① 如何建立企业文化
企业文化分为四个层面：理念层、制度层、行为层、物质层。要做好企业文化建设就要从这4个方面着手来开展。
对于刚开始注重企业文化建设工作的企业来说，我们不妨先做些能出业绩的事情来。比如：
1、理念层。你最好能组织提炼公司的文化理念，然后组织高层宣讲、各类活动、会议研讨、学习心得等方法来宣贯你提炼的理念。
2、制度层。企业制度文化一般包括企业领导体制、企业的组织机构、企业的经营制度、企业的管理制度和其它一些特殊制度。梳理公司的制度，修订其中和公司文化理念不相符的地方。（这个建议新手不要贸然去做，因为这是个涉及面比较广的事情，不是一两个人的力量能完成的，而且，要完成这样工作，需要一把手有强烈的意愿、需要你多老板、对公司有足够的了解）
3、行为层。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化，包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、问题娱乐等活动中产生的文化现象。（这块作为新人也比较难入手）。
4、物质层。作为新企业文化工作者，在这块能做出很多看得见摸得着的成绩来。
1）制作一份刊物（报纸、杂志或者电子刊物都可以）
2）设计制作VI并在全公司范围内推广
3）组织各式各样的员工活动（拓展、踏青、趣味运功会、问题活动、娱乐活动、员工生日活动、演讲比赛等等）
企业文化宣贯的形式有：媒体、活动
1、媒体分为纸媒、视频媒体、其他媒介。
1）纸媒主要有内刊（报纸、杂志等）
2）视频媒体主要为针对企业文化专门拍的视频资料、企业宣传篇等
3）其他媒介：比如企业宣传栏、条幅等
2、企业文化宣贯活动的具体方法分为几种：专题竞赛类、沟通类、知识类、娱乐类、体育竞技类、艺术类等。
1）专题竞赛类：企业文化知识竞赛（包括企业理念、公司人力制度等）
2）沟通类：比如总经理信箱、企业文化分享会等
3）知识类：比如读书月活动、文化沙龙、论坛等
4）娱乐类：联欢会、音乐会、卡拉ok赛、趣味运动会等
5）体育竞技类：球类棋类比赛、运动会、登山比赛等
6）艺术类：书法、绘画比赛等
还有一些没有归纳进去的，比如企业文化培训、拓展培训、员工生日活动等，也是一些很好的形式。
在做企业文化的过程中，要本着一个原则，就是“提炼——宣贯——执行——评估...”如此循环，大概几年就要对文化理念进行一次重新梳理。
② 药店需要什么样的文化
案例一：近来，张副经理正在发愁，老总多次强调要建设药店的企业文化。可是，搞什么呢？上次搞了员工技能大比武，最近还带部分员工进行了春游。这次搞什么呢？想了很久，张副经理决定在公司搞一次文艺演出，让员工们报名参加。文艺和文化，隔得很近了吧。 案例二：某药店为了建设自己的企业文化，花钱制作了很多宣传标语挂在墙上，诸如“关爱别人，用良心卖药”、“花钱最少，服务最好”、“集天下良药，医人间百病”等，既美化店堂环境，又可用来对员工进行教育。 药店文化是药店的价值观近年来，企业文化开始在不少药店流行，并越来越受到关注。但是，究竟什么是企业文化？药店应该建立怎样的企业文化？这些问题也一直困扰着很多药店的管理者。 不可否认，张贴宣传标语、组织员工参加活动，对于丰富员工业余文化生活，增强企业的凝聚力，有着一定的作用。可是，如果把企业文化等同于文艺演出、技能比赛或者是定期出板报等，认为这就是药店文化的话，这是对企业文化的错误理解。不可否认上述活动在药店文化中的作用，但这些只是药店文化的一种外在显示，真正的药店文化是药店的价值观。 药店是一个企业，企业是一个盈利组织，药店文化肯定应以保障利润提升为出发点。所以说药店的企业文化就是药店的一种价值观，包括依据这种价值观所派生出来的思维方式，以及在这种思维方式下制订的规章制度和全体员工的行为指南。 顾客评价药店的唯一标准就是感觉，是对药店经营理念和员工行为的一种感觉。这种感觉与药店的标准不同。所谓标准，就是一种共性的东西（如药店 GSP认证），达到某些标准只能说达到了及格线，只是最低要求。要想高人一筹，就要超出标准表现出个性。而个性的凸显必须依靠或植根于药店文化，由药店文化派生出的药店个性，才不易被其他药店所模仿。 和谐的企业文化要以人为本在激烈的市场竞争中，药价可以跟进，管理制度可以模仿，唯有药店文化是无法模仿的。就像肯德基、星巴克一样，烤鸡块、香咖啡随便找个店就可以做出来，做不出的是肯德基与星巴克的文化。许多也是做烤鸡块、香咖啡的快餐店，就是再做十几年，也不会成为肯德基、星巴克，道理就在这里。 药店的价值观必须体现在全体员工的行为上，药店文化的核心就是如何去塑造员工的服务理念并潜移默化地融入日常工作中去。作为管理者，要管理好员工，首先是如何去对待员工。构建和谐社会的前提是强调以人为本，因此，和谐的企业文化也要以人为本。星巴克之所以成功，因为它的企业文化提倡平等、快乐的团队氛围，星巴克的口号是：“公司应该使员工快乐，因为员工快乐了顾客才会快乐，而顾客快乐了才会成为回头客，生意人气才两旺。这样，股东才会快乐。”在一家药店，员工是最宝贵的财富，员工的智慧和能力被肯定，工作被信任，他们就能不断树立自信心，以在这样的药店工作而自豪，这种自豪就体现在真正的快乐上。而且，这种快乐会感染顾客，让他们除了感觉被尊重以外，还能感受到药店带给他们的消费乐趣。 药店文化建设是长期而持久的一项工作。星巴克创始人霍华德·舒尔茨说：“星巴克或任何一种品牌的成功，不是一种一次性授予的封号和爵位，它必须以每一天的努力来保持和维护。”任何急功近利的做法都是不可取的。
