企业文化由软实力向什么转变

‘壹’ 企业文化的发展趋势

企业文化的发展趋势 篇1

一、企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显着、越来越大

美国哈佛大学的着名教授约翰·科特推出了一本很有名的《企业文化与经营业绩》的着作，提出了一个重要论断，就是：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个十年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。这个论断能否成立，我看值得重视。企业兴衰、企业发展当然是由多种因素形成的。但企业文化肯定对企业兴衰是一个十分重要的因素。

所谓企业文化，主要指企业的价值观体现在企业的行为上。随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企业文化的重要，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台。没有一套较成功的文化的企业，生命力是有限的。

二、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同

文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。对于一个5、6个人的公司，很容易形成默契，产生文化就较容易，但一个具有几千名员工的企业，沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市场。成功的关键是客户，客户决定一切。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。

未来最成功的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。“比你的竞争者学得快的能力也许是惟一能保持的企业竞争优势”，这正在成为共识。所以要克服“学习智障”，企业每个人要学习，而且要变个人学习为企业团队学习，使企业成为学习型组织。这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动。

学习不仅要掌握知识，而且要善于开发智力、开发智慧。因为智力、智慧以知识为基础。有知识并不等于有智力。有了知识还需开发智力。

三、企业精神的概括和提炼更加富有个性特色和独具的文化底蕴

以往，许多企业的企业精神常常用求实、创新、开拓、进取或加上拼搏这些词语加以概括，这也包括我们的企业。应当说这些词语都是好字眼，都很重要，但大家都用这些词语表达，就失去了企业精神的鲜明个性和特色，变成了所谓工业企业中标准件的组合。这也就使某个企业的企业精神变成了所有企业共有的“企业界精神”。 企业精神的概括和提炼，在表达上，将会越来越体现共性与个性的统一，突出个性，不求其全，但求其特，求其有独具的文化魅力。

四、在企业文化建设中，将更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企合一”的境界

价值观是企业文化的核心，而“英雄人物”则是企业价值观、企业精神的人格化。在“英雄人物”中有“共生英雄”的提法，值得重视。何为“共生英雄”？“他的心在企业，企业在他心中”。这就是企业“共生英雄”的概括。这样的人，与企业同呼吸、同成长、同发展、共命运。从优秀的企业文化建设来看，还不就是培养越来越多的“共生英雄”，实现“人企合一”的境界吗？创造、构建这样的文化氛围，对于发挥员工的主动性、积极性、创造性极为重要。这个问题也会越来越引起重视。

企业文化建设分为构建企业文化体系、实施和监控三步。这里只是简单说说构建企业文化体系的具体步骤：第一，先点（奠基）—明确经营理念，拟定精神层。综合调查企业生产经营的大环境、小环境、产品和（或）服务的情况，如客户层及其消费习惯、消费水平。第二，后线（支撑骨架）—精神层物化成制度并规范员工的行为。调查员工与客户的心理特征及其发展规律，这是市场调查的延伸与深入，内容主要包括满意度调查，胜任特征测查，员工的选、留与开发标准及流程体系的建立等。第三，最后才是面的建设，包括企业的营销、企业形象和品牌战略的建设，其宗旨是要尽可能的强化感觉效果、特别是视觉效果，有关企业的各种认证设计也要尽可能的一致。

五、企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力

企业文化、企业形象都是企业的差别化战略。企业文化作为企业的核心竞争力的.组成部分具有不可模仿性。

一个别离开一个企业，可以带走他所掌握的技术、规章制度、办法措施，但企业文化不可能轻易照搬过去。有一个比喻是说，用照相机可以给机器设备拍照，但企业文化就像空气一样永远拍照不下来。在未来，企业文化的这个特质将会表现得更为明显。

六、企业文化建设与企业形象设计将更好地结合在一起

常常有人提这样的问题：企业文化与企业形象谁大谁小，是什么关系？其实二者具有兼容性和交叉性，要看从什么意义上讲。

未来的趋势是二者更紧密地结合，二者都必须追求个性，不断创新。

进行企业文化建设和CI设计还要有五个结合，即与建立现代企业制度有机结合，与管理创新有机结合，与市场开拓有机结合，与实现优质服务有机结合，与实现企业可持续发展有机结合。

展望21世纪，市场竞争正在出现许多新态势。企业模式在创新，企业发展战略在创新，企业文化建设也在创新。我们的研究工作要倾听实践的呼声，在总结新鲜经验的基础上，不断作出新概括、新判断。让我们共同为此而努力。

