A. 企业文化手册范本
亿 维 文 化
亿维价值观
追求卓越的事业精神
认真诚信的从业态度
学习创新的工作方法
共同成长的团队理念
追求卓越
我们追求非凡的成就，通过卓越品质赢得尊敬
认真诚信
我们以最负责任的态度认真工作，通过诚信有价值的服务赢得客户
学习创新
我们对未来的追求永无止境，通过学习和创新达到高效完美
共同成长
我们信奉团队精神，通过互助协作达到共同的目标
B. 求公司企业文化手册
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企业文化手册
企业文化
企业文化是作为一个社会群体特殊存在的样式，是企业的生存和发展方式。企业文化具体表现为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业的生产、经营、组织和生活的运营而表现出来。由企业内部全体成员共同认可和遵守的价值观、道德标准、企业哲学、行为规范、经营理念、管理方式、规章制度等的总合而形成，以人的全面发展为最终目标。
企业文化的特征
① 人文性
② 社会性
③ 集体性
④ 社区性
⑤ 综合性
⑥ 规范性
⑦ 时代性
⑧ 民族性
企业文化的功能
① 凝聚功能
② 激励功能
③ 辐射功能
④ 推动企业管理和企业生产的功能
⑤ 效率、规范（或控制）功能
员工的投诉管理规定
第一条：员工投诉管理旨在回应员工在工作中所产生的抱怨和意见。适用于公司所有劳动管理方面，包括招聘、解雇、培训、提升、降职、及工资调整，奕适用于所有涉及工作的安排和活动，无论是在工作场所以内或以外，此外还包括公差旅行和因公社交活动。
第二条：非正式的投诉程序
第一款：员工可以通过非正式渠道来反映问题或表达不满即通过口头的方式向班组长和单位主管负责人等基层管理干部提出，管理干部有义务根据公司规章制度，及时帮助投诉人解决所面临的问题。
第二款：当投诉人员的要求超出了基层干部许可权限时，干部应向上一级管理部门呈报，直到问题得到圆满解决为至。
第三条：正式投诉程序
第一款：干员可将投诉意见用书面形式投入总经理信箱，投诉应在事件发生后一个星期之内进行。
第二款：行政部负责主管应在一周内根据公司规章制度对干员投诉给予书面答复，并将投诉意见转交相应责任部门主管负责处理。
第三款：如果投诉干员对有关部门的处理不满意，不能接受的可在一周之内向总经理投诉。
第四款：总经理应在半个月之内，根据公司规章制度对干员的申诉给予书面答复，并采取措施解决提出的问题。
第四条：公司鼓励干员通过非正式和正式渠道来直接反映问题或表达不满，但是为了保护员工的权利不受威协，公司同样也接受匿名投诉，并承诺采取同样认真负责的态度，去解决匿名投诉中所反映的问题。
第五条：公司绝不容许出现对投诉人打击报复的现象，类似情况一经出现，有关人员将承担行政记大过至开除以及法律的后果。
厂服、厂牌管理规定
第一条：厂服的着装
第一款：在公司内必须随时着装厂服，着装厂服时，必须整洁美观，补衣整于裤腰内，不得下摆。
第二款：拉链必须与公司标志处平齐。
第三款：着装厂服时，不准卷袖、翻领。
第四款：不准双手插口袋，更不准两手卷入袖内。
第二条：厂牌的佩戴
第一款：厂区内必须随时佩戴厂证。
第二款：厂证应佩戴于胸前，高度与第二扣平齐，且正面朝外，不准斜挂。
第三款：厂证上应注明工号、姓名、部门、职务、进厂日期，临时厂证应注明姓名、进厂日期。
第四款：厂证相片为一寸免冠彩色登记照，不可用生活照剪贴。
第五款：遗失厂证应及时补办需交工本费10元。
第六款：将厂证借与他人者记过处罚，厂证只做公司员工证明，不作其它用途。
第七款：外出佩戴公务证，遗失公务证应及时补办。
公共礼仪
第一款：公司干员应礼貌用语：“请”字当前，接受他人帮忙服务时，应说声“谢谢”，自觉不周到或扰人之处，应说声“对不起”。
第二款：级讲话时，应以稍息姿势回答：与同级人员讲话时，对方如站立时应站立回答。
第三款：不可随意打断他们谈话，如有急事应先致歉（用语为“对不起”打扰一下，XX XX）认真耐心听取他人说话，不可随意插言，说话时语气要适当，且注意自己的身份，声音要适度，不可在公共场所大声喧哗更不可唾沫四溅。
第四款：不可在他人面前论人长短，说三道四，更不可造遥诽谤他人；不可说有损公司声誉的话，不可泄漏公司机密。
第五款：见到上司领导应主动打招呼，如果是早上，应主动打招呼：“X经理（副理、主任、科长）早上好”，如果是晚上，应主动打招呼：“X经理，（副理、主任、科长）晚上好”，晚上分手时应说：“晚安”。同事下面单独相遇应点头问好或主动致意，且保持微笑。
第六款：上下级同行时，应上级在前，下级在后，遇到有开门之类时，则下级应急上前开门。（特殊情况，则下级可以在前面讲解）
第七款：行坐、站立时，位次以前大后小、左大右小，三人以上，中者为尊，次为左、再为右。
第八款：上班时间一律穿厂服，星期天和晚上上班时可以穿便服，但不可裸肩露背。
第九款：非上班时间在外需注意个人形象，尤其是穿着公司厂服时，须注意不可出现有损公司形象和个人的行为。
第十款：下级对上级，应称其职务，不可直呼其名；用语为：X经理（班长组长），上级对下级：总经理、经理称呼科长级以下干部可直呼其姓名。
办公室礼仪
