跨文化中如何适当有效的寻求帮助

A. 如何开展跨文化沟通

随着经济和现代科技的飞速发展，全球化成为当今世界的一大趋势。跨地域、跨文化的相互了解、相互交流有助于开放自我、开放社会，更好地实现不同地域、不同文化背景间人们的共同进步。如何进行有效的跨文化沟通?进行有效的跨文化沟通的方法有哪些?下面学习整理了进行有效的跨文化沟通的方法，供你阅读参考。

跨文化沟通的方法(一)把爱作为核心教育理念

在美国，这种“爱”，来自于从小到大、刻入骨髓的宗教文化的熏陶，即博爱;来自于美利坚民族形成过程中，吸纳的法国启蒙思想：博爱、民主、平等。这种爱，是深刻、广泛、细腻、自然而然的;这种爱，是无私的、不求回报的、令人难以忘怀的;这种爱，成为师生关系中最温暖人心的部分，是对学生人格、个性、发展给予高度的重视和充分的尊重，使美国的基础教育成为名副其实的“爱的教育”。而中国的“爱”的教育则是“热爱祖国、热爱人民、热爱中国共产党”，对于基础教育学段的孩子来说这些内容都是晦涩难懂、难以理解的，因而如何把“爱”教给孩子，的确是我国基础教育工作者需要深思的问题。

跨文化沟通的方法(二)学校和班级文化落在实处

美国学校的硬件建设充分体现杜威的实用主义，一些加州的中小学都是“五无”学校：无校门、无保安、无围墙、无标志性建筑、无题字。但当我们一走进校园，走进班级，马上就被现代的、浓郁的文化氛围所感染。教师的办公室就在教室的角落。办公桌虽有些零乱，但非常具有个性与特色，上面摆放着家人的照片或喜爱的东西。教室内墙上挂的是学生的各种作品、班规班训、名言警句。教室里一般会有三五台电脑以供师生随时上网查找资料。在这里几乎没有什么形式主义的东西，最主要的特色是“实”。因此，在我们忙于制定各种各样的班级规章制度的同时是否也可以注重一下班级文化建设，使之更加温馨、充满家的味道。这样，可以让我们的学生不再惧怕、厌烦来到班级，而是变被动为主动，使他们由主观意愿投入到一天的学习生活当中去。

跨文化沟通的方法(三)鼓励学生自信、自主、个性、创新

在课堂上，听到美国教师用得最多的词语是：“Very good”“Good job”“Excellent”“Wonderful”等等。教师经常在每个细节和环节上鼓励学生，增强学生的自信心。在课程设置上，学校设立学生自主选择课程体系，学生可以根据自己的特点与爱好选择必修课以外的课程。学校针对学有余力或是有学习困难等不同程度的学生，开设了相应的课程，进行有针对性的指导和教学。

在日常教学中，教师欢迎学生有不同的判断与见解，鼓励学生大胆质疑，敢于提问，明确提出培养“善于提问题”的学生，保护学生的好奇心，支持学生进行小发明、小创造等，为学生提供创新的时间和空间，锻炼学生发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力以及适应未来社会的能力。这种创新能力的培养让学生受益匪浅，他们的思维往往会显得更加开阔。尤其是在注重创新能力和创新意识的今天，这种教育模式更加有利于学生的综合素质培养与发展。这也就是美国诞生了许多世界闻名的企业、学者、科学家以及诺贝尔奖获得者的原因吧。

从新中国建立到1972年为止，大约只有1500名美国人曾到中国旅行，而今每年来华旅行的美国游客超过80万，两国间已有140多个省州、城市建立了友好关系。30年前，中美两国没有来自对方的留学生，现在则已有18万中国大陆的留学生和访问学者在美学习或工作过，在读留学生达6万余人;每年约有3000名美国学生在中国求学。

因而，更多优秀的教学思想也流入了我国，“建构主义”等教学思想也成为了我国新课程标准改革后较为主流的思想。我国也在美国建立了多所孔子学院，向那些对我们这拥有5000多年历史的文化古国充满憧憬的学生介绍我们的知识，美国的留学生们也在一次次留学生表演赛中向我们展示了他们有些的学习成果，可以说这对于中美双方来说都是有所裨益的。我国应该乘着中美文化交流的东风，将东方的教育思想(新儒学思想)的精髓与西方教学思想中的精华相结合，改革课堂及课程教学质量评价体系，注重校园文化建设，努力提高国民素质，培养出具有高素质、高能力的优秀创新性人才。