企业文化的发展趋势 篇2

【摘要】 我国煤炭企业文化的建设对于煤炭企业来说具有很重要的影响与意义，不但增强了企业的软实力，而且有效提升了煤炭企业员工的积极主观能动性，推进了煤炭企业的持续发展。本文对我国煤炭企业文化建设的特点与创建煤碳企业文化的必要条件进行了分析，并对文化企业建设的发展趋势进行深层探析。

【关键词】 煤炭企业；企业文化；发展趋势

【作者简介】 吕雪锋，男，陕西华县人;陕西延长石油矿业有限责任公司经济师，政工师

随着经济全球化以及信息科技的快速发展，煤炭企业为了适应新时代的发展需求，虽然采取措施改革企业现有的管理模式，虽然取得了一些成绩，但是实际的效果并不是很理想。尤其是在经济全球化发展的新形势下，企业面对国际市场压力，提升煤炭企业在国际市场中的竞争力尤为重要，这些成为煤炭企业管理者最为关注的问题，而企业文化作为企业管理中的一种重要手段，能够弥补企业刚性制度管理中的不足，并有效增强了企业职工的积极主动性，提升了企业的生产力，促进了企业的长远稳定发展，因此，企业文化的建设也越来越受企业管理者的重视，如何加强企业文化建设以及促进企业文化的发展成为很多煤炭企业的主要工作任务。

一、我国煤炭企业文化建设的特点

(一)企业文化建设具有独特性。企业文化建设具有独特性，这是煤炭企业区别于其他企业文化的根本所在。煤炭行业与其他的行业相比较，不管是工作的条件，还是工作的环境都是比较恶劣的。通常情况下，煤炭工人要在高温、高湿、阴暗以及粉尘污染较重的条件下进行作业。也正是由于工作环境相对较封闭的原因造成了煤炭企业职工的思想不是很活跃，其思想意识也比较封闭，这就需要煤炭企业在企业重视企业文化的独特性，坚持以人为本，要真正关心员工、尊重员工、理解员工，并要加大企业文化的宣传力度，促使企业职工具备艰苦奋斗以及无私奉献的精神。

(二)煤矿企业文化建设具有交融性。煤矿企业文化建设所具备的交融性主要体现在城市文化与乡村文化的相互融合。煤炭企业的领导者以及企业中的部分员工多来自于城市，长期接受城市文化熏陶。这也就会使城市文化对全体煤碳企业员工的影响逐步加大，尤其是在信息科技高速发展时期，城市文化的发展会促使煤矿企业文化也快速发展。而煤炭企业又受乡村文化影响较大。煤炭行业的发展需要不断对新的煤炭资源进行开发，煤矿资源在什么地方，煤炭企业就要在什么地方建设，而大部分的煤矿企业离城市相对较远，地处比较偏僻，一般为城市郊外或者是乡村地区，煤炭企业在这种工作环境下，又会受乡村以及传统文化影响比较多一些。而城市文化与乡村传统的文化的碰撞能够起到很好的交融效果，促使企业文化建设既能吸收乡村传统文化的精华，又能根据城市文化的精华不断创新，从而开辟出一条具有企业文化建设特色的新路子。

(三)企业文化建设具有兼容性。目前煤炭企业的结构以及人员组成是十分复杂的，企业是由多个部门构成的，人员组成也十分复杂，比如说:有来自城市的职工、有来自农村的一线工人、有文化程度高的职工、也有文化程度低的职工，煤炭企业面对如此复杂的情况，企业文化建设就需要具备兼容性，才能适应煤炭企业人员复杂的需求。企业文化是企业中的灵魂，对员工的思想意识以及行为有很重要的影响作用，企业文化也只有具备兼容性，才能更好地引导企业中所有员工的思想意识，从而形成共同的价值观念，增强企业凝聚力，尽早实现企业的发展目标。

二、创建煤碳企业文化的必要条件

(一)引导企业员工达成共识，为创建企业文化做好准备。煤炭企业在进行企业文化建设之前，要对企业内部成员做好动员工作，引起全体成员对创建企业文化的共识，从而减少创建企业文化的阻力。煤炭企业的领导者要认识到创建企业文化的重要性，认识到企业文化是促进企业发展必不可少的动力资源。企业文化能够渗透于企业经营管理以及日常工作中的各个方面，有利于企业尽快落实规章制度，有利于企业的精神文明建设，能够不断提升企业全体职工的素质。企业要采取各种措施引导全体职工及时了解企业文化的内涵，体验到文化建设给员工自身所带来的好处，促使全体职工对创建企业文化达成共识，从而促使企业职工以更大的热情投入到企业文化的创建工作当中。

