美国的组织文化强调什么

㈠ 美国企业文化是什么

美国文化有很多方面：比如KFC、NBA、Hollywood、The statue of liberty 、jazz、等等。美国文化的主要内容是强调个人价值，追求民主自由，崇尚开拓和竞争，讲求理性和实用，其核心是个人中心主义：个人至上、私欲至上、追求个人利益和个人享受，强调通过个人奋斗、个人自我设计，追求个人价值的最终实现。这种刻意塑造自我，追求个性化的个人主义有其积极的一面，也有消极的一面。它调动了个人的积极性，使许多人的智慧和潜力得以充分发挥，从而促进整个民族与国家的振兴和发展。然而，人人以自我为中心，人际关系就难以融洽，整个社会也会缺乏凝聚力。

㈡ 美国文化特点是什么

1. 美国文化特点
美国文化特点 美国的文化特征？
美国的文化特征：

1、尊重个人的价值观。

个人至上、追求个人利益，强调通过个人奋斗、个人自我设计，追求个人价值的最终实现。这种刻意塑造自我，追求个性化的个人主义有其积极的意义，它调动了个人的积极性，使许多人的智慧和潜力得以充分发挥，从而促进整个民族与国家的振兴和发展。

2、追求民主自由。

美国是一个没有经历封建社会的国家，受移民资产阶级自由、平等思想的影响很深，所以逐步形成一个崇尚自由的社会。除执法机关与执法人员外，任何机关与个人不得非法侵犯他人自由。

3、崇尚开拓和竞争。

美国人的格言是：不冒险就不会有大的成功，胆小鬼永远不会有所作为，不创新即死亡。移民美国的开拓者，面对险恶的自然环境和待开发的丰富资源，促使和培育了美国人顽强拼搏、艰苦奋斗、敢冒风险的性格。

4、讲求理性和实用。

美国人在开发这片富庶处女地的实践过程中，逐步形成"有用、有效、有利就是真理"的理念。他们立足于现实生活和经验，把确定的信念作为出发点，把采取行动当作主要手段，把获得效率当作最高目的，一切为了效益和成功。

5、有深厚的成就崇拜和英雄崇拜的心理积淀。

个人成就是所有美国人价值观中评价最高的价值之一。美国人有很强的成就（或成功）意识。成功是所有美国人的追求，是诱人的前景，前进的动力。他们坚信，一个人的价值就等于他在事业上的成就。一些事业有成的企业家、科学家、艺术家和各类明星，成了新时代的英雄。

(2)美国的组织文化强调什么扩展阅读

美国是流动性很大的社会。这种流动体现在两个方面：地域性流动和社会性流动。

美国相对的开放自由、发达的交通和冒险好动的传统使许多美国人从乡村流到城市，又从市中心流向郊区；从北方流到南方阳光地带，从一个城市流到另一个城市。美国社会阶级不像欧洲国家那样固定，加上公共教育的普及，使沿着社会阶梯向上流动成为可能。

许多生活在美国的人，无论是土生土长的美国人，还是漂洋过海来到美国的外国移民，都有一个梦，即通过自己的努力，改变自己的命运，实现自己的人生梦想，这就是人们常津津乐道的“美国梦”。

参考资料：搜狗网络—美国文化
谁能介绍一下美国有哪些文化特色
美国饮食文化。

美国式饮食文化是不讲究精细，追求快捷方便，也不奢华，比较大众化。一日三餐都比较随便，有可能都把时间放在工作上了。

美国的特殊文化背景对烹饪菜肴的影响，要想了解美国的饮食文化必须先浅谈一些美国的历史。 美国体育运动文化。

美国体育，与其它国家一样，体育在美国是民族文化一个重要的组成部分。美国体育与其它地区相比有很大的不同。

首先美国人喜欢一些特别在美国流行的体育项目，例如与美式橄榄球、棒球、篮球和冰球相比，足球在美国是一个比较冷门的体育项目，但随着越来越多的少年从事这项世界上最受欢迎的运动，足球亦被认为是在美国最有潜力发展的运动。此外美国体育的组织也与许多其它地区不同。

