你怎么看旅游服务行业

1. 你对导游这个行业是怎么理解的

导游是一份职业，跟服务员，导购员或者编写代码的程序员没什么区别。

在某个行业的客户需求量很大的时候，都会存在劣币驱逐良币的行为，比如以前的山寨手机等，虽然山寨手机一度走红，但是山寨手机里无处不在的广告和随时弹出来不明收费信息，结果大家也都清楚。

往前数的二十年，是这个行业蓬勃发展的时代，无数导游抱怨工资低压力大收入少，可为什么还有这么多人前赴后继？无非是负地接，购物拿提成，这样有良知的导游生存不下去，留下来的都是唯利是图的。游这个职业会跟其他职业一样走向正规，特别是2020年以后8090后成为旅游市场主力军，慢慢的那些唯利是图的导游会退出这个职业，整个行业大洗牌，旅行社也会给导游以五险一金待遇（有人会问为什么导游没有五险一金甚至也没有基本工资也会有人干，这就是因为低价团导致的鱼龙混杂，他们拿着购物的大量回扣，直接让导游供过于求，商家怎么可能给你工资给你五险一金呢？）

2. 旅游业行业门槛很低，你怎么理解

智能工厂离我们还有多远？
在石化行业，将一滴油变成“一根丝”其中要经历数百个工艺环节，在传统 石化生产中，其生产的复杂程度常人很难理解。但现在，在桐昆集团的一间纺丝车间，迎面而来的是和传统车间全然不同的场景。巨大的生产装备一排排整齐排列，宽大而洁净的过道内，偶尔有零星的工人穿过，一根根洁白的涤纶长丝像瀑布一样自上而下“流下”，被缠绕在卷轴上，经过包装机器人的打包、封闭，然后被运送到全国各地。
事实上，在桐昆集团数智化转型中，打通了30多家工厂、22万台/套生产设备、超过200多个数据点位以及运营和生产管理环节的众多控制系统，逐步实现了生产运营和供应链、客户全区数据的结构化和可视可析，通过人工智能等技术的融合应用，构建起了企业的智能运营平台，极大地提高了生产效率和创新能力，将传统石化生产转变成了智能化生产。
这种智能化升级带来的变化有多大？在桐昆集团，一个年产量30万吨的标准化车间，现在只需要4台自动化包装机，12名包装工便可以满足车间的日常生产，而在之前，这样的车间仅包装工就需要每班86人。
桐昆集团数智化转型带来的革命性变化，正在各行业静水深流，成为推动中国产业体系现代化变革的核心力量。
可以说，我国正在进行的新一轮企业数智化转型，是构建我国现代产业体系升级的基础支撑，也是赢得未来的产业升级的变革之路。
在这次产业变革中，像桐昆集团这样的企业正成为中国数字化转型过程的领军者，而他们的身后，是参与桐昆集团数智化型，为其构建统一数据平台和运营平台、像联想中国一样的新一轮数字化转型服务商。

