Ⅰ 投诉旅行社,投诉导游电话
很简单,可以像两个部门投诉。1是报名社,也就是报名的当地旅行社所在城市旅游局下属有个旅游质监所。另一个是目的地,也就是你游玩的地方旅游局质监所。搜索有力证据投诉很有效果,旅行社都有足够质量保证金的。
Ⅱ 怎么投诉导游最有效
1.在旅游团过程中的小问题。
2.其他的问题。
如行程安排不合理,景点减少,航班晚点,拥堵,酒店等级明显与合同有差距等问题,其实一些问题导游也解决不了,因为导游其实只是个执行者,或者本身就是导游造成的问题。
这类问题,打电话给报名旅行社(你的旅游合同与谁签的,旅游费用交给了谁),表达不满的原因,寻求解决问题的办法。这样可以更快的解决问题,直接投诉旅游局其实看似很有效,但有很长的投诉转达过程。
3.旅行社推诿或不解决。
如果是合理,合同违约,不属于不可抗力等原因的问题,遇到报名的旅行社推诿,不解决。就是投诉旅游局了,投诉组团社(也就是报名交费的旅行社)所在地旅游局比较容易解决,毕竟虽然是目的地导游和旅行社接待你,但在合同上看,他们与你并不存在合同关系,他们只是组团社的合同辅助履行人,还是投诉组团社比较直接。
4.行程结束后。
其实此类投诉按正常的消费解决来看,并不合乎人情。饭吃完了,你说不好吃要投诉,吃之前,和吃的过程中在干嘛呢?
5.旅游局是跟团旅游时的最快途径,工商局的消费者投诉会将旅游投诉转至旅游局,还是不直接,不如直接找旅游局解决快。
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Ⅲ 在苏州被导游带到景点买的假货怎么办
我也想知道怎么办!去苏州旅游遇到了类似的情况!
拙政园南边园林路上有人拉客,说是水上游船,没说要跟团,也没说要购物,然后就被送上大巴车,之后拉去一个叫“新丝绸之路”博物馆的地方购物。导游在车上再三强调,她没有工资,只有我们去购物的时候多多支持,明示暗示反正要求你买东西。好心帮她一下,也怕遭到打击报复,买了“蚕丝面膜”,结果就是无纺布的,特别假!
然后导游还嫌我们这车人买东西太少,都是小东西,没买蚕丝被,接着就被继续拉到苏州“东木合街”与“木桥街”交叉口附近一个珠宝生产厂,宣称不用购物了解即可,结果遇到一个专门给游客洗脑的大忽悠,变相骗购!更恶劣!之后我打110报警,结果发现当地警察根本就知道这个地方,也就走走形式,并不能真正解决问题。导游直言,这个地方一直有闹事的,警察也不管,因为人家既然敢做这个生意,自然能搞定!
这就是苏州给我们游客留下的“好”印象!
Ⅳ 为了考导游证,在旅游局买了一本练习册,但上面错的太多了,,去哪里投诉
您好,导游资格证考试的练习册错题太多的话,您可以跟旅游局的工作人员反映,因为这些题目都是旅游局和相关的旅游教育从业人员整理的,每一年的考试知识点在增加,编辑的时候比较匆忙,这就会导致出现一些错误。
Ⅳ 旅游跟团,怎么投诉导游
你可以以书面或口头的形式向旅游局的“质检所”投诉
一、向谁投诉
随着我国旅游市场的逐渐规范化,现在,各地旅游局均设立了“质量监督管理所”,专门受理旅游者的投诉请求。你可以向国家旅游局直接投诉(拨打12301),也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉(联系方式可网络)。当然,你也可以投诉到当地“消费者协会”(区号+12315)。
二、投诉须知
1、投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。你可以在自己的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。
2、你必须写明具体的你认为已经对你的利益造成损害的具体投诉对象。比如:旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。
3、你也要写明具体的投诉请求。比如:赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。
4、你还要写明投诉的事实依据。即你的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料,比如:旅游合同、损失证明等。基于此,在你的利益受到损害的当时(一般都是在旅游途中、在外地),你就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地,你再去收集这些材料,将会非常困难。有利和有力的证明材料是你投诉成功的基础。
5、投诉状中还应该写明你的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。
三、投诉程序及结果
1、你在递交投诉状30天之内,被投诉者会将包含以下内容的书面答复递交到旅游局“质检所”:
[1]被投诉事件;
[2]调查核实经过;
[3]基本事实与依据;
[4]责任及处理意见。
2、旅游局“质检所”会对被投诉者的书面答复进行复查。然后在15天内将处理决定用“旅游投诉处理决定书”通知你。同时也会通知被投诉者。
3、你在递交投诉状最多45天内,一定会收到旅游局“质检所”作出的处理决定。
4、如果你对旅游局“质检所”作出的处理决定不满意,可以在接到处理决定后的15天内,向上一级旅游投诉机关申请复议;如果你对复议结果也不满意,可以在接到复议决定之日起15天内,向人民法院起诉。
Ⅵ 不知道导游的证号,但知道导游的名字,如何投诉导游
您好,您去旅游的时候,
是报了团了,只有知道名字,
这样不好找。
您直接去旅游行政管理部门投诉该旅行社就可以了,
当时候,旅游部门就会帮您处理的,
望采纳,谢谢
Ⅶ 哪种途径投诉导游最有效
1、旅游局投诉
2、媒体投诉
不过要投诉,一定要有证据才行,注意留下证据,那样就容易投诉成功
Ⅷ 苏州康辉旅行社,我是绝望了!
对导游和旅行社不满
可以直接到苏州旅游局进行投诉的
导游和旅行社都要被罚款的或者罚没相关证件等处罚的。
罚款数额还不小!
Ⅸ 如何投诉导游
云南西双版纳有个导游叫阿泽洛!男的!车牌!7333大家千万旅游时别坐!导游一路都在演戏都在套路!还说谁投诉他!他就拿刀砍死他全家!
Ⅹ 在旅游.时、发现地接导游乱收费、怎样举报.应向那个机构投诉、投诉电话多少
旅游时发现地接导游乱收费,您想举报他,你可以向旅游局投诉,也可以向工商局投诉,投诉的电话一般情况下,在旅游局或者是旅游的景点都有嗯,揭示展示你可以用这个电话投诉等