永辉生活配送超时怎么投诉

① 商家自配送超时怎么办

商家自己配送超时，消费者可以投诉商家，是有用的，投诉成功的话是有赔付的。因为商家未在规定时间内完成配送，导致消费者损失了利益，那么商家要根据情况的严重程度对消费者进行一定的赔偿，具体赔偿多少视情况而定。
消费绝扮启者投诉流程：
1、拔打12315热线电话，消费者可以拨打“12315”消费者投诉举报热线，因为12315隶属于国家工商行政管理部门，其是商家的直接监管部门。所以如果消费者遇到问题可以直接拨打电话找工作人员处理问题，注意，拨打时需要在12315前加上区号；
2、在外卖平台投诉；消费者遇到配送超时的情况，可以直接找到外卖平台的在线人工客服，投诉商家，要求客服介入处理；
3、黑猫平台投诉，消费者可以登录黑猫投诉官网，根据实际情况填写相关信息即可，平台一般会在48小时内处理问题。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第并如五百八十四条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括缺族合同履行后可以获得的利益；
但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；
约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

② 永辉投诉电话是多少

可以拨打统一客服电话4008005050进行询问、投诉。

永辉超市是福建省在推动传统农贸市场向现代流通方式转变过程中培育起来的民营股份制大型企业集团。永辉超市成立于2001年，总部设在福建省福州市。

永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。

永辉超市是福建省在推动传统农贸市场向现代流通方式改野转变过程中培育起来的民营股份制大型企业集团。

2001年3月，已经经营有几家小超市的张轩松积极响应省、市政府“杜绝餐桌污染，改善社区生活，建设放心市场”的号召，开设了福州市首家“农改超”超市——永辉屏西超市，尝试把生鲜农产品引进现代超市。

永辉核喊喊屏西超市经营面积为1500平方米，其中“生鲜区”的经营面积就占到整个超市的50%～70%，以家庭主妇、上班族为主要客户群，涵盖了各种海鲜、农副产品、餐桌食品等，他们还投入资金，营造干净、有序、舒适的购物环境，配备果蔬农药残留检测设备，告别传统农贸市场的脏、乱、差 。

这种经营业态刚一出现，就以其独特的经营模式，准确的市场定位大获成功，并迅速得到滚雪球式的快速发展，得到百姓的广泛认可，被誉为“民生超市、百姓永辉”，被国家七部委誉为中国“渗信农改超”的开创者，其经营模式被列入《中国零售十大创新案例》，永辉黎明店被福建省经贸委评为"福建十佳超市"。

参考文章：永辉超市

③ 永辉生活APP卖茅台只收款不发货，这种行为可以通过哪些渠道投诉

网上近期流传着江苏南京有多位消费者在永辉生活App电商平台上购买了茅台酒后至今未收到货，同时消费者也无法在平台上申请退款，这引发了网友的关注，实际上对于这种情况消费者可以直接向当地的市场监管部门进行投诉，如果涉及的金额比较大时还可以直接向公安机关报案，因为该类行为已经涉及到了诈骗的情况。

网络购物并不是法外之地，我国我相应的《电子商务法》来对网络电商平台的行为进行监管，在《电子商务法》中有明确的规定电商经营者应按照与消费者约定的方式和时限来交付商品或者服务，而永辉超市App的运营方明显已经触犯了这一规定，所以按照规定消费是有权力向违约方永辉超市索偿的，如果运营方拒绝履行自已的义务，那么消费者应直接报警，因为这一行为已经形成了诈骗。