① 以银行为代表的文化
银行企业文化是指为银行职工所认可并带有一定特色的价值取向、行为方式、经营作风、道德规范等因素的总和,其核心是群体的“企业精神”。银行企业文化建设其实正是银行个性挖掘和个性设计的过程,只有形成与众不同的个性文化,才容易被客户所识别,从而实现软性营销的目的。
大体说来,银行的企业文化建设包括以下三个方面:一是物质文化,如行徽、办公及服务环境、资金实力、结算方式和结算手段等,它是银行信用程度和经营状况的外在标志。二是制度文化,包括银行职业道德规范、各项规章制度,具体包括各项业务管理、会计财务、劳动人事、工资福利、职工教育、安全保卫、奖励惩罚等。制度文化在银行的企业文化建设中有特殊地位,它既有精神文化的特征,又是精神与物质文化的连接器。三是精神文化,即“企业精神”,包括银行职工的群体价值观、精神面貌、经营哲学、审美观念等。精神文化是银行企业文化的核心,是职工在银行经营管理活动中逐步树立起来的共同价值取向和心理趋势。
② 银行企业文化建设心得有哪些
一、营造企业文化氛围,增强企业的凝聚力。由于农行是老单位,企业职工来自四面八方,思想意识和个人素质不尽一致,如何统一思想,营造一个团结和谐的大家庭并发挥每个人的聪明才干,这是摆在我们面前的一个新问题。
二、树立“以人为本”的理念,落实企业文化建设。我们在创建企业文化过程中,始终贯穿着“以人为本”的理念,尊重职工的创新精神,关心职工群众冷暖。
三、围绕工作任务,培育企业精神。促进目标实现要调动员工的积极性、主动性和创造性,要增强企业凝聚力,就要培育出一种既适应时代要求,又适合本企业特点的企业精神,使之成为企业全员的群体意识和群体精神,成为企业发展的强大动力。
四、加强责任建设,制度文化同行。责任与每一个人的工作、生活都不可分离,与每一个单位的生存、发展都密切相关。
③ 请问;银行企业文化建设怎么做
银行企业文化建议的话你可以去咨询一下新优势企业文化机构,像招商银行、兴业银行、顺德农商行都是他们服务过的客户,对银行的企文建设经验还是比较丰富的。
④ 邮储银行企业文化建设的理念、内涵、作用、意义、目的‘载体’创新等
2009年,是农业银行进入最后冲刺的一年,也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此,我们必须在认真总结2008年工作基础上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏,抵制金融危机,扬长避短,围绕“提升经营管理水平,加快业务发展”为中心,同心同德,努力实现各项业务健康、快速发展。2009年的工作计划如下: 一、提升内部管理水平,加强企业文化建设 1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位,必须严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维持一类行的目标。 2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比,确实存在一定的差距,这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此,我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。 3、加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。 4、增强企业活力,建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,在工作中多聆听员工心声,切实帮助员工解决困难,让员工愉快工作,增强他们对我行的归属感。 二、完善和强化服务功能,加快业务发展 我们将注重发挥自身优势,通过细分业务发展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,继续以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。 (一)客户部 必须加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展,改变以往业务拓展单一、被动的局面。 (二)营业网点 1、规范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善VIP资料库,整合产品,推行“捆绑式”的全员营销策略。 2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境和客户结构。 3、继续加大以代发工资业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。 4、加强员工的培训学习,提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍,利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。 三、加强员工队伍建设,提高整体战斗力 1、加强领导班子建设,提高执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建设的成败,我们将明确分工,充分发挥各成员的智慧和能动性,提高执行力,开创性地开展工作。2、加强党建工作,发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大,但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来,我们将充分利用各个岗位中党员的作用,实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显着的目标。 