Ⅰ 各国各地小费规矩有什么不同
小账又称小费,而广东俗语更有几个其他称呼。香港的一些老人家还应该记得的“金梳”一词,是英语come shore(抵岸)的谐音。源于鸦片战争后,西洋鬼子群起乘船抵港,岸上的苦力就是这样叫,而跟着食肆的侍应也这样叫了。(后来“金梳”又以谐音翻为英语cumshaw,杀进英语字典,解作赏钱。)小账西方称gratuity或tips。有三类:自愿、强迫、竞投。自愿的小账是大家熟知的到餐厅进膳或到宾馆住宿给服务员的,是多是少由顾客决定。强迫是硬性地在价单之上加一个百分率,通常加十或十五。西方称服务费(service charge)。有点怪,因为服务费已经算进餐价或房价,怎么再加呢?先谈“竞投”这项小账。没有什么值得多谈,因为少人注意,要顺便一提。一九七八年,阿尔钦访港,在街上见到计程车招之不停。摆明是空车,但一律不停,后得知他双手各出一指,打个“十”字,车会停下来。果然灵光,阿师回美后把这件琐事几番跟朋友说了。原来当时香港的计程车供不应求,用两指打个“十字”是说在计程表之价上补加十元小账。这是竞投的小账了。
也是上世纪七十年代,日本东京的计程车也供不应求,也是空车招之不停。那里用的手势是姆指向下摆动,其意是说不要管旗下的计程表之价,可以另议。东京的方法比香港的较有弹性,而据说外来游客的另议价一般比本地人为高。这是竞投。类同的现象,是在大都会的什么名牌食肆,全满时等位的顾客多,你找到经理,悄悄地把一纸百元钞票塞进他的手中,必有奇效。这也是竞投,暗标是也。上述可见,竞投的小账出现是源于法定的价格偏低,或是价格不能及时调高。为竞投而付的小账是价高者得的市场现象。至于香港政府当年为什么不多发放计程车牌照,说来话长,也不好说(一笑),但读者可从港府今天频呼楼价过高但不多放土地那方面想。转谈顾客“自愿”的小账吧。上述的竞投也是自愿,这里不同之处是没有供不应求,顾客用不着在竞争下把小账提升。同学要注意,价高者得是市场竞争的结果,但这里说的自愿小账是顾客可以不付,或付多付少随君便的那种。原则上,这种小账的出现是要让顾客判断服务的质量如何,事后才付,又或者像进宾馆房间那样,先付一点小账可期望较佳的服务。从美国的餐馆说起。西方的顾客到餐馆进膳,朋友之间各吃各选择的菜式,各付各的账,而膳后也各付各的小账了。这就带到我称之为“私产制”的小账安排。在这安排下,每个餐馆的服务员或侍应各有被指定的桌子,凡被带到某桌号的由该桌的侍应负责,顾客膳后各有各的把小账放在桌上,全部归该桌的服务员所有。侍应一般不会分给老板,但往往要分一点给传菜的(称busboy)。可以不分,或分很少,所以传菜的时间工资有时是在职位较高的侍应之上。有些高级餐馆,或极为热闹的高档次酒吧,侍应的小账收入高得令人羡慕。这样,因为政府有最低工资的规定,老板不能不付,在侍应视最低工资如粪土的情况下会出现见不得光的向经理购买职位的情况。吃中国菜的小账安排不同。餐馆生意不佳或通常只几个顾客一桌的情况还可以用小账私产制(美国的中菜餐馆如是),但遇到生意兴旺而又常见多人一桌的就要转用小账共产制了。几张大桌同时出菜,又或者多张小桌一起全满,吃中国菜是难用小账私产制的。这是因为同桌的人吃同样的菜,而每客吃的菜式又远比吃西餐为多,侍应分桌界定小账私产制的服务成本会远比吃西餐的为高。换言之,中国人一起进膳是共产的吃法,一道菜传出,上有记号,传到某桌,在邻近的侍应就把菜放在桌上,然后转到其他的桌客去。