一、 数字化转型将重新定义全球工业体系新格局

从日趋复杂的国际产业环境来看，大国战略博弈进一步聚焦于制造业，美国“先进制造业领导力战略”、德国“国家工业战略2030”、日本“社会5.0”和欧盟“工业5.0”等都以重振制造业为核心的发展战略。我国未来的产业体系要摆脱传统产业的发展方式，形成自身的竞争优势，利用已经相对领先的数智化能力，构建相对独立完善的产业驱动力，则是未来10多年最核心的发展方向。
综观全球企业的数智化转型，虽然各经济体表现各有不同，但从全球咨询公司Prophet持续五年的企业数智化转型的调研结果来看，依然将数智化转型分为“安于现状、初具活力、规范化、战略化、聚合化、创新与适应”六个阶段，其本质仍然是利用新一代信息技术来改造传统企业（与之对应的是原生数字企业）不同流程和业务范围、战略的数智化，这与目前我国进行的产业和企业数智化的基本特征有着很大的不同。
5月初，工信部会同有关部门发布了《“十四五”智能制造发展规划》（征求意见稿），这一规划不仅明确了我国未来智能制造的发展规划，也进一步明确了“到2035年，规模以上制造业企业全面普及数字化，骨干企业基本实现智能转型”的产业升级战略目标，随后7月初，工信部又发布了以建设国家算力枢纽节点为核心的《全国一体化大数据中心协同创新体系算力枢纽实施方案》，从构建中国现代产业体系的角度，从制造业体系和算力支撑系统进行了未来十多年的全面部署，由此，我国各产业的数字化转型开始了新的征程。
我国企业的数字化进程，从之前的信息化到现在的数字化和智能化，已经经历了二十多年的时间，在这个过程中，逐步实现了企业经营管理类系统（资源计划系统ERP、供应链管理系统SCM、客户关系管理系统CRM、质量管理系统QMS等）、生产制造系统（制造执行系统MES、高级计划排程系统APS、能源管理系统EMS等）以及研发设计系统（辅助设计CAD、辅助工程CAE、辅助工艺计划CAPP、辅助制造系统CAM、产品生产周期管理系统PLM等）三类数字化工具的广泛应用，这些生产经营的系统和产品设计系统，为企业的效率提升带来了巨大的变化，中国企业的数字化水平有了很大的提升。
企业运营管理、生产制造系统和研发设计系统的广泛应用，是中国企业第一阶段数字化过程的基本特征，系统集成也成为企业数字化的基本方式。同时由于这些系统，大多都是欧美公司的产品，中国企业的数智化转型更多地参考了国外一些企业的转型方式。
随着新一代信息技术人工智能、大数据、云计算、物联网以及5G的高速发展，这些技术的融合更加推动了数智化转型方式的创新，集成式的数智化之路开始转向于系统化建设企业的数字化能力，依托云计算（公有云与私有云）开始构建企业基于数据的数字化能力，并通过人工智能这一新生产力，开始从数字化转型向智能化升级转变。
目前，据国家工业信息安全发展研究中心的2020年统计数据显示，规模以上企业数字化转型成果显着，充分利用数字技术强化核心业务，同时创新发掘并拓展新的增长领域。但更多的企业仍然存在固定资产占比高，库存周转慢，利润率低，现金流不足等诸多问题，中国企业的数智化仍然有巨大的升级空间。
十四五规划已明确提出“我国已转向高质量发展阶段”，而作为支撑的就是工业体系的升级。“构建实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的现代产业体系”（十四五规划），这是未来我国产业体系升级的主要任务。
在这一过程中，“推进产业数智化转型”则成为全面提升我国工业体系的重要手段。未来十年，中国以制造业为核心的现代工业体系的建设将迎来前所未有的发展机遇，同时，也将成为中国企业数字化转型智能化升级的“黄金十年”。
这也是一次中国工业体系通过自身进化，形成独特优势的机遇，数智化转型推动中国现代产业体系的形成，将构筑起中国参与国际竞争的新优势。

