‘壹’ 旅游开发公司有哪些部门哪些职位各个职位的职责是什么
领队:
领队一般是指户外自助游带领队伍的人统称。每一个领队都是户外运动的
权利:
1、有权利安排线路、出发时间和行程;
2、有权利根据安排限制参加活动的最多人数;
3、有权利出于安全原因控制参加活动的男女性别比例;
4、有权利出于安全原因劝阻不适合的人员参加该次活动;
5、有权利要求参加活动的人员自己准备装备;
6、有权利指定人员担任财务、卫生等职务协助你工作;
7、有权利在活动中根据天气、队员状态修改活动计划;
8、有权利要求队员在活动过程中听从安排;
9、有权利要求在活动过程中不服从安排的队员离队;
10、有权利在活动前要求大家预付活动中将支付的费用;
11、有权利安排为参加活动的人员统一购买适当的保险;
义务:
1、有义务保障每一个参加活动人员在服从指挥前提下的安全;
2、有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全;
3、有义务根据报名先后接纳参加活动的人员(不适合活动的除外);
4、有义务在召集活动时说明活动的难度级别,便于参加人员选择;
5、有义务在活动召集时说明活动的时间、线路安排、装备要求等信息;
6、有义务在活动过程中指导帮助队员;
7、有义务在改变活动安排的时候征求大家的意见,并将最终决定通知大家;
8、有义务在活动过程中出面与各方面进行联系沟通;
9、义务在活动过程中提醒大家注意环保;
10、有义务保密因活动所需要而搜集的个人信息(真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等),所有信息仅用于该次活动;
11、有义务在活动结束后尽快自己或要求你指定的财务发表详细的费用收支清单。
导游:
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;
(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;
(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
‘贰’ 旅行社设有哪几个部门
旅行社通常只有总经理、部门经理、员工等三个层次。
我国传统的旅行社一般有以下几个部门:
外联部:有些旅行社又叫它市场部、销售部或者市场营销部。主要业务是设计和销售旅行社产品。
计调部:全称为计划调度部,主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作。
接待部:导游就是在这个部门,由不同语种的导游人员为主体组成,主要负责具体接待计划的制定与落实,未旅游者(团)提供导游和陪同服务。
综合业务部:是旅行社多功能的、带有拓展业务性质的综合部门,它同时具有某些职能部门的特征。主要承担三科旅游业务和票务工作,许多旅行社的行包业务也有综合业务部负责。综合业务部是旅行社中业务范围最广、服务项目最细的部门。
另外就是人事部跟财务部了,一般旅行社就是由这些部门组成的。
‘叁’ 旅行社一般设立哪些部门,各部门的主要职责是什么
旅行社的机构设置一般下设 10 个职能部门:
1、办公室:统筹、管理、行政
2、财务部:会计、出纳、审计、预算核算
3、电子商务部:网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易
4、客服部:客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持
5、出境部:出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
6、国内部:国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
7、策划部:旅游路线策划、产品推广策划
8、导游部:导游人员招聘、培训与管理
9、票务部:各类交通票、门票
10、地接部:地面接待
11、门市部:分销
12、票务部:订票、价格交涉
各部门的职责参考:http://www.doc88.com/p-519930277906.html
‘肆’ 旅游社都有什么部门
国内旅行社
设总经理、副总经理
下设机构:
办公室 主要负责管理文件收发、起草文件、和领导交付的工作;
接待部 主要负责接待游客报名、登记、造一计调部门主要工作职能一般包括: 1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。3、安排公司带团出去的陪同人员,负责进行交待和安排工作计划,把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。 4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。二、办公室:统筹、管理、行政 三、财务部:会计、出纳、审计、预算核算 四、电子商务部:网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易 五、客服部:客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持 六、出境部:出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判 七、国内部:国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判 八、策划部:旅游路线策划、产品推广策划 九、导游部:导游人员招聘、培训与管理 十、票务部:各类交通票、门票 十一、地接部:地面接待 十二、门市部:分销 十三、票务部:订票、价格交涉册和收取旅游费工作;
导游部 主要负责管理导游培训、管理导游外出带团和供应设备;
销售部 主要负责线路策划、设计、销售、回访,销售旅游产品;
票务部 主要负责与铁路、航空、公路沟通,供应快捷票务服务;
国际旅行社
机构设置基本差不多,需要增加:
行李部 主要负责入境游客的行李输送工作;
另根据本社出境业务设置出境管理部门,比如:
东南亚出境部 主要负责东南亚游客出境的导游服务等等。
‘伍’ 旅行社有哪些部门 这些部门的职责是什么
旅行社分为:业务部、计调部、接待部、导游部、外联部等
!