吃是每碟菜一桌共吃——有筷子的发明——传菜与侍应是多桌共用,顾客付的小账因而不能不作为侍应共同拥有,先集中在一起交到老板或经理手上,然后摊分。老板或经理偷取侍应的小账偶有所闻。这就带到一个有趣的问题。水平相若的食肆,文化风俗也相若,私产小账与共产小账相比哪方面的小账会比较高呢?我的推论是私产的较高。理由是在小账作为私有的安排下,侍应是较为集中于服务他或她分配了的桌子,可跟顾客多谈几句,没有像共产制那样分散开来招待。顾客因而比较容易地记得侍应,有点交情,付小账时会较为慷慨。支持这观点的证据是在一些吃中国菜的餐馆中,一家之内,有多桌的大厅,也有只一桌的房间,后者的小账通常在单价上有一个比前者较高的百分率。另一个有趣的话题是我不能肯定的。西方用刀叉的食法、个人自选的菜式、各自付餐费与小账的传统,可能影响了在风俗上西方的人与人之间的钱算得比中国的清楚执着。例如读书求学西方的子女们可能要向父母借钱。是的,在西方,几个朋友在路旁买咖啡往往各自出钱。逻辑是刀叉的食法影响了各自买咖啡,不是各自买咖啡促成使用刀叉。这里的困难不单是过于简化风俗——虽然风俗的判断一般要从琐事看——而且在西方的家庭中进晚膳,用刀叉,但桌上的食物是大家一起分享的。我不怀疑上述的自愿小账的出现有风俗习惯的成分。作为约束行为的局限,风俗不容易处理。说这是因为风俗那是因为风俗很容易是套套逻辑,说了等于没有说。我们因而要客观地找寻否决风俗的行为。在美国时,我曾经几次在四顾没有居住人家的公路上光顾名牌连锁食店时,问侍应他们的小账大约是单价的百分之几。答案一律是百分之十至十五之间。这跟在人烟稠密的市区的同牌食店完全一样。不可能毫无风俗的约束,因为没有住家的公路,顾客光顾食店后一般在很长的时日不会再光顾,给或不给自愿的小账对顾客的预期服务完全没有影响。不算进风俗,我们不容易解释为什么同牌的食店,小账的百分率在公路的与在闹市的完全一样。小姐主人也我也曾注意到,在飞机上的空中小姐不收小账。一位熟知客机行业的朋友向我解释,说空中小姐有空中女主人(air hostess)的称呼,而主人不能收小费。言之成理。日本的餐厅也不收顾客自愿的小费,得到的解释是那里的风俗文化认为招待得好理所当然,给小账是把他们小看了。也言之成理。那是上世纪七十年代,日本的经济如日方中,不知今天怎样了。强迫小账是档次宣言现在转谈强迫或硬性的小账。其实有调校的空间,只是出售者加在账单上,西方称服务费。算不算是小账可以商榷。二○○二年写《制度的选择》的初版时,有一节题为《小账安排深不可测》,是为这种毫不客气的小账才这样说。后来我作了点考查,理解多一点,知道解释的困难源于变化多,有好几种因由。让我从宾馆(又称酒店)说起吧。顾客给服务员自愿小账之外,好些宾馆说明在房价之上还要加百分之十或十五(见过最高是加十八)的服务费。奇怪,因为服务费已经算进房价之内,为什么还要再加呢?这里我注意到两点。其一是这种硬性附加的服务费只是档次较高的宾馆才有,档次低的没有。其二这种强迫性的附加大约起于上世纪七十年代,较早之前没有。我于是想到如下的解释。不是顾客自选的附加服务费是代表着档次较高的一项“宣言”——虽然宾馆提升房价已是档次较高的提示,但附加一项强称为服务费的有较为明确的档次表达,而不同的宾馆往往附加不同百分率是意图表达自己的不同档次。至于这附加的习惯起于上世纪七十年代,我认为是源于当时日本的游客急升,使世界各地增加了不少宾馆,档次的层面变化是大幅地增加了的。硬性服务费与服务无干上述的解释是猜测多于科学:我没有机会推出严谨的假说而加以验证。我只靠随意的观察来支持那样的解释。