二、数字化的中国方式:三种路径重构产业竞争力

目前我国企业进行的数智化转型，与之前独立单元或局部流程的数字化不同，也与普遍意义上的线上化、网络化有了很大的差别，其根本理念是构建基于数据为基础的企业运营和业务系统。在制造业，是以工艺、装备为核心，以数据为基础，依托制造单元、车间、工厂、供应链和产业集群等载体，构建虚实融合、知识驱动、动态优化、安全高效的智能制造系统。
事实上，从目前数智化转型的系统服务商的特点来看，我国企业的数字化转型模式，一种是基于传统意义上的系统集成模式，主要特征是基于业务各单元的集成数字化模式；第二种是基于原生数字企业（BAT等）以公有云服务的SaaS化部分业务的数字化转型；另外一种是以联想、华为、三一重工、桐昆集团等企业以自身数字化经验为基础，系统化构建企业的数据平台，通过人工智能等技术的融合应用，全面提升企业的客户体验、智能运营水平和数字化创新能力的转型模式。
由于目前中国企业的数智化转型水平参差不齐，基于数字技术基础的流程再造门槛很高，从现实角度来看，三种转型模式适应于不同数字化能力的企业，但随着我国现代产业体系建设的加速，系统化构建企业的数字化智能化转型路径和方式，是企业最终迈向数字化、智能化的唯一通道。
2020年突如其来的疫情，不仅考验了我国整体的数字化反应能力，同时也对企业的数字化进行了一场实战。就全社会整体数字化能力而言，由于我国的数字基础设施的相对完备，以及各行业有一定的数字化基础能力，在疫情期间，企业复工速度领先于全球。同时通过这次疫情的考验，我国企业的数字化能力仍然有巨大的提升空间。在2020年埃森哲和国家工业信息安全发展研究中心的联合调研中发现，许多企业“尽管通过采购工具和服务，企业快速部署了急需的数字化应用，让员工能够远程工作，将线下渠道搬到了线上，但要想抵御疫情对供应链和现金流的冲击，这些举措还远远不够。很多企业突然发现，在生产、经营、渠道、组织管理等核心环节，没有数字化能力的全面、深入部署，根本无法有效应对疫情所造成的经营困难”。
经过疫情的洗礼，我国规模以上企业的数字化转型成为了内在的发展动力，在复杂的数智化转型过程中，供应链、全渠道运营及智能决策成为企业最急需要提升的三大方向。
从目前趋势来看，新一轮的数智化转型，我们可以概括为，以数据为基础，以业务为核心，依托生产、流通、交易等场景化载体，综合应用人工智能等新一代信息技术，全面提升企业的智能化运营水平和数字化创新能力，并全面、实时提升用户体验。
新一轮的数智化转型，是典型的中国经验，当然，在新时代现代产业体系的建设中，其路径和方法都需要全面的创新；对于我国企业的数智化转型，同样需要寻找具有产业先进性和可验证的典型样本。这些典型样本，就成为中国企业数字化转型和智能化升级的中国方式。

