工作生活不同场景人们怎么谈话

㈠ 工作中如何与人有效沟通

1、了解人和人性

人首先是对自己感兴趣，而不是对其他事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

2、巧妙的与别人交谈

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”，而不是“我”“我自己”“我的”。

记住：要学会引导别人谈论他们自己。

3、理智发言

一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）

该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）

说话时，请注视着听众。

谈论一些听众感兴趣的话题。

不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。）

4、令别人觉得重要

赞许和恭维他们，关心他们的家人。

在回答他们的话之前，请稍加停顿。（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子。）

肯定那些等待见你的人们。（“对不起，让你久等了。”）

5、赞同别人

学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人。）

当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。）

当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。

当你犯错误时，要敢于承认。

避免与人争论。（耶稣也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）

正确的处理冲突。

㈡ 如何和人沟通谈话的技巧

和人沟通谈话的技巧，最重要的一部分就需要学会倾听，然后找准自己的沟通的方向和定位，然后要学会在不同的场景下，有不同的沟通艺术吧。还有一部分就需要学会委婉一些。

㈢ 日常工作中选择什么样的沟通方式，以保证沟通的效果呢

在心理学中，人类的感情基本分为六种，即幸福、悲哀、愤怒、恐惧、厌恶和惊讶。在一般情况下，人们的感情变化会出现下列四种组合，也就是四个类型：第一种：愤怒→厌恶→悲哀→惊讶→恐惧→幸福第二种：幸福→恐惧→悲哀→厌恶→愤怒→惊讶第三种：悲哀→幸福→惊讶→愤怒→厌恶→恐惧第四种：惊讶→厌恶→愤怒→恐惧→悲哀→幸福为了了解不同的表达方式给对方感情带来的变化从而影响沟通的效果，我们假设出现了以下场景：这天一上班，公司总经理秘书小钢就把市场部的小刘叫到了自己办公室，因为总经理让他做的市场促销报告远远没有达到总经理的要求。小纲要求小刘重新做。以下是小纲对小刘的说话的四种方式：第一种：“小刘，你看你写的是什么？我都不好意思拿给老板看！（愤怒）我真不知怎样说你才好！（厌恶）我把老板的意思说得那么清楚，还给你发了邮件，你却写成这个样子。（悲哀）我真没见过这样的促销报告！（惊讶）要是让老板看到了，别说你，连我这个当秘书的脸往哪里搁都不知道！（恐惧）好在老板昨天午出差了,要下星期三才回来。（幸福）”第二种：“老板昨天下午出差了,要下星期三才回来。（幸福）要是让老板看到了你这份促销报告，别说你，连我这个当秘书的脸往哪里搁都不知道！（恐惧）我把老板的意思说得那么清楚，还给你发了邮件，你却写成这个样子。（悲哀）我真不知怎样说你才好！（厌恶）小刘，你看你写的是什么？我都不好意思拿给老板看！（愤怒）我真没见过这样的促销报告！（惊讶）”第三种：“我把老板的意思说得那么清楚，还给你发了邮件，你却写成这个样子。（悲哀）好在老板昨天下午出差了,要下星期三才回来。（幸福）我真没见过这样的促销报告！（惊讶）小刘，你看你写的是什么？我都不好意思拿给老板看！（愤怒）我真不知怎样说你才好！（厌恶）要是让老板看到了你这份促销报告，别说你，连我这个当秘书的脸往哪里搁都不知道！（恐惧）”徐州人才网 徐州招聘网 徐州招聘 第四种：“我真没见过这样的促销报告！（惊讶）我真不知怎样说你才好！（厌恶）小刘，你看你写的是什么？我都不好意思拿给老板看！（愤怒）要是让老板看到了你这份促销报告，别说你，连我这个当秘书的脸往哪里搁都不知道！（恐惧）我把老板的意思说得那么清楚，还给你发了邮件，你却写成这个样子。（悲哀）好在老板昨天下午出差,要下星期三才回来。（幸福）”看完上面这个例子有什么样的感想？当然，这个例子设计得有些特别，但它很能说明问题。如果你是小刘，听小纲用这四种方式说你，你对他的各种说法有什么感想？如果你设想自己分别进入这四种情境，那你的感受就大不相同。对小钢上面的四种说话方式，你最能接受的是哪一种？而你最反感的又是哪一种？你设想自己处于当时的情境中，如果你能根据对方的情况作出灵活而又正确的反应，那就说明你情商已经很高了。在现代职场上，人们的能力有大有小，水平有高有低，有些人说话艺术水平很高，有的人说话水平低下，所以，无论我们碰到上面的哪种说话方式，都应能坦然地接受。在上面四种说话方式中，第二种和第三种的方式比较容易让人接受，而第一种和第四种则相对不好接受。第一种方式，小钢一上来就发怒，表示自己的嫌恶，这样只会使小刘与他的心理距离越来越远，因而无助于问题的解决，所以，这种方式很难让人接受。第二种和第三种则不同，小钢一开始就表示自己的乐观或失望，这样就很容易打动小刘的感情，因而可以使谈话顺利进行下去，做到有效沟通。当然，也不是说上面的第二种和第三种是万能的谈话方式。用什么样的方式会话，还是要根据不同的场合和对方的情况而定，总之，在谈话之前一定要慎重地选择合适的谈话方式。另外，在日常工作中，也没有必要在所有谈话中都使用六种感情元素，重要的是我们应理解在沟通过程中我们表达的感情对对方会造成什么样的影响。

