宠物店员工怎么相处

1. 宠物店员工如何管理

1、招聘与配置

招聘初期和单店不存在人员储备，人才梯队建设等运作

A 招聘渠道：委托各种劳动就业机构：宠才网，猎宠网;自行招聘录用：转介绍，门店自招，校招

B 配置要求：门店必备至少一名美容师，一名美容师助理，一名前台或者店长

C
面试：宠物一线工作人员对于技能操作要求比价高，面试基本以实操为主，由店长和资深美容师共同参与实操，不过个人觉得年龄，性别，性格等因素任然是重点考虑因素。

2、培训与开发

培训分为：岗前培训，升职培训，企业文化培训(建议公司100人规模左右)，企业目标培训，涵盖美容技术培训，门店管理培训，商品销售培训，前台接待培训，活体饲养销售培训，医疗饲养知识培训等

培训的目的：提高工作绩效水平，提高员工的工作能力;增强组织或个人的应变和适应能力。;提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属

培训渠道：内部培训：由内部资深人员带队培训(每月一次);外部培训由外部资深导师带队(一个季度一次)

培训内容：讲授法;操作示范法;案例研讨法等

总结：培训是一个系统的工作，首先需要有培训目标，目标定量，目标分解，目标规划的三个过程分解，最后需要目标考核监测培训的最终效果

3、绩效管理KPI

单店是否需要绩效管理?答案是必须需要。

绩效：有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价

通俗的说，绩效管理是根据门店年度计划分解成以季度，月，周，天为目标单位，对员工进行评估，考核，明确公司每个员工的工作效率和业绩水平，通过绩效挂钩薪资来完成多来多得的目标管理法。

绩效管理的作用：1 薪资调整 2 培训管理 3 员工激励 4 岗位调整

绩效管理在门店日常的运用：

第一步：设定年度目标(可衡量)例如：实现门店营业额120万

第二步：120万/12个月=10万/月营业额

第三步：每月4万美容业绩，每月3万用品销售，每月2万活体，每月1万寄样，每月5000主营业务外收入

第四步：美容业务主要收入权重70%美容师，30%前台店长，商品销售70%店长，30%美容师，适配分可以根据权重比例灵活分配。

第五步：每月总结分析绩效考核的系数，匹配相应的绩效工资

KPI的缺点：KPI缺点很明显是由上直下的分配模式，由最高决策者总目标来分解为导向的，基层员工在目标接受度上可能存在争议，所以更好的方法我们可以参照OKR管理法，OKR是由下而上的考核方式，可以更加好的横向了解团队成员的工作结果。

4、薪酬福利管理

不谈工资只谈理想的老板都是扯淡。

如何建立起良好的薪酬福利体系：

基础版：基本薪资+提成+补贴(缺点：较难体现多劳多得，效率和薪资挂钩)

PLUS版：基本薪资+职级薪资+绩效工资+工龄工资+提成+补贴

2. 宠物店上班十几天，有个老员工，跟她说话总是一副不愿意跟我说话的样子，也不知道为什么

哦，有可能是因为你是个新人吧，
没事的，多学点动物的知识，
勤快些，相信她会慢慢的同你相处的很好。

3. 去宠物店上班好吗

如果比较喜欢动物的话，在宠物店上班是个不错的选择，工作有时很清闲，就是给宠物收拾收拾，但要注意防止被宠物咬伤抓伤，并且截止2020年2月，在宠物店上班工资一般是3千到5千元左右。

在宠物店上班要知道与宠物有关的基本知识，而宠物的分类主要有以下：

1、动物宠物

国际爱护动物基金会认为，猫和狗经过漫长的进化演变，已经脱离了自然界的生物链，不再存在于生态平衡之中，是适合人类家庭的动物，广泛存在于人们的生活、工作之中。

(3)宠物店员工怎么相处扩展阅读：

宠物店员工准则：

1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2、员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。

3、如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。

4、员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。

5、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7、员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8、员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。

