如何向顾客推荐旅游地点情景对话

Ⅰ 求一个三分钟对话 一个导游一个游客 就两个人 地点希望特色新颖点

迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合 我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。 还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。 二、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失 导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。 有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪；购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明；关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配；安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。 三、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。 对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。 旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。 与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧中国情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。 四、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况 欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全（旅游期间游客的人身安全和财物安全）、准时（强调团队的整体性和提醒游客注意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提醒注意天气变化预防感冒）等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。 欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。 5、 带团过程中组织活动，调节气氛 团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为中国，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上中国找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。 陆、出色完成导游促销，创造收入 旅游是对当地经济的促进，在很多地方，游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。在这种市场经济的大潮中，导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣，从中赚取佣金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。但这些利润并不是生产商一家赚取的，中间还要有很多层批发商和销售商来分成，还有最大的支出是广告费用。据说，可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%，也就是说，我们在一听三元的可乐，有一.5元被广告商拿走了。导游的促销讲解，也就相当于宣传费用，商家省去了在电视报纸做广告的宣传费，还能够销售出产品，自然要给导游一部分佣金作为广告费了。 在促销讲解中，导游大可不必不好意思，但绝不能强硬或欺诈，不择手段地骗取游客的消费的导游，不但违背了导游的职业道德，同时也违反了有关的行业法规。导游要做的是，在知识方面不断充实自己，勤于收集各种相关资料，在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。另外，尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣，连你自己都不喜欢或根本不信的东西，你很难生动地加入感情地来介绍。 漆、新导游如何选择旅行社，确保不上当，避免陷阱 目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多，所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中难免鱼龙混杂，新导游由于刚刚考下导游证，社会经验不多，又有中国切的求职心理，因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。旅行社的陷阱大多有类：所要高额保证金和恶意拖欠团款。前者是指旅行社同意把证调入该旅行社，但前提是要交纳高额的质量保证金，并不给予任何单据，这一点可以预防。只要提前问好保证金的数额，交纳的同时所要收据就可以了，一般旅行社的保证金维持在一000-二000元左右。后者则是非常可怕的陷阱，甚至很多老导游都经常上当，主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款，但在带团结束后（无投诉情况下）未按时归还团款，而将导游的钱用于其他方面的投资，这是一种类似于欺诈的行为，但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张，导致团款越欠越多，有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多，有些导游全年的血汗钱都在旅行社里，导致自己手中一堆白条，无处要钱。最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款，可见普遍性。预防被押款主要做到两点：第一，在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑，如果是口碑很差的那种，那就要注意了；第二，先给这个社带一两个团看看，如果社里按约定时间报帐，保守信用，可在该社继续带团，若社内工作人员以各种理由拖延时间，则立即停止为该社带团，专心追讨团款，在一定时间内还没有报帐的迹象，导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益，用实际行动维护导游的良好工作环境。 吧、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在三-四年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比；旺季身体过度疲劳；经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈；放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打中国说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人

Ⅱ 假如你是旅行社的工作人员，有个顾客想去九寨沟旅游，问你有什么推荐，你会怎么答

成都九寨沟旅游攻略
原|2012-08-06|浏览:30165|投票:0
         国内对于九寨沟的评价的高度我就不多说，有句话说的好：“九寨归来不看水”。可是我个人想加一句: “九寨玩完就后悔”，这里后悔的不是她的景色不够迷人，而是她太美太迷人，变化莫测，走马观花的一次行程总有 “意由未尽” 的感觉，后悔旅行的时间太短，因为造成多数人会产生“再来游览”的想法。
       今年我已是第二次进九寨，一方面是为了补缺原来未尽的美景，另一方面是起导游作用，带家人到九寨沟、黄龙旅游。因此我将这次行程进行总结，写成指南，希望能使多数只有一次机会去九寨沟玩的人，减少“后悔”的感觉。因此我个人认为，如果你要去“九寨”旅游，须先预览我的“九寨沟黄龙游指南”。
旅游方式：
    有二种方式，一种是随旅行团游玩，一种是自由行；我主张自由行。最主要的是自由行能较好地按排旅游行程，
成都九寨沟旅游攻略