在美国学校和大学在体育方面拥有重要的作用。 美国社交文化。

美国鼓励每个人为自己发声，表达自己的观点。课堂参与度是会被计分的，课堂演讲也是每个学生必不可少的功课。

无论英文水平高低，只有多去表达，才会更快的融入美国。 美国人很看重 *** all talk，比如在电梯中，学校走廊遇到同学和朋友，如何礼貌的简短交流是很重要的社交技能。
谁能介绍一下美国有哪些文化特色
吗美国文化的主要内容是强调个人价值，崇尚开拓和竞争，讲求理性和实用，其核心是个人中心主义：个人至上、追求个人利益和个人享受，强调通过个人奋斗、个人自我设计，追求个人价值的最终实现。这种刻意塑造自我，追求个性化的个人主义有其积极的一面，也有消极的一面。它调动了个人的积极性，使许多人的智慧和潜力得以充分发挥，从而促进整个民族与国家的振兴和发展。然而，人人以我为中心，人际关系就难以融洽，整个社会也会缺乏凝聚力。

美国公众注重成就，仰慕英雄，有深厚的成就崇拜和英雄崇拜的心理积淀。个人成就是所有美国人价值观中评价最高的价值之一。美国人有很强的成就（或成功）意识。成功是所有美国人的追求，是诱人的前景，前进的动力。他们坚信，一个人的价值就等于他在事业上的成就。一些事业有成的企业家、科学家、艺术家和各类明星，成了新时代的英雄。他们个人奋斗的过程和结果，成了社会文化价值取向的参照系，父母教育子女的活教材。

