文化辅导老师怎么让家长续费

A. 作为辅导机构的老师，学生不续班，你会怎么办

在辅导机构当中，老师其实也是有很多的考核方式，其中有一种就是学生续班率。那如果学生不续班的话，作为辅导机构老师又该怎么办呢。

三、让家长看到补习的作用

有的家长总是会觉得辅导机构给不了孩子很大的实质帮助，所以老师也要让家长看到自己的实力能够给孩子带来多大的进步，因为有的老师，它能够让孩子进步到前100，甚至是更前的位置。而且补习它不仅仅是提高成绩，有很多已经是全班第一的人，他依然会去补习，因为在这个时候，他补习的目的已经不仅仅是提高成绩了，而是要往更深更广的方向去发展。如果老师能够提供到这方面的帮助，那一定要让家长看到他们的需求，是能够被满足的。

B. 怎么让家长续费

对应教育机构，创造客户和保留客户则是招生和续费。

老生续费带来介绍新生，所以续费对应机构经营来说是一件非常最要的任务。

而导致续费以及老生转介绍新生是否成功的最大影响因素则是培训是否有效。

让意愿不强的家长主动续费，你只需要做到这3个步骤
一件产品如果没有产生实际的效益，那么回购它的人就会非常少，甚至没有回购意愿。

对应机构的情况，如果你的培训在排除教学质量、服务原因的前提下，让学生成绩没有明显的提升，只注重结果的家长的续费意愿肯定是不强的。

自然你自己也会不好意思去提续费的事情，那你该怎么办，挽救局面？

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步骤1：转移家长关注点

我们需要让家长明白成绩只是结果，结果都会有一定的偶然性，重要的是我们要多关注孩子长久的变化，给家长多强调孩子学习过程中的表现，而不是一味的看成绩，转移家长的关注重心，减少老师需要在短时间内给学生做到提分的压力。

这样家长着重点就会在原来你非常关注他的孩子，家长这时候反而会对你产生信任、感激。

步骤2：从专业角度跟家长分析成绩未提升的原因

长期的引导家长只看过程也不是办法，前面第一步是为了给自己一个缓冲期，要跟家长分析学生成绩没有提高的原因。对学生做一个全面的分析，找出学习学习成绩没有得到提升的原因所在之处，然后“对症下药”，制定个性方案来解决问题。

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步骤3：跟家长讲专业知识，增强家长信心

跟家长讲解机构的教学体系，我们有在给学生规划好学什么，怎么学，明确地告诉家长连续学习的重要性。

让家长觉得你是有认真系统的规划，给他带来安全感，同时展示机构的专业度。

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前后知识点的贯穿环环相扣，明确告诉家长要想让孩子提分，学习就不能中断，否则课程体系断层很难保证学习效果，给家长灌输连续学习的意识。

有条件的机构可以模仿教学体系，把自己的课程明细排出来，增加自己的说服力。

C. 如何让家长续费的话术

1、尊敬的家长，您好！我是XXX，鉴于辅导班经费出现困难，现特向您请求缴纳暂欠缴的学费。相信在我们的共同努力之下，您的孩子一定会茁壮成长，收获颇丰，谢谢合作！祝您生活愉快，阖家幸福。

2、可以告诉孩子们，你们的学习第一阶段结束了，第二阶段就要开始了，希望告诉你们的家长，该准备下一阶段的学费了。在下一阶段学习开始前带给老师。

3、某某妈妈/爸爸，暑假和秋季孩子是要继续上课的吧？我们暑秋报名优惠截止日期是7月15日，别忘了去报名哦。

4、先问最近还好吗，学习状况，关心下，然后说我们xx班又继续推出了xx，这是在之前基础上的提高班，可以对xx有显着提高，您是否有兴趣，由于是老客户，我们就按原来的钱收。

5、如果单看费用的话是会感觉挺多的，但是这些钱是用在孩子学习上的，算是对他未来的一种投资。现在的孩子都会报班学习，咱们的孩子如果因此被落下，没有考上好的学校，做家长的肯定会不好受。

