客户为先属于哪个文化

A. 国内大公司的企业文化都是什么

华为在全球化运营的发展过程中，华为通过对组织文化的引进、吸收和创新，形成了完整的企业文化体系。

B. 为什么说华为的成功，首先是哲学与文化的成功

我在巴塞罗那华为的客户展馆里（我被相关人士带进去的），当我在看到任总之后便跟在他身后，想拍拍他给客户讲解的照片，但我的举动却被华为的人阻拦了一下。
这个时候，任总用余光发现了这一情况，然后他主动过来说，“我们合影吧。”因为这是华为的客户展馆，所以我被任总当成了客户。
这一细节其实很生动也很真实地说明了一件事：华为一向以客户为根本，甚至主动发现客户的潜在需要。最重要的是，连任总都身体力行，彻底贯彻，这样的企业焉能不成功？
前年有媒体误读了华为某轮值CEO的讲话，解读成“华为即将上市”，随后我也写了一篇文章《华为其实无需上市》。华为为什么要上市？真正了解华为企业文化、华为经营运作之后，其实就会明白，华为根本无需上市。
到2012年12月31日时，华为的账面现金达到120亿美元。此外，华为近几年已经获得了全球各大银行330亿美元的授信，其中有77%是外资银行授予的。“华为融资的渠道、品种、额度来说，都是足够充裕的。”如华为CFO孟晚舟所说。
的确从财务、企业发展层面来看，华为无需上市，但任正非却这么说：“我们不是不上市，而是在找一个合适的机会。”
任正非的回答也如任正非本人一样透着智慧，而这个智慧在华为多年的发展中已经可以看到，那就是：水无定势，水无定形，顺水而行，顺势而为。
华为上市不上市，一切皆有可能，但这个可能的前提则是任正非以及孟晚舟再三强调的：华为一切以股东和客户的利益为先。
在过去这些年中，在华为“土狼”打败国际知名大狮子的过程中，华为一向以“水无定势，市场见真章”的灵活模式前行。如果华为是上市公司，还能这样灵活吗？就如下面这篇文章所言：华为通常制定5至10年发展方案，而爱立信和摩托罗拉等大多数华为友商则按照财政季度或财政年度制定计划。民营企业的身份让华为可以制定10年发展规划，而其友商则需竭力应对资本市场的各种短期变动。
当科技行业越来越快地变化之时，企业既需要时刻应变、大投入，更需要有长远的发展战略。不上市的华为，反而才能不受资本所限，自己决定未来。而华为自己决定未来的基础，则是这27年来所走过的路：打败比它大过不知多少倍的对手，成为通信制造业第一的经历。
基于“客户为先”的华为核心战略、基于可以高瞻远瞩的、更符合科技产业灵活应对的战术，华为成功的根本其实还是企业文化。
下面这篇文章讲的就是华为的企业文化，很有道理，值得一读。
企业文化是华为成功的关键
作者：DavidDeCremer、田涛
如今，华为是91家跻身福布斯全球500强的中国大陆企业中唯一一家海外收入超过本国业务收入的公司。2005年，华为海外市场收入首次超过国内市场收入。2012年，华为的销售收入和净利润均超过了爱立信，成为全球电信和网络领导者。几年来，它一直保持这一良好势头。华为2014财年销售收入为465亿美元，净利润达到44.9亿美元，均创历史新高。
华为如此成功，秘密是什么？成功往往由多个因素促成。像许多优秀公司一样，华为的成功源自能彰显其文化的特定价值观。我们采访了多名华为员工，阅读了华为创始人任正非先生所写的文章和主题演讲稿，了解了华为价值观驱动的企业文化。
成就客户
优秀领袖都会为其员工提出明确的奋斗目标，任正非也不例外。他将客户放在首位。许多公司都宣扬以客户为中心的理念，但又有多少公司真正把这一理念落到了实处？正因为真正做到了以客户为中心，华为在竞争中脱颖而出。任正非先生在华为创立之初就要求员工眼睛盯着客户，屁股对准主管的。举例来说，几年前，摩根史坦利投资公司的首席经济学家StephenRoach曾带领机构投资者代表团造访了华为深圳总部。风险投资者造访华为，通常是希望投资华为。任正非委派研发体系执行副总裁费敏接待了这个代表团。后来Roach失望地说：“我们能为他带来3万亿美元的投资，他竟然不见我们。”任正非对此事的解释表明了他的心声，他说不论公司多小，如果是客户，他都会接待，但Roach不是客户。
