销售文化有什么不一样

⑴ 营销文化的内容及形成

1、营销哲学与营销理念
营销哲学也称营销观念，一般指人们做事情的指导思想，它可以随着环境而发展、演变。营销哲学的演进经历了由以产品生产或销售为中心的产品导向营销观向以满足市场需求为中心的顾客导向营销观的转变，随着市场的开放、竞争的激化，必然发展到以顾客和竞争者两者为焦点的市场导向营销观，进而向以众多利益攸关者为主导的关系导向营销观发展，即：产品导向营销观--顾客导向营销观--市场导向营销观--关系导向营观。
理念是正确观念、良好心态和巧妙方式的有机结合。现代营销理念是一个全方位的、立体的概念，不仅要有正确的指导思想——即以上所述的营销观念的指导，而且要求企业有一个良好的心态，即企业为什么赚钱？为谁赚钱？也就是企业的营销目的要明确，同时在企业的日常营销活动中还必须融合灵活，巧妙手段的运用。将这三者有机地结合起来，就构成了现代营销理念的深刻内涵。
现代营销理念主要有以下几种：从企业出发，塑造富有特色的企业营销文化，占领市场制高点；真诚面对顾客，以优质的产品为顾客提供无微不至的服务，善待竞争对手，变冤家为伙伴，通过公平竞争，增强竞争优势；树立“取之于社会，服务于社会”的新型营销理念。
2、营销形象
(1)产品形象是企业营销形象的一部分，是以产品的整体概念为核心，围绕着消费者对产品的需求，更大限度地适合消费者的个体与社会的需求而开发 设计、提供给消费者的产品的综合特质的呈现。
在竞争日趋激烈的现代市场，企业要获得市场的一席之地、打开产品销路，就必须从树立产品形象着手，提高产品质量，亮出产品风格，打出产品特色，保持网络通畅，搞好售后服务。只有树立产品形象，产品才有销路，企业才有活力。
(2)服务形象指的是服务提供者所提供的服务及其过程中，为顾客所感受、所看到、或所听到的印象 认知或看法的综合体。因而，凡是在服务的提供过程中或服务本身，顾客所能看到、感受到及体会到的任何事情、景象及事物，都涵盖在服务形象中，进行服务形象营销的目的在于创造出优于竞争对手的形象，以建立所提供的商品或服务的期望价值，争取消费者的信任。一旦取得消费者信任，企业就有可能获得持续收益。
服务形象的形成是多方面作用的结果 应从确立服务理念制定服务规划、塑造服务形象、统一服务标识 打造服务品牌、物化服务形态、优化服务队伍和提炼服务文化等多方面着手，精心打造。
(3)人员形象。企业员工的形象，尤其是营销人员的形象，将直接代表企业的档次。企业应重视对员工的培训，有文化的、有教养的、高层次的工作人员，对企业的生存、发展是至关重要的。
(4)广告形象。在商品经济高度发达的现代社会中，企业想要赢得竞争激烈的市场，就必须塑造 强化自身的形象，将企业的历史、规模、产品、质量技术、价格 售后服务等诸方面的信息要素化为简单的视觉符号——商标、厂标、公司标志、广告口号广告歌曲、色彩基调等。通过广告的形式 利用各种媒体向广告受众反复强调，来提升某个企业 产品品牌等的整体形象，久而久之，广告受众受其感染，形成记忆，产生联想，并将企业形象印人心中。因此，企业通过各种媒体向顾客传达的视觉、听觉等符号信息，对企业营销形象的建立起着举足轻重的作用。
3、营销文化的制度化体现
企业营销文化作为一种营销理念，一种营销观，必须落实到企业员工的行动中去，使之成为企业员工自觉的行为习惯，营销文化的价值才能得以实现最大化。
要让营销文化深入人心，就必须：将营销文化体现在制度中，这样才能真正让营销文化沉淀下来，实现企业营销文化向员工自觉行为习惯的回归，不至于让营销文化只成为一句口号。营销文化制度化建设就是要建立在企业市场营销过程中，参与活动的全体员工要共同遵守的行为准则。营销制度的建设，是每个员工不断对照改善自己营销行为的过程。通过对制度的制定和学习，进而使自己的工作更符合公司的营销理念，更适合服务的顾客，营销效率得到提高。营销制度是营销文 化的物化体现，营销制度对于指导企业营销行为，塑造核心竞争力具有保障作用。

⑵ 团队销售文化有几要素

团队销售文化三要素：当环境发生变化时，过去曾对公司成功功不可没的文化会阻碍你前进的步伐吗？问问甲骨文的销售管理团队吧。甲骨文的销售团队曾是一支非常成功的销售队伍，被视为强者之中的典范，受到广泛赞誉。然而，正是这支销售人员采取高压销售策略，定价策略似有不当，谎报产品性能，甚至威胁说如果甲骨文在与其他软件销售商竞标中失利将起诉客户。以前，销售团队内部这种争强精神令甲骨文公司获益匪浅。在淘金热潮时期，新产品一出，客户遍地来，这种销售文化帮助销售团队迅速扩展市场。但是现在，甲骨文正在扩展产品线，力求使自己不仅仅成为客户的数据库供应商。随着公司进入其他商家云集、竞争激烈的市场（比如商业应用软件及服务业），这种销售文化开始威胁到甲骨文未来的成功。

