⑴ 宠物店员工如何管理
1、招聘与配置
招聘初期和单店不存在人员储备,人才梯队建设等运作
A 招聘渠道:委托各种劳动就业机构:宠才网,猎宠网;自行招聘录用:转介绍,门店自招,校招
B 配置要求:门店必备至少一名美容师,一名美容师助理,一名前台或者店长
C
面试:宠物一线工作人员对于技能操作要求比价高,面试基本以实操为主,由店长和资深美容师共同参与实操,不过个人觉得年龄,性别,性格等因素任然是重点考虑因素。
2、培训与开发
培训分为:岗前培训,升职培训,企业文化培训(建议公司100人规模左右),企业目标培训,涵盖美容技术培训,门店管理培训,商品销售培训,前台接待培训,活体饲养销售培训,医疗饲养知识培训等
培训的目的:提高工作绩效水平,提高员工的工作能力;增强组织或个人的应变和适应能力。;提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属
培训渠道:内部培训:由内部资深人员带队培训(每月一次);外部培训由外部资深导师带队(一个季度一次)
培训内容:讲授法;操作示范法;案例研讨法等
总结:培训是一个系统的工作,首先需要有培训目标,目标定量,目标分解,目标规划的三个过程分解,最后需要目标考核监测培训的最终效果
3、绩效管理KPI
单店是否需要绩效管理?答案是必须需要。
绩效:有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价
通俗的说,绩效管理是根据门店年度计划分解成以季度,月,周,天为目标单位,对员工进行评估,考核,明确公司每个员工的工作效率和业绩水平,通过绩效挂钩薪资来完成多来多得的目标管理法。
绩效管理的作用:1 薪资调整 2 培训管理 3 员工激励 4 岗位调整
绩效管理在门店日常的运用:
第一步:设定年度目标(可衡量)例如:实现门店营业额120万
第二步:120万/12个月=10万/月营业额
第三步:每月4万美容业绩,每月3万用品销售,每月2万活体,每月1万寄样,每月5000主营业务外收入
第四步:美容业务主要收入权重70%美容师,30%前台店长,商品销售70%店长,30%美容师,适配分可以根据权重比例灵活分配。
第五步:每月总结分析绩效考核的系数,匹配相应的绩效工资
KPI的缺点:KPI缺点很明显是由上直下的分配模式,由最高决策者总目标来分解为导向的,基层员工在目标接受度上可能存在争议,所以更好的方法我们可以参照OKR管理法,OKR是由下而上的考核方式,可以更加好的横向了解团队成员的工作结果。
4、薪酬福利管理
不谈工资只谈理想的老板都是扯淡。
如何建立起良好的薪酬福利体系:
基础版:基本薪资+提成+补贴(缺点:较难体现多劳多得,效率和薪资挂钩)
PLUS版:基本薪资+职级薪资+绩效工资+工龄工资+提成+补贴
⑵ 宠物店店员需知什么
早晨开店打扫店面,收拾小动物们的排泄物,给它们喂食,溜狗,给它们整理毛发,梳理得漂漂亮亮,客人来了上前接待,卖宠物,给宠物们做饭,收拾它们的排泄物,打扫店里卫生。
1.首先,个人认为每一项工作都有人做,只要待遇好、环境好,宠物店的员工也可以做好。其次,养宠物的一般都是家境较好的,这个赚钱相对来说不算难。
2.不过,要想做好这份工作,必须要对宠物们有相当的了解,努力吧,只要用心,没有没前途的工作。
3.宠物店店员的管理是一件让人头疼的事情,三五个人的宠物店管理的好可以让宠物店的整体经营效果提升一个档次,无论从长期还是短期都对宠物店有很大的帮助。
4.宠物店店员的管理首先就是要对人员专业技能的培养,从店员的接触顾客开始到为宠物服务,应该怎么做,应该建立一定的标准。
5.宠物店文化的建设,一个宠物店算是一个小团队,团队会有人员流失,而宠物店的文化会让新人很快融入到宠物店文化之中。
⑶ 开宠物店也要做好员工的培训工作,你知道吗
我相信大部分的宠物店都有人员方面的问题,人员流失过快?好不容易培养出来的员工又要离职?员工提涨薪怎么办?这里建议大家培养出骨干店长,这样不仅有人可以管理店铺,且你的时间才能是真正意义上的自由。
留住人的核是的留心。
所以,想要留住“对的核心人才”,关键在于“留心”,留人千万招,招招需留心啊。
1、老板让自己变得“更高”。
2、老板让人才感觉他自己在“高位”。
3、最关键的是,为离开的人,系条永远的黄手帕,告诉他,你随时随地可以回来(无敌大招)。
我们来看看人才为什么会离开排前三的理由:
1、部分是因为在团队关系当中,情感和情绪出现了危机,与团队出现了关系裂痕。
2、人,都是往高处走的,世间的明主贤君不止一人,谁提供优惠的“条件”(不仅仅是钱),都值得考虑。
3、没有好待遇,没有好前途,没有好老板,没有好团队,没有好产品。(事实上,这是一件事情)
一、老板让自己变得“更高”。
现在说的这个“高”,除了老板的个人能力还包括一些资源,你身上总有他想得到跟学习的东西。
“世界那么大,谁都想去看看!”如果,他留下来的这个世界更大,自己的老板每一天都在进步,团队每一天都在进步,他也能跟着进步,自然就留下来了。
“核心人才”都是更重视理想的人(注意,这里的核心人才不是指业务能力最好的,而是指最合适又重视理想的人)
任何理想,无论是个人理想、公司理想,无论是简单的理想,还是看上去很伟大的梦想,都需要团队和个体一点一滴的去构筑。实现理想以前最重要的是什么?让,他,看,到,希,望,看到希望的指标是什么?