㈣ 谈心谈话方式分为几种

谈心谈话方式分为7种，分别是：寻找共鸣、情景交融、将心比心、有效互动、由情入理、点面结合、刚柔并济。
1、寻找共鸣
谈话是方法，交心是目的。在谈话中不断创造共同话题，才有可能实现沟通交心、情感共鸣。了解情况，既要看实力、也要看潜力；既要看工作圈，也要看生活圈；既要看性格特点，也要看兴趣爱好。了解越深，谈得越深、越透、越实。
2、情景交融
根据谈话主题选择相应场合，实现现场“景”与谈话“情”的互动交融，有助于谈话顺利推进、达到预期效果。如果是传递意图，适宜面对面的正式谈话；如果是征询意愿，则更适宜相对轻松的场景。
3、将心比心
谈心谈话不是呵斥命令、强推强压的刚性手段，而是讲究方法、注重交流的柔性技巧。要设身处地为干部着想，逐步引导从组织角度、工作大局看待进退流转。谈心谈话时，不能简单粗暴地要求干部克服困难，而应该换位思考。
4、有效互动
互动，不在于话说的多与少，而在于根据谈话对象表达欲望、性格特点等，及时引导、适当回应。
5、由情入理
直奔谈话主题，有时候较为突兀、难以接受。这就需要从谈话对象的家庭情况、兴趣爱好入手，特别是谈子女教育、成长经历等，使谈话对象感到如沐春风、细雨浇心，进而知无不言、言无不尽。也可以主动把自身工作经历、心路历程作为谈话引言，主动倾诉。
6、点面结合
谈心谈话的影响是开放的、系统的。在大规模的谈心谈话中就要把握好点和面的关系，让不同谈话之间相互促进，而非相互掣肘。
7、刚柔并济
重大人事变动期间或对心态情绪出现较大波动的人，适宜采取多管齐下的方式，既有交心，也有交底，把事情亮在明处，把规矩摆上桌面，从不同角度帮助干部理解和服从组织安排。

㈤ 人们通常都有哪些不同的交流方式

有些人会经常性的患上肠胃疾病，做了各种检查，没有什么问题，却总是不能彻底治愈。

如果仔细考察这些人与他人的沟通方式，尤其是与家庭成员之间的沟通方式，这些原因就不难被发现。我们常常听到这样一些对话：“你从来没有做对一件事情！”“这都是你的错！”这些都是典型的指责式沟通。有一些家长对孩子的期望很大，一旦孩子达不到自己的期望，就容易有这样的指责，并认为只有这样孩子才会听话。殊不知，孩子在这种情况之下，情绪压抑，如果长期得不到释放，就很容易患上各种肠胃疾病。心身是一体的，肠胃疾病只是孩子转移自己的抑郁情绪到躯体上而已。严重者甚至患上抑郁症。有一位来访者经常肠胃不舒服，反复治不好，她告诉咨询师：每次我妈妈说话的时候，我就特别压抑，但是没有办法反驳她，因为她有更多的理由来批评我。所以我只有躲回房间里不说话。久而久之，压抑的情绪变成身体的毒素，无法排出去，自然引起身体的不适。