另一个能体现华为“成就客户”理念的例子也是公司初创时期的传奇故事。在中国偏远的农村地区，老鼠经常咬断电信线路，客户的网络联接因此中断。当时，提供服务的跨国电信公司都认为这不是他们该负责的问题，而是客户自己要解决的问题。但华为认为这是华为需要想办法解决的问题。此举让华为在开发防啃咬线路等坚固、结实的设备和材料方面积累了丰富经验。
华为也经历了一些需克服严峻气候挑战的项目，如，在喜马拉雅山埃佛勒斯峰6,500米处安装全球最高的无线通信基站、在北极圈内部署首个GSM网络等。还有些项目也让华为积累了经验。例如，华为在欧洲拓展3G市场时发现，欧洲运营商希望基站能占地更小、更易于安装、更环保、更节能且覆盖范围更广。基于这些要求，华为成为首家提出分布式基站概念的公司。这种新式基站使为大型网络设计的无线接入技术也同样适用于小型专用网络。这一创新降低了运营商部署基站的成本，因此迅速风靡欧洲。
艰苦奋斗
华为强调唯有艰苦奋斗才能获得机会。举例来说，华为成立初期，公司给每位新员工提供一床毛巾被和一个床垫。这样一来，许多加班到深夜的员工就可在办公室睡觉，而第二天中午他们也可在公司午休。华为一位员工曾说：“过去，垫子是努力工作的象征，这一理念今天已经演变为将每项工作都做到极致的奋斗精神。”
员工艰苦奋斗能使公司更具竞争力，这一理念并不难理解。但华为要弘扬艰苦奋斗的精神，让每位员工都能接受这一价值观却并非易事。华为将价值观的落实纳入员工激励体系。华为不是一家上市公司，而是由员工持股。华为2014年年报显示，任正非拥有公司接近1.4%的股份，82,471名员工持有剩余股份。这种员工持股机制被称为“银手铐”，它与更常见的“金手铐”——期权制度有所不同。员工持股制度背后的理念是任正非想与员工分担责任、分享利益，让大家“一起做老板，共同打天下”。然而，值得一提的是，只有绩效优异的员工才有资格获得股票。
有学者认为，上市将导致小部分人变得非常富裕，而大多数员工会失去工作动力。华为坚持不上市，并长期实行目前的员工持股制度，有助于确保公司始终坚持以集体奋斗为导向的价值观。
高瞻远瞩
员工持股制度不仅能助力华为吸引并留住艰苦奋斗的员工，还能使公司作出长远规划。任正非认为这一制度也能让员工朝着他们的目标和公司长远愿景不断努力。例如，华为通常制定5至10年发展方案，而爱立信和摩托罗拉等大多数华为友商则按照财政季度或财政年度制定计划。民营企业的身份让华为可以制定10年发展规划，而其友商则需竭力应对资本市场的各种短期变动。
例如，华为引入了轮值CEO制度，在此制度下，由3名副董事长轮流担任CEO，轮值期为6个月。同时，任正非扮演导师和教练的角色，在重大决策上行使否决权和弹劾权。这种创新的管理结构是从《会飞的水牛》(FlightoftheBuffalo，作者JamesBelasco、RalphStayer)一书中获得的灵感。在这样的管理体系下，3位轮值CEO轮流带领常务董事会履行日常公司管理的职责，很难想象这样的制度如果用在上市公司会发生什么事情。
审慎决策
任正非一向不主张在重大战略上快速决策，他总是迫使自己多花时间进行反思。华为公司也是如此。这样的决策风格也是由公司的员工持股制度所决定的。员工持股制度能确保决策权处于公司控制之下，任何外部投资者都无权左右公司决策。华为在制定未来规划时有更大的自由度，受市场的影响也更小。而轮值CEO制度也有助于实现更审慎、更民主的公司决策。
华为还强调“思考的力量”。华为的哲学是“思考能力是一个公司最可贵的品质”。例如，华为确保知识交流成为公司的例行活动。每个办公室都陈列着各类书籍，鼓励高管阅读他们专业之外的书籍。公司还不断将任正非和高管的思想传达给每位员工。然而，更重要的是，公司也及时收集员工的反馈，完善高层思想和公司的各项决策，这样的举措彰显了中国本土公司的国际化特征。
许多人都知道任正非曾在部队服役。他曾是一名中国人民解放军军官，他认为这段经历培养了他努力奋斗的良好品质，这一品质从华为初创时期他最喜欢的口号——“胜则举杯相庆，败则拼死相救”中也能体现出来。迄今为止，华为有很多值得称赞的成功经历。

