旅游住店客人要求久住怎么办

㈠ 入住酒店，客人有什么注意事项

对于一个专业旅游，无论是小宾馆、小民宿都住过的人，大酒店肯定也是不会错过的了，那么入住酒店需要注意的我觉得有以下几个点：

5.酒店的安全通道要搞清楚在哪里

最后，酒店的安全通道一定要搞清楚是在你房间的哪个方向，要知道在酒店发生火灾的新闻报道都是有的，为了你的安全，为了疏散逃跑的时候知道自己该往哪里跑，那么在你入住的时候，你就先搞清楚一下吧！

㈡ 为什么酒店退房安排在中午12点早上来的顾客怎么办

喜欢旅行或需要出差的人都会知道出门在外订酒店，有一个统一的规定，在国内都是每天12点之前退房。有些人就会觉得自己花的钱是一天24的服务，现在被强制在12点前退房，是否是霸王条款？是否涉嫌违法？如果是早上到酒店的旅客该怎么办？

这点对于客人来说的话，体验度不是很好。再说客人在楼下等房的时候，在客房打扫房间的服务员来说，无疑就是在催促他们打扫房间，服务员为了节省让客人等待的时间，往往打扫的房间比较仓促，可能有死角的卫生没有清洗到位的情况。会给顾客带来不好的入住体验。

所以酒店会让客人在14点以后入住，要是有特殊的情况及时打电话给酒店就可以了，一般情况下在有房的情况下，酒店都会让你入住，不会加收你的费用。

㈢ 游客要求换住单间，导游员该如何处理

导游需要尽量满足游客要求，但是房间如果有差价，需要游客自行补足差价，由导游向酒店当面交涉

㈣ 客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事项有哪些

客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事项

1、登记住宿时,须出示居民身份证或其它有关证件,填写好住房登记表,并告知离店日期。
2、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数(如三人住二人房)。
3、退房时间次日中午12点前,超过12点需另加费用。
4、亲友来访,不能过夜。最晚不能超过12点间。
5、谢绝携带宠物。
6 、客房内冰柜里的水果,饮料,酒吧台上的酒水等,属客人自费饮品,并收取服务费,若要饮用,请特别仔细核查相应价格后,才可使用,以免发生误会。
7 、若在酒店大堂里或客房里打长途电话,请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。
8 、贵重物品可以放入房间内的小保险箱,或请导游陪同存入大堂内的保险箱,切勿随意乱放,以免发 生不愉快的事情。
9 、宾馆是涉外饭店,在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗,大声喊叫同伴,一般相互交谈三公分外不 应听到。
10 、穿着睡衣,拖鞋,请勿穿梭在电梯中,公共场所中。
11、房间内请勿乱涂乱写,留言纸放在《服务指南》本子中。
12、请严格遵守 “ 七不 ” 规定条例,请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。
13 、请爱护宾馆内的各种物品,诸如牙具,浴帽,可以留作纪念,其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。
14 、不占床位的儿童,若需加床和用早餐,需按宾馆标准自付钱款,并请带孩子的家长关照孩子,注 意环境,不要在大堂和公共场所内随意嘻乐,叫喊,乱跑。
15 、若在宾馆用自助早餐,请根据自己实际用量用餐,可以多次取,切不可剩太多,造成浪费,切勿 把食品带出宾馆。

预订酒店注意事项

1.在大部分情况下,客人预订酒店的订房费是与订房媒介结算。客人与酒店之间没有结算关系,订房费一般已包房费、服务费及政府税,但不包客人使用房间长途电话、客房小酒吧以及在酒店内签单的费用,因此客人在入住时,酒店前台职员可能会要求客人“刷卡”或交按金,然后在退房时结算房费以外的费用。

2.客人在订房后,一般凭房单或报姓名两种方式入住,若客人在登记入住时,酒店前台的职员表示查不到有关的订房记录,可叫对方先安排入住,然后第一时间与订房媒介联系或嘱咐酒店职员与订房媒介联系。