上述例子说明销售团队的文化会影响到公司的表现。对于甲骨文，过去的销售文化似乎“非常适合”其环境，但随着时间的推移，这种“适合”逐渐产生了问题。虽然早期的目标是实现更加积极的销售，销售文化对这种方式予以支持，甚至加以鼓励，但是，时间一久，销售人员可能将这种积极销售方式发挥到极致，然后，就可能超过积极的界限，变得争强好斗。

鉴于销售团队文化对公司业绩的巨大影响，建立适宜的团队文化非常重要。对于一些公司来说，这意味着要花费时间对其销售文化进行深入的了解。

每一支销售团队都有不成文的规则来指导销售人员行为，影响其抉择结果。这些规则被销售队员含蓄地理解为“做事方式”。他们可能成为同事间共享的“成功秘诀”，也可能被认定为销售组织的内在特质；一些销售管理者将其销售团队文化称为“销售团队品格”。这种团队文化为公司决策制定及可能行为树立了底线。它引导销售人员在处理困境时采取特定的优先措施。

给团队文化的最好方式是考虑其三个核心因素：规范、价值及工作方式。规范与价值强队，却受到其客户批评。客户称，甲骨文是任何文化的基础。他们对于文化的重要之处在于其可以支配机构的决策，影响销售行为。规范规定了个体在面临特定选择时应如何作为。价值指的是面临特定选择时在既定形势下个体愿意如何作为。文化是关于规范和价值的说明。另一方面，工作方式指的是人们应如何作为以及如何与其他人相互作用（既指公司内部，也指与外部客户及供货商的相互作用）.工作方式是销售团队文化中重要的组成部分。销售团队会表现出对于某种工作方式的倾向，而工作方式会受到行业、产品/服务、销售模式、市场、竞争动力及公司策略和管理方式的影响。虽然任何一种工作方式的存在都有其合理性（工作方式并没有内在好坏之分），但在特定环境下，一些工作方式会比其他工作方式更加适合。

销售文化植根于组织的历史，并通过单个销售人员的经验得到不断强化。实际上，个人的经验可能通过“经验分享活动”、传说或传奇的传播方式对公司文化产生极大的影响。公司创立者的故事或过去销售巨星的传奇通常为销售组织内部所共享，并有助于销售文化的形成。

销售文化有着相当大的惯性。一旦文化固定下来， 就很难发生改变， 除非销售人员受到极大震动并对其部分信念进行实践检验。根据我们的经验， 销售文化只有在销售人员觉察到危机或遇到其他强迫性因素后才有可能发生改变， 而这种刺激因素必须在影响销售人员的领导方式、体系及工作程序发生有意义的变化后才能起作用。

⑶ 营销文化,营销道德是什么区别

营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等的总称。营销文化的精髓是营销理念与其价值观。

营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判侍差断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。市场营销道德是市场经济的伴生物。在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德，实施诚信营销。企业的营销行为是否合乎道德标准，历来是营销学界有争议的研究课题。

营销文化与营销道德的区别

①定位不同。营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准。营销文化是指企业在市场营销活动中所创造的文明成果唤历，是社会文化在营销领域的投影或具体体现。