由以上的例子我们可以看到，沟通方式不良，容易影响个体的心身健康。

在家庭成员之间，很容易形成特定的沟通模式。家庭系统治疗大师萨提亚女士提出了5种最常见的沟通模式，分别是责备、讨好、超理智、打岔和真诚。前面4种都是不良的沟通方式，容易引起各种心身疾病。

责备者常常对别人说出否定的话，比如“这件事都作不好，你真是笨！”“为什么你不能像其它的小孩那样聪明？”他们容易评判、命令、寻找他人的错误，总认为自己不能表现出软弱，藐视他人，认为只有自己和情境才是需要考虑的。他们自己的内心体验是很孤独而且不成功的，他们总是容易有愤怒的情绪。也因为这样，他们容易有背部僵硬、肌肉紧张、高血压的问题。

而被这些责备者所指责的家人们，也是不好受的。在责备者面前，他们没有办法表达出自己的需求和感受，就容易出现上面所说的情绪压抑、肠胃功能紊乱等问题。更严重的，自信心受到打击，一辈子都很难恢复过来。这些例子是在太多了。豆瓣网上的“父母皆祸害”小组里面的成员列出了无数这样的案例。有一些成员说：“我妈妈总是说我这里不好，那里不好，我发现我真的觉得自己什么都不行。”“我的自信是被我爸爸毁掉的！”“我爸爸从来不会表扬我，永远说我不够好，永远要我努力！我留学毕业后毅然留在了国外，因为可以从此不再见他们！”

讨好者则漠视自己的感受，将自己的权利拱手让人。他们常常说的话是：“这都是我的错！”“没有你我什么都不是！”“只要你高兴就好！”他们简直好得过分。由于他们常常以一种令人愉快的面目出现，因此在大部分的文化和家庭中得到高度的接纳。然而这是以牺牲自我为代价的，他们习惯性的道歉、请求宽恕、乞求和屈服。在他们内心深处觉得自己无足轻重，毫无价值。他们传递给人们这样的信息：我们是不重要的。即使自己感觉不好，他们也会对别人和颜悦色。由于总是忽略自己的感受，讨好者非常容易抑郁。在生理方面容易表现出消化道疾病和肠胃疾病。

讨好者容易让对方感到愤怒。因为不会有人喜欢自己是坏人的感觉。一些人会对他们感到轻蔑，另一些人则觉得他们很恶心。讨好者显得幼稚和依赖，最容易引起责备者的反击：“你这个笨蛋！”讨好和责备，是两种互补的沟通方式。

超理智者习惯表现得一本正经，面无表情。他们几乎不表达自己的感受，也不允许他人表达自己的感受。他们常常忽略自己和他人，只关注所谓的道理。与人交谈的时候，他们总是滔滔不绝的发表看似绝对正确的意见，显得明智而善辩。在处理矛盾和冲突的时候，他们想要永远证明自己是对的。在他们的语言里经常用到“必须”这个词语。“你必须这样做，才是对的。”“你错了，应该是……”。他们从来不说“我觉得今天很冷”，而总是说“今天天气很冷”，这意味着他们的注意力始终在客观环境上面。他们的内心缺乏安宁，容易感到孤立。他们是最容易得强迫症的一群人。僵化的行为限制了他们的腺体分泌，他们容易觉得干燥，容易背痛。他们患癌症和心脏病的概率比其它人要大一些。

超理智者容易让别人觉得他们很严厉、烦闷，容易将沟通演变成一场辩论。有一些人可能很崇拜他们，也有一些人很讨厌与他们沟通。因此他们实际上非常孤单。

打岔者总是不能将注意力集中在一个事物上。他们很难保持静止，总是企图将注意力从正在讨论的话题上引开。当别人问他们现在怎样时，他们也许会谈论生活费用、天气或者是最近的足球比赛结果。别人永远无法了解真实的他们是怎样的。他们的对话常常毫无意义。他们经常打断别人，而且这种打岔行为是不稳定和无目的的。他们的内心十分迷茫，通过打算获得别人的注意，内心的体验却觉得自己并不在这里。由于他们的姿势显得极为不自然，他们容易有中枢神经系统的问题。

㈥ 工作环境中交流，四大注意事项是什么

在企业团队内部，沟通是指各成员之间交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。即你所表达的观点和意义至少要让其他团队成员明白，而且还要尽可能地进行相互交换和理解，彼此之间存在互动关系，否则的话，就没法实现有效的沟通。

