A. 如何理解企业文化的三个层次
企业文化的结构划分有多种观点。一种是将其分为两个层次，有多种表达，如有形文化和无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式和观念形式、“硬”S 与“软”S 等；另一种是分为四个层次，即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。这些不同的结构划分都有其各自的合理性，使用不同的结构划分对认识企业文化建设并无大碍。为科学亮伍准确，可把企业文化划分为三个层次，即精神层、制度层和物质层。
一、精神层
这主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标识和标准。
二、制度层
这是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。
三、物质层
这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。从物质层中往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。它主要包括下述几个方面：
( 1 ）企业名称、标识、标准字、标准色。这是企业物质文化的最集中的外在体现。
( 2 ）企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计和布置方式、绿化戚键哗美化情况、污染的治理等是人们对企业的第一印象，无一不是企业的文化反映。
( 3 ）产品的特色、式样、外观和包装。产品的这些要素是企业文化的具体反映。
( 4 ）技术工艺设备特性。
( 5 ）厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。这些因素中包含了很强烈的企业物质文化内容，是企业文化的一个较为形象化的反映。
( 6 ）企业的文化体育生活设施。
( 7 ）企业造型和纪念性建筑。包括厂区雕塑、纪念碑、纪念墙、高行纪念林、英模塑像等。
( 8 ）企业纪念品。
( 9 ）企业的文化传播网络。
综上所述，企业文化的三个层次是紧密联系的。物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础；制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。
B. 企业文化的四层次是什么
企业文化的四层次
在学习企业文化的过程中，这一章节的知识是我最喜欢也是记忆最深刻的内容。因为我本人对图形比较敏感，如果用图形来表述一些比较繁雍且较难理解的知识，会比用文字讲述更能让我理解和吸收其中的内涵。在这一章节中，企业文化被描述成一个靶的结构。它分为四个层次，即表层文化、浅层文化、中层文化和核心层文化。这四个层次的文化，构成了企业文化的一个整体结构。
我们先从表层文化说起，它是企业文化的第一个层次，也就是企业的物质文化。它主要表现在企业的一些器物和标示文化上。CIS(企业识别系统)就属于表层文化的范畴。它包括企业的厂房装修、设备设施;产品的结构、外表、特色和包装;厂容厂貌、服务场所;以及企业的信纸信封和员工的工作服等。物质文化是给客户和社会的第一印象，所以企业一定要加以注重。成功的企业都有成功的物质文化，但有良好的物质文化的企业不一定都成功。它只是建立良好企业文化的基石。
在来看看企业文化的第二个层次----浅层文化。它主要表现在企业的活动文化和礼仪文化上，是企业的行为文化。它主要表现在人的行为和语言;团体的共性行为活动;各种文体娱乐活动和公关、社交和礼仪活动等。举例来说，日本丰田公司每一条路中间一定有一条黄线，员工必须走在黄线的右边，不可以超越黄线。它的企业文化告诉大家，黄线就等于一堵墙，不能超越!碰到客人礼让，公司里面干干净净，想上厕所有标示，就能找到。所以浅层文化不要去小看它，它体现了整个公司的一种价值取向。
中层文化是企业文化的第三个层次，也就是制度文化。它显示了整个企业对文化的一种规范，它包括一些强制性的制度文化和纸文化，如企业基本制度、所有权、责任机制、分配机制、用人机制、组织机构和管理模式等。比如中国的道路经常堵车，在很大程度上是因为有太多的人不遵守交通规则。如果大家都遵守交通规则，中国道路的利用率会提高大约30%~50%。也就是说我们30%~50%的道路效益被坏的文化、坏的习惯破坏了。同样，企业的管理如果离开了文化的积淀，就会变成制度的管、卡、压，而不是一种制度文化了。企业管理薄弱的环节往往就是在中层制度文化这一层次，中层制度规范人的行为方式，明确的文件化并证实是正确的内容，就要有力的执行贯彻下去，而不是用人情来破坏它。
