建立企业文化为什么要倾听员工

‘壹’ 浅谈如何建立企业文化与提升团队管理

（一）通过企业教育培训将企业文化合理推广。企业的培训是加强团队建设、推广企业文化的重要措施。企业的培训可以通过职业教育培训，也可以通过非职业教育培训，比如管理游戏、非正式活动、管理竞赛等，把企业的文化和价值观念通过非正式活动传达给员工，潜移默化的影响员工的观念和行为。
（二）通过对新员工的培训培养员工的团队精神。可以对新参加工作的人员进行有计划的教育培训，使员工进行分阶段的学习，并且通过依次升级，接受更高层次的培训，使员工成为具有独立工作本领的人，成为高水平的人才；通过小团队的分类，使员工在小团体内更加亲近、密切的接触，培养员工的团队意识；重视企业目标和企业发展战略，培养全体员工的企业精神、道德意识和企业价值观；重视职工参与管理的作用，鼓励员工参与管理，激发员工对企业的归属感和责任感。
（三）把企业招聘人员的标准与企业的价值观念结合起来，坚持“人格、勇气、能力”三位一体的人才理念。人才是公司生存和发展最重要的基础，企业管理的最主要的目标，就是建立起良好的知人善任的体制。在招聘人员时，要充分考虑企业的价值观念，要看应聘者是否认同企业文化和价值观念，同时要看应聘者的工作能力，。对于那些能力强但不认同企业文化的和认同企业文化但做不出业绩的人应通过培训和岗位的调配使其成为企业的人才。
（四）提高领导者的影响力。有道是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，领导者是团队的核心，对于企业文化和团队的建设有着非常重要的作用。领导者应在尊重团队员工要求的前提下，通过自己的协调能力和领导魅力来引导团队成员按既定的方向完成目标；领导者应倾听员工的声音，接受不同的意见，求同存异，利用自己的组织协调能力提高团队的整体合力；企业关注的是市场的竞争力和企业的发展，员工关注的是个人事业的发展和对工作的满意度，领导者要注意引导团队成员的个人目标和企业的组织目标相一致，因为只有员工的个人目标和团队的整体目标一致时，个人才会不遗余力的为之奋斗；稳定高层管理人员的工作，使高层管理人员相对稳定，满足他们的成就感和对社会地位的需求；领导者要采取多种多样的方式与员工沟通，通过文化活动、座谈会、企业IC、培训、企业内部月刊等加强高层管理人员和员工的沟通。
（五）把企业文化融入员工的考核和评价之中。一般情况下，企业在考核和评价员工时以业绩指标为主，很少进行文化考核，或者说进行的文化考核缺乏具体量化的描述，对企业文化和价值观没有起到较大的促进作用。所以，要把企业文化和价值观的内容注入多元考核指标。对企业规范的量化要通过规章制度、职业道德、工作态度和作风、集体协作和敬业精神、领导和经营方式等各种行为规范进行；对企业形象可以通过产品质量、服务态度、领导形象、企业信誉、企业场所容貌、职工精神状态、企业的社会行为等量化指标评价；对企业价值观通过对投资者合法权益的重视程度、对顾客需求的重视程度、对人的重视程度、对企业员工利益的重视程度、对管理人员领导才能的重视程度、对技术的重视程度、员工对企业的创造力、革新意识、冒险精神的发挥程度等可量化指标来评价。
（六）加强团队管理，引导全体员工参与管理。因为管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。通过企业的管理，能提高企业各项管理的综合效益，对于合理、有效的利用人力、财力、物力，调动全体员工的积极性、创造性、主动性、增强企业的合作精神和凝聚力。而团队精神离不开团队，这就要求领导人在加强团队建设方面不但要处理一般技术性的工作，还有把企业文化融入，使每一个员工都参与其中，使他们了解组织的发展目标，直接参与企业的管理活动，提高员工的积极性，为企业贡献更多的智慧，更多的服务。
（七）理顺企业内部关系，增强团队合力。团队精神形成的基础就是团队合力，理顺企业内部关系，有利于公司内部分工明确、责任分明，有利于使团队在思想上认同在行动上一致，有利于企业员工在理解组织目标的基础上，尽自己的努力履行自己的职责，充分发挥全体员工的积极性和创造性。

‘贰’ 企业文化对员工的意义

企业文化是一种以企业价值观为核心的意识形态。每个企业在不同的发展阶段，企业文化蕴含的内容随之会做出相应的调整，而且每个阶段的企业文化都会在一定程度上折射出企业所处时代的特征。下面是由我分享的企业文化对员工的意义，希望对你有所帮助。

企业文化对员工的意义

良好的企业文化，首先体现在企业内部畅通的沟通机制上。随着专业化程度不断细化、信息化多样性，无论管理者有多大的能力，如果没有建立横向、纵向、多层次的沟通，就难于掌控企业的命脉。提倡这种多元化沟通，需要企业造就一个良好的沟通平台，把这种多元化的沟通形成一种文化。

一.企业文化能激发员工的使命感

不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。因此，不管是什么企业，创建什么企业文化，首先，员工必须清楚自己为个人、为家庭、为民族、还是为社会承担的责任和使命。

周小时候就树立远大理想，为中华的崛起而读书，这就是他学习使命;阿里巴巴让天下没有难做的生意，这就是马云的创业使命。企业使命就是需要解决企业生存的价值，你能为人类、为社会、为客户、为消费者创造什么价值企业文化对于员工的积极意义企业文化对于员工的积极意义。企业是为价值而生存，没有价值的企业就失去生存的意义和空间。企业的使命，不仅老板要清楚，高管要清楚，而且一定要让全体员工都清楚，这才叫做企业文化的建设。

