加快发展什么育幼文化

㈠ 体育生的前途是怎样的，你有什么看法

对于体育生来说，在学成毕业以后可以去从事体育竞技运动参加比赛成为专业运动员，或者是留在学校担任体育教师从事教学工作，就业前景还是比较乐观的。随着社会形势的发展，人们对锻炼身体意愿的提升，体育专业人才将会获得更加广阔的发展空间。

㈡ 构建“星火文化” 推进大物业战略持续落地

近年来，随着新时代国家战略和“放管服”改革的推进，物业行业已逐渐由单一的社区空间走向社会生活的方方面面，成为国民美好生活不可或缺的“软性基础设施”；保利物业进入新的发展时期，必须精准定义自己的角色，明确事业价值与远景目标，确立面对重大矛盾时必须遵循的价值标准，以及经营管理关键环节的做事原则，从而为“大物业战略”的落地推进提供清晰的指引，为此，保利物业于2020年8月2日，启动了企业文化体系构建项目。

一、政策监管放松，经营边界打破，物业行业迎来蓬勃发展的春天

1.政策监管逐步放松

2020年10月26日，在党的十九届四中全会上，提出“双循环”新发展部署，将推进国家治理体系和治理能力现代化摆在突出位置，对加强和创新社会治理、构建基层社会治理新格局等工作提出了明确要求，将推动生活服务业向高品质和多样化升级，加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业。2021年1月5日，住房和城乡建设部印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，放宽了物业企业经营边际，鼓励物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸。

近年来，物业行业政策逐步松动，由规范型性政策向鼓励型政策转变，政策监管逐步放松，取消物业人员的职业资质管理、物业资质核定审批；政府放管服加大采购力度，横向拓展行业管理业态边界；融入基层治理，城市治理与乡村振兴带来增长空间。总之，政府监管逐步放松，为行业发展提供广阔空间，让每一位从业者看到了希望与未来。

2.物业头部企业竞相定义行业

2020年，物业头部企业竞相定义行业，比如：万科物业公司改名为“万物云”；碧桂园服务召开品牌焕新发布会，围绕“新物业”，发展“新科技、新生态、新服务”三大板块；雅生活服务拟更名为“雅生活智慧城市服务”……一时之间，对于行业本质的研究与探索，以及由此带来的战略升级与品牌焕新，成为行业的主旋律。

3.从业人员职业价值感、认同度较低

从业人员的职业价值感、认同度不高是物业行业的通病。长期以来，物业是一个人员流动性非常大的行业，基层员工承受着各种各样的职业偏见，大部分人把物业行业作为一个职业生涯的跳板，只有少部分人立足长远，真正把物业管理作为安身立命的终身事业。

4.保利物业率先发布“大物业战略”

保利物业主动顺应国家战略、敏锐把握行业先机，继2018年推出“镇兴中国”公共服务品牌之后，于2019年率先发布“大物业战略”，具体内涵包括：全域物业、全业态物业、全民物业、全技术物业、全价值物业，宣告整个行业进入“大物业时代”；2019年12月19日，保利物业在香港联合交易所主板挂牌交易。

二、内外并重，注重传承，精准把握文化特色

保利物业发展股份有限公司于1996年6月在广州成立，是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2019年12月，公司已进入北京、上海、广州、成都、长春等170个城市，在管面积超过2.87亿平方米，合同面积4.98亿平方米，已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业，致力于发展全业态管理的保利物业，管理的业态除了社区居住物业之外，还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态；保利物业2018年度品牌价值超过90亿元，是企业综合实力排名前四的全国性大型物业服务企业。

每家公司都有属于自己独特的文化气质、性格标签，或许每一个员工、客户都是自己的答案，然而，保利物业的企业文化到底是什么？其文化特色是什么？则需要采用专业的调研方法，开展深度调研，汲取优良的文化基因，精准把握保利物业文化特色。

在实地调研阶段： 注重外部研究与内部调查并重，其中，外部研究包括物业行业本质与发展趋势研究、对标企业案例研究、保利集团文化管控要求研究，内部调查则包括公司发展历程与文化溯源、公司经营管理现状及其文化表现、不同群体精神面貌与行为特质等；在调研方法上，不拘一格，多种手段并举，其中包括资源研究、重点访谈、专题座谈、实地考察、问卷调查等。在调研期间，双方项目组成员力求深入一线，与“铁三角”员工做知心朋友，深入他们的内心，了解他们的工作困惑与生活烦恼，进而整体上把握一线员工的利益诉求。

