旅游社会环境包括哪些

㈠ 旅游业对环境的影响

旅游业是随着人们生活水平提高、物质相对丰富而相应发展的产业。近年来开放政策和经济的高速发展为我国旅游业的发展创造了良好条件。我国旅游业得到了迅猛的发展。并由此产生了可观的经济效益。1994年我国旅游收人为1600多亿元，跃居全球十大旅游目的地中的第八位。与此同时，我国旅游业资源破坏、旅游区环境质量下降的问题也日益突出。为使旅游业持续、协调发展，有必要分析旅游环境问题产生的原因、影响方式和所造成的结果，为我国旅游业发展的管理、决策提供服务。

一、旅游环境与旅游业的关系
一般意义上的旅游环境，指对于具体的旅游客体——旅游区，影响旅游活动的主体——游客的旅游行为的各种外部因素，包括社会环境、自然生态环境、旅游气氛环境和旅游资源等。这里仅指旅游区的旅游资源、自然生态及相应的旅游气氛。与之相联系，旅游环境问题也就指由于外界作用使上述因素受到影响和破坏，使游客旅游活动的满足程度受到影响。

旅游区的旅游资源是游客观赏的对象。对于游客而言，旅游资源本身蕴含的各种美学特征及其历史、文化、科学价值是旅游行为的直接激发者，资源的破坏将直接影响旅游者的满足程度。

旅游区的自然生态环境是旅游区地貌、空气、水和动植物等生态因子的总称，这些生态的有机结合形成了旅游区环境的优美与愉悦。从人类审美的心理需求来看，自然景观美是基础，在一个空气污浊、水体污染、四周嘈杂的环境中，游客是无法去领略、欣赏、体会具体游览对象的各种美学特征的。特别是随着生产的发展和科技的进步，人们的闲暇时间逐步增加，城市居民进行旅游、回归自然，借自然环境的洁净达到锻炼和疗养身心的愿望正日益高涨。由此看来，旅游区的自然生态环境从某种意议上来说也是一种旅游资源。

旅游气氛环境指旅游区所特有的地方特色、历史、民族风情及与之相适应的外部氛围。旅游环境美是形象与意境的双重美，而每一具体的游览对象，其对游客旅游行为的激发，很大程度上是它反映出的特殊的历史、地方、民族特点或一种异国、异地的特殊情调。

所以，旅游区环境状况的好坏对旅游者旅游效果的影响是不可忽视的，游客旅游的满足程度与旅游区环境条件息息相关，直接影响旅游业持续发展，必须充分认识到保护旅游区环境的必要性与重要性。

二、目前我国旅游业面临的主要环境问题
我国旅游业目前所面临的主要环境问题是：
1、相当一部分热点旅游区污染严重。主要表现为水体污染，空气质量下降，局部生态环境受到破坏，旅游资源受到损害；
2、旅游区环境卫生状况较差,区内垃圾随意抛洒堆积,污水、污物随处可见；
3、一些热点旅游区超规模接待游客，旅游区人满为患，拥挤不堪,旅游气氛丧失；
4、旅游开发建设项目与旅游区整体环境不协调。

三、旅游环境问题产生的原因
造成旅游区环境破坏、环境质量下降的原因是多方面的，概括起来，有如下几种：
1、人类经济行为的不当破坏了旅游环境
人类经济活动对旅游区环境的影响与破坏可以分为三方面:（1）在经济发展过程中，工业生产排放的废物及产生的噪音污染了旅游区的自然环境，扰乱了旅游区应有的宁静。结果一方面旅游区丧失了以往清新的空气、透明的水体、静谧的氛围;另一方面游客游览的兴致因环境污染而降低。（2）不合理的资源利用与农业生产方式破坏旅游区的自然生态平衡，旅游资源直接受到影响，例如森林砍伐、过度开采地下水、开山炸石等活动造成水土流失、游览水体水位下降、奇山丽景惨遭破坏等。（3）在经济结构、生产力布局、城市发展规划中,忽视旅游资源的存在，使得区域经济结构类型、生产力布局方式、城市发展方向与旅游业正常、持续发展对环境条件的要求不相适应。如在云南石林旅游区建设大型水泥厂，在北京周口店猿人遗址建设灰窑、煤窑等。

2、旅游活动对旅游区环境影响
旅游活动对旅游区环境的影响主要在于旅游过程产生的垃圾对景点环境的污染以及旅游活动本身对景点自然生态平衡及旅游意境的影响。由于旅游区本身设施的不完善和游客素养不高,随着旅游活动规模的扩大,景点垃圾遗弃量日益增加。旅游区内大量垃圾随意抛洒堆积，破坏了自然景观，污染了景点水体，使旅游区水体富营养化。我国许多旅游区水体都遭到了不同程度的污染，其中相当一部分旅游水体的透明度、色度、嗅味等指标均超过国家规定的旅游水体标准，漂浮物、悬浮物、油迹污染物已经影响游客感官，使其旅游兴致降低。