D. 怎么拒绝特长班家长续费

续费，琴行要化被动为主动

“上周六有个家长该交学费了，然后我给忘了，家长上课前问我是不是该交费了，我就光想着上课，没顾上回她，下课后也忘记这回事了，后来家长就又催我问：是不是该交学费了？你看看多少钱，我这才发现这位家长还剩2节课，然后她就把学费给我转了过来”翟老师说道。

家长主动续费的情况在翟老师琴行非常普遍，不仅仅翟老师带的学生家长这样，翟老师雇佣的一位老师的家长也是积极主动续费。

在翟老师看来续费琴行要占绝对主动权。

在前期琴行经营过程中，翟老师也遇到过一些续费难的家长，在给家长说明要续费后，家长回复好的，马上转钱，后面过了三四天都没反应。

对于这类的家长，翟老师采取的是不搭理，也不再催促，课时上完后就结束课程，家长就慌了，马上将课时费续上，也不讲价。

翟老师这样做也考虑到了学员流失，但正是因为琴行教学质量过硬，家长都认同，才有了不主动催缴、课时上完停课的底气。

这样实操后家长缴费反而都变得特别积极，都担心不按时缴纳课时费翟老师不带自家孩子了，所以琴行要想彻底解决续费难的问题关键还在于教学质量。

2

主动续费“约法三章”

从催着家长续费，到课还没上完家长就主动缴费，除了做好教学质量之外，翟老师也和家长对缴费进行了“约法三章”。

首先，琴行不赊课。

其次，课程结束前2节课续费。

最后，设置奖励机制。

以上三点为翟老师琴行续费机制的三个规则，能对家长续费起到一定约束和震慑作用。

但最主要和核心的还是琴行的教学质量，教学质量过硬，琴行不催家长续费，在开办有限的情况下家长都会抢着续费，因为会担心错过续费时机琴行不收自家孩子。

3

疫情期间，如何有温度地让家长续费？

日常经营中续费本就是难题，对于此次爆发的疫情，续费更是雪上加霜。

没有课消，加上经济大环境的影响，家长各个钱袋子都很紧张，想要让家长续费难度就更大，这种情况下琴行如何开展续费活动呢？

1.酌情延后

受疫情影响，多数家长都待业在家，无收入来源，不乏一些在经济上确实存在困难的家长，对于这类家长琴行最好是酌情延迟。

毕竟学乐器并非必需品，在经济困难的情况下，有些家庭会选择放弃，所以琴行对这类家长采取延迟收取学费也是留生、止血的一个方法举措。

2.逐个出击

疫情期间，琴行需要做好工作分配与安排，不能笼统使用一种方式处理应对。

对于主动续费，没有欠费的家长可做好服务，比如说做一份疫情期间家长满意度调查表，增强粘性，让家长感受到琴行的用心服务。

E. 如何与家长沟通预交学费

1、催缴学费的技巧或方法：在收费和催费在洽谈时，要自信大方，传递信心，向家长介绍我们的优势，以便完成交费。

2、老师也可以直接和家长沟通，告诉家长要替他申请折扣，而且一般只有成绩优秀或者其他方面表现突出的孩子才可以申请折扣，让家长感觉到得到了特殊照顾，就会心存感激。

3、还有就是电话催缴流程：先生：问候语：您好！是XX家长吗？我是XX学校的XX老师，您现在接电话方便吗？，我现在打电话主要是想给与您核对一下孩子的上课次数，孩子的科目已上完，科目剩余1/2次/科目已超1/2次。

4、那么按照学校的相关制度，XX同学的上课应当及时缴费了，您什么时候有时间（那后天有时间吗，那您什么时间方便呢），（若家长说一周或一个月后才有时间的），要不我把学校的帐号告诉您，你也可以转账，我们的帐号是***，到家长缴费的时间后半小时再电话提醒，有变动再进一步确定， 结束语及时：感谢您对我们工作的支持，谢谢，再见！