C. 京东的价值观是什么

京东CEO刘强东发布全员信并正式宣布，京东的价值观从今天起将全面升级为 “T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”。
京东JD.COM-专业的综合网上购物商城,销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等数万个品牌优质商品.便捷、诚信的服务,为您提供愉悦的网上购物体验!京东自营店的优势较多,入驻的好处也是非常多的,因此不少的商家纷纷涌入自营店的入口,但是提交了申请之后才发现入驻京东自营店很难。

D. 万和的行为准则是什么

提倡客户为先、真诚服务的经营文化，反对怠慢客户、投机取巧的浮躁文化
提倡精益求精、极致品质的工匠文化，反对敷衍应付、得过且过的粗糙文化
提倡干事创业、勇于创新的创造文化，反对浮躁混事、畏难无为的平庸文化
提倡奋斗为本、激情高效的团队文化，反对相互拆台、独善其身的个人文化
提倡雷厉风行、提速增效的实干文化，反对坐而论道、甩手掌柜的空谈文化
提倡责任引领、持续突破的发展文化，反对故步自封、墨守成规的刻板文化
提倡坦诚沟通、快乐工作的协调文化，反对消极怠工、慵懒散漫的推诿文化
提倡洁己奉公、临财不苟的廉洁文化，反对以权谋私、不劳而获的腐败文化
提倡天道酬勤、厚德载物的共赢文化，反对坐享其成、沽名钓誉的独享文化
提倡遵章守纪、修身立德的规范文化，反对我行我素、以意为之的无序文化

E. 对企业来说为什么要以客户为先

大家都知道现在的很多老总都喜欢说，咱们员工要是没钱了，。应该伸手向社会要钱
对，我以前也会向社会要钱，
可是大家想一下，。社会是什么。
她是人的集合，人有是什么哪，
人有需求，她的需求构成了消费圈。
消费圈里面的实物需要企业来完成。
而在消费圈的这一端，企业的产品需要卖出去，消费者哪。也需要那些东西来完成自己的生活。
这样，就形成了消费市场，客户也就应运而生
没了客户。企业的东西在消费圈里就没了需求，所以。
企业必须要以消费者的需求为先，以消费者的需求为先，就必然以客户为先。

F. 京东的公司文化是什么

1、合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。

京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

2、诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。

“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

3、交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。

因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。

(6)客户为先属于哪个文化扩展阅读：

文化发展：

【第一版】1.0版本价值观

2010年到2012年之前，京东用的旧版的核心价值观有使命、发展理念、还有经营理念和核心价值观这四个部分，它的使命是让购物变得简单快乐，京东给自己的定位是做一个一体化的购物平台。

到2011年的时候，京东整个的战略是成本运营和效率的提倡，也就是内部节约，所以核心价值观里面还加入了一个杜绝浪费。后来又做了一次关键词的整合，然后把追求超越和激情合并，变成激情超越，这是旧版核心价值观的一个演变。

【第二版】2.0版本价值观

到2012年之后，整个文化梳理的过程经过一个全员共识，自上而下的全员共识的过程，首先是梳理出来了一个价值观的词库，这些词源于京东原有的价值观，也源于历史文化梳理过程当中提炼出来的京东文化基因。