②理念不同。营销文化是影响部门或者员工从事营销行为的时候的向导和参考标准，而营销道德是每个人、每个企业都应该遵守的道德底线老链皮。

③营销道德是部分行业不分时间的，任何时候都适用于从事营销工作的任何企业和个人，而营销文化会根据行业的不同、产品的不同制定不同的策略和方正政策。

⑷ 如何建立你的销售团队文化

一个销售团队的成功：小型企业靠老板，中型企业靠管理，大型企业靠文化。所以当我们能越来越多地搞好销售回款和团队规模化的同时，能让大家有同一种气质，让团队有归属，有员工有信仰，是我们每位销售管理者都关心的事。这就是不断创新我们的文化。下面先谈如如建立销售文化： 我们为什么是创造销售文化?因为这和我党服务人民一样,我们的销售团队是一个组织,这个组织是大家共有的、是同企业共同成长的过程中，所形成了哪些价值观、思维方式、信仰习惯、态度等各种能力的具体呈现，因为它对我们销售内部，和销售人员的日常形为起着重要的作用。所以我们要在管理的过程要不断洞察到哪些文化是主流的，哪些影响着销售业务的推进或是形成阻碍，我们要如何建立并创新我们的销售文化呢？ 先说说销售文化是如何帮助到我们进行销售管理的？它是个管理工具，我们做为管理层通过言行和象征事件等，潜移默化地影响着我们销售团队的文化。那么有哪些方法和形式让我们来建立销售文化呢？1、举办公司大型典礼： 在我们团队，总是有一些员工非常追求别人的认可，因为在他们内心深处，从小没有得到父母的关注和认可，长大没有得到家人或同事的认可。所以，这些人一朝取了成绩，一定要让他们有满足感、重视感和归属感。这个相当重要。因为人性的深层本质是获得赏识、荣誉和成就。“士为知已者死，女为悦已者容”很大程度上说明了人活在世上，很多都是因为面子而活着，甚至因为别人而活着。人性的深层本质是获得赏识、荣誉和成就。所以能公众面前能创造这一机会，将是对他们莫大的激励。 比如：年终大会是一定要搞的，有很多企业都是在年终大会时打动了员工，培养了员工的忠诚度和经销商的忠诚度。年终大会必须要领导者们高度重视这事，前期可是销售管理者和人力部门共同策划，挑选公司年内的几个代表性的事件，通过大会对参加的人员予以奖励，或是对领导者在年初时提议的事件给个表彰，并进一步宣传一下公司的管理导向。 销售会议形式也可以，通常大企业是季度性的，比如伊利就是季会，蒙牛就是月会。小的公司可以半月，因为人员少，组织和管理起来相对简单。这里的区别是年度可以对出色完成销售工作的销售人员或经销商给以表彰。但月度要强调完成销售定额的销售员给表彰。告诉大家都是团队的一份子，完成了任务是光荣和每个成员的责任。通过对精英和销售冠军的表扬，告诉每们员工付出就会有收获，回报来自他们的业绩。并让他们不断看到成功者，他们获得了荣誉和认可。真正激发团队人员的斗志。2、书写属于销售的故事： 找出几个销售人员，他们每天是如何工作的，他们如何认真，如何努力，如何自我激励，如何勤于思考，如何任劳任怨。。。把这些真实的故事改编成后，发在内刊上，内网上，我们在整理这些故事的时候，可以适当地赋予传奇色彩，加上各种背景，各种细节。比如：他们如何获得了客户的认可，如何享受他们的工作，如何创造了高利润，如何把一个快丢的单起死回生了，如何能高效地销售。。。因为他们可能代表公司哪些事件的里程碑，代表一个时代。这样做的目的一方面是帮助新销售人员和其它销售人员了解，并供其它人员学习。当3、象征和精神引导： 我们除了上面提到的仪式，故事，表扬等虚的东西，还要来些实的。在我们奖励功劳很大的员工时，一定要舍得，因为如果你过于小气，不会让这个人和更多的员工看到希望和公正。对那些会哭会闹的员工，要适当的发放实物，否则则让更多的猴子效仿，领导者还岂能有公平而言。但对那些很忠诚曾经付的员工，一定也要在物质上明察秋毫，否则会伤很多人的心。所以在设奖励时，要设不同的种类，以真正能保证激励和奖励的公正性和传承性。 无论是一线工人，还是管理人员，说白了，都是出来打工赚钱。任何一个企业跟员工讲什么以后的发展机会，讲企业文化，甚至于讲奉献，都是十分愚蠢的行为。一个企业连薪酬都不能很好地匹配员工的付出或者价值，还谈什么发展机会和企业文化呢？把员工当傻瓜忽悠的企业，自己才恰恰是傻瓜。 我们都知道华为的企业文化落地很好，已经内化为员工的自觉行为，可人家华为不是空对空地谈企业文化，华为的薪酬回报是和付出能很清晰地对应起来的，华为也不会说让雷锋吃亏，这样才会有华为的加班文化，因为大家都很清楚，公司是不会亏待自己的付出的。 企业的员工已经不是单纯的自然人，而是追逐经济利益的社会人，年终有奖才是见证公司牛人还是傻瓜的有效武器！ 在设大奖时要有创意和纪念意义，并且要有刺激性。比如：玫琳凯公司每年向年销售第一名赠送一辆粉红色的凯迪拉克汽车。因为这种颜色被称为玫琳凯的粉红色。电影公司的给张艺谋的年终奖是北京的1套房子姜文和马可的不亦乐乎公司给员工送Smart（奔驰精灵汽车）有的公司给员工股票有的IT公司给48个月的工资。 总之在设计奖品的时候，在多样性，有需求性，有梦想性，有灵活性。我们在通过选定奖品后，在正确的环节下，把典礼仪式、故事、价值观，个人表彰等有效地结合在一起，也不亚于一个精彩的奥斯卡仪式，而销售团队的文化，在这期间也得到了很好的传递。4、理念和口号： 我们选用口号，是因为口号最易被销售人员所记住。有好多销售都是公司的老战士，他们学历不一定高，没有太多耐心和功夫去钻研我们理念和无数次被口头告之的真理，口号是最好的方式之一。

⑸ 什么是销售文化

销售文化就是团队销售文化.
销售团队文化最好方式三个核心因素： 规范、价值及工作方式。

⑹ 企业文化与销售团队文化的区别

企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

销售团队文化是一个组织共有的、在同企业共同成长的过程中，所形成的价值观、思维方式、信仰习惯、态度等各种能力的具体呈现