办公室是企业形象的代表，是企业管理的一面镜子，优秀的办公室不仅使人舒畅，而且能够提高办事效率，更是对客户的一种尊敬和礼貌，所有办公室人员须遵守以下之礼仪规范：
第一款：以饱满的精神投入工作，让微笑充满每一天。
第二款：以饱满的精神投入工作，让微笑充满每一天。
第三款：办公室人员坐姿端正，站姿挺拔、走路轻快、稳健。
第四款：办公桌保持清洁，不可杂乱无章，不可张贴任何东西。
第五款：文件、档案、物品要归类放好，定期整理与检查。
第六款：办公室内严禁乱丢废纸弃物，严禁随地吐痰。
第七款：每个人都有保持和维护办公室安静和严肃的责任和义务，不得在办公室及附近喧哗、吵闹。
第八款：严禁在上班期间翻阅和业务无关之书籍、报刊、杂志等。
第九款：严禁利用办公用品处理私人事物。
第十款：严禁利用公司电话拨打私人外线，上班期间不准接听私人电话。
第十一款：未经许可严禁随意翻动别人办公桌上之物品。
第十二款：严禁在上班期间谈论及与工作无关之事宜，或到其它部门办公室随意动、闲聊。
第十三款：严禁在办公室内吃食物、化妆。
第十四款：上班、开会、会见客人、配带CALL机者应调机到震动状态，使用手机应注意回避。
第十五款：办公室工作人员应做到：
嘴巴——甜一点 效率——高一点
脾气——小一点 脑筋——活一点
做事——多一点 说话——轻一点
行动——快一点 肚量——大一点
微笑——露一点 理由——少一点
公司印章管理规定
第一条：公司印章种类：
人事章：“人事专用章”
财务章：财务专用章
公司行政章：
品检专用章：品检专用章
第二条：公司印章的管控：
第一款：
① “人事专用章”全名为“② “财业有限公司财务专用章”由财务经理管理
③ “专用章”全名为“===”为公司工商行政注册法定名由财务经理管控。
④ “品检专用章”全名为“品检专用章”由品管部主管指派各品检负责，用于来料制程检验盖章。
第三条：公司各部门之印章必须指定人员负责，对所盖印之资料内容必须审核其真实性，各印章部门负责人对本部门印章所盖章文件资料负责。
第四条：印章的更正、废制必须呈总经理核准。
用人制度
第一条：人事负责审核各需求单位所报《人力需求表》，检查应聘人员是否符合招聘之规定，属补编范围，人事可按招聘程序进行，属超编范围，人事须将《人力需求表》呈行政部主管核准同意后方可按招聘程序进行招聘。
第二条：招聘员工必须公开、公平原则，应聘人员需持有本人有效真实身份证，之中国公民。
第三条：在招用已满16岁至18岁的未成年工时，必须经医疗部门进行健康检查证明和报劳动部门签核上岗证，方可上岗。
第四条：男女职业平等，无区域种族歧视。
第五条：公司提供给员工安全健康的工作环境。
第六条：招工条件：
1） 年满16周岁以上至28岁以下人员
2） 文化程度初中以上
3） 身体健康，五官端正
4） 视力不能低0.8
第七条：有下列情形者公司不予招聘录用：
第一款：未满16周岁之童工，不得录用。
第二款：有犯罪记录且尚示恢复者。
第三款：通辑在案，且尚未撤消者。
第四款：身体有缺陷不符合公司特殊岗位之要求者。
第五款：严重违反公司规章制度被开除者。
薪资制度
为建立一个有章可循，有规可依，使员工计时薪酬趋向公平公正、合理、适应公司发展，特制定本作业员计时薪资制度。
第一款： 作业员薪资制度适用范围：
本薪资制度属计时薪资性质，适用于本公司面部、半成品部、裁断、品管部、技术部、仓库编制内之作业员工
4）新进生手作业员薪资一律按F级核算，不列入绩效奖评定，满3个月后，从第四个月开始进行核定技术工龄，在核定技术工龄时按5.2进行。
5）新进熟手作业员薪资一律凭部门主管主导进行考核按技术熟练程度，参照在编制中的《技术等级核定表》比例进行核定，经生产经理审核，行政部批准方可生效。
6）加班工资核定：加班费由加点费、加班费及国假工资组成。
A 加点费：就是每星期一到星期五晚上加班。加点费是按小时计算的，每小时加点费是平常正式上班每小时工资的1.5倍。
B 加班费：是指每星期六或星期天上班。加班费是按小时计算的，每小时加班费是平常正式上班每小时工资的2倍。
C、 国假工资：是指国家法定国假需加班。（国假法定节假日为国庆节、劳动节、春节、元旦等）每小时是平常加斑的3倍。
7）全勤奖的核定：所有作业员全勤奖统一设定为30元/月，一月出满全勤才可亨有全勤奖，当月如一次性请假超4H，或者一个月请假时间累积超过6H当月全勤奖扣除。
8）绩效工资的核定：是以作业员在当月的工作表现、工作结果为依据而判定的，每月由班组长对本班、组所有作业员的工作表现及结果进行综合评比，评出“优、良、一般三类作业员分配进行绩效奖励40、30、20，且比例为20%、50%、30%”对表现差的作业员不予奖励。
9）公休日不扣全勤奖，但不计底薪。
新进生手和新进熟练工前三个月调薪幅度是每月自动调薪一次，每次为50元。满三个月从第四个月开始每3个月自动调薪一次，每次为50元。
干员晋职调薪制度
第一条：从优秀员工中培养有文化，对企业忠诚的员工进行代理班长职务在现场本段落培训实习二个月，经现场本单位主管考核，符合班长要求条件后，再呈报晋升为正式班长。薪资同时晋级为班长最低一级开始。
第二条：班长提升为组长必须由部门主管考核其对企业忠诚度技术能力、工作极积性、吃苦耐劳等多方面达到组长级要求标准实习二个月，经部门经理批准转为正式组长，享受组长级最低薪资待遇开始。
