跨国公司在国际商务活动中如何应对文化差异

A. 如何避免文化差异对商务谈判的影响

应对策略：
从谈判者的角度分析一个成功的国际商务谈判者要如何应对国际商务谈判中客观存在的文化差异,从而在国际商务谈判中取得较为理想的效果。
1、 做好应对文化差异的心理准备
跨文化的国际商务谈判者首先要做好应对文化差异的心理准备。谈判者首先具备跨文化的谈判意识。这要求谈判者不能用自身的价值尺度去衡量他人的心理倾向,不能在谈判中用自己的标准去解释和判断其他民族的文化;要求谈判者学会了解、接受、尊重对方文化和习俗,使自己的谈判风格和策略适应不同的国际谈判的文化类型。只有充分注意到不同国家和地区的不同风俗文化,才能针对其存在的差异采取行之有效的对策。
2、 做好谈判前分析准备
谈判前的准备分析工作即要求谈判者尽可能了解可能出现的文化差异。要想提高谈判效率就要针对不同的文化背景的商业伙伴去了解其文化差异的背景。分析准备工作主要包括对谈判人员和谈判背景的分析。
针对谈判人员:
(1)谈判己方分析:谈判者需要设计不同的谈判团队,比如有的谈判团队侧重倾听技巧而另一个团队则要发挥高层影响力的作用。谈判者的首要任务就是收集信息,这就意味着应派专门成员负责倾听记笔记,从而尽可能多地了解到对手的偏好。在面对注重等级制文化的谈判方时,请高层管理者参与谈判,那么职位在说服和顺利开展业务方面将起到十分重要的作用
(2)谈判对方分析:首先充分收集谈判对方的相关信息,这包括对方是由哪些人员组成的,各自的身份、地位、性格、爱好如何,谁是首席代表,其能力、权限,特长和弱点以及谈判的态度倾向和意见如何?然后,进行谈判对手需求分析,尽可能广泛的了解对方的需要。试图清楚对方和自身合作的意图是什么,对方对这种合作的迫切程度如何,对方对合作伙伴有多大的回旋余地。
3、 正确处理谈判过程中的文化差异
要能正确处理谈判过程中的文化差异就要从谈判过程中的四个阶段进行妥善把握。
第一阶段:寒暄 谈判前的寒暄目的是借此了解谈判对手的背景和兴趣,从而为选择适当的后续沟通方式提供重要线索。例如,美国文化强调把人和事区分开来,感兴趣的主要是实质性的问题,因此美国商人花在与工作无关的交谈上的时间较少。相反,日本文化却很注重相互间的关系,常常在这一阶段投入大量的时间和精力。
第二阶段:交流工作信息 主要是要正确处理由于语言差异和行为差异所引起的信息理解错误。一般人在相同文化背景下会有信息被误解情况,当一个人讲第二语言时,误解的百分比将急剧上升。行为方面的文化差异较难被意识到。当外国谈判者发出不同的非语言信号时,具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号。
第三阶段:处理反对意见 人们在如何处理反对意见的方式会因文化的不同而不同。例如,对趋向将较多的时间和精力花在寒暄和工作信息交流的人们,往往要选择含蓄的方式来处理其反对意见,在面对日本文化时,比较强硬的谈判战略可能会破坏重要的人际关系。但对信奉竞争和平等价值观的人们,则要快速处理出现的问题。
第四阶段:达成协议 不同文化的谈判者在决策上存在不同的表现。西方文化采用顺序决策方法即将大任务分解成一系列的小任务,最后的协议就是一连串小协议的总和。而东方文化则采用通盘决策方法。
4、充分把握谈判对手国的谈判风格
谈判风格指谈判过程中来自不同文化背景得谈判者其行为、举止和实施控制谈判进程的方法和手段各不尽相同。民族文化和习俗的不同不仅影响着洽谈者的各种行为举止,而且会影响到洽谈者的思维方式和价值观,因此了解不同国家,不同民族的人的谈判风格有利于我们取得预期的谈判成效。在商务谈判中,了解并熟悉谈判对手的谈判风格,对于把握谈判的方向和进度,有的放矢的运用谈判策略具有重要的意义。
5、 模拟谈判训练
模拟谈判指在谈判开始前,组织有关人员对本场谈判进行预演,目的是通过模拟对手在既定场合下的种种表现和反应,从而来检查已制定的谈判方案可能产生的效果,以便及时修正和完善。在进行模拟谈判时要科学的提出各种可能假设,然后针对这些假设制定出一系列的相对应的策略。谈判时要尽可能的揣摩对方在各自的文化背景下可能的行为模式,从而做出客观实际的决策。