B. 你认为有效的跨文化沟通关键是什么

关键是要遵循求同存异原则 ，由于跨文化沟通发生在具有不同文化背景的沟通者之间，他们的文化差异是必然存在的，甚至沟通 双方的文化在某一问题上存在严重对立。

C. 跨文化商务谈判技巧

最近，部门中有几位年轻同事提出，希望针对国际合作项目的合作洽谈技巧做一个培训。我思考了一下，根据日常工作中的国际合作经验，简单总结如下原则：

1. 明确目标，知己知彼，做足准备：在正式谈判前，首先要明确我方谈判的目的是什么、核心利益是什么、底线是什么。同时，也要琢磨摸清对方利益诉求点是什么，思考站在对方的角度，如果要促成合作，我方能够让渡给对方什么，进而换取我方的核心利益。在商务谈判中，这必然涉及大量的前期准备工作，包括背景资料调查、项目成本预算等等，都需要下功夫做细。前期准备工作如果没有做足，光靠谈判过程中临时抱佛脚，是不可能达成良好理想结果的。

2. 尊重理解，建立信任：尊重和理解是谈判的润滑剂，互相信任是合作的基石。在谈判过程中，只有摸清对方的立场和诉求，同时能够站在对方的角度，真正理解其立场和诉求，并能够明确地向对方表达和反馈我们对其诉求的尊重和理解，对方才能感受到我方合作的诚意，进而大大增进互相信任，把谈判引向良好的发展方向。一切沟通的基础都是相互尊重，理解对方，表达尊重，这一点至关重要。如果在谈判过程中就没有尊重和理解，那么即使谈判达成合作了，在日后的合作过程中也一定会出问题。

3. 陈述想法，寻求理解：这一点在跨文化沟通中尤其重要，由于彼此语言文化和国情的差异，对同一件事情，双方的认识和所处环境是不一样的。在国际合作谈判中，一定要向对方说明我方的想法，并解释这个想法背后的原因和事实，让对方了解我方提出这个诉求和主张的原因、依据和考量，进而征得对方的理解，为后续谈判铺好路。

4. 抓住核心，有舍有得：要提高一场谈判的效率，最重要的是把握核心问题，双方围绕核心问题，充分交换意见，达成合作框架，就相当于谈判成功了一大半；至于核心诉求之外的次要利益，要懂得取舍，适当让渡给对方，也让对方感受到合作的诚意。

5. 把握时间，把控节奏：在跨文化商务谈判中，一方面谈判都有一个限定的时长，另一方面谈判双方往往都有不同角色和身份的人参与，尤其在当前跨文化商务谈判多以视频会议形式发生的形式下，把控好谈判节奏和时间尤为重要。在双方沟通过程中，如果发现对方有所偏题或发言冗长，要善于果断插话，并表达我方观点，并及时将谈判引回到正轨。心中要始终想着核心目的，尽量减少核心目的之外的冗余沟通，时刻把握好谈判节奏。

6. 表达欣赏，及时跟进：在一场谈判会议的最后，无论最后结果如何，对于对方在促成合作所作的努力，一定要公开、及时表达欣赏，为今后的合作做好铺垫；对于双方谈判达成的结果，也要在谈判结束后的当日内，发邮件给对方，列明备忘要点，并做好跟进推动。

以上是我总结的几点跨文化商务谈判技巧。当然，商务谈判的情景千变万化，有相对顺利的，也有异常艰难的，不能统一而论。跨文化商务谈判是一个实践性很强的工作，只有learning by doing，在实践中不断摸索和反思，才能够不断精进。

D. 解决企业管理中的跨文化沟通问题

跨文化沟通是发生在不同文化背景下的人们之间的沟通。随着经济全球化进程的加速，跨国、跨文化的交往活动日益频繁，大量跨国公司的出现使得劳动力的文化背景多元化趋势日益明显，企业管理者迫切需要解决在跨文化条件下由于文化差异所产生的各种矛盾和冲突，从而有效地实现跨文化沟通。

