⑴ 企业中的班组成员之间的沟通有哪些技巧
一般来说，班组长绝大多数的沟通都是针对组员的，通常多用下达任务命令、指导业务操作以及激励沟通和思想等方式。前两者有许多的相似之处，涉及的内容都直接与“工作做什么”、“如何做”有关，沟通的注意事项也是相通的。激励沟通则有正向的表扬和反向的批评两大类。思想方面的沟通主要服务于工作态度改善、情绪管理、协调人际关系等。在沟通中除了应遵守以上原则外，还可以更加具体地应用以下技巧：
下达任务命令的几种方式
（1）下达任务命令的步骤和要点：
下达任务时首先要整理明确的任务内容，然后再考虑组员对任务的领会程度，最后进行激发部属的执行意愿，尽可能使部属愿意接受，建立全力以赴的决心。
①整理任务时应该注意：任务本身要明确，把任务要点整理出必要的顺序，并做好记录。作任务说明的时候应该尽量使用对方容易了解的词语，而且不要一次给予组员太多的任务。
②确认任务时，可以让组员复诵或质问任务的要点。如有模糊，应予以补充指正，直至对方清楚为止。
③要明确具体地表示该任务的重要程度，让组员明白任务的目的和意义，而不是强加于人的态度，尽量避免引起组员的不悦或反感。班组长应从组员的言谈举止中观察其工作意愿，并予以安抚。充分信赖对方并充分授权，这样就会增强组员领受任务的意愿。如果事先已经了解到组员的意愿程度，可在下达任务时适当地调整用语和口气。
沟通是大家倾吐心里话的一种形式，处理好了，可以使组员之间产生一种信任和亲切感。
（2）下达任务命令的原则：
①任务与组员的能力和意愿相匹配。
②不要以为组员应该知道，任务的方式要因人而异，且尽量详细说明。
③完成任务的重点应非常清楚。
④明白指出完成任务的时间及衡量标准。
⑤允许组员有确认和商讨的机会。
⑥善于运用命令的口气来强化任务的特点（见下表）。
序号命令的口气举例句式表达时的表情1吩咐请在鬃时间完成鬃事情陈述句亲切、温和2请托请您……陈述句谦虚、尊重3询问鬃事情请您去做，可以吗？问句关心、尊重4暗示鬃事情事关重大，非要责任心强的人去做不可……陈述句信任、肯定5征求你看鬃事情谁去做比较好呢？问句尊重、信任6严正鬃事情已经再三延迟，本周内务必完成！感叹句严厉、郑重
⑦任务交代后避免轻易改变主意，确有必要时，应委婉说明。
⑵ 如何加强班组文化建设
班组是企业的“细胞”,企业最基本的生产单位，也是企业安全管理的最终落脚点，班组文化建设的好坏直接影响着企业各项经济指标的实现。因此，我们只有在日常工作中切实加强班组文化建设，才能为职工创造一个良好的工作环境，激发他们的工作积极性和创造性。笔者认为，加强班组文化建设应主要从以下五个方面入手。
一是加强制度文化建设。制度文化是班组行为的准则、方向盘。企业的每个职能部门都从自己的工作范围对班组制定出了一些规章制度，但就班组作为企业发展的一个组织来讲，则还没有形成一套完整的、独立的、操作性强的系统的班组规章制度。因此，企业各部门应按照班组的职能和功能划分，统筹考虑，全局把握，制定出一套完整的企业的班组建设规章制度，使班组工作有章可循，为班组指明一个正确的综合行为方向，就成为建设班组各项文化中的当务之急。
二是注重精细管理文化建设。班组是各项生产经营指标的直接完成者，班组的精细化水平直接决定着企业产品或工作的质量。提高班组的精细化水平，需要企业领导层和管理层从思想上重视班组，把班组当成真正意义上的一级生产组织，科学授权、大胆合理放权，给予班组一定的任务、权力和责任，让班组对生产有知情权、参与权和管理权，充分发挥班组的主观能动性。同时，要善于积极引进内部竞争激励机制，建立严格的考评制度和优胜劣汰制度，把压力传递到班组、责任分解到班组、利益共享到班组。
三是加强执行文化建设。班组的执行力就是企业发展的生产力。行为能力首先是执行的问题，要使班组完成的工作任务和行为具有可操作性，尽量能够细化和量化，让班组的行为有章可循、有章能循、有章必循。其次，执行力是指完成任务的程度，提高班组执行力是一个无止境的过程，需要不断地强化。再次，行为能力离不开班组的执行能力，需要班组职工不断提高自身的综合素质，加强学习，注重实践。
四是以实践为主的创新文化建设。作为生产实践的第一线，班组是企业创新发展的力量源泉。加强班组的创新文化，要积极营造班组创新的氛围、搭建班组创新的平台、分享班组创新的乐趣;要鼓励班组创新的意愿，组织班组经常围绕生产中遇到的难点问题和热点问题开展创新，不怕失败，永不满足;要提高班组创新的能力，加强培训、拓展视野、善于思考;要支持班组创新的实践，为班组创新提供物质保证和精神动力。
五是以团结为主要目标的和谐文化。团结出凝聚力、出向心力、出战斗力。班组长是班组文化建设的领头羊。作为生产的直接组织者和班组的直接管理者，班组长对加强班组团结的作用至关重要。要加强班组团结，就要靠班组长去以理管人，以自身自己的良好形象、做事公平公正、、良好的技术、顽强的作风、优秀的人品和表率的作用，去赢得职工的拥戴、信任和支持;以情聚人，形成班组的团结和谐文化，从而使班组产生强大的凝聚力。
优秀的班组文化是沉淀于企业班组中多年来形成的各种文化要素的认识升华，是提升班组管理水平的“软实力”，它对班组和职工能够产生无形的感染力和影响力，潜意识地影响着班组和职工的行为。建设好班组文化，对推动整个企业的发展极为重要。