宠物店如何销卡

1. 宠物店顾客办完卡 他自己养的狗生病死了 就非要退卡 有啥方法能制止这样的无赖

实在不行就退卡，或者是给他推荐买只新宠物。

2. 在宠物店那些卖不出去的宠物该怎么处理

现在宠物很受大众们的喜爱，不管是退休的老年人，还是当代的年轻人都比较喜欢养宠物。所以根本不用担心宠物店里的宠物卖不出去，宠物不像花隔了几天会凋谢，也不像水果隔了几天会腐烂，顶多就是隔几天宠物长得更大了一点。

不像是衣服过了季度就会过时，而且现在宠物市场目前的行情很不错，爱宠物的人士也很多，大可不必担心宠物会卖不出去。

3. 宠物店如何管理好会员方案

• 你家宠物店有开会员吗？

• 会员的累积速度怎么样呢？

• 有了很多会员应该怎么管理呢？

第一个问题：谁能成为会员？

现在人们通常称为的会员，在会员制刚刚兴起的日子里，有个很流行的名字叫“VIP”，故名思义，就是非常重要的客人的意思。

既然是非常重要的客人，那么谁能成为会员呢？是不是有钱就行呢？

现在大多数宠物店的会员吸纳策略还是停留在只要充钱就行的层面，当然哪，会员卡做为一种充值协议，肯定是需要钱的。只是我们有没有进一步想想，也许我们在初级会员的门槛里可能没有做什么要求，那中高级的会员是不是除了充值额的门槛还应该设置点其他门槛呢？

比如说，成为会员的时间长短、消费频率、消费额度、介绍客户数量等等（可以明说也可仅做为数据参考），也许我们除了以充值为标准外，如果能设立一些需要其他条件的会员卡，可能会突然有更大的吸引力。

所以说，我们需要对我们的用户画像，才能真正解决谁能成为会员的问题，否则有些会员只是伪会员。

第二个问题：客人为什么要成为会员？

我们要给店里建立会员制度，往往思考的是：“我想建立某种会员制度”，我们能不能换个角度思考问题，想想：“客人为什么想成为会员?”

如果能把这个脉络打通的话，也许你就能找到动员会员充值的思路，你想到的第一条可能是充值会员卡会有优惠，但在会员卡满天飞的今天，这招似乎有些不管用了。

因此，我们可能可以设定这样一些原因：优先且优惠购买限量商品（短缺原理）、美容预约绿色通道、首席美容师服务（心理需求中的自我实现）、全年免费养宠专家咨询服务等等。

另外，客人要成为会员还有其他的一些因素，比如：隔得近、店已经开了很久很稳定、美容技术一直都很好、服务品质一直都很好等等，如何创造出这些开会员的有利条件，就得靠你了。

第三个问题：会员体系怎么建立？

会员体系不是一拍脑袋建立起来的，就拿会员等级设置来说，每一个等级要充多少钱都需要仔细思考，比如充这么多钱可以用多久，下次充值的间隔是多久，用的时间太久是否会给客人带来顾虑。

越高的等级会员应该是对店面非常信任、消费频率高、消费能力强的客人才能拥有，否则容易出现会员消费不活跃甚至退会员卡的现象，这样即使尽心服务得了较大优惠还是没有落个好。

等级设置好了后，就是设置好各等级会员数量限制，不可以不控制数量，比如高等级会员卡优惠力度肯定是最大的，但也可能是利润率相对较低的，主要是做高频消费客人，因此更应该限制数量；同时对于门槛较低的初级会员，数量相对较多，但也需要加强往高级会员的有效转化，将更优质的客人长期留存下来。

经常统计会员数量是很好的习惯，这样能帮我们清晰的了解客情，比如会员分布的不均衡是否导致利润率下降了，初级会员过多是否导致客户忠诚度较低等等。

第四个问题：会员优惠后还能赚到钱吗？

表面上来看，会员每次充值的时候都是大笔钱收进来（很开心哦），但从财务结构来看，所有的会员充值都是以负债的形式进入了店面收入，会员没有消费完其实还不算属于自己的，但会员充值的最大好处是能够拥有更多的现金流，增强店面的经营能力。

