❶ 企业文化的提炼
如何建设有独特个性的企业文化呢?下面我就来为你提炼有特色的企业文化。
企业文化的提炼
其一,企业文化的提炼要结合行业的特点
行业不同,竞争制胜的武器不同,价值理念也必然不同。比如说,“同仁堂”作为一家医药制造企业,强调的是“济世养生”,“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”;蓝岛商场作为一家商业企业,强调的是“亲和”,是“营造温馨的环境文化”,其场内的每一类商品,都有一条文化用语与之相对应。如箱包:一箱一包都是情,天涯海角伴君行;香水:让芳香渗透您的全部生活;摄录相机:摄取美好生活,留住美好回忆等。希尔顿作为一家旅馆,它强调的是“微笑服务、宾至如归”。希尔顿向各级服务人员问得最多的一句话是“你今天对客人微笑了没有”。他教导所属员工,旅馆里“如果缺少服务员的微笑,正好比花园里失去了阳光和春风。”
其二,企业文化的提炼要结合企业自身的特点
即使同处于一个行业,不同企业实施差别化战略不同,其企业文化所强调的侧重点也不同。如杭州胡庆余堂同属医药制造企业,然而其提炼的价值理念不同于“同仁堂”,它强调的是“戒欺”,“药业关系生命,尤为万不可欺”,“采办务真、修制务精”。IBM设在亚特兰大的一家网络设计公司和耐克公司都是美国的公司。不同的是,这家网络公司所要培植的是一种因特网文化,当你走进其“艺术咖啡馆”时会发现,狗儿安卧在网络设计师的身旁,4名工作人员坐在按摩椅上享受着按摩服务,乒乓球台是会议桌数目的两倍,他们这样做是拿余为了吸引网络商业中最棒的年轻人,这些人是IBM体系中唯一的创造性力量。而耐克是一家主办高尔夫球锦标赛之类赛事的企业,同时还销售运动器械和服装、跑鞋,因而其企业文化强调的是“洒脱自由的运动员精神”。据这个公司的一位资深经理回忆:“像是在一个充满手足情义的环境中工作。同事们在一起滔滔不绝地谈论体育,并自诩为活跃且反传统的人物。”这家公司的管理层讨论策略,以大吵大闹、针锋相对着称。其公司总经理奈特总是鼓励对抗,而且他和其他人一样接受别人的大声指责。
其三,企业文化的提炼要结合企业家的个性特点
一个企业的价值理念,往往是企业的创始人或其继承者率先倡导和推广的,因此,企业文化的提炼必定要结合企业家的个性特点。如“锲而不舍”是东方通信极力倡导的一种经营理念,正是靠着这种锲而不舍的精神,经历了3年多的股份改制和多方公关,终于于1996年上市,成为第一家一年中同时发行并上市A、B股的公司。“锲而不舍”这种理念的提炼,明显地带有公司董事长施继兴个人成长的痕迹及其风格特点。
日本松下公司的企业文化建设向来为世人所称道,“松下电器是制造人才的地方,兼而制造电器产品”,这是松下公司所倡导和推广的一种经营管理理念,它十分鲜明地反映了松下的人才观念、人才战略。松下从自己的实配仿践经验中认识到,所以能够在现实的工作中走向成功,原因主要在于拥有人才和培育人才。而在“制造人才”方面,他又把人格的教育作为教育的中心,他认为一个具有良好人格的人,能自我激励,即使在恶劣的环境下,也能克服困难,承担压力消卖滚,以积极的态度渡过难关,开辟胜利的新局面。
在日本企业界,松下幸之助被评为昭和时代的“经营之神”,而京都陶瓷的稻盛和夫则被誉为平成时代的“经营之圣”。京都陶瓷把“敬天爱人”作为自己的管理哲学、企业伦理,并赋予其全新的时代感。这种企业伦理是从稻盛和夫的“以心为本的利他经济学”中提炼出来的。稻盛和夫认为,人心大致可分为两种,即利己之心和利他之心。利己之心是维持肉体所必需的,但只有利己之心决不会幸福。以事业为例,如果企业家只想增加自己公司的利润,起初可能会很顺利,但决不会持久。不少企业家就在功成名就之后,由于只考虑自己公司的利益,结果把已有的名利地位都丧失殆尽。因此,随着公司的不断扩大,经营者应奋发努力使员工更加安心地工作和生活,如果还能为社区及国家和国际社会做一些贡献,那么他的利他之心就更加宽广了。
其四,企业文化在表达上也应力求有独特的个性语言
比方说,同样是强调品质一流的理念,奔驰公司的广告用语为“如果有人发现奔驰牌汽车发生故障被修理车拖走,我们将赠您一万美金”。这种个性化的表达方式所起的宣传效果比一般地标榜“品质一流”要引人注目的多。沃尔玛商场提出的“真正的低价”、“为顾客节省每一分钱”也都有着自己独特的表达方式,不同于一般的平价商店的宣传。
从上面的概括中我们可以看出,鲜明独特的企业文化,往往反映了企业的一种差别化战略,成为企业核心竞争力的重要组成部分。企业强调哪一方面的价值理念,往往也就造就了企业在哪一方面的竞争优势,而且这种竞争优势是不易模仿,不可照搬的。比方说,上述提到的松下的“制造人才”、稻盛和夫的“利他经营”的理念,就不是中国企业所能轻易模仿或照搬的。
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❷ 怎样对企业文化进行提炼与总结
对企业文化进行提炼与总结的方法:企业文化核心理念一般指企业的使命、愿景、核心价值观及其指导下的相关理念,是企业文化精髓所在。企业核心理念最忌脱离企业实际,没有针对性与缺乏特色,提炼切合实际的企业文化核心理念,需要从以下几方面入手。
第一,追溯企业发展历程,认清“从哪里来”。任何文化要素都源自于企业的发展历程,提炼文化理念首先要追溯企业的发展历程,从中梳理出企业的优秀文化积淀,筛选出助力企业获得成功的关键成功要素,继而总结归纳出企业的优秀文化基因,对“企业凭什么走到现在”作出明确回答。
第二,关注企业发展现状,搞清“现在哪里”。文化理念不仅要从企业发展历程中溯源,更要立足于当前。企业当前的经营管理现状、整体思维模式及行为模式都应该是企业文化理念提炼需要关注的重点,要通过对企业现状的全面系统剖析,为“究竟还缺少什么”找寻答案。
第三,着眼企业发展未来,弄清“到哪里去”。企业发展不是一成不变,文化核心理念的提炼更应该关注企业发展未来。通过对企业的外部经营环境的变化、企业自身经营策略的调整、企业员工及外部客户对企业的期望、战略的执行与落实对企业当前的启示与指引等一系列问题的思考,归纳出企业的“关键价值驱动要素”,以明确“企业究竟还需要些什么”。
只有充分对企业的过去、现状及未来有了清晰深刻的解读,才有可能把握企业文化核心的脉络,从而总结提炼出真正切合企业实际的文化核心理念。