第三条：组长级提升为科长必须经部门主管从其工作绩效、敬业精神、技术能力和管理能力对企业的忠诚度、配合性服从性等各方面考核通过二个月实习期呈总经理批准，转正为正式的科长级干部，薪资调升为科长级最低一级。
第四条：科长提升为主任，必须经部门主管提报，经总经理或者总经理指点授权考核之经理从工作责，协调能力对公司企业的敬业精神、忠诚度、技术能力和管理能力、配合性等多方面进行考核，提报经过三个月实习期经总经理批准转正为正式主任级干部。薪资晋升为主任级最低一级开始。
第五条：主任级提升为副经理级干部，必须经总经理提名，从工作业绩对企业的忠诚度，管理水平高层沟通能力、计划调控能力等方面进行考核。经公司高层讨论表决通过，通过四个月实习期后考核OK，经总经理批准转正为正式副经理干部。薪资晋升为副经理级最低一级开始。
第六条：副理升经理，必须由总经理提名，经业绩考核6个月合格任命为正式经理职务，其薪资调整为经理级最低一级开始。
干员作息时间规定
第一条：根据《劳动法》和《国务院关于职工工作时间的规定》结合当地劳动部门回复东光鞋业有限公司的函件之规定，我们公司保证劳动者每天白天工作不超过8小时，每周至少休息一天。
第二条：每日上班作息时间表：
8：00——12：00上午上班时间(4H)
12：00——14：00午餐和午息时间
14：00——18：00下午上班时间
18：00——19：00晚餐时间
第三条：根据《劳动法》本公司干部应享受下列有薪假日待遇；
人事档案管理规定
第一条：人事档案资料属公司行政部所辖人事负责建档。
第一款：保证人事资料的真实性、完整性。
第二款：收集、签定、整理和装订有关资料。
第三款：负责资料的建档、查阅、借用工作。
第四款：负责其资料的安全、清洁、防水、防火、防虫、防霉变等管理工作。
第二条：人事档案建档内容；
第一款：每个干员进厂须填写的东光鞋业《员工履历表》1份。
第二款：进厂人员人真实《身份证》复印件1份。
第三款：进厂人员半月后签订《劳动合同》一份存档，一份由干员保留。
第四款：晋升、晋级、任免、降职申请表。
第五款：《异动单》、《请假条》、《奖罚单》。
第六款：其它资料。
第三条：人事档案管理制度：
第一款：人事资料属公司机密，未经许可不得翻印和借阅。
第二款：定期检查人事资料登记造册。
第三款：需销毁的资料需经行政部主管确认后方可进行。
第四款：人事资料内容不可私自外传，人事有权对其保密。
第五款：对行政主管准许借出资料人事负责追踪存档。
第六款：人事资料不可有涂改、撕毁现象。
第四条：人事档案记录
考勤管理规定
为加强公司人事考勤管理，使员工养成遵纪守时之习惯，勤于职务，勉于工作，提高效率，特制定本规定。
第一条：刷卡规定
第一款：上班应准时打卡，并严守秩序。
第二款：正常考勤时间为上午8：00-12：00，下午14：00-18：00，晚上考勤时间为19：00，下班时间不得超21：00。
第三款：刷卡有效时间为上班前或下班后半小时，不得提前或逾时刷卡，否则按迟到、早退处理。
1）上下班，由保安看守刷卡情况，须亲自刷卡，严禁代人刷卡。
2）考勤卡每人一张，卡号和工号相对应，不得损坏或转借他人。
3）干员遗失或损坏考勤卡，须知会部门助理，重新申领卡须交成本费。
4）刷卡时，将考勤贴近刷卡钟，听到“滴滴”声即完成刷卡，如未有反应，请检查刷卡方式或考勤卡是否损坏。
第四款：干员离厂时应将考勤卡交回人事。
第五款：考勤卡必须妥善保管。
第六款：特殊情况单位临时加班，应及时将加班申请表上报，获准后方可加班，于当日21：30前送到保卫室，食堂值班人员每日在22：00从保卫室知悉加班就餐人数以便操作。
第七款：工作时间未获批准，擅离工作岗位或请假未获批准离开工作岗位者及无故不出勤者，视为旷工处理。
第二条：请 假
第一款：员工请假先填写请假单，逐级干部签核同意后，由部门助理报送人事处。
第二款：请假获准后，请假人将厂证，考勤卡交给人事，到期上班时凭请假单到人事处取回厂证。
第三款：工伤假
1） 因公受伤者，视其实际情况，凡符合劳动法规定方可享受公伤待遇皆给予公伤假。
2） 凡故意自残或违反规定所造成的伤害事故，皆不享受公伤假。
3） 受工伤的员工，工伤假期间，工厂按其底薪支付工资。
第四款：事 假
1）请假须于1天前申请，未经批准，擅自不上班者，以旷工论处，连续十五天旷工或年旷工屡计达三十天以上者，按自动离职论处，请事假不得事后补请假手续。
第五款：病 假
1） 有公司医务室的证明或公司指定医院证明，超过一天以上者须附一定等级的医院证明方予请假。
2） 病假者必须在宿舍内静休，不得在公司内四处走动。
3） 有传染疾病的病假者，应隔离病休。
第六款：产 假
1） 产假的女士应提前二十天申请，并经各级主管签字核准后方可享有九十天的产假。
2） 对于属多胎的女工，每多一胎可在九十天的产假基础上多享有十五天的产假。
第七款：婚丧假
1） 适龄男女青年均可请婚假，婚姻假时间为往返7天时间加上婚假三天。
2） 男青年满25周岁或女青年满23周岁者属晚婚，婚假时间为往返时间及晚婚假13天。
3） 丧假时间为往返时间及丧假三天。
第八款：年休假
1） 在公司连续工作满二年以上五年以下干部，可享有三天的带薪年休假。
