A. 结合实例论述如何打造文化产业品牌
从产品、价值、渠道、宣传活动等方面打造品牌。
1,文化产品具体化,并且分成不同的营销用途。
2,产品价值让目标用户群满意,最好超值。
3,渠道多样化,网络和线下同步进行,并且要线上线下结合起来,推荐言字旁营销做线上营销。
4,宣传要有深度,并且要持续营销。
5,针对竞品在上面四个方向都有对应策略。
B. 如何搞好小区文化建设
1.开展精神文明建设,制定住宅小区居民精神文明公约。居民要自觉遵守住宅小区的各项规章制度,遵守和维护公共秩序,爱护公共财物,提倡居民邻里互助、文明居住、文明行为、关心孤寡老人和残疾人。
2.完善、充实娱乐场所和文体活动设施,开展丰富多彩的文体活动,丰富小区居民的业余生活,密切邻里感情,协调人际关系,提高广大居民的参与意识,促进安定团结和社会稳定。
3.建设高雅的社区文化,培育健康的社区精神。“社区”是地域、社会互助和社会关系的综合体,即一群人居住于某一地理区域、具有共同关系和社会服务体系的一种生活共同体。小区居民长期生活、学习、工作在同一空间,彼此之间相互交往、沟通和影响,造成了特定的社会关系,形成了一个小社会。“社区”精神,是住宅小区居民的精神状态和思想行为的综合反映。而社区文化则是社区精神的载体。住宅小区精神文明建设活动应以灵活多样适合居民特点方式进行。
通常可以的活动方式有:
1.运用传播文化和工具的康乐设施,如影剧院、文化站、有线广播、图书馆、社区报、闭路电视等,开展联络感情活动。
2.组织各类体育比赛、舞会和文艺演出晚会,加强住户之间的交往与联系,培养群体活动与公民意识,增强友谊。
3.创建文明单位,如文明班组、文明家庭、文明楼、文明住宅小区活动,注重文明居住,邻里团结互助,无纠纷,积极参加各项公益活动。
4.开展“优质服务竞赛”活动,讲文明、懂礼貌,文明用语、尊老爱幼,各行各业发挥本专业的特点,更好地为住宅区居民服务。
5.开展人际交往,推行“社团”活动。在香港,物业管理企业还是一个活跃的准社团组织,经常利用公众节假日,组织内容丰富多彩的文体活动。
C. 要设计一处群居小区,在建筑设计方面应该从哪些地方提现小区文化
一朵花吸引一万人。渔人码头社区率先在水生社区试点特色廊道文化。弘扬文明是一种实践探索。在建筑设计中,更多的地方应该在实践和探索中积累经验,点亮更多的社区文明。
为了照亮社会文明,我们必须充分发挥文化促进的作用。文化本身是精神的,但它的载体既是精神的也是物质的。在许多情况下,物质生活的丰富也需要文化载体的支持。例如,居住区生活环境的优化需要每个家庭的共同努力和可持续发展。
D. 如何做好和提升社区文化品牌建设
一、让文化品牌成为基层文化建设的新风尚
文化品牌是文化建设的重要组成部分,定鼎门社区文化品牌的创立作为社区标志性形象,具有很强的吸引力和影响力。社区坚持走品牌化建设之路,经过挖掘、提炼、开发、整合 ,把定鼎门社区文化资源打造成独具特色的公共文化服务品牌,在提升社区知名度的同时,推动了区域经济的发展。
(一)社区文化品牌重在建设。社区文化的建设以社区居民的广泛参与为主题。因此,要把推动社区居民积极参与社区文化建设和社区文化建设“居民化”放在第一位,脱离社区居民的实际需求而盲目发展社区文化是没有生命力的。按照社区不同的地域特点,人口结构、地理位置推出相应的文化品牌,开展和家庭文化、校园文化、科技文化、青少年教育、老年文化等相结合文化活动,把社区居民充分吸引到群众文化活动中来。
(二)社区文化品牌重在参与。社区文化是全体社区成员在实践活动中共同创造的精神财富,是一种公共文化。凡是为社区文化建设献力献策的社区居民,都应该享受到社区文化带来的精神愉悦。生活中,社区成员积极参与社区文化的建设与维护并在所得的文化成果中受益。特别是洛龙区现在属于城市区,要更好地利用进城农民工和外来务工人员等文化生活缺乏,却又急需文化生活的群众,要通过社区文化品牌 ,将辖区内的老年人、青年人、本社区、异乡人揉合起来,形成一个具有多方位、多元素的文化俱乐部。
(三)社区文化品牌以人为本。群众文化队伍可持续发展建设要坚持以人为本,因人制宜的根据群众意愿开展活动。在社区文化平等中面对生活在社区中的全部个体,无论你擅长戏曲还是爱好摄影,在社区文化建设中都应一视同仁、公平对待。社区是以人为本,加强队伍建设,不断提高人员素质,使文艺人才有用武之地,更好地促进群众文化工作的可持续性发展。
二、让社区文化品牌成为基层文化建设的新路径
(一)完善阵地建设,提升文化服务力。定鼎门社区根据群众学习的愿望开展 “零点学堂”就是“零起点、零费用、零区域”。“零起点”是指不管你懂不懂音乐,会不会唱歌,只要感兴趣都可以参加;“零费用”是指参加声乐学习的居民实行零收费,老师也是由社区志愿者担任,当然也是零报酬;“零区域”是指通过近四年的发展和宣传,目前学员已经超出了社区的范畴,其他社区,办事处,甚至临近城区的居民也慕名参加。零点学堂活动开展四年来,共培训居民7000余人次,先后组建了社区舞蹈队、模特队、太极队、书画班等文体队伍,并多次参加洛阳市社区邻里节、网络春晚演出,收到群众的好评。