(二)加强基础设施建设，为创建企业文化打下基础。煤炭企业创建企业文化要做好基础设施建设，通过对基础设施的建设，为煤炭企业职工创造一个良好的工作环境，从而带动企业文化的建设与发展。企业文化包含了多方面的内容，它既包含了物质文化，又包含了精神文化。因此煤炭企业在加强基础设施建设的同时有必要采取一些必要措施改善企业员工的工作环境以及生活条件，也可以说工作的环境与生活条件是企业物质文化建设的一个重要组成部分。煤炭企业不断改善企业员工的工作环境以及生活条件，能够让企业职工真正感受到企业文化创建过程中的优势所在，从而使其从内心支持企业文化的建设工作。企业的经营生产活动都离不开企业职工的努力，只有充分激发出员工的积极主动性，才能更好地创建企业文化。因此，煤炭企业根据自身的实际情况，不断改善企业职工的工作生活条件，推动企业文化建设的进程。

(三)煤炭企业文化的建设要以企业员工为根本。在煤炭企业管理中仅是注重对物质的管理是不够的，还需要重视对人才的管理，要充分认识到企业员工在企业中的价值，认识到员工是促进企业发展的根本动力，充分尊重员工、重视员工、关心员工、理解员工，坚持以员工的需求为根本。首先，可以对企业员工加大培训的力度。煤炭企业员工素质水平的提升能够有效推动企业的发展。但是当前煤炭企业人员构成是非常复杂的而且员工的素质也存在着参差不齐的情况，这在一定程度上影响了企业文化创建实际效果，这就需要煤炭企业在创建文化企业的过程应该加大对员工的培训力度，不断提升企业员工的业务水平与道德素质。并以此作为创建企业文化的突破点。随着企业市场竞争的日趋激烈化，人才成为各个企业追逐的焦点，也成为市场竞争中的关键所在，企业所用的高质量人才的数量越多，就越能够掌握市场竞争的主动权。职工素质的高低决定了企业的生存与发展。煤炭企业的员工素质现状不是很理想，尤其是处于一线的职工，由于文化素质的欠缺，所掌握的安全生产知识也不是很健全，对于操作流程以及设备工作原理也不能深入了解，更认识不到安全生产规范的重要性，因此更应该加强对企业员工的培训，从而提升创建企业文化的实际效果;另外，可以加强企业凝聚力，在煤炭企业创建企业文化的过程中，要不断加大企业内部的凝聚力。煤炭企业发生事故的大部分原因是由于某些员工不遵守安全生产规范，如果企业内部加强凝聚力，各员工就会相互提醒，避免一些事故的发生，这就需要企业要为员工创造和谐的工作环境，才能够加强员工的团结，才能不断提升凝聚力。

三、我国煤炭企业文化建设的发展趋势

(一)加强安全文化建设。企业要取得长远的发展就需要健全企业文化，尤其是其中的安全企业文化。煤炭企业的事故发生率相对较高，有些事故是由于人为原因造成的，比如说:违规操作、对操作技能不熟练、设备维护保养不当等都属于是人为原因造成的事故，在事故发生时，煤炭企业的生命安全很重要，这也是企业必须加强煤矿安全建设的根本原因。煤炭企业要加强员工的安全意识就要不断健全企业的安全文化建设。安全文化建设的基础是提升企业员工的责任感，这就需要企业完善各项制度去约束企业员工的各种不良行为，比如说安全生产机制、目标管理机制、安全检查机制、安全隐患排查机制以及安全奖励机制等，同时煤矿企业还要定期对各项设备进行检查维修并做好记录。除此以外，煤炭企业还要为企业职工创造一个安全稳定的工作环境。工作环境的安全与稳定对企业员工来说是非常重要的，没有安全稳定的工作环境，员工即使有安全的意识也不会减少安全事故的发生。另外，企业要不断完善生产安全防范体系，通过提升全体员工的素质水平，来提升安全管理的效率。充分调动全体职工的积极主动性，通过宣传教育等方式规范企业员工的行为，从而打造出独具特色的企业文化。

(二)加强企业文化核心内容。建设企业文化的核心内容是始终坚持以企业员工为本。企业要把企业员工看成是企业文化的服务对象，把以企业员工为本当成是企业文化建设的核心工作。一是煤炭企业要健全内部全体职工代表大会制度，并把职工代表大会当成是企业实行民主的主要手段，而通过职工代表大会企业也能够不断听取企业职工的意见与建议，从而更好地经营管理企业。通过职工代表大会，职工可以真正行使权力，有效激发了员工对工作的积极性，提升企业凝聚力。另外，职工代表大会制度的健全，能够调动员工积极参与到企业的经营管理中，使企业经营管理决策更加透明与开放，使企业的决策更加可行，从而推动煤炭企业的稳固发展;二是煤炭企业可以开展多种企业文化活动，以此来带动员工的积极性。煤炭企业所开展的活动需要具有特色、种类多样并且要具有积极的意义，才能逐渐被企业所有职工认同与接受，从而为企业文化建设与发展打下坚实的基础。另外，还要加强企业文化建设的保障机制，从而促使企业文化的建设与发展能够顺利进行。