比如这个月营业额增长了百分之五,那他能获得实实在在的奖励。这是又不提倡单纯用钱,可以定制能代表你们店铺形象的金坠子等等,不仅能获得奖励还让他觉得他得到了你的认可。
二、老板让人才感觉他自己在“高位”。
这方面说白了也很简单,虽然你是老板,但是你要给他充分的信任跟尊重。
老板,不能想当然地认为员工愿意向自己倾诉自己的愿望和工作态度。那要怎么做?给他空间让他发挥,发挥错了给出容错空间(除非他连续三次以上把这个事情搞砸了),有了成绩马上认可(实实在在的奖励,别玩虚的,当然,要按需选择,切忌“激励无底线”)。
这样的方式其实也是在激励普通员工。
等他完全能管理好这家店铺,你可以去开分店或者去做别的,这家店给他股份,他还会走吗?给自己打工总归跟给别人打工是不一样的。
三、最后,如果真的有不可抗力的因素要离职,你也要告诉他,我这里永远欢迎你回来。
都是一个行业的,后面有没有交集还不一样,不要给自己多树立一个敌人。
⑷ 我现在什么都不会去宠物店工作能作些什么
收钱,打下手,做一些打杂的工作
⑸ 新员工去宠物店上班要做些什么
先了解宠物店营业流程,认识店里的宠物,包括喂食处理卫生等等,日常工作就这些,如果有顾客需要能给他们讲解一些宠物信息以及知识。
⑹ 想从事宠物的相关工作,除了宠物店,还有没有其他推荐
从事宠物相关的工作除了宠物店以外,还可以去一些宠物医院去上班,甚至可以去一些宠物超市里面上班,也是可以的,所以说还是挺多方面的工作的。
⑺ 如果想在上班和宠物打交道,除了宠物店还能选择什么工作
如果你想在上班和宠物打交道的话,除了宠物店,恐怕就是到动物园去啊!动物园那么多的动物,你都可以把它们当做宠物的呀,那就看你喜欢不喜欢的各种各样的动物,还有不知道分工的时候会把你分到哪个地方,你到底是照顾长颈鹿啊,还是照顾那些小小鸟,甚至派你去照顾老虎或者是狮子呢,也不知道你愿意不愿意呢?
⑻ 宠物美容师助理有哪些工作
一、完成宠物美容工作,做到令客户满意。
二、参与宠物美容培训和比赛。
三、精进宠物美容技术,为宠物店的生意兴隆做出应有的贡献。
宠物美容师主要就是帮助宠物进行毛发、指爪等部位的清洗、修剪、造型、染色,让宠物的外观得到美化和保护,变得更健康和时尚。这个行业都是底薪加提成,收入与你的专业技术、专业知识相关。这个看似低薪实则高薪,上不封顶,打破了很多行业的月薪制。
大型宠物公司都聘有宠物美容教师,现场传授技术,每月学费在3000~6000元。也有宠物公司和具有颁发宠物美容师资格认证的国家、地区机构合作,这类证书一般都分3~5个级别,C级是最初级。
职业使命:
一、振兴宠物美容事业。
二、提高技能,传播宠物美容文化,为宠物美容深入人心不懈努力。
三、学而不厌,悔人不倦,提高自己,培养人才,为宠物行业健康有序地发展奉献青春热血。
以上内容参考网络—宠物美容师
⑼ 宠物店工作要求
回答:
1、宠物店工作只能做助理,那样会很辛苦,要有足够的心理准备,像不能按时吃饭,打扫狗排泄物等,主要工作像打杂的;
2、美容师证要到宠物美容学校学习,达到标准后才能有证书,可在网上查下宠物美容学校(也可通过宠物店、美容师了解各校情况,自己判断);
3、学习宠物美容没有学历要求;
4、一般美容师工作时间:10:00~21:00(各店及各地情况不同会有浮动,有些也会看老板的想法)
5、国家统招学校很少有相关专业培训,北京宠物美容培训学校较密集,你可先咨询一下。