超过景点容纳容量的超规模接待破坏了旅游区自然生态系统平衡。构成自然景观的生礅系统对旅游活动本身存在一定的承载能力，这种承载能力由生态系统的结构所确定，超过其承载能力的旅游活动将使旅游区生态系统结构发生变化，旅游区旅游功能丧失。主要表现在大量游人将旅游区土地踏实，使土壤板结，树木死亡；大量游人在山地爬山登踏，破坏了自然条件下长期形成的稳定落叶层和腐殖层，造成水土流失，树木根系裸露，山草倒伏，从而对旅游区生态系统带来危害……

不当的旅游活动本身所蕴带来的问题是严重的，忽视这种影响，只注重短期效益，盲目扩大规模，无限制地接待游客，将对旅游业未来的可持续发展带来严重损害。

3、旅游开发和建设破坏旅游区环境
在旅游资源开发利用过程中，有关设施建设与旅游区整体不协调，造成旅游资源、旅游区生态环境、特别是旅游气氛环境、特别是旅游气氛环境的破坏主要表现为古迹复原处理不当，新设项目与旅游区景观不协调，改变或破坏了旅游区所有的且应当保留的历史、文化、民族风格和气氛，利于具体的旅游对象，其旅游价值主要表现在其本身所蕴涵的独特的历史、文化、民族风格。在开发利用旅游资源时，这些无疑是应当保留且极力保护并充分予以表现的，忽视旅游区的整体协调及其所蕴涵的内涵，盲目开发，只会造成景点的不伦不类，进而丧失其旅游价值，使游客的兴致减退。

城市建设破坏旅游气氛,主要表现在新建建筑与旅游城市的整体建筑不协调。使本身作为旅游对象的城市失去其本来面目。

四、旅游环境保护的对策分析
为使旅游业持续地发展，充分发挥旅游业的经济效益和社会效益，针对旅游业所存在的环境问题笔者建议采取如下措施：

1、加强旅游环境保护的科研工作和旅游环境保护知识的宣传教育。
长期以来，环境科学的研究只是从人类健康需要出发，很少从人类精神、心理需要进行研究，而这正是人类与环境相互联系的另一个重要方面，并在人类旅游活动中得到充分体现。

从旅游业对旅游环境的依赖关系，旅游区环境对旅游活动的承载能力，旅游业发展对旅游环境的破坏等方面研究旅游环境与旅游业的关系；从确定景观美学质量标准、自然生态质量标准、满足特种旅游活动的环境质量标准、旅游区环境质量评价方法等方面研究旅游环境保护的方法沦；从美学、心理学角度出发研究旅游环境保护的工程方法；还要进行旅游环境保护政策研究，为正确的决策奠定基础。

加强旅游环境保护知识的宣传，提高人们的旅游环境保护意识，向全体游人、旅游从业人员和区附近居民宣传旅游环境保护知识。

2进付旅游开发的环境影响评价。
不当的旅游开发活动对旅游区环境的破坏是无法弥补的,从保护的角度出发。存开发前对开发活动进行环境影响评价、分析、识别建设、经营过程中可能造成的影响提出相应的减免对策.把可能对旅游环境造成的贝面影响降低到最低程度。旅游开发的环境影响评价内容包括:旅游区环境承载力分析、旅游规模分析、开发活动对环境的影响识别、旅游过程对环境的影响分析等等。

3、在旅游区发展建设中做好旅游环境规划。
旅游环境问题的产生、旅游区环境质量下降的主要原因是人类经济活动的不当造成的，因此需要制定具有科学性、严谨性和预见性的旅游环境规划。用于组织、管理经济、旅游及其它破坏旅游环境的活动，来解决发展生产、扩大旅游规模与景点环境保护之间的矛盾，使其协调一致，以保证经济发展和旅游活动持续稳定的进行、防止旅游区环境的破坏。

旅游区的环境规划是旅游区的经济发展、旅游业发展和旅游区环境保护的综合性规划，这个规划是从维护旅游区环境美学质量和合理利用旅游资源的角度出发，应用系统工程的原理与方法，遵循经济发展规律与旅游区环境美学规律，对经济活动和旅游活动的结构、规模和布局实行统筹规划，达到既发展经济、扩大旅游又不破坏旅游区环境的目的。