企业文化的最深层次也是最核心的层次就是精神文化。它是企业的意识形态文化，它会受外部环境和内在因素的影响。任何一个企业的生存文化，都有它的特性。因为它受外部环境和内在因素影响而构成了一个企业的内核，文化的内核也就是企业的精神文化。它包括企业的精神、企业的道德、企业的价值观和目标行为准则。有一个码头货运公司，它对厕所的等级分为五星、三星和一星标准，这家公司的规定是有客人往来的区域和楼层，厕所的装修标准为三星级标准;公司内部职员使用的地方，只要没有客人往来，都要一星标准。但是有一个地方，必须是五星级标准，就是码头工人所用的厕所!它的这种作用，已经不仅仅体现在一个制度上了，而是体现在公司的价值观的取向上，一种精神层面上。要体现工人的价值，不光给他们工资，还要给他们人格上的尊重。在这种的情况下，工人在心态上，会有一种很好的感觉，工作的时候就会发挥出他主动的能动性，可见，这种精神的作用非常的重要。所以，深层次精神文化上的作用，是整个公司企业文化里面最重要、最核心的组成部分。
企业文化的四个层次并不是简单的分拆为表层、浅层、中层和深层四个部分，它们之间既有各自的特点，同时又有相应的关联性。物质文化最为具体实在，构成企业文化的硬外壳;行为文化是一种处在浅层的活动，构成企业文化的软外壳;制度文化是观念形态的转化，成为企业硬、软外壳的桥梁;精神文化是观念形态和文化心理，是企业文化的.核心。
企业文化的作用
1.导向作用。即把企业职工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。在激烈的市场竞争中,企业如果没有一个自上而下的统一的目标,就很难参与市场角逐,更难在竞争中求得生存与发展。在一般的管理概念中,为了实现既定目标,企业需要制定一系列的策略来引导员工,而如果有了一个适合的企业文化,职工就会在潜移默化中接受共同的价值理念,形成一股力量向既定的方向努力。企业文化就是在企业具体的历史环境条件下,将人们的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则,形成企业职工的精神支柱和精神动力,为企业共同的目标而努力,因此,优秀的企业文化建立的实质是建立企业内部的动力机制。这一动力机制的建立,使广大职工能够了解企业正在为崇高的目标而努力奋斗,这不但可以产生出具有创造性的策略,而且可以使职工勇于实现企业目标而做出个人牺牲。
2.约束作用。作为一个组织,企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行,这当然是完全必要的,但是即使有了千万条规章制度,也很难规范每个职工的行为,而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量,形成为一种行为规范,制约员工的行为,以此来弥补规章制度的不足。它使信念在职工的心理深层形成为一种定势,构造出一种响应机制,只要外部诱导信号发生,就可以得到积极的响应,并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”,它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞,缓解自治心理与被治理现实形成的冲突,削弱由其引起的一种心理抵抗力,从而使企业上下左右达成统一、和谐和默契。
3.凝聚作用。文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是一种粘合剂,把各个方面、各个层次的人都团结在本企业文化的周围,对企业产生一种凝聚力和向心力,使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来,使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体,将企业视为自己最为神圣的东西,与企业同甘苦、共命运。
4.激励作用。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念,优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围往往能产生一种激励机制,使每个成员作出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和奖励,由此激励员工为实现自我价值和企业发展而勇于献身,不断进取。
5.辐射作用。企业文化塑造着企业的形象。优良的企业形象是企业成功的标志,包括两个方面:一是内部形象,它可以激发企业职工本企业的自豪感、责任感和崇尚心理;二是外部形象,它能够更深刻地反映出该企业文化的特点及内涵。企业形象除了对本企业有很大的影响之外,还会对本地区乃至国内外的其他一些企业产生一定的影响,因此,企业文化有着巨大的辐射作用。
企业文化的重要性
企业文化是企业的精神支柱，是激励公司勇往直前的动力之源;企业文化是企业夺不走的核心竞争力和灵魂，是企业竞争中最具有决定性和长远影响的关键因素。
着名经济学家于光远先生站在战略高度精辟指出：“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化。”企业有了优秀的、先进的的企业文化，企业上下自动就会提高自身工作苏素养和工作追求，形成“无为而治”的美好局面;反之，缺乏优秀的文化的企业，它就像一个没有创业激情和不了解自身优势的人，终将在市场中湮没。