二.企业文化能凝聚员工的归属感

企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。因为管理的关键在于管人，管人的关键在于管心，企业文化的作用就是把员工的心留住，让员工忠诚于企业，忠诚于事业，忠诚于职业的。让员工把企业当作自己的家，把工作当作自己的事，能够自动自发，自觉自愿的工作。不需要别人的督促和管理，这才叫做优秀的企业文化。所以优秀的企业文化能够凝聚人心，鼓舞士气，增加信任，团结力量，能够让全体员工心往一处想，劲往一处使。

因为团队不是集体，不是群体，不是人数的垒加，而是一群有目标，有信念，有方向，能够彼此信任，相互支持的团体

企业竞争是企业团队的竞争，然而，只有归属感的企业才能激发员工的激情和斗志，才能真正发挥团队的力量，所以企业文化建设一定要让员工找到企业的归属感，这是员工忠诚于企业的不变法则，也是企业发挥团队力量有的力保障企业文化对于员工的积极意义企业文化。

三.企业文化能加强员工的责任感

企业文化建设一定要培养员工的责任感，企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业不是老板的企业，也不是高管的企业，而是全体员工共同的企业。不管企业有困难也好，责任也好，荣誉也好，这都是员工共同承担和享受的。所以企业文化一定要树立正确的价值观，真正做到千斤重担人人挑，个个头上有指标。只有每个员工前进一小步，企业才能前进一大步，这就是责任的重要性。

企业文化的文化作用

导向作用

播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果;灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。

凝聚作用

认同感—凝聚人心，增强员工的归属感。

部门壁垒—协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一的协调的整体，要靠企业文化。

规范作用

企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代替部分的正规约束。

激励作用

可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本。

‘叁’ 倾听对企业管理沟通的作用分析

倾听对企业管理沟通的作用分析

企业本身内部的组织结构和人员构成越来越复杂，企业文化呈现出多元化特征，领导者对市场和企业自身的把握越来越困难。以下是我为您整理的倾听对企业管理沟通的作用分析，希望能对您有所帮助。

摘要： 沟通是个人和组织日常生活中的基本方式，是信息和思想的交换，以及情感的共享与交流的过程。倾听占到整个沟通时间的40%，良好的倾听氛围，包括了“宏观”氛围和“微观”氛围两个方面，将有利于发挥倾听的重要作用。影响倾听氛围的因素很多，包括员工工作和教育背景，企业文化，员工在企业中的地位，以及管理者风格，等等。

关键词： 管理沟通 倾听氛围 策略

在信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂，当全球化和信息化、知识化成为趋势，企业必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈的竞争态势下生存发展。同时，企业本身内部的组织结构和人员构成越来越复杂，企业文化呈现出多元化特征，领导者对市场和企业自身的把握越来越困难。以上所有这些问题，都必须依赖于良好的沟通来解决。

着名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。沟通是一种双向的行为，而在“听、说、读、写”四种沟通形式中，倾听占到了40%的时间。倾听是指，信息接收者通过听觉和视觉等媒介，接受和理解信息发出者的思想、信息和情感的过程。这意味着通过倾听，信息接收者不仅仅听到话语，分辨话语中不同的重音、语调、音量和停顿等，也观察讲话者的表情、手势以及肢体动作，从而深入了解讲话者的真实意图和感受。然而，长期以来，人们总是把“沟通”当成一种富有“主动性”的过程，“说”、“读”、“写”等行为与“沟通”等同起来，倾听者被划归为“被沟通者”。事实上，倾听也许是所有沟通形式中最被忽视的部分。

一、倾听的重要性

“优秀的管理人员必然是极佳的听众。上天赐予我们两只耳朵、一张嘴，就是要我们多听少讲。倾听有双重好处：不但得到有用的消息，还使别人觉得重要。” 玫琳凯·艾施(mary kay ash)，美国玫琳凯化妆品公司创办人，美国企业界最成功的人士之一，曾这样对员工说道。倾听在沟通中的重要作用包括：1.有利于了解和掌握更多的信息;2.善听才能善言;3.有利于建立和谐、信任的关系;4.通过倾听，还可以避免主观上的认识偏差。

员工的话不一定就是真知灼见，但一定是肺腑之言。世界首富比尔·盖茨鼓励员工畅所欲言，对公司的发展、存在的问题，甚至上司的缺点，毫无保留地提出批评、建议或提案。他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。”被誉为全球第一ceo的通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇历来鼓励员工为企业发展建言献策，并创造性地工作。当松下幸之助被问到他的经营哲学时，他只有简单的一句话：“首先要细心倾听他人的意见。”

在我国历史上，汉高祖刘邦是个非常有自知之明的人。他认为自己在许多方面都不如别人，最大的优点就是善于用人，善于听取别人的意见。作为一名领导者，经常有人向刘邦提出各种建议，而他也总能在各种复杂的讯息中迅速做出正确的判断并立即执行。刘邦虽然并没有多少出众的能力，也没有提出过什么精彩的谋略和计划，却因为总能耐心听取别人的建议而做出了许多重要的决策，这也是他能够取得成功的最重要原因之一。