3、以创建青年文明号为契机,充分调动广大青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作计划,包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等,引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德,提高我行的凝聚力和战斗力。 2、加强党建工作,发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大,但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来,我们将充分利用各个岗位中党员的作用,实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显着的目标。 3、以创建青年文明号为契机,充分调动广大青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作计划,包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等,引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德,提高我行的凝聚力和战斗力。
⑤ 请问银行的企业文化建设有什么意义吗
有啊,加强银行企业文化建设,可以进一步增强银行的凝聚力,提高核心竞争力,实现银行发展与员工发展的和谐统一,文化优势与竞争优势的和谐统一。具体的建议你去咨询一下新优势 。
⑥ 浅谈如何加强银行文化建设
加强银行企业文化建设,既是银行适应市场经济发展的需要,也是银行参与市场竞争的需要。通过加强银行企业文化的创新和建设,进一步增强了银行的凝聚力,提高了核心竞争力,实现了企业文化与发展战略的和谐统一,银行发展与员工发展的和谐统一,文化优势与竞争优势的和谐统一,为银行的改革发展提供了强有力的文化支持。
一、人本文化建设是前提
首先是活化用人机制。能者上庸者下,以能力评优劣,以业绩定胜负,以质效定报酬,以水平用人才。其次是活化分配机制。目前,盱眙农商银行围绕绩效考核系统上线运行,加强多方调研,广泛征求多层面意见建议,其目的就是要打破平均分配,拉开收入档次,激发全员内生动力与活力。三是活化沟通机制。搭建信息沟通交流的网络平台,围绕内控管理、创新产品、信贷营销、转型发展等畅所欲言,献计献策。同时,通过召开民生生活会等形式,问计于民,问计所需,问计所盼,进一步密切干部职工关系,主动帮助员工解决实际困难。四是活化监督机制。建立内外部义务监督员制度,对文明服务等事项进行全程监督,定期征求意见,及时向行党委反馈,以便加以及时整改。五是活化授权机制。正确处理严管与搞活、收权与放权的关系,防止一管就死、一放就乱。
二、道德文化建设是关键
首先是员工职业理想教育和道德教育要常态化、制度化,利用各种会议形式,加大职业理想和道德教育,着力打造“精神状态奋发向上、生活情趣健康向上、人生追求积极向上”的企业文化氛围。二是抓好职业纪律教育,用法律、法规规范员工行为,增强员工遵纪守法的自觉性、主动性。三是抓好职业道德教育,制定员工职业行为规范准则,牢记“三农”服务宗旨,遵守道德情操,防范道德风险。四是抓好执业理念教育,使爱岗敬业、开拓创新、忠诚实干、乐于奉献的精神,成为全体员工共同的理想目标。五是抓好风险自律教育,教育员工要守得住清贫、耐得住寂寞,面对形形色色的诱惑,始终保持清醒的头脑。
三、服务文化建设是基础
要进一步巩固扩大标杆网点建设的已有成果,加大督查督办力度,严格按照柜面“五步法”要求,做到规定的动作不走样,自创动作有特色,充分展示自身金色招牌服务。要以服务广大农民群众、服务中小企业为主体,全力服务新农村建设和地方经济发展; 要以先进的服务设施、优良的服务品种、快捷的服务效率、过硬的服务品德,形成优良的服务作风、灵活的服务方式、良好的服务环境,通过服务占领更大市场与空间,进一步细化深耕农村市场,树立自身形象。同时,要严格实行服务承诺制、限时办结制、首问负责制、责任追究制,做到严惩违规者绝不手软、奖励先进者绝不吝惜。
四、营销文化建设是根基
首先是营销文化与企业价值观、发展目标高度要保持一致。在考虑自身发展的同时,着眼于价值观、社会责任等,使企业发展目标多元化,发展内涵更加丰富。其次要倡导思维创新,在“人无我有、人有我优、人优我快、人快我精”上实现突破,强化创新与具体营销策略、手段的组合,推广营销经验,拓宽营销思路。面对县域其他商业银行、股份制银行、外地农商银行服务向下延伸的态势,我们必须立足农村、服务农业、支持农户。因此,在新形势下,必须纵深推进阳光信贷工程的落地,采取“整村推进,连片发放”的方式,在满足千家万户普惠型金融服务的同时,加大对新型农业经营主体家庭农村等的支持力度,不断打造特色农业升级版。
五、风险文化建设是保障
首先是狠抓合规环境和合规文化等软件建设,加大对内控制度执行情况检查的频率和力度,及时查找问题、分析原因、完善制度,有效消除风险隐患,着力构建“不愿为”的自律机制、“不能为”的防范机制、“不敢为”的惩戒机制。二是认真贯彻落实监管部门的各项要求,建立健全风险识别、风险监测、风险预警和风险化解机制和严格问责制,实现经营体制向流程银行转变、业务模式向零售银行转变、内控模式向合规风险管理转变,有效促进各项业务的持续稳健发展。因此,要将管理、控制风险纳入文化建设的范畴,通过文化的约束和引领,不断强化风险防范意识,使风险防范成为广大员工的自觉行动,这样才能更加有效地防范和控制风险。
六、家园文化建设是和谐