关于发展，三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化。想要成为一流的企业，仅仅做好生产和营销是不够的。企业要实现新的突破，就必须要做好企业文化。正是由于企业文化在促进企业发展战略实现过程中的支柱和灵魂作用，企业更应重视企业文化的研究和加速推进企业文化的发展进程。
拓展：从企业文化建设走向企业文化管理
一、什么是企业文化？
（一）企业文化定义
企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的，被大家认为有效而共享，并共同遵循和维护的基本认识、信念、价值观念和规则。
企业（群体）在解决外在适应性与内部整合的问题时，学得的一组共享的基本假设，因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。
（二）企业文化具备的要点
1、企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的，所以始终会以“解决问题”做为自己的宗旨；
2、企业文化是被大家认为有效的而共享的；
3、企业文化是共同遵循并自觉维护的；
4、企业文化是维系企业持续发展的基本游戏规则。
二、什么是企业文化建设？
企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实；重宣贯轻执行。突出在“建”字上，是基于策划学、传播学的，认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。
企业文化建设的方法通常是（一个企业的例子）：
1、早会
早会就是在每天上班前用若干时间宣讲公司的价值观念。
2、思想小结
思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到企业要求，又如何改进。
3、张贴宣传企业文化的标语
把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。
4、树先进典型
给员工树立一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。
5、权威宣讲
引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。
6、外出参观学习
外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。
7、故事
有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。
8、创业史陈列室
9、文体活动
文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。
10、引进新人，引进新文化
引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。
11、开展互评活动
互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。
12、领导人的榜样作用
在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。
三、什么是企业文化管理？
企业文化管理是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。重落实轻口号，重执行轻选贯。突出“管理”，是基于管理学、组织行为学的，认为企业文化是一种管理。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块的。她涵盖企业文化建设。
四、企业文化建设与企业文化管理的区别是什么？
企业文化管理企业文化建设
管理学（组织行为学）传播学、策划学
基于持续价值和系统价值，基于管理基于企业文化策划
管理作为主体策划作为主体
内外兼修、系统解决企业的深层次管理问题，解决问题背后的问题解决口号和企业表层问题
注重管理者和管理团队的能力开发和提升关注企业文化的分层
基于企业管理个性，梳理提升，规划管理活动关注管理外宣，策划活动
重在管理重在建设
重生根重宣贯
五、如何由企业文化建设走向企业文化管理？
企业文化管理是基于企业管理的，其涵盖企业文化建设。那么，如何由企业文化建设走向企业文化管理？
（一）由策划走向系统提升价值
企业文化管理不是策划，企业文化本身就有，其是解决问题的，是解决问题背后问题的，是系统提升价值的。
例：改进价值创造：人力资源部
1、确定价值驱动要素
找出关键价值驱动要素：
解影响您潜在价值的驱动创造因素；
将促进组织成长作为激励目标；
用成本效率衡量事务性服务，但不作为促进组织发展的衡量指标；
关注组织中别人怎么看您。您的价值贡献对他们是否清楚。
2、多视角认识价值创造
建立一种心态，人力资源部是一个组织变革和成长的工具；
充分解公司的业务；
让人们更多的关注您在写作与创造方面，而不是控制方面的事务性活动；
不要安于现状。
3、制定战略与衡量标准
