宠物医生问诊主要包括哪些内容

⑴ 宠物医生助理在与客户交流的过程中有哪些注意事项

宠物医生是宠物医院运营的核心和发动机，医院的收费主要在医生的推动下才得以实现。其他过程都是为医生做铺垫或是辅助医生开展工作。因此，医生的接诊状况如何，是影响医院收入的关键。
医生接诊的最终目的既要为宠物主人治好疾病，又要为医院为自己创造经济效益。医生的接诊技巧既是提高患者满意度的方法（个性化诊疗），又是提高宠物医院的经济效益方法；或者平衡两者的关系的方法。
一般流程与技巧
一、 准备
1、 诊室环境：打扫好卫生，合理摆放桌椅。
2、 诊疗工具准备：听诊器，各种检查工具的检查。必要时准备演示挂图、资料和模型。
3、 仪表规范：按照行为规范整理衣着，保持整洁。
4、 心态调整：可以回忆一个以前最好笑的笑话幽默故事，保持心情舒畅，保持热情的态度。（可以放一本笑话/幽默故事集在手边，每天上班前看一个，也可以讲给大家听，搞好气氛。）
5、 调整姿势和微笑：保持自信的微笑。这样通过行为来改变你的心境。
二、接诊
1、 微笑接诊：医生微笑能很好地缓解宠物主人的压力：“您好！请坐”示意其坐下。
2、 检查病历一般项目的完整性。要求尽量获得完整资料。
根据病历上的资料，医生还可以大概判断宠物主人的文化素质、居家环境进而为推测对方的经济支付能力提供参考，从而为制定个性化诊疗方案打下基础。
三、 问诊
问诊包括主诉、现病史、既往史等几部分，通过问诊我们不但可以确定疾病的发生发展演变及其就诊经历，还可以初步了解患者的经济转况、对健康的态度、本次就诊的动机等等。
1、 宠物主人有时很激动或陈述很少时，医生应微笑鼓励她：“别着急，慢慢谈”“再想想，宠物还有何不适？”
2、 一定要询问宠物出现症状的时间。
一方面对疾病的分期，发展以及治疗时应注意的问题非常重要。另一方面，可以判断患者经济情况和健康态度。
如果刚出现症状就来就诊，说明对健康非常关注，在药价、化验等方面的承受能力就较强。如果患者拖了很久才过来，一种情况是经济条件差或对健康不关心，另一种情况是事业比较忙。因此应适时补充一句“这么长时间才过来，是不是很忙呀？”从而可以判断出来。前者价格敏感度较高，应注意药价和费用；而后者价格敏感度较低，注重的是疗效，强调好的快。
3、 一定要询问病人的就诊经历。
了解宠物主人的就诊经历一方面可以提醒我们避免重复用药和无效治疗；另一方面可以进一步了解病人状况，特别是此次就诊动机，为我们制定差异化方案提供参考。此时还可以提高患者对医生的信任度提供机会：“您以前做过那些检查，还有哪些药物，如果有的话少做检查，不买或少买些药，这样可以少花点钱。”这样宠物主人感觉医生站在自己的立场上，对后面的处方和治疗方案疑虑会少很多。
四、 进行全面细致体检