美国是流动性很大的社会。这种流动体现在两个方面：地域性流动和社会性流动。美国相对的开放自由、发达的交通和冒险好动的传统使许多美国人从乡村流到城市，又从市中心流向郊区；从北方流到南方阳光地带，从一个城市流到另一个城市。美国社会阶级不像欧洲国家那样固定，加上公共教育的普及，使沿着社会阶梯向上流动成为可能。许多生活在美国的人，无论是土生土长的美国人，还是漂洋过海来到美国的外国移民，都有一个梦，即通过自己的努力，改变自己的社会地位，实现自己的人生梦想，这就是人们常津津乐道的“美国梦”。
各国的文化特点
【内容提要】欧洲一体化是集经济一体化、政治一体化、社会规范化、文化均质化于一身的综合性进程.欧洲文化以其丰富的内涵和深邃的理性构成了一体化广阔的人文背景和基本要素.欧洲一体化既是同一性的，又是多样性的，是“欧洲自性”和“民族自性”的结合.自欧洲一体化进程启动以来，文化因素始终发挥着重要的作用，它不仅深刻影响了欧洲一体化的发展模式、基本原则、法律体系、机构设置及其表决机制和程序，对正在实施的欧盟东扩的范围选择、标准要求也产生了重大影响.随着欧洲一体化的进一步发展，文化的作用将会越来越突出和明显. 【关键词】欧洲一体化 欧洲文化 文化影响战后欧洲一体化进程是自民族国家产生以来区域合作和区域一体化的最高成就，其发展到目前的程度不仅出乎世界各国的意料，也大大超越了欧洲各国政治家们的想象.欧洲不仅是一个地理概念和地缘政治、经济概念，也是一个文化概念.欧洲一体化不仅意味着欧洲的经济一体化和共同外交与安全政策，同时也意味着欧洲文化的“均质化”.欧洲一体化始于经济领域，外溢于政治、防务和社会领域，但将终结于文化领域.欧洲各国只有在文化上紧密融合在一起，建立一个统一的文化欧洲，欧洲一体化才算最终实现.实际上，自欧洲一体化进程启动以来，文化因素始终发挥着重要的作用.随着一体化的不断深化和扩大，文化因素必将对整个进程产生更大的影响，甚至将直接决定一体化未来发展的方向和结局.一、欧洲文化的内涵及特点所谓文化，是“一个社会中的价值观、态度、信念、取向以及人们普遍持有的见解.”①美国人类文化学家克罗伯（A.L.Kroeber）和科拉克洪（Clydkluckholn）认为，文化“存在于各种内隐和外显的模式中，借助于符号的运用得以学习和传播，并构成人类群体的特殊成就……文化的基本要素是传统思想观念和价值，其中尤以价值观最为重要.”他们认为，文化可以分为内隐结构和外显模式两部分.文化的内隐结构由思维方式、价值观念和审美方式构成，其核心是价值观念，它是文化中最一般、也最持久的东西；文化的外显模式由精神文化、物质文化和制度文化构成，它取决于内隐部分，也是内隐结构的存在和表现方式.②而政治文化则构成了一切伟大文化的核心，古希腊文化的核心不是断臂的维纳斯，而是雅典民主政体.所谓政治文化，“就是一个民族关于政治生活的心理学”，“是一个民族在特定时期流行的一套政治态度、信仰和感情.这个政治文化是由本民族的历史和现在社会、经济、政治活动进程所形成.……政治文化影响各个担任政治角色者的行为、他们的政治要求内容和对法律的反应.” 它同样表现为内隐和外显两种形态.本文将主要从政治文化的角度来分析欧洲文化. 从历史发展的角度看，欧洲文化经历了一个从近代到现代、从野蛮到文明的演变过程.建构主义理论家亚历山大•温特认为，以欧洲为中心的西方社会经历了三种不同的文化形态：霍布斯文化、洛克文化和康德文化.霍布斯文化的道德基础是所谓的“性恶论”和不容“异类”的观念.他认为，人性是恶的，人人充满了自私、贪婪和做坏事的欲望，“人对人象豺狼”，社会则处在“所有人反对所有人的战争”中.每个国家也都把别国看作“敌人”，在国家利益上都尽可能地“损人利己”，国际关系始终处在混乱、冲突甚至“无限”的战争中，“战争成了一种制度”.“杀戮和被杀是霍布斯文化下国家间关系的特征.” 在普遍仇视的状态中，“异类”是没有生存和自由的权利的，对“异教”的“十字军东征”正是这种文化的具体体现.在欧洲内部，这种文化还导致了“权力集中”和“建立帝国”.洛克文化的道德基础是“生存和容许生存”，即“我活也让别人活”.它把国际关系确定为一种竞争对手关系，从而使国际社会摆脱了战争的无限性和“国家的高死亡率”.自我克制、“竞争与合作构成了洛克文化国际关系的特征.” 而实现这一点的基本条件是约束人们和国家杀戮、作恶的法律和“法治”.因此，“性恶论”导致了欧洲法律体系的发达和欧洲人法制观念的根深蒂固，以及“制衡理论”、“均势理论”及其相关机制的形成和发展，也导致了人权观念、民主意识和民主制度的发展.秩序、法制、民主、容忍、共存等日益成为欧洲文化的核心组成部分.然而，“洛克文化不是一种完全的法治体系”，实际不稳定的，因为“战争被认为是正常和合法的”. 而一旦约束战争的机制失灵，战争就可能再次无限化，从而回到霍布斯文化状态.康德文化的道德基础是“人人为我，我为人人”，其规范性基础则是“法治”.它把国际关系定位为朋友关系，在此种关系中“非暴力和团队行为已经成为规范”，“行为体之间的关系模式超越了竞争与合作，不仅不以对方为敌，而且将对方的利益内化为共同体的利益，并由此建立了新的合作观念.” 温特将这种结构称之为“共同体”，认为共同体各成员建构了充分的、“群我”的集体认同.这是最高一级的文化形态.事实上，从逻辑顺序而非时间顺序上看，欧洲文化恰恰经历了从霍布斯文化到康德文化的历史演变.就目前来讲，欧洲文化比较明显地体现了洛克文化和康德文化的某些特点，是二。
中华文化特征是什么
中华文化的特征——源远流长、博大精深.【源远流长】上溯殷周时期，下至明清时期，及至现代，中华文化从未间断.原因：1.文字（汉子）的存在.汉子是中华文化的基本载体，记载了文化发展的历史轨迹和丰富成果，是中华文明得以传承，为书写中华文化发挥重大作用，是中华文明的重要标志.2.史书典籍.史书典籍是中华文化一脉相传的重要见证，我国历史上编撰的史书，其规模之大，存留之丰，为世界仅有.3.包容性.中华文化求同存异，兼收并蓄.这种文化包容性，有利于各民族在和睦的关系中交流，增强对自身文化的认同和对其他民族文化的理解.【博大精深】表现在：1.独特性：既包括教育、历史、哲学、道德，也包括文学艺术、科学技术等方面的内容.2.地域性.各地区文化带有明显的区域特征，不同区域文化长期相互交流、相互借鉴、相互吸收，既渐趋融合，又保有各自特色.3.民族性.各具特色的民族文化异彩纷呈，为中华文化的形成和发展作出了重要贡献. 人民教育出版社《思想政治·必修5文化生活》第三单元 中华文化与民族精神第六课 我们的中华文化【P62~66】……课本上不是有么？。
美国的文化特征？
第一，向钱看。