二、倾听氛围

管理者有时会面对一种沟通困局：下属倾向与上级沟通，上级也愿意倾听下属的意见，但由于某些原因，结果是下属认为上级对他们的意见毫不重视，而上级则认为下属知情不报，双方的沟通层次始终不能再深入。究竟是管理者太忙而没有认真倾听，还是下级不愿意向上级表明自己的观点?对此问题，管理者应该认真反思，虽然一再声称乐于倾听，但在与员工沟通中，是否通过各种非语言在不经意间传递了一些与本意截然相反信息，诸如“这些话没人想听”，“我现在很忙，没时间”，或是“我早就听过了”等等。据研究表明，当人们听到的语言信息与看到或是感受到的非语言信息相矛盾时，人们将会倾向于相信后者。管理者的重要职责就是应对庞杂的信息，每天平均有50%的工作时间要花在倾听上，但如果没有人想说，从谏如流，也就成了一句空话。

同时，调查表明：八成管理者不善于倾听，而有效倾听的'缺乏往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时，他们才会不隐瞒地给出建议，分享情感。这样，管理者和员工之间才能创造性地解决问题，而不是互相推诿、指责。影响倾听氛围的因素很多，包括员工工作和教育背景，企业文化，员工在企业中的地位，以及管理者风格等等。管理者必须不断审视所处环境并调整自身行为，以确保良好的倾听氛围。当员工了解到进入“敞开的门”前需要与行政助理预约，或是发现办公区与工作区相隔甚远时，“开门政策”就沦为笑谈。

由此看来，倾听氛围至少包括了两个方面的内容：一方面是“宏观”环境，比如在企业中，除了本身有着高超的倾听技巧，鼓励所有员工去思考问题并善于把自己的观点表达出来，管理者还必须通过各种激励手段使员工愿意“倾诉”，营造一种管理层与员工相互尊重，重视倾听的氛围。另一方面是“微观”环境，管理者应当努力纠正那些不利倾听的负面行为语言和习惯，集中精力，同时还要反馈出关注的信息，鼓励对方表达，至少显得自己“看起来在听”。这些负面行为语言包括：倾听时从不看对方，与别人谈话时还在忙于其他工作，对别人的建议总是泼冷水，在别人未结束讲话前就做出结论，等等，在遇到这些情形时，讲话者很难相信谈话对象是在认真倾听。

三、“宏观”倾听氛围改善策略

管理者应能确保信息在组织中以及时而高效的方式自由传递，并对此承担责任。“宏观”倾听氛围实质上是企业管理者的行为方式和管理风格的体现。

建立扁平化的组织结构。扁平化的组织结构，是现代企业适应信息经济迅速发展与变化的需要。组织结构的扁平化意味着管理层次的减少，信息沟通与传递的速度加快，信息的失真度降低，最终加快了企业对外界的反应速度。同时也可以降低高层主管与基层之间的沟通与协调成本，降低管理工作的复杂化。在保证组织效能的前提下，应尽量扩大组织管理幅度，从而减少组织层级，优化组织结构。

1.塑造企业文化，创造良好的倾听氛围。企业文化是企业中的传统、价值、规范、行为的综合体。一方面企业文化对组织的沟通方式有重大的影响，另一方面畅通无阻的交流沟通是形成优秀企业文化的必要条件。管理者要营造一种鼓励信息流动的氛围，创造更多的沟通机会。广泛倾听是管理者的例行事务，应定期前往餐厅或休息区与员工会面。很多管理者对此重视不够，也许是迫于工作时间上的压力，也可能是没有意识到倾听是自己工作中非常重要的一项职责。

2.灵活运用沟通形式，拓展倾听渠道。渠道对于组织沟通效能的提高具有决定意义。作为一个企业，要充分考虑组织的行业特点和员工心理结构，正确选择正式沟通和非正式沟通。对于非正式沟通，管理者应当善于引导，使之发挥积极的作用。比如，关注一些非正式沟通行为。当发现员工有意或无意地“抱团”或集会讨论某些问题时，说明应当尽快深入了解员工们的想法。

3.要在企业中营造“百家争鸣”的民主氛围。前提是将职级因素对倾听带来的影响最小化，人们面对与他们地位相仿的倾听对象时，倾诉的意愿会更加强烈。当一个主管能放下自我的权威和地位来倾听时，跟属下完全沟通的效能即可显现。

四、“微观”倾听氛围改善策略

在“微观”倾听氛围方面，诚然，听众应当全神贯注去倾听，而不是心不在焉，期盼着谈话很快结束。根据“25-75”原则，人们思考的速度比倾听快得多，很多情况下，没有耐心听完，就猜测讲话者后续内容，或是直接替讲话者做结语。尽管倾听者顾及到讲话者的感受，对此类行为很谨慎，也尝试着用一些圆滑的措辞进行表达，仍然可能导致消极沟通氛围的出现。与此类似，当管理在忙于某些事务而又需要抽些时间来倾听时，也可能发生类似情况。员工会很快发现，管理者认为自己所讲的内容无关紧要。当管理者希望进行一种感情移入的沟通，即表达自己与对方感同身受时，营造积极的倾听氛围更显得至关重要。进行有着感情投入的沟通对很多人来说并非易事，关键在于展现鼓励、支持和接纳的沟通态度。

1.给予对方全然的注意。管理者要确保，当有人来到的办公室交谈时，不要让任何事务打断自己的注意。如果是身处在拥挤的房间内交谈，也尽量摒除其他事务的干扰，让对方觉得是惟一的在场者。

2.要做个倾听者。首先倾听要专心，通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，来建立积极的倾听氛围;其次，对对方的需要表示出兴趣。不仅要带着理解和尊重的态度倾听，还要以关心的态度倾听。