相互尊重。从平等的角度来看，互相尊重的沟通是职场沟通的必要条件。当对方不尊重你的时候，你也要适当地要求别人的尊重，否则沟通会很难进行下去。不说不该说的话 。职场沟通要知道什么该说，什么不该说。当你说了不该说的话，你需要付出更高的代价去挽回和弥补。如果灾难从你嘴里说出来，会造成不可挽回的伤害，所以不要不负责任。但是根本不要停止说话，这会让事情变得更糟。职场中如何应对这些“人渣”心态？

㈦ 在各种场合如何说话

1、大会主持人的说话技巧
大会主持人是大会的核心人物，他要鼓动听众，使气氛热烈；他要组织群众，使会议集中；他要推波助澜，使感情交融。这就需要一定的说话技巧。它包括：
①设计出色的开场白。开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感；二是要打开场面引入正题。这就要求大会主持人应根据演讲人讲话的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等，灵活地设计开场白。
②采用巧妙的连接词。连接词应幽默风趣，富于文采，把一个发言象穿珍珠一样穿起来，使听众在会心的笑声中消除疲劳，得到教益。连接词要承上启下，对上面的发言画龙点睛，增色生辉，加强效果；对下面的发言扼要介绍，渲染鼓动抓住听众。设计连接词，应注意：一要了解情况，巧妙安排。会前弄清各个发言者的情况、特点、发言内容，精当地安排发言顺序，把各个发言组织成“起、承、转、合”的有机整体，使大会在听众心中留下层次清楚、中心明确、重点突出的完整印象。二要随机应变，灵活串联。或根据会场变化着的情况，或挑选某个发言者某一句精辟的话，临场发挥，使连接词妙趣横生。三要词汇丰富，即兴发挥，出口成章。[中华励志网]只要主持人平时多读多听多记，积累文学语言和群众词汇，到时自能信手拈来，恰到好处。
③发表新颖的结束语，使听众对演讲内容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、罗嗦的客气话。
2、介绍自己工作情况的语言技巧
在调资、晋级、入党、入团等会议上，常常需要做自我工作情况介绍，以便让人们进一步了解自己在工作中取得的成绩和存在的不足，使他人能对自己做出公正的评价。但介绍工作情况也并非是一件容易的事，稍有不当，就会被扣上“狂妄”的帽子，或有“自吹自擂”之嫌。因此，在实事求是是对工作情况作介绍的基础上，还必须注重语言技巧的运用。
①控制语气、语调。语气是指说话时的口气，语调是指说话的腔调，主要指一句话里语音高低轻重的配置。在作“自我介绍”时，最好多用陈述语气。例如：“我×年×月×日在×校毕业，获硕士学位。”“几年来，我先后发表过一些文章。”等等。这时一般不用感叹句或祈使句。但是你如果这样介绍：“我这篇文章啊，在××学会评上了优秀奖，这连我自己也不敢相信啊！”“关于这一点，请你们去查看××材料。”就给人一种不可一世、盛气凌人的感觉。在语调上，介绍者最好少用高亢、激昂的语调，即使手捧“小结”，也不要象在课堂上朗读范文那样抑扬顿挫，富于表情。介绍者的语调，以轻松而又平和为宜，给人一种自然，谦逊的感觉。
②提供的信息要适量。该说的话要说得充分，不该说的话就不要说。介绍者要根据要求来进行介绍。如教师晋级时介绍情况，可谈政治思想、教学工作量、工作态度、教学效果、科研成果等情况，而且每一项都应该进行充分的介绍，不可偏废。如有人在介绍自己的科研成果时，一再强调科研的重要性，说：“作为高校教师，科研是必不可少的，我认为这次评职称科研应占重要地位。一个人科研成果如何是至关重要的。”这些话对于一个普通的介绍者就是多余的，因为科研成果在评职称中占多大比重，上级和有关部门自有考虑，这是政策性问题。介绍者是无法左右的，说了上面这些话只能让人感到你另有目的，而对那些科研成果不佳者无疑是个打击，令人不快，容易失去群众。