自从有钱之为物以来，人类社会罕有不向钱看者。即使在标榜以“清”为“高”的传统的中国社会，也不免有“有钱能使鬼推磨”，“恭喜发财”一类的俗话，和“重赏之下，必有勇夫”，“人为财死，鸟为食亡”一类的不那么俗的所谓哲言。

然而，美国社会的向钱看，要比任何其他社会更加彻底美国文化特征之二，在于趋炎附势，趋红踩黑。用美国人自己的话来说，叫做“追随赢家”（“Follow the winner.”）。

其他民族未见得就不如此，但在某些民族的文化中，至少在理论上和道德观点上以趋炎附势为非，因而但凡要做好人、做大人物者，即使不能平心静气安于贫贱，至少要表现为不是趋炎附势的势力小人。而一但身为趋炎附势小人的真相暴露无遗，则立即会沦为被人遗弃的对象。

就个人修养而言，这种道德观似乎无可指责。然而，就整个民族而言，却未见其妙。

比如，某某人在竞选时败北，其拥戴者若不想被人指为趋炎附势的势力小人，就只有走继续决支持这位失败者的路。于是，竞选虽然结束，胜负双方的斗争却并不因此而休止。

无休止的派系之争或党派之争显然无助于权力的和平移交。美国人既然视“追随赢家”为理所当然，某人一旦败北，即如树倒猢狲散，其支持者各奔前程，竞选时的火气立即消失。

转而投靠获胜者的现象也屡见不鲜，无人以为非。比如，布什败在里根手下之时，布什的竞选经理贝克随即遥身一变而为里根的总统办公室主任。

布什在里根下任当选总统之后，贝克又随即遥身一变而为布什的外交部长。如此这般趋走于两位竞争对手之间，里根、布什、贝克本人皆不以为意，外人也未有以冯道目之，窃笑其趋炎附势者，称道和羡慕贝克为能人之声倒是不绝于耳。

美国文化特征之三，为向前看。美国人的向前看可以从如下三方面窥见一斑。

第一，事无巨细，一概提前计划。私人生活琐屑如一年一度的休假，重大如一生两三回的结婚，无不早早定下日期。

大专院校录取新生不待报名者中学毕业就已发榜，大型企业雇佣人员凭对一年甚至两三年后的经济预测而进行。下至公司的生意经，上自 *** 的国策，也都是在制订伊始便计划如何收拾败局。