3.避免先入为主。要客观地分析对方所说的事情、意见和建议，营造公平、融洽、交流、探讨的讨论氛围，并适当反馈，反馈不仅能给对方鼓励，还能挖掘事件的细微之处。

4.认真对待牢骚。很多有经验的管理者都提醒我们，“不要担心的牢骚会带来麻烦，需要做的只是洗耳恭听而已。牢骚不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。”

5.运用肢体语言的技巧。对于一个易于走神和只能保持短时间注意力的管理者，有以下三个改善技巧：首先，面朝讲话者;其次，眼睛对着眼睛;最后手里不要玩东西。

6.其他。比如，事先做准备，了解对方说此话的背景、弦外之音;勤做笔记;站在对方的立场想问题等也有利于“微观”倾听氛围的改善。

参考文献:

[1]马蒂.布朗斯坦:有效沟通[m].机械工业出版社,2004

[2]托马斯d 兹韦费尔:管理就是沟通[m].中信出版社,2004

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‘肆’ 如何讲企业文化

问题一：怎么讲好企业文化 1、深入了解企业自身的文化，尤其要对价值观、理念有独到的见解，或深入，或广泛； 2、学习关于企业文化的经典文献，掌握当今中国企业文化理论研究的最新动态； 3、结合企业自身的案例，运用部分行业、国内同类型企业的文化案例，说明理论或启发认识； 4、生活化、形象化、具体化； 5、认真准备，进行试讲，再正式讲授

问题二：怎样解读企业文化 最近有一位同事因个人原因离开了公司，到附近的一家公司发展。一开始他很不适应那个新环境。他给我打电话说：“这里管得太严了，制度上明明是八点钟上班，实际上必须在七点四十分到达工作岗位。员工和职员之间泾渭分明，办公区和作业区有一条黄色警示线明显划分，员工不得跨入半步……”之后，他又说出了盛邦强点的各种好处，言语之间透露的是无限的留恋。也有听到这样歪曲：“企业文化都是骗人的。骗得你有归属感、成就感，为企业干活，多奉献、少索取，你就被成功改造了。”我当时就问他，那你不为企业干活，少奉献，多索取，死活不被改造你又怎样？招聘的时候，我们往往会“以貌取人”，这种方式其实相当重要。比如有的人就表现得很不认真，坐在椅子上摇晃不停，回答提问嘻嘻哈哈；这样的人，就算他再有技术、再有能耐，也不能要。在这里我想表明的是，几乎每一个公司的企业文化的共性都是：奉献、付出。付出与收获可能不完全相等，但一定成正比。有时候确实是存在一些不合理的情况，但那是工作中个别人的执行的问题。中国着名企业联想集团的发展历史可谓喻意深刻。联想集团因某种原因遭遇了前所未有的困难时，高层领导果断地提出了“大幅裁员”的决定。一时间让员工无法接受裁员的现实。有的员工说：“联想一直提倡大家要以‘公司为家’，突然手起刀落的裁员……亲情文化和人性化突然间被‘狼性文化’取代了……令人难以接受。”我举这个例子是想告诉大家，一个公司的文化，确实是需要不断的提升，更需要我们用心正确地解读。只有正确地解读了，才会理解公司的企业文化。在公司处于困境或发展特殊时期，我们更需要坚信我们的企业文化。随着公司的不断成长，企业文化不断延续、渐进演变，但想通过一蹴而就的方式得到改造的想法或者说想要彻底改变企业文化那是明显不理智的。有人认为，企业文化是指一个企业中各个部门、各个分部的各个职能部门所拥有的共同的文化现象。我基本认同这个观点，但事实上，企业文化甚至可以说是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。为什么这样讲？公司的执行力就是最好的证明！这好比一艘船，不能由你说算，得听船长的。做为一个水手，你只须做好本分的工作。在这里我就斗胆这样认为好啦：所谓企业文化，首先是企业，然后才是文化。比如就这样讲吧，你可以说企业是我们共同的企业，但老板会告诉你说：“你们是我的企业的员工，你们应当共同遵守我的企业文化。”我们所认同、遵守的东西、执行的规章制度是什么？我们的经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标是什么？这些问题是我们必须牢记在心的。因为，这就是我们的企业文化。万事万物都有一个因果关系；不劳则无获，No pains，no gains。有好的服从，才有好的管理。有奉献，才有成就。这就是我对企业文化的一点小小的认知，殆笑大方。