此外,按照社区文化建设的工作要求,积极指导各类文体团队和文艺骨干,建立了文艺人才库,制定和完善相应的管理机制,为繁荣社区群众文化夯实基础。
(二)丰富活动载体,扩大文化影响力。各社区以组织开展各类节庆文化活动为契机,充分整合利用学校、共建单位等文化资源,使社区文化活动更具有新意和广泛性,吸引更多人群参与其中。在当前社区群众文化活动中,涌现了很多积极分子,他们当中的许多人具有相当专业的艺体水平,他们不但积极参与活动,而且承担了培训与组织的任务,起到了很好的领头作用。通过他们的参与与努力,很多社区群众文化活动显着提高了水平,出现了一些专业化与品牌化的项目。像社区组织了夕阳红老年艺术团体、戏曲票友等,他们自创节目,自编自导自演,不但在社区中活动,还走出社区,展示了社区群众文化活动风采。此外,还通过与居民的共娱共乐,使社区文化品牌更深入人心。
三、让社区文化品牌成为基层文化建设的新发展
塑造社区文化品牌是对群众文化发展的要求,也是对群众文化队伍可持续发展的要求。群众文化活动向群众提供了精神文化享受,通过“一社一品”以更清晰的角色、更经常的频率、更持久的影响力让群众参与到精神文明建设中。
(一)强化品牌意识 社区文化是公益性文化,政府是社区文化的建设主体。社区文化作为社区建设的重要组成部分,首先要强化品牌意识。群众文化品牌是一种价值认同、一种生活方式和习惯,应亲切具有吸引力。我们做为基层文化者,首先要具有强烈的品牌意识,要善于挖掘本地资源,来培育品牌、扶持品牌、打造品牌。只有有了较强的品牌意识,才会积极创建具有相当规模并有广泛影响力的群众文化活动。
(二)强化队伍建设 培育和建立一支具有社区特色、素质较好、文化业务知识较为全面的文化队伍,是加强社区文化建设、进一步发展社区文化的迫切要求。社区文化建设不能光依靠自己的人员,应采取多种形式充实力量,如建立社区文化人才储备,吸收社区所属单位的文艺爱好者及离退休人员积极参与,壮大业余文化人才队伍。与社区文化志愿者联系,以自愿、义务的方式服务社区文化活动。吸收相关专业大学生投身社区工作,建立一支适应城市社区文化建设需要的年轻化、知识化、专业化的社区文化工作者队伍,增强社区文化活动的吸引力和凝聚力,促进社区文化事业的发展和繁荣。
(三)强化创新意识 社区文化品牌建设作为社区建设的重要组成部分,已经引起社会的广泛重视。社区文化建设目前来说没有固定的模式,在建设过程中,要结合本社区实际敢于创新,不断探索社区文化建设新路子,让社区文化得到社区成员的普遍认同和广泛参与,使社区文化活动保持旺盛的生命力。因此,我们可以实行“群众文化群众自己办”为载体,充分发挥社区文化资源的优势,立足社区,面向群众,努力探索,走出一条发展繁荣社区文化的新路子,让群众在“文化共享”上各得其所,在“文化参与”上各显其能。
社区文化是现代和谐社区建设的强大精神支柱,是群众性品牌文化的基础。只有真正让群众在活动中参与,在参与中享受,才能提升社区文化品质,让社区文化品牌成为社区居民家门口的精神文明。
E. 怎样打造文化地产
一、赋予建筑物文化内涵
文化就像爱情一样,是一个永恒不变的主题,在各个历史阶段与各种产业“联姻”。建筑本身是没有多大差别的,因为其文化和品味不同才使建筑有了高下之分,因为有了文化因素才使建筑更加鲜活。但是要注意文化内涵不能与当地历史文化脱离。文化的本质特征是让没有生命的钢筋水泥具有文化的永恒价值,让文化体现在地产开发的每一个环节。文化在其中不是标签,更非噱头,而是充实在建筑物的每一个细部,包括阳台的设置,立面的颜色,甚至保姆房的设置都非常注重。
二、业主和开发商共同打造文化地产
当房地产做到一个阶段时,它表现出来的便是一种生活,一种文化。对于文化地产,文化和地产的结合是人们对美好生活的向往,文化不仅仅是开发商提出来就能实现的,还需要广大的业主有较高的文化素质和开发商共同打造文化地产。
三、每个楼盘应该有独特的文化
文化是有内涵的,包括了地域文化、建筑文化、社区文化及企业文化几大部分。 目前大部分的房地产开发商只是打着文化地产的旗号,并没有把文化完全地融入到地产中去。许多的建筑师和开发商都把文化丢掉了。实际上,一个楼盘应该有自己独特的文化。从一开始的规划设计,到后面的建筑用料,再到小区景观设计,甚至业主入住后都是要体现的。特别是业主入住后,对文化的建设起着至关重要的作用。文化地产还有一段艰难的路要走。
四、文化地产要从消费者需求出发
房地产并不只是钢筋加水泥简单的堆砌,当人们满足了“有其居”之后,开始对住所产生文化和精神层面的要求。没有文化的产品就像是流行歌曲,很容易过时,只有在楼盘上附加文化,才能使建筑持之以恒。因此,做文化地产务必要从消费者需求出发,重视细部。从消费者需求出发解决了市场问题,重视细节则解决了“落地”的问题。