记得六十年代越南争战全面暴发伊始，从《参考消息》上看到美国 *** 有关部门研究输了如何了结的报导，心中窃笑，以为美国人胆怯如此，必败无疑。来美国后方才明白越战虽的确以美国失败告终，但预先研究如何收拾败局却同胆怯与否无关，而是向前看的一种表现。

前不久应公司的要求参加为期一周的“项目管理”训练，每日上课的开始，讲师必在课堂反复强调“项目管理”的几条基本原则。其中第一条即为“项目开始之日便须计划如何收拾败局”，理由是“开始之日即可能是以失败告终之日”。

美国文化的特征之四，为独裁。美国人所谓的民主是否为真正的民主选举姑置勿论，这里所说的独裁，不是指 *** 首脑产生的过程，而是指如下两点。

第一， *** 首脑既经产生，其权力往往高于专制体制的元首所拥有的权力，往往是“一言堂”而绝不会是“集体领导”。这首先是因为 *** 各部门的领导都由总统一手挑选，用不着在党内党外寻找势力平衡。

内阁部长人选虽须国会认可，如果国会在总统本党的控制之下，则认可纯粹是个表面形式，如果不是，也基本上是个表面形式。即使遭到国会的否决，换一个总统完全满意的人选也是易如反掌。

此外，许多实际掌权的职位都非内阁成员，因而国会无权过问。比如，总统的顾问、助手、办公室主任之流的实际权力往往在各部部长之上。

无论是须经国会通过的部长还是国会无权过问的非内阁而握实权者，总统都拥有唯一的和绝对的罢免权。因此，总统在 *** 之内绝无遭人掣肘之患，亦无令不行、禁不止之忧。

其次，国会虽然就理论而言可以否决总统的法令，但实际上但凡总统真想实施的法令极少会遭否决。这不仅是因为国会的否决须经参众两院以简单多数通过，而且还因为总统有反否决权，而既经总统反否决之后，国会须有三分之二的多数才能否决总统的反否决。

参众两院人数众多，人心难齐，凑足三分之二多数的可能性甚少。因此，总统基本上也无遭国会掣肘之忧。

美国制度号称行政、司法和立法三权分立，但掌握宪法解释权和司法的最后判决权的最高法院法官却不由选举产生而由总统任命，可见总统其实对司法的影响甚大，只是不干预日常具体工作而已。此外，总统有特赦权，因此，如果总统有意干预司法，并非束手无策。

由此可见，美国总统实集行政和司法的大权于一手，虽其任期有限，然在任期之内若不称之为独裁，试问将何以名之？美国文化特征之五，为殖民地心态十足。美国成立时的十三州本是英国殖民地，尔后通过吞并和收购纳入美国版图的其他各州也大都是欧洲列强的殖民地，美国独立的历史不过二百年有奇，这二百年来不断有新移民从美国的前宗主国迁徙美国。

综合这些因素来看，美国文化具有十足的殖民地心态并不足为怪，甚至可以视作理所当然，无足挂齿。只是一般中国人往往对此视而不见，故值得特别点明。

美国文化殖民地心态最显而易见的一面，是但凡与高品味有关的观念，诸如高尚、典雅、雍容、华贵。

㈢ 组织文化是什么

文化就是一个特定的社会、团体、地方或时间段的信念、风俗、知识、艺术等等。它是存在于一个地方或一个组织中的思考、行为或工作方式。简单的理解，文化就是做事的习惯想法、习惯方式，和习惯做法。

现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。比如，服装文化、酒文化、茶文化、饮食文化，企业文化等。