一、文化差异对跨文化沟通的影响机制

进行跨文化沟通时，根据对对方文化的了解程度，可能出现三种情况:完全陌生;有一定了解，但过于简化或不准确;比较全面的理解。在这三种情况下,文化差异可能影响沟通的方式是不同的，分别表现为文化迁移、文化定势和逆文化迁移。

1.文化迁移

文化迁移,指跨文化沟通中,人们下意识地用本民族的文化标准和价值观念来指导自己的言行和思想,并以此为标准来评判他人的言行和思想。发生文化迁移的主要原因在于对文化差异的不了解，在这种情况下,文化迁移是一种无意识的行为;文化迁移也可能是有意识的，这主要是由于文化中心主义。了解不同文化、价值观念取向的差异是消除文化迁移的.必要前提。

2.文化定势

定势也称作定型，指的是人们对另一群体成员所持有的简单化看法。文化定势可能是由于过度泛化而导致，即断言群体中的每一成员都具有整个群体的文化特征。也可能是由于忽视文化具有动态性和变迁性而引起。由于人信息处理能力的有限，为了帮助不同文化的人们相互了解,就必须概括文化差异,建立某种文化定型，从这个意义上说，一定程度的文化定势也是不可避免的;然而这些定型对于差异的“过分概括”或“标签化”又可能人为地制造屏障,妨碍文化间的交流和理解。

3.逆文化迁移

文化差异从沟通的角度来讲，也就是对符号编码或解码规则的不一致。静态地来看，在一次具体的沟通过程中：如果双方对对方的文化都一无所知，显然会出现以己度人的情况，“误把他乡做故乡”，发生文化迁移，但是如果双方都对对方的文化很了解，并在假定对方编码或解码方式不变的前提下，去适应对方，编码和解码规则不一致问题只是换了一种方式存在。这与文化迁移很相似，但是却以反向的形式出现，因此称之为逆文化迁移。

在实际的管理沟通中，上面几种问题常常会同时出现。比如，在具体实施跨文化管理之前，管理人员通常会接受相应的异文化培训。经过这种文化培训,他们对异文化有了一定程度的了解。在头脑中建立起一种在培训基础上形成的他们所认为的该文化,即期待文化。由于这种了解通常是比较简括的，因而在沟通中就可能出现文化定势;同样这种了解也不可能是面面俱到的，因而在差异意识的空白处，管理人员还是会有意无意地受到原文化的影响，产生文化迁移;随着管理人员与员工互相了解的深入，出于真诚沟通的愿望，他们很可能会互相体恤，但是如果不能就彼此的参与结构达成一致，那么就可能出现逆文化迁移的状况。

二、克服跨文化沟通障碍的有效方法

1.端正态度,认真对待文化差异

不同国家和民族之间或同一国家的不同地区间存在一定的文化差异,这是一个客观事实,因此相关的企业管理者就必须端正态度,要以积极的心态来寻求发展。积极心态在于保持自己文化的特色和优势,但又不侵犯对方文化。只有这样,才能促进企业内部上下级的沟通与协作,减少由于文化冲突而带来的组织关系的失谐。发生跨文化误解时,一定要静下心来慢慢想想自己和对方的文化差别,这样,才能防止错误或急躁的举动;同时还能因此抛却自身的无力感,重新树立成功的信心。

2.进行跨文化培训

人与文化的关系就如同鱼和水的关系一样:鱼总是在水里生活,但是常常意识不到水的存在。同样,文化是隐含的,大多数人并没有确切地意识到他们的民族文化是如何塑造他们的。因此,企业跨国经营,要减少跨文化带来的矛盾和冲突,除了采用和当地人进行交流的方式外,还要尽量去了解当地人的思维方式和行事习惯。企业应该通过有效的培训,在这些方面对管理层和内部员工进行培养和训练,通过文化认识、文化敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及处理跨文化冲突的技巧、地区环境模拟等方面的培训,促进不同文化背景的员工对公司经营理念及习惯做法的理解。

3.完善组织架构的设计

为有利于企业进行有效的跨文化沟通,可以在企业组织机构里专门增设跨文化管理中心,设置专人专门负责不同文化背景人员、群体或组织之间的沟通和协调,消除来自不同国籍、不同文化背景的员工在观念、心理和行为方式等方面的差异和偏见;加强文化的整合管理工作,促进员工的相互信任和理解,在企业中营造一种和谐的氛围,促进不同文化的相互融合。