会员充值最直接的让利是会员优惠，而给会员优惠以后还能赚到钱吗？很多人可能并没有仔细计算这个问题，优惠意味着利润率压缩；同时很多宠物店还设置了会员卡销售提成，也就是谁促成了会员充值，就可能获得提成，这也压缩了利润率；会员的消费频率如果较低的话，账面上的钱也处于贬值的状态，除非可以快速利用，当然这对于一家宠物店而言可能还不会感觉到这一点，但我们仍然要将这件事纳入思考。

会员充值这张饼的利润几头切了之后，再想想客人来购买商品或是消费服务的客单价具体是多少，能不能HOLD住成本呢？

所以千万不要制订一个只赚吆喝不赚钱的会员制度，除非你像美容美发行业玩资本运作的。

第五个问题：会员怎么管理？

很多人收了会员的钱，认为只要提供好服务和销售好商品就好了，其实这和真正的会员管理还有很大差别。

一家店有了一批会员后，就有了稳定的基础，毕竟肯开个会员卡，已经有了信任的第一步了，下来就是怎么将会员管理做好了。

了解会员的情况，会员的消费容易产生档案，通过这些资料我们可以看出客人的消费频率、消费偏好等，这样客人下次到店我们就能做到该怎么跟客人沟通，怎么做销售，比如客人两个月前买了一包狗粮，这次来了你是不是要和客人说说这件事儿呢？

虽然现在的市场已经变成了买方市场，但在会员营销这个层面，还是能做成卖方市场的，只要维护得好，及时推荐产品，成交率会比散客成交率高，如果你的会员消费非常单一，你应该考虑是不是这方面做得不够。

客人不会因为你让他少花钱而快乐多少，但会因为你让他正确地花钱感到开心、信任。

4. 现在开宠物店有什么销售技巧吗

现在开宠物店有什么销售技巧吗？跟着圣宠看一下。对于宠物行业不了解的投资创业者，宠物行业的前景让他们担忧，宠物行业是否可以赚钱、是不是好的创业项目都是不能确定的疑问。下面看下现在开宠物店有什么销售技巧吗：

开宠物店时，还需要在售后服务上做好，让你的宠物店不仅在消费者心中赢得口碑，也能够在各大合作人中留下好的印象，这样方不辜负宠物行业的好前景。圣宠 更懂宠物 更懂店！

5. 我在宠物店办了张储值卡，还剩386，但是现在没有养宠物了，宠物店不给退钱该怎么要回

只能先协商解决，建议先和对方好好谈谈，实在不行，只能找当地消费者协会投诉，看看是否能给退钱处理。

6. 刚开的宠物店生意不好怎么办

宠物店生意不好的时候，员工的心态更加不能够懈怠，要想办法提高员工的凝聚力，活跃大家的情绪，保持对工作的信心，在调动员工积极性的情况下，抓好每一个顾客，要争取让来的每一位顾客都成交，提高宠物店的服务质量，用慢工细活的状态创造出事在人为的人定胜天，顾客一个一个地抓，一单一单地维护着。

宠物店生意不好的时候，宠物店可以更加卖力的做品牌宣传和拓客，提高自己的活跃度和知名度，包括可以在宠物店外面贴一些抓人眼球的海报宣传，可以在网上做团购活动，只有把宠物店推出去，让看的人多一个，也就让成交机会也多一个，日积月累，积少成多，生意自然就慢慢变好了。

宠物店做的是服务的生意，服务都是靠人做的，气氛对宠物店是很重要的，越是没有生意的时候，宠物店越是要斗志昂扬，宠物店的卫生一定要干净，井井有条通透干净，整理好店面的产品货架，卫生状态随手保持，舒适的环境才能够维持好的心态，还能够避免让员工闲下来，毕竟人闲就容易是非多。

宠物店生意不好的时候，就要多出去走走，去看看其他的宠物店的生意怎么样，看看别家宠物店是怎么经营的，可以多借鉴学习一下其他宠物店的经营方式，找出自己的不足之处，所谓三人行必有我师，只有不断的学习改变，才能够扭转干坤。