③ 企业文化都包括哪些内容怎样建设好企业文化
企业文化包含的内容很多。简单一点，是企业在发展过程中的精神体现。对于表现出来的口号、标语、制度、手册等都不是企业文化，只是企业文化的表现形式，真正的企业文化是无法用写出来、说出来、但是能感受出来的。
一般讲，企业文化包括精神层面、行为层面和制度层面三部分。精神层面是历史形成，主要由老板级领导层推动、员工参与形成的；行为层面是精神层面的表现；制度则是固化下来的企业文化的形式。
建设企业文化要老板推动、组织推动、员工配合提炼共同完成的。
企业文化包括很多该公司内部人员，制度，管理，运作形成的一种氛围和风气都算是企业文化
企业文化建设涵盖面很广，现三方面谈起：
一、表层文化
1、美丽、整洁的厂容厂貌
2、优良的生产、工作环境
3、现代的标识系统及视觉系统
4、先进的技术装置
5、合理的劳保福利设施
6、一定量的文体设施
7、标志性建筑、雕塑像
8、系统的教育设施
二、中介层文化
1.明确的行为规范
2.完善的规章制度
3.良好的职业道德
4.团结、高效的团队
5.亲密祥和的团队关系
6.优秀的团队建设与管理
7.有效沟通技能
8.先进组织和先进个人的模范带头作用
三、深层次文化
1.培育、树立起自己的企业精神
2.正确的价值观念和群体意识
3.共同的企业理念和企业行为准则
4.良好的精神状态和高尚的精神境界
5.以人为本、员工至亲的亲善关系
6.廉洁奉公的高尚品质和敬岗爱业的人生修养
根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
经营哲学
经营哲学也称企业哲学，源于社会人文经济心理学的创新运用，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程式来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。
价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业的整体形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。
企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
企业精神通常用一些既富于哲理、又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
企业道德
企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”。
团体意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。
企业形象还包括企业形象的视觉识别系统，比如VIS系统，是企业对外宣传的视觉标识，是社会对这个企业的视觉认知的汇入渠道之一，也是标志着该企业是否进入现代化管理的标志内容。
企业制度
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。
文化结构
企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、型别等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何连结，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。
企业使命
所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学、企业的宗旨和企业的形象。
功能
编辑
导向
所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功
企业文化
能主要体现在以下二个方面。
1.经营哲学和价值观念的指导
经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”
2.企业目标的指引
企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
约束
企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。
1.有效规章制度的约束
企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。
2.道德规范的约束
道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。
凝聚功能