其次是对于老员工的访谈和一些关键人的访谈，提炼出来之后做一个全员的投票，完了以后又做了高管的共识，最终产出了这一版的核心价值观。

经过了全员的参与自上而下的共识，所以在落地之前已经对这个新版的核心价观形成了一个比较好的认可的这个前提，所以京东核心价值观落地的过程比较顺利。

【第三版】3.0版本价值观

2018年3月，京东又发布了新版核心价值观叫T型文化，把一个雷达图升级成了一个T形的文化，只有三点，那最突出的特点就是加入了正道成功。

G. 京东客户为先的含义是什么

客户为先是京东成长发展的基因,也是京东一切工作的价值标准

H. 描述京东的使命、愿景、核心价值观是什么

使命：让生活变得简单快乐！

愿景：成为全球最值得信赖的企业！

核心价值观：

客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就

诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言

团队：以人为本、大局为重、互信合作

创新：持续学习、不断改进、包容失败

激情：只做第一、享受工作、永不放弃。

(8)客户为先属于哪个文化扩展阅读：

京东集团价值观升级公告：

永葆初心，再启征程

基业长青、文化先行！为了全面支持战略升级和组织变革，京东人要重拾创业初心和拼搏精神，不断自我反思、自我迭代和自我革新，全面实现思维方式和行为准则的升级！唯有统一的逻辑、统一的信念，才有统一的步调、统一的目标。

经集团管理层共识，京东价值观正式升级为“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”！这既源于对集团未来发展的深度思考，也是对京东创业初心的呼唤，这是全体京东人思维模式和行为方式的准则，更是对成就一家伟大公司的事业梦想的守护！

客户为先始终是京东不断前行的动力源泉。我们的客户不仅包括消费者，还包括全方位的合作伙伴，我们要以乙方的心态、平等的关系来对待客户，尊重客户，态度谦卑，心怀敬畏。

在日常工作中，我们要时刻贴近客户，深入一线，将客户的需求一跟到底，做到全面洞察客户需求，不断超越客户的预期，不断为客户创造更大的价值。

诚信是京东的商业准绳。遵纪守法、廉洁自律、不说假话、不故意隐瞒、不信谣、不传谣是我们的底线。信守承诺、说到做到是我们立身、立业、立家之本；客观评价、公正对待身边的每一个人同事是我们的根本原则。全体京东人对诚信的坚守，才能让我们成为一家持续伟大的公司。

协作是对每位京东人团队精神的基准要求。因为公司利益最大化是个人利益最大化的基础，这就要求我们每个人在协作中打破部门墙，站高一级看问题；努力成就他人，积极换位思考；做到决策前畅所欲言，决策后坚决执行，绝不拉帮结派。

感恩是京东人为人处事的情怀，心怀感恩，会让人一生快乐。在平时的相处中，要善于发现他人优点，宽容不记仇；在遇到问题时不抱怨，传递正能量；获得他人提供的资源和帮助时，珍惜不浪费，做到滴水之恩，涌泉相报。

拼搏是京东人身上最闪亮的精神。

它驱动着所有京东人在公司、业务、客户有任何需要的时候，能全情投入、主动付出、多做贡献；工作中要激情饱满、主动挑战新目标；接受任务后要高效执行不拖沓，面对困难要不断持续改善，寻找新思路、新方法；享受工作、有事业追求是京东人始终不变的精神。

担当是京东人的胸怀和责任感。揽事不揽权；在合作中主动承担责任，对结果负责；出现问题勇于承认错误，善于自我批评；做问题的发现者，更要做问题的终结者；将自己的担当汇聚成整个企业的担当，做一个可以独当一面的京东人。

“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”，这是充满创业激情的价值观，也是引领每个京东人成就自我的价值观，更是践行京东责任的价值观。

正如我们所坚持的，京东持续为客户提供有价值的产品和服务；开放共赢，与合作伙伴相互成就；让员工获得事业成长和有尊严的生活；为股东带来长期的、可持续的价值回报；服务社会，践行企业公民责任。

各位同事，请让我们回归初心，再次创业，将我们付出心血努力、付出青春汗水、付出情感寄托的京东建设成为一家持续创造价值的伟大企业，这是所有京东人的终极梦想！

你对价值观的坚守，正在帮助京东成为一家伟大的公司！

I. 如何提升以客户为先的价值观

摘要 企业如何提高客户价值，企业只需做到

J. 浙商银行的企业文化

更多的渠道：根据客户融资需求,为客户提供灵活快捷的融资渠道。
更高的效益：通过提高综合金融服务，帮助客户降低融资成本，增加收益。
更好的服务：通过建设顺畅、高效的服务链，让服务更加贴近市场和客户。 创造价值，追求更好。
通过优质的金融服务为客户创造价值，进而为组织创造价值，并从中实现员工自身的价值，三位一体，共同发展。
作为一家新兴的银行，始终追求更优的团队、更好的服务、更佳的效益，不断追赶同行、超越同行、领先同行。 负责、勤奋、务实、大气。