(三)加强企业精神文化建设。企业精神文化是企业文化中的重要组成部分，它是企业在经过长期的经营管理活动过程形成的共同的理念、责任、追求、形象以及思想道德情操等规范内容的总称，也是企业在经营管理活动中创造与发展过程中形成的特色、价值取向、工作态度以及行为标准等内容。企业精神文化具有强大的力量，促使企业形成强大的凝聚力，促进企业的发展，因此，加强企业精神文化建设是企业管理中非常重要的内容，企业只有在发展的过程中形成独具特色的精神文化，才能在经济市场中形成自己的品牌，提升市场竞争力，促进企业的发展。

四、结语

煤炭企业的企业文化建设是企业管理中的重要内容，企业文化能够有效弥补企业管理刚性制度中存在的不足之处，能够充分发挥出企业职工的主观能动性。随着社会经济以及网络信息科技的发展，从而促使企业的环境、市场与机遇等都在不断发生变化，作为先进生产力代表的企业也文化也要不断发展变化，及时更新与改革，尤其是煤炭企业的企业文化。在经济全球化的新形势下，煤炭企业要面对国际市场，这就需要煤炭企业不断吸收多元企业文化优点，取得更快的发展与进步，从而促使煤炭企业在市场竞争中占据主导地位。

‘贰’ 企业文化的作用有哪些

企业文化一般是指企业在日常生产经营活动中逐渐形成的，由企业内部成员共同认可和遵守的价值观、经营理念和团队精神，并在此基础上形成的经营行为的总称。在一定程度上说，拥有优秀的企业文化，就会塑造完美的企业，不断在市场中进取，增强自己的竞争力。下面是我精心整理的企业文化的作用有哪些，希望对大家有所帮助。

企业文化的作用有哪些

一、企业文化的作用

(一)增强企业凝聚力

企业文化是一个企业的核心价值观所在，对外它是一张展示企业的形象名片，对内它是一个凝聚员工的向心力。它为企业的发展指明了方向，为员工奋斗做出了指引，给予了精神上的极大鼓励。好的企业文化可以为企业发展在内部营造一个公平、公正、公开的良好环境，实现企业内部和谐竞争，不断提升员工能力素质，从而推动企业发展。企业在发展过程中除了要有先进的科技、制度等硬实力作为基础，还需要有一个好的精神文化统一思想，凝聚人心，这样才能做到上下一致，整齐划一，对管理工作和营造内部和谐等都起到了积极作用。

(二)企业文化可以提高核心竞争力

先进的设备、经济基础等都是企业的硬实力，而企业文化则是企业的软实力。都说新时代的竞争是科学技术的竞争、是人才的竞争，而企业文化在竞争过程中则起到至关重要的作用，因为企业文化是凝聚员工，让员工找到归属感的最佳方法，这样才能把优秀的人才留住，也能让员工振奋精神、目标一致，极大提高工作效率，从而促使产品质量不断提升，树立企业良好品牌形象，从而增强企业核心竞争力。

(三)企业文化可以推进文明建设

企业文化建设可以积极推动企业文明创建，它不但可以凝聚人心、树立形象、创建和谐，还可以提高员工整体素质、创造文明。通过企业文化的广泛传播、深入人心，可以把企业文化内容转化成为员工的自觉行为，以企业文化内容为指引，自觉规范自身行为，久而久之，形成良好的行为习惯，树立崇高理想和信念，创建文明，营造文明工作、生活环境。

二、建设企业文化方法、途径

(一)强化领导、高瞻远瞩

作为企业领导者，首先要以身作则，强化领导，依靠切实可行、公开、公平、公正的规章制度管理企业，规范员工的行为，让员工对公司领导有认同感;其次要高瞻远瞩，要有远见，能系统思考企业未来发展方向和定位;另外还要善于总结、归纳企业的优良传统、通过加工创新、总结提炼形成具有企业自身特色的企业文化。

(二)广泛宣传、构建舆论导向

现代社会媒体传播速度快，传播媒介多，因此，要利用好各种宣传媒介积极、广泛宣传企业文化，通过宣传让企业文化知识得到全面覆盖，让广大员工耳濡目染，从而为企业文化建设奠定群众基础。