亚里士多德说，我们都是社会性动物。但和其他社会性动物相比，我们都是文化动物，人类能够充分利用文化的力量来改善自己的生活。在进化的过程中，人类已经通过信念、传统、仪式和价值观等定义了他们的存在方式和行事方式，这些自然而然地形成了他们的文化。佛罗里达州立大学的社会心理学家罗伊·鲍迈斯特认为“文化是群居的一种理性方式”，因为文化，我们才能用语言交流，才能沿着路的左侧（或右侧）驾驶，才能居住在某个社区。马斯洛说人类的需求中有一项是归属感，是有道理的。文化具有生杀予夺的力量，表现在那些被认为违反了文化准则和风俗习惯的人，将会受到预期的惩罚，甚至包括失去自由和生命。另一方面人们会庆祝和赞扬那些弘扬文化价值观的行为，如各种仪式或者英雄壮举等。

“分工是文化的另外一种强大优势”，文化能让人们进行合作，完成个体的或共同的目标。如果没有他人的帮助，我们不可能战胜那些比我们强大得多的动物而站到了食物链的顶端。比如这本书，我负责写，但还需要有策划、设计、编辑、校对、出版、发行等很多人的合作才能最终完成，到达读者的手中。在我写的过程中，参考了很多他人的资料，总结生活中看到的、经历过的事件，挖掘提炼工作中与同事共同策划的任务。“只有人类才有文化，文化使我们超越了才能、努力和个人天赋的总和。文化是给人类最大的恩赐......单独来看，我们都只是受环境支配的智慧动物，但是整体来看，我们就能维系一个使我们以及我们的后代生活得更好的系统。”

同样，组织也有组织的文化，组织文化实际上就是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。近些年组织文化一直是管理实践和管理学研究的热点。一个组织除了硬性的工作任务，还少不了软性的文化。组织文化并不是空里来、雾里去的东西，而是一个组织上上下下的言行举止、共同的行为习惯，是一个组织的里子。好的组织文化是表里如一的，是让基层的员工，刚入职的员工都能够感受得到的一种情感的连接，是让他们日后选择留下来和不断努力的精神力量。

组织文化是指组织的全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

组织文化是组织的自我认可和共享心态，它让人在内心对一家公司进行识别，可以简单的理解为人在组织中做事的习惯方式。当组织文化清晰明了时，对员工的行为是一种无声的指引，会极大地降低组织的管理难度和沟通成本。

对组织来说，整理出一套文化准则和价值观体系相对容易，而且大都是积极的、无私的、正面的，但这些写在书面上的、从领导口中说出的，展示在墙上的组织文化，很多只是貌似冠冕堂皇，其实与管理者和员工实际执行的文化有巨大差异，甚至根本就不是一回事。人们内心认同的，指导着他们实际行为的文化才是真正的组织文化。

美国安然公司（曾是世界上最大的能源、商品和服务公司之一，名列《财富》杂志“美国500强”的第七名，2001年12月2日，安然公司突然向纽约破产法院申请破产保护，是美国历史上第二大企业破产案）的文化是“尊重、真诚、沟通和卓越”，但公司的行为却不是这样。在安然公司，高管们根据一条不公开的价值观来决策，即：“使普通股每股价格更高。”及潜台词“无论手段是否合法。”简单的说，公司的真正价值观是基于不择手段的贪婪。当公司上上下下弥漫在不择手段的文化氛围中时，公司的价值观就成了笑柄，最终使安然这个庞然大物轰然倒塌。

网络的李彦宏在魏则西事件之后，写了一份题为《勿忘初心不负梦想》的内部信。在信中，他直言，由于从管理层到员工对短期KPI的追逐，网络的价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验，“我们与用户渐行渐远，我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，网络离破产就真的只有30天！”

篇头案例中的美联航是另外一类说一套做一套的典型，他们的价值观说关注客户，实际在公司里没有人将客户当一回事。

尽管有太多的反面教训，告诫我们“不能怎么做”和“应该怎么做”，但教训往往被人们所忽略，组织最终会被那些说一套做一套的领导者所害。

专栏9-1：组织文化的形式与作用

组织文化的形式可以分为显性和隐性两大类。

1、显性组织文化

所谓显性组织文化就是指那些以精神的物化产品和行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。

（1）组织标志。是指以标志性的外化形态，来表示本组织的组织文化特色，并且和其它组织明显地区别开来的内容，包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、厂歌、商标、组织的标志性建筑等。