③掌握好时间。介绍自己的工作情况，往往要受到时间的限制，即使客观无时间要求，介绍者自己也要有个时间观念，不要使时间拖得过长让别人感到你是在借机表现自己，而引起反感。[中华励志网]要在有限的时间内，将自己要告诉别人的内容说完，就得先对自己要讲的内容作周密的考虑，对语言逻辑乃至词语进行反复推敲，要作到：条理清晰，重点突出，语言简洁明了，防止面面俱到。
④必要的谦词，谦虚是一种美德，在介绍自我工作情况时尤需要谦虚。如在介绍情况前后，适当的谦辞是必要的，如：“我介绍完了，或许有失片面，还请大家包涵和批评。”当然谦辞也不要过多，两三句即可。
3、说笑话的技巧
说笑话首先应简洁明朗。一个笑话的焦点，全在末后一两句，你要使听者在听到末后两句时，还是精神饱满，兴味尚浓，才易引起反响。若拖泥带水，总不到题，听者就会厌倦，反应就自然减弱。因此笑话最重要的是传神，能一气呵成才算是精彩的。说笑话，未说自己先笑，这是说笑话的禁忌，虽不必板起面孔，也不可先笑，以免听者早已松弛。若笑话里的故事人物，一本正经，或憨头憨脑，则说时面孔表明，应切合其中人物情态。从控制听众的技术上说，这是欲擒故纵之法，先将情绪拉得很紧，声音表情，皆象煞有介事，然后转入“焦点”，听众的情绪一泻而下，就会纵声大笑。
其次在将到可笑的“焦点”时，要急转直下，不可故意卖关子。笑话不同猜谜，不同讲侦探故事。笑话本身大多很简单，也就在以简单取胜。若在达到“焦点”之前，如插入些无谓的话，反而将其催笑的力量减弱。叙述应声音清楚，快慢适度，否则听众很难有明确印象。
此外还有两点要注意，有些笑话不甚文雅，在陌生人面前要先行考虑，异性面前尤宜谨慎，不可逞一时之快，致使旁人难堪，其中常有嘲讽缺点的，说前应留心听众中有无此种人，以免伤人情感。
4、回答复杂问语的基本方法
复杂问语是一种包含着某种假定的问语。回答复杂问语的基本方法是：
①揭示性回答。即用联言判断回答，揭示其回答。即用联言判断回答，揭示其实质。例如，甲：“你怎么还在公开场合骂人？”乙：“我在背后没骂过人，在公开场合也没有骂过人。”或者这样回答：“无论是背地里还是公开场合我都没骂过人。”
②反问式回答。当对方提出“复杂问语”以后，要立即反问，使对方无暇思考，处于尴尬的境地。如：科员：“市长同志，您准备何时出国？”市长：“谁说我要出国？”
③答非所问。对提问题者的假定不予揭露，亦不反问，使提问者体面地绕过这个“弯子”。如：看电视时，妹妹向哥哥撒娇，被哥哥批评了，很不高兴。坐在旁边刚从外地回来的叔叔风趣地问哥哥：“小明，你现在还欺负妹妹吗？”哥哥：“叔叔，您普通话讲得很好，不过仔细听起来，还有点淮阴话的尾音。”大家都笑了。小明对叔叔的复杂问语，不予解答，将话题转到“普通话”上，使大家都不至于扫兴。
5、谈判成功的要点
①避免言行不一。不做夸张动作，或露齿强笑，使人有矫揉造作、虚假的感觉。
②多以答问的方式引出客户的需求，接着把他的问题加以澄清。往往一个问题可以传达一个人的思想，引导谈判的方向，使彼此更了解对方的立场。
③注意倾听，分析客户的话，再加以回答。[中华励志网]避免打断客户谈话，或同他们唱反调，形成对立局面。
④讲话清楚，少用专有名词、术语和陈词滥调。
⑤谈判内容要有弹性，不要死咬住一点不放。要看情势而适时提出有创见的新方案。
6、寒暄
寒暄是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。它是社会交往的一种手段，是沟通彼此之间感情，创造出和谐气氛的一种方式。
陌生人相见或经人介绍两个相识，几句得体的寒暄话有助于彼此之间的了解。在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情，但不恭维、虚伪和冷谈。说话时要委婉而又恰到好处，言语不宜过多。
熟人相见时寒暄起来很容易出现“话到用时方恨粗”的现象，寒暄得不是平淡无味，就是俗不可耐，有的甚至不堪入目。有人见面时总是先骂上几句，或说上几句“干他妈啥去”等惹人生厌的话；也有人在公共厕所见面时，不能避实言虚，有意无意之间造成了双方的难堪和尴尬。