1、注意事项
a． 按顺序仔细检查，避免遗漏；
b．动作要轻巧熟练；
c． 检查过程中要与宠物主人沟通。对于一些特殊症状，在语气上可适当夸大；
d．要留意患者的反应，可以帮助医生对病情做出准确判断；
2、检查完后填写病历，做好记录；
参照国家规定要求书写，既对宠物和主人负责，也是自我保护的要求。
五、 初步诊断
将检查情况客观地全面地告诉宠物主人，哪里存在问题，存在什么问题，并做出初步诊断，并告知患者，类似哪些疾病需要鉴别，应该如何鉴别，需要做哪些检查才能鉴别。每项检查需要多少钱，什么时候可以出结果等等。应让病人感觉医生知识渊博，做事专业。这样就可以在患者面前树立权威的形象，进而取得患者信任。同时为做检查和化验作好基础。如果经过上述沟通患者可能的异议减少很多。
此时，还可以根据不同病人采用不同方法。素质比较低的病人可在诊断谈话中，讲述病情的严重性，疗效的确切性，增加其心理压力，促其接受诊疗。素质比较高的病人要有根据地科学地引导病人并暗中施加心理压力，促其消费在健康上。
六、 确定诊断与沟通
通过问诊体检和化验检查确定诊断，并向宠物主人讲解有关的医学知识包括病因，发病机理，诊断依据，研究进展，并为设计治疗方案作铺垫。
此阶段存在问题的主要类型与处理：
1、不化验，直接治疗：
医生应从专业的角度来回答病人的问题，如：不做这些化验，我们又怎能知道病情的准确情况，是哪种微生物感染呢？这样就会盲目用药，不但会延误病情，还会给您带来不必要的经济损失和健康损害。做这些化验，不是麻烦，正是对宠物负责任。
2、检查费太高：
和患者讲清楚，我们的化验不是普通的化验，我们运用的是先进的仪器进行检验，其准确度和精确度都是很高的，这样才能保证诊断准确，用药才有针对性，治疗效果才会更好。
3、不懂化验结果
当主人把化验单拿回来时，医生应给宠物主人简单明了地讲解化验单的结果，明明白白地告诉宠物主人，所患疾病及其后果。此时采用“放、收”结合的方法，揣摩患者心理，适度地方放大病情以及不及时治疗的后果，然后告知患者只要及时治疗还是可以很快痊愈的，同时强调你拟定的治疗方案的特点和优点。
4、不太想治疗
当宠物主人不太想治疗时，医生的语言应采用软硬兼施的方法，先向宠物主人陈述治疗的方法，并且再一次向宠物主人强调疾病不及时治疗的严重后果，最好选择简单、有效的治疗方法。
七、 治疗方案与陈述
根据宠物主人经济情况，就诊动机和病情设计治疗方案，可以设计两到三套方案包括各方案的费用以供选择。应阐述各方案的特点，优缺点和给病人带来的利益。同时根据诊断阶段获得的宠物主人情况及其心理特点推荐一种易于接受的方案，促其接受治疗。
鼓励宠物主人说出自己的疑惑，他的疑惑越少，就越信任我们，我们越能了解患者最关心的问题，对治疗方法的选择也有的放矢。