问题三：怎样做好一个企业文化 如何做好企业文化建设(上)
背景资料：有幸受邀与中山大学MBA班学员一起到广东某企业（洗涤业知名品牌）进行了一次以企业文化为主题的为期2天的考察活动。事先我们得知的情况是该企业在企业文化建设方面的工作开展得有声有色，而从抵达企业并与相关人员接触的最先一刻开始，我们便产生了对其文化成效有所怀疑的疑问。以下是此行结束后，以本次企业文化建设调研为背景，结合曾接触过其他一些企业的案例，而整理的一篇文章。 一、 不要轻承诺
企业要招揽到优秀的员工，肯定要满足员工所提出的一定的要求，甚至于对未来的一些行为向员工作出一定的承诺。但是，我们需要提醒企业的是，千万不要轻易向你的员工承诺，因为一旦这种承诺不能兑现，员工便会对企业的人格产生怀疑。可以想象，在企业与员工之间尚不能达成诚信之基础上的企业文化及其建设，就如同行尸走肉，只会让员工觉得无味、冷漠，甚至厌恶。比如说我们曾接触过的一家化工企业，其人力资源部所进行的员工满意度调查结果显示，员工对企业的满意度很高。于是，该企业便自认为员工都感受到了企业文化的温暖。可实际上，我们通过基层员工座谈会所了解的情况却是――企业虽然提倡的是诚信和共赢的文化，但对基层员工的提议根本不关心、不兑现，或者是改善的速度实在是太慢，基层员工对这样的调查都已经是无所谓，甚至产生厌烦的态度。即使员工有什么事情去找人力资源部，他们也总是以自己很忙来推迟。当我们询问他们为什么不把意见投到企业设置的建议箱里去时，员工给我们的答案令我们极为震惊：我们从没有看到他们有打开过那建议箱，或许他们根本就没有打开过，因为锁都生锈了。
我们认为：即便承诺，也要区别对待。对于管理人员来说，你对他作出了承诺，即使没有达成或达成的效果不能令他全部满意，但由于他们的素质和认识相对较高，也懂得以大局为重的道理，所以他们并非不能理解和包容。但对于基层的员工，可能就不能做这样的期待了。因为他们是很单纯的，是爱憎感极为分明的。所以，如果你一旦没有兑现向他们的承诺，或者向他们推拖，或者人为的向他们隐瞒什么，他们就会产生“受骗”的心理。之后，你再推行任何什么，他们在心理上就会条件反射式的产生怀疑和敌对的认识及情绪，而企业的每一件产品都是需要他们经手的。不少企业总是将品质不稳定的原因归结为员工的素质和责任心，其实，归根到底是你的文化（即与员工的沟通）出了问题。
不是说你不可以跟基层员工去谈什么大道理，不能去谈理论，只是以这样的方式是很难于他们达成一致的，因为他们极少有人会懂这些，也不关心这个。你需要做的，就是向他们兑现那些并非有多高多难的承诺，或者要不承认你说了谎，或者承认你没做到，以换得他们至少对你还有诚实的认识。 二、不要等级化
文化应该是一个群体所具有的共性，所以，企业文化对所有的员工都应该具有一致性和平等性。我们不要嘴上讲着人性化，而在最基本的所有企业员工都应该遵守的日常制度建设上，又人为的将企业的员工划分了等级。比如说划分成管理层和员工两个层面，搞得两个层面所享受的企业文化政策和制度不一样。毫无疑问，这会给整个员工层面造成极大的心理不平衡，以至于严重打消其工作积极性。
2014年执业医师考试指导 临床执业医师 口腔执业医师 中医执业医师 医科大考查课试题
在我接触的一家外资钢铁企业里，便出现了这样的现象。该公司在办公大楼前为员工备置了雨伞，一共有20把。你粗一看，觉得很人性化，值得赞美。可仔细一看，这20把雨闪中有居然有6把被人力资源部门贴上了“经理级使用”的标签，而且这6把是不用折的那一种，质量也较另外（都是很普通的那种三折的）的那14把要......>>

问题四：如何有效的推行企业文化？ 企业文化实施三步骤
一、企业文化的诊断
诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。
二、企业文化的提炼与设计
第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事。 第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事； 第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。 第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念； 第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。
三、企业文化的强化与培训
首先，对全体员工进行企业文化培训。 其次，树立和培养典型人物。 再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。
企业文化建设方法
1、晨会、夕会、总结会 就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。 2、思想小结 思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。 3、张贴宣传企业文化的标语 把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。 4、树先进典型 给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。 5、网站建设 网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化CEO指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。 6、权威宣讲 引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。 7、外出参观学习 外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。 8、故事 有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。 9、企业创业、发展史陈列室 陈列一切与企业发展相关的物品。 9、文体活动 文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。 10、引进新人，引进新文化 引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。 11、开展互评活动 互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。 12、领导人的榜样作用 在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。 13......>>

问题五：讲企业文化'怎么和顾客交流 企业文化就是经营之道，这是新优势公司的一贯主张。因此，企业经营管理的方方面面都是企业文化的实际体现。故，如何与顾客交流正是公司企业文化的具体表现。