（2）工作环境。是指职工在组织中办公、生产、休息的场所，包括办公楼、厂房、俱乐部、图书馆等。

（3）规章制度。并非所有的规章制度都是组织文化的内容，只有那些用以激发职工积极性和自觉性的规章制度，才是组织文化的内容。

（4）经营管理行为。再好的组织哲学或价值观念，如果不能有效地付诸实施，就无法被职工所接受，也就无法成为组织文化。组织在生产中以“质量第一”为核心的生产活动、在销售中以“顾客至上”为宗旨的推销活动、组织内部以“建立良好的人际关系”为目标的公共关系活动等等，这些行为都是组织哲学、价值观念、道德规范的具体实施，是它们的直接体现，也是这些精神活动取得成果的桥梁。

2、隐性组织文化

隐性组织文化是组织文化的根本，是最重要的部分。隐性组织文化包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等几个方面。

（1）组织哲学。是一个组织的全体职工所共有的对事物的一般看法。组织哲学是组织最高层次的文化，它主导、制约着组织文化其他内容的发展方向。从组织管理史角度看，组织哲学已经经历了“以物为中心”到“以人为中心”的转变。

（2）价值观念。是人们对客观事物和个人进行的评价活动在头脑中的反映，是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的看法和根本观点，包括组织存在的意义和目的，组织中各项规章制度的价值和作用，组织中人员的各种行为和组织利益的关系等等。

（3）道德规范。组织的道德规范是组织在长期的生产经营活动中形成的、人们自觉遵守的道德风气和习俗，包括是非的界限、善恶的标准和荣辱的观念等等。

（4）组织精神。是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它是组织的组织哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括，反映了全体员工的共同追求和共同的认识。组织精神是组织成员在长期的生产经营活动中，在组织哲学、价值观念和道德规范的影响下形成的。

组织文化的作用

组织文化在组织的生产、经营、管理中产生着影响，但是任何事物都有两面性，组织文化也不例外，它对于组织有正、负两个方向的作用。组织文化的正向作用在于提高组织承诺，影响组织成员，有利于提高组织效能；与其同时，还存在绝不可忽视的潜在的负面作用。

1、组织文化的正向作用

具体来说有以下六种正向作用：

（1）组织文化的导向作用。是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。

（2）组织文化的约束作用。是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。组织文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种软约束等于组织中弥漫的组织文化氛围、群体行为准则和道德规范。

（3）组织文化的凝聚作用。是指当一种价值观被组织成员共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。而这正是组织获得成功的主要原因，“人心齐，泰山移”，凝聚在一起的员工有着共同的目标和愿景，推动组织不断前进和发展。

（4）组织文化的激励作用。是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应，它能够最大限度地激发员工的积极性和创造精神。组织文化强调以人为中心的管理方法。它对人的激励不是一种外在的推动而是一种内在的引导，它不是被动消极地满足人们对实现自身价值的心理需求，而是通过组织文化的塑造，使每个组织员工从内心深处为组织拼搏的献身精神。

（5）组织文化的辐射作用。是指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织成员产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。组织文化向社会辐射的渠道是很多的，主要可分为利用各种宣传手段和个人交往两大类。一方面，组织文化的传播对树立组织在公众中的形象有帮助；另一方面，组织文化对社会文化的发展有很大的影响。

（6）组织文化的调适作用。是指组织文化可以帮助新进成员尽快适应组织，使自己的价值观和组织相匹配。在组织变革的时候，组织文化也可以帮助组织成员尽快适应变革后的局面，减少因变革而产生的压力和不适应。