         国内对于九寨沟的评价的高度我就不多说，有句话说的好：“九寨归来不看水”。可是我个人想加一句: “九寨玩完就后悔”，这里后悔的不是她的景色不够迷人，而是她太美太迷人，变化莫测，走马观花的一次行程总有 “意由未尽” 的感觉，后悔旅行的时间太短，因为造成多数人会产生“再来游览”的想法。
       因此我个人认为，如果你要去“九寨”旅游，须先预览我的“九寨沟黄龙游指南”。
旅游方式：
    有二种方式，一种是随旅行团游玩，一种是自由行；我主张自由行。最主要的是自由行能较好地按排旅游行程，其好处见我后面祥细介绍就明白。
旅游时间： 
    ①旅游季节：依次是 “10月”、“9月”、“8月”或“6-7月”。要说明的是，季节对九寨沟旅游的效果是很重要的，主要有二方面，一是水量，8月以后的九寨沟水量足，水足才能更体现水美；二是10月份以后在彩林衬托下的九寨沟秋景最美。但10月底就会下雪，冰天雪地的九寨沟是另一番风景。假如你想玩尽九寨沟，最好要三次：8月下旬、10月中旬、11月上旬。分别看到水景、秋景、雪景下的九寨沟。我第二次是10月28日去的
    ②旅游时间：我强烈要求“二次进沟”，也就是说，九寨沟至少要玩二整天。凡是一次进沟的旅行团尽量不要参加，因为根本无法满足九寨沟的基本行程。要知道，去一趟九寨沟路程不短，如只一次进沟，反而更浪费了你的路费、长途跋涉时间。当然，二次进沟要多花90元观光车费，但物超所值。 我建议：如果只考虑九寨沟、黄龙，至少要按排3天时间，如果你时间允许，在九寨沟、黄龙区域要停留4日以上才好。

Ⅲ 关于旅游的英语情景对话

A: It's wonderful that I have ten days holiday. I want to start a trip, but I don't koow where to go.

B:That's a long holiday,you can relax yourself happily.Well,last month my friend Li came to Harbin for a trip.When he came back,he told me many interesting things about Harbin, such as the people there are friendly,the foods there are chip and tasted,the most important thing is that you will not spent much but can still enjoy yourself in the natural snowy days.Actually,after this talk with him, my little daughter hope to go there at once.

A:That's a good idea.I knew something about Harbin on the travelling magzine,these days I wander if I go to Harbin or Beijing.Now I can decide where I will go to .Ok I will go to Harbin tomorrow,I wish you go there early.

B:Thank you.Please show your photos to me as soon as you come back.I like to appriciate all the photos about travel.Have a good trip.Bye.

A:Bye

Ⅳ 导游和游客英语情景对话、

Tour Guide:Tom,today we are visiting Yellow mountain scenic spots area,

as i had told you that the famous scene of Yellow Mountains are Pine tree,

cloud sea,rock and sunrise.

导游：汤姆，今天我们要参观黄山风景区，我告诉过你黄山的着名景点是松树、云海、岩石和日出。

Tom：Yes,i heard from some of my friend,who had been visited here,saying this is an wonderful place and worth to come back again.

汤姆：是的，我从我的一些朋友那里听说，他来过这里，说这是一个很棒的值得再回来的地方。

Tour Guide:The first scene which i would like to introce to you are the "Welcome Pine".this pine tree e to its branches was long and shape like somebody standing on the rock hosting their hand and welcoming the visitors,this is how the name come from.

导游：我想向您介绍的第一个场景是“迎宾松”。这棵松树因为它的树枝很长，形状像一个人站在岩石上手拉手欢迎来访者，这就是名字的由来。

Tom:It is amazing,it looks exactly like welcome visitor come from everywhere of the world,and the name also perfectly been given.

