宠物店如何锁会员

㈠ 宠物店如何管理好会员方案

• 你家宠物店有开会员吗？

• 会员的累积速度怎么样呢？

• 有了很多会员应该怎么管理呢？

第一个问题：谁能成为会员？

现在人们通常称为的会员，在会员制刚刚兴起的日子里，有个很流行的名字叫“VIP”，故名思义，就是非常重要的客人的意思。

既然是非常重要的客人，那么谁能成为会员呢？是不是有钱就行呢？

现在大多数宠物店的会员吸纳策略还是停留在只要充钱就行的层面，当然哪，会员卡做为一种充值协议，肯定是需要钱的。只是我们有没有进一步想想，也许我们在初级会员的门槛里可能没有做什么要求，那中高级的会员是不是除了充值额的门槛还应该设置点其他门槛呢？

比如说，成为会员的时间长短、消费频率、消费额度、介绍客户数量等等（可以明说也可仅做为数据参考），也许我们除了以充值为标准外，如果能设立一些需要其他条件的会员卡，可能会突然有更大的吸引力。

所以说，我们需要对我们的用户画像，才能真正解决谁能成为会员的问题，否则有些会员只是伪会员。

第二个问题：客人为什么要成为会员？

我们要给店里建立会员制度，往往思考的是：“我想建立某种会员制度”，我们能不能换个角度思考问题，想想：“客人为什么想成为会员?”

如果能把这个脉络打通的话，也许你就能找到动员会员充值的思路，你想到的第一条可能是充值会员卡会有优惠，但在会员卡满天飞的今天，这招似乎有些不管用了。

因此，我们可能可以设定这样一些原因：优先且优惠购买限量商品（短缺原理）、美容预约绿色通道、首席美容师服务（心理需求中的自我实现）、全年免费养宠专家咨询服务等等。

另外，客人要成为会员还有其他的一些因素，比如：隔得近、店已经开了很久很稳定、美容技术一直都很好、服务品质一直都很好等等，如何创造出这些开会员的有利条件，就得靠你了。

第三个问题：会员体系怎么建立？

会员体系不是一拍脑袋建立起来的，就拿会员等级设置来说，每一个等级要充多少钱都需要仔细思考，比如充这么多钱可以用多久，下次充值的间隔是多久，用的时间太久是否会给客人带来顾虑。

越高的等级会员应该是对店面非常信任、消费频率高、消费能力强的客人才能拥有，否则容易出现会员消费不活跃甚至退会员卡的现象，这样即使尽心服务得了较大优惠还是没有落个好。

等级设置好了后，就是设置好各等级会员数量限制，不可以不控制数量，比如高等级会员卡优惠力度肯定是最大的，但也可能是利润率相对较低的，主要是做高频消费客人，因此更应该限制数量；同时对于门槛较低的初级会员，数量相对较多，但也需要加强往高级会员的有效转化，将更优质的客人长期留存下来。

经常统计会员数量是很好的习惯，这样能帮我们清晰的了解客情，比如会员分布的不均衡是否导致利润率下降了，初级会员过多是否导致客户忠诚度较低等等。

第四个问题：会员优惠后还能赚到钱吗？

表面上来看，会员每次充值的时候都是大笔钱收进来（很开心哦），但从财务结构来看，所有的会员充值都是以负债的形式进入了店面收入，会员没有消费完其实还不算属于自己的，但会员充值的最大好处是能够拥有更多的现金流，增强店面的经营能力。

会员充值最直接的让利是会员优惠，而给会员优惠以后还能赚到钱吗？很多人可能并没有仔细计算这个问题，优惠意味着利润率压缩；同时很多宠物店还设置了会员卡销售提成，也就是谁促成了会员充值，就可能获得提成，这也压缩了利润率；会员的消费频率如果较低的话，账面上的钱也处于贬值的状态，除非可以快速利用，当然这对于一家宠物店而言可能还不会感觉到这一点，但我们仍然要将这件事纳入思考。

会员充值这张饼的利润几头切了之后，再想想客人来购买商品或是消费服务的客单价具体是多少，能不能HOLD住成本呢？

所以千万不要制订一个只赚吆喝不赚钱的会员制度，除非你像美容美发行业玩资本运作的。

第五个问题：会员怎么管理？

很多人收了会员的钱，认为只要提供好服务和销售好商品就好了，其实这和真正的会员管理还有很大差别。

一家店有了一批会员后，就有了稳定的基础，毕竟肯开个会员卡，已经有了信任的第一步了，下来就是怎么将会员管理做好了。

了解会员的情况，会员的消费容易产生档案，通过这些资料我们可以看出客人的消费频率、消费偏好等，这样客人下次到店我们就能做到该怎么跟客人沟通，怎么做销售，比如客人两个月前买了一包狗粮，这次来了你是不是要和客人说说这件事儿呢？

虽然现在的市场已经变成了买方市场，但在会员营销这个层面，还是能做成卖方市场的，只要维护得好，及时推荐产品，成交率会比散客成交率高，如果你的会员消费非常单一，你应该考虑是不是这方面做得不够。

客人不会因为你让他少花钱而快乐多少，但会因为你让他正确地花钱感到开心、信任。

㈡ 宠物店办会员卡的好处

好处首先是沉淀会员，提高复购率。但单一会员卡如何做到呢，还需要配合其他的工具能力。

如何让会员不是到店才产生消费，如何线上线下结合，提高线上效率，线下的体验性。这可以从意识和系统能力上面着手。

“以人为本，用更高品质的活体、商品与服务来满足消费者的一切需求。”