(三)及时诊断评估、做好整改、更新

外随着企业文化建设的不同时期，初期、发展期以及成熟期，也伴随着企业的不断壮大发展，对于企业文化创建的着力点和侧重点也会不一样;初期的时候需要的是凝聚人心、鼓舞人心，促进企业的发展进步;发展阶段企业有所壮大，就应该注重营造公平、公正的环境，为员工的成长、发展、人才的吸收，技术、管理的创新提供平台;在成熟阶段则更多的是考虑引领职工行为、保持企业活力、激发员工潜能，推动企业转型改革、树立企业品牌形象。企业管理者要及时做好企业文化建设的诊断评估、去除不适应新发展形势的'内容，吸收新的思维、新的优秀内容，及时调整企业文化建设，融合更多内容，形成包容、引领时代特色的企业文化。

(四)坚持以人为本的原则

企业是由一个个独立的个体所组成的，企业的发展是靠每一个人的点滴勤劳工作来推动的，因此企业应该要坚持“以人为本，发展依靠职工，发展成果由职工共享”的理念进行操作。当今时代的竞争便是人才的竞争，企业文化的创建要紧紧围绕尊重人才、塑造人才为宗旨，让全体员工都成为具有使命感和责任感的共同体，把企业文化建设内容融入到工作、学习、技能提升的各个方面，营造一个适合人才成长的平台，努力创新人才培养机制，用事业激励人，用感情留住人，用发展吸引人，用制度保护人，使人才更好的发展以及提升自己的综合素质，更好的融入到企业发展壮大的浪潮中来。

(五)全面构筑“人人参与”建设的氛围

企业文化代表一个企业的整体形象，也关系到每一个员工的工作、发展和成长，因此企业文化要通过全员参与，共同思考得出符合自身实际的文化，而不是一味模仿、借用别人的思维方式。在前期企业文化建设过程中，单位通过从基层员工讨论，层层筛选、总结、提炼，最终形成了包括企业精神、企业使命等20余条理念，形公司特有的文化理念。这是全体员工思想融合和意志的展现，代表了大家的共同想法，构筑企业文化就应该要从引导广大员工从被动的文化接受者转变为主动的文化建设参与者着手，创新思维。

(六)一脉相承，百花齐放

企业文化就像伟大的母亲一样，是博爱的、包容的。总公司的企业文化就像是各家分子公司企业文化的母亲，它是整个企业文化的核心所在，但也是包容各家所L，海纳百川。而作为分子公司企业文化建设则要在主体上传承公司的企业文化核心，又要在形式上加以创新，形成自身特色的企业文化，与公司企业文化“一脉相承，相互呼应，百花齐放”，在母子化管控的基础上创建“母子”文化，共同构建企业新形象。

拓展内容： 企业文化理念

企业宗旨：依托煤炭服务项目顾客信赖员工乐业社会满意

企业精神：更优秀更精简更开拓

战略目标：全程服务多元发展同行领先国际水平

经营理念：信誉至重合作互利

质量理念：满足需求体系保证

管理理念：以人为本创新为魂

服务理念：顾客为先迅速周到

人才理念：适用有为业绩取向

企业作风：严格严谨求真务实

职业道德：敬业奉献精益求精

院理念系统阐释

一、企业宗旨：依托煤炭，服务项目，顾客信赖，员工乐业，社会满意。

立足煤炭工程，逐步扩大业务领域；通过对工程项目提供优质产品和诚信服务，建立高度信用；建立良好的工作环境、提供较为满意的报酬，使每位员工都能安居乐业；我们崇尚企业生存的价值不仅是为了自身，同时还要为社会承担责任。

二、企业精神：更优秀、更精简、更开拓

已有的成绩和荣誉在任何时候都只能作为起点，我们的目标是使产品、企业和队伍更优秀。

人员精干、办事程序精简，科学管理的要义是精简效能。

思想观念的更新永远是事业开拓的先导。追求建立学习型组织，以共享和亲和协作的氛围不断开拓新局面，攀登新高峰。

三、战略目标：全程服务、多元发展、同行领先、国际水平。

加快体制改革和机制转换，充分发挥优势和潜力，使本院业务范围不断扩大。顺应形势发展，为煤炭工程提供全过程服务，从勘测设计扩展到前期规划、项目论证、工程监理、EPC总承包、工程后评价等方面；不失时机地开展跨行业咨询业务和非咨询业务；咨询不仅雄据省内市场，而且要扩大到省外、国外；使院成为中国工程咨询设计业中的优秀企业，并逐步向国际一流咨询设计企业迈进。