4.解决多元化团队本国化问题

有些企业认为把不同文化背景的人放在一起，他们就会自然而然地相互学习。其实不然，多项研究表明，跨文化团队里，在有压力的情况下，队员会更趋于本国化，如中国队员会变成更加中国人，美国人更加美国人，管理不好，团队的绩效会变得一塌糊涂。建立高效跨国团队是个很有挑战性的任务，根据跨文化团队建设的经验,一些具体的作法可以参考:在任务前，让跨文化团队一起来做准备工作;设立共同的目标和远景;每个队员对任务都应有参与感并对结果有共同责任;对任务的组织结构和每人的角色都要很清晰和清楚。

应该注意的是，单独了解各种文化差异，并不会对跨文化沟通产生帮助。只有在了解不同文化差异背景的前提下，一方面在实际过程中不断加深对文化差异的了解;另一方面,在沟通过程中保持问题意识，综合运用各种沟通技巧，不断地化解差异,才会不断推动跨文化沟通的顺利进行。

E. 如何解决跨文化问题

现在和未来，国内的管理者将在一个更加开放、更加国际化的环境里工作。管理者在实施那些能提高功效的管理手段时，必须要考虑到被管理者的反应。而这些反应很大程度上是由被管理者背后深厚的文化背景决定的，人们经常用“文化冲击”一词来描述这种现象。这就是跨文化管理的问题，管理者在处理跨文化管理问题时，必须考虑到由此带来的影响。跨文化管理问题，小的也可以成为困扰公司的障碍，威胁到公司运作过程中的效率和有效性，问题大的则形成文化上的冲突，甚至可以颠覆整个公司。本文现在就以广州标致公司和上海大众汽车公司为案例，来分析跨文化管理问题，并提出如何解决跨文化管理的办法。

广州标致是由广州汽车制造厂、法国标致汽车公司、中国国际信托投资公司、国际金融公司和法国巴黎国民银行合资经营的汽车生产企业，成立于1985年，总投资额8．5亿法国法郎，注册资本为3．25亿法郎。广州汽车集团公司占股份46％，法国标致汽车有限公司占22％(主要以技术入股)，中国国际信托投资公司占20％，国际金融公司占8％，法国巴黎银行占4％。广州标致员工共2000余人，由广州汽车制造厂和法国标致汽车公司共同管理。1994年，广州标致开始亏损，到1997年累计亏损已达29亿元人民币。广州随后以零收购方案收回各方股份，中法合作随即终止。

广州标致采用了法国标致的组织机构设置，实行层级管理，强调专业化分工和协作，同时采用法国标致的全套规章制度。法国标致的规章制度是总结了全球20多个国家建立合资企业经验而制定的，有一定的科学性和合理性。但由于文化背景的不同和企业管理基础的不同，使中外双方在合作过程中存在很大的分歧。在中法合资之初，广州标致公司从总经理、各部门经理到技术监督等重要管理岗位的重要负责人几乎都是法方人员，他们采用的是生硬的、强制的方式，推行全套的法式管理模式，由此引起中方人员的强烈不满。教育上的落后使中方员工总体的文化素质相对比较低，甚至有某些积习难改的不良语言和行为习惯，与外方人员无论是观念上还是在行为上都存在较大的差异和不和谐。虽然中法两国的管理人员都对文化差异有一定的共识和心理准备，并且各自都在努力互相了解，但作出退让的多数是中方，法方容易在许多情况下以原有的管理方法和管理方式行事，使中方的管理人员产生逆反心理引发更大的矛盾和冲突，甚至出现罢工事件，最后由中国政府和法国领事馆出面事件才得以解决。为什么会这样呢，该公司的中方员工道出了心里话“法国人的管理方式我们接受不了，我们受不了洋人的气”。这实质上是两国文化观念上的冲突。