汤姆：真是太棒了，看起来像是来自世界各地的欢迎游客，而且这个名字也很完美。

Ⅳ 旅游英语情景对话，内容是一对夫妇要去苏州和杭州旅游，作为旅行社接待员给他们提供一些信息，向他们推荐一

A:Hello,what can I do for you?
B:We want to have a Hangzhou and Suzhou Tourism,so could you give us some information abount it?
A:Well,Suzhou and Hangzhou are very beautiful cities,they are all famous for their nice scenery,there are a lot of interesting places,we have a Hangzhou and Suzhou Tourism for five days.This is the travel brochure and price list,Here you are.
B:Thank you so much
A:My pleasure.

Ⅵ 我要一段导游和游客,或者旅行社与游客的对话,急需,

导游和游客的对话：
导游：您好，我是**旅行社的导游，姓*，你们叫我*导就好了，很高兴能做你们的向导，希望在我的陪同下你们能玩的开心。。今天的行程和大家说一下，早上的参观是莫高窟，下午的景点是鸣沙山，月牙泉。晚上8点我们回酒店。
客人：今天的天气怎么样？会很热吗？我们是在室外活动还是在室内活动？
我们要看什么？
导游：早上我们参观的景点在室内的，下午的景点都是在沙漠里，感受大自然的魅力，所以下午要注意放晒，多喝水。。
旅行社和游客的对话：
旅行社：喂，你好，这里是****旅行社，很高兴为你服务？
游客：你好，麻烦帮我预定一下火车票？
旅行社：请问您定什么时候的火车票？几张？那个车？
游客：*月*号
这个可以吗？
这是最一般和客人的对话了。。要是需要详细的。。。
可以直接咨询我！！嘿嘿

Ⅶ 急需英文的对话，关于旅游接待员与顾客的

A:Hello,what can I do for you?B:We want to have a Hangzhou and Suzhou Tourism,so could you give us some information abount it?A:Well,Suzhou and Hangzhou are very beautiful cities,they are all famous for their nice scenery,there are a lot of interesting places,we have a Hangzhou and Suzhou Tourism for five days.This is the travel brochure and price list,Here you are.B:Thank you so muchA:My pleasure.

Ⅷ 门市店员在向顾客介绍推介旅游线路时应该介绍哪些信息

应介绍一下信息：
1、景区的具体信息，比如景区的历史、文化、特色景点等。
2、旅游规划，比如几点休息、什么时候用餐，旅游的路线等。

Ⅸ 求一篇两人英语对话，是一人向令一人介绍旅游地点的3到5分钟

a: hello, can i ask you some thing about this place?
b: sure, i am resident here, what would you like to know?
a: glad to meet you, uh...ok, i am pretty new in here, just arrived today morning, would you pls introce some interesting place here for me to visit?
b: well, nothing special, the places you should visit mostly are shopping malls...because, the people here love shopping...
a: really? it's quit interesting, more details please...
b: alright, quite simple, the people here are rich man, there's nothing to do more in this city, so...the only thing they can do is shopping, that's the reason...well hope you can also enjoy you stay with shopping...
a: wow, it sounds incredible, how much should i carry with me to visit here...( shaking head)
b: where are you from?
a: America...United states...
b: most of people saying you guys are rich man...but why you seems very poor?
a: who says that? i have never heard about that...
b: well...at least all of chinese people use to think you are rich man?
a: no not exactly...not every one in America is rich man, for an instance... i am a poor guy, really!
b: ok...i am sorry, i didn't mean...uh...
a: no problem...well i gotta go to check around whether anyone can let me know some places that i should visit...it's fine...ok...i gotta go, it was really nice to meet you...
b: me too...have a nice day! bye!
a: bye!???

Ⅹ 编写英语对话:向一位来自美国的顾客介绍成都历史遗迹和旅游景点

介绍成都历史遗迹和旅游景点
Cheng historical sites and tourist attractions