B. 国际商务谈判中，有什么应对文化差异的策略

中国改革开放以来，中西方之间的思想政治、文化经济交流日益频繁，特别是国际商务呈现出快速增长的趋势，基于中国的观点，对西方的风俗习惯、文化背景等进行充分了解，对商务谈判的效率和质量有很大的促进作用，那么它将直接影响到中国经济水平的发展。因此，我们应该积极分析国际商务谈判中的中西方文化差异，并制定合理的解决方案，将商务谈判的风险降到最低，达到国际商务谈判的最佳效果。

不同的思维方式。思维方式主要是指人们的内在思维运作。如果从同一起点出发，不同的思维模式会导致不同的思维结论。中西方思维模式的主要区别在于理性思维和感性思维。从国际商务谈判的角度来看，西方国家往往更注重人与人之间利益的明确划分，这就是理性思维。而中国则一直强调人与人之间的利益衡量，也就是感性思维。因此，在国际商业决策过程中，西方国家主要通过逻辑严谨的分析得出结论，而中国则根据经验和分析把握全局，做出相应判断，具有一定的主观性。

中西方文化差异在国际商务谈判中的应对策略分析。正确认识中西方的文化差异。如果你想有效地解决存在的问题，首先要做的是正确理解问题。既然中西方文化差异已经成为一种必然趋势，我们要做的就是谦虚谨慎地学习和理解，正确认真地思考。只有这样，才能保证国际商务谈判的有效进行，具体如下。第一，在与西方商务人士谈判之前，中国谈判者不要盲目学习自己的谈判业务，而是在此基础上充分掌握对方的风土人情、风俗习惯，以便于应急。其次，在商务谈判过程中，面对对方不熟悉的行为或语言，要时刻尊重，不要大惊小怪，否则会损害双方的合作关系。

C. 如何应对国际营销中的文化差异

随着经济全球化进程的加快以及我国经济的快速发展，越来越多的企业从浅层国际化不断进入深层次国际化阶段，“走出去”的中国企业取得了令国人骄傲的成绩，但是也遇到了许多困难和障碍，文化差异就是其中较持久又容易被忽视的一种。由于营销是基于满足顾客的不同需求的，并且这个需求在很大程度是以文化为基础，因此当我国企业进入某个国家时，绝对不能只考虑经济因素和制度因素，还应认真研究隐藏在背后的文化差异，并据此制定出相应的营销策略，以适应不同文化环境下消费者的要求。

一、文化与国际营销

文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的综合，它包括价值观、伦理观、道德规范、宗教、艺术、语言、审美观、生活风俗习惯等。人们的消费方式、需求或欲望的优先次序以及满足需求或欲望的方式都属于文化范畴，文化影响、形成和决定人们的生活方式。而市场营销是指为满足个人和社会对产品或服务的需求而去提供恰当的或可接受的解决方案。文化的观念和价值观存在差异必然导致社会需求差异的出现，可见营销满足公司客户的不同需要或要求在很大程度上是以文化为基础的，所以成功的国际市场营销者应该努力去理解他所要开拓的市场所遵循的文化规范。事实上，文化渗透到国际营销的各项活动之中，包括市场调研、市场细分和定位、营销组合、售后服务以及跨国谈判。文化差异的普遍性，给国际营销活动的开展带来很多的障碍，理解文化差异是企业开展国际营销的必要前提。