宾馆收到的附加“服务费”有没有特别界定的用途呢?有的,有三方面,皆与服务无干。一是作为宾馆的管理阶层的分红所用;二是如果生意不景,宾馆本身或其老板可看为正常的收入,不分或少分出去;三是如果遇上会议的需求,房间数量够多的,在议价时这附加的服务费可以减除。一九九七年作美国西部经济学会的会长时,我要参与他们的年会选择地点与宾馆的讨论。该会员多势众,因而让我知道每年与宾馆议价后不仅没有附加服务费,且还可压低房价。转到餐馆的强迫性的附加,我知道通常是加单价的百分之十,也是餐馆自己认为是档次较高的。我的解释是跟上述宾馆的一样,不同之处是遇上多桌的大酒席宴会时,要压低菜价可没有宾馆压低房价那么容易。究其因,是宾馆有空置房间时其机会成本近于零,但餐馆的材料成本一般在菜价的百分之三十与四十之间,加上水、电、煤气、临工等可达百分之五十。餐馆与宾馆一样,较高档次的在强迫附加之后可还有顾客自愿交给服务员的小账。
Ⅱ 英国有趣的文化和风俗有哪些
1、天气文化
英国因为特殊的地理位置,导致他们的天气非常反复无常而又莫名多变。不管是电影中、小说中还是现实中,英国总是给人一种出门就要带上雨伞的感觉。由此也衍生了它们独有的天气文化。见面基本上要说一句关于天气如何的打招呼用语,这和国内大多数时候见面要问一句“吃过了吗?”的含义相同
2、路引文化
即如果你问路之后,大部分英国人都会非常详细的给你把路指正清楚,甚至会让你产生一种“话真多”的感觉,虽然他们可能都是一脸严肃的为你作答。“这边直走左转,然后直走第二个岔道,对,看到一个报停之后那个岔道,然后右转,走大概200米,你会看到一个扑灵扑灵的酒吧,右斜方再走100米就到了”。
这和英国一直以来的绅士传统可能也有很大的关系。
3、小费文化
小费本身就是在18世纪的时候源于伦敦。通常来说都是指消费者对于服务人员的服务给予额定报酬之外的现金,以此表达你对于该服务人员的一种奖励、肯定和谢意。如今很多时候这种小费已经并不仅仅是一种额外的行为了,而演变成一种文化。
4、见面风俗
我们中国人第一次见面的双方除了是很正式的场合,工作职场上的关系才是握手,平时会比较口语化的问候以下而已,而英国人彼此第一次相识时,一般都要握手。除了热恋中的男女,步行时一般人都不手拉手。英国人不喜欢别人干扰他们的个人生活。
当去访问一个英国人时,得先在门口敲门,一直等到他说“请进”,才能进去。先生们进屋脱帽,而女士们则不必在室内脱帽。
5、英国人喜欢下班后到酒吧喝酒
每个地方都有每个地方的习俗,就像在我们的固定印象中,广东人就喜欢到酒楼喝早茶一样。酒吧的英文是Pub,Pub的由来也是有一段历史的,一千年前的英国农家喜欢自己酿酒,后来觉得自己喝不过瘾,于是就搬出来卖,为了能招揽顾客,于是便在外面挂上招牌,因为农夫不会写字,所以招牌上没有文字,只有图案。
在英国有很多酒吧都是历史悠久的,是许多作家、艺术家流连索取灵感的地方。每一家酒吧都有不同的图案,都代表着每一个非常不同的、传奇的故事。
6、英国的国石是钻石
现在很多年轻人结婚都会买钻石戒指,代表着永恒的爱情,其实钻石的概念就说从国外传过来的,像英国的男人喜欢用钻石代表自己的决定和果敢。
而女人则愿意用钻石比喻自己的圣洁和高贵。英国人很早就把钻石作为男女间的定情物,随着大英帝国的崛起,这一习俗很快就被西方世界所采纳,并传播到东方。
Ⅲ 英国有趣的文化和风俗有哪些
英国有趣的文化和风俗有:
英国人对早餐非常讲究,英国餐馆中所供应的餐点种类繁多,有果汁、水果、蛋类、肉类、麦粥类、面包、果酱及咖啡等。时下所流行的下午茶也是传来自于英国,其较知名的有维多利亚式,内容包括各式小点、松糕、水果挞及三明治等。
晚餐对英国人来说也是日常生活中最重要的一部分,他们选择的用餐时间通常较晚,而且都是边吃边喝边聊,以促进用餐人之间的情谊,而一顿晚餐对他们来说可能要花上好几个钟头。
英国的特产:
英国美术陶瓷需求强劲英国是欧洲生产陶瓷较早的国家,陶瓷在英国使用较普遍。英国除自己大量出口陶瓷之外,也大量进口陶瓷。
骨磁以英国的最有名,世界十大名磁(骨磁)全在英国,注重产品的耐久性。威治活瓷器曾经历不同的耐力测试,包括1988年9月所创的世界纪录,四只威治活骨瓷咖啡杯乘载一辆重达五十吨的运土车,可见其坚固度。
Ⅳ 在外国高级场所吃饭时,一般都会给服务员小费,这是怎么来的
小费这词来源于18世纪的英国伦敦。因为当时有一些酒店会在放桌中间,放一个碗,上面写着能得到迅速而满意的服务。顾客放一些钱下去就会立刻有招待人员对他进行服务。一开始可能是为了满足有急事、无法等待的客人的需求的。
我们可以看到,给小费这一种习惯在国外的国家已经成为了一种文化、习俗。如果不给小费可能会影响到服务的质量。当然现在,很多国家也在讨论关于小费的存在是否合理。而我们如果出国之后,最好入乡随俗,提前了解小费的潜规则。
Ⅳ 英国有趣的文化和风俗是什么
英国有趣的文化和风俗是
1、 饮茶
茶几乎可以称得上是英国的国饮,尤其是对沉迷于茶的女性而言。英国人喜欢煮浓茶,放一两块糖或加一点冷牛奶。在农村,下午茶很受欢迎,又称肉茶,或全茶。喝茶时附带吃鱼、肉等菜肴,代替正餐。
2、 衣着
英国人在着装上比较讲究,所以在会见客人、参观或参加聚会、宴会和聚会时,仍然需要穿西装打领带。夏天只能穿短袖衬衫不穿西装,但也要打领带。
3、 女士的年龄不能问
英国人非常不喜欢谈论男人的工资和女人的年龄,甚至家里的家具值多少钱,也是不该问的。
4、 不能砍价
在英国购物,最忌讳的就是砍价。英国人不喜欢讨价还价,认为这是很丢面子的事情。英国人很少讨价还价,如果他们认为一件商品的价钱合适就买下,不合适就走开。
5、小费文化
小费本身就是在18世纪的时候源于伦敦。通常来说都是指消费者对于服务人员的服务给予额定报酬之外的现金,以此表达你对于该服务人员的一种奖励、肯定和谢意。如今很多时候这种小费已经并不仅仅是一种额外的行为了,而演变成一种文化。
Ⅵ 在出国旅行时,你最惊讶的文化差异是什么
世界上的国家种类很多,每个国家都有每个国家的生活习俗,当我们在出国旅游的时候,我们会惊讶发现自身的文化和外国的文化大不相同。而令我最惊讶的就是美国的小费文化,还有不同国家第一次见面打招呼的方式,这些看起来在中国微不足道的事,在其他很多国家中则是很重要的一部分,所以我们在外出旅游的时候,一定要注意尊重其他国家的文化,学会适应这种文化差异。中国和其他国家相比,有着丰富的历史文化背景,作为一个有着上下五千年历史的国家,和其他国家必然有着不同的文化差异。所以我们在外出旅游前一定要做好功课,避免因为一些文化差异而造成一些文化上的尴尬。当然我们在惊讶文化差异的同时,也要去尊重这些文化。
Ⅶ 国外为什么有给小费的习惯
因为西方国家老百姓的理念和东方人有一定的区别,我们这边的人来到饭店里面,认为服务员是理所应当为自己服务的,不然老板养他们干吗,而在西方人的眼中,他们非常尊重这些体力劳动者,所以说经常会给一点小费给他们,这也是一种激励服务员工作动力的方式,毕竟服务员成天辛苦的工作,有时候还得应对每个顾客,给点小费他们会舒坦很多。