2） 在工厂连续工作满五年以上干部，可享有五天的带薪年假。
3） 年休期间，工厂按该干部当年至休假日期之底薪支付工资。
办公室管理规定
办公室是企业形象的代表，是企业管理的一面镜子，优秀的办公室不仅使人舒畅，而且能够提高办事效率，更是对客户的一种尊敬和礼貌，所有办公室人员须遵守以下之礼仪规范：
第一条：办公室工作人员行为准则；
第一款：以饱满的精神投入工作，让微笑充满每一天。
第二款：注意外在形象，工作任何时候都应保持服装、头发整洁。
第三款：办公室人员坐姿端正，站姿挺拔、走路轻快、稳健。
第四款：办公桌保持清洁，不可杂乱无章，不可张贴任何东西。
第五款：文件、档案、物品要归类放好，定期整理与检查。
第六款：办公室内严禁乱丢废纸弃物，严禁随地吐痰。
第七款：每个人都有保持和维护办公室安静和严肃的责任和义务，不得在办公室及附近喧哗、吵闹。
第八款：严禁在上班期间翻阅和业务无关之书籍、报刊、杂志和用电脑打电游等。
第九款：严禁利用办公用品处理私人事物。
第十款：上班期间严禁接拨私人电话。
第十一款：未经许可严禁随意翻动别人办公桌上之物品。
第十二款：严禁在上班期间谈论及与工作无关之事宜，或到其它部门随意走动、闲聊。
第十三款：严禁在办公室内吃食物、化妆，说话举止文明，有修养。
第十四款：上班、开会、会见客人、配带CALL机手机者应调机到震动状态。
第十五款：上班坐（立）端正，不可无精打采，打瞌睡，不可坐得东倒西歪，不可跷二郎腿，不可脱掉鞋子。
第十六款：上班时间不可交头接耳，谈笑风生，交谈业务及沟通事宜要小声交谈。
第三条：公司办公室工作人员努力做到“在我手中不出错；
生产秩序管理规定
第一条：公司各部门单位及工作干员均实行岗位责任制，按工作职责说明各负其责。
第二条：各级干员凡属职责范围的一切事物，均应按规定工作程序及操作作业说明自行处理完成。
第三条：在超出本职权限范围以外，或属公司决定的事项，要逐级请示汇报，非特殊重大紧急情况一般不得越级呈报。
第四条：干部或重要工作岗位人员请假，必须要注明职务代理人，且在代理时间内代理人不得请假。
第五条：全体干员要按规定时间上下班，不准迟到早退、上下班打卡排队，不准插队更不准代打卡。干部给员工打手工考勤时必须真实。
第六条：上下班和就餐按指定路线行走，不准越线行直。
第七条：上下楼梯一律靠右行走，不准推拉拥挤，更不准随地吐痰乱丢垃圾。
第八条：下下班除周日外一律按规定着装厂服，正确佩戴厂牌。
第九条：上班时必须端正坐于工作台，不可挠二郎腿，不可随意走动，有事经同意后方可离岗且必须佩戴“离岗证”。
急救药箱管理规定
第一条：药箱是公司提供给生产现场干员福利一部门，得以使干员在工作中遇有小伤能应急处理，按标准要求每100个员工有一个急救药箱。
第二条：急救药箱分配：
1） 成型每条线配制1个，由该线带线科长指定人员负责管理。
2） 面部配制1个，由该部门助理负责。
3） 裁断配制1个，由该部门主管负责。
4） 半成品1个，由该部门主管负责。
5） 宿舍每层楼一个，由宿监负责。
第三条：急救药箱应放置于该单位员工可见明显地方，且用铁架固定位置并随手可易于取用，不能上匙，取用药品时要有登记记录。
第四条：急救药箱配备药品不能有口服类药品，常备用以下药品：
1、绷带 2、消毒沙布 3、棉花球 4、胶带（布）
5、橡皮膏 6、消毒剂 7、抗生素药膏 8、消毒手套
9、止痛药喷剂 10、止血带等。
第五条：急救药箱的药品领发
全公司急救药箱药品的申购，分发工作由公司行政部后勤部主管。负责所需药品的申购由总务主管提出申购数量，采购回厂后进行领取并造册登记分发各相关部门。
第六条：各部门在使用中由该部门助理进行登记，将用完所需之药品以《内部联络函》形式提出申购需求报总务主管，总务每月申报、分发一次。
第七条：各相关部门对药箱管理都必须指定专人对药品申购、分发、登记负责。
公共卫生管理规定
第一条：公司公共活动区域卫生管理规定；
第一款：公共活动区域卫生打扫归口后勤总务指定专人负责打扫；
第二款：全体干员要维护公共场所环境卫生，遵守卫生管理各项规定；
第三款：果皮、纸屑等不准随地抛丢，要把垃圾入垃圾桶；
第四款：全体干员不准在公共场所随地吐痰，以防疾病传染；
第五款：公共场所花草、果树不准随手摘取，要爱护；
第六款：公共场所设备不准乱移位，乱涂乱画；
第七款：公共场所不准私自乱帖广告、字画、启事牌；
第八款：公共场所不准赤身、赤脚包括体育活动；
第九款：公共场所干员衣着要干净整齐、得体大方；
第十款：公共场所禁止吸烟；
第十一款：公司大门必须保持干净、围墙灯泡不可残缺；
第二条：宿舍区域卫生管理规定
第一款：全体住宿干员要讲究集体卫生、个人卫生、预防疾病；
第二款：干员个人要勤刷牙、勤洗澡、勤更衣、当天换洗衣服当天洗；
第三款：不得留长指甲、男生不得留长发、不得留胡须；
第四款：走廊过道不得赤身、赤脚；
第五款：饭前饭后要勤洗手；
第六款：个人床上被褥、床单、枕头要勤洗；
第七款：宿舍内不准吸烟、不准私自存放化学异味物品；
第八款：宿舍值日生要勤打扫地面、门窗、洗手间等卫生，不能有蜘蛛网、灰尘，；
第九款：宿舍空调、风扇、电话、灯管要勤擦洗，不能有灰尘；
第十款：所有零碎废品、果皮要放至垃圾桶内且经常性前后门打开通风，使宿舍内空气无异味；