二、文化差异在国际营销中的主要表现形式

（一）价值观的差异导致消费行为及消费方式的差异

价值观制约和支配着个人或组织的宗旨、信念、行为规范和追求目的。不同的价值观直接影响到消费者购买行为的差异。西方国家与东方国家相比，消费者对价值观有着明显的差异，从而影响了他们的消费行为。西方人懂得感官享受，追求自由的生活，他们总想方设法用物质来满足自己的现实生活，这与东方人传承勤俭节约的文化美德似乎是一对矛盾。所以在国际营销中，营销人员必须充分了解这些外在的消费文化差异，从而制定相应的策略。

（二）语言和行为习惯的差异

语言和行为习惯在国际营销中是首当其冲的。世界上的语言千差万别，即便是同样的语言，不同的翻译方式，也会有非常大的差别。语言是营销人员的交流工具，在国际营销中，不同的国家，可能使用不同的语言。懂得一个国家的语言极其重要。成功的国际营销者必须善于交流，不仅要会说这种语言，而且要能够彻底了解。这样才能在向顾客介绍产品以及了解顾客的需求时进行有效的交流与沟通，选择消费者乐于接受的语言文字。

（三）宗教信仰的差异

多数国家历史上信仰某种宗教，宗教信仰构成了其文化的重要组成部分。宗教对国际营销的影响也非常大，宗教信仰的破坏有时候会导致民族冲突。企业要进入东道国，必须严格尊重当地宗教信仰。尤其在宗教势力强大的国家更要特别注意尊重当地的信仰，它是文化差异中最为敏感的因素。它直接影响人们的消费行为。

三、跨国营销中文化差异的应对策略

文化差异确实使国际市场营销的活动复杂化，我国企业在跨国营销中如何应对文化差异呢？

（一）延续母国文化

延续母国文化策略是指一国的企业在开展跨国营销时忽视东道国文化环境，将在国内取得成功的产品或经验直接向东道国市场延伸的一种营销模式。文化差异可能导致企业跨文化营销的障碍，但很多情况下企业背后某种特定的文化差异在异质文化市场上会因其独特性、新颖性而赢得当地消费者的关注，甚至偏爱。

延续中国文化取向模式是在中国文化与东道国文化之间的差异比较小，中国企业的文化整合能力比较低时所采取的一种模式。中国企业在开展跨国营销的初级阶段所采用的跨文化营销模式应该是中国文化取向模式。这意味着企业在开展跨国营销时，从延伸在中国的业务和营销组合开始充分运用企业在国内做的较好的知识和能力进行跨文化营销。

（二）有效的跨文化培训

在一项对跨文化培训的研究是否有效的全面调查表明，有占绝对优势的证据支持这种培训促进了跨文化交流技能的提高，并导致了更高的工作绩效。比如，未经过培训的企业中，每一百名派往沙特阿拉伯的美国人有20人提前回国，因为他们无法逾越文化隔阂，但经过培训的壳牌石油公司的员工只有8%无法适应文化的调整。这项研究证明了跨文化培训的价值，无论受过哪种方式培训的员工，都比没有受过培训的人出色。

（三）文化融合创新

此策略意在建立第三种文化，即创造一个彼此都能接受的考虑各方文化而又超越原有文化的新文化，也就是人们常说的文化融合。创造第三种文化不是简单的文化妥协，而是各种文化达到某种和谐。文化差异在跨国营销中有一种潜在的优势，如果能很好地把握差异并转化矛盾，将不同的语言、文化和价值融合起来，最终结果是提高了企业的竞争力，增加企业的财富。通过不同文化的相互补充、相互协调，形成一种新的、统一的企业文化。

