消费者生活方式探究有哪些

A. 从哪些方面分析消费者的生活方式

行为养成习惯, 习惯形成性格, 性格决定命运.
消费者的个性特征 尽管消费者的心理过程具有共同的特点，但由于每个人的先天素质和后天环境影响是不一样的，因此心理过程在每个人身上产生和发展时总是带有个人的特征，从而形成了具有个体差异的个性。

个性是一个人在先天因素的基础上，在社会条件的制约下，在社会活动中表现出来的稳定的心理倾向和心理特征的综合。它反映人的整个精神面貌，体现个人的本质特点。包括：个性心理特征和个性倾向性。

个性心理特征：指个体在不同环境中表现出区别于他人的一贯的、稳定的行为模式的心理特征。包括：气质、性格和能力。 个性倾向性：指个体在与客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和意识倾向。主要包括：需要、动机、爱好、兴趣、态度、信念、价值观等。 稳定性 整体性 差异性 可变性 社会性 生物性 个性 个性的特征与消费偏好

B. 消费者的自我概念，生活方式与消费行为有什么关系

1、影响消费观念

消费者行为不仅受到广告与营销等外在因素影响，同时个体的内在特质也是影响消费行为的重要因素。越来越多的事实表明：消费者自我、人格等个性特征对品牌消费行为的影响可能比广告更有意义而且影响时间更长。

2、自我概念拉动消费

在消费者品牌认知的过程中，广告诉求会对品牌个性和消费者个人产生影响。如广告经常会邀请明星和公众人物代言，借用名人物的个性让消费者联想到该品牌。根据这种逻辑，广告诉求将品牌个性描述得越好，消费者对品牌的态度会越积极。

(2)消费者生活方式探究有哪些扩展阅读：

消费者研究的三方面

消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。消费者研究是市场调研领域应用最多，同时也是消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分，它是消费品生产企业，特别是民用消费品生产企业经常实施的一项市场调研。

消费者市场研究是指在对市场环境（政治、法律、社会、文化、技术）、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。

C. 消费方式包括哪些内容

在一定社会经济条件下，消费者同消费资料相结合的方式即消费方式，包括消费者以什么身份、采用什么形式、运用什么方法来消费消费资料，以满足其需要，消费方式是生活方式的重要内容。

D. 消费者行为学生活方式的含义

消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。可以说，消费者调查既是新产品构思的重要来源，也是检验新产品能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。

E. 消费者的生活方式是什么

消费者的生活方式是：

消费者的个性特征，尽管消费者的心理过程具有共同的特点，但由于每个人的先天素质和后天环境影响是不一样的，因此心理过程在每个人身上产生和发展时总是带有个人的特征，从而形成了具有个体差异的个性。

个性是一个人在先天因素的基础上，在社会条件的制约下，在社会活动中表现出来的稳定的心理倾向和心理特征的综合。它反映人的整个精神面貌，体现个人的本质特点。包括：个性心理特征和个性倾向性。

对购买方便性的需求与对购物乐趣的要求并存

一部分因工作压力较大，紧张程度较高的消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省，特别是对需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品，尤为突出；

另一部分消费者却相反，由于劳动生产率的提高，一些自由职业者或家庭主妇则希望通过购物来消遣时间，寻求生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感，他们更愿意花时间和体力进行购物，这两种相反的心理将在今后较长的时间内并存和发展。

以上内容参考：网络--消费方式

F. 消费者行为研究

一、消费者行为研究的内容和方法

（一）消费者动机研究

动机研究的理论：

马斯洛的需要层次理论

弗洛依德的动机理论

弗洛依德假定，形成人们行为的真正心理因素大多是无意识的。

根据弗洛依德理论，一个人不可能真正懂得其受激励的主要动因。“动机定位”：每一个产品能唤起消费者的一个独特的动机因素。如奔驰－自我实现。

探索消费者心理的市场研究方法：

深度访谈

投射技术

联想测验

焦点小组

(二)消费者购买行为过程

人们为满足需求与欲望而寻找、购买、使用、评价及处理产品和服务时所参与的过程和活动。

1.消费者决策制定过程的各个阶段：

问题确认

信息搜集

选择评价

购买决策

购后评价

2.消费者相关的内在心理过程：

动机、知觉、态度构成、整合、学习

可采取的针对性营销策略：定期配送、顾客反馈收集和处理、用户粘性、数据分析/商品推荐、商品推荐/用户（媒体）点评/价格调整/促销（限购/节日营销）、商品推荐/点评/促销