业务部:主要负责招徕组团,地接等旅行社业务!设有:经理等职位
计调部:主要具体的抄作旅行社业务,设计旅行线路及报价等
接待部:主要接待来咨询的客人,及来访的其他人员!
导游部:就是导游带团等!
外联部:旅行社在外地的代言人,主要是以地接为主的旅行社!经常到别的城市里宣传自己的旅行社等!
各个部门都有着密切的联系!都部可分割的
‘陆’ 旅行社有哪些部门,各部门有什么区别
旅行社有计调部,财务部,业务部,车调部,票务部,行政部等部门组成,各自分工不同。
计调是负责核算行程里包含的机票,门票,住房,用餐,用车等行程里面会产生的费用成本,出团前做好景区门票预订,车票预订,酒店预订,导游安排;
财务部就是负责什么就不介绍了;业务部就是负责开发客户,为客户提供相关出游资讯,策划旅游方案,维护客户关系;
车调是负责行程内车辆的调配,
行政负责日常公司旅游用品采集,分配,办公室用品采购等具体的工作
票务部(有些公司没有)机票,高铁票等销售工作
‘柒’ 旅行社分几个部门
一般的小旅行社只有简单的几个部门,比如:计调部、财务部门、导游部门、市场部,如果做海外市场的话还有海外部、签证部门等。
旅行社分组团社和地接社,组团社就是说组织游客到各地去旅游的旅行社,地接社是和组团社挂钩的,一般在风景区的,接待组团社带过来的团队的旅行社。地接社一般都是安排团队在当地风景区的房、餐、车、导游、门票、购物等方面的内容。
‘捌’ 旅游公司会有哪些部门
团队部、散客部(有些小社这两个部门会并在一起),负责接待国内旅游
国际旅行社主要分国际部和国内部,国内部就是负责国内的散客和团队旅游。国际部一般分为日本部、亚太部(日本是我国最大的旅游客源国,所以有关日本的出境和入境旅游都单列一个部门;而目前我国接待入境游客数量以及国内游客前往数量最多的就是东南亚,主要就是新马泰,这些地方来的游客被国内旅游行业成为“四种人”,属于比较重要的一块,所以也单列一个部门)
除了日本部和亚太部外还有出境中心,这个部门负责上面两个以外的所有旅游目的地国的旅游事宜
有些旅行社可能部门名称不一样,但功能都是一样的。
国内团队部主要负责团队报名的旅游,一般是公司、朋友组织,人数在十五六人以上。这种团队游客可以自己制订旅游行程和标准,旅行社按照客人要求的行程景点和食宿标准来安排线路和食宿。一般旅行社接到团队客人要先确认用车和旅游目的地住宿情况,如果没有问题则与客人签订旅游合同,在合同上都会写明游览景点、购物店、用餐、用车及住宿标准等。
散客部通常是几个旅行社的散客部合作开几条旅游线路,最后几个旅行社把所收的客人统一起来,交给一个导游带队。也就是大多数人所认为的“参团旅游”
不管是团队旅游还是散客旅游都是由旅游公司制订好线路、住宿等,由导游来执行,所以说导游相当于工场里面的操作工,属于一线士兵。
很多旅行社的国内部还分地接部和组团部,地接部就是接待外地来的游客在本地旅游,组团部就是组织本地客人到外地旅游
不知道这样回答是否是你需要的
看我回答这么辛苦就给个最佳吧,再加点分,呵呵