哪个层次是质量文化固有部分

㈠ 企业质量文化包括哪些方面内容

企业质量文化分为物质、行为、制度及道德四个层面的内容。

1、质量物质文化，它指的是产品和服务的外在表现，包括质量工作环境、产品加工技术、设备能力、资产的数量、质量与结构，科学与技术水平，人力资源状况等等。

2、质量行为文化，包括质量管理活动、宣传教育活动、员工人际关系活动中产生的文化现象。从企业人员的结构看，包括领导干部的领导行为文化、企业员工的群体行为文化，质量队伍的专业行为文化。

3、质量制度文化，它是约束员工质量行为的规范文化。包括质量领导体制、质量组织机构、质量保证体系、质量奖励与管理制度等。

4、质量精神文化，它是质量文化的核心文化。包括质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。

企业质量文化作用

企业质量文化建设是现代质量管理理论和实践的发展是高层次质量经营策略战略，更是企业开展内部整合，创造双赢的有效途径，所以必须把培育和建设独具特色的企业质量文化，作为深入贯彻国家《质量振兴纲要》的有利措施。以促进企业整体素质和质量管理水平的不断提高。

从中可以看出，虽然质量文化建设是个新概念，但其实质并不深奥，它是企业政工部门与质量部门战略性的结合，是思想政治工作进入质量领域的一种创新。在企业内是可行的，并且一旦形成风气，将为企业带来巨大的经济效益和社会效益。

㈡ 质量文化内容通常可以分为几个层

质量文化内容通常可以分为几个层次，其中精神文化层位于最核心，是质量文化的精髓。根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指魅力质量特性。

根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是强制性标准。

(2)哪个层次是质量文化固有部分扩展阅读

根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自竞争对手的要求。产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的全过程的质量管理思想。

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家朱兰将其称为质量管理三部曲。

㈢ 什么是质量文化的固化部分

制度文化层是质量文化的固化部分。它是由人类在社会实践中组建的各种行为规范、准则及各种组织形式所构成的文化。质量文化是指企业在生产经营活动中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观、质量形象以及企业所提供的产品或...

㈣ 质量文化内容通常可以分为几个层次,其中()位于最核心,是质量文化的精髓

1、质量文化：以客户为中心的质量文化。
一切工作围绕客户需求开展（发现需求、创造需求、满足需求），以客户视角审视产品与服务，从产品的开发质量、零部件质量、制造质量、市场质量等产品实现与客户运营全过程开展全面质量管理，引导全员参与，推动全价值链各岗位员工自觉自愿的提升质量，形成人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量的文化氛围。
2、质量理念：以客户满意为宗旨，聚焦“两个关注”，对质量问题进行源头管理、过程控制、主动预防、快速响应，使陕汽品牌成为客户的第一选择。
以客户满意为宗旨，要求关注产品全生命周期、关注客户运营全过程，深入挖掘客户需求，从客户需求与产品开发（车辆设计、供应链选择等）源头完善体系流程、完善作业文件，狠抓落实；生产系统扎实推进“三按、三检、三不”等活动，培育员工爱岗敬业、精益求精、重视品质的工匠精神。质量管理以问题为导向，强化主动预防与快速响应，致力于将质量培育为立足市场的核心竞争力。
3、质量方针：以“三全”（全员参与、全过程控制、全系统管理）质量管理模式助力陕汽成为中国商用车第一品牌。
产品质量的提升，需要依靠全价值链的全员参与，第一次就将事情做对，从客户需求识别、产品开发验证、零部件采供、生产制造、物流配送、上装委改、销售服务等全过程进行精准管控。以客户为中心，全系统各个领域（销售、技术、采购、生产、质量、管理等）目标引领，创新驱动，以“2035”战略为指引，助力陕汽成为中国商用车第一品牌。