9、员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

4. 宠物店第一天上班，很尴尬，不知道说什么话和那些员工，该怎么办

慢慢相处，不要急，新环境都这样

5. 宠物店店员需知什么

早晨开店打扫店面，收拾小动物们的排泄物，给它们喂食，溜狗，给它们整理毛发，梳理得漂漂亮亮，客人来了上前接待，卖宠物，给宠物们做饭，收拾它们的排泄物，打扫店里卫生。
1.首先，个人认为每一项工作都有人做，只要待遇好、环境好，宠物店的员工也可以做好。其次，养宠物的一般都是家境较好的，这个赚钱相对来说不算难。
2.不过，要想做好这份工作，必须要对宠物们有相当的了解，努力吧，只要用心，没有没前途的工作。
3.宠物店店员的管理是一件让人头疼的事情，三五个人的宠物店管理的好可以让宠物店的整体经营效果提升一个档次，无论从长期还是短期都对宠物店有很大的帮助。
4.宠物店店员的管理首先就是要对人员专业技能的培养，从店员的接触顾客开始到为宠物服务，应该怎么做，应该建立一定的标准。
5.宠物店文化的建设，一个宠物店算是一个小团队，团队会有人员流失，而宠物店的文化会让新人很快融入到宠物店文化之中。

6. 是不是宠物店里的员工都很难接触

宠物店的员工都是比较好接触的，因为能有耐心的去对待小洞，就耐心的对待各种各样的人

7. 宠物店员工如何管理

宠物店加盟连锁-宠物店员工如何管理

1、制定宠物店管理制度。员工要如何做，才算是遵守宠物店制度?不妨将一切都写入宠物店管理制度中，从员工着装到商品陈列，要做到事无巨细，制度覆盖的范围越广，越能起到重要作用。

如何制定宠物店制度呢?不妨先将其分成几个模块：员工形象、商品陈列管理、宠物美容店卫生情况、产品厅布置等，再对每个模块的具体内容进行细分。

2、定期整顿宠物店制度。即便定下了制度，宠物店还是会出现不和谐画面，所以说，光有制度不行，管理者还要定期整顿宠物店的秩序。对环境进行检查，如果发现不符合制度的情况，管理者根据具体问题，召集员工开会，告诉他们在最近一段时间里，他们在哪些方面做的不好，并且提出下一步管理策略。

3、将宠物店管理与员工考核联系起来。有了制度，员工不一定都会遵守，如果将其与员工考核联系起来，处理工作就方便多了。

8. 宠物店的员工要怎样做

宠物店前台职位是一个重要的位置.身为宠物店前台窗口的人员，给顾客留下的第一印象，影响着宠物店的品牌形象。宠物店的前台人员应该掌握些什么呢?
宠物店的员工要对自己从事的职业充满信心和激情。360行不是看你干什么，而是看你怎么干。宠物店的员工在推销宠物店的过程中，重要的是围绕宠物店的特点推销自己。另外宠物店要善于根据不同的季节，向顾客善意地推出相对应服务的建议，使顾客感受到宠物加盟店对宠物护理的专业水准。
对于长期到宠物加盟连锁店来消费的顾客，宠物店前台人员必须建立消费档案，善于从他们的消费变化中找出问题、看出趋势。有了档案，还可以不定期地征求顾客意见，既可面对面的征求，又可电话征求。做好记录，并对这些记录进行认真的分析，为宠物店的长期经营制定出更加有效的措施。有了档案，在人性化服务方面，我们还可以更近一步。
通过对宠物加盟店服务质量的认识，宠物店的优质服务还能在一些纠纷事件中起到一定的化解作用。做好服务质量是宠物店立于不败之地的基础。

9. 在宠物店上班的危害

在宠物店上班的危害有4个：被猫抓伤咬伤，被狗咬伤患上狂犬病，呼吸道感染，宠物咬伤顾客。

1、被猫抓伤染上疾病

猫的一个危险是被猫抓后可能患猫抓病，这可能是由病毒引起的感染性疾病。被猫抓处首先出现丘疹、脓疱，同时有低热、全身不适和流行性感冒样的症状。约2周后淋巴结肿大，有时伴有肺炎、脑膜炎、眼结合膜炎等。

有时被猫舔后也会出现上述表现。另一个危险是感染弓形虫病，出现发热、乏力、全身肌肉酸痛等症状，肝、脾及全身淋巴结也肿大。如果猫患有狂犬病（在潜伏期），则被猫咬后可得狂犬病。

(9)宠物店员工怎么相处扩展阅读：

宠物店员工准则：

1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2、员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。

3、如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。

4、员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。

5、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7、员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8、员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。

9、员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。