这种文化观念上的冲突的表现主要有四种：（1）双方对峙，冲突越来越大；（2）外来文化被本国文化所同化；（3）外来文化占上风；（4）双方文化相互融合，形成“求大同存小异”的企业文化。第一种情况，是由于双方对对方的文化没有足够的认识，没有总结跨文化管理的经验和寻找解决文化冲突的办法所致。第二、三种情况在少数企业，或某一阶段发生，不可能长期维持，因为，当一种文化完全压倒另一种文化时，被压倒的文化必然以某种方式表现出来，除非占上风的文化在某种程度上吸纳或包容另一种文化。第四种情况是比较理想的状态，大多数成功的跨国经营最后都会形成这样的结局，两种文化相互学习、取长补短，将冲突逐渐消融。

解决中外合资企业的跨文化冲突问题，其根本途径是加强对合资双方两种文化的认识和理解，建立起文化选择与调适机制，实现两种文化的融合。国内有许多成功的案例，我们来看看与广州标致具有相同背景的同是汽车合资项目的上海大众汽车公司的跨文化管理。

德国大众汽车是最早与我国汽车业合作的跨国集团公司。1985年 ，大众汽车在我国的第一家合资企业——上海大众汽车有限公司成立。1985年～2001年 ，上海大众汽车有限公司相继生产出“桑塔纳”、“桑塔纳2000”和“帕萨特”等产品。目前，上海大众汽车有限公司和一汽－大众汽车有限公司在中国生产的轿车总量已超过200万辆，占中国轿车总产量的52％以上。大众汽车公司被视为当今世界在跨国经营和跨文化管理中最富开拓精神的汽车制造商!

与广州标致公司不同的是，上海大众汽车公司的中外双方都在努力寻找文化的共同点和互补性，增加相互沟通和缩短彼此之间的距离。上海大众合营初期，中德双方也经历过“小吵天天有，大吵三六九”的矛盾局面。当年，有一批冲压零部件表面有缺陷，不符合大众公司的质量标准，德国专家毫不犹豫地把崭新的配件扔进报废箱。中方员工事后偷偷地捡了回来，打磨后重新利用。德方专家知道以后，用榔头将这些冲压件砸坏再次扔进报废箱。中方老职工心痛不已，双方引发了激烈的争论。但是，在处理这样的矛盾时，双方并没有陷入对抗和对峙。而是强调产品的质量的同时，更加关注“我们之间如何有互补性”，并最终达成共识。现在，严格的质量标准已经成为中德双方的自觉追求。

德国大众董事长皮耶希说：“尽管我们双方存在着文化上的巨大差异，但这并不可怕，最重要的是大家一定要注意多沟通，这使我们相互之间很容易地建立起了相互信赖的合作关系。”他认为这是与中国合作成功的另一个原因。该公司总经理海因茨·诺德霍夫在对待文化观念的差异上给我们作出了很好的表率，他说，“只要我们认同和尊重对方的文化，求大同存小异，就不会导致激烈的冲突，今后，‘大众’汽车在全世界都会得到发展，我们的前途将更加辉煌。我们现在已经为大众汽车发展公司创造了一个极好的外部文化大环境和内部条件。”海因茨·诺德霍夫也被称为大众汽车跨文化管理的先驱。正是由于中外双方有了共识的基础，才使得彼此能做到互相支持，相互退让，积极配合，加深了解，从上到下形成良好的团结合作风气。

形成中外合资企业独特的企业文化，是一个较为复杂、困难和漫长的过程，一般需经过冲突期、交汇期最终达到融合。在冲突期，外来文化和本土文化的差异和冲突首先表现在心理上，对对方文化产生排斥和抗拒，这是不可避免的。这种冲突自双方合作开始时就会出现，如谈判、签协议的过程，双方的思想观念不可能完全一致，分歧和差异可能以正式协议和合同签订的方式暂时得到解决，但此后的经营决策、日常管理和员工行为、生活方式等方面仍会出现种种不和谐。特别是受文化背景的影响，可能对协议与合同条文的不同解释，从而造成双方矛盾的不断激化，使文化摩擦屡屡发生，潜藏着爆发冲突的危机。冲突期是不同文化“初期接触”的必然反应，这个时期的文化冲突处理得好不好，将影响到企业管理工作的顺利进行，也影响两种文化的交汇与融合。在冲突期，来自不同文化背景的企业管理人员要认真认识对方文化与己方文化的差异，从而表现出对文化的理解和尊重，要认识到尊重对方文化就是尊重对方个人，因为尊重对方文化是双方心理沟通的桥梁、文化沟通的桥梁，有了这座桥梁，才能对它方的民族性、国民性、行为方式、人格价值取向、风俗习惯有进一步的了解，才能从真正意义上尊重对方的人格，才能体会和捕捉到对方的观点及在不同文化理念引导下的表达方式，达到真诚的合作。尊重对方的习惯，就是尊重对方的文化形式和心理文化积淀，是对他方行为方式的确认。