(以上是我们对您问题的回答,详情请见山合水易网站)
F. 如何打造物业管理品牌
加强宣传,强化品牌意识。
G. 物业企业文化怎么建设
企业文化是一个公司的灵魂所在,物业企业文化要怎么建设?下面我告诉你。
建设物业企业文化必须加强品牌建设与培养
品牌是一个社会所信赖的标准,建设物业知名品牌是获得经济效益的基础是打造一流社区服务的真正体现,打造知名品牌绝非是喊口号,只有用心服务、诚实守信、服务到家、用户满意,才能铸造出真正的企业品牌,孕育出实实在 在的企业文化。
通达公司有一支庞大的职工队伍,工作职能比较纷繁复杂,基于这种认识,公司首先要以制度建设为切入点,坚持以共同价值观为基础,用发展的眼光,不断修订、完善本企业的发展目标、企业品牌、管理理念以及管理者行为规范、职工职业道德规范、优质服务规范,在品牌建设得同时以文化意识感染、诱导、约束企业成员,使全体职工最大限度地认识到自己是干什么的、应该怎么干、干到什么标准,让“服务从一点一滴做起,让满意时时与您相伴”的服务理念得到充分的体现。
1、园区定位抓关键
丽园小区是一个中低档小区,住户有700多户,平均收入偏低,作为物业公司在注重小区的文化建设的同时,不仅要在于其实用价值,更应在于它的成本价值。我们要不断琢摩、研究,建设一种低成本投入,享受较高品味的文化生活氛围,做一些符合实际的实实在在的工作,满足人们的生活需要,适应本园区文化建设特点
2、规范工作态度、提高自身素质,影响和引导人们共同参与企业文化建设公司的形象是公司的顶梁柱,作为一个服务部门,一切要从自身做起,不管是在工作中还是生活中,都要踏踏实实、团结友爱,相互帮助,凡事都要处理的顺顺畅畅,让每一个业户夸口称赞,以高素质的队伍带出高素质的小区,让公司文化深入到每一个人心里,为下一步的工作打下坚实的基础。
珍视公司形象,良好的社会形象是公司安身立命之本,是小区各户信赖的标准,所有的宏敬员工要时刻爱护公司形象,努力通过自己的一言一行、一举一动,不断扩大宏敬物业的社会认知度、美誉度。
礼仪园区老幼,宏敬物业在工作中不论老幼,不管大事小事只要找到门上,提出需要宏敬物业帮忙的,只要不损害公司的利益和社会形象的,只要能够做得到,就一定要热情相助。
处处善待客户,宏敬物业的未来发展系于园区的每一个业户,公司的每位员工都要时刻关注园区内的方方面面,要始终把业户的需要放在第一位。
建设物业企业文化以企业文化搭建起小区文明的“桥梁”
物业管理以优质服务、文明家庭、文明居住区等系列社区活动,将居民的实际利益、思想感情与住区文明联系起来,架设小区文明的“桥梁”,这样不仅在小区内建立了良好的社区秩序,也促进了居民身心健康和文明素质的提高,从而也形成团结向上的良好风气。
1、搭建文化平台丰富小区生活
公司要不断引导各业户,以群众自发的形式广泛发动群众、组织群众,以文化、娱乐活动为切入点,成立由部分离退休职工组成的秧歌队,天天坚持早晚两次集中锻炼,与此同时,与小区幼儿园组织趣味活动,在促进儿童的身心成长的同时,也为小区幼儿园增加生源和解决家长们的后顾之忧实现“双赢”,在节假日期间,还可以家庭为单位搞联谊活动,以促进小区团结为目的,形成一个共建共创的文明小区,使得住户与住户之间以及住户与物业公司之间彼此能够良好相处,相互关怀,把社区看作为自己的大家庭。
2、加强沟通交流,让企业文化深入人心
有计划、有组织、有实效的社区文化活动,是加强物业管理公司与业户之间的交流、沟通的重要平台,是增强双方 “亲和力”的重要桥梁,也是不断提高小区文化素质的有效手段。除此之外,就是要在提高服务质量的同时,加强与业户的联系,听取他们的意见,解决好业户投诉并及时给予回复,让业户知道物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求,又能拉近双方的距离,做到相互支持、相互理解。只有这样才能物业公司不断的完善,不断的进步,才能让每一个业户把自己逐渐变成社区群体的核心,成为人们信任、亲近、依赖与求助的对象。比如,公司领导每月与2—3户小区业户进项沟通、交流,真心听听业户的建议,那儿作的不到位,那儿需要改善等等。
建设物业企业文化要增进文化内涵、加强精神文明建设
要把建设小区文明环境,培育小区文明新人,作为推进精神文明建设的重要任务来抓,公司可组织文明健康、丰富多彩的文体活动,来充分体现精神文明建设的重要性,对社会的影响性,与此同时促进了文明小区创建活动的自觉性,说文明话、办文明事、做文明人蔚然成风。
物业公司可定期创办刊物,作为宣传企业文化的载体,时刻将本公司的管理文化、工作动态、员工心声、好人好事及行业信息等反馈给每一个员工,使得物业管理公司与业主之间创造一种互动的整体性的社区氛围,可取得良好的激励与凝聚效果,也将会给物业公司带来很大的品牌效应,由此也促进了企业文化对精神文明建设的推动作用。在促进自身精神文明建设的同时,管理者应当利用工作之便,与业主联络感情,培养群体活动与公共意识,倡导社区成员的认同感、归属感、参与感,形成社区居民之间文明高尚的交往方式和人际关系。物业管理公司是一个准社团