企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。
有太多的书籍，介绍了太多的故事。
有太多的材料，介绍了太多的条目。
但是，真实生活和工作里，设计具体企业单元的实际发生，是完全：
依赖
企业
合法合理礼聘的
最优秀的职业经理人
公共关系经理总督
的完全亦步亦趋。
这就是我国的雷锋精神，叫做：楷模教育。
这就是管理科学里，叫做：BENCH MARK/ROLE MODEL/SPIRITUAL
实际上我们的中文里面，可以翻译为：
身体力行；
建立垂范；
精神领袖。
保证，保证从人性的角度讲的时候，人个魅力的先进示范的，全公司的统一办公室工作操作规程样的模范教育的推广和普及到最优势维护保有。
④ 医药企业文化理念
医药企业文化理念
企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象所体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。下面是我整理的医药企业文化理念，欢迎来参考！
国务院通过的新医改将“建立覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，四位一体的基本医疗卫生制度。”这对中小医药企业会产生巨大影响。医药企业在新形势下，如何立于不败之地，建设符合自身发展的企业文化，审时度势，脚踏实地，锐意进取，加快发展至关重要。
药业有限公司新兴医药分公司健康发展的经验是：强化全员学习，创建文化型企业，使企业健康发展。
一、学业务，提高服务水平
在“知识经济”时代，学习力是支撑组织和企业生存、发展的核心竞争力。从个人也能感受到，一个不学习的`人，是不能够适应那么快的环境变化的。一个组织不学习，同样也不能适应外部环境的变化。只有不断学习，不断充电，才能适应社会发展的需要。为提高员工的业务水平，公司开展了“记药品说明书”活动。要求营业员每天记3个药品说明书，既丰富了知识，又能为顾客提供更优质的服务。还开展了“如何减少产品的报损”、“如何降低进货成本”、“如何实行全员营销”、“奖金怎样和外销毛利挂钩”等活动，使干部职工的业务水平不断提高。
二、学法律，懂法、守法，合法经营
为配合国家、省、市对食品药品等产品安全监督管理的大检查，增强干部职工的法律法规意识，公司组织全体干部职工重新学习《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》及《药品流通管理办法》等，大家认真学习，强化记忆，都顺利通过了考试，并深刻领会了其精神实质，坚决贯彻执行有关规定，公司从未出现违法经营现象。
三、学协作，打造卓越团队
为培养员工的团结协作精神，公司21人分4批参加了德州伊赛咨询公司举办的《卓越团队工作坊》培训班，使大家深刻认识到企业要在激烈的竞争中求生存、谋发展、壮大力量，仅仅靠个人的力量是无法完成的，只有通过团队共同努力才可以实现。公司还开展了《反对自由主义》、《我与劳动组织纪律》大讨论；《我爱新兴》、《我为新兴添光彩》征文、演讲活动，使干部职工珍惜自己的工作岗位，更加热爱新兴。
四、学时事，提高应变能力
公司及时将国家有关经济建设、医药改革等方针政策传达到干部职工中，还经常将一些有益的文章印发给干部职工学习，如：印发的《面对现实，增强信心》《新医改在即，药店将临“生死大考”》《落实医药分开，惠及十三亿人民》等3篇文章，从不同方面，分析了零售药店将面临前所未有的危机，引导企业如何在政策的夹缝中求生存、谋发展。印发的《信心就是力量》《Yes，We can！》（是的，我们能行）《在人无我有的天地中大展拳脚》等3篇文章，分析了当前公立医院药品“零加价”的试点形势下，企业如何增强信心，强化自身优势，转化危机，把零售做大做强。学习研究这些文章，对应对当前危机，提高企业的应变能力都起到了积极的借鉴作用。
五、学楷模，实施目标激励
公司每年、每月都制订了目标，并号召全员每天必须回答3个问题：我们的目标是什么？我们最大的竞争对手是谁？我们的经营对象是谁？使员工始终不忘自己的定位和方向，把目标落实到每一天，每一人。使员工天天关注自己该做的事，关注竞争对手的情况，关注自己经营的对象，竭尽全力去完成既定的目标。公司及时公布根据每个人完成目标的情况，及时兑现奖励，真正实现了多劳多得，各得其所。
六、学管理，始终坚持“以人为本”
俗话说：“人心齐泰山移”，“得人心者得天下”。公司实施人性化管理，领导以身作则，率先垂范。学习什么，带头学；组织演讲，亲自上阵；公司困难，率先解囊相助；下雪时，与大家共同扫雪；推销药品，想方设法，身先士卒……公司还定期开展健康查体、旅游等活动，使员工能得到公司的体恤和辛苦后的休闲。实践证明，在一个公司中，如果每个员工的心都能成为一眼涌流不息的泉水，每个部门都能成为一条为大河供水的小河，那么公司这条大河是永远不会干涸的。“工作着是美丽的，工作着是幸福的”，这是发自新兴医药分公司员工的肺腑之语。