四、经营理念：信誉至重，合作互利。

诚信是企业的立身之本。在市场竞争中，坚持走以质取胜的道路，信守一切承诺，建立优良商誉。同时我们强调共赢原则，与相关各方加强联合，增进友谊，合作互利。

五、质量理念：满足需求，体系保证。

质量是企业的生命，必须牢固树立“质量第一”的观念。而提高质量的本质是以顾客为关注焦点，充分满足顾客需求。要使产品质量得到保证，必须从多方面着手。最重要的工作是实施符合国际标准的质量管理体系。

六、管理理念：以人为本，创新为魂。

企业的兴旺发达必须全心全意依靠广大员工，必须充分挖掘科技人才的聪明才智，同时能正确处理员工、股东、顾客、社会公众的利益关系。

创新是企业发展的不竭动力。在知识经济和经济全球化的形势下，大力提倡机制创新、管理创新、科技创新以及充分利用信息化手段，企业才能突飞猛进。

七、服务理念：顾客为先，迅速周到。

从顾客至尊的观念出发，致力于提供高服务质量。在工程基本建设中，基于质量的速度与经济效益的关系极大。在新形势下，顾客希望得到瞬时服务的要求更为强烈。因此，对用户的需要做到反应迅速并服务周到，是赢得顾客满意的主要之点。

八、人才理念：适用有为，业绩取向。

适用、有为即人才，倡导以业绩为取向的人才价值观。给员工提供施展才华的广阔舞台，提供培训机会，才能造就一支宏大的、适合时代需要的经营管理、专业技术和专项技能的人才队伍，同时也才能满足员工全面发展的愿望。关爱出人才，大爱出大才。企业对员工的爱护必然换来员工对企业的忠诚。

九、企业作风：严格严谨，求真务实。

严格的要求、严明的纪律、严谨的作风是院的优良传统。严谨的作风不仅体现在对规程规范的认真执行，还体现在院对制度建设的高度重视；求真，表现在尊重科学，追求真理，勇于攀登技术高峰，善于掌握最新信息；务实主要是踏实办事，艰苦奋斗，能打硬仗。

十、职业道德：敬业奉献、精益求精。

煤炭对于发展国民经济具有特别重要的作用，我们有理由更加热爱煤炭咨询事业，并为之淡泊名利、勤奋工作、无私奉献。鉴于职业特点—勘测设计是基本建设的灵魂，精心尽责地工作是本院员工最主要的职业道德。

‘叁’ 什么是企业文化软实力

软实力主要包括这几方面：文化的感染力、价值观的感召力、政治制度的吸引力、外交说服力、国际的威望和信誉力。文化软实力的意义在于：文化是民族凝聚力之根。一个民族的文化凝聚了这个民族对世界对生命的历史认知和现实感受，决定了这个民族最深层的精神追求和行为准则。如果把这些贯穿于企业之中，激发企业活力，企业就会健康有序的发展壮大。

‘肆’ 企业文化的定义是什么如何理解一个企业的文化

企业文化的定义有：

企业文化就是行为，是价值观，好的企业不用去宣贯，从员工的风貌中就能感知得到。比如早上迟到的人多不多，这就是企业文化的一部分，那么迟到的人会怎么做呢？这也是企业文化的一部分。职场氛围是否轻松活跃，甚至洗手间是否干净，这都是企业文化的一部分。企业文化分四种，第一种是墙上挂的，第二种是嘴里说的，第三种是企业员工手里做的，第四种是外部客户可以感知到的。

‘伍’ 企业文化的形成与变革

企业文化的形成与变革

企业文化的形成与变革

在竞争的压力下，很多中国企业开始重新审视自己的战略，并开始有意识地从职能型文化向流程型文化转型，以适应市场变化和竞争的需要。

关于企业文化的定义有很多，1000位管理学家可能会有1000个定义，在Hay（合益）集团大中华区总裁陈玮看来，企业文化是一种集体的价值观和行为，它的直观表现是当企业领导者不在时员工将如何表现，在员工面临各类选择时将如何抉择。

“企业文化就像空气，看不见摸不着，但不管你是否清楚地意识到，它确实存在，而且它要么支持了战略，要么阻碍了战略的实施。”全球管理顾问公司Hay（合益）集团对企业文化与战略实施的关系进行了大量的研究，并在实践中帮助众多企业进行文化转型以支持战略的实施。