第十一款：宿舍过道要勤拖洗干净，
第三条：生产现场区域环境卫生管理规定：
第一款：生产现场卫生打扫归口现场负责，其清洁工归口现场管理；
第二款：全体干员必须着装整齐、干净，不可有赤身、赤脚现象；
第三款：现场车间天花板、墙角不可有蜘蛛网和不洁水迹；
第四款：灯管架、风扇要每周六进行一次打扫除，无蜘蛛网、灰尘异状；
第五款：输送带机器在上班时员工要用2分钟进行擦洗干净；
第六款：每个员工工作区域不可有纸硝、碎布条等其它物；
第七款：地面不可随地吐痰，不准带任何零食物进车间；
第八款：车间现场洗手间清洁工要勤冲洗打扫，不可有异味；
第九款：车间所有萝框要擦洗干净，不可有灰尘和残缺异状；
第十款：车间所有电源开关、消防栓、电话、各吊牌标示物不可有灰尘；
第十一款：车间门窗玻璃、窗帘必须保持干净、不可有灰尘、污迹；
第四条：办公室环境卫生管理规定：
第一款：办公室清洁工归口后勤总务管理；
第二款：大门天花板灯管、墙壁、地面必须保持干净；
第三款：电脑、打印机、传真机、复印机、饮水机、空调等设备必须保持干净卫生，不可有灰尘；
第四款：办公室内花草要勤浇水，且保持清洁卫生、无虫；
第五款：工作台、坐椅、资料框文件内必须保持清洁无灰尘；
第六款：屏风、玻璃窗及窗帘必须保持清洁；
第七款：办公室内空气无异味、光线通风正常；
第八款：办公室洗手间保持勤冲洗无异味；
C. 如何写企业文化手册
在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一是自然主义倾向。认为，企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计；另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理念指导；后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果：员工心理上，企业文化、理念都是空白。
正确的方法，应该是两者的有机结合。严格来说，企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。但是，企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。因此，正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是企业文化建设方法中的关键问题。
同时，在企业文化建设的操作上，应该注意三个基本要求：企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的，企业文化建设的效果应该是可以衡量的，企业文化建设的参加者应该是全员的。近几年，我们以这三条要求为原则，按照“企业文化建设三步曲”，帮助企业成功地进行了企业文化建设咨询。
企业文化的诊断
企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。
例如，我国历史上，曾经提出了许多具有强大激励作用和指导作用的精神和口号。一说“铁人精神”，我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里，代替搅拌机在搅动原油”；一说“雷锋精神”，我们立刻想到一个解放军战士，抱着孩子，扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上……正是这些有着典型形象的精神，能让人们联想起具体事件或人物的口号，才会具有那么大的激励作用；
再以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应 马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。
显然，诊断企业文化是否被员工接受和认同，企业文化是否在对员工发挥作用，这是一个很好的启发。
诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。
我们按照这个程序对山东的五个企业进行了诊断，巧合的是，这五个企业中，有四个企业的理念有“创新”一词，但是，当我让他们说出“想到了什么人物或事件时，只有一个企业的人说出了一些事件，但是不同的人说出了完全不同的事件。我们据此判断，这几个企业的文化和理念并没有被员工接受和认同。对这种结论，企业基本上是认可的。
企业文化的提炼与设计
企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。
按照这种原理，我们可以设计出提炼企业精神的方法：
第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是什么？你最受感动的一件事是什么？然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁？这个人最宝贵的精神是什么？你从他身上受到最大的启发是什么？由专人把每个人讲的故事进行记录；
