Ⅰ 如何考核企业文化宣贯与推广工作
企业文化是企业生存和发展的内在推动力，是凝聚和激励全体职工的重要力量，是持续提高企业核心竞争力的关键因素。同时，企业文化建设也是一项系统的工程，需要一个漫长的过程，不可能一蹴而就，需要在推进过程中不断丰富和完善。2007年，江西宜春市烟草专卖局（公司）正式确立了以“宜春”为核心，以“和实生物、宜人宜春”为导向的宜春烟草文化。近两年来，“宜春”文化建设不断推进，“和实生物、宜人宜春”的文化理念不断得到践行。随着形势的发展，“宜春”文化在宣贯过程中也面临着新的问题，需要进一步拓宽文化内涵，在制度层面、宣贯层面进行调适，从而不断解决新问题。笔者根据自己对“宜春”文化的认识和理解，从“宜春”文化对宜春烟草发展的战略支撑作用、当前“宜春”文化宣贯需突破的瓶颈以及如何创新载体促进“宜春”文化“落地生根”三个方面谈谈自己的看法。
一、推进“宜春”文化宣贯对宜春烟草发展具有战略支撑作用
当前，烟草行业正踏上了新一轮的“卷烟上水平”征程，明确提出了“532”和“461”知名品牌发展目标，这一目标的提出，不仅加速了重点骨干品牌的发展步伐，更将定义整个烟草产业的未来走向和战略格局。江西宜春烟草在制定《“十二五”卷烟上水平实施细则》中，明确了要努力推进“市场营销、专卖监管、内部监管、基础管理、队伍建设”五项重点工作“上水平”，努力实现宜春烟草持续健康发展的目标。面对复杂的经济环境，严峻的控烟形势，严格的行业要求，宜春烟草该用怎样的态度迎接挑战？笔者认为，首先要以“宜春”文化宣贯为抓手，使全体员工自觉形成符合员工自身和企业发展实际的先进的价值理念，才能使员工在文化理念的驱动下，正确的做事、做正确的事，竭尽全力发挥自身潜能。为此，必须进一步加大“宜春”文化的宣贯，创新宣贯载体，充分发挥企业文化在引领企业发展中“灯与火”的功能。
二、“宜春”文化宣贯落地需突破的瓶颈
瓶颈一：如何实现企业文化与经营管理工作齐头并进。当前，在“卷烟上水平”各项工作中，经营管理者工作压力较大，尤其基层单位和员工在完成上级下达的专卖管理、销售网建、基础管理等方面目标任务时，难免忽视企业文化“软管理”的功能，未能将经营管理工作和企业文化宣贯齐抓共管，没有把它与业务的推进工作紧密结合起来。有的认为企业文化建设和宣贯应该只是政工部门的事，或者认为企业文化宣贯就是搞一些文体活动，务虚的太多，没有抓好文化宣贯的落实。
瓶颈二：如何将文化理念渗透到员工自觉行为中。优秀的企业文化理念，如果不落地生根，就只会成为挂在墙上、说在嘴上的标语、口号。目前，“宜春”文化理念员工都已熟知，关键是要讲员工的意识形态、思维观念、价值取向、行为准则与企业持续健康发展的需求相协调、相配合，达到凝心聚力、人企合一，真正体现落实在工作的各个方面，并将这些品质“内化”成自觉的行动。
瓶颈三：如何科学考核评价文化落地效果。考核作为企业重要的管理手段，是促进具体工作落实到位的关键环节。如何建立科学的考核评价机制，让基层单位、员工正确认识企业绩效与企业文化之间的关系，是企业文化宣贯过程中需要解决的问题之一。同时，地市级局（公司）、县级局（分公司）、基层网点的职责和要求不同，如何合理布局，理顺层级之间企业文化宣贯的体系，确保上下联动，促进整体推进，也需要建立健全考核评价体系来加以解决。
瓶颈四：如何建立宣贯工作的长效机制。在基层单位，经常会出现一种共性问题，就是企业文化建设有理念，有制度，各种文娱活动经常性举行，文化载体丰富多彩，但只是为了活动而活动，没有提炼和总结活动成果，从而导致活动一结束如同什么事都没发生。追根溯源，这还是缺乏企业文化宣贯工作的长效机制。因此，突破科学可行的文化宣贯长效机制是也是推进企业文化落地生根的迫切需要。