邓小平同志说过：“质量问题反映了一个民族的素质”。
意思是，质量是社会主义核心价值体系中一个至关重要的角色，是整个民族精神素养的表现形式。2007年，中共十七大召开，胡锦涛同志在报告中十三次提到了“质量”一词，涉及科学发展观、小康社会、国民经济、国防和军队现代化以及党的建设等六大重点部分。特别是在报告的第五部分，明确提出了对“确保产品质量和安全”的相关要求。
可见，质量之内涵，既通民之命脉，又系国之危重。
过去的几年，各行业发生了诸多事件，能与“质量”字眼关联者甚多，这使得数年前就被地列入学术课题的“质量文化”一词，在舆论圈里又被热情地追捧起来。在此，中国青年策划人、公益营销践行者魏涛先生从商家、消费双方的角度，对质量文化进行了新的阐释。
正确理解质量背后的精神支持
如今社会上有些人喜欢用这样一句话表达自己的态度——“中国人到底怎么了？”意思概是对社会问题“顿悟后的不可思议”。这说明现代人的责任感开始提高，已自觉地对社会问题展开深思性的关注。但是，将个人情绪强加予民族品格，却是有点小题大做。
实际上，我们平时太缺乏对深处其中的中华民族文化的了解，也太少去包容地理解现代社会中的诸多问题。我们的思想总停留在沙滩上，整日盘算着、捉弄着潮汐给送来贝壳和小虾，再不愿费神地去深谋远虑。我们总喜欢拿道德说事，总期待着问题的背后牵引出更大的“内幕”，总觉得问题的“深刻”不是深度而是“复杂程度”——其实，这只能说是娱乐化的心理，不是看待重大社会问题的科学态度。久之，却成为民间的时代之风。
从经验来看，重大质量事件发生后，社会舆论的主题都会集中到“监督管理体制”、“官员腐败”、“企业经营道德”如此问题之上，认为问题的根本原由，皆在监管纰漏和经营违规两个方面，已成为看待质量问题一贯性的立场和观念。这些认知是有道理的，我们的某些官员、某些企业或某些利益集体，确实存在诸多违规行为。但我以为，这并不是问题的全部。我们对质量的认识和探索，也不能停留在这般水平上，否则问题永远得不到根本性的改善。我的观点是，单纯地把质量问题归罪于道德问题和管理问题，是不全面的，也违背了理性。
在应对质量的问题上（多指生产领域的质量）,我国逐步建立了各级监督、管理与执法部门，制定了标准化、检验、计量、统计等系统的控制流程，发展了各种舆论载体，完善了突发事件的应急措施。近些年在国内、国际（特别是食品、玩具类产品）市场的突发性质量事件的处理上，已经显现出这个体系的优势，处理成果显着。但同时，我们也深深地感觉到：恶性质量事件在短期内尚不能够有效避免，存在的隐患远大于防范措施。所以，就不单是监管和控制就能做到的了，还需要文化的力量去影响整个社会、整个民族，建立好全社会的质量文化，从根本上提高民族质量观念的自觉性。过去，我们在这方面花的心思和开展的行动太少了。
自古而今，中国人的世界观里，一直有几种观念没有完好地建构，或者说没有促成建构这些意识形态的物质条件。例如，质量观念、形式化审美、公共空间意识等等，质量观念是民族精神结构中尚未发育成熟的主要单元。质量意识发生，不一定发源于商品生产，但它主要是指对商品生产。严格地将，中华民族的质量观，应当是我国出现社会化大生产之后，近百年内才真正发展起来的。从先秦诸子时代到鸦片战争前，中国古代哲学并没有显现出对质量意识萌生的启发。古代中国的商业不发达，长期的农耕文明造就了自给自足的经济形态和生活方式，儒、释、道三大思想体系嫁接到封建政治意识中，时刻制约着集中化、规模化商品生产的发生。在这样一个漫长的发展历程中，没有庞大的内需，没有长距离的流通，没有大量的商品交换，甚至有些时期因战争而大大地降低了人的生存底线——连生命质量都难以保障，自然没有质量观念产生社会现实基础。

㈤ 什么是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现

“制度文化层”是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现。制度文化层，由人类在社会实践中组建唤游的各种行为规范、准则及各种组织形式所构成的文化。
制度文化层是一种处理社会关系的文化产物，具体包括政治、经济、文化、教育、法律、家族、婚姻、军事等制度，实行上述制度的各种具有物质载体的机构设施，以及个体对社会事务的参与形式、反映在制度中的悔汪人的主观心态等。制度在社会生活中可以说无所不在。大到国家的各种制度和法，如中华人民共和国的国防法、国徽法、国旗法、劳动法、刑法、民法、工会法、经济合同法、保险法、教师法、教育碧链仔法等等，而且还在不断地制定。