新医改对中小医药企业带来的是挑战也是机遇。苦难与机遇同在，挑战与希望并存。创建文化型企业，是21世纪人类进步的共同要求，是历史发展的必然。它既是一个学习的过程，更是一个不断创新、永无止境的过程。热爱学习，使人在竞争中获得无限机会，创建文化型企业，更使企业在竞争中充满智慧与力量，并使企业能够长期健康地发展。
;⑤ 如何建立合理的有效的企业文化
根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
1.经营哲学
经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。
2.价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。
3.企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
4.企业道德
企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”
5.团体意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
6.企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。
7．企业制度
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。
⑥ 文化对医药市场营销的影响
我也来补充点，这样就比较完整点！
风格独特的药店店面设计，能在几秒钟内抓住过路者的注意力，使人想知道其内部的情况如何，是否有与其他的药店不一样的地方，从而产生进门的欲望。如果再有人性化的店堂布局，细致入微的药学服务，协调舒适的购买氛围，一定能让顾客念念不忘——这就是药店文化营销的魅力所在。文化营销是一个组合概念。简单地说，就是利用文化要素启动市场、促进销售的方式和手段。药店经营者及相关人员在药店核心价值观念的影响下，所形成的营销理念与所塑造的经营形象相结合，从而形成一种营销模式。市场营销注重对市场的研究与分析过程，文化营销与市场营销的分析和实施方式是一致的，只不过文化营销建立在文化分析的基础上，以符合组织目标的企业文化为源动力，可以有效回避对市场营销运用方式的机械模仿所产生的失败。独特的文化渗透传播方式将会产生独特的市场营销方式，即营建文化价值，以文化亲和力将顾客的多元化需求维系在一起，发挥协同效应，增强核心竞争力。
文化营销要素
1.塑造行业特色文化药店一般采取自选和柜台相结合的销售方式，以销售药品、保健品、医疗辅助品为主，能够满足顾客对药品的消费需求。药店的药品交易特性决定了药店向顾客提供的不仅是药品销售，还要有专业的服务。2.满足顾客文化体验需求顾客来药店购买的到底是什么？是药品吗？拿感冒药为例，几乎每一家药店都在出售很多品牌的感冒药，而且不同药店里的感冒药品在价格上基本都是一样的，顾客为什么就偏偏在这个药店发生购买行为呢？可以说，在药品同质化越来越明显的市场状态下，顾客在药店购买的并不仅是药品，而是购买的时间、速度、体验、感觉等心理和文化享受。有吸引力的文化营销能使顾客在最合理的时间，以最理想的状态，开心购买到最想要的药品，这就是顾客的需求。3.重视文化氛围营造药品的同质化，促销形式的雷同，药品价格的透明，都使药品的销售竞争变得极为激烈。这时候，药店要想最大化地吸引客源，就要在力所能及的环节上下一番功夫。就营业场所布局而言，特色化的店面设计、声光色的氛围营造、差异化的药店布局艺术和互补性的楼层分布，就是药店自身的特色优势。顾客若被这种文化氛围吸引，回头客才会越来越多。4.兼顾周边环境的文化协调药店虽然应有不同特色以显示其独特的风格，但是也要注意造型与色彩的整体效果，不宜与周边的环境气氛相差过大。顾客对药店的类型，基本都有个概括的印象，若药店设计风格迥异，反而会不被顾客所接受。药店多在商业区，现代风格的外观能给人以时代的气息，使之与现代高速运转的社会和谐统一，也体现了潮流性。以中药和中药材为主的药店，若有民族传统风格的外观，会给人以古朴殷实、传统丰厚的心理感受，使人联想到我国悠久的中药文化，体味到药食同源、全身心调理的传统中药中医风格。5.健全的经营文化企业的经营文化要规范、合理、制度化、透明化、诚信化，符合消费者的利益，满足消费者的真实需求。一方面，经营药店要遵循国家和地方的法规。另一方面，药店要注重企业文化中的制度文化建设，制度文化的完善和充分的宣传，有利于化解人们近几年对药品销售中产生的信任危机，提升药店的信誉度。
构建文化营销
1.精神文化——药店的内核药店文化建设应由内向外，在药店内充分展现药店所提倡的符合社会发展的道德规范和价值观念；同时，也要以生动的形式向外宣传，良好的口碑可以加强目标消费群对药店的认同感。如采取会员制，主要是吸纳顾客，拥有众多的顾客是营销中的基本目标，关键是采取一系列的策略，让顾客感受到会员的“待遇”和“享受”。当然，“待遇”和“享受”不仅涉及到价格和服务项目，最主要的是通过体验，使消费者感受到以顾客为中心的营销理念。
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