三、创新宣贯载体，力促“宜春”文化落地生根
1.发挥“内训师”队伍“二传手”作用。在各单位、各部门挑选并组建一支企业文化“内训师”队伍，建立《内训师管理制度》，带动全员重视和热爱企业文化，主动参与企业文化各项活动，传播企业文化理念，增强企业团队精神，提高企业凝聚力。持续开展内训师培训，使内训师对“宜春”文化的内容以及企业各项规章制度、业务流程等等都做到熟烂于心，提高内训师队伍素质。发挥内训师的“二传手”作用，开展“宜春”文化宣讲活动，覆盖到各县级局（分公司）、基层网点、中队和各部门，让员工自己给自己上课，由身边的同事来宣讲企业文化理念体系，用企业鲜活生动的事实来教育和感染员工，激发员工对企业理念的认同感。
2.分类制定“宜春”文化传播方案。企业文化在不同对象群体中会表现出不同的需求和特点。因此，要从工业企业、零售客户、消费者、烟农、内部员工等不同传播对象的特点和需求出发，建立健全企业文化案例定期搜集、整理、优化的机制，根据不同传播对象、主题，灵活组合运用，实现企业文化持续传播。例如，针对零售客户进行企业文化介绍时，单纯的理念灌输很难引起他们的兴趣，可以通过讲故事的方式，尤其是由行业员工或者零售户讲述身边发生的真人真事，更容易引起他们对“宜春”文化产生共鸣。在企业内部，可以充分发挥各种宣传平台作用，利用局域网、内部刊物，通过开设专栏、制作专题、拍摄宣传片等手段，通过大量的文字、图例和视频全方位地解读宜春文化架构体系，营造良好的企业文化氛围。
3.丰富文化主题活动。定期对企业文化宣贯情况进行阶段性总结、组织策划一些有利于企业文化宣传的活动。在各类活动载体上，不单单为活动而搞活动，而是将企业文化活动结合生产经营工作进行传播推广。如开展拓展训练增强团队精神，开展演讲比赛提升精神状态，开展文体活动丰富业务生活，开展知识竞答提高业务素质等等。活动要做到事前有方案，事中有考核，事后有反馈，注重理念的形成和行为上的落实，活动结束后要追踪活动效果。
4．利用VI标识传递文化理念。按照国家局VI识别系统的要求，做好包括主体建筑物形象、基础设施、网站、名片、桌牌、岗位牌、办公用品、和车体的统一标识的落实，进行全方位的视觉传播，将“宜春”文化理念、企业精神、企业目标、企业经营理念等内容抽象概念转换为具体符号，增强传播力和感染力，提高客户和员工的接受能力。
5.规范员工从业行为。要按照《行业行为规范》的具体要求，制定出台符合我省系统实际的《员工行为规范》，以此来规范全体员工的行为，进一步提高员工素质，使广大员工逐步实现从要我服务到我要服务的转变，从强化服务观念意识到自觉落实服务行为的转变。比如专卖人员的工作中，需要团队合作配合，那就需要用制度和规范来细化，让专卖稽查人员在市场监管、打假破网等具体工作实践中、行动中自觉做到团队合作、协同完成目标。
6.建立健全《企业文化考核评价体系》。结合国家局考核指标，逐级分解、细化各级单位文化落地的考核指标，促进各单位把企业文化与企业经营管理工作同研究、同部署、同检查、同考核。地市级公司作为企业生产经营的领导者，也是本企业文化建设的组织者和指导者。在对地市级公司企业文化宣贯工作进行考核时，应包括是否制定企业文化建设年度计划和中长期发展规划、是否按照《中国烟草视觉识别系统》的相关标准和要求，做好建筑物形象、桌牌、岗位牌、办公用品和车辆等统一标识的落实等指标。县级分公司是企业文化建设的实施部门和落实部门，对其文化管理考核体系应该包含客户、员工和企业经营管理绩效三个方面，客户盈利能力、客户满意度、员工个人行为、企业经营成果、管理状况等指标应融入企业文化管理考核体系。当然，企业文化管理考核体系的设置并不是一成不变的，应该根据企业发展不同阶段的不同需要，及时调整考核评价指标，并注重员工个人成长与企业发展的协调一致。