在共识研讨阶段： 企业文化重在把握核心，团队核心即为中高层管理者，因此，精心策划实施中高层共识研讨会非常重要，这是项目的关键环节之一；为此，双方项目组提前下发了保利物业管理团队共识会的学习材料，以便让参与人员对于行业趋势、研讨议题有充分了解；在研讨过程中，教练力求打破等级观念，营造“平等互助、共创共享”的活跃氛围，采用“企业文化画布、世界咖啡、六顶思考帽”等工具，向时间要效益，争取在最短时间内萃取最佳的思想成果，精准把握公司的文化特色。

总之，企业文化理念体系的诞生过程就是保利物业不同层级诉求相互碰撞，逐渐形成共识的过程，在整个项目过程中，无论是前期的实地调研，中期的中高层共识研讨，后期的意见征集，每一个保利物业人都积极参与、真情投入。双方项目组历时139天，走访6个省市，访谈人员达200，参与问卷达35000份，经过9轮研讨，13易其稿，真正凝聚了保利物业人共同智慧。

三、结合公司战略诉求及团队特点，构建企业文化理念体系

其实，“星火文化”在保利物业由来已久，积淀深厚，在源头上，既包括集团文化的传承，也包括自身人文精神的沿袭；保利物业进入新的发展时期，结合公司战略诉求及团队特点，构建了完整的企业文化理念体系，其文化特色概括为“星火文化”，属于保利物业的独特性格标签。

1.“星火文化”来源

“星火文化”有三个方面的来源，首先，它源自保利集团红色基因的传承，“星火”象征着光明、温暖与希望，体现了保利物业作为央企的责任担当；其次，它源自保利物业人文精神的沿袭，“点点星火，为万家灯火”，长久以来，保利物业致力于打造最具人情味的物业服务品牌，不断为美好生活注入人文动力；最后，它源自保利物业发展模式的概括，进入大物业时代的保利物业，就必须像星火燎原一样，充分利用公服全域管理项目以面促点的拓展模式，实现快速发展。

2. “星火文化”内涵

“星火文化”有两重内涵，对外，时刻保持强烈的责任感与引领意识，大力弘扬“星火精神”，真诚服务于每一个客户、每一个项目和每一个场景，以星火燎原之势，描绘国民美好生活的璀璨星空，真正成为大物业时代的国家力量；对内，尊重关爱每一名员工，通过重塑行业地位、重新定义职业、拓宽职业平台、提升职业价值，为员工点燃梦想的星火，让燎原的激情照亮全体保利物业人的生命天空。

3. “星火文化”主要内容

经过多轮的研讨，反复的打磨，保利物业构建了完整的企业文化理念体系，“星火文化”具体包含核心理念、方针理念和执行理念三个层次，共十四项理念要素，其中：核心理念层包括使命、愿景与核心价值观三大要素；方针理念层包括企业精神、经营方针和管理方针三大要素；执行理念层具体细分为市拓、产品、服务、合作四个经营理念要素，以及人才、品质、风控、创新四个管理理念要素，定义了自己的角色，明确事业价值与远景目标，确立面对重大矛盾时必须遵循的价值标准，以及经营管理关键环节的做事原则，为“大物业战略”的落地推进提供清晰的指引。

附1：保利物业企业文化理念体系“星空模型”

附2：保利物业“星火文化”企业文化理念体系总览

四、对外主办中国镇长论坛，对内举行首届“保利星火节”

企业文化建设是一个长期系统的工程，“星火文化”的确立仅是万里长征的第一步，持续不懈地落地推进才是关键。下一步，企业文化工作的重点是：如何把理念融入公司战略、规章制度、品牌活动之中；当前，“星火文化”在两个方向进行了传播落地，对外，主办了第三届中国镇长论坛，发布了全新的理念，让社会公众了解了公司的角色定位及使命追求；对内，举行保利火把节，发布企业文化理念体系及企业文化视频，并对理念、行为准则进行了深入解读，让各层级员工对于“星火文化”有了初步全面的认知。