这种现象在18世纪的英国就开始普及了,因为当时很多餐厅里面,就有一个桌子上面放了一个碗,写着如果想要服务员帮你迅速上菜,服务,那么就往里面放点零钱吧。因此这么做同样也是为了鼓励服务员的积极性,毕竟做服务员的人往往工资都不会太高,并且整天都是忙来忙去,有时候碰到难对付的顾客还得被翻白眼,所以说心里面也是很不爽快的,但是给了小费,他们心里就会舒坦很多。
Ⅷ 我国对美国小费文化都有哪些看法
会尊重这种文化,是因为每个地方的文化是完全不一样的,所以应该保持尊重的态度,然后也不会排斥这样的行为,到达美国之后,应该这样做。
Ⅸ 美国留学小费文化究竟如何
小费是为了感谢服务人员而支付的一小部分酬劳。小费起源于18世纪的英国伦敦,相传当时餐馆的餐桌上经常会放着一只碗,碗的上面写着:to insure
prompt service,顾客将小额的零钱放入碗中就能得到快速又优质的服务,后来人们把这几个英文单词的首字母串联在一起组成了tips,翻译为小费。
美国的小费文化由来已久,但是在1900年之前,美国人并不认同小费制度,因为早期小费是欧洲贵族给下人的赏赐,显示了尊贵的贵族身份,20世纪初欧洲是世界的中心,很多美国人到欧洲旅行之后决定学习欧洲的文化习俗,给服务员支付小费,后来支付小费就发展成为一种特定的文化风俗沿袭至今。
最初美国人给小费的时候认为,只有服务质量较好的服务人员才有资格获得小费,但是后来美国大部分州法律允许餐馆可以不遵循最低工资标准支付工资,因此服务员的工资较少,小费也就成了服务员主要的收入,在美国给小费也就逐渐成为一种习惯,不光是衡量服务质量的标准,也是客人感谢服务人员的标志。
其实中国古代也有给小费的习惯,随着社会的发展这种习惯逐渐被淹没。现在中国及一些亚洲国家并没有给小费的习惯,所以对于去欧美旅行、留学的小伙伴们来说什么情况下该给小费、支付多少小费成为一个难题,特别是留学党们,长期在美国生活怎么能不了解美国的小费文化呢?涨姿势的时间到咯,需要的小伙伴们快来看吧。
19世界末期,美国曾经爆发过一场“反小费运动”,但是在没够这个法制社会,并没有明确的立法来规定小费制度,因此小费逐渐成为一种全民共识。在美国服务行业的小费也是需要缴纳税金的,还和他们的退休金有一定的关系,因此给小费成为一种习惯。
首先我们先来了解一下什么样的情况下需要给小费。从刚到美国下飞机后,如果你选择机场搬运工帮你解决行李搬运、特殊人群所需要的轮椅服务,是需要给小费的。接下来就是在机场打车需要支付给出租车司机小费,有些同学会提前在一些网站上租赁汽车,如果租车公司的工作人员去车后交给你就需要支付一定金额的小费。还有一种最流行的租车方式就是UBER的打车服务,UBER有明文规定不接受用户的小费,但其实在平台支付的时候就已经默认为20%了。如果你是去美国旅行,跟随旅行团的话需要支付给巴士司机和导游一部分小费。
然后就是住宿时候需要支付小费的情况,去宾馆住宿的时候门童为你搬运行李,客房清洁人员打扫房间、酒店的泊车人员、前台都需要支付小费,一般情况下可以不用支付给前台服务人员,但是如果你增加了类似叫醒服务之类的额外服务项目就需要支付小费啦。
接下来我们就来说说日常生活中最常遇到的给小费情况啦。在美国有消费收入的人群主要就是餐饮业的服务人员,一般情况下每个人在客人结账后将收取的小费汇集在一起,每月大家平分。有些餐馆小费归个人所有。通常情况下,只要在买单后留下一点现金支付小费就好了。但是现在很多认为了方便都会选择银行卡支付,美国餐厅的刷卡单上都是含税金额,下票的最下面有tips一栏,你只需要填上小费的金额刷完卡走人就可以啦,店家会根据你的要求之后进行计算。
