海底捞企业文化是什么

‘壹’ 海底捞的服务宗旨为：顾客至上，这种火锅文化是怎样炼成的

海底捞始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念，致力于打造贴心、周到、优质的个性化服务，这一点可以说早已成为了海底捞的一个品牌象征。

服务，不仅仅是顾客用餐时那一个点上的服务，应该是贯穿于顾客整个的用餐过程的，这才称得上真正全面而用心的服务。

‘贰’ 海底捞人均消费真高，那你觉得海底捞的服务态度如何呢

海底捞作为以服务出名的火锅品牌，有很多人都喜欢去吃。海底捞今年的人均消费还提高了，从2019年的人均105.2元上升至2020年的110元，而且海底捞还把牛肉粒换掉了，这让很多消费者都不满。关于海底捞人均消费真高，那你觉得海底捞的服务态度如何呢？我认为服务态度太好了，甚至有点吃不消，主要有以下几个方面的原因。首先，火锅品牌有很多，所以行业竞争很激烈，既然口味比不过别家，那么海底捞就从服务取胜，可以说没有任何一家火锅店的服务比得上海底捞。其次，海底捞的企业文化决定了员工们的服务态度，公司是要求服务员必须把每一位顾客都服务周到的，不合格的员工就会被淘汰。最后，其实海底捞的火锅，味道并不正宗，只是靠服务出名罢了，很多人也是冲着服务去的，可以去体验一把，但是因为人均消费高所以不建议经常去。

一：海底捞的服务非常周到。

海底捞的服务是大家都有目共睹的，所以服务态度自然是不用多说的，就差喂顾客吃饭了。很多顾客甚至都觉得，服务员太过热情，导致自己很不适应。

关于海底捞人均消费真高，那你觉得海底捞的服务态度如何呢？大家还有什么想要补充的，欢迎在评论区下方留言。

‘叁’ 火锅为什么要吃“海底捞”呢

因为吃火锅，大家都要把食材倒锅里面涮一下，再捞出来。所以就起了这么一个海底捞的名字字

‘肆’ 海尔,小米,同仁堂,海底捞是什么样的企业文化

企业文化都不同
企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
职工文化，也称企业的价值文化，是与企业文化相对应的文化形态，职工文化以职工为本，是一种素质文化，企业文化以企业为本，是一种管理文化。
企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。
企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的灵魂。

‘伍’ 海底捞的企业文化主要有哪些

海底捞的企业文化：选拔培育有感恩之心的员工，营造大家庭的氛围，传帮带的固有习惯传承，员工自主性的激发，拒绝空降兵，坚持内部选拔，追求顾客和员工满意度，而不是利润，弱化冷硬的制度流程，强化内部沟通和创新。

‘陆’ 海底捞企业文化与发展战略的关系

海底捞企业文化与发展战略的关系是相辅相成，互相帮助的。我们看一下海底捞的企业文化价值观以及三大目标。海底捞的企业文化价值观：崇尚人人生而平等，相信双手可以改变命运。海底捞三大目标：1、在海底捞创造一个公平、公正的工作环境。2、致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实。3、将海底捞开向全国。更多的体现是让内部的员工来用双手改变命运，让个人更努力勤快，可以说是正是因为海底捞的企业文化价值观以及三大目标才能够让海底捞在全国开设300多家店铺，并且成为以服务闻名的企业。

‘柒’ 海底捞员工让人感觉充满幸福感，这样的企业文化是如何形成的

我觉得海底捞的企业文化核心在于尊重、信任和家的营造。
在海底捞，创始人张勇认为：人是海底捞的生意基石。在海底捞的内刊上，有两行让人印象深刻的字：倡双手改变命运之理，树公司公平公正之风。海底捞的三大公司目标：“将海底捞开向全国”只排到第3位，而“创造一个公平公正的工作环境”，“致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实”则排在前两面。尊重人、相信人是海底捞的核心价值观。
洋快餐高度强调的制度化、标准化、流程化对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，抑制了员工的创造性，以及由创造而带来的工作的快感和成就感。海底捞认为让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。餐饮服务行业是典型的高强度重复工作行业，怎么才能让员工充满快乐？答案很简单：让员工在工作中充满创造性，强调与顾客的互动。在海底捞，鼓励员工与顾客的互动，让客人记住你。这种互动从顾客一进门就开始，每个员工都可以给客人擦鞋（只要顾客需要），在这里，擦桌子，下面条都变得极具表演性，观享性。公司鼓励员工创新发明，谁的发明创造还可以以员工的名字来命名。公司给予员工一定的权力。而普通的服务员都有免单权，退菜权。不论什么原因，只要员工认为有必要，都可以给客人免费送一些菜，甚至免掉一餐的费用。把员工当成家里人。海底捞的员工住的都是正规小区，还可以免费上网，有专门的宿舍管理人员打扫卫生。新员工做错事了，同事会及时的指出、纠正，并对他/她说，没关系的，我们以前也犯过这样的错。天气冷了，会有人熬姜汤；晚上回来迟，宿管阿姨会一直等你；过生日．会有人第一时间想着为你祝福。
海底捞成功地创造了一种家的文化，解除了员工的后顾之忧，使员工能全身心投入到工作中去。海底捞在简阳建了一所私立寄宿制学校，海底捞员工的孩子可以免费在那里上学，只需要交书本费。海底捞里除了工程部、物流中心和财务部里有外来的干部外，整个体系崇尚内部培养提拔，特别是管理门店的干部都是从基层干起来的。海底捞新店的扩张为员工在海底捞的发展提供了职业发展空间，也为员工在海底捞的长期发展提供了平台。心连心，一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战，创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来.这首歌的歌名叫《携手明天》，是海底捞的店歌。

‘捌’ 企业文化在海底捞的成功上市中起到了什么样的作用

企业文化是企业的精髓所在。海底捞一直本着客户第一位的营销原则。也使得他们的回头客不断的增多，营业额不断的上升，在他的上市过程中起到了不可估量的作用。
企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
职工文化，也称企业的价值文化，是与企业文化相对应的文化形态，职工文化以职工为本，是一种素质文化，企业文化以企业为本，是一种管理文化
企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。
企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的灵魂。
应用
企业文化由三个层次构成：
（1）表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。
（2）中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。
（3）核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。
本质
企业文化本质，是通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了企业文化。企业文化的本质在东堂策《企业文化一字解》中得到深刻印证，其中也详细道出企业文化产生机理。
产生
企业领导者把“文化变化人”的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。
认识
从企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系。依据实践经验，从感性认识到理性认识，进行科学的概括、总结。

‘玖’ 海底捞张勇：海底捞最厉害的地方绝不是服务，那究竟是什么

我认为海底捞有三个很厉害的地方分别是员工的政策、服务还有营销手段。最厉害的地方我认为是海底捞的员工政策。

3.海底捞的营销手段

海底捞的营销手段也是十分让人佩服的，例如他就在各种短视频媒体上发出了很多的自制海底捞食物的攻略，这就吸引很多人去海底捞里面自制这些食物。之后他们又推出了网红食品的一款，就是可以帮来吃饭的人制作网红的同款。而且他们还推出了美甲服务。