熟人之间，应注意长幼之分、男女之别，以及各自熟识的程度。如果同长辈相遇，应表示谦恭；见到同辈可以随便些，但不能让人感到虚伪；碰到晚辈可以等晚辈先说话，并应言而答；与相熟的同志朋友相见，应主动先说话，以体现出尊重和热情；与同志寒暄，切忌“拿腔作调”，应该庄重而不呆板，热情而不轻佻。
7、应酬中的控场技巧
就是在应酬中主动、诚恳、热情、友好、有术地先控制对方，进而控制社交场面。比如互不相识的两个人共同参加了一项活动，因时间短，双方彼此都知道对方，但不甚熟悉。当第二次两人相遇时，以为对方不记得自己了，甲想回避乙，可这里，乙却主动诚挚地向甲含笑点头，并热情地问声：“您好！”乙的行为就是在应酬中控制了场面，给对方（甲）留下了良好的印象，下次见面，甲便会友好地主动向乙表示问候。
8、交谈中诱导的技巧
如果对方喋喋不休地谈个不停，你又不需要知道这些内容，或者手边有要紧工作，不能过久接待客人，可选用下列方式诱导对方：
①总结式诱导。可以这样说：“好吧，那就这么办，我力争在两星期内把这事办妥。”这种总结性的话很有效，客人会很自然地感到拜访的目的已达到，可以告辞了。[中华励志网]这样讲，比那种不断看表，连连打吹欠的做法好得多，那样常会使客人反感。
②插入式诱导。“您谈的这些都很有意思，今后还想找机会请教；我还想听听您对老企业改造方面的意见……”，以一句插语，有礼貌地、巧妙地把话题转到自己需要的方面。
③探讨式诱导。发表自己的意见，和对方探讨，以此诱导话题。如：“我认为您说的问题还涉及到教师积极性的调动、学生素质的提高、招生制度的改革方面，您以为怎样？”要是对方接过了您的话，诱导也就成功了。
9、消除交谈中紧张心理的方法
①自我暗示法。与陌生人交谈前，可作自我暗示，要把与陌生人交谈看成是一件乐事，是锻炼口才的好办法，是获得新信息的好途径，并可适当默念：“慌什么？一句一句说！”“急什么？自有办法可想！”“要勇敢、镇定地说出第一句！”
②自我信任法。相信自己能说会话。这样才能变畏途为乐境，变被动应付为主动出击，并做到：该说则说，该笑则笑，该问则问，自然大方。
③警句启迪法。牢记一些帮助你战胜胆怯、鼓足勇气的警句，常常有很好的启迪作用。如“勇气是男子汉的主要品性”，“大胆天下去得，小心寸步难行”等。
④紧张情绪转移法。别老想着：要和陌生人谈话了，怎么谈呢？真急死人……要把这种紧张情绪转移到别的事物上去，如看看室内的陈设，鉴赏一下墙上的名画，挂历等等。紧张的心情自然地消释了，交谈就能较轻松地进行。
10、询问的技巧
询问是访友待客中相互学习、交流信息和感情的重要方法，应做到：
①问小少问大。访友待客的交谈都是即兴式的，事先大多不作什么准备。所以，以小问题为宜。大问题往往会给对方“将一军”使谈话陷入僵局。
②问熟少问生。任何人都不可能精通网络，知晓各业，应该问对方熟知的某一领域或某一专题的问题，择其所长，进行交谈，一定会使对方谈兴大发。
③问近少问远。多问对方的近况和新近发生的事情，对那些久远的或难以估量的问题少问，这样有利于交谈的顺畅进行。

㈧ 与站在不同立场上的同事，应该如何沟通

首先明确沟通的目的非常重要。传达核心信息的关键对话。人们的日常对话多种多样，但能用于工作的常见内容却寥寥无几。传递核心关键信息，把每一次沟通都变成关键对话。沟通前想清楚自己的问题是什么，把工作内容描述清楚。工作中常见的沟通内容如下：原因、预期目标和目的、遇到问题的解决方案、支持沟通结论所需的结果不同职业在实际工作中有不同的沟通内容。

不同的场景持有不同的态度和技巧，所以建立一个通用的沟通模型，应用该模型减少错误，保证沟通顺畅。先沟通再输出计划就是头脑风暴，先输出计划再沟通就是组织会议。头脑风暴模式：组织会议自由表达结束语：头脑风暴是为了碰撞思想火花，贡献集体智慧。组织者调动其积极性，引导参与者充分发挥想象力；