四种管理价值观

根据Hay（合益）集团的研究和咨询实践，每家企业都存在着不同价值观的相互拉锯：

有一种价值观强调自身固有的能力、技术和产品，认为只要把现有的能力、技术和产品做好就行了。典型的说法是：“我已经有这么好的技术和产品，客户和市场一定会接受的”。

以前很多大公司都曾以这一价值观为主导，IBM觉得自己的小型机最好，可口可乐认为全世界只需要喝可口可乐就行。

1908年10月，福特T型车正式推向市场，很快就赢得了美国消费者的喜爱，取得了巨大的市场成功。在此之前，汽车工厂是作坊式的手工生产，产量低但成本高。到了1921年，T型车的产量已占世界汽车总产量的56.6%，福特公司也成为美国最大的汽车公司。然而到了1920年代中期，简陋而千篇一律的T型车虽然价廉，但已经不能满足消费者的需求。面对福特汽车难以战胜的价格优势，竞争对手转而在汽车的舒适化、个性化和多样化等方面大做文章，以产品的特色化来对抗廉价的福特汽车，推出了新式样汽车。面对市场的变化福特汽车创始人亨利。福特仍然顽固地坚持生产中心的观念，他甚至都不愿意生产黑色以外的其他颜色汽车，“无论客户需要什么颜色的汽车，福特只有黑色的”。

那时，这些企业的组织模式、员工价值观和行为方式，都表现出强调自身能力和技术的特征。但过于强调自身能力和技术终究是行不通的，市场上有很多产品，客户会有更多的选择。可口可乐牌汽水固然有名，但有的人喜欢喝水、有的人喜欢不含糖的饮料——可口可乐并非顾客的唯一选择。

所以，与此相对立的价值观强调客户的需要，认为客户的需要决定了我们应该生产怎样的产品和服务，典型的说法是：“客户需要什么，我们就应该提供什么”。

现在，无论福特还是可口可乐，都根据市场作出了战略调整，福特汽车由此前只卖黑色系改为多色系，可口可乐旗下的产品几乎囊括了除酒精外的全部饮料。

另一类的价值观强调可靠性，做什么事都需要考虑可靠性和风险控制，典型的说法是：“这样做会有什么风险吗？”；而与此相对立的价值观强调灵活性，认为市场有机会我们就应该灵活应变，典型的说法是“以变应变”。

价值观衍生出的文化风格

以上4种不同的管理价值观相互组合或冲突，形成了4种风格不同的文化，Hay（合益）集团将它们命名为：职能型、流程型、网络型和速度型的文化。

职能型文化强调可靠性和自身能力技术的价值观，它的特点是产品、服务和组织体系的稳定性、一致性和可靠性。它强调始终如一地提供稳定的产品和服务，控制风险。在组织形式上，强调专业化分工并且等级森严。在职能型文化中，部门之间往往壁垒森严，‘鸡犬之声相闻，老死不相往来’“。

随着客户力量的日益增大，以及客户需要的日益多元化，企业发现固守原有的产品和技术，等级森严、过于强调可靠性的组织模式和文化越来越不能适应竞争的需要。于是，一些企业开始向流程型的文化演变。

流程型文化强调既要重视可靠性又重视客户需要，其特点在于强调客户满意，注重团队合作和持续改进。流程型文化要求企业围绕客户的需要来组织生产，大量的企业已经或正在从职能型文化向流程型文化转型，贺曼卡片公司（Hallmark Card Inc.）就是其中的一家公司。

贺曼卡片公司是美国最大的500家企业之一，它也是世界上最大的贺卡公司。在以前，他们向市场推出一张贺卡要两年，因为美工人员关注的是贺卡的设计和颜色，词作者关注的是创作出动人的词句，印刷部门关注的是印刷质量等等。在经历了设计、美工、印刷、发行等各部门的独立运作之后，才能推向市场。原来的职能型的文化导致了部门之间各自为战，无法通过跨部门协作缩短项目周期。后来他们改变了运作理念和方式，设计、美工、印刷和发行人员坐在一起，从客户需要出发，对图案、文字和颜色进行协调和设计，设计一张贺卡的周期时间大大缩短了，有的甚至仅需要几个小时。因为这样，贺曼公司每年才可能推出几万种产品。

除此之外，陈玮认为，“丰田汽车公司也是全世界最成功的企业之一，它可说是流程型文化的杰出代表。”

丰田汽车公司的文化和运作模式最好地体现了“客户导向、团队协作和持续改进”。他们的“持续改进（kaizen）”已经是国际管理用语，kaizen要求企业的每一位员工都寻求更好的方法去解决企业问题，例如改进一系列生产经营和管理过程中的细节活动，如持续减少搬运等非增值活动、消除原材料浪费、改进操作程序、提高产品质量、缩短产品生产时间、不断地激励员工等等。在这个过程中，企业可利用Kaizen来逐步降低成本，提升质量，并提升盈利水平。