第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；
第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。然后，向他们提问：这个故事你听说过没有？你听了之后，你最深的感受是什么？哪个情节最感动、最难忘？这个故事体现了一种什么精神？用什么词来表达你的感受？把他们的回答记录下来；
第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念；
第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。当然，可能还有“创新”、“团结”等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。
当然，企业文化建设还要从未来出发进行设计。对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神，应该用什么理念指导自己？按照这种要求，设计出面向未来的文化理念。
把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合，进行加工整理，就形成企业的核心理念。
核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。
以海尔为例。其核心精神（企业精神）为“敬业报国，追求卓越”。这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷的产品就是废品”；在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品”，在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题”，在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”，在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃”……每一个理念都有相应的典型事件与之对应。所以，海尔的企业文化建设就与生产经营活动密切联系起来了，避免了一般企业文化建设的单纯形式化。
企业文化的强化与培训
首先，对全体员工进行企业文化培训。培训的方式首先是培训讲故事者。可以是企业领导、故事的当事人，也可以是宣传者或者专家，但是，不管是谁，必须按照事先的策划讲，要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工，都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故事。这样，故事流传起来了，企业文化、理念、精神就活了；
其次，树立和培养典型人物。在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来，并用理念做指导，做出具体的行动。这就是企业的骨干。这时，企业把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应，使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。具体方式是，每个月，要求每个部门都要在本部门本月发生的案例中，寻找一个最符合企业核心精神或本系统理念的案例，写成书面材料，上报企业文化中心；由文化中心在所有部门上报的案例中，选出一个最符合企业核心精神的案例，作为企业的典型案例；年底，在12个典型案例中，再选择一至两个最能代表企业核心理念的案例，作为全年的典型。这样，随着生产经营活动的进行，企业积累的文化典型逐渐增多，员工对理念的理解也逐渐加深；更重要的是，各部门为了寻找出更加合适的案例，会主动按照理念的要求处理遇到的具体事件，用企业的核心理念指导自己的各项工作，从而使企业文化理念对行为的影响作用真正发挥出来。把企业文化建设与生产经营活动结合为一体。
再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。通过制度的强制，使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中，企业理念与价值观不断得到内化。最终变成员工自己的理念与价值观。
通过“文化建设三步曲”的实施，企业就形成了“管理制度与企业文化紧密结合”的管理环境。这种管理环境有两大作用：对个人价值观与企业价值观相同的员工，有巨大的激励作用；对个人价值观与企业价值观不相同的员工，有巨大的同化作用。正是这两种作用，使得“文化建设三步曲”成为一种非常有效的企业文化建设模式。
D. 如何制作企业文化手册
目录
前言（董事长、总裁致词）
企业的使命、愿景、企业精神、口号、司/厂训、司/厂歌……
企业的价值观
企业战略
企业的制度体系介绍
企业的行为规范（礼仪、差勤、职场/生产车间行为规范、培训）
企业的VI系统（LOGO、品牌宣传）
结语
E. 公司的文化手册需要哪些内容
企业价值观、管理理念、经营理念、企业精神、人才观、企业员工职业道德、企业员工行为准则等纲领性内容。