7.发动广大员工“群策群力”作用。让干部职工直接参与管理的一种重要方式就是“群策群力”，它是一种树立员工“主人翁”意识的有效手段。要调动干部职工参与管理的积极性，民主管理和沟通机制若不畅通，将极大影响员工的积极性和精神状态。要通过建立职工代表大会制度，落实职工代表大会各项职权，完善以职工代表大会为基本形式的民主参与、民主决策、民主监督制度。建立“员工提案奖励制度”，鼓励员工对企业管理、生产经营等方面工作提出“金点子”，一旦被采纳应用，给予员工一定的奖励，既推动了企业发展，又鼓舞了员工士气。
（江西宜春市烟草专卖局<公司> 王洋）
Ⅱ 企业文化建设工作怎么考核
每一个企业都有属于自己的“文化”,是企业中独特的价值标准、历史传统、观念、道德、行为规范、生活信念、习惯作风等,这种文化与企业的人力资源管理活动息息相关。企业文化的质量对人力资源开发效果的正面影响是显而易见的,但是,我国企业的人力资源管理活动与企业文化的结合还不够充分,远远不能实现用企业文化最大限度地开发与管理组织内外的人力资源,促进组织的持续发展,所以分析企业人力资源管理活动与企业文化的冲突,对保证组织人力资源的需要得到最大限度的满足具有重要的意义。
一、企业人力资源管理与企业文化冲突产生的原因
1.企业选聘用人标准与价值观念结合不充分。招聘和选拔员工,是企业人力资源管理最重要也是最困难的工作之一,招聘与用人标准是整个人力资源管理工作的基础,但是许多企业在招聘面试过程中,事先准备不充分,对招聘人员本身的素质重视不够,招聘过程缺乏对企业的宣传。他们所津津乐道的是公司的酬金、经济、福利等方面的优惠条件,所看重的仅仅是应聘者的学历、工作经历,而忽视了将企业的价值观念与选聘的标准结合。
2.企业培训中不能贯穿整个企业文化的内容。
企业应将自己的文化贯穿于企业人力资源培训之中,这种培训包括向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观、行为规范的过程。但是大多数企业习惯于将培训作为一项普通的日常事务,其目的是传授从事某项工作所必须的技能,把培训当作单纯的技术工作,他们所做的,只是把选聘来的员工训练为“熟练工”,而不是“观念人”。这种培训往往片面强调知识、技能,因而出现了“重技能、轻文化”的倾向。
人是极其宝贵的资源,随着企业培训的持续开展其价值将会不断增加,员工培训,特别是将企业文化、价值观念在培训中潜移默化地传达给员工,虽然不一定会有立竿见影的效果,但只要坚持必定会有回报。它体现在员工素质的不断提高和企业经营业绩的稳步发展之中,凡是具有长远目标的企业都会把企业文化作为一项重要的培训任务纳入到人力资源管理活动中去。
3.企业文化的要求不能融人员工绩效考评中。
员工绩效考评是考评者在一定的目的与思想指导下,运用科学的技术方法、依据一定的考评标准,对员工及其相关工作进行事实评判或量值评判的过程。在考评体系内要注入企业价值观念的内容,作为多元考核指标的一部分。其中通过各种行为规范来对企业价值观进行解释,通过直接参与考评,及时获得有关信息,可以及时强化、调节和矫正自己的工作行为,使工作绩效不断得到提高。具体地说,企业文化的考评标准可以使人们明确质量要求与管理要求,知道自己应集中精力干什么,不干什么,什么是企业领导提倡的,什么是管理上不允许的,达到诠释企业价值观的目的。但是,大部分企业在员工绩效考评时,是以业绩指标为主的,即使有些企业也提出“德”的考核,但却对“德”的考核内容缺乏具体的了解,也缺乏具体化的描述,使人力资源绩效考评并未起到塑造“观念人”的作用。
4.企业文化与企业员工激励机制结合不力。