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组织,要时刻进行感情投资,只有这样才能把自己逐渐变成社区群体的核心,成为人们信任、亲近、依赖与求助的对象。除此之外,还应充分利用媒体对小区的好人好事、英雄人物,小区的文体公益活动、自己的形象等等以板报的形式加以宣传或借助传媒机构,发布信息、通讯、人物特写来宣传小区、宣权公司,并逐步渗透到百姓的日常生活中。
物业管理工作中倡导的文化观念,是一种源于企业文化和小区文化,又高于企业文化和小区文化的大文化概念。通过在企业内部和所管理的社区中进行循序渐进的文化建设,从而发挥文化的导向功能、约束功能、激励功能,最终实现物业管理企业的社会效益、经济效益和环境效益。使企业文化与小区文化相互协调与融合,并促使二者之间实现良性互动,为社区成员提供商品味的文化服务。
H. 社区文化建设方案
社区文化建设方案
社区文化建设方案,步入职场以后,很多工作岗位都是需要做方案的,可是对于刚出来工作或者是没有接触过的新人来说,是一件很麻烦的事情,我和大家一起来看看社区文化建设方案的相关资料。
对于物业管理公司来说,良好的社区文化可以树立起公司的品牌和形象,我们在注重物业公司提供高水平的基础服务的同时,更应注重加强社区文化的“感情投资”,通过各种形式和渠道增强业主对社区的归属感和凝聚力,从而提高社区的整体文化水平,创造和谐温馨的氛围。
一、社区文化建设的必要性:
社区文化并非单纯指一些娱乐性的活动,而是一种整体性的社区氛围,对这个群体里的所有人均起着渲染和影响作用,不仅可以增加业主对楼盘的忠诚度,而且坚定潜在消费者的购买信心。社区文化工作,首先要将社区文化与物业管理基础业务紧密结合,使其为解决基础业务问题提供更多支持性服务;其次,通过社区文化的开展和创新,营造和谐的社区居住氛围,由此将企业文化及核心价值观转在社区中渗透和传递,形成独具特色的群体凝聚力和共同的价值目标,增进业主对社区的认同感和归属感。
二、社区文化建设目的:
1、促进社区精神文明建设,提升社区文化环境;
2、增强业主对社区的归属感、凝聚力;
3、扩大品牌影响力,增强业主的满意度、忠诚度。
三、社区文化建设活动方案:
(一)、社区活动:
社区活动紧紧围绕主题——“家”,延伸“家”的含义,让业主感到家不仅只代表居住的.房屋,更意味着是温暖的港湾,让人感到身心的放松、精神的归属。在活动内容方面,将以老人和儿童作为关注的重点,侧重多举办以这两类人群为活动对象的活动,以体现家庭亲情,同时注重活动的文化内涵。
在社区活动中,鸿坤会将作为主要的组织者,最大程度上联动瑞邦物业公司参与活动的组织、实施,创造业主和物业人员沟通和交流的机会,让业主感受到物业时时刻刻在关注着他们的家庭生活的方方面面,从而增强业主对物业工作的认同感。
1、按客户分类:
A、经适房客户:组织贴近生活、服务生活、大众化参与性高的活动为主;
B、商品房客户:以体现人文关怀、社会影响力大的活动为主,穿插贴近生活的大众活动,逐渐引导业主打造具有鸿坤特色的高品质社区文化气息;
C、注重重点客户群体。对于在我公司多次购房、购买多套房的.客户、综合素质较高的高端客户,可以组织专场VIP活动。例如红酒鉴赏会、奢侈品推介、高尔夫专场、艺术品鉴赏等活动,彰显我公司高端形象,从而稳固此类客户的购买能力及对新客户的市场影响力。
2、按活动分类:
A、定期举办大型社区活动,且把一些大型活动打造成固定的品牌形象活动。如新年庆祝活动,既可以组织社区联欢会,也可以组织大型活动包场答谢会(如新年音乐会等),“六一”儿童节、中秋节、三八妇女节主题活动等,可达到参与度高,影响面广的效果;
B、不定期的小型社区文化活动,小活动涉及面广,根据业主的不同需求,如年龄、性别、兴趣爱好等组织活动,同样也可达到参与性高的目的,例如各种专题讲座、郊游活动、体育比赛、跳蚤市场、厨艺大赛等等,小型活动的频繁举办让业主们和物管工作人员增加了见面交流的机会,增进感情沟通。
C、创办各种社团组织,长年开展活动。成立社团组织,可以借助目前我公司可协调调动的社会资源,如联合三夫户外公司成立业主的专有组织,开展各项活动;例如联系老年活动热心参与人士成立老年合唱团、老年书法协会等;车友俱乐部、家政培训班等等,极大地丰富了业主的文化生活。此项内容可以以老年人作为重点考虑群体,老年人是社会关注的重要群体,以此为重点对象充分体现物业公司的社会责任感,提升业主对物业的认同感。同时物业可以为社团活动免费提供固定的场所,增强亲和力。
根据以上活动主旨,我部门拟在下半年举办如下活动:
(二)、客户沟通:
1、物业公司定期组织包括业主、开发商共同参与的恳谈会,通过恳谈会建立畅通的沟通渠道,及时聆听业主心声、了解客户需求,让业主感受到物业公司积极诚恳的工作态度;
2、每月以纸质简报或手机报等方式,发布物业公司本月大事记,最大范围的让业主了解物业公司的工作动态,公开透明;
3、对于物业工作开展具有积极作用的客户也应给予高度关注,小区可推选此类业主担任“和谐大使”,通过“和谐大使”,及时掌握业主日常各类信息,并可以及时发现问题,及时解决,有利于物业工作的开展。
4、注重宣传与引导。小区公告栏、楼道通知栏都可以作为宣传工具及时发布各类社区公告、展示活动信息、温馨提示、物业法规等均可作为宣传工作,搭建起日常物业与业主的纽带和桥梁。
(三)、客户关怀:
1、短信息平台的使用:在重大节日、恶劣天气、道路限行变更等重点时刻,及时发送节日祝福、特别关注、温馨提示等信息,言语简短,却能深入人心;
2、环境布置。逢年过节,各管理部都精心布置小区的环境。如春节、元旦、圣诞、国庆节等,管理部在小区的大门口或主干道,悬挂气球、彩灯、横幅等,让业主感受到节日的气氛,感受到生活在鸿坤大家庭的温馨与和谐。
3、在礼域府地块商业价值较低的底商内开辟专门的老年活动中心、儿童游乐中心,这类活动场所,不需要大量的投资,如老年活动中心主要配置老人们喜闻乐见的日常棋牌类(扑克牌、象棋、围棋、军旗、跳棋等)同时可开展老年社区组织活动;儿童游乐中心也只需铺设简单的安全地垫、搭配积木、图书等简易玩具而已,此举的目的是希望借这一举动体现鸿坤对社区老人、幼儿的关注度,让既身为儿女、又身为父母的业主们感受到鸿坤帮他们分担了后顾之忧,增加业主对社区的认同感。
综上所述,客服会联合物业公司要成为业主社区文化的 “领航者”,使业主在心目中确立共同的价值目标,使全体社区成员增进对社区的认同感和归属感。同时,我们也要认识到社区文化建设要有长远的规划,对社区文化开展的效果等要进行预测分析。只有对社区文化活动的开展过程进行有效的控制,才能真正做到切实可行,行之有效。
积极开展社区文化活动是我公司精神文明建设的重要部分,也是与物业管理服务工作相辅相成的,积极开展健康活泼、丰富多彩的社区文化活动,把第三金世家花园这个美丽而富有文化艺术气氛的小区建设成为温暖、安全、祥和、文明的"小社区"。
一、宗旨
1、内容文明健康
2、促进邻居和睦融洽
3、形式丰富多彩
二、效果
1、营造高尚的小区文化气氛,形成安定、和谐、温馨、的社区,促进小区精神文明建设
2、准备充分、人员、物资、场地落实到位。
3、活动寓教于乐、井然有序。
4、丰富居民业余文化生活,激发居民的主人翁意识和爱花园护花园的责任感,增强社区凝聚力。
5、气氛欢快热烈,使人留连忘返。
6、通过文化活动这种形式,加强管理者与住户的交流,促进业户之间,业户与管理处之间融洽关系,争取住户对物业管理工作的参与、支持。
三、制度
1、成立社区活动领导小组。
2、节日前,针对业户对活动的需求,有针对性的制订活动计划。
3、根据计划要求,向公司写出可行性活动报告和经费预算。
4、根据公司的审批意见,制订活动具体方案。
5、通报具体的活动时间和内容,并认真准备。
6、指定活动项目工作人员。
7、根据活动的内容和规模对业户、有关单位发出请贴。
8、购奖品和纪念品。
9、布置会场和活动场地。
10、整个活动期间,工作人员应注意各方面的情况,尤其注意安全防范工作。
11、活动小结,汇报公司。
12、制定《社区文化部工作制度》以及会所、游泳池、各种球场的专项管理制度。
四、计划
1、主题活动
每月一次体育竞赛、每季一次综合文艺晚会、每年一次园区人运动会。
2、经常性活动
文化:定期向用户开放;举办流动图书展览、摄影书画展、专题笔会、文化沙龙、健美儿童大赛等。
艺术:合家欢卡拉OK比赛,文艺晚会,民乐晚会等。
体育:游泳比赛、乒乓球赛、足球赛、篮球赛等。
3、节日活动
元旦联欢会、新春联欢、元宵灯展、五.一合唱晚会、六.一少儿歌舞会、中秋赏月会、国庆露天舞会、重阳节"夕阳红"晚会等。
4、组织各种有益活动,通过走出去,请进来,促进各种交流比赛活跃业户文体生活,提高第三金世家花园的声誉,建设有特色文化艺术小区。
5、全年开展二至三次文明礼貌月活动,配合街道,发动全体员工为用户做好事、办实事、送温暖。
6、定期向用户发放文化活动征询意见表,积极吸纳好的意见,争取有效措施和用户同喜同乐,想用户之所想、与住户们打成一片,融为一体。
I. 2017物业社区文化建设方案
社区文化建设是社会主义公共文化服务体系建设的重要内容之一,社区文化活动中心作为社区文化交流的重要平台,是社区文化传播的基础阵地,将绩效评估引入社区文化活动中心具有重要意义。下面是有2017物业社区文化建设方案,欢迎参阅。
积极开展社区文化活动是我公司精神文明建设的重要部分,也是与物业管理服务工作相辅相成的,积极开展健康活泼、丰富多彩的社区文化活动,把第三金世家花园这个美丽而富有文化艺术气氛的小区建设成为温暖、安全、祥和、文明的"小社区"。