5、如果是新生：问候语：您好！是XX家长吗？我是XX学校的XX老师，您现在接电话方便吗？首先感谢您对学校的信任,，孩子的课排在XX时间可以吗，我马上通知老师准备，上课时麻烦您办理相关的入学手续，最后感谢您的配合，同时孩子在学习过程中遇到的任何问题都可以反馈给我们。

F. 刚开的辅导班催家长交钱短信怎么说的委婉点和家长们不是很熟。。

补习班的家长拖欠学费，可以这两个方式来催：用短信或微信的方式联系学员家长；电话回访学员家长。

补充：具体如何催家长交学费，提供以下参考话术

亲爱的某某妈妈/爸爸：您好，7月15日是我们续课交费的优惠截止日期哦，别忘了！如果不能按时交费，孩子的辅导进度可能要会受到影响。为了不耽误孩子宝贵的学习时间，还望您多多配合。谢谢理解与支持！一、合理引导

首先我们要明确一点：虽然老师不是专业的销售人员，但由老师去打这个催费电话会起到事半功倍的效果。

而且也是对老师教学水平、服务态度的检验，如果家长会说孩子很喜欢上某某老师的课，老师会特别有成就感，同时也能及时收获家长对老师的反馈及建议。

二、分配原则

1、学校要提前1个月发通知给学生，并把学生名单分配给上课的老师。

2、如果一个学生在机构学习多门课程，只指定一个老师打报名电话即可，多人电话以免引起家长反感。

3、老教师应当多分配一些，新手教师少一些。

三、操作方法

虽然续班与否最重要取决于平时的课堂质量和教学反馈。但是催费电话的话术和催费方式是否合理也是影响最后报名结果的关键因素。

如何打催费电话？

先不要急着打电话，

打之前先做一个表格！

最左边是学生姓名，然后是寒假班，春季班，最后是备注。

铁杆家长：每次都会报名

这类家长以短信或者微信的方式发提醒信息：

亲爱的xxx妈妈/爸爸:

您好，X月XX号是我们春季报名的优惠截止日期哦，别忘了！抓紧时间哦，如果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。收到回复哈！

一般这样的信息就足够了。家长回复了就备注好，没回复也备注一下，方便下次跟进。

可能会报名的：蜻蜓点水的方式即可

一开始还是要以跟家长交流孩子学习情况为主，在快要结束回访时，轻描淡写的问一句：xxx妈妈/爸爸，这学期孩子是要继续上课的吧，我们春季报名优惠截止日期是X月XX号，别忘了去报名哦。

这时候如果家长是继续上课的，一定会感谢老师的提醒。

如果不打算继续上了，也会很诚恳的和老师说明原因的，这时候我们要在备注那一栏写上原因，比如想出去玩啊，回老家啊，再考虑看看啊，或者再问问孩子等等，我们一定要备注好，准备下一次出击。

如果是考虑看看或者问孩子想法的话，补救措施很简单，接下来对这个孩子更加用心，服务更加周到，多关系孩子各方面的发展情况，多和孩子交流，课上多鼓励肯定，一般情况都会继续报名的。

G. 经常有老师来抱怨不知道怎么开口跟家长谈续费，怎么办

跟家长开口谈续费的时候，应该大大方方的来讲，可以从孩子现在的表现或者学校的发展，以及为什么要收费的原因等几个方面入手去跟家长交谈。

H. 培训班老生续费通知怎么写

培训班续费通知范例

尊敬的同学的家长：您好!

非常感谢您选择我们的拉丁舞兴趣班!请您看到本通知单后于9月10日前，将学费、服装费、资料费共计xxxx元整，以现金或其他支付方式到校财务处进行交费。谢谢合作!