企业文化的形成要与企业员工激励机制结合,只有达到上下理解一致的情况,才能在员工心目中真正形成认同感,产生凝聚力。企业文化是一种氛围,企业文化就是激励一种士气,形成“观念人”崭新的精神面貌。
现实中的激励易陷入某种误区,把员工与企业看成是纯粹的雇佣关系,把员工仅仅视为追求物质利益的“经济人”和获取利润的“工具”。片面强调金钱是最佳工作动力,忽视情感激励,激励重才轻德,激励墨守成规,激励“大锅饭”等。这些误区必然导致公司的人力资源管理陷入一个怪圈,即员工对薪酬与绩效的对应公平性越来越挑剔,企业因此就要在薪酬管理上投入更大的成本和精力,就越会强调对员工的物质激励,一旦企业无法使员工对薪酬管理满意,就容易造成员工流失。企业激励机制要与企业文化结合起来,物质激励、精神激励和工作激励这三个方面要相辅相成,才能使激励发挥最大作用。
二、企业人力资源管理中融入企业文化的构建方案
在企业人力资源管理活动过程中不同的异质文化在相互接触、运作时会产生撞击、对抗和竞争,因此,企业文化推进实施的重点就在于将企业文化工作与人力资源管理相匹配,促进员工逐渐由自然人、社会人向观念人转变,提高工作效率,开发人力资源及制定人力资源的政策和制度。
1.价值观的变革与创新。企业价值观是以企业为主体的价值观念,是一种企业人格化的产物。但价值观不是一成不变的,原有的企业文化选聘用人标准与形势的需要不相适应,这时需要对原有模式提出质疑,探讨新的人才管理模式,在一定条件下甚至完全扬弃旧文化,重新创造新的企业文化。
由于价值观念的更新,并融人人力资源管理中是一个艰难的过程,而且需要很长的时间,因此,要尽量避免完全重建,最好是逐步发展和完善。在人力资源管理中,可以通过员工参与管理,加强信息沟通等方式来加速企业成员观念的转变过程。当然,必要时也可以采取强制性措施来推行变革,要求企业人放弃个人的亚价值观。亚价值观的存在是企业共同价值观的挑战,所以从选聘员工开始要求员工确认、继承和重塑企业价值观,并遵循共同的价值观。
企业文化对人力资源管理具有导向作用,这主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用。企业文化与人力资源管理相结合的可能性还在于企业文化的多元性特征。以企业文化特有的价值观念和行为准则为导向的人力资源管理就是把企业文化这两个方面有机融合起来,形成一个更好的企业文化,从而有利于人力资源的有效管理。
2.重视观念人的培育。企业文化是社会亚文化。企业的员工走进企业时,他不是一个抽象的自然人,而是一个社会人,逐步形成有一定意义、信仰、价值的“观念人”。所谓“观念人”,在本能上确有多种需要,也希望自己的需要不断得到满足,然而,通过培训的人,更需要的是有着自己的信仰和价值观。因为,人的一生就是一个社会化的过程,是从自然人成为社会人、成为一个被某一社会群体所接受和需要的人的过程。因此在这一过程中,企业人力资源管理面对的是社会化的人,就必须加大企业文化的灌输力度,重视“观念人”的培训,创立以观念人为主角的人力资源管理。以人为本是创立企业文化的核心,人的因素直接影响到企业精神的特质,它对企业文化的整体形式至关重要,任何文化都离不开人,人即文化的创造者,又是文化的享受者,在创立企业文化时,重视人的因素,如果将企业的目标变成员工的观念和信仰的一部分乃至全部的话,其激励的力量是无穷的。
企业人力资源管理者从招聘阶段就开始以企业文化尤其是企业的价值观念为导向,通过公关活动和广告宣传,让潜在的员工了解企业文化,对招聘来的新员工进行企业文化的培训,对现有员工也定期组织企业文化方面的培训或研讨会,以不断加快对企业已有文化价值观的认同和深化。而且更主要的是它会给企业文化注入新的活力因素,保持企业组织具有不断变革的动力。这是企业文化与社会文化通过人力资源的互动过程。