（三）参与购买的角色

我们可以在一个购买决策中区分出5个角色：

1.发起者：发起者是指首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。

2.影响者：影响者是指其看法或建议对最后决策具有一定影响的人。

3.决策者：决策者是指在是否买、为何买、哪里买等方面的购买决策作出完全或部分最后决定的人。

4.购买者：购买者是指实际进行采购人。

5.使用者：使用者是指实际消费或使用产品或服务的人。

（四）消费者购买行为类型

1.例行购买的产品/简化决策过程：

大品牌：通过提醒式广告、定期促销以及零售店中显着的货架陈列等策略维持其高知名度

2.新品牌或市场份额较小品牌：设法打破消费者的常规选择过程，使之考虑不同的选择方案，鼓励消费者进行品牌转换。

不熟悉的产品/复杂决策过程：

营销者应该向消费者提供有助于其作出决策的信息。

消费者购买决策随其购买决策类型的不同而变化。阿萨尔根据买者在购买过程中参与者的介入程度和品牌间差异程度，区分了消费者购买行为的4种类型：

1.复杂的购买行为

2.减少失调的购买行为

3.习惯性的购买行为

4.寻找品牌的购买行为

（五）消费者购买行为的种类

（六）消费行为的外部影响因素

1、人际因素（1）文化（2）亚文化（3）社会阶层（4）家庭（5）参照群体和意见领袖

2、非人际因素（1）时间（2）场所（3）环境

（七）消费者认知反应模式

1、认知反应法：主要研究消费者对营销传播信息的认知过程，评价消费者接触到特定营销传播信息时的认知反应。

2、推敲可能性模型

二、消费者行为研究对于整合营销传播计划的作用

消费者购买决策过程与开发有效的整合营销传播计划具有最直接的关系的两步：1.搜寻信息；2.评估购买选择。

需要可以被营销传播所触动

（一）搜寻信息

1.内部搜寻

在信息搜寻阶段,消费者会以很快的速度减少备选品牌数。营销传播的目标之一是确保公司的品牌在消费者进行内部搜寻的阶段进入备选品牌之列。

2.外部搜寻

消费者外部搜寻时间的多少,取决于三个因素:

（1）动机;

（2）成本；

（3）收益

3.搜寻能力

影响搜寻能力的因素：

（1）受教育程度

（2）所拥有的产品

（3）品牌的特定知识

4.动机水平

动机由消费者的以下因素决定：

（1）涉入度

（2）认知需要

（3）购物热情

5.认知需要：一个人进行及享受脑力活动时所展现出的个性特征。

6.搜寻成本和收益

信息搜寻的成本：

（1）产品或服务的实际成本

（2）与搜寻相关的主观成本,包括所花的搜寻时间以及决策时的焦虑感

（3）因为搜寻信息而放弃其他活动所产生的机会成本(比如,因为去购物而没有去打高尔夫或看电影)

（二）信息搜寻过程中营销人员考虑的三个概念

消费者态度有三个要素：情感、认知和意动

1.形成态度的一个常见顺序是：认知--情感--意动（例如,倘若某个人对游泳衣话题的反感足够强烈,那么他可能不会再订阅《体育画报》。）

2.态度的形成顺序也可以是：情感→意动→认知（例如,一位女士可能看到白金租车公司(Platinummotocars)的广告,被置身一辆豪华汽车的“受宠爱”的感觉所打会付诸行动。受到这种情绪的刺激,她有到白金租车公辆豪华汽车的意动论证遵循了情绪感受）

3.有些态度则以第三种顺序形成：意动→认知→情感（例如，购买日杂用品的时候，顾客可能注意到某个正在降价促销的新的饼干品牌。他以前可能从没见过这种品牌,也没吃过它,但是由于它正在降价,所以他决定买一次试试,接着,他会在吃饼干的时候进一步了解它的味道、成分或其他品质,最后,他通过阅读包装上的说明来了解更多的信息,包括吃一块会产生多少热量。这样,他就形成了对这种饼干的看法,从而影响未来的购买。）

（三）消费者价值观

态度反映了一个人的价值观，在消费者决策过程方面,态度和价值观均可为营销专家所用。

认知图

1.认知联结

2.处理新的信息

3.保留信息

4.新的概念

5.营销信息

（四）评估购买决策

三种模型来描绘评估过程的本质:

1.参考组法 （评估阶段还有两组品牌:①排除组;②惰性组。）

2.多属性法

多属性法假定消费者对一个品牌的态度由以下因素决定：

（1）该品牌在产品或品牌属性上的表现

（2）每个属性对消费者的重要性

3.感情推荐法

（1）用这种方法评估产品可以节约精力迅速选择比择这一新的感情推荐模型姓行一番思维活动以评估每种可能的选择更容易,这有助于解释,为什么有些东西不值得花太多精力购买。

 （2）在购买某样东西前消费者已应用了多属性法。

 （3）消费者常会与品牌建立起情感组带。

三、市场细分与目标消费者

（一）市场细分（市场区隔）与限定目标市场

所谓市场细分就是把市场划分为不同的群体，这些群体有相同的需要，会对市场行动作出相似的反应。

 （二）两种战略

一是在一个较大的市场中识别出具有某种共同需求和特征的人群；然后根据其对产品效用的共同兴趣，将这些人群聚合成为稍大的细分市场。又分为“集中战略”—即把营销活动集中于一个次级细分市场之上；多数用于新产品或认知较复杂的产品；“差别战略”—即按照不同标准划分出两个或更多的次级人群，然后再针对每个群组展开营销活动。东风日产“NISSAN”“阿胶钙”

（三）市场细分方法

1.利益细分：主要估量消费者价值体系及其对同一类产品产生的不同的品牌感受。

2.心理细分：依据消费者社会阶层、生活方式和个性特点划分。

3.地理细分：按照消费者的地理差别进行划分。

4.人口统计细分：隐居人口统计变量标准来进行市场细分。如性别、年龄、教育程度、职业、收入等。一个关键问题：细分群体是否值得为其提供独立产品和营销组合。

（四）目标市场

企业最终确定的、并且准备进入的那个细分市场或者是细分市场组合就是目标市场。

三种策略：

单一目标市场策略（“来福枪策略”）即针对一个细分市场发展营销组合，实施产品单一化和目标对象单一化。多种目标市场策略即选择两个或者两个以上的细分市场作为目标市场。综合式目标市场策略（“散弹式策略”）即在对市场进行细分后，将若干细分市场加以合并，成为一个更大市场。