事项时，语言应简洁、准确，语气婉转、声音大小适中，不能随心所欲地谈天说地，或声音过大，或词不达意；
3)如果客人讲话含糊不清或语速过快时，可以委婉地请客人复述，不能听之任之，凭主观臆想，随意回答；
4)回答多位客人询问时，应从容不迫，按先后次序、轻重缓急，一一作答，不能只顾一位客人，而冷落了其他客人；
5)对于客人提出的无理的要求，须沉得住气，或婉言拒绝，或委婉地回答：“可能不会吧”“很抱歉，我确实无法满足您的这种要求”，表现得有教养，体现出有风度而不失礼；
6)对于客人直率的批评指责，如果确实属于员工操作不当或失职所致，应首先向客人道歉，对客人的关注表示感谢，并立即报告或妥善处理；
7)在应答客人各种询问时，最重要的是：只要答应客人要办的事，应该言而有信、迅速地按要求去办理，不能敷衍了事，疏忽遗漏。
2．举止礼节
(1)迎送礼 迎送礼是指服务接待人员在迎送客人时所表现的礼仪行为。“客人来时有欢迎声，客人走时有道别声”，尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重礼节的前厅服务。
(2)操作礼 操作礼是指服务接待人员操作时所表现出的有动作特性、岗位特点以及能给客人带来便利和心理满足的礼仪行为。
前厅服务员工作地点主要在大堂，与客人直接接触，服务接待时要注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
在引领客人时，应走在客人左前二、三步处(约1．5米)，随客步同时行进，遇到台阶或拐弯处应及时侧转身，示意客人留意。乘用电梯时，应礼让客人先行。
前厅各岗位人员之间团结协作，配合默契。遇有工作环节不畅、安排有误时，不要在客人面前流露出埋怨情绪，应保持自控情感，尽快采取委婉、积极的补救措施。

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㈢ 收银员需要什么学历什么专业

一、收银岗位责任制度 1、 自觉遵守财经纪律和财务制度。 2、 不得擅自套换外币。 3、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。 4、 根据财务部制度的工作程序进行工作。 5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。 6、 结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。 7、 工作时间不得私人款与公款混淆。 8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。 9、 对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。 10、 提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。 二、收银员岗位职责 1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。 2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。 3、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。 4、 按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。 5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。 6、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。 7、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。 8、 使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。 9、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。

㈣ 做酒店前台收银一定要高中以上文化程度吗我初中就毕业了但在三星级酒店做过前台我现在要去面试四星级他

一般情况下星级越高的酒店招的人的文化水平就越高，牵扯到与人的交谈，沟通。所以你不能只工作，找时间还是要考个什么东西的，把自己的文化水平提高，最好考个英语四级，这样子加上你的经验，五星级的你都能去。