1.主办第三届中国镇长论坛   

2020年12月11日，由上海市宝山区人民政府、中国城市和小城镇改革发展中心、保利发展联合主办的2019社会治理与协同创新中国镇长论坛在上海市宝山区罗店镇召开，来自28个城市和地区的500余名政界嘉宾、专家学者、行业大咖相聚上海，围绕论坛主题“精细善治 镇兴中国”，共同探讨新时代下的社会治理与协同创新；在镇长论坛上，发布了保利物业的全新理念，其中包括使命（善治善成，服务民生）、愿景（致力成为大物业生态平台首席运营商），为了实现使命、愿景，保利物业以城镇服务为核心载体，带来了公共服务产品的内容——5G产品服务包、四大样板工程、三大支撑。

2.举行首届“保利星火节”

“星火文化”是保利物业企业文化的独特标签，“星火”是贯穿项目始终的一条鲜明主线，为此，把每年的12月19日的公司上市日，命名为“保利星火节”，它是属于每一个保利人的盛大节日，届时，有4万名员工通过“线上+线下”的形式参与其中。2020年是保利物业的第一届“保利星火节”，其中包括前期的星火节悬念海报的发布，中期的全新星火文化内涵发布，并发布线上H5与员工互动，后期的星火文化系列稿件的征集。

随着移动互联网时代的到来，企业文化传播载体的创新，将成为打造企业文化品牌的重要手段之一，首届“保利星火节”突破了传统的传播方式，采用了“线上+线下”相结合的形式，扩大了参与人员的数量，增强了现场互动的趣味性与生动性，有力地提升了“星火文化”传播的深度与广度。

五、既要仰望星空，又要脚踏实地

1.主要价值

①构建经营哲学

保利物业企业文化体系构建项目主要价值是构建支撑企业长远发展的经营哲学，厘清物业行业的本质，明确公司角色与发展方向。具体来说，在确定“大物业时代的国家力量”的角色定位的基础之上，构建了完整的企业文化理念体系，包括核心理念、方针理念和执行理念三个层次，共十四项理念要素，贯穿经营、管理的所有关键环节，其形成的纲领性文件《保利物业纲领》，是保利物业经营管理的方法论，为统一全员思想、规范全员行为，提供了明确的方向和原则指引。

②拟定行为准则

企业文化不仅在于知，而且在于行，知行合一才是企业文化建设达到的理想状态，因而，构建经营哲学之后，还应该把理念落到员工日常行为之中，为此，基于服务理念，拟定了服务守则，基于价值观，拟定了星河运营官行为准则、星海职能官行为准则、星海指挥官行为准则，以及干部管理纪律红线。总之，不同层级的行为准则为员工日常行为起到明确的导向作用，为下一步干部团队的评价提供了基本依据。

2 . 若干启示

企业文化不仅需要传承创新，汲取过往的优良文化传统，而且也需要尊重行业特点、团队特质，基于最新的行业趋势、公司战略，从不同角度思索对于企业文化的诉求；那么，从保利物业企业文化体系构建项目来看，行业趋势、基层员工是需要重点考量的两个方面：

①关注行业趋势对于企业文化之诉求

企业发展无法脱离外部行业环境的影响，当外部行业趋势与本质发生变化时，公司自身应该顺势而变，主动求变，进而引领行业发展；近年来，随着政策监管逐步放松，各大头部企业纷纷借助资本运作，抢占增量市场，市场化程度越来越高，传统住宅业态向非住宅蓝海延伸，机械化、智能化成为一种趋势……物业行业正发生翻天覆地的变化，百姓对于物业管理的认识也正悄然发生改变，基于以上行业趋势，我们应该重点关注“市场化”、“品牌建设”、“智能化”等关键词对于企业文化的诉求。

②关注基层员工对于企业文化之诉求

假如说行业趋势是公司发展的“星空”，那么基层员工就是公司发展的“大地”，作为物业企业，既要仰望星空，也要脚踏实地，才可能保证公司健康持续发展。长期以来，物业行业基层流失率比较高，直接影响业主满意度和品牌形象，作为公司，应该站在“重新定义一个职业”的高度，为大家搭建施展才华的舞台，点燃基层员工心中的梦想，重新激发对职业的认同感与企业的归属感，基于基层员工现状，我们应该重点关注“尊重”、“人文关怀”等关键词对于企业文化的诉求。