3.设定企业文化与绩效考核结合的程度。
在员工业绩考评上,将员工是否遵守企业核心价值观作为对员工进行考核的重要标准之一。在员工薪酬系统上,企业应真正建立起符合新的企业核心价值观和企业原则的薪酬系统。企业的文化、价值观、目标、口号提出来了,那么业绩有没有匹配,是否还是业绩与文化两层皮,如果绩效考核与薪酬系统与企业核心价值观脱钩,这家公司就是一种“大锅饭”的文化,自然不可能对企业文化满意。绩效和价值观如果紧紧地挂钩就是一种非常现实的文化。例如,企业文化强调诚信的重要性,那么员工业绩考评就应当考评员工在取得绩效过程中是否遵循了企业的诚信原则。员工的绩效固然重要,应成为员工业绩考评的主要依据,但企业同时也应当了解员工怎样获得绩效,有的员工通过欺骗的手段来增加销售额,虽然业绩不错,但却违背了企业的诚信原则,给企业的长期发展带来大于其个人业绩的损失。通过对员工是否遵守公司原则和价值观的考评,可以督促员工用“观念人”的正确方式去获得业绩,从而最大化企业的长期利益。
4.企业文化与激励机制的匹配。
以人为本是现代人力资源管理的“黄金法则”,优秀的企业文化就是让员工感到满意,创造一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围,往往能产生一种激励机制,使每个成员所作出的贡献都会及时得到其他员工及领导的赞赏和奖励,由此激励员工为实现自我价值和发展而勇于献身、不断进取。
一个企业成功与否,关键是员工创造性的发挥。文化建设和更新、民主意识的增强,客观上促进了员工思想水平的提高与参与意识的增强,这有利于员工把个人利益与组织的社会荣誉、生产经营的好坏联系自来,使员工以主人翁的态度进行工作,而主人翁地位的巩固与实现又呼唤着强烈的权利感和义务感,使组织产生精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气,激发每一个员工的创造热情,从而形成一种激励环境及激励机制。这种环境和机制胜过任何行政指挥和命令,它可以使组织行政指挥及命令成为一个组织过程,将被动行为转化为自觉行为,化外部动力为内部动力,其力量是无穷的。
例如,摩托罗拉公司建设富有个性和特色的企业文化,其基本信念就是“对人保持不变的尊重,坚持高尚操守”,尊重员工人格尊严,创造无偏见的工作环境,关心每一个员工的成长和职业生涯,为每一个员工创造事业成功的条件,并使其充分体验成功的成就感。公司尊重员工的劳动,以工资、福利等相应的物质报酬和精神激励回报员工的劳动和创造。以能力为依据,向员工提供均等的发展机会。实践证明,物质激励、精神激励和工作激励这三个方面与企业文化结合起来,才能使激励发挥最大作用。
5.强化人力资源管理中企业文化作用的媒体形式。
企业将价值观、绩效考核、激励机制融人人力资源管理各个体系后,应当抓住机会倡导、实施。任何文化的倡导与发挥作用都必须通过感官媒介,企业文化也是这样,企业文化在人力资源管理中的媒介形式主要有三种:
一是良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用,这就要求人力资源管理者对外树立良好的企业形象,对内创造优美的生产工作环境等。
二是开展象征性的企业欢庆仪式、礼仪、纪念等活动。在企业员工、社会公众中树立企业形象。
三是宣传企业特有的语言、口号、标语、传闻轶事、“神话”故事。特有的标语口号,好懂易记,易于传播。
企业人力资源管理者要树立本企业的模范人物、典型人物。这也就是树立榜样的方法,实事求是的人物典型就会发挥鲜明生动的感召力。如果企业家身体力行,成为企业文化中的典型人物,那么就会更好地发挥企业文化的导向作用了。