所谓交汇期，是指两种文化的相互渗透的时期，在这一时期，人们能够对它方文化进行接纳和认可，对来自不同文化背景的管理者的观念和行为方式能够表示理解、体谅和支持。既能看到自身文化的优点，看到对方文化的不足，又能认清自身文化的缺陷，对方文化的长处，形成相互学习，取长补短的局面。

所谓聚合期，是指跨文化的全面融合期。在外商投资企业中形成既认可多元文化的存在、共存共荣，又有全体员工共同追求的统一的价值观和行为准则。

在处理跨文化的冲突问题时，我们可以从广州标致汽车的失误和上海大众汽车的成功中，总结出如下可吸取的经验：

1、合资企业要解决文化冲突的问题，必须要形成共有价值观。广州标致成立12年以来，中法双方的高层管理人员并没有致力于共有价值观的塑造。有人对广州标致的企业文化进行过问卷调查，有27％的被调查者认为中法双方的价值观相互冲突，7％的被调查者认为企业没有形成共有价值观和明确的企业精神，没有形成同心协力的群体意识，产生了文化冲突没有及时缓解和解决，双方的管理层对文化冲突没有引起足够的重视，失去了协调两种文化冲突的最佳时机。

2、要实现员工文化、管理者文化和企业整体的制度文化三个层次的融合。企业的制度文化，最终要由全体员工去贯彻。虽然广州标致有一整套完备规章制度，但多数是沿用法国标致的，很多地方不符合中国国情，法方的管理人员要求中方管理人员和员工完全按法国管理模式行事，往往使中方人员产生逆反心理，企业整体的制度文化无法在全体员工、中方管理者中间得到落实和生根，结果形成员工文化、管理者文化、企业整体的制度文化三张皮相分离。

3、文化差异最小化处理。对待和处理文化差异的另外一种组织战略是将其带来的影响最小化。这种方法的根本出发点是：正视文化差异的存在，最小化方法意味着将各种文化均匀化、产生一致性；而应用的主要手段可以是建立全球化的企业文化(一致性)。一个强有力的公司文化体系就像是一个大熔炉，可以减弱不同国家文化带来的影响。

4、从文化差异中得到竞争优势。利用文化差异的战略能够产生竞争优势，所以，与其让一种文化控制另一种，或是采取同哪一方都不对立的折衷“安全”解决方案，不如让我们面临一个挑战——采取积极的解决文化差异的方法，使得总体共同作用产生的结果优于各部分作用的简单加和。多样性就是将来自不同背景、具有不同期望、处于不同生活阶段的人们集合到一起，在给公司带来盈利性和竞争力这一力量的驱使下共同工作。文化多样性的优势在于：（1）市场方面，提高公司对于地方市场上文化偏好的应变能力；（2）资源获取方面，提高公司从具有不同国家背景的人中聘用员工、充实当地公司人力资源的能力；（3）成本方面，减少了公司在周转和聘用非当地人士担任经理方面花费的成本；（3）解决问题方面，更广阔的视角范围和更严格的分析提高了制定决策的的能力和决策质量；（4）创造性方面，通过视角的多样性和减少关于一致性的要求来提高公司的创造力；（5）系统灵活方面，提高了组织在面临多种需求和环境变化时的灵活应变能力。