另外在美国吃自助餐和点外卖的时候也要支付小费,特别是雨雪天气等恶劣天气的时候,外卖小哥辛苦送餐是要多付一些的。其余情况支付的金额要根据酒店的等级和小费来定,像麦当劳这种快餐和外带服务的参观就不必支付了。
都说在国外理发很贵,头发还有可能被理的一塌糊涂。。。但是理发结束后还是要给理发师、按摩师、洗头发的等人付小费的。
Ⅹ 英国小费怎么给 英国小费文化
小费的前世 小费的今生 哪些场合需要给 需要给多少 如果你不是很了解,那么下面小编就来给你介绍一下小费是怎么来的,还有一个就是哪些场合是会用到小费的,下面小编就来给大家介绍清楚,到底小费应该怎么样给。
小费的前世
美国人类学家乔治福斯特认为小费一词通常与酒钱联系在一起,最初是指顾客会买一杯酒给服务人员表示谢意;还有一种出自于17世纪的理论说:“小费本身是个动词,有“给予”的意思,指封建地主抛给当地农民的赏钱”;更有人指出小费这个词其实是直到20世纪20年代才出现的。
但其中流传最广泛的说法是这种习俗起源于18世纪英国伦敦的一家不知道是饭店还是咖啡店的地方。这里的入口摆了一个碗,并在碗的中间立了一个“ToInsurePromptService”(保证服务及时)的牌子,顾客们只要将零钱放入其中就会得到迅速周到的服务。这种作法得到了顾客的广泛接受,因此在英国餐饮圈蔓延开来,久而久之在西方国家变成了一种约定俗成的习惯。
“ToInsure Prompt Service”这句话开头字母的缩写“Tips”也因此成了小费的正式名字。
小费的今生
由于大家在国内的时候没有给小费的习惯,所以觉得明明在英国下个馆子已经挺贵,竟然还要多给那么多小费,心里上多少觉得有点不值得。这些小编感同身受,不过“给不给小费”这方面多多少少也算是一种文化差异,大家来到英国还是尽量入乡随俗。
英国法律上没有强迫顾客必须要给小费,具体给多少也没有强行要求。有的餐厅明码标价要收服务费,有的时候没有写在账单里,但是服务员会用亮晶晶的眼神看着你,让人莫名有种“不给不行”的压力。不过啊,这到底给不给还是要取决于掏钱的人。如果你觉得餐厅的服务、上菜的速度以及你对用餐过程的总体满意度很高的话,那给是应该的;相反,如果遇到无礼怠慢,或者饭菜出现质量问题,那不给也是可以理解的。
哪些场合需要给
除了KFC这类的快餐厅,这里很多餐厅结账时除了餐费,还要付服务费或者小费。虽说英国不是小费国家,理论上对服务质量满意可以给小费,不满意的话也不强制,但是一般高端一些的餐厅会把服务费算到账单里,或者是结账时自己输入金额,这种情况下小费一般还是需要付的。
除了餐厅,像住酒店、坐出租车这些也可以给小费,用来感谢服务员的服务。这种小费就是完全凭自愿了,如果司机特别热情帮你放行李开车门,或者保洁做得不错,那么下车的时候请司机“Keepthe change”,退房的时候在床头留个一镑都是礼貌又暖心的做法。
需要给多少
有些时候,在拿卡结账时,刷卡机上会先出现一个“Gratuity”的字样,让咱自己往里输金额。其实这个词这就是小费的意思,只不过换了个更高级的词儿罢了。你可以根据自己的意愿输入金额,一般在餐厅吃饭,给10%-15%的小费金额是比较常见的。你如果不愿意的话,比如餐厅的服务态度真的让你无法接受,当然也可以跳过不给。只有输入金额或者跳过这一项之后,才是你要结账的金额,这之后就正常刷卡付费就可以了。