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风险文化如何规避

发布时间:2023-08-23 13:45:07

㈠ 防范跨文化风险的措施

1、树立正确跨文化管理的观念
树立正确跨文化管理的观念是跨文化管理风险防范的首要策略。跨文化管理的风险是客观存在的,也是复杂多样的,因此企业在进行国际经营的过程中要有充分的思想准备。当跨国公司的管理人员到具有不同文化的东道国工作时,往往会遇到很多困难。各国特有的语言、价值观念、思维形式等文化因素在跨文化管理中会形成障碍,从而影响跨国经营战略的实施。理解文化差异是发展跨国文化管理能力的必要条件,因而要重视对他国语言、文化、经济、法律等知识的学习和了解。同时不同类型的文化差异可以采用不同的应对措施。因管理风格和管理方法的不同而产生的冲突可以通过互相学习来加以改变;因生活习惯和行为方式不同而产生的冲突可以通过文化交流解决。只有把握不同类型的文化差异才能有针对性地提出解决文化冲突的办法。
另一方面,文化差异在跨国经营和管理中也有有利的一面,即文化差异可看成是一种优势。恰当地利用不同文化所表现的差异,为企业发展创造契机,文化差异能给企业开展国际运营带来机遇。母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异,但却不一定互相排斥,有时可能互为补充,这时“跨文化”就成为优势。一种文化的存在可以充分地弥补另外一种文化的许多不足及其单一性。美国肯德基公司在中国经营的巨大成功可谓是运用跨文化优势,实现跨文化管理成功的典范。而且,不同思想的碰撞就会产生新的想法,从而创造出新的企业文化。这种新型文化既保留着强烈的母公司企业文化特点,又与当地的文化环境相适应,既不同于母公司企业文化,又不同于当地企业文化,是两种文化的有机整合,从而体现跨国企业竞争优势。
2、跨文化管理中冲突管理策略
跨文化管理中最棘手的问题是文化冲突。不同形态的文化相互碰撞、相互排斥的过程即为文化冲突。一份对不同文化背景员工的调查显示:如果对不同文化背景的员工管理不力,会导致企业严重的内耗,决策不当,效率降低,从而对企业的日常基本运作产生影响。从表面上看,跨国企业经营管理过程从某种意义上是不同文化的碰撞与融合过程。那么对于跨文化管理,只有找到不同文化的结合点,实施平衡的管理模式,文化冲突才能迎刃而解。在管理过程中首先寻找超越文化冲突的公司目标,以维系不同文化背景的员工共同的行为准则,从而最大限度地利用企业的潜力与价值。不同文化背景的人彼此相处,必须应建立跨文化沟通的机制。企业领导集体需要有意识的建立各种正式的和非正式的、有形的和无形的跨文化沟通组织与渠道。要注重“文化融合”,即不同文化间在承认、重视彼此间差异的基础上,相互尊重,相互补充,相互协调,从而形成两者合一的全新的组织文化,这种统一的文化不仅具有较强的稳定性,而且具有“杂交”优势。
3、重视跨文化培训的重要性
跨文化培训,是解决文化差异和跨文化管理中一个有效的途径。跨文化培训的内容包括对文化的认识、文化敏感性训练、语言学习、跨文化沟通、冲突处理及地区环境模拟等。跨文化培训的主要方法就是对全体员工,特别是母公司外派员工进行文化敏感性训练。这种训练的目的是加强人们对不同文化环境的反应和适应能力。具体做法包括具有不同文化背景的员工集中在一起进行专门的文化培训、实地考察、情景对话、角色扮演,以便打破员工心中的文化障碍和角色束缚。增强每个人对不同文化环境的适应性,加强不同文化之间的合作意识和联系。这样可减少驻外管理人员可能遇到的文化冲突,使之迅速适应当地环境,维持企业内良好的人际关系,保障有效沟通,实现当地员工对企业经营理念的理解与认同等,造就一批高质量跨文化管理人员。
4、本土化策略
本土化策略已经被许多跨国经营企业证明为一条有效的跨文化管理策略。要本着“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。通常跨国企业在海外进行投资,就必须雇用一部分当地职员。因为当地雇员熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及政府的各项法规,这不仅有利于跨国企业在当地拓展市场,而且有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用、与当地社会文化融合、减少当地社会对外来资本的反感情绪。
摩托罗拉跨文化管理战略中,本土化就是其核心战略。摩托罗拉在华投资取得成功的一个重要原因就是向中国转让世界领先技术,并且积极推进技术研究和开发的本土化和当地化。摩托罗拉在华投资的合资企业和生产基地均引进了摩托罗拉的先进技术和一流产品。摩托罗拉公司在中国开展了一系列技术合作项目,在这一系列合作中,跨文化交流与融合对企业的发展起到了巨大的推动作用,使跨国合作不断得到深化和发展。

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