制定个人成功标准，帮助组织不断成长；
设计合理薪酬方案；
理解公司战略；
不要局限的看待培训；
用激情、信念和热情通过可是工具与员工沟通。
4、以速度为中心进行结构调整
通过网络使组织扁平化，改进实施速度，并把员工、客户、供应商和业务伙伴联系起来；
消除公司里表示地位的标志，在员工中建立一种社团意识，让员工更多的感到爱护。
（二）由落地走向生根
中国企业在成长和发展过程中有两种基本的文化现象：一是企业的理念很时髦、很先进，在天上飘，但企业家和员工的行为在地上爬，企业文化理念与行为严重背离，造成文化虚脱症；二是员工心理契约的天然缺乏，导致企业的制度成本高、管控复杂而无效。其根源在于企业文化没有真正落地，更没有深植，仅停留在时髦的口号与词汇上。企业文化缺乏内在的推进机制与执行系统，同时因为中国企业没有经历工业文明的长期洗礼，员工职业化程度低，企业行为与员工行为缺少自律机制。心理契约的天然缺乏，导致企业内部交易成本高。
它是要把企业文化渗透到企业的制度建设、流程建设以及员工的行为规范的过程中去，并把制度建立在心理契约的基础之上，使员工行为从他律走向自律，不但企业文化落地，更要生根到员工的心里，生根到员工的行为上，使企业进入组织管理的最高境界——文化管理。
（三）由建设走向管理
进入新世纪以来，企业文化的新一轮热潮已经掀起，但相当多的单位在推进企业文化建设的过程中，往往存在着“重理念”、“轻深植”的现象，只重视企业理念的创新，求新奇、求美感、求震撼，而忽视理念背后的管理支撑，离开企业改革发展的实际进程，离开解决问题和问题背后的问题，就不成其为理念，只是一个空洞的文字堆砌和语音组合之物。:
很多企业着手建设和打造企业文化，已经取得一些成绩，然而，基于一些策划的企业文化建设，无法进行文化管理，更无从跟公司战略、人力资源、生产、经营、营销等管理匹配。
每一个企业都有自己的核心价值观，核心价值观是企业的一种“道德”“绩效”的标准，员工以此与企业形成一种心里契约，即员工认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。同时，一旦将文化融入企业的日常管理，文化又是一种理性管理手段，它是企业实现功利目标的一种理性选择，如，在战略上规定企业做什么，不做什么；在理念上确定企业提倡什么，反对什么；在价值观上明确追求什么，放弃什么。
企业文化管理是一个过程，不只是起草一个纲领就完成使命，纲领只意味企业文化管理的一个开端，企业文化管理涉及以下几个方面：
1．企业文化管理的关键要素是什么，这首先取决于企业家与企业家群体，因为企业文化的基因来源于企业家和企业家群体，那么企业的企业家团队决定企业文化管理的关键，作为高层有几项使命，一个是树立企业的理念、使命和核心价值观，要有意识地解和创造企业的核心价值体系，高层不断地讨论，这本身就是一个在完成企业家有意识的引导和创造的企业文化。第二个高层要完成的使命是企业战略性系统思考——企业向何处去？在加入TWO之后，产业要向哪个方向升级，企业未来战略发展方向是什么？核心能力是什么？关键业务领域是什么？未来的商业运作模式是什么？这些问题尤其是企业的高层需要思考清楚。第三是高层要成为企业文化管理的忠实追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。讲企业文化不是由学者来讲，而是企业的高层来讲。通过讲文化，讲战略迫使高层不断思考这些问题，高层要能给刚来的员工讲明白，就说明高层真的弄懂，想通。整个企业不断的布道，这样就形成一种氛围。
2．企业文化管理的第二个要素是企业的核心人才和中坚人才，也就是除高层以外的各层管理者也要承担文化管理的责任。但与老板、高层所承担的有所不同：第一要共同参与企业愿景与核心价值观的制定。第二是提炼经验，总结教训，探寻方法，确立准则，行为带动。第三是将核心价值观融入制度建设和流程建设之中。真正接触员工的是中基层管理者，所以企业文化的真正推动者是中基层。而且员工更多要靠舆论导向，要向氛围去带动，所以对职工要有强化的过程，通过开始的强制达到最终的自觉这样一个过程。
这就要求我们企业以及企业文化工作者，走出企业文化建设的误区，走向企业文化管理。
C. 属于企业文化表层的是企业的什么文化
属于企业文化表层的是企业的行为或物质文化。
1.企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式。 企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。企业文化结构可以分为四层。第一层是表层的物质文化；第二层是幔层的(或称浅层的)行为文化；第三层是中层的制度文化；第四层是核心层的精神文化。
2.表层文化是一种以物质形态的表层企业文化，又称视觉文化或标识文化。它将企业所创造的文化品位、文化理念，通过企业的物质设施和产品的造型、商标、包装等表现出来，以其直观形象被更多的人所感知。物质层是企业文化的表层部分，是企业创造的器物文化，是精神层的载体 它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。物质层主要包括以下几个方面：企业樗、标准字、标准色；厂容厂貌，包括企业的自然环境、建筑风格、车间和办公室的设计和布置方式、厂区和生活区的绿化美化、工厂污染的治理等；产品的特色、式样、品质、包装等；企业的技术工艺设备特性；厂服、厂旗、厂徽、厂花、厂歌；企业的文化体育生活设施；企业造型或纪念建筑；企业的纪念品；企业的文化传播网络，如报纸、刊物、广播电视、宣传栏、广告牌等。