2、组织文化的负面作用

（1）变革的障碍

如果组织的共同价值观与进一步提高组织效率的要求不相符合时，它就成了组织的束缚。这是在组织环境处于动态变化的情况下，最有可能出现的情况。当组织环境正在经历迅速的变革时，根深蒂固的组织文化可能就不合时宜了。当组织面对稳定的环境时，虽然行为的一致性对组织而言很有价值，但组织文化作为一种与制度相对的软约束，更加深入人心，极易形成思维定势，这样一来，组织有可能难以应付变化莫测的环境。当问题积累到一定程度，这种障碍可能会变成对组织的致命打击。

（2）多样化的障碍

由于种族、性别、道德观等差异的存在，新员工与组织中大多数成员不一样，这就产生了矛盾。管理人员希望新成员能够接受组织的核心价值观，否则，这些新成员就难以适应或被组织所接受。但是组织决策需要成员思维和方案的多样化，一个强势文化的组织要求成员和组织的价值观一致，这就必然导致决策的单调性，抹煞了多样化带来的优势，在这个方面组织文化成为组织多样化的障碍。

（3）兼并和收购的障碍

以前，企业在进行兼并或收购决策时，所考虑的关键因素是融资优势或产品协同性。近些年，除了考虑产品线的协同性和融资方面的因素外，还要考虑文化方面的兼容性。如果两个组织无法成功的整合，那么组织内部将出现大量的冲突、矛盾乃至对抗。所以，在决定兼并和收购时，往往会分析双方文化的相容性，如果差异极大，为了降低风险则宁可放弃兼并和收购行动。

下一篇：四种文化原型

-END-

目录

自序

导言

第一部分：情绪与压力管理

第一单元：潜力与自我效能

第二单元：认识情绪与压力

第三单元：管理情绪与压力的方法

第二部分：客户中心实用管理心理学

第四单元：激发员工的积极性

第五单元：团队管理

第六单元：领导型管理者的关键能力

第三部分：客服管理中的情商领导力

第七单元：用同理心理解他人

第八单元：客户中心的人际关系管理

第四部分：客户中心文化及指标管理

第九单元：客服文化及落地

9.1文化及文化原型

关于文化

四种文化原型

9.2客户中心的文化

9.3文化的落地

核心习惯

习惯的扩散

融入文化

故事的影响

9.4习惯

习惯的特点

如何养成习惯

9.5单元小结

以下待更新... ...

第十单元：客服中心的指标管理

后记（纸质版书中不幸被遗漏）

㈣ 中国,美国,日本组织文化主要特点：

一）美国企业文化的主要特征：

1.建立共同的价值观（①崇高的目标②参与决策和管理③追求卓越④建立亲密文化）；2.个人能力主义；3.软硬结合。

（二）日本组织文化主要特点：

日本组织文化主要特点：1、和魂洋才（核心）2、家庭主义（显着特色）3、以人为中心（主要内容）

（三）中国组织文化

1、中西文化比较中的三种思潮2、对西方组织文化的借鉴3、中国组织文化的特点：

①致富经国②义利两全③以和为贵④勤俭为本⑤公正廉洁⑥任人惟贤⑦自强不息⑧辩证思维

㈤ 组织文化的构成是什么

组织文化结构是组织文化各要素的地位及构成方式。美国学者沙因(EdgarHSchein，1928—）于1990年提出组织文化四层次理论，将组织文化分为表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化等四个组成部分构成的冰山式的结构。精神文化是组织文化的核心。

企业精神：

一般是指经过精心培养而逐步形成的，并为全体企业成员所认同的思想境界、价值取向和主导意识。企业精神一般是组织在特定的社会环境中，精心培育而逐步形成的，并为组织全体成员所共同认同的心理态势、价值取向和主导意识。

这是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对本组织的地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的希望和理想，折射出一个组织的整体素质和精神风格，是凝聚组织成员的无形的共同理念和精神力量。