出现这种情况原因有多种,有可能是客人的中文名与酒店电脑内储存的英文拼音有差异,前台的职员是一时对不上号,也可能是订房资料在某一环节丢掉了,本能达到总台,也有可能是有资料而总台职员粗心大意而没有查出来。
3.在客人与订房媒介中间一种常见的纠纷是：客人订房后,却不去入住,亦不通知订房媒介取消,结果被追收订房费。

其实,订房就象买机票一样,买了机票而没有登机,又没有提前退票,费用是照收的。而酒店预订又和买广告的原理一样,有些折扣较大的机票是不能退票和转签的。

订房媒介,一般允许客人在预订后退掉,但行内的惯例是没收客人第一晚的订房费或收取50-100元不等的手续费。因为大部分酒店,对于预订后又取消的代理,都会收取头一晚的房费作为手续费。

而在房间紧张的日子,则房间在预订后一般是不能退的,就算允许退,头一晚的订房费亦会百分之百会被没收或追收。这种情况特别是在订香港酒店时常发生。

客人入住酒店享有的权利

1. 酒店无权选择旅客
   
   酒店是一种公共行业,这一特征要求酒店主人为公共利益而经营其业务。它的第一项义务就是不加歧视地接待所有顾客。酒店无权选择顾客,顾客投宿时只要举止适宜,并有钱支付酒店费用,酒店在法律上就有责任接待。

2. 旅客可以要求精神赔偿
   
   在我国,对于旅客在酒店范围内遭受人身伤害问题目前没有统一的规定,但一般来说,如果由于酒店的责任而造成旅客人身的伤害,酒店应按民法通则有关侵权行为的规定承担相应的民事赔偿责任。而且根据新的有关精神损害赔偿的司法解释,旅客可以向酒店要求精神赔偿。

3. 酒店是旅客财物的保险人
   
   酒店是旅客财物的保险人,按绝对责任制的原则,酒店不论有无过失,均应对酒店财物的损失负责(但如旅客的财物损失出自自身的过失或欺骗,或出于天灾和战争,则这一规则不适用)适用绝对责任制。旅客必须能够证明：他具有酒店登记客人的身份;财物的损失是在酒店范围内发生的;损失的财物及其价值。
   
   

4. 不能提供预订的客房酒店要赔偿
   
   旅客为了住店有保证,以电话、书面、电报等形式预约房间,而酒店也给予适当的承诺,就是订房。不论旅客以何种方式订房,客人和酒店都达成契约。
   
   在客房预订中,经常发生有旅客不来使用已经订好的房间,对此,酒店有权要求旅客支付违约金。但有时也会发生酒店不能按原预订给订房人安排住宿的问题。
   
   

5. 占有旅客遗留物行为违法
   
   当客人离开酒店后,服务员如在客房内发现客人的遗留物,应记录在册,然后交客房部保管,等到客人来信或来电话后,还给客人。
   
   按新的《物权法》规定,对归还拾得物,拾得人可索取报酬,一般为拾得物价值的20%～30%。在此幅度内,拾得人和遗留物的所有人可以协商,协商不成,由法院判决。但拾得人,有报告、公告、保管的义务,拾得人不报告、公告,责构成违法.

   
   

   
   

客人住酒店需要注意的问题

1、客人在酒店前台办理入住手续时,通常需交纳押金,押金数额视各酒店的规定有所不同;

2、酒店房间内所配备设备、用品等将根据酒店级别及酒店情况而定,并非所有的酒店都备有吹风机、电热壶、拖鞋;

3、在酒店房间内打长途或市内电话、饮用冰箱内或吧台上的饮料、酒水等,都需要在离店前到酒店前台收银处付款;

4、有的酒店设有收费电视频道,使用前请先确认您了解其收费标准;

5、请爱护酒店设施,如有损坏,需由个人赔偿;

6、洗浴时请先开凉水,后开热水,调好温度,以免烫伤。请将浴帘底襟拉入浴缸内侧,如不慎将房间地毯弄湿,酒店会要求赔偿;

7、请勿躺在床上吸烟;

8、勿将洗涤物挂在窗外或阳台上;

9、如有衣物需要由客房部进行清洗,请填好洗衣清单,将清单及衣物一起放入酒店为您准备的洗衣袋中(一般放置在写字台抽屉内)即可,同时请您详细阅读洗衣清单上的备注说明;