拓展资料：企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求。人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革企业各项制度的，企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应，企业目标就无法实现。卓越的企业总是经常用适应企业目标的企业组织结构去迎接未来，从而在竞争中获胜。
D. 用结构理论分析一下企业文化的四个层次各包含哪些内容
企业文化结构可以分为四层。第一层是表层的物质文化；第二层是幔层的（或称浅层的）行为文化；第三层是中层的制度文化；第四层是核心层的精神文化。
E. 企业文化怎样分层
企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。这就是企业文化的三层次结构：精神文化、制度文化、物质文化。精神文化是基础，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。
1、精神层文化（内层/深层/核心层）：
主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。企业文化理论中最深奥、最具魅力的内容，无疑是企业文化的精神层面，它是企业价值观的集中表现，是企业之“魂”。
【企业精神层文化/企业理念的系统组成】
①核心理念系统：愿景、使命、核心价值观、企业精神、企业道德、企业作风等；
②外部经营理念：经营理念、品牌理念、营销理念、服务理念、市场理念、资本理念；
③内部管理理念：用人/人才理念、质量/品质理念、团队理念、学习理念、创新理念；
有没有精神层，是衡量一个组织是否形成自己的企业文化的主要标志。下面针对企业精神层文化各要素进行分别阐述（愿景和使命已经在战略管理部分详细论述，此处略）。
（1）理念与企业理念。
①理念：理指道理，念指观念；理念即有道理的观念；
②观念、理念与信念的区别：观念指观点、看法、想法，是中性词；而理念指绝对正确的观点，可以作为道理、真理来形容。信念是自己认为可以确信的看法，引申为对某人或某事信任、信赖或有信心的一种思想状态。
③企业理念：对于企业理念的内涵，目前尚未有一个统一的、公认的定义，归纳各家论点，大概就是：企业理念就是企业经营管理的观念或指导思想，也被称为企业哲学。
【关于理念的观点】
A、一个人拥有一些正确的观念与态度，不见得能立即成功；但是如果缺乏正确的观念与态度，就算一时幸运，终究还是会打回原形，难逃失败。
B、一个人的现状准确地反映着他的理念。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。
C、一个人的成长不在于经验和知识，更重要的在于他是否有正确的观念和思维方式。（哈佛校训）
【企业理念举例】
※ 海尔经营理念——企业现代化、市场全球化、经营规模化；
※ 海尔的用人理念——人人是人才，赛马不相马；谁是我门公司里最重要的人呢？最重要的是那些和客户最接近的人！
※ 海尔的“零距离观”——只有企业与员工的心是零距离，员工才能与用户的心是零距离。
※ 某企的用人理念——以人为本，尊重人、关心人、激励人、培养人、塑造人。
※ 海尔的市场观念——只有淡季的思想，没有淡季的市场。
※ 海尔的品质观念——高标准，精致化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人做出来的。
※ 北京同仁堂的品质观念——炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。
【隆力奇“人走茶不凉”的理念案例】
在现代社会，人才的流动已经非常正常，也是每个企业无法避免的。那么，如何让离职员工不至于成为企业的对手呢？企业文化中对每一位员工的尊重，包括对离职员工由衷的尊重，将成为非常重要的环节。
每年年终，江苏隆力奇集团公司的人力资源部都要安排两档固定节目。一档是给那些曾经在隆力奇集团工作过、如今已经离去的员工，精心设计一份新年贺卡，并由董事长兼总裁徐之伟亲自审阅并签名后寄出。这是一封看似很普通、却极具内涵的贺卡，有限的字里行间，让每一位曾经在隆力奇付出过心血与汗水的员工感受到温暖。这里除了新年的问候之外，更多的是关心他们现在的境况，包括工作、生活。公司热情欢迎他们有机会再回隆力奇看看。而最让人感动的是最后这么几句话：“如果在外干得不顺心、不如意，欢迎随时回来，隆力奇的大门始终是敞开的。”这多少有些出人意料。
设想，当一位曾经的员工恰好在外境遇不佳、心情郁闷，处在抉择的十字路口，面对这亲切的召唤，他会做何感想?