结束语：

文化作为人类知识、信仰、伦理、法律、风俗习惯等的总和，在塑造个人、群体、和整个社会(国家)的许多方面起着重要作用。它不仅诱导着人们的价值追求，推动着社会的消费需要，而且调节着群体的经济行为，影响着经济运行机制等等。国际市场营销作为企业经营运作的一种方式，自然也不可能在没有文化的真空运作。文化没有对错好坏，只有差异。因此跨国企业和国际营销者必须重视文化差异为企业带来的机遇与挑战，及时调整企业的国

D. 商务活动中文化差异的应对措施

文化具有相对性和普遍性，任何一种文化既是民族的又是世界的，具有两重性。由此文化可以分为本文化和泛文化，前者指人类群体创造出的，区别于其他文化的内容；后者是因为地理环境文化创造等因素存在于不同地区的共同文化内容。现实表明，不同的群体之间存在着文化的差异甚至文化的冲突，而从国际商务活动中的主体，基本上都来自于不同的国家、不同的群体、不同的企业、不同的个人还有其它组织，企业竞争的全球化必然会带来管理活动的国际化，而管理活动受人们的价值观、伦理道德、行为准则、社会习俗等各个方面的影响。
不同地区文化形成不同管理文化
当不同地区的文化相结合时，就形成了不同的管理文化和管理风格。在思维方面，中国人表现出来的一般是总体的、综合的、非线性逻辑的特征，注重对等级、对人或事的方面更侧重于人，对特殊性或原则性，这时候容易选取特殊性，而对于个人与集体则更注重整体的方面，这是中国人的文化方式。
所以，从文化上看，有很多的不同，在沟通方面，中国人的表现往往是注重人的、注重等级的、被动的、间接的、委婉的、内向的、学习的、注重过程的、注重和谐气氛的、注重给予和获取平等的方式。而一般说来，西方则表现为注重事的、注重合作的、主动的、公开的、外相的、教导式的、简明扼要的，注重具体相关事项的一致性，注重收益的方式。所以从这里我们可以看出，中西方文化在具体的几个方面都存在着非常突出的差异，甚至有时是相反的差异。这是文化差异的一个具体的研究成果。
文化差异是现实的存在，不同的文化在国际商务活动中要相互理解、相互尊重、相互沟通。文化差异对跨国商务活动中的沟通的负面影响主要来源于对文化背景迁移的忽略、个体的文化成见、民族中心主义以及缺乏共鸣等因素。国际商务活动中沟通的失误则在很多情况上是出于对文化背景不同的忽略，而要克服不同的文化环境对国际商务的不良影响，在文化协同方面获得国际商务活动的竞争力，跨国的文化管理是关键。
跨文化管理就要针对不同的企业、不同的国家之间存在的差异，选择合适的跨文化管理模式来克服文化差异所带来的冲突和不利影响，来消除不利因素转变为积极因素，获取文化协同的力量。通过对跨文化能力的培养，对不同的文化差异进行整合，促进不同文化的理解和融合，避免或者解决由于文化差异所带来的障碍与冲突。
在国际商务活动中要正确识别文化差异，积极开展文化沟通，避免和消除文化矛盾，进行文化之间的沟通和交融是进行跨文化管理的前提和条件。来自不同背景的商务人士彼此往来，并且正确认识跨文化沟通的重要性，提高对不同文化的理解，要理解别人的文化，也要理解自己的文化。对于自己的文化包括缺点和优点两个方面，包括它的现实和演变的规律，能够使我们比较深刻的认识文化的关联形成和它的现状。同时要积极开展和参与有关文化培训的活动，对提高跨文化的管理技能、促进对别人文化的理解以及对顺利开展国际商务活动都具有重要意义.