除此之外，生意不好一定要学会主动出击，可以发动周围的朋友成为宠物店的宣传员，把宠物店的活动和动态实时的发到网络和朋友圈，争取更多的传播量，让大家多多的知道，多多的来，此外要切合时间人群做一些合适的主题促销活动，越是没有生意，越是要用不同的方案来调动员工和顾客，推出一系列的营销方案。门店越是没生意，服务就越不能落下。

7. 宠物店如何促销呢

价格促销方案

方案1：错觉折价——给顾客不一样的感觉。例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

方案2：一刻千金——让顾客蜂拥而至。例：超市“10分钟内所有货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。

方案3：超值一元——舍小取大的促销策略。例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。

方案4：临界价格——顾客的视觉错误。例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。

方案5：阶梯价格——让顾客自动着急。例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。

方案6：降价加打折——给顾客双重实惠。例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。

奖品促销方案

方案7：百分之百中奖——把折扣换成奖品。例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。

方案8：“摇钱树”——摇出来的实惠。例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。

方案9：箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物。例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。

会员促销方案

方案10：退款促销——用时间积累出来的实惠。例：“购物50元基础上，顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。

方案11：自主定价——强化推销的经营策略。例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。

方案12：超市购物卡——累计出来的优惠。例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应。

变相折扣方案

方案13：账款规整——让顾客看到实在的实惠。例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。

方案14：多买多送——变相折扣。例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。

方案15：组合销售——一次性的优惠。例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。

方案16：加量不加价——给顾客更多一点。例：加量不加价一定要让顾客看到实惠。

年龄促销方案

方案17：小鬼当家——通过儿童来促销。例：六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品，父母在休息区等候付账。注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜。

方案18：自嘲自贬——中年人最求实在。例：一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜，方便”。

方案19：主动挑错——打动老年顾客的心。例：将有瑕疵的货品，主动写明瑕疵来出售，让顾客主动挑错，得到客户信任。

方案20：“欢乐金婚”——既做广告又做见证人。

方案21：“寿星”效应——让寿星为店铺做广告。

性别促销方案

方案22：英雄救美——打好男性这张牌。例：美国一家烟草店铺，橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救，只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。

方案23：挑选顾客——商场促销的“软”招。例：一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子，为男性安排休息区，女性选购商品又保证了私密性。

方案24：赠之有道——满足女顾客的“心”需求。例：赠送的是成套商品中的一种如被套，这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。

方案25：“换人”效应——给女性不一样的感觉。例：服装店推出广告“带着几十元钱来这里，我们保证给你换一个人”，来店顾客接收店铺的搭配服务，给人一种焕然一新的感觉，并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。

方案26：爱屋及乌——做好追星女孩的文章。例：将流行的东西附加赠送给追星的女孩，提高销量。

方案27：“情人娃娃”——让单身女性不再孤单。例：在情人节，推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。

心理与情感促销方案

方案28：货比三家——顾客信任多一点。例：售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。

方案29：吃出幸运——为幸运而疯狂消费。例：餐馆消费可抽奖，消费多抽奖几率高，获奖留影张贴墙上，广告词“幸运，越多越好”。优势：商品优势，顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的；幸运比例优势，消费额度高抽的奖项高，中奖率高，这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。

方案30：能者多得——引诱推销的法宝。例：零食铺，推出买零食即可翻卡片，答对问题送同样的零食，赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感。

方案31：档案管理——让顾客为之而感动。例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。

方案32：一点点往上加——让顾客喜欢上你。例：“多一点商铺”在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。

方案33：模范双星——紧抓民族文化传统不放。例：老年用品店用“模范双星”评选活动，评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。

摆设促销方案

方案34：“绿叶效应”——新鲜水果自由顾客来。例：水果铺体现水果的新鲜，水果上带着叶子。

方案35：混乱经营——乱中取胜的好办法。例：服装地摊的乱中取胜，启示：商品销售不能一成不变要反其道而行之，摆设可以反映价格信息。

方案36：货比好坏——好货需要劣货陪。例：将质量差异大而外形相同的货放在一起销售，效果明显。

方案37：排位有诀窍——便宜的总是在前排。例：将一些便宜的货放在前面，打出便宜的口号吸引人。

包装促销方案

方案38：故弄玄虚——满足顾客的档次心理。例：将商品二次豪华包装，将商品变成礼品。

方案39：心心相印——用来见证爱情。例：花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装，但可通过活动将信息传达给顾客。