F. 企业文化手册
《企业文化手册》是企业文化塑造和设计的最终成果，是企业经营者的心血和智慧的结晶，凝结着复杂而又艰辛的创造性劳动，是企业创造的宝贵文化财富。提炼和编制企业文化手册，就是将潜在的文化进行文字化、系统化。企业文化的“行动化”是最为艰巨和重要的，但一个好的文本却是前提。它将在以后相当长的时间里，指导企业的文化实施活动，推动企业的发展。而企业的不断发展也为企业文化手册提供不断丰富的文化素材。 意义 《企业文化手册》的发布是我们在企业文化建设方面取得的又一个具有划时代意义、里程碑性的成果，其意义有： 《企业文化手册》主要由的来历、发展历史、光荣传统、获得的主要荣誉、文化理念、基本通用类管理制度等几部分组成。它浓缩性地客观、真实记录了我们的发展历史、光荣传统、社会荣誉，展现了积极、优良、先进、科学的文化理念，从规范管理、科学管理的角度，向所有员工示范性地提出了基本的规范要求。 《企业文化手册》是人类珍贵的文化财富，我们要珍爱和保护好，而最好保护文化和财富的方法和途径就是运用和发展《企业文化手册》；因此，我们要认真学习和运用《企业文化手册》对我们提出的每项要求，对所有新进入、新加盟员工和老员工来讲，我们要通过认真学习和领悟其的内容，全面了解发展历史，基本管理制度、时刻在岗位上践行其文化理念，从而增强我们的自豪感、增强我们规范执行管理制度的自觉性、增强我们谋求共同和谐发展的意识，因此，《企业文化手册》是一本规范性引导人健康成长、激励员工成功发展的培训书和指南工具书。 《企业文化手册》是历史的浓缩、也是历史的写照，更是指导我们今后创造历史的指南，我们今后还要继续丰富和发展《企业文化手册》，相信并祝愿今后的《企业文化手册》里将留下我们在座的每一位人成功发展的光荣足迹和聪明才智。
企业文化
企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。是企业经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
文化观念
企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。
文化灵魂
企业文化[1]是公司的灵魂，是公司凝聚力的表现，代表了公司独一无二的法人性格。企业文化一定要与公司的理念与制度相协调一致，企业文化没有好与坏的分别，只有合适与不合适的差别。
编辑本段企业文化手册的作用
企业文化手册对外相关人群发放,达到了一种宣传效果，这是一种企业文化对外宣传的一种手段。企业文化不仅是对外宣传的手段，同时也是让内部人员了解并加以学习而后扩大企业宣传力的一种途径。 企业文化手册主要如下面几项作用： （一）扩大企业的辐射面 企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。 （二）增强企业的凝聚力和向心力 优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则，激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化员工的创业、敬业精神，为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。 （三）实现管理模式的转变 企业文化手册是企业管理理论的崭新成果，企业文化手册是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式，凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用，结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、各项工作实现了程序化；人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和标准让人难以掌握，就可能压制积极性和创造性，降低运行效率，增大管理成本。现代管理属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己因有的职责，去完成工作，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个企业管者追求的最高境界。 （四）提高企业竞争力 企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。企业文化强大的内涵，是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪，哪家企业拥有文化优势，哪家企业就拥有竞争优势。 （五）现代企业文化是企业发展的巨大推动力 过去，企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势，主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日，这种发展方式不再是企业最好的发展模式。在知识经济时代，知识与文化担起企业发展推动力的重任。它是一种强大的内在驱动力，是获得经济增长的有效手段，是取之不尽、用之不竭的财富和智慧之源，未来成功与卓越的企业在于科技创新和文化创新。目前，企业形象战略和企业文化建设的实践及其所取得的成果都充分证明了这一点