本次催收欠费，也许给您带来困扰和麻烦，但相比对孩子的教育和成长来讲，相信您们会支持和理解的。我们也是为了尽可能给孩子和家长提供最优质的服务，让学生成才，让家长放心。

特此函达

xx舞蹈兴趣班

2022年9月2日

【xx舞蹈艺术团】家长您好!为了回馈家长朋友对我们的支持和信任，我团专门组织了一场夏令营活动，老生可享受7折优惠，但前提条件是没有欠费。经查您还有一些欠费没有缴，正好就这个机会和夏令营的费用一起缴清，立即可以享受近千远的优惠。

老生名额非常有限，只剩下最后几名了，看您什么时间来报名呢?如果丧失这个机会，我们学校将统一清收欠费，您就没有办法享受这个优惠政策了。卫老师电话：156xxxxxx

I. 篮球班怎么给家长谈让家长续费

想要给家长谈续费的问题，首先就要说清楚孩子现在的情况，以及未来可能会成长的方面，还有下一阶段要给，孩子培训哪些方面的技能？说说孩子未来有可能的发展，最好是好的方面，然后再说，如果有意思的话就可以续费下一学期了

J. 如何让家长续费的话术猿辅导

在招生过程中，有许多的校长跟闪电招生反应，家长总是不主动续费，该怎么如何处理这样的情况，如何说服到家长主动续费，闪电招生这一期就跟大家分享三招，让家长主动续费。

很多机构的续班流程都是按以下三步进行：第一步筛选学生的剩余课时、续费意向等；第二步通知家长课时剩余多少，告知续费优惠，让其赶紧续费；第三步等待对方回复，若未回复，两三天后再次催报。

这样的续费流程，真的很直白且被动，不仅让家长觉得机构功利性强，就连学管师自己都觉得很尴尬，效果自然也很差。续费率高的机构，都是通过一些手段，让家长主动出击，追着学管师续费。关于在续费时，如何让家长主动出击，今天闪电招生给大家分享3个方法：信息通知层层递进、优惠政策多样化、创造第一批羊群。

No.1信息通知层层递进

闪电招生表示很多学管师在通知家长续费时，基本都是直接口头通知，没有一点前期铺垫。

想一下，我们在日常生活中，被其他商家的客服通知续费时，第一感受就是反感。

其实通知续费信息时，并不需要学管师第一个出马，而是先通过机构的官方身份进行前期铺垫，层层递进、步步筛选。

具体做法如下：第一步公众号/官网政策发出；第二步官方短信一对一通知；第三步官方电话通知，加官方短信倒计时；

第四步微信群内通知，加官方短信倒计时；第五步学管师朋友圈发布，加官方短信倒计时。

这样每一步都会有部分家长续费，也有部分家长没续，一步步将续费范围缩到最小。

学管师就只需要对最后一小部分未续费家长，进行点对点的沟通挽单。

No.2优惠政策多样化

其实就是优惠政策和话术。闪电闪电招生说，很多校长都有一个误区，就是觉得优惠政策越高级才会越吸引家长，越复杂才看起来更划算。

但其实高不高级，复不复杂都不重要，对胃口才是关键。

因为家长、学生们的需求都是不一样的，所以我们在需求匹配上要多样化。

可以针对机构的家长和学生进行分类，梳理出不同的续费利益点，以供他们选择。

除了常规的赠课和礼品外，还可以是异业课程、某种训练营、某种圈子、某种孩子展示的机会等。

当然越是需求多的，我们设计的名额就越少，这样稀缺性更强。

No.3创造第一批羊群

闪电招生说大家都知道羊群效应，对于任何活动都非常重要，必须有第一批羊群，才会第二批、第三批甚至更多的羊群进入。

做续费活动也是一样，得让家长知道已经有很多人续费了。

在没有第一批羊群时，我们得自己创造羊群。关于创造羊群，我们可以按这三步进行：

第一步请一些“托儿”在机构排队缴费，分为营造地越热闹越好；

第二步发朋友圈，图片配上“托儿”缴费场面、写满的收据单、名师课表、各项优惠剩余名额、“家长”微信要预定优惠名额等；

第三步官方发布通知，为方便家长，快速办理续费，多开一个续费窗口，并再次通报各项优惠剩余名额。