第二档节目，是根据总裁徐之伟的意见，邀请那些昔日在隆力奇高层管理岗位上工作过、如今也因各种各样的原因而离去的员工，借新年休假之机回“娘家”看看。较近的，会派专车去接；较远的，提供他们来回的飞机票。每当这一天，徐之伟都会在公司总部早早地恭候，陪同他们到公司各处参观，详细介绍公司的变化发展以及公司最新的发展战略，真心实意地听取他们的批评、建议。
“人走茶不凉”，不仅折射出隆力奇的“人才观”，更折射出作为集团公司当家人的胸襟。它不但使隆力奇集团汇聚了大批的人才，而且使因各种原因离开公司的高管，也没有一个成为隆力奇的竞争对手。
（2）价值观与核心价值观
①价值观：是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。它是判断事物重要性先后秩序的标准，是内心的尺度，是取舍的依据。价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是驱使人们行为的内部动力。
②核心价值观：是企业要实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则，是企业得以安身立命的根本。即：价值立场与价值主张是什么？是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。
注：价值立场——确定与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。
【关于价值观的观点】
A、一个人所秉持、信守的价值观，是决定一个人成功的最终要素。一个人外在的行为，若无法与其内在的价值观相契合、相协调、相支持，那就会在内心产生对立、矛盾和彷徨，如此，成功也就十分困难。价值观，简单说，就是每个人判断是非与明辨黑白的信念体系。我们一切的行为，都在于实现我们的价值观。价值观主宰我们的人生方式，影响我们对周遭一切的反应。价值观是我们待人处世、行事为人的规范。我们凭着价值观以制定自己的行为，并了解别人的行为。
B、人们往往把不成功归结于坏的运气，其实，很多人的失败是由于他们错误的行为而导致的，只是他们没有注意到自己的错误而已。我要说的是，他们之所以感觉不到自己的错误，是因为他们行为的背后有着错误的价值观做支撑。他们往往误把不正确的价值观作为自己行为的基础，而这错误的价值观是不可能引导他们走向成功之路的！（李嘉诚）
【企业价值观举例】
※ 通用电气的核心价值观——坚持诚信、注重业绩、渴望变革。
※ 星巴克的核心价值观——为客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。
※ IBM公司的核心价值观——第一，尊重员工；第二，用户至上；第三，追求卓越。
※ 麦当劳的核心价值观——QSCV（质量、服务、清洁、价值）。
（3）精神与企业精神
①精神：a、活力，精力；如精神饱满；b、活跃，有生气；如这孩子，有精神！C、意志、；如不屈不挠的精神；D、宗旨、意义；如领会文件的精神；E、指人的意识、思维活动和一般心理状态。如精神面貌、精神上的负担；F、思想境界；如乐于奉献的精神等。
②企业精神：指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。（所以，企业精神类同企业风气）
【个人见解】广义的企业精神就是指企业的精神层文化，与企业理念、企业哲学的内涵相似，主要是指企业经营管理的指导思想。
【企业精神举例】
※ 海尔精神——敬业报国，追求卓越。
※ 松下“七精神”——产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应时势，感恩戴德。
（4）道德与企业道德
①道德：“道”原是指人行走的道路，引申为事物运动变化的规律和人们行为必须遵循的道理、规范等。“德”就是顺应规律，遵循道理，遵守规范，道和德统一到一起就是道德，人们按“道”的规律去做事、处事，就是有“道德”。一个社会一般有社会公认的道德规范。只涉及个人、个人之间、家庭等的私人关系的道德，称私德；涉及社会公共部分的道德，称为社会公德。