⑵ 问诊的内容包括哪些

目前来说在临床上问诊要点主要包括以下六个方面：

1、起病时间，季节，起病情况，病程，程度，评度，诱因等。

2、有无胃寒、寒战、大汗或盗汗等。

3、包括多系统症状询问，否伴有咳嗽、咳痰、咯血、胸痛、腹痛、恶心、呕吐、腹泻、尿频、尿急、尿痛、提振、出血、头痛、肌肉关节疼痛等。

4、患病以来的一般情况如精神状态、食欲、体重改变、睡眠以及大小便情况。

5、诊治经过。

6、传染病接触史、手术史、一睡接触史、流产或分娩史，服药史以及职业特点等。

(2)宠物医生问诊主要包括哪些内容扩展阅读：

问诊方法：

问诊首先要抓住病人的主要病症，然后围绕主要病症进行有目的、有步骤的询问，既要突出重点，又要全面了解。同时，要有认真负责的态度，询问要详细，要对病人寄予同情，说话和蔼可亲，通俗易懂，耐心细致，以便取得病人信任，而获得详细可靠的疾病资料。

问诊时忌用暗示或诱导，以免查询所得资料与实际不符。对危重病宜扼要查询，以便及时抢救，不可为求完整记录而贻误治疗时机。此外，还可加强心理安慰，帮助病人树立信心。

参考资料来源：网络-问诊

⑶ 宠物猫医生在线咨询

第一，嗜睡问题。刚买回来的猫咪一般都是小猫咪，如果你的正好是幼猫，那么嗜睡是正常的哦，就像是小孩子，在婴儿时期每天就是睡睡睡，幼猫幼犬也是这样，所以你不必过于担心，应该给猫咪提供干净、温暖、舒适、干净的环境，让猫咪睡饱饱。第二，耳螨。猫的有耳螨，最好是外用药，比如滴清洁药和耳油，以前莎金氏有猫咪用的耳油，但是现在没有卖了，可惜。耳螨的治疗一般要在一个月左右，你按照医生的嘱咐用药，耐心等待吧。要保证环境清洁，这个非常重要，因为螨虫最怕的就是清洁。第三，驱虫药问题。我个人认为猫咪这么小，内服驱虫药，治疗体内寄生虫还能勉强吃，但是吃驱虫药驱螨虫，这个有点不靠谱，因为螨虫是在猫咪体表下的，不再体内，吃药药性大对猫咪比较危险。驱虫一般是预防性为主，所以最好不要给猫咪注射药剂或者吃药，带个猫咪项圈就挺好的，这个莎金氏还在卖的。

⑷ 宠物医生在线咨询免费

狗狗眼睛发红是有以下几种原因的：

1. 吃了容易上火的东西，导致肝火过盛，狗狗眼睛会发红。

2. 运动过量，体温高会使血液加快循环，就会出现眼睛变红。

3. 眼睛发炎，没有外伤、异物的话，可能是狗狗眼睛患有疾病，可以用生理盐水清洗一下，滴上眼药水观察狗狗情况。

4. 螨虫：螨虫容易滋生在眼部周围，如果在眼部有明显脱落的毛发，以及狗狗会用爪子去挠眼部的话，那就是瞒虫了

最后，还是建议您带狗狗去做检查，避免用错药等情况，检查后您也会更加的放心

望采纳~

⑸ 宠物临床上的一般检查主要包括哪些内容

摘要 亲，您好，一般包括常规检查、血液检查、粪便检查、尿液检查、X光检查、超声检查等。

⑹ 问诊的内容一般应包括哪些

（一）一般情况

包括：姓名、性别、年龄籍贯、出生地、民族、婚姻、住址、工作单位、职业、人院日期、记录日期、病史陈述者及可靠程度等。若病史陈述者并非本人，则应注明其与病人的关系。记录年龄时应填写实足年龄，不可以“儿”或“成”代替，因年龄本身亦具有诊断参考意义。

（二）主诉

病人感受最主要的疾苦或最明显的症状和体征，即就诊最主要的原因。主诉应言简意明，用一、两句话全面概括，并注明疾病发生到就诊的时间。

（三）现病史

病史中的主体部分，包括疾病的发生、发展及演变的全过程，是问诊中的重点内容。主要包括以下几个方面：

1.起病情况（缓急）与患病的时间。

2.主要症状的特点，包括所在的部位、放射区域、性质、发作频度、持续时间、强度、加重或缓解的因素。

3.发作原因与诱因。

4.病情的发展与演变（按时间顺序记录，包括主要症状的发展和其他有关症状的情况）。

5.伴随症状。

6.诊断、治疗经过（药物、剂量、疗效等）。

7.患病以来的一般情况（精神状态、食欲、体重改变、睡眠及大小便等情况）。

8.归纳、小结，再度核实。

9.用过渡语言转入过去史的问诊。

（四）既往史

又称“过去史”。包括：

1.病人既往的健康状况。

2.过去曾患过的疾病（包括各种传染病），特别是与现病有密切关系的疾病史。如冠状动脉粥样硬化性心脏病患者，应询问过去是否有过高血压病、糖尿病等。记述时应注意不要和现病史混淆。