E. 如何认识与处理国际商务谈判中文化差异问题

如何认识与处理国际商务谈判中文化差异问题
国际商务谈判即在国际商务活动中，不同国家之间的商务活动主体为满足某一需要或达到某一目标而进行的讨论和洽谈的商业活动的总称，是国际商务理论的主要内容和核心。
某些角度上讲国际商务谈判具有如下特征国际性、跨文化性、复杂性、政策性和困难性，就跨文化性而言不同国家和地区的谈判谈判主体来自不同的地域，代表着不同的文化背景和文化环境，体现不同的价值体系，存在政治、经济、思想等多方面的差异，如果谈判中处理不好文化差异问题，势必对谈判造成不良影响。
那么，如何处理国际商务谈判中的文化差异呢？
首先，要了解谈判客户的企业文化背景和个人爱好兴趣，找出双方文化差异所在。这一过程主要在谈判前的准备阶段完成，谈判准备工作主要包括:了解谈判背景,对谈判双方和当前形势进行评估,谈判过程中需要核实的事实,议事日程,最佳备选方案和让步策略等。通过对谈判背景及谈判前双方的寒暄能够从总体上把握文化差异，这样做能够做好必要准备以应对谈判种可能影响谈判顺利进行因素，节约谈判成本。当然找到文化差异所在更能了解对方的价值观，为谈判的顺利进行奠定基础。
其次，要却处理谈判中的文化差异，谈判中必须采取适当的交流方式，尽量较艺术的表达出自己的思想，这就要求针对不同的文化背景的谈判主题采用不同的谈判方式。例如同西方人谈判，要采取外向型交流方式，尽量以简单、明了和坦率的方式表达自己的思想，是就是，非就非，不要模棱两可、含糊其词。语言具有对抗性，口气断然，他们认为争辩不仅仅是发表个人意见的权利，也有利于解决问题，观点的分歧并不会影响人际关系。而在东方文化中，为了保全双方的面子、群体的面子或别人的面子，经常使用暧昧的、间接的语言。即使不同意对方的意见，也很少直接予以拒绝或反驳，而是迂回曲折陈述自己的见解，或是支支吾吾以示为难。要把创造和谐的气氛作为谈判的重要手段，在谈判过程中，尽量避免摩擦，追求友谊第一，长久合作。
再次，谈判后要针对文化差异搞好后续交流。谈判的顺利进行并不代表双方交往的终结，更多的还需要进行后续交流，深入了解文化差异，继续寻找利益共同点，有的放矢，为再次合作奠定基础。
同时，针对国际谈判中的文化差异还要讲求一些策略，由于谈判双方都想获得自身利益的最大化，利益冲突难以避免。此时，只有采取有效措施解决问题，才能使谈判顺利完成，取得成功。
1、注重换位思考，谈判双方的利益冲突往往不在于客观事实，而在于想法不同。在谈判中，如果出现双方意见不一致的情况，可以尝试以下几种措施来处理问题：不妨站在对方的立场上考虑问题、不要以自己为中心推测对方的意图、相互交流彼此的见解和看法、寻找机会采取行动化解冲突、要让对方感觉到自己希望达成协议的诚意、在协议达成时，一定要给对方留面子，尊重对方人格。
2、创造双赢的解决方案，谈判双方首先要树立双赢的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都有“赢”的感觉。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则使谈判的结局对谈判各方都有利，这是商务谈判的实质追求。谈判双方应该能够识别其共同的利益所在，而共同利益就意味着商业机会，强调共同利益可以使谈判更顺利。
3、借助客观标准解决利益冲突，在谈判过程中，有时双方会就某一个利益问题争执不下，互不让步，此时，客观标准的使用在商务谈判中就起到了非常重要的作用。对于谈判中经常遇到的价格问题，当双方无法达成协议时，可以参照一些客观标准，如市场价值、替代成本、折旧、账面价值等等。此种方式在实际谈判中非常有效，可以不伤和气地快速取得谈判成果。但基本原则应该是公平有效的原则、科学的原则和先例原则。
国际商务环境复杂多变，只有掌握文化差异，更好的处理文化差异，才能争取到谈判的主动权，获得最大效益。