道德是衡量行为正当与否的观念标准，是调节人们行为的一种社会规范，是判断什么是好，什么是坏，什么是对，什么是错的价值标准，是人们行为的引导。道德不是天生的，人类的道德观念是受到后天的宣传教育及社会舆论的长期影响而逐渐形成的。道德由一定社会的经济基础所决定，并为一定的社会经济基础服务。不同的时代，不同的阶级具有不同的道德观念。
②企业精神：企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。按照道德活动主体的不同，可分为企业的组织道德和员工个人的职业道德。
在处理内、外关系过程中始终保持高水平的道德标准是实现最大成功的关键（蒙牛：小胜凭智，大胜靠德），道德标准高尚的企业与道德水平较低的竞争者相比主要有三大优势：
A、更能激发员工的干劲；
B、更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障；
C、可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有利于企业追求利润。
【企业道德举例】
※ 杭州胡庆余堂药店——戒欺：采办务真，修制务精；药业关系性命，尤为万不可欺。
（5）作风与企业作风
①作风：在思想、工作和生活等方面表现出来的态度或行为；如雷厉风行的工作作风。
②企业作风：企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态度或行为，是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。企业作风能反映和折射一个企业的精神风貌和员工的精神状态，体现企业整体素质和对外形象。
【企业作风举例】A、“求真务实，雷厉风行”。求真务实是企业做好一切工作的基本原则和先决条件。雷厉风行是把各项工作落到实处的重要保证。求真务实，就是不搞形式主义的东西，而是脚踏实地，按照客观规律办事。雷厉风行，就是反应敏捷，行动迅速，执行到位，落实有力，产生实实在在的效果。B、海尔作风——迅速反应，马上行动。
2、制度层文化（中间层）：
文化的制度层也叫做制度文化，是指具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总称，也包括企业内部长期形成的企业风俗，反映出特定企业组织的“游戏规则”，是企业文化理论研究与企业实际运作结合最紧密的部分，具有将精神文化转化为物质文化的功能，它属于企业文化的中间层。
【企业制度层/行为层文化的系统组成】
①一般制度。各组织普遍存在的工作制度、管理制度；如人事管理制度、财务管理制度、生产管理制度、采购管理制度、销售管理制度、合同管理办法、公文管理办法等。
②特殊制度。组织特有的一些非程序化的制度，如员工评议干部制度、干部员工平等对话制度、总结表彰制度等。特殊制度与一般制度相比，更能反映一个组织的管理特点和文化特色，有良好企业文化的组织，必然有多种多样的特殊制度。
③组织风俗。它是指组织内部长期形成、约定俗成的典礼、仪式、风俗活动等。组织风俗与一般制度及特殊制度有所不同，不一定表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，而是完全依靠传统维持。
【员工手册】员工最为关心的、与员工日常工作和切身利益相关度最高的事项通常以《员工手册》的形式体现。同时，《员工手册》也承载着传播企业文化的功能。它主要包括：企业简介（含文化理念）、领导致辞/欢迎致辞、劳动关系管理（用工标准、入职办理、试用期及转正、劳动合同、离职办理）、培训与发展、沟通与反馈、调动与晋升、薪酬与福利、考勤与休假、行为规范（仪容仪表、办公礼仪、商务礼仪、工作纪律、保密守则、安全守则）、奖励政策、处罚条例、编制说明、职工签字等。
3、物质层文化（表层/浅层）：
物质层又可以称为器物层，是企业文化在物质上的体现，是企业创造的看得见、摸得着的直观物质文化，反映出企业的大众传播形象。
【企业物质层/器物层文化的系统组成】①企业外貌。②产品的特色、式样、外观、包装。③技术工艺设备特性。④企业纪念物。