⑺ 狗狗医生在线咨询

狗狗医生在线咨询，推荐新瑞鹏宠物医院。

狗狗生病最好是送到宠物医院治疗，自己也可以适当采取一些急救措施。狗狗如果只是出现肠胃不适拉肚子了，可以给狗狗口服蒙脱石散或者白陶土进行止泻处理，同时配合益生菌进行肠胃调理。如果狗狗出现感冒咳嗽，可以给狗狗按体重剂量口服消炎药和止咳药水。如果狗狗出现真菌皮肤病可以使用抗真菌喷剂和药浴香波进行配合治疗，如果这些措施都不起效果，最好的办法还是尽快带去宠物医院，根据狗狗的具体情况进行专业的治疗，针对内科疾病通常使用药物即可治疗，外科疾病需要通过手术方式治疗。通常情况下，狗狗生病会出现精神萎靡、食欲不振、体温异常等症状，需要结合临床检查确定病因再治疗。平时建议主人采取科学喂养方式、定期带狗狗进行体检，尽早明确狗狗身体可能存在的问题。

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⑻ 问诊的内容有哪些

问诊的内容主要包括一般情况、主诉、现病史、既往史、个人生活史、家族史等。

⑼ 问诊的主要内容包括什么

问诊内容包括一般项目、主诉、现病史、既往史、个人史、月经史、婚姻史、生育史以及不同疾病的有关症状（系统回顾）。

（一）一般项目

包括：姓名、性别、年龄籍贯、出生地、民族、婚姻、住址、工作单位、职业、人院日期、记录日期、病史陈述者及可靠程度等。若病史陈述者并非本人，则应注明其与病人的关系。记录年龄时应填写实足年龄，不可以“儿”或“成”代替，因年龄本身亦具有诊断参考意义。

（二）主诉

病人感受最主要的疾苦或最明显的症状和体征，医学教育|网搜集整理即就诊最主要的原因。主诉应言简意明，用一、两句话全面概括，并注明疾病发生到就诊的时间。如“发热、咳嗽、右胸痛二天”，“多饮、多食、多尿伴消瘦三年”，“腹痛、呕吐伴腹泻四小时”等。

（三）现病史

病史中的主体部分，包括疾病的发生、发展及演变的全过程，是问诊中的重点内容。主要包括以下几个方面：

1.起病情况（缓急）与患病的时间（生病多久？）。

2.主要症状的特点，包括所在的部位、放射区域、性质、发作频度、持续时间、强度、加重或缓解的因素。

3.发作原因与诱因。

4.病情的发展与演变（按时间顺序记录，包括主要症状的发展和其他有关症状的情况）。

5.伴随症状。

6.诊断、治疗经过（药物、剂量、疗效等）。

7.患病以来的一般情况（精神状态、食欲、体重改变、睡眠及大小便等情况）。

8.归纳、小结，再度核实。

9.用过渡语言转入过去史的问诊。

（四）既往史

又称“过去史”。包括：

1.病人既往的健康状况。

2.过去曾患过的疾病（包括各种传染病），特别是与现病有密切关系的疾病史。如冠状动脉粥样硬化性心脏病患者，应询问过去是否有过高血压病、糖尿病等。记述时应注意不要和现病史混淆。

3.外伤、手术、意外事故和预防接种史。

4.过敏史（对药物、食物及环境因素）。

5.对居住或生活地区的主要传染病和地方病，也应记录于既往史中。

6.记录顺序一般按年、月的先后排列。

（五）系统回顾

是在询问既往史之后，为避免问诊过程中患者或医生忽略或遗漏有关内容，最后一遍收集病史资料。方法是按身体的各系统详细询问可能发生的疾病。它可以帮助医生在短时间内扼要地了解病人的某个系统是否发生过疾病，以及这些已发生过的疾病与本次疾病之间是否存在着因果关系。现病史或过去史中已提及的项目，应避免重复。应记录阳性和有临床意义的阴性项目。

⑽ 宠物一般检查主要包括哪些内容

需根据动物的实际情况进行选择，如年龄、身体状况等。通常一个比较基础的体检包括一般体格检查、血常规检查、血液生化检查、胸部X-线检查、腹部超声检查等，可根据动物的实际情况进行调整。具体可以问下北宁宠物医院的客服。或者网上咨询那儿一下也可以的。