F. 如何应对国际商务谈判中的中西方文化差异

在谈判中要主动地了解中西方谈判差异,发现导致彼此误解或对立的真正原因,想方设法找到建设性的沟通渠道,促进谈判向成功的方向发展。首先,加强跨文化的谈判意识。国际商务谈判是一种属于不同文化的不同思维方式、感情方式及行为方式的谈判,有时意识不到的不同文化规范的力量可能会削弱有效的交流。因此,在国际商务谈判中,必须加强跨文化谈判意识,认识到不同文化类型背景的谈判者在需求、动机、信念上的不同,学会了解、接受、尊重对方文化,切不可片面理解在自己国家里得到认可的东西在其他国家也同样行之有效。在正确的谈判意识指导下,涉外谈判者要灵活多变,使自己的谈判风格和策略适应不同的商务文化类型。
其次,敏锐洞察谈判对手文化准则、社会习俗和禁忌。在进行国际商务谈判之前,谈判者一定要尽可能多地了解对方的习俗与禁忌,以避免因不知道某些特殊讲究而致对方不快甚至影响谈判的进程和结果。如中国认为吉祥的“四六成双”的“四”,在日本特别忌讳。我们视为珍贵吉祥的大象却被英国人当成蠢笨的象征,与他们贸易时,商标和包装上要尽力回避大象图标。所以在谈判中深入了解他者文化非常重要,切忌把自己的价值理念体现在产品中。
再次,理解和容纳不同的文化,克服文化偏见。尽管人们一般都意识到文化差异的存在,但在谈判中还是会有意无意地用自己的标准去解释和判断对方,而忘记事实上不同甚至截然相反的商务文化。因此,在国际商务谈判中,首先要摒弃民族中心主义,克服文化偏见,切忌妄加评论对方的文化准则,同样也不要让对方来评判自己的价值观,这样很容易引发尖锐矛盾。当不同文化在谈判场上碰撞时,要学会尊重和包容相异的道德规范和风俗人情,尽量站在对方的文化角度去观察事物,站在对方的角度去看待问题。另外,我们还要避免文化接触中的刻板印象。两种文化的差异是就整体的倾向而论,讲的是共性,而非一概而论。然而个性的差异必然存在,不可忽视。刻板印象会禁锢人们的头脑,使其失去应有的敏感,不利于跨文化交际的顺利进行。
最后,克服沟通障碍。由于双方文化背景的差异,一方语言的某些表述难以用另一种语言来准确表达而造成误解,这在商务谈判中也不鲜见。国际商务交流中翻译显得尤为重要。此外,受职业习惯、教育程度以及某些领域的专业知识所限而造成的一方未能准确理解甚至误解另一方所提供的信息内容,也是阻碍双方有效沟通的重要障碍。因此,在跨文化交流中,必须确保准确传达双方的意图和信息,以免双方因误解而使谈判陷入僵局。
总之,国际商务谈判与文化沟通密不可分,文化差异将是中国企业走出国门和外资企业进入中国市场所面临的极大挑战。谈判中,我们不能以自己的文化背景为标准去理解和评价对方,而应以跨文化的视角审视、分析和解决问题,积极地顺应和调适文化差异,从而实现跨文化谈判的成功。

G. 国际商务谈判中，都有什么应对文化差异的策略

在日益全球化的商业环境中，许多商业谈判是在跨文化环境中进行的。这个时候，仅仅掌握一门外语是不够的，还要了解不同文化之间的差异，接受不同的价值观和行为规范。世界似乎越来越像一个大家庭，但事实上，由于文化差异，不同国家的人仍有许多分歧。他们用不同的眼光和不同的立场看待世界，他们对贸易目标的理解和表达方式也不尽相同。一般来说，每个人都不可避免地会把自己的假设、想象、偏见和其他文化特征带入商务谈判。