三、“联想中国范式”的意义

数字化转型是一项艰巨的系统化工程和数字化战略，其核心是基于业务的数字能力的构建，因此，在这一过程中，没有放之四海皆通的方案，唯一可以参考的是转型成功企业的理念、技术框架和理论体系。
7月21日，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军通过联想控股内网，详细回顾了联想中国四年来的战略演进，详细解密了联想中国通过四年的战略转型，从一家PC厂家，逐渐演变为以智能产品、智能基础设施和智慧服务为三大业务的中国ICT领域的核心服务商的变革历程。
联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军
研究联想中国四年来的转型之路以及转型之后的成果，联想中国在数智化战略的指引下，通过业务流和数据流的有效融合，实现了从产品定义、设计、生产制造、物流和用户的数据结构化和汇聚，同时打通了供应链数据，形成了能指导业务各个阶段的数据平台，实现了全局、全域、全链数据可视可析；基于多云、跨云（公有云与私有云）的全球部署，让人工智能算法最大限度地利用数据形成了针对业务端的智能分析预测，让原来基于独立业务单元的运营，变成了统一平台的智能化运营，极大地提高了运营效率。联想基于业务的数据平台的建立，形成了自身独特的智能引擎，在提高运营效率的同时，推动了其数智化创新能力的提升。四年间，联想中国的新业务——智能产品和智慧服务的超常规增长，正是这一战略的数智化创新能力体现。
联想的数字化转型和智能化升级，极大地提升了主营业务的增长和新业务的超常规发展。在联想20/21财年，在PC领域，联想中国的销量和销售额市场份额达到38.6%和41.6%，持续保持强劲增长；更令人意外的是，联想中国的智能产品和智慧服务收入占整体营收从6.6%增长到12.5%，整体营收已超过70亿元人民币，联想中国区的营收结构性变化，不仅意味着“日出东方”战略的价值，而且也意味着一个全新的联想中国的到来。
在联想中国数字化转型的过程中，由于实现了全局、全域、全链的数据可视可析，这让原来以产品导向的业务模式全面转向以客户为中心的业务模式，在此基础上，联想中国以不同的客户为特征，将原来以产品为依据的组织结构重组为以客户为特征的组织结构，实现了从经营产品向经营用户的革命性变革。对此，刘军认为，“对每一类细分的客户群我们打通客户标签，仔细梳理Customer Journey（客户全旅程），寻找到每一个跟联想的触点和痛点，持续优化客户体验”。事实上，目前联想中国已经积累了超过1.4亿的联想会员，月活数量达到1700万，这一用户体量，已经达到了一家类似去哪儿、BOSS直聘等中型互联网企业的活跃用户规模，这一用户经营体系，未来蕴藏着无限可能。
总体而言，联想中国的数字化转型，完全体现了数字化转型的三大效果，用户体验的提升、智能运营水平的提升和数字化创新能力的提升，对内实现了原有业务的突破性增长和新业务的创新，对外，联想诞生于自身的数字化转型服务能力，开始为行业的数字化转型提供支撑。
联想中国的数字化战略，对于数字化转型这个新兴的行业而言，具有很大的参考价值，而其依据自身经验和服务于行业的实践，形成了完整的数字化转型理念、技术架构和理论体系，这一体系，对于行业而言，或将可以称之为“数智化转型的联想中国范式”。
“联想中国范式”的具体特征，从刘军的表述中，我们可以大致总结为基于多云、跨云（混合云体系）算力平台的全球化部署，全局全域数据的实时可析，以及全链全业务的智能辅助决策。这三大特征，基于联想中国的智能变革，也是破解我国当下企业数字化转型过程中核心痛点的关键方式。
这一范式正在参与像桐昆集团、中石化、中油国际等产业领导型企业进行的产业变革。联想中国已将自身数智化积累的技术能力打磨内生出“擎天”智能IT引擎，计划以此助力中国企业完成数智化的彻底转型。
“联想中国范式”是新一轮中国数字化转型和智能升级的典型代表，符合新时期中国企业和产业数字化转型和智能化升级的内在技术体系和外在的价值需求，是新时期我国企业数字化转型的典型样本和有价值的理论体系。
从独立单元的数字化，到局部的数字化，再到全局、全域、全链的实时数据的可视可析和智能辅助决策系统的广泛应用，这是中国企业数字化最终要跨越的数字化鸿沟，“联想中国范式”，为企业数字化提供了一种可参考的理念和理论体系，这一体系，对当下各行业兴起的数字化转型大潮，则是一种非常有价值的参考坐标。
“联想中国范式”是在联想自我转型过程中形成的理念、技术框架和理论体系，通过自身和其服务的企业得到了有效性验证，这一“范式”的推广，既是联想业务创新的“矩阵革命”，也是企业数字化转型浪潮中的 “中国封面”。

3. 对旅游服务行业提高服务质量和服务水平有何意见建议

1、一是在认识上不断增强旅游业发展的质量意识。

从旅游业发展的实际情况看，尽管近年来我国旅游业发展速度很快，已经形成了全世界最大的国内旅游市场，但我国旅游市场秩序依然不容乐观，旅游市场中存在的虚假宣传、强迫消费、安全卫生等问题在有些地区依然较为突出。

与此同时，我国正在从服务业大国向服务业强国跨越，作为“中国服务”的重要代表，旅游业特别需要在提升服务质量方面走在前列。这就需要我们把认识进一步统一到服务质量的提升上来。

2、二是在思路上坚持旅游服务质量“两手抓”，既要守住“底线”，又要争取“高线”。

我国社会主义市场经济体制处于持续改革完善之中，各种矛盾和问题都会不同程度地反映到旅游业上。同时，我们正处于大众旅游新阶段，政府部门监管不完善、旅游企业运营不规范、旅游消费者不理性等阶段性特征还存在。