问题六：企业文化培训该怎么讲 要先把企业文化的三项主要内容整理出来，然后讲给员工。
企业文化三项主要内容：企业使命、远景目标、核心价值观

问题七：一个企业需要怎样的企业文化：马云说 “做企业和做人一样，一定要有信仰”阿里巴巴创始人马云在7月8日的重庆民营经济发展论坛上这样说，“只有信心、信仰和感恩，才是企业生存的关键推动力，企业必须学会感恩昨天、敬仰明天。”
马云作为阿里巴巴创始人、中国大陆第一位登上国际权威财经杂志《福布斯》封面的企业家可谓是在中国电子商业领域领跑的一位。他的营销理念和商业思维很大的影响着今天的创业精英们。
在此次民营企业发展论坛上，谈到未来的经济形势时，他说，做企业的人不要去说经济形势，只需要做好自己的事。马云说，事实上，危机也许永远没有过去，我坚信这一点，我们要么生存在危机之中，要么在走向危机的路途之中。因为，痛苦永远是长期的，快乐是短暂的。而向着目标奔跑的这个过程经历是幸福的，幸福就是一种经历。
感恩昨天，敬畏明天，创造今天
“做企业和做人一样，一定要有信仰。”马云说，他所理解的信仰就是要有一颗感恩的心。感恩过去、感恩我们碰上了这个非常好的时代。接着马云还用自己的亲身经历举例说，“我就是个不能干的人，高考考了三年。当年招聘进阿里巴巴的员工也不是最优秀的，当时优秀的人都去了已经强大的外企或者国企。说不好听点，只要街上没残疾的都被我拉进了阿里巴巴。我都能闯出来，相信中国80%的创业者都能成功。”
但是，除了“信”还有“仰”，马云说，“仰”就是对明天和一切不可知的东西的敬畏。他说，世界杯上，德国战车一路杀进半决赛势如破竹，赛前也是信心满满，本来以为稳赢，结果还是输。这就说明，对不可知的东西还是需要充满敬畏。所以对于创业的我们来说始终要感恩昨天，敬畏明天，创造今天。
失败的人总是找借口，成功的人总是找方向
“做企业今天很难，未来会很美好，不用抱怨和等待。”马云说，我相信这句话：失败的人总是找借口，成功的人总是找方向。不管未来怎样，重要的是今天怎么活过，如果你想预测未来十年、二十年，我觉得还是今天做好什么更为重要，我们要有远见，永远要有梦想， 但是重要的是今天怎么活过，明天怎么活过。
幸福感是让员工有信仰
除了关注企业信仰之外，马云还强调建立在企业信仰之上的企业文化。针对近日小型企业关注的“小企业老板管人太难”的声音，马云说，小厂子也要讲企业文化。
马云表示，阿里巴巴的文化不是靠标语贴出来的。“不是管理者贴给大家，而是员工的自我激励”，在马云看来，员工自我激励源于企业文化，而大企业的这种激励文化是从最初就开始建立起来的。“不能到大了以后才开始讲文化，到了中型企业才开始讲制度”，他告诫小企业经营者，第一天当老板，要培养的就是一种文化，才有可能把企业做“大”，“大”了以后，文化才有作用。
如何在企业“小时候”就逐步培养企业文化，马云为小企业经营者提出建议：重视自己的员工。他提示小企业经营者，“我们永远要明白这个道理，老板的客户有两个，第一个是外部客户，第二个客户就是员工”。马云认为，企业的价值和产品是员工创造出来的。而老板需要做的是：为员工创造独特的价值观，让员工感受到“我不是你的机器，我是一个活生生的人”。
马云表示，小企业老板也要多去倾听员工的想法；使员工基本生活保障得到满足；让员工工作得到荣耀和成就感。马云格外指出，对员工的物质激励，只能满足员工，不能让他有幸福感。“幸福感是让他们有信仰，让他们相信公司对社会和客户是有贡献的，而自己对公司是有贡献的――这样的员工容易管理”，而这样的企业文化也水到渠成。

问题八：企业文化是什么？怎样写企业文化？ 我给你个企业文化范本：（方太公司是厨房家电的领军企业之一） 方太是什么 方太是一家厨房专业化企业。 方太立志创建中国高端厨房第一品牌，追求企业永续经营。 方太立志成为充满活力、令人向往、受人尊敬的世界一流企业，不断为人类提供更新、更好的厨房文 化与生活方式，竭尽全力，让家的感觉更好；同时让员工实现人生梦想，让社会得到极大回馈，让股东与合作伙伴充分受益。 方太追求产品、厂品、人品三品合一。方太不仅要给顾客提供高品质的产品和服务，还要求自己具有 高品位的厂品和高品行的人品。 方太以敬业、协作、学习、创新为企业精神。 让我们携起手来，共同努力，为实现我们的使命和愿景而奋斗！方太使命 方太要成为一家充满活力、令人向往、受人尊敬的世界一流企业。不断为人类提供更新、更好的厨房 文化与生活方式，竭尽全力，让家的感觉更好。同时让员工实现人生梦想，让社会得到极大回馈，让股东与合作伙伴充分受益。
方太哲学方太核心价值观 产品、厂品、人品三品合一方太精神 敬业、协作、学习、创新方太作风 迅速反应，立即行动方太三大纪律 不弄虚作假 不滥用职权 不贪污受贿 方太三大原则 诚信为本坚持以顾客满意为第一标准； 决不为短期利益而出卖未来。 行为判别三准则 是否有利于公司持续发展？ 是否有利于提升顾客满意？ 是否有利于增强竞争优势？我们的思维方式 我是一切的根源我们的信念 我们是最棒的我们的工作态度 满怀 *** 全力以赴我们的团队观 团队成员的首要任务是出色地完成本职工作，并与他人保持合作与信任。
我们的承诺 我们对顾客承诺： 以顾客为关注焦点弧坚持为顾客创造最大价值。 我们对员工承诺： 尊重并且关爱每一位员工；重视员工的成长与发展。 我们对自己承诺： 每天进步一点点；不说不可能；坚持到底 永不放弃。 我们对公司承诺： 创造公司最大价值，追求企业永续经营。 我们对合作伙伴承诺： 强强合作 寻求双赢 我们对社会承诺： 承担社会责任 推动社会发展

问题九：企业文化培训怎么讲才不显得枯燥乏味？ 30分 1、讲师选择是关键。要挑选活跃一点、能够调动积极性的讲师，而不是只会夸夸其谈的人。
2、企业简介、领导介绍等环节增加一些互动环节，比如来一段r＆b，或者弄点搞笑的音乐，或者就由主持人简化这个流程。
3、品牌发展历程和企业理念等，可以稍微煽情一些，毕竟过去的苦难变成现在的光辉岁月，是每一个强调文化的企业的巨大财富。
4、文化要落地，理念要细致，关键就是要有活生生的事件和例子，让员工觉得感同身受，自己也能够做到的，这样才能深入人心。
5、培训是系统化的一项工程，必须要分层次、分时段来组织的，别指望一次培训就万事大吉。
6、注重参与性，一定要让员工动起来，而不是单纯的听讲座。