F. 如何有效开展跨文化沟通

在沟通的时候，我们会将情景分为两类，一类是低情景，一类是高情景。高情境的沟通文化强调的是，在很多情况下沟通的情境、信息和意义的交换不是由你说的内容、词汇和语句来决定的，而是由你表达的方式、手势、语调、语速等情境性因素来决定的。在高情境的沟通文化中，沟通的意义在很大程度上是间接的，表达的词汇和语句往往比较间接，而且很大程度上只是所要传递信息的很小部分，其余部分必须通过受众的理解和意会来加以补充。而这种意会建立在受众对沟通者背景的理解、对沟通情境的敏感和其他外在信息的利用上。中国古话所说的“此时无声胜有声”“响鼓不用重锤”“一切尽在不言中”等，指的就是这种高情境的沟通风格，类似的文化还包括日本文化、西班牙文化等。低情境的沟通文化强调沟通的方式是直接的、明确的，它的意义应该直接由字面表达，受众不需要对背景和情境进行再加工，就可以从沟通者所说的、所用的词汇中理解对方的意思。美国、加拿大和很多欧洲国家是很明显的低情境沟通文化。那么，在不同的情境文化中进行社交和商务活动时，有哪些需要特别注意的地方呢？在高情境文化中，我们要注意沟通的方式、方法与策略。这就要求：强调沟通方式。在高情境文化中，人们关注的往往不是你说了什么，而是你如何说，因此选择一种适当的、容易被人接受的沟通方式就显得尤为重要。在双方最初沟通时直截了当地提出自己的要求和希望，会被高情境文化中的人认为是一种缺乏修养和文化底蕴的行为表现。在正式的商务沟通中，高情境文化中的人发言时往往要做很多铺垫，开场白通常都是些问候和致谢的话，自己的优点和强项通常要以小心翼翼、谦虚的方式表达出来，而且一定要强调对对方的尊重和双方合作的互利目标，尤其不能过分地炫耀和强调自己的特色和优点，因为这是高情境文化沟通方式中很敏感的一个问题。高情境文化中的商务交往要看对方的表情和心情，而且高情境文化沟通要尽量满足对方的心理需求，在这一人际关系技巧上，中国人比美国人似乎更胜一筹。值得注意的是，尽管中国人在人际关系技巧上似乎更长袖善舞，但中国人有时候并不了解应该怎么做。比如，非言语技巧的使用，高情境文化中的人较多地使用姿态、手势、目光、面部表情等非言语的方式来传达信息。相对于低情境文化中的人，高情境文化中的人对于非言语行为的关注更多，因而也更加敏感，这就使得他们比较关注对方的非言语行为，而不仅仅是对方的言语。高情境文化中的人，通常也会注意一些含蓄、引申的意义。换句话说，对方言语和意图之间的差异往往容易被高情境文化中的人察觉。甚至有些细微的情境因素都会给高情境文化中的人一些敏感的信息，比如商务会谈中的整洁、有条理和热情，都会被高情境文化中的人理解为合作的诚意和准备状态，而对低情境文化中的人来讲，这些细节一般不太会被解释为与商务沟通的任务直接相关的意义。尽量站在别人的立场上看待整个问题与局面。每种文化中都有个体差异，即便是在高情境文化中，也并非所有的人都是高情境沟通者，相反也有很多人是低情境沟通者。遇到这种情况时，我们要善于理解，改变对策，多从他人的角度去思考问题。比如在高情境文化中，虽然有很多规则规定了哪些事情不应该做、哪些事情可以做。但实际上，对于高情境文化中的人来讲，规则背后的含义可能更有意义，那些没有规定的事情有可能才是真正的信息。再如，对商务合同的认识问题，高情境文化中合同是可以变通的，而非死板的。但是，在低情境文化中合同是不可以变通的，它规定的内容往往也不可以改变

G. 在国际企业管理中，如何进行有效的跨文化沟通

（一）认识管理过程中的跨文化沟通
（1）管理者不可能逃避沟通
（2）沟通并不等于理解
（3）沟通是不可逆的
（4）沟通要注意场合 （5）沟通是一个动态过程
（二）发展双向沟通
（三）区分高关联文化与低关联文化
（四）发展共感
（五）了解自己

H. 如何培养跨文化沟通能力

如何培养跨文化沟通能力?
一、了解不同文化之间的背景，交际前做好充足的准备。
在我们进行交际之前，一定要充分了解该国的国家文化。也许我们可能犯一些小误会，但是一些常识性最基础的东西一定要了解清楚。
二、了解到这种跨文化交际能力的重要性
在提高交际能力之前，我们首先要认识到跨文化交际能力的重要性。只有了解到它的重要性，我们才能努力学习这种能力。没有跨文化交际国家与国家之间沟通，就会出现很多的误会。
三、多去阅读不同国家的书籍
透过一本书可以了解一个国家，想要提高自己跨文化交际能力，就应该多去读一些这个国家的书，通过书籍来了解这个国家。