市场发育的不成熟意味着我国旅游市场秩序等方面的问题将长期存在，且在一定时期还可能会表现得非常突出。除了守住“底线”之外，还对促进旅游优质服务提出了一系列“高线”要求。不管是“底线”还是“高线”，都有机统一于满足人民日益增长的美好生活需要。

3、三是在方法上系统推进旅游服务质量提升计划。

旅游服务质量提升不是零敲碎打，而是一个系统工程，需要多管齐下。政府应着重抓监管和政策；行业组织应抓协调和标准引领，强化行业自律；从业人员则应在提高自身专业素养和业务能力上下工夫。

(3)你怎么看旅游服务行业扩展阅读：

提升旅游服务行业质量的措施

1、以标准化提升服务品质。完善服务标准，加强涉旅行业从业人员培训，规范服务礼仪与流程，增强服务意识与能力，塑造规范专业、热情主动的旅游服务形象。

2、推行旅游志愿服务。建立旅游志愿服务工作站，制定管理激励制度，开展志愿服务公益行动，提供文明引导、游览讲解、信息咨询和应急救援等服务，打造旅游志愿服务品牌。

3、提升导游服务质量。加强导游队伍建设和权益保护，指导督促用人单位依法与导游签订劳动合同，落实导游薪酬和社会保险制度，明确用人单位与导游的权利义务。开展导游培训，组织导游服务技能竞赛，建设导游服务网络平台。

4. 2022面试问你对旅游业怎么看

面试被问对旅游业的看法应回答，对旅游业的看法是可持续发展。
旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通，游览，住宿，餐饮，购物，文娱等六个环节的综合性行业。

5. 国内旅游市场正稳步向好发展，你如何看待旅游业经济

我认为旅游业经济有很大的发展潜力，随着现如今的交通越来越发达，各地的旅游事业都有着很大的商机，旅游经济已经成为国民生产总值重要的组成部分

6. 旅游这个行业怎么样

随喔全触点，让旅行更完美。
在新世纪新阶段，党中央、国务院把扩大内需、促进消费确立为促进国民经济发展的长期战略方针和基本立足点。旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。
随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇：中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，到2020年人均GDP将达3500美元左右甚至更多，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段；国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国对外开放的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的旅游目的地之一；随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游消费市场。尽管当前面临百年不遇的国际金融危机，但我们经济社会发展的战略机遇没有发生逆转，我国旅游业发展仍属于上升期。

7. 什么是旅游服务行业

旅游服务行业指的是旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。

组成要素：

1、旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。

2、旅游资源，包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能力；

3、旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等；

4、旅游服务，是包括各种劳务和管理行为相结合是经营旅游业的接待能力。

(7)你怎么看旅游服务行业扩展阅读：

旅游业能够满足人们日益增长的物质和文化的需要。通过旅游使人们在体力上和精神上得到休息，改善健康情况，开阔眼界，增长知识，推动社会生产的发展。

旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接、间接地促进国民经济有关部门的发展，如推动商业、饮食服务业、旅馆业、民航、铁路等发展。

并促使这些部门不断改进和完善各种设施、增加服务项目，提高服务质量。随着社会的发展，旅游业日益显示它在国民经济中的重要地位。

8. 旅游服务行业怎么样赚钱么

旅游服务行业是一片广阔的天地，必将大有可为。但是，能否在这个产业中有所作为，还在于个人的知识、能力、远见以及适当的机遇。

互联网席卷全球的大形势下，旅游产业势必会走向“互联网+”的崭新时代。数据显示，目前我国游客通过互联网预订机票、酒店、车票以及查询旅游线路、攻略的规模已达2亿人次，游客使用在线旅游预订的比例已达30%，在线旅游收入占到旅游行业总收入的7%左右。可见，随着互联网时代的到来，传统的旅游服务、经营、管理和消费方式都在发生重大变革。