10、贵重物品请勿长时间存放在房间内,多数酒店前台设有免费保险箱供客人使用,也有部分酒店在每个房间内准备了保险箱。

㈤ 如果客人要续住房间 酒店有权拒绝吗

如果他们是在没有房间的情况下是可以的，因为你之前并没有提前说要续住，酒店又已经把房子预约出去，他们不让你续住应该是合理的。

如果你没有交押金，我是指第四天的预定押金，或者你没有口头上的通知及说明，酒店是可以拒绝您的续住要求的，酒店依靠的是预定，如果在你不确定的情况下，一般不会帮你多 预留一天，所以当他的客房已经销售出去的时候，你的订单就不是特别重要了。

如果您要续住，酒店可以建议您换房，因为你原先只是预定了住三天，你的这间房间也许早前就被预定了出去。但是酒店方也没有权利拒绝客人续住，如果您坚持，酒店也没办法。不过最好的解决方法就是换房。

㈥ 在美团上预定了酒店，酒店以有顾客要续住为由要求我们取消订单，这种情况怎么处理

在美团上预定了酒店，酒店以有顾客要续住为由要求我们取消订单，这种情况应该找美团客服告知情况。

订单有确认，找美团客服告知酒店不让住，美团会找酒店核实情况。一般如果酒店有房，例如空了的套房什么的，在美团压力下会给你免费升级更高房型，完成入住。

美团简介：

美团的使命是“帮大家一起吃得更好，生活更好”。创始人王兴将“共同富裕”建立在美团的基因里。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

当前，美团战略聚焦Food+Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。美团正着力将自己建设成一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市。

㈦ 旅游住店的法律问题

看来老兄你不经常出门，现在哪有那么严呀！带着你的身份证，外出还怕找不到旅馆住？很多旅馆只要有身份证就可以，有些连身份证都不需要，需要结婚证的一般是公办正规的宾馆，不过说实话我一直没有感觉住宾馆与住旅馆有什么区别，有些旅馆的安全性比宾馆还好。
只要你有一个身份证供登记，外出不会找不到旅馆住，至于你待几个人，男的还是女的，还是未成年，一般店主都不会干涉。
友情提示，待未满十四周岁的女孩开房，不管对方是否自愿，都构成强奸罪，切记，小心。
旅途愉快！一路平安！

㈧ 住店客人在退房时，提出为其保留现住客房，两天后再回来入住，怎么办

这种情况下，相当于预约。如果该房间没有在你需要期间已经被预约，那你的预约就能实现。如果已经被预约出去，那就不能再住该房间。

㈨ 客人时间太长了怎么办

可以换一种说法，巧妙地提醒客人。如：在客人刚进餐馆时，如果看起来行色匆忙，我们可以这样提醒，“您好，还有一个小时才关门呢，别急，小心地滑！”这样善意的提醒会让客人觉得非常温暖，同时也告诉了对方什么时候打烊，让其心中有数。

当然，即便有的客人过了打烊时间还没有离开，我们也要真诚地面带微笑为之服务，这样既方便客人，又会给我们的餐馆加分，于人于己都有利。

如果我们直接对客人说“请抓紧时间用餐，我们要下班了”，很有可能会引起客人的不快，使他们觉得自己在被驱逐。至于以不加茶水、关灯，或打扫、搬桌椅等动作提示客人加快用餐的做法，就更不明智了，因为这样会使客人非常反感，感觉到不被尊重。

提高顾客数量方法

第一步，要相信新项目的能量，你要让大家相信，这个新项目是非常科学、超前的，对身体保健是有很大的好处的。这个信念就像一盏灯一样，能够发光，能够照亮别人，能够感染别人。

第二步，我们要相信顾客有改变自己的愿望，我们要相信，有许多顾客正好有相同的保健诉求，当我们的愿望和顾客的愿望相同时，就会发生共振，共振就会刺激顾客的消费欲望。

第三步，要相信真心的力量，什么是真心，就是要真心从顾客的真实利益的出发点去考虑问题，为顾客设身处地的着想，看到顾客的时候，不要老觉着这个人就是个捣蛋鬼，这个人消费潜力不行。