㈤ 谁能告诉我超市收银员，，，要什么学历可以做

应聘超市收银员，一般中专（高中）文凭就能胜任此工作，企业单位重点需要应聘者的素质修养、与操作水准。
一、超市收银员操作流程：
1、 现金结算:现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币 消费需按酒楼规定外币种类收取，特殊情况需向客人解释，报楼面当班经理处理。
2、 信用卡结算:认清酒楼受理的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等，所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。
3、 使用信用卡结算程序:
a) 核查信用卡是否在接受范围，卡两面是否有疑点(大小、质料、图案、标志等)，确认属哪种信用卡。
b) 核对始止日期是否有效，因为过期卡和未到卡没有支付能力。
c) 查止付名单(银行公布的名单)按信用卡在银行公布"止付名单"上查找。册上有名不给办理结付，若超出限额时，需有人担保才可结算。
d) 填写签购单必须清晰无涂改，填错"单据"易发生银行拒付。
e) 请持卡人签名，并核对签名信用卡地签名是否相符，有疑问请客人出示身份证核对，避免冒充使用他人信用卡。
f) 将已签名的签单副联及结算单给客人。
4、 签单结算:客人出示酒楼办理的有效签单卡和本人有效证件，酒楼给予签单挂帐的单位及个人，收银员审查后按规定程序给予办理结算。
5、 有关折扣:收银员办理客人消费折扣时，必须分清哪些可以打折(如酒水、海鲜、燕鲍翅等)几折优惠必凭优惠卡打折或无优惠卡片要求打折，须当班经理签批才有效(确认当班经理打折权限)。
6、 发票的管理使用:
a) 使用范围限于本单位在营业收入、不得代他人或其它单位开发票，也不许将发票借给外单位及个人使用。开具的发票时须以复写纸套写。
b) 必须顺号使用，写错作废，必须三联顺号贴在存根上不得撕掉，并须专业管理凳记。定期接受税务机关审查，注销停用必须以税务部门审查，并截角上缴。
c) 发票遗失必须登报声明作废，一切登报费用由遗失人员负责，不得报销。
二、日常维护：
1, 在启动收银机前应清洁收银机卫生，禁止使用过湿的抹布清洗收银机；
2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台，禁止外接其它用电设备；
3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等；
4、开机顺序:电源插板--显示器--主机；
5、上机后检查收银系统能否连接到服务器，每天第一次开机要下载信息；
6、打开收银系统后先检查台号和日期，检查设备(刷卡器/扫描枪/平台/打印机/钱箱等)是否正常；
7、更换小票纸时先关闭打印机电源，禁止用手或其它尖锐物体碰撞打印头，打印机卡纸时不要自己处理；
8、打印机换色带时要小心(已弄断柱子两根)；
9、每天早上下载商品信息，防止出问题时能断网结帐；

㈥ 超市的收银员文化程度，要求高不高

收银员的文化要求不高，一般初中就可以，但是也有些大型超市可能要求高一点，那也是高中就可以了

㈦ 去高速公路当收银员需要什么要求

(一)学历要求

报考收费员要求高中(或中专)以上文化程度;。
(二)年龄及身体要求

报考收费员要求年龄在18-22周岁之间(具有大专以上学历者，年龄可放宽到25周岁)，非特殊体型，具有正常履行职责的健康身体条件，男性身高170cm以上，女性160cm以上，非特殊体型，具有正常履行职责的健康身体条件。
(三)户口要求 ：本省户口。
(四)其他要求

1、思想品德好，遵纪守法，热爱所报考岗位工作。

2、因犯罪受过刑事处罚的人员、曾被开除公职人员或在以往各类考录过程中被认定实施了考试作弊行为的人员，不能报名。

㈧ 超市收银员这个岗位，有哪些专业要求吗

大专以上学历，财务会计专业；有良好的职业素质和道德修养，特别是诚信；熟练使用办公软件及相关收银设备；较强的学习和沟通能力；

反应快，记忆力好，口算好，眼睛好，能站在商场里。只要你懂EXCEL和WORD。其他的，比如用系统软件，会专门教给你，就算没人多教你，也请你问问别人。做什么取决于超市的规模和人员配置。最多会让你传下去。

㈨ 收银员要具备什么样的条件

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护品牌；

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求；

3、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力；

4、具备良好的个人形象。

日常维护：

1、在启动收银机前应清洁收银机卫生，禁止使用过湿的抹布清洗收银机。

2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台，禁止外接其它用电设备。

3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等。

4、开机顺序：电源插板——显示器——主机。

岗位责任制度：

1、 自觉遵守公司制度。

2、 不得擅自套换外币。

3、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

4、 根据公司制定的制度工作程序进行工作。

5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。

6、 结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

7、 工作时间不得私人款与公款混淆。

8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

以上内容参考：网络-收银员

㈩ 超市收银员需要什么条件

最基本的初中毕业证，熟练电脑

结账时，收银员要做到快而准。不但要精确地根据商品条形码扫描出商品的价格，对于无法扫描出来的商品的价格，应手动输入，杜绝错误。

收银员除了要做好收银工作外，还要能够了解商场的整个布局，以保证消费者在进行相关询问时迅速作出正确的解答。

收银员能够与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关规定，如工作时不可携带现金，在工作岗位上切勿清点现金

祝你生活愉快