敬业爱岗、爱行爱家是农商银行构建和谐银行、和谐家庭和文明岗位、优秀员工的最根本的基础,是农商银行得以健康、持续发展动力源。思想政治工作和丰富多彩的文体活动,能够不断陶冶员工情操,开阔员工视野,增强员工素质,振奋员工精神,提高企业文化的内涵。当前,我行成立的运动、文艺、业务三个俱乐部,吸纳会员200余人,不断丰富员工业余文化生活、促进员工知识积累、净化员工思想、宣传农商行品牌、增强农商行影响力。同时,我们将充分发挥妇联、工会、团组织等联系员工的桥梁作用,关心职工冷暖,对因患病、重大事故而导致生活困难的职工家庭实行适当困难补助。并积极还开展“五好家庭”、“文明家庭”创建等活动,从而打造全行员工家庭成员彼此理解,彼此信任,相互依赖,相互支持的和谐环境。
⑦ 请问中国银行的企业文化和公司理念是什么
追求卓越 历久弥新,发展是第一要务,以人为本,全面、协调、可持续的科学发展观,在弘扬中华民族和中国银行优秀传统文化的基础上,借鉴国内外优秀企业文化成果。
以诚信经营为基础,以提升绩效为宗旨,以增强责任为核心,以学习创新为动力,以促进和谐为目标,追求卓越,努力建设理念先进、内涵丰富、特色鲜明的中国银行企业文化。
将中国银行建设成具有崇高价值追求的最好的银行,成为在民族复兴中担当重任的银行,在全球化进程中优势领先的银行,在科技变革中引领生活方式的银行,在市场竞争中赢得客户追随的银行,在持续发展中让股东、员工和社会满意的银行。
(7)银行什么文化建设扩展阅读:
产品服务
1、个人金融业务
主要针对个人客户的金融需求,提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。
2、存款业务
是中国银行积极应对资本市场快速发展对人民币公司存款业务的冲击,大力发展人民币公司存款业务。
3、贷款业务
中国银行继续强化贷款结构调整,加大对重点支持类行业的投入,实现信贷资源优化配置。
4、金融机构业务
中国银行注重与金融机构的全面合作,通过互荐客户、资源共享和共同开发新产品,为客户提供更加全面的服务。中国银行亦通过纽约、法兰克福和东京分行进行美元、欧元和日元清算,上述分行和新加坡分行均为当地一级清算银行。
⑧ 银行员工从哪些方面来做好我行企业文化建设
在银行业从业人员中,开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会XX年文明规范服务系列活动的内容之一,旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》,倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。在我看来,诚信,是金融企业的灵魂;合规,是金融企业的本质要求;尽职,是金融企业的核心理念。不管从事什么行业,什么岗位,都需要尽职。尽职是做好工作的基础,只有恪尽职守,才能体现诚信,才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态,尽职是事半功倍,有效提高工作效率的法宝,尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。那么,如何才能尽职呢?尽职要有心,尽职要用心,尽职要尽心!只有尽心,才能尽力。如果你把工作当作一件快乐的事情,你就能尽心、尽职和尽责。
第一,成功看起来偶然,其实必然,机会往往眷顾那些积极进取的人;第二,人们只有不断的学习,不断地充实自己的能力,才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置;第三,只有把工作当作一件快乐的事情去做,才有机会获得工作的快乐。生命在于积累,有投入才有回报,对于踏入工作岗位不久的银行员工来说,在职业的起跑线上,用一种积极的职业价值观武装自己的头脑,显得尤为重要。别人成功的职业经历,也值得我们去学习和借鉴。而摆在我们面前的十年,或者说是二十年,对于我们的人生来说,正是生命力最强,有足够的体力和精力为自己的人生积累知识和经验的年龄段,我们是拈轻怕重地对待工作,还是哪里艰苦到哪里去呢?是浅尝则止,还是不断学习,不断积累呢?是做一天和尚撞一天钟,还是积极的尽职尽责的工作呢?这不仅关系着我们自己生活的质量,也关系着我们事业的兴衰。偶尔听到有人抱怨说:信贷内勤是个什么工作啊,每个月头别人都在休息,自己却要加班,一天到晚埋在报表里,做的事最多,出的错也多,挨的批评更多,定工资系数的时候却没有给你多一点,唉呀,就是将工资系数定得跟行长一样高,我也不愿意做呐,谁愿做谁做去!唉,做个客户经理多好啊,又轻松工资又高……每当这个时候,我总要问自己,你做到无懈可击了吗?你是否可以保证每一次报出的数据都不出错?你能否及时地为领导提供有价值的分析资料?其实,我们所做的工作离领导的要求还相差很远,如果我们再多拿出一点点的责任心来对待我们的工作,或许能提高我们的工作效率;如果我们多掌握一些工作技能,或许能事半功倍地完成工作任务;如果我们能拿出更多的热情来对待工作,或许能让原来枯燥的数据更加生动,能为更多的人服务,能发挥更大的作用。当你用自己的努力提高了工作效率的时候,领导对你的满意度会增加一分;当你用自己的努力为别人提供了更多的方便,使更多的人获得第一手资料从而提高了工作效率的时候,别人对你的信任也会增加一分;当你挣脱了自我的羁绊,全身心地投入到工作之中去的时候,你难道不会为之欣喜,为之快乐吗?其实,信贷内勤这个看似繁忙枯燥的岗位,并不见得就是埋没人才的地方,在政策金融企业里,有许多出类拔萃的人物,他们都曾经在信贷内勤这个岗位上兢兢业业地工作过,他们也都因为出色的工作脱颖而出走向了领导的岗位。看来,只要是金子,不管放在哪里都会闪光!若干年之后,当我们扪心自问:“你努力过吗?你付出过吗?你成功了吗?”这时你是否能够自豪地回答,我一直在快乐地工作着,并且从工作中获得了快乐?