一、宗旨
1、内容文明健康
2、促进邻居和睦融洽
3、形式丰富多彩
二、效果
1、营造高尚的小区文化气氛,形成安定、和谐、温馨、的社区,促进小区精神文明建设
2、准备充分、人员、物资、场地落实到位。
3、活动寓教于乐、井然有序。
4、丰富居民业余文化生活,激发居民的主人翁意识和爱花园护花园的责任感,增强社区凝聚力。
5、气氛欢快热烈,使人留连忘返。
6、通过文化活动这种形式,加强管理者与住户的交流,促进业户之间,业户与管理处之间融洽关系,争取住户对物业管理工作的参与、支持。
三、制度
1、成立社区活动领导小组。
2、节日前,针对业户对活动的需求,有针对性的制订活动计划。
3、根据计划要求,向公司写出可行性活动报告和经费预算。
4、根据公司的审批意见,制订活动具体方案。
5、通报具体的活动时间和内容,并认真准备。
6、指定活动项目工作人员。
7、根据活动的内容和规模对业户、有关单位发出请贴。
8、购奖品和纪念品。
9、布置会场和活动场地。
10、整个活动期间,工作人员应注意各方面的情况,尤其注意安全防范工作。
11、活动小结,汇报公司。
12、制定《社区文化部工作制度》以及会所、游泳池、各种球场的专项管理制度。
四、计划
1、主题活动
每月一次体育竞赛、每季一次综合文艺晚会、每年一次园区人运动会。
2、经常性活动
文化:定期向用户开放;举办流动图书展览、摄影书画展、专题笔会、文化沙龙、健美儿童大赛等。
艺术:合家欢卡拉OK比赛,文艺晚会,民乐晚会等。
体育:游泳比赛、乒乓球赛、足球赛、篮球赛等。
3、节日活动
元旦联欢会、新春联欢、元宵灯展、五.一合唱晚会、六.一少儿歌舞会、中秋赏月会、国庆露天舞会、重阳节"夕阳红"晚会等。
4、组织各种有益活动,通过走出去,请进来,促进各种交流比赛活跃业户文体生活,提高第三金世家花园的声誉,建设有特色文化艺术小区。
5、全年开展二至三次文明礼貌月活动,配合街道,发动全体员工为用户做好事、办实事、送温暖。
6、定期向用户发放文化活动征询意见表,积极吸纳好的意见,争取有效措施和用户同喜同乐,想用户之所想、与住户们打成一片,融为一体。
对于物业管理公司来说,良好的社区文化可以树立起公司的品牌和形象,我们在注重物业公司提供高水平的基础服务的同时,更应注重加强社区文化的“感情投资”,通过各种形式和渠道增强业主对社区的归属感和凝聚力,从而提高社区的整体文化水平,创造和谐温馨的氛围。
一、社区文化建设的必要性:
社区文化并非单纯指一些娱乐性的活动,而是一种整体性的社区氛围,对这个群体里的所有人均起着渲染和影响作用,不仅可以增加业主对楼盘的忠诚度,而且坚定潜在消费者的购买信心。社区文化工作,首先要将社区文化与物业管理基础业务紧密结合,使其为解决基础业务问题提供更多支持性服务;其次,通过社区文化的开展和创新,营造和谐的社区居住氛围,由此将企业文化及核心价值观转在社区中渗透和传递,形成独具特色的群体凝聚力和共同的价值目标,增进业主对社区的认同感和归属感。
二、社区文化建设目的:
1、促进社区精神文明建设,提升社区文化环境;
2、增强业主对社区的归属感、凝聚力;
3、扩大品牌影响力,增强业主的满意度、忠诚度。
三、社区文化建设活动方案:
(一)、社区活动:
社区活动紧紧围绕主题——“家”,延伸“家”的含义,让业主感到家不仅只代表居住的房屋,更意味着是温暖的港湾,让人感到身心的放松、精神的归属。在活动内容方面,将以老人和儿童作为关注的重点,侧重多举办以这两类人群为活动对象的活动,以体现家庭亲情,同时注重活动的文化内涵。
在社区活动中,鸿坤会将作为主要的组织者,最大程度上联动瑞邦物业公司参与活动的组织、实施,创造业主和物业人员沟通和交流的机会,让业主感受到物业时时刻刻在关注着他们的家庭生活的方方面面,从而增强业主对物业工作的认同感。
1、按客户分类:
A、经适房客户:组织贴近生活、服务生活、大众化参与性高的活动为主;
B、商品房客户:以体现人文关怀、社会影响力大的活动为主,穿插贴近生活的大众活动,逐渐引导业主打造具有鸿坤特色的高品质社区文化气息;
C、注重重点客户群体。对于在我公司多次购房、购买多套房的客户、综合素质较高的高端客户,可以组织专场VIP活动。例如红酒鉴赏会、奢侈品推介、高尔夫专场、艺术品鉴赏等活动,彰显我公司高端形象,从而稳固此类客户的购买能力及对新客户的市场影响力。
2、按活动分类:
A、定期举办大型社区活动,且把一些大型活动打造成固定的品牌形象活动。如新年庆祝活动,既可以组织社区联欢会,也可以组织大型活动包场答谢会(如新年音乐会等),“六一”儿童节、中秋节、三八妇女节主题活动等,可达到参与度高,影响面广的效果;