Ⅲ 企业文化如何考核
上一篇讲述了企业文化考核的重要性，可是，文化听上去那么“虚”，该如何考核呢？
企业文化的顶层设计是使命、愿景和价值观，而最重要的是价值观的考核。
对于员工价值观的考核，可以从以下几个方面入手。
所谓国有国法，家有家规，文化也有自己的规则。
能做什么，不能做什么，什么是“红灯”，什么是“绿灯”，主张什么，反对什么，什么是高压线不能碰，都要说清楚，写下来，不要让员工琢磨，靠猜。
领导以为大家应该要知道的东西，很多人往往并不知道。所以明确规矩很重要。
在不同的公司，规矩的呈现的方式不一样，有的叫“企业军规”，有的叫“企业宪章”等等，叫法不同，都是一个意思。
制度是将规矩进行详化，让员工有具体的行为规范可以参照。
成功的企业，文化的传递往往来自于制度，而非领导个人。因为个人的影响力是有半径的曲线，可制度并没有边界，可以管几百人、几千人，甚至几十万人。
所以，制定出可行性的制度，是企业文化评定的基本要求。
关键事件考核法如何用呢？
比如，考核员工是否有执行力，员工说，我特别有执行力，主管拿出关键事件记录，某天某日交给你一个任务，本该三天做好，你一周都没有完成，这就是没有执行力嘛。
企业文化的要求，体现在员工的工作态度上，就可以用关键事件来考核。
多长时间考一次呢？可以一个季度考一次，一年考五次，第五次是总评，总评得出一个总分，一年的劳动态度就有了结果。
做量化是企业文化考核的重要手段。
对于每一项企业文化落地的措施，量化考核也是最有效的方式。
价值观考核的，基于具体的规范和可量化的等级。同一条价值观有不同等级的规范，从1分到5分，由低至高。比如“迎接变化，用于创新”这条，不同等级的要求也不同，
1分：适应公司的日常变化，不抱怨；
2分，面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；
3分，对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；
4分，在工作上有前瞻意识，建立新方法，新思路；
5分，创造变化，并带来绩效突破性的提高
将每条价值观进行不同等级的量化，那么企业文化的评估也会变得更具化。
领导经常布置一些常规任务，比如每天要发朋友圈图文，有些人总是会忘记，思想上不够重视。如果公司认为发这件事情很重要，就可以将这个任务纳入考核。每个月底检查一次，忘记发的根据次数扣分。再将分数和罚金挂钩，这个任务的执行力度就会大大提高。
对于企业文化的考核，不同层级的要求也是不一样的。
比如主管层，要着重考核培训能力、带团队能力、学习能力等。
在美业很多主管做业绩拿大单很厉害，可是文化程度不高，在瞬息万变的时代，学习变得尤其重要。一年的学习计划，每月至少一篇的读书笔记都可以用来考核。
对于普通员工，着重考核执行力，每月一次的案例搜索，标准化课程讲解等都可以做量化的要求。
通过考核，最终会有产生结果。有的企业有“721”原则，每年有20%的优秀员工，10%的员工要淘汰。
比如，企业文化考核不过关的员工，业绩再高也是要慎重的。因为价值观不符，短期内影响不大，日积月累之后，做出违背立场和原则的事以致损害企业利益的可能性却是非常大的。
同时，有惩罚也要有激励，考核和晋升、奖金等激励制度，双管齐下，增加员工执行的动力。
企业文化的考核的难点是，建立的考核机制，不要让员工认为是在被“管”，被制度约束，而是要让大家发自内心地认同企业的价值观。
而考核的最终目标在于，不要让认同文化的人吃亏，让踏实付出的人得到回报，让偷懒的人收到惩罚，用考核制度培养优秀的企业文化，而不仅仅用道德和说教。
相信制度的力量，优秀的文化是考核出来的。