东方和西方的文化差异是基于不同的文化基本逻辑的普遍差异。例如，汉字是基于语言发展的象形文字，因此，单字的意思和一句话的意思都可以独立表达，而西方语言是符号，语音符号组合成的逻辑语言，所以，西方语言是执着的逻辑，我们表达时，讲究 "因为... 所以 "的逻辑表达，对方才能真正理解，从而避免产生歧义。

H. 如何应对国际营销中的文化差异2500字

现代经济信息如何应对国际营销中的文化差异董沛延 贵州大学科技学院07级国际经济与贸易（2）班摘要：理解文化含义和文化差异的诸项维度，是认识文化差异对国际营销决策具有重大影响的前提。企业在应对文化差异时应具备正确心态，充分认识到文化差异对跨文化营销的“双刃剑”作用。在影响企业国际营销活动的众多宏观营销环境各因素中，文化环境对社会的影响最深人最持久，文化差异无疑成为了影响企业国际营销战略和效益的重要因素。
随着经济全球化进程的加快以及我国经济的快速发展，越来越多三、跨国营销中文化差异的应对策略的企业从浅层国际化不断进入深层次国际化阶段，“走出去”的中国文化差异确实使国际市场营销的活动复杂化，我国企业在跨国营企业取得了令国人骄傲的成绩，但是也遇到了许多困难和障碍，文化销中如何应对文化差异呢？差异就是其中较持久又容易被忽视的一种。由于营销是基于满足顾客(一)延续母国文化的不同需求的，并且这个需求在很大程度是以文化为基础，因此当我延续母国文化策略是指一国的企业在开展跨国营销时忽视东道国国企业进入某个国家时，绝对不能只考虑经济因素和制度因素，还应文化环境，将在国内取得成功的产品或经验直接向东道国市场延伸的认真研究隐藏在背后的文化差异，并据此制定出相应的营销策略，以一种营销模式。文化差异可能导致企业跨文化营销的障碍，但很多情适应不同文化环境下消费者的要求。况下企业背后某种特定的文化差异在异质文化市场上会因其独特性、新颖性而赢得当地消费者的关注，甚至偏爱。一、文化与国际营销文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富延续中国文化取向模式是在中国文化与东道国文化之间的差异比的综合，它包括价值观、伦理观、道德规范、宗教、艺术、语言、审美较小，中国企业的文化整合能力比较低时所采取的一种模式。中国企观、生活风俗习惯等。人们的消费方式、需求或欲望的优先次序以及满业在开展跨国营销的初级阶段所采用的跨文化营销模式应该是中国文足需求或欲望的方式都属于文化范畴，文化影响、形成和决定人们的生化取向模式。这意味着企业在开展跨国营销时，从延伸在中国的业务活方式。而市场营销是指为满足个人和社会对产品或服务的需求而去提和营销组合开始充分运用企业在国内做的较好的知识和能力进行跨文供恰当的或可接受的解决方案。文化的观念和价值观存在差异必然导致化营销。社会需求差异的出现，可见营销满足公司客户的不同需要或要求在很大(二)有效的跨文化培训程度上是以文化为基础的，所以成功的国际市场营销者应该努力去理解在一项对跨文化培训的研究是否有效的全面调查表明，有占绝对他所要开拓的市场所遵循的文化规范。事实上，文化渗透到国际营销的优势的证据支持这种培训促进了跨文化交流技能的提高，并导致了更各项活动之中，包括市场调研、市场细分和定位、营销组合、售后服务高的工作绩效。比如，未经过培训的企业中，每一百名派往沙特阿拉以及跨国谈判。文化差异的普遍性，给国际营销活动的开展带来很多的伯的美国人有20人提前回国，因为他们无法逾越文化隔阂，但经过培障碍，理解文化差异是企业开展国际营销的必要前提。