“丰田式的‘持续改进’是‘以客户为导向’的，丰田生产体系（TPS）也是持续改进的结果。”陈玮介绍说，“很多企业都想学习丰田模式，希望学习精益生产方式，但很难真正学到，原因有很多，其中最重要的原因之一就是企业文化不支持。缺乏互相协作、互相体谅和尊重的文化，没有时刻关注客户需要的精神，是很难学到丰田模式的。”

除上述两种文化以外，以网络和速度型文化为代表的公司已经或正在涌现。“网络与速度型文化是最近几十年来才出现的，以微软、谷歌为代表的一大批IT企业都体现了这一文化。”

速度型文化的企业是典型的'“快公司”，它们强调快速整合自己的技术和能力，从而第一时间推出新产品和服务，吃“第一口鲜”，当有众多竞争对手涌入这一市场后，他们又会迅速撤出市场，再开发新的产品和服务。这一企业文化以微软和苹果公司为代表，它们都不断推出新产品或新版本的系统，以确保和巩固市场战略地位。例如苹果公司就不断开发新产品，从iMac到iPod，再到iPhone手机，无不以产品研发速度和创新模式立足市场。

“这样的文化对员工要求也高，组织需要拥有高度灵活性和快速的应变能力。”陈玮说。

网络型文化因强调客户的需要而形成联盟。这种联盟既有企业内部跨部门的，也有与外部机构的，通过长久联盟或临时性组合，用最快的速度生产出产品或推出服务，来满足客户的需求。

宝洁公司的C+D模式就很好地反映了网络型文化。所谓C＋D就是Connect（连接）与Develop（开发）。宝洁不追求什么产品都靠自己去创造，而是充分运用社会资源，通过与外部资源进行联盟，包括与研发机构、大学、供应商、客户，甚至是竞争者合作，来开发新的产品和服务。

2000年的时候，宝洁已经有预警，华尔街的股票有问题，雷富礼上任后做了很多事，管理层换了一大批，裁员、创造新的团队和文化？？宝洁位于美国辛辛那提市的总部原来11层一直是集团最高层管理者的专署，普通员工是不能进入的，但是他打破了这个观念，让五大部门的经理和自己部门的员工在同一层办公。他还把豪华办公室改掉，改成比较非正式的办公室，自己带头不穿衬衣，使大家不要那么刻板。现在，宝洁已经有一半的新产品是依靠外部联盟来开发的。

稳中求变

“可以说，每一种文化类型都具有其优点和弱点，而每一家企业都具有这四种文化类型的特征，最重要的是看它是否支持了企业的战略。”陈玮介绍说，六七十年代的西方企业中，大部分企业都是职能型企业文化，后来随着市场竞争的加剧，消费者的日益成熟，这些企业逐渐向流程型文化过渡，这是一个逐渐演变的过程。

中国很多企业也处在这样的演变之中。很多中国企业具有非常职能型的文化，而它们也在向流程型文化的方向演变，这种演变很大程度上是由竞争和消费者的成熟而驱动的。很多中国企业发现，职能型文化无法使它们通过内部协作，围绕客户需要快速地向市场推出产品和服务，因此在竞争中常常变成“慢公司”而无法与那些“快公司”竞争。

在我们的客户中，很多企业重新调整了它们的战略和管控模式，同时，它们希望通过企业文化变革来支持战略的实现。但因为它们的战略各不相同，因此它们在企业文化转型中采用了不同的路径和方法。“陈玮说道。

在所有寻求战略或文化变革方案的客户中，Hay（合益）集团都无一例外地要先了解这家企业的战略背景，之后再对其做一个名为“工作文化审计”的测评，“在对一家企业进行”工作文化审计“的过程中，我们发现这家企业是高度的”职能型“文化，它们非常重视等级体系，决策权力尽可能地集中于高层，这就拉长了决策链条，提高了周期时间。而它们的战略则要求它们成为以流程型为主导的公司，需要更强调围绕客户需要，尽可能将决策权力下放，并重视团队协作，来满足客户需要。”

“于是，我们在这家公司引导了一场‘自下而上、自上而下’的文化变革战略干预。先是组织那家企业的高层团队进行研讨，认识到哪些价值观与新的战略相背，哪些管控方式和流程需要改进，哪些行为需要改变。同时，我们与客户一起，改变管控模型和流程架构，并建立新的企业文化所需要的领导人行为模型，设计各种活动帮助企业各级领导人获得这些新的行为”。此外，Hay（合益）集团还与客户一起，发动员工进行讨论，自下而上地明确核心价值理念和行为，以促进文化的变革，并创造组织环境将这些核心价值理念固化下来。

“世界上并没有最优秀的企业文化，只有最适合战略实施的文化。不同企业要根据当前的战略和公司的发展状况对文化进行适时的变革与创新，只有这样才能取得可持续的成功。”陈玮最后说道。

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