㈢ 宠物店会员多少合适

300-500元。
宠物店会员在储值最大返现金额的设置上，有一个公式可以借鉴：R=P/C-P。（R=最大返现金额。P=储值金额。C=商家从储值金额中获利的点）。举个例子：商家从储值金额中获利的点是0。8。那么，储值300的最大返现金额就是：300/0。8-300=75元。而储值500的最大返现金额为：500/0。8-500=125元。
宠物店储值营销怎么做：宠物店可提前将储值赠送活动提前张贴在收银台显眼处，顾客在扫码买单时，顾客会不自觉根据自身的消费情况选择是否充值。当然，这需要门店提前设置好储值门槛，最好比消费者消费高一档次，保证顾客储值消费后还能留有余额，而收银员也可有意无意告诉顾客，此时有储值活动，可以了解一下。若储值档次在顾客的承受范围内，此时的消费者很大程度上会进行储值。

㈣ 宠物店用的什么管理系统，有什么功能

我的店是用宠老板管理系统的，使用起来上手很快，并且功能强大。
宠老板功能模块：
收银管理、会员管理、库存管理、寄养管理、统计报表、流水查询、挂单设置、小票打印、运营账本、智能提醒、预约管理、分店管理、提成计算、积分兑换、商品服务、微店管理、店员管理、进货商城、推广工具、订单管理、财务管理、今日销售、发送短信
宠老板功能亮点：

云框架技术：店铺数据云端储存，永不丢失；支持连锁门店的会员添加，商品调拨，会员卡消费记录实时共享等跨店操作。
微营销功能：微信公众号轻松绑定、提供功能齐全的微店系统，营销推广工具方式多样。全新的微信店铺，低成本网络营销渠道，轻松连接四亿潜在客户，让微信成为宠物店客情维护的重要阵地。
多方式收银：六码合一，一码付。化繁为简，轻松收款，只需一个二维码，顾客任意选择微信支付、支付宝、京东钱包、QQ钱包、银联支付或翼支付，同时支持信用卡、蚂蚁花呗付款；主扫被扫轻松切换；支付宝、微信支付、中国银联官方合作伙伴；资金由银行管理、到账快速、安全有保障；无需安装其他硬件设备，手机即可轻松收银。
手机版店铺：PC版本、安卓版本和IOS苹果版本同时推进，商家不但可以电脑操作，还可以通过手机端进行店铺管理，实时掌控店铺运营状态。手机管店，要多方便就有多方便。
大数据应用：系统建立了全国最大的宠物用品数据库，大大减轻了宠物店产品录入和产品盘点的时间。系统利用数据分析原理建立店铺运营分析工具，为店家提供完善的数据报表和客观的运营建议。
一站式服务：系统围绕宠物店的需求搭建业务聚合平台，搭建了由代理商、厂家进驻的采购平台，可为宠物店大大降低进货成本。

㈤ 大家的宠物店都用的什么会员系统

随着近年来宠物养护量呈上升状态，使得宠物店不断新增，那这些新开的宠物店怎么做好经营管理呢？试试宠物店会员系统吧，软件系统可以从店内到店外，多方面帮助店家做好会员管理。那店家该选择什么会员系统好呢？下面介绍一些必备的功能，以供参考：
一、微信会员卡
这是一种吸粉利器，无需填单、无需实体会员卡，微信登录快速入会！同时，支持在线服务业务，储值/积分/优惠券/订单记录查询，在线充值、积分商城兑换等，全面培养消费粘性！
二、会员管理
简洁易用的会员管理体系：涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能，轻松实现会员体系的建立，会员可识别、可触达、可互动、可营销。
三、会员精准营销
要想营销效果好，就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型，目的是为了能够智能根据客户价值进行分类，商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外，能够根据需求，通过各种条件灵活筛选客户，针对性进行营销也很重要。
四、小程序商城
帮助商家将线上流量和线下服务无缝衔接，实现“实体门店+线上商城”的双线经营模式，构建成为O2O流量闭环。主要流程如下：
第1步，丰富多样的商城橱窗，通过图文、视频多元展示商品，提高转化；第2步，顾客浏览商城，在线下单、支付，选择自提/快递，到货评价，构成完整的电商链条；第3步，实时查看物流配送信息，满件、满元免邮促销，提高客单价。
五、在线预约
对于需要在线预约的服务商家而言，小程序在线预约能够合理引导客流，提升服务效率，客户免排队，体验更满意。
六、营销拓客
系统要懂营销，就必须深入市场、历经市场检验，探索出成功的爆款网红玩法，包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等，并进行工具化、模板化，提供众多能够一键复用的拓客营销方案，覆盖各个营销节日、各种场景，通过拓客小程序，可以快速上手发布启动，利于线上传播裂变，从而引爆活动，提升业绩。
七、手机管店
每日店务汇总，综合分析店铺状况，移动管理随时随地，收银、充值、客户登记等手机也能轻松做。
以上每一功能的实现，都需要大量的门店经营经验积累，不断实践改进，历经磨砺检验，才能具备真正强大的作用。店盈易十年专注门店经营信息化，已经与超10000家门店企业合作，研发经验丰富，功能强大易上手！
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