训的壳牌石油公司的员工只有8%无法适应文化的调整。这项研究证明了跨文化培训的价值，无论受过哪种方式培训的员工，都比没有受二、文化差异在国际营销中的主要表现形式(一)价值观的差异导致消费行为及消费方式的差异过培训的人出色。价值观制约和支配着个人或组织的宗旨、信念、行为规范和追求(三)文化融合创新目的。不同的价值观直接影响到消费者购买行为的差异。西方国家与此策略意在建立第三种文化，即创造一个彼此都能接受的考虑东方国家相比，消费者对价值观有着明显的差异，从而影响了他们的各方文化而又超越原有文化的新文化，也就是人们常说的文化融合。消费行为。西方人懂得感官享受，追求自由的生活，他们总想方设法创造第三种文化不是简单的文化妥协，而是各种文化达到某种和谐。用物质来满足自己的现实生活，这与东方人传承勤俭节约的文化美德文化差异在跨国营销中有一种潜在的优势，如果能很好地把握差异并似乎是一对矛盾。所以在国际营销中，营销人员必须充分了解这些外转化矛盾，将不同的语言、文化和价值融合起来，最终结果是提高了在的消费文化差异，从而制定相应的策略。企业的竞争力，增加企业的财富。通过不同文化的相互补充、相互协(二)语言和行为习惯的差异调，形成一种新的、统一的企业文化。语言和行为习惯在国际营销中是首当其冲的。世界上的语言千差四、结束语万别，即便是同样的语言，不同的翻译方式，也会有非常大的差别。文化作为人类知识、信仰、伦理、法律、风俗习惯等的总和，在语言是营销人员的交流工具，在国际营销中，不同的国家，可能使用塑造个人、群体、和整个社会(国家)的许多方面起着重要作用。它不不同的语言。懂得一个国家的语言极其重要。成功的国际营销者必须仅诱导着人们的价值追求，推动着社会的消费需要，而且调节着群体善于交流，不仅要会说这种语言，而且要能够彻底了解。这样才能在的经济行为，影响着经济运行机制等等。国际市场营销作为企业经营向顾客介绍产品以及了解顾客的需求时进行有效的交流与沟通，选择运作的一种方式，自然也不可能在没有文化的真空运作。文化没有对消费者乐于接受的语言文字。错好坏，只有差异。因此跨国企业和国际营销者必须重视文化差异为(三)宗教信仰的差异企业带来的机遇与挑战，及时调整企业的国际市场营销策略，适时适多数国家历史上信仰某种宗教，宗教信仰构成了其文化的重要组当地选择本土化营销策略，使企业的产品和服务更好地满足国际目标成部分。宗教对国际营销的影响也非常大，宗教信仰的破坏有时候会市场的需要。导致民族冲突。企业要进入东道国，必须严格尊重当地宗教信仰。

I. 跨国企业如何解决文化冲突

这个问题很大，试着回答下。
1. 了解东道国的宗教、民族文化背景；
2. 邀请文化专家培训东道国文化风俗；
3. 尊重东道国主流价值观。如欧洲，个人价值大于集体价值，个人生活先于公司事业。
4. 与东道国政府、行业协会以及社区建立良好关系；
5.加强海外公司培训，开展与国内公司的联谊活动，增强互信；
6. 非常重要一点，要高度注意学习东道国法律，有些文化冲突是和法律冲突是相互纠缠在一起的。
两年前，海尔的王安喜先生曾经介绍，在巴基斯坦开设工厂，建立了祈祷室，允许工作时间进行活动。又如，中远集团在海外公司开展了劳模评选活动，带给员工巨大荣誉感与成就感，取得良好收效。中冶集团在阿拉伯国家与宗教领袖建立良好关系，在混乱局面下得到宗教力量的支持，安全指数大大提升……这方面已有先例。另外，国外跨国公司到华开展业务也给我们很多启示，比如摩托罗拉公司允许党组织活动，并与之积极沟通，促进企业生产经营发展。
多学习，针对自己的实际情况，制定适合自己的方案。