其他的，个人建议――让培训讲师来运用其丰富的技巧来完善和细化培训体系。

问题十：如何讲好企业文化这一课 从小事做起，对人的礼貌，服务态度，对产品的理解，对企业的起源与发展。

‘伍’ 为什么要建立企业文化

一．企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。

二．企业文化能凝聚员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。

三．企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。

四．企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。

五．企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。

‘陆’ 很多企业强调企业文化，如何打造关心员工的企业文化

明确团队活动的方向，团队建设活动不能抑制员工的工作热情。也不能挫伤团队士气。它们应该是团队成员分享彼此有趣经历的机会，让每个员工融入集体，而不应该演变成官僚主义的负担。多和团队成员交流，做一个好的倾听者。团队成员之间的沟通也很重要。为此，你应该为他们提供一个工作交流的空间。注意员工之间的冲突。

当公司的业务有所改善时，我会立即表扬员工的成就。即使他们很小。知道员工需要被认可是很重要的。当他们感到被欣赏时，他们会感受到自己在团队中的价值，从而以更大的激情投入到工作中。企业文化是企业的灵魂，在企业的生产经营和管理中起着不可替代的核心作用。企业文化注重对员工的尊重、关怀和关爱，满足员工的各种需求，促使员工对企业形成强烈的认同感和责任感。

‘柒’ 企业文化对员工的作用

企业文化对员工的作用有哪些?企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

企业文化对员工的作用

所谓三流企业制造产品，二流企业打造品牌，一流企业创建文化。如果企业忽略企业文化对员工心理状态的影响，在管理中只单纯追求效率和效益最大化，见物不见“人”，见利不见“人”，企业难实现持续发展，经济社会也不可能科学发展。

所以对于企业来说，要充分发挥员工的积极主动性，让员工全力以赴且创造性地开展工作，仅仅依靠物质激励难以实现，还须结合员工的心理特点，发挥精神激励的作用。因此，合作团队等文化因素对员工心理状态有着很大影响。

什么是企业文化?

我们总是提及“企业文化”，那么什么是企业文化呢?所谓企业文化是指企业中群体成员所独有的生活方式或生存式样。它是一个复合的概念，包括企业的价值观、信仰、态度、各种制度以及技术特征等等。

企业文化的实质是企业通过和员工的长期交流和在利益、理念等多方面的互动，而在双方之间形成的一种感情上彼此认同，在心理上彼此信赖、相互扶持，为同一目标而努力的“约定”。

企业文化的作用体现在下列两个方面：

首先，企业文化的核心是企业精神和企业价值观。

共同的`价值观使每个员工都感到自己存在的价值，而自我价值的实现是马斯洛理论中的人的最高需求。这种需求的满足必形成强大的激励。同时，良好的企业精神和正面的企业形象对员工有着鼓舞作用，使得员工会产生强烈的自豪感和荣誉感，他们会用实际行动去维护这种荣誉和形象。

再者，企业文化有助形成凝聚力。

以人为本的企业文化在企业中能形成一种团结、相互信任的和谐气氛，能强化团队意识。共同的价值观会形成共同的理想和目标，全体员工会把本职工作当成是实现这共同目标的重要组成部分，使得整个企业步伐一致。

员工心理到底是什么情况?

近来中国企业的发展环境遭遇了前所未有的挑战，尤其是金融危机的影响仍在继续蔓延，随之而来的组织结构变动，人员裁减，薪酬调整等等一系列变革，员工心理状态的一些不良表现体现在：

第一，对物质过于追求且高于心理预期。随着生活水平的不断提高，人们对物质的需求也越来越高。但这种需求与自身能力间产生矛盾时，心理就容易出现问题。

第二，职场抑郁。这是职场中非常常见的，也是最为严重的职业心理健康问题。有职场抑郁倾向的员工，其身体、行为、情感和思维都会受到影响。

第三，职业倦怠。当最初对工作的新鲜感和对挑战的刺激感过后，工作会渐渐进入常态，员工或多或少都会出现一些倦怠的心理。

企业文化对员工心理状态的影响

以企业文化内涵为基础，帮助新员工建立良好的心理状态

员工与企业之间有个不断磨合的过程，包含从沟通到融入的整个过程，这个过程是企业帮助新员工适应企业文化的过程。在这个过程中，员工渴望获取企业的真实信息，从而形成对企业的客观认识，从而来判断企业的环境&文化是否适合自己的职业发展需求。

有内涵文化的企业必为员工的未来规划提供坚实的基础，这样有助于新员工更快地了解企业和了解他人，也有助于员工树立对工作的信心，能够尽快融入团队，从而帮助新员工少走弯路，能降低员工的抱怨风险和员工的挫折感。

构建以人为本、学习和合作的企业文化

首先，企业要构建“以人为本”有助于员工自身发展的文化机制，尊重每一位员工，重视员工的开放性和自主性，提供宽松的环境氛围和良好的制度保障以帮助员工发挥其能力。

其次，企业要将自身建立为一个学习型的组织，不断促进企业和员工持续的学习的能力，并营造一个有利于学习的环境，造就学习型的团队和个人，从而增强员工的专业知识含量和企业的创新能力，并鼓励员工的创新型行为。

最后，企业要建立合作型文化，不断培养和加强员工的团队精神，创造环境去鼓励员工与他人合作，促进团队合作的行为和精神。

企业文化通过影响员工心理状态而作用于企业全面

如前所述，企业文化不仅是企业的风气和内部氛围，更是一种管理方式，对企业的各个方面都发挥着作用，影响着企业的全局。

企业文化通过影响员工理念、心理状态，决定着员工行为，最终也决定着企业命运。一般认为，良好的企业文化在以下几个方面会投射到员工心理上。

员工认同企业目标，相信企业目标已整合了个人目标，企业和个人有着较强的利益一致性;相信企业的公平性，确信自己的能力和贡献会在企业中得到正确的评价和得到合理的报酬;确信自己在企业中会拥有一定的培训和晋升等发展机会。