方案40：齐聚一堂——搭配出来的畅销。例：水果店把一些水果放在一个篮子了，这样即好看有实惠。同类产品组合销售就是好的方法。

店铺广告促销方案

方案41：现场效应——在现场为自己做广告。例：羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点：眼见为实，口碑相传，邀请顾客体现互动行。

方案42：暗示效应——让顾客自以为是。例：饭店在大厅拜访名人的就餐照，暗示这家是名人常来光顾的店。卖点：提高店铺知名度，利用客户的心里漏洞。

方案43：点名效应——让顾客关注自己的品牌。例：搞些公关活动提高店铺知名度。

方案44：对比效应——让顾客看到实际效果。例：洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。

媒体广告促销方案

方案45：“夸张效应”——吸引顾客的眼球。例：卖手表的放在水里卖。卖点：展示商品的质量，抓住顾客好奇心。

方案46：巧用证人——真正的活广告。

方案47：名人效应——让名人为店铺做广告。

方案48：搭顺风车——借力取胜的捷径例：在重大活动中做在前排争取露脸机会，提高曝光从而可以做宣传。

公益活动促销方案

方案49：温情一元——超市卖场的助学之旅。例：超市购物满38元即可要求服务台往捐款箱里投入1元资助希望工程的学校。

方案50：免费领养——把奖品变成领养权。例：广告让人们领养被遗弃的小动物，宠物店签署协议不再遗弃小动物，宠物店提供一个星期免费粮食。

方案51：“买“来的学费——另一种形式的助学促销。例：书店活动购物满多少元即可抽奖，奖品是现金，名额有限。

方案52：希望商场——把让利变成孩子的希望。例：在地震的时候，商场推出让利促销活动价格保持不变，所有利润捐给慈善总会，以帮助地震中的孩子早日回到学校。例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点，要兑现自己的承诺。

公关活动促销方案

方案53：破坏效应——让顾客真正放心。例：床垫用压路机压过去，证明质量。

方案54：效果展示——让质量自己说话。

方案55：消费卫士——迎合顾客心理做文章。例：质量有问题的货品在大家面前请出店铺。

方案56：传声筒——让顾客帮你促销。例：奥运时的全民运动会，电动车经销商尾随，让掉队的人做上车永远不掉队。传声筒就是一次口碑销售。

传统节日促销方案

方案57：新年红包——春节礼品促销。

方案58：非常1+1——清明节鲜花促销。例：1+1=一站式购物，卖点方便，价格合理。

方案59：五五有礼——端午节粽子促销。例：注意方案可以不新颖，但一定要实在；让利幅度大，善于一点带面。

外来节日促销方案

方案60：情人价格——情人节花饰促销。

方案61：平安是福——平安夜苹果促销。

方案62：圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销。

特定人群假日促销方案

方案63：三八彩头——妇女用品促销。

方案64：快乐童年——儿童节玩具促销。例：儿童购物广场播放儿童喜爱的动画片提前热身后，玩游戏，答对问题赢奖品，且在活动期间购买玩具可享受折扣。

方案65：亲情厨房——让您的母亲更轻松。例：母亲节的厨具促销，购物送康乃馨，赢“亲情海南三日游”。

方案66：含蓄父爱——父亲节礼品促销。

方案67：尊师台——尊师重教的创意促销。例：教师节十字绣店铺的广告“老师将自己的汗水和知识融进了一笔一划的粉笔字中，作为学生的你，为什么不将尊重和感谢一针一线地绣在十字绣里送给老是呢？教师节期间，凡在本店购买十字绣的顾客都能得到一张精美的教师节贺卡。”