尽职工作,在工作中脱颖而出,取得成就,获得成功,人生的价值能够在成功中得到体现,这是一种人生的目标;而恪尽职守,立足平凡的岗位,默默地奉献毕生的心血,将人生的价值在奉献中得到升华,则是一种更高境界的人生目标。
⑨ 农行的企业文化是什么
一、使命 面向“三农”,服务城乡,回报股东,成就员工。
二、愿景 建设国际一流商业银行集团。
三、核心价值观 诚信立业,稳健行远。
四、核心价值观指导下的相关理念
经营理念:以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标。
管理理念:细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业。
服务理念:客户至上,始终如一。
风险理念:违规就是风险,安全就是效益。
人才理念:德才兼备,以德为本,尚贤用能,绩效为先。
廉洁理念:清正廉洁,风清气正。
(9)银行什么文化建设扩展阅读
农行历程
1951年7月10日,中国农业银行的前身——农业合作银行建立,隶属中国人民银行领导,承担金融服务新中国农村经济社会恢复与发展的职责。1952年7月,与中国人民银行合并,职能并入人民银行。
1955年3月,按照为农业合作化提供信贷支持的要求,正式以“中国农业银行”名称建立。1957年4月,与中国人民银行再次合并。
1963年11月,根据统一管理国家支援农业资金的要求,中国农业银行再次建立,作为国务院直属机构。1965年11月,与中国人民银行第三次合并。
1979年2月23日,国务院发出《关于恢复中国农业银行的通知》,中国农业银行第四次恢复建立。
1993年12月,国务院明确做出“中国农业银行转变为国有商业银行”的决定,中国农业银行开始向国有商业银行转轨。
1994年4月,中国农业银行向新组建的中国农业发展银行划转了绝大部分政策性业务。
1996年8月,根据国务院《关于农村金融体制改革的决定》,中国农业银行不再领导管理农村信用社,与农村信用社脱离行政隶属关系。
1999年7月,中国农业银行向新组建的中国长城资产管理公司剥离不良资产。
2004年,农行第一次上报股改方案。
2007年1月,第三次全国金融工作会议明确提出中国农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的改革总原则,中国农业银行进入股份制改革新阶段。
2007年9月,农行选择吉林、安徽、福建、湖南、广西、四川、甘肃、重庆等八个省(区、市)开展面向“三农”金融服务试点。
2008年10月,国务院常务会议审议并原则通过《中国农业银行股份制改革总体实施方案》,中国农业银行股份制改革进入实质性推进阶段。
2008年11月,中央汇金投资有限责任公司向中国农业银行注资,与财政部并列成为中国农业银行第一大股东。
2009年1月15日,中国农业银行股份有限公司成立。
2010年4月,中国农业银行启动IPO。
2010年7月,中国农业银行A+H股于15日、16日分别在上海、香港挂牌上市,实现全球最大规模IPO。
⑩ 如何加强银行企业文化建设
加强银行企业文化建设,既是银行适应市场经济发展的需要,也是银行参与市场竞争的需要。通过加强银行企业文化的创新和建设,进一步增强了银行的凝聚力,提高了核心竞争力,实现了企业文化与发展战略的和谐统一,银行发展与员工发展的和谐统一,文化优势与竞争优势的和谐统一,为银行的改革发展提供了强有力的文化支持。