B、不定期的小型社区文化活动,小活动涉及面广,根据业主的不同需求,如年龄、性别、兴趣爱好等组织活动,同样也可达到参与性高的目的,例如各种专题讲座、郊游活动、体育比赛、跳蚤市场、厨艺大赛等等,小型活动的频繁举办让业主们和物管工作人员增加了见面交流的机会,增进感情沟通。
C、创办各种社团组织,长年开展活动。成立社团组织,可以借助目前我公司可协调调动的社会资源,如联合三夫户外公司成立业主的专有组织,开展各项活动;例如联系老年活动热心参与人士成立老年合唱团、老年书法协会等;车友俱乐部、家政培训班等等,极大地丰富了业主的文化生活。此项内容可以以老年人作为重点考虑群体,老年人是社会关注的重要群体,以此为重点对象充分体现物业公司的社会责任感,提升业主对物业的认同感。同时物业可以为社团活动免费提供固定的场所,增强亲和力。
根据以上活动主旨,我部门拟在下半年举办如下活动:
(二)、客户沟通:
1、物业公司定期组织包括业主、开发商共同参与的恳谈会,通过恳谈会建立畅通的沟通渠道,及时聆听业主心声、了解客户需求,让业主感受到物业公司积极诚恳的工作态度;
2、每月以纸质简报或手机报等方式,发布物业公司本月大事记,最大范围的让业主了解物业公司的工作动态,公开透明;
3、对于物业工作开展具有积极作用的客户也应给予高度关注,小区可推选此类业主担任“和谐大使”,通过“和谐大使”,及时掌握业主日常各类信息,并可以及时发现问题,及时解决,有利于物业工作的开展。
4、注重宣传与引导。小区公告栏、楼道通知栏都可以作为宣传工具及时发布各类社区公告、展示活动信息、温馨提示、物业法规等均可作为宣传工作,搭建起日常物业与业主的纽带和桥梁。
(三)、客户关怀:
1、短信息平台的使用:在重大节日、恶劣天气、道路限行变更等重点时刻,及时发送节日祝福、特别关注、温馨提示等信息,言语简短,却能深入人心;
2、环境布置。逢年过节,各管理部都精心布置小区的环境。如春节、元旦、圣诞、国庆节等,管理部在小区的大门口或主干道,悬挂气球、彩灯、横幅等,让业主感受到节日的气氛,感受到生活在鸿坤大家庭的温馨与和谐。
3、在礼域府地块商业价值较低的底商内开辟专门的老年活动中心、儿童游乐中心,这类活动场所,不需要大量的投资,如老年活动中心主要配置老人们喜闻乐见的日常棋牌类(扑克牌、象棋、围棋、军旗、跳棋等)同时可开展老年社区组织活动;儿童游乐中心也只需铺设简单的安全地垫、搭配积木、图书等简易玩具而已,此举的目的是希望借这一举动体现鸿坤对社区老人、幼儿的关注度,让既身为儿女、又身为父母的业主们感受到鸿坤帮他们分担了后顾之忧,增加业主对社区的认同感。
综上所述,客服会联合物业公司要成为业主社区文化的 “领航者”,使业主在心目中确立共同的价值目标,使全体社区成员增进对社区的认同感和归属感。同时,我们也要认识到社区文化建设要有长远的规划,对社区文化开展的效果等要进行预测分析。只有对社区文化活动的开展过程进行有效的控制,才能真正做到切实可行,行之有效。
一、社区文化与物业管理的关系
吃好穿好,这是很长时间以来中国人对生活的要求。而随着社会经济不断发展,人们的需求也同样在悄悄发生改变,享受物质生活的同时,强健自己的精神生命,成为几乎所有人共同的目标。因此,H丰物业公司相信,追求有文化内涵的物业管理服务,将成为未来物业管理市场的一大特色。
H丰物业人相信,任何以人的生活为主要内容的领域,比如国家、城市、社区,必然应该有一种文明健康、积极向上的居住氛围。而人的精神生命的强健,也必将带动其物质生活的大发展。H丰物业人希望自己的业主是物质的,也是精神的富有者。然后,将这样的理念和价值观,传达至与我们息息相关的整个城市、国家和民族。
物业管理公司只有同业主充分沟通,启发业主自律和参与意识,相互配合,才能形成双向共管的局面,使物业管理收到事半功倍的效果。而社区文化正是建立这种沟通的桥梁。
二、某某区市级行政中心社区文化总目标
1、更好地塑造开放、高效、亲和的政府形象。
2、满足公务人员对高品位文化的需求。
3、面对世界,展现中华民族文化特色。
4、面向全国,体现强市升位风采。
5、实现物业管理与社区文化的良性互动,促进物业管理水平的不断提升。
三、某某区行政中心社区文化的特点
没有文化的环境不算是文明,没有文化的商品不是精品,没有文化的服务不是享受,没有文化的竞争不能取胜。随着社会经济、文化的飞速发展,物业管理已从对物的管理,不断提高到精神文明、物质文明双丰收的高度、倡导管理与服务齐抓,软件与硬件并重的管理理念。
在某某区行政中心社区文化的建设中,我们将不断学习,深刻领会党和政府关于"两个文明"建设的指示精神,听取机关干部对社区文化工作的意见、建议,领会其真正含义,做到既是宣传者,又是执行者,更是组织者。配合区委、区政府的大目标,以各种形式开展丰富多彩的文化活动,塑造高尚的价值观和正确的人生观,营造新时代的文化背景。抓住当今世界社会主流脉搏。站在时代的前列,实现物业管理与社区文化的良性互动,促进物业管理水平不断提升,共同打造出:
·一种全新的工作环境和生活环境
·一种高尚的文化氛围
·一种崇高的思想境界
1、以机关文化为背景,注重突出:
·思想性、政治性
·高雅性、品味性
·专业性、鉴赏性
2、结合区域文化,
营造特色文化
·历史文化
·本土文化
·民族文化
3、多种形式:
·文化艺术活动
·体育活动
·节日庆祝活动
·教育活动及日常办公
快节奏、高效率地为民办事是某某区行政中心干部职工的工作作风。在这里,办公人员相对较为集中,办公时间长,脑力工作负荷量大,常年累月,没有闲暇,我们本着为机关服务,为领导服务,为广大干部职工服务的思想,采取多种形式,有目的、有计划地进行策划,组织系列活动,创造清新、明朗、高雅的办公环境。
4、组织特点:
·计划组织与自愿参加相结合
·分散与集中相结合
·日常与节日相结合
·高雅艺术与大众文化相结合
办公人员总体素质高、文化品味高,爱好广泛,并具有一定的专业性,这就需要我们抓住时机,在紧张繁忙的工作之余,充分利用任何点滴时间等一切可利用的条件,根据个人兴趣,各岗位职能和工作特点,参照国家政策、道德风尚、民族习俗,在某某区机关事务管理部门领导下,结合当前形势,开展多种形式展现机关文化风采,体现机关文化特色的一系列社区文化活动。
物业管理渗透在后勤服务的整个过程中,作为物业管理的重要组成部分,社区文化同样蕴藏在物业管理体系中,在社区文化开展过程中,针对每项具体的操作运行程序,均设置短期目标与长远目标,根据功能区域,创立主题文化。如:绿色文化、清洁文化、餐厅文化……使某某区行政中心处处都凝聚着我公司的文化底蕴。
四、社区文化定位
定位:围绕三项主题,体现三个特征,使某某区行政中心成为我国政府物业专业化管理的新亮点。
1、三项主题
(1)创造工作和生活全新观念
--体现某某区政府与时俱进的精神。
--科技兴国、科技兴市,科技兴区、交流新科技、新文化。
--提供更多的欣赏文学、艺术和体育运动的机会。
--防止"第三种状态"--亚健康。
(2)热爱地球、保护环境
--从宣传栏、"用户手册"、网站到 "H丰报物业专刊",全方位宣传环境保护理念。
--响应政府府组织的系列环保活动。
--开展循环经济概念与城市建设讲座。
(3)做新世纪的文明使者
--按照政府建设文明城市的要求,争做文化长沙人。
--法定节日开展系列有针对性的主题活动。
--组织开展各种形式的社会公益活动。
--倡导关注社会、扶贫帮困。
2、三项特征
(1)"人性化"的管理理念
以"人"为核心,以环境为重点,体现出深厚的文化氛围以及对人的尊重和关心。当人们步入某某区行政中心,立即能感受到优雅、舒适的环境,安全有效的交通管理,方便快捷的信息服务和举止文明、热情周到的一流服务。这仅仅是某某区行政中心社区文化最基本的外在体现,通过对环境管理中的文化改进,启发人们的自律意识,培育人们的文明意识,才是现代办公大楼社区文化的重要内涵。
(2)具有超前的文化视角
某某区行政中心对其社区文化的要求必然要体现出一定的前瞻性。随着社会的发展,社区文化从概念,形式到内容都必须以全新的审视角度去定义、规划和实施,从而丰富工作人员对工作环境,生活质量和品位的更高要求。
(3)宁静、祥和的文化氛围
倡导文明、优雅的社区文化、尊重群体性、个体性对高品位文化的需求,在安静的办公环境中营造精神乐园、宁静、详和的文化氛围体现了对他人的尊重,同时蕴藏更为精深的文化和细腻的情感。
五、社区文化活动流程图(略)
六、社区文化活动计划
1、综合管理部严格遵循公司整合型管理体系要求,实施社区文化工作,做到年初有计划、年终有总结,中间有检查,按季度制订具体实施活动计划,协调部门关系,通过详细的文字记载,并运用摄影,摄像等现代手段将每次活动记录下来。
2、协助举办文学艺术活动,体育健身活动、科技知识活动、社会公益活动、节日庆祝活动和各类主题活动等,广泛吸引工作人员参与,丰富某某区行政中心用户的业余文化生活。
3、以节日庆祝活动为重点,针对不同节日文化和背景,协助相关部门开展专项活动。
4、加强与社会各界的交流,密切管理处与各部门的联系,培养骨干人员和活动积极分子。活动队伍常抓不懈,活动内容新颖别致,活动形式多样化。
5、调节社区文化氛围,每月通过网站广泛宣传物业管理法规及生活网络知识、文化娱乐、知识更新、体健服务、科技知识等。取得业主对物业管理的充分理解和大力支持,促进物业管理工作的良性循环。
6、利用展厅和连廊,以政府工作为核心,协助有关部门开展各种展览活动及相关的宣传活动。
7、利用现有及H丰物业所管理其他硬件设施和场地,长期举办群众喜闻乐见的各种娱乐活动。吸引众多的人员踊跃参加,以各种健康有益的活动项目为主线,贯穿全年的社区文化活动。
8、按类别和重点,分阶段针对不同文化层次、背景和不同年龄的对象开展专项活动,实现文化活动层次性与群众性的统一。
9、每日公布天气预报及气温变化情况,温馨提示干部职工注意天气变化,同时,定期公布空气质量指数。