开业促销方案

方案68：大派“红包”——见者有份的促销策略。

方案69：疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺。例：KTV开业大型舞会。

方案70：步步高升——寓意双关的游戏促销。例：数码店的“CS精英赛”。

店庆促销方案

方案71：积分优待——真情回馈老顾客。

方案72：自助销售——招揽更多的新顾客。例：店庆时任选3件金额50元。

方案73：有奖征集——店庆提升影响力。例：征集广告语。

其他主题促销方案

方案74：金上填金——用金色来吸引顾客的眼球。例：手机店金色的滑盖手机购买就可以抽奖赢真金“现金奖”。

方案75：店铺植物园——让环保记住顾客的名字。

方案76：幸福五胞胎——愿顾客幸福常在。

服务人员促销方案

方案77：美女效应——让顾客美不胜收。

方案78：侏儒店铺——一笑而过的新鲜。

方案79：爱美之心——抓住女性的攀比心理。例：化妆品店“你有漂亮吗？你想和我一样漂亮吗？那么请来CC试试？”的试妆活动。

促销人员促销方案

方案80：另类模特——别开生面的促销场面。例：服装店请老年模特，宣传语“老年人的时装我们都能做好，更何况是给年轻的你呢？”。

方案81：美丑分明——给人震撼的视觉效果。

方案82：双赢模式——做好促销员的文章。

方案83：人情促销——满足顾客的情感需要。例：以促销员的亲戚为借口促销。

方案84：沉锚效应——促销员的服务语言创意。例：问客户要不要啤酒不如问要1瓶还是2瓶啤酒。

售前服务促销方案

方案85：样品派送——更直接的试用感觉。

方案86：适当越位——多给顾客一点儿。

方案87：欲取先给——店铺服务的取舍之道。

售中服务促销方案

方案88：自选餐厅——一切都为了服务顾客。

方案89：将错就错——让顾客都觉得满意。

方案90：依样画瓢——给顾客一个思路。

方案91：按需供应——不让一个顾客失望。

售后服务促销方案

方案92：榜上有名——给顾客最好的服务。

方案93：有求必应——想顾客之所想。

方案94：无理由退货——赢得声誉的服务方案。

免费服务促销方案

方案95：免费服务——一种超前的感情投资。

方案96：额外服务——真心诚意为顾客服务。

方案97：涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺。

其他服务促销

方案98：请君入店——小服务带来大利润。

方案99：栽梧引凤——方便顾客，也方便店铺。

方案100：用心服务——知其好，投其所好。

8. 我办了宠物店的会员卡,后因被狗咬了，不敢再养狗了，想把卡里的钱退了，可是店里说不能退

此类事情应该本着友好协商的态度去处理。如果宠物店写着办卡不退款，那么属于霸王条款，消协应该会处理。另外，建议可以转让给喜欢宠物的朋友。

9. 宠物店店庆如何搞促销活动

活动期间宠物价格跟市场价格相比低一些，把宠物打扮好了来装饰店面或卖，至于会员卡存款方式你的根据自己的成本来计算，对了，最近我想买只便宜又好看的宠物狗，你能介绍些品种和价格吗

10. 宠物店要如何进行管理呢

顾客就是上帝，如今要想赢得顾客不光要靠上面所说到的品牌和质量，而诸如顾客的情感等因素也能左右他是否选择你的商品。所以现在流行一个说法：“顾客管理”。也就是我们在经营的时候，要了解顾客、认识顾客和注重维系顾客。而顾客又可分为几种，如过路客、回头客、忠实顾客和最佳顾客等。
(1)、客户管理，要尽量记录下每一位到企业购买商品用于庆贺生日或某个纪念日的顾客姓名、年龄和地址，这样可以进行跟踪服务和管理。
(2)、常客管理，每当自己企业开展派送、赠送、新店开业等都应即时通知老顾客和回头客。另外还可以不定期举行各种活动，让顾客参与，如有些饼店举办儿童漫画评选等等。
(3)、情感管理，小小投资，大大回报。制作些年历、贺卡、台历和优惠券来送给顾客，那都会令你收到很好的效果。如儿童节当天，凡是带小朋友来的顾客都赠送一个小礼物等等。
(4)、现场管理，也就是店员在日常的营业中要和蔼可亲，想顾客所想，急顾客所需，随时站在顾客的角度来考虑问题，为顾客提供超所值的服务，店员要尽量能记住常客的姓名和称呼，以便在下次到来时能够很亲切的称呼顾客，这样会令顾客感觉受到尊敬。

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。