I. 如何克服跨文化语言沟通障碍

如何克服跨文化语言沟通障碍?克服跨文化语言沟通障碍的方法有哪些?下面我整理了克服跨文化语言沟通障碍的方法，供你阅读参考。

克服跨文化语言沟通障碍的方法：克服障碍的方法

1)从态度和认识提高敏感度，提高我们的全球意识。人是文化动物，难免用自己的价值观来分析和判断我们周围的一切，比如人家批评几句，就什么都听不进去，总觉得我们文化比别人的优越，或者有种族偏见和歧视，这些都是跨文化沟通的严重障碍。只有带着虚心和平静的心态与态度才能真正听得进去，有效沟通才可能真正发生。就如布莱斯。帕斯卡在其所说的名句“在比利牛斯山这边是真理的东西，在比利牛斯山那边就成了谬误。“ 要学会培养接受和尊重不同文化的意识。

2)掌握不同文化的知识和外语工具，多了解自己文化和其它文化的差异，这样会提高跨文化沟通的有效性，

3)在行为上不断训练自己和不同文化背景的人交往，锻炼自己的能力，尤其是倾听能力，确认自己听到的是对方真正的意思。这些都是我们每个人终生不断提高的追求。

克服跨文化语言沟通障碍的方法：留学生克服海外交流障碍

发掘学校的良好学术和语言氛围

在学校的时候主动多跟同学聊天，在课上小组讨论的时候抓住这些讨论的机会与同学和教授多沟通;若是课程上有不懂的，学校里的学生中心也配备了为同学提供帮助的老师，比如课程建议导师。课后，把你所没有听懂的上课内容第一时间找到导师寻求帮助，有这样需要的同学可以多向教授咨询。在各种大学社团活动中，要积极加入当地大学的社团，可以增加交际能力，结识不同朋友，这些都可以对尽早融入这边的生活和提高语言有着显着的帮助。

各式英文纸媒，电影等媒介

多多关注外文电影和各式文字是提高语言环境的适应能力和了解当地文化最直接的途径。如果住在homestay，准点的本地新闻例如CNN等，还有各式趣味性的电视节目，在理解上感觉到有文化差异或者有不懂的就可以多问房东。

利用住宿的语言环境

留学当地的学生也可以选择住在homestay，其最大的好处就是可以尽快熟悉当地语言环境。用餐和看电视的时候都是很好的可以与当地家庭的沟通时间，同时沟通的方向也不要局限在天气、时间等简单对话。电视节目内容和饭菜制作方式都可以作为聊天内容，平时和住宿家庭可以多随意找话题来聊天提高自己对当地文化的理解和融合。语言沟通能力变得流利是需要通过多多练习来达到的。所以到了国外，要抓住各种对话机会来练习你的语言。

扩大朋友圈

J. 如何有效避免跨文化沟通中的障碍

按照下面步骤做，可以帮助你更有效地和异国同事交流，增进与他们的感情。

1、认识到文化语境的差异

跨文化交流的第一步是认识到文化差异，跨文化交流从认识其他文化开始。

2、尊重文化语境的差异

一旦你意识到了文化语境的差异会影响跨文化交流，你要做的就是尊重这些差异。在你遇到一种不同的交流方式时，学会接受差异，学会积极听取他人意见。

3、调和文化语境的差异

只是认识和尊重差异还远远不够，你还需要学会如何调和这些差异。互相理解和换位思考可以增进差异的调和，你还要学着用它们去提高同事间的交流效率，推动生产力。

促进不同文化语境间交流的方法互相学习

通过你身边一两名外国朋友来学习他们的文化，你可以把从一位同事身上学到的应用于所有来自这个国家的同事。我有几位南亚和南美的同事，他们帮助我理解他们的文化，而这些也使得我更加专业。

对编程人员来说，我建议请你全世界的同行们检查你的代码，这个过程能让你观察到其他文化中人们怎样进行反馈、劝说他人，和最终进行技术决策。