首先是活化用人机制。能者上庸者下,以能力评优劣,以业绩定胜负,以质效定报酬,以水平用人才。其次是活化分配机制。目前,盱眙农商银行围绕绩效考核系统上线运行,加强多方调研,广泛征求多层面意见建议,其目的就是要打破平均分配,拉开收入档次,激发全员内生动力与活力。三是活化沟通机制。搭建信息沟通交流的网络平台,围绕内控管理、创新产品、信贷营销、转型发展等畅所欲言,献计献策。同时,通过召开民生生活会等形式,问计于民,问计所需,问计所盼,进一步密切干部职工关系,主动帮助员工解决实际困难。四是活化监督机制。建立内外部义务监督员制度,对文明服务等事项进行全程监督,定期征求意见,及时向行党委反馈,以便加以及时整改。五是活化授权机制。正确处理严管与搞活、收权与放权的关系,防止一管就死、一放就乱。
首先是员工职业理想教育和道德教育要常态化、制度化,利用各种会议形式,加大职业理想和道德教育,着力打造“精神状态奋发向上、生活情趣健康向上、人生追求积极向上”的企业文化氛围。二是抓好职业纪律教育,用法律、法规规范员工行为,增强员工遵纪守法的自觉性、主动性。三是抓好职业道德教育,制定员工职业行为规范准则,牢记“三农”服务宗旨,遵守道德情操,防范道德风险。四是抓好执业理念教育,使爱岗敬业、开拓创新、忠诚实干、乐于奉献的精神,成为全体员工共同的理想目标。五是抓好风险自律教育,教育员工要守得住清贫、耐得住寂寞,面对形形色色的诱惑,始终保持清醒的头脑。
要进一步巩固扩大标杆网点建设的已有成果,加大督查督办力度,严格按照柜面“五步法”要求,做到规定的动作不走样,自创动作有特色,充分展示自身金色招牌服务。要以服务广大农民群众、服务中小企业为主体,全力服务新农村建设和地方经济发展; 要以先进的服务设施、优良的服务品种、快捷的服务效率、过硬的服务品德,形成优良的服务作风、灵活的服务方式、良好的服务环境,通过服务占领更大市场与空间,进一步细化深耕农村市场,树立自身形象。同时,要严格实行服务承诺制、限时办结制、首问负责制、责任追究制,做到严惩违规者绝不手软、奖励先进者绝不吝惜。
首先是营销文化与企业价值观、发展目标高度要保持一致。在考虑自身发展的同时,着眼于价值观、社会责任等,使企业发展目标多元化,发展内涵更加丰富。其次要倡导思维创新,在“人无我有、人有我优、人优我快、人快我精”上实现突破,强化创新与具体营销策略、手段的组合,推广营销经验,拓宽营销思路。面对县域其他商业银行、股份制银行、外地农商银行服务向下延伸的态势,我们必须立足农村、服务农业、支持农户。因此,在新形势下,必须纵深推进阳光信贷工程的落地,采取“整村推进,连片发放”的方式,在满足千家万户普惠型金融服务的同时,加大对新型农业经营主体家庭农村等的支持力度,不断打造特色农业升级版。
首先是狠抓合规环境和合规文化等软件建设,加大对内控制度执行情况检查的频率和力度,及时查找问题、分析原因、完善制度,有效消除风险隐患,着力构建“不愿为”的自律机制、“不能为”的防范机制、“不敢为”的惩戒机制。二是认真贯彻落实监管部门的各项要求,建立健全风险识别、风险监测、风险预警和风险化解机制和严格问责制,实现经营体制向流程银行转变、业务模式向零售银行转变、内控模式向合规风险管理转变,有效促进各项业务的持续稳健发展。因此,要将管理、控制风险纳入文化建设的范畴,通过文化的约束和引领,不断强化风险防范意识,使风险防范成为广大员工的自觉行动,这样才能更加有效地防范和控制风险。
敬业爱岗、爱行爱家是农商银行构建和谐银行、和谐家庭和文明岗位、优秀员工的最根本的基础,是农商银行得以健康、持续发展动力源。思想政治工作和丰富多彩的文体活动,能够不断陶冶员工情操,开阔员工视野,增强员工素质,振奋员工精神,提高企业文化的内涵。当前,我行成立的运动、文艺、业务三个俱乐部,吸纳会员200余人,不断丰富员工业余文化生活、促进员工知识积累、净化员工思想、宣传农商行品牌、增强农商行影响力。同时,我们将充分发挥妇联、工会、团组织等联系员工的桥梁作用,关心职工冷暖,对因患病、重大事故而导致生活困难的职工家庭实行适当困难补助。并积极还开展“五好家庭”、“文明家庭”创建等活动,从而打造全行员工家庭成员彼此理解,彼此信任,相互依赖,相互支持的和谐环境。