员工对企业因信任而在心理上产生一种自豪感和归属感，对企业和同事心理上有认同感，彼此感觉融洽，乐于共事，能够相互支持和体谅。

企业文化是企业的灵魂，是员工思想、行为的依据，是企业实现持续发展和员工个人成长进步的精神纽带。其实质是以企业价值和企业管理哲学为核心，凝聚着员工归属感、创造性和积极性的人本管理理论。

良好的企业文化，会使得员工与企业有着一致的奋斗目标，帮助员工树立主人翁意识，能增强员工对企业的责任感和归属感，并引导员工增强风险意识、危机意识、市场意识、竞争意识和团队意识，激发员工不断积极进取。并用企业文化来约束自己的言行，用行动来维护企业形象，实现公司的良性管理，从而实现企业的可持续发展。

当下虽然企业文化被当做教科书的内容来传递，但是对于大多数中小型公司来说，对于企业文化的建设还是没能及时做好。

员工除了对自身待遇、薪资关注最高外，企业文化是第二个关心点，如果一个企业的企业文化不好，或没有，那么员工很容易走掉，人才极易流失。尤其对于新人来说，如果感受不到企业文化的话，很容易就跳槽了。

‘捌’ 如何建设良好的企业文化促进员工归属感

一、以人为本，积极开展企业文化建设
企业遵循员工，这一直以来都应该是企业文化建设应该遵循的道理，员工是企业最主要的组成部分，企业的经济收益大多来自于员工的创造。员工也是企业长期发展下去的资本和动力。“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”是企业发展与成功的第一要义。开展各种创新型小组，开展文化讨论，设立企业文化墙，开展劳动竞赛，文艺晚会、评先树优等，将积极地人生追求，高尚的道德情操，进取的人生态度都以不同的形式来传递给员工，使得让员工接收到积极地价值观与人生态度。加强员工的思想教育，引导员工能够存在从集体利益考虑，以大局为重的正确思想观念，了解企业和员工之间是互相依存不可分开的关系，建设一支爱岗敬业的员工团队。并且，要鼓励加强员工之间的互相协作和团结友爱，形成一种“互相帮助和谐友爱”的良好氛围，减轻员工的工作压力，大力倡导爱岗敬业，恪尽职守的敬业奉献精神，并且营造一种团结的工作环境，使员工和企业之间的关系紧密的联系起来。
二、着力关怀，为员工营造家的温暖
适当的提高员工的工资薪酬待遇，完善福利制度，完善绩效考核制度和奖励措施。从制度上逐步的缩小甚至消除对员工身份的区别对待，适当提高劳务工的薪酬待遇。通过完善绩效考核和薪酬激励机制等措施，逐步消除用工身份的差别，按照《劳动法》的相关规定为员工办理五险一金，从福利和待遇上给员工给予保障，并且根据企业的经济收益来确定适宜的奖金鼓励制度来激发员工的工作热情。
三、要注重对员工的不断培养，重视员工的发展
1、企业的领导应该不断地听从员工们的优秀建议和发展的个人意愿，适当的进行岗位调整，要对员工的特长性格等各个方面因素进行考虑，为员工提供一专多能的成长机会，同时也要打造出在某个领域内十分优秀的专业人才。
2、因为员工是企业生存发展的动力和资本，所以在员工没有犯大错误的情况下，不能放弃对任何一个员工的培养，企业的安定团结才是根本，要为每个人提供发展的平台，留住人才，企业才能够发展。
3、从员工的角度来看，每个员工都应该不断成长，善于总结，认真用心的去学习，不断总结经验，这将对以后的工作有十分大的帮助。随着市场经济的不断发展，企业能够不断地成长，就会为员工提供更多的岗位。
四、加强领导与员工之间的沟通交流
沟通在一个企业中是不可缺少的关键部分，没有了沟通，上级和下属，员工和员工之间的关系就会变得疏远，可以说，加强沟通就是不断地打造企业的软实力，不论是在过去现在以至于未来，沟通对企业发展来说都是重要的问题。
1、领导应该重视企业员工的普遍诉求，在不影响企业发展的情况下企业管理者应该充分的满足员工的诉求，这对增加员工的凝聚力和向心力有很大的帮助，也提高了积极性和工作效率。并且让员工体会到了人性化的企业管理模式，充分的感受到被尊重的感觉。
2、创造良好的共同环境。企业发展的速度越来越快，每个员工都有义务为企业的发展做出贡献，每个人对事物的不同看法和观点能够从各个角度方面来促进企业的发展变化，因此，更多的提出建议，更多的倾听接受能够适当的促进企业发展脚步，能够带来不一样的收益与效果，而倾听这个行为本身就能够增强员工的归属感和自豪感。
共同成长，共同进步，员工与企业的关系应该是相互促进、共同发展的，良好的企业文化不仅增强了企业的软实力，促进了企业经济效益的提高，更重要的是，优秀的企业文化能给企业带来一批有着良好文化素养和强烈归属感的优秀员工，以企业为家，才能更好的为企业做出贡献，这样，企业才能更好的生存发展，才能更加具有生机与活力。

‘玖’ 企业文化对员工来说有什么重要性

企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
企业文化对员工的重要性
1、企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。
2、企业文化能凝聚员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。
3、企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。
4、企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。
5、企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。