编辑本段企业文化手册的内容
概括
企业文化手册应当编入哪些内容，对此并无严格规定，企业可视自己特色和自身需求加以确定。国际上各企业的文化表达也没有统一的模式、范畴和文本表述，而是体现出了多样性和个性化。常见的企业文化手册的两种编制类型：“网络全书”式 与 “红宝书”式的企业文化手册。 企业文化手册
“网络全书”式的企业文化手册
包含序言或领导致辞、企业发展历史、光荣传统、获得荣誉、文化理念（精神层文化）、基本通用类管理制度及行为规范（制度层文化）、企业视觉识别（物质层文化）、企业箴言（企业历史上宝贵的格言、警句以及企业领袖的经典语录、企业文化故事等。如华为的企业文化手册。 《华为企业文化手册》介绍了华为公司的经营项目，以及辉煌的发展业绩，介绍了华为公司决策方式，介绍了华为公司的目标“发展、振兴民族通信是华为的事业”。 《华为企业文化手册》里刊载了总裁《致新员工书》。信中写到对新员工的希望和要求。他说：“您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。” “公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。” “如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。” 《华为企业文化手册》大量的是“员我守则”和“华为公司人事管理制度”。约占了7000多字。如，“第十三条：公司实行每日七小时工作制；公司总部：上午：8：00—11：45，下午：2：15—5：30；生产总部：上午：8：30—12：00，下午：2：00—5：30。以后如有调整，以新公布的工作时间为准。” 管理制度规定得很详细。包括打卡出勤、待遇、休假待遇、请假审批薪资规定、加班要求、出差、培训、调职调动、考核办法、奖惩细则等。一共有十九章九十一条。
“红宝书”式的企业文化手册
主要集中体现公司的精神层文化，并根据公司的个性需求增加其他内容，印成小册子，方便传播与学习。如国美公司的企业文化手册。 国美使命——成就品质生活 国美愿景——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一 核心价值——企业利益高于一切 敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业追求卓越 核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。 经营之道——创新 开放 合作 竞争 经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。 人才理念——品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争 业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长 人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。 国美精神——待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责 创新务实 精益求精 “待客如友、快乐服务”是国美的服务精神。国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。“言行必果、敢于负责”是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。“创新务实、精益求精”是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。 国美象征——鹰 翱翔的雄鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。 国美人坚韧不拔、不惧险阻，犹如鹰击长空，风霜雨雪挡不住它追求的翅膀，电闪雷鸣动摇不了它高远的心。无论是刚刚起步创业时的激流险滩，还是连锁拓展过程中的层层壁垒，都无法阻挡国美人前进的脚步。 国美人目光敏锐，行动迅猛，犹如雄鹰展翅、一击即中。国美的工作风格始终是雷厉风行，表现在行为中就是善于思考、善于行动。作为国美的员工，对工作要勤于思考，快速反应。 国美人高瞻远瞩，志向远大，犹如高飞天际的雄鹰，眼前不是小小的枝头，而是整个天空。国美开创了中国家电零售连锁事业，与中国家电产业的振兴休戚与共；国美的目标是振兴民族产业，开拓国际市场，成为家电零售行业世界第一。 国美人渴望创新，勇于变革，犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞翔。国美勇于变革旧的习惯、旧的传统，放下包袱，学习新事物，不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。