4、运用经济及其它手段，控制热点旅游厂的旅游规模。
采取提高热点旅游区的门票价格、划定特殊旅游景点并控制其旅游人数等手段；调整旅游区的旅游规模，在保证一定经济效益的同时使旅游区的环境得到保护。

5、加强旅游环境立法。
完善的法律制度是做好旅游环境保护工作的保证，通过对旅游者和旅游经营者制定行为规范。对破坏行为实行强制性的干涉与惩罚。立法主要内容有（1）旅游区建设项目的审批办法和权限；（2）旅游区保护范围和保护内容的确定；（3）对违反者的处罚办法等。

㈡ 旅游管理专业的社会环境分析

一旅游环境分析
随着经济的不断发展和人们的生活水平的提高，人们对旅游需求量的增大，旅游业也得到了飞速的发展。旅业的发展，不仅受行业自身内部能力和发展潜力因素的影响，同时也受行业外部经营环境的影响。外部经营环境可以分为两大方面：宏观环境和微观环境。宏观环境又可分为：政治、经济、技术、社会文化、自然等五方面。宏观环境从不同角度对任何行业都会产生不可估量的影响，它既为各行业的发展提供了机会，又对行业的发展构成挑战。

1、政治法律法规环境影响
政治环境主要包括所在地区政权性质和政权的稳定性，立法依据和立法体系的完备程度，所在地区是否加入政治联盟及政治联盟的有关条款，以及政府的宏观产业等因素。一些国家政策的影响对旅游业的发展是关键的，在改革开放以前国家发展旅游主要是先发展国外的旅游业，那时候主要是外国者来华旅游，而国内旅游还没盛行。而改革开放以后，国家把旅游业的发展重点放在了国内，所以80代末和90年代初中国的旅游业得到了很大的发展。一些法律法规影响了旅游业的发展，为实现旅游业的国家战略目标，目前我国制定了《旅游法》和《国民旅游休闲纲要》，还有一些地方政府的法规等度促进了这几年我国的旅游业的发展，但是同旅游业的发展趋势相比，旅游立法明显滞后，呈现诸多不足。从目前我国旅游立法的现状来看，我国旅游立法的滞后主要表现在以下两个方面：一是现有的旅游法律法规有相当一部分跟不上行业发展的步伐，不适应旅游业发展的需求。有的行业没有专门立法，如我国酒店业已进入了一个国际现代化管理的新阶段，但是，随着酒店业的发展，涉及酒店的纠纷也在增多，却没有一部专门规范酒店管理的酒店法与之相适应，与之共同发展。到目前为止，我国直接涉及酒店管理的国家法律不仅数量极少，而且其内容也多是偏重于酒店的治安管理。有的法规、条例内容已过时，不适应某些行业、部门的实际情况，如《旅游基本建设管理暂行办法》、《旅游投诉管理暂行规定》等具有暂时性，对相应部门、行业的规范和约束逐渐失去法律效力。有关旅游行政部门对某些法规条例的修订、完善的节奏太慢，致使这部分立法相对滞后，不利于规范行业市场秩序，不利于有效地加强行业管理。
国家政策
政治制度及政治状况，如政局稳定情况、公民参政状况、法制建设情况、 决策透明度、言论自由度、媒介受控度等。旅游业是第三产业的重要组成部分，作为世界上发展最快的新兴产业之一，旅游业被誉为“朝阳产业”。如今政府对旅游业的加大了支持力度。为，目前有关旅游行政部门对某些法规条例的修订、完善的节奏太慢，致使这部分立法相对滞后，不利于规范行业市场秩序，不利于有效地加强行业管理。旅游业的法律法规和行业管理制度将日趋完善，执法行为更加规范，依法治理优胜劣汰的竞争机制和良好的旅游市场秩序，旅游发展环境将逐渐形成，旅游发展将逐渐步入有序化、规范化、法制化的轨道，政府将根据发展实际，借鉴国际经验，加强旅游法制建设和完善行业自律，侵犯旅游者合法权益的行为将会逐渐消除，消费环境会让旅游者更加放心舒心。
另外，旅游业的脆弱性决定了旅游业对政府的依赖性，稍微变动都会对旅游业产生影响，如国际关系的恶化、政府政策的恶化、政局的不稳、社会的动乱、恐怖活动的出现、战争的爆发等等都会导致旅游活动的萧条和旅游产业的停滞。
此外，随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游消费市场，这对旅游业的发展具有推动作用。国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国 对外开放的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用， 创造更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的旅游 目的地之一。

旅游产业政策的目标、方向与总体方针
在发展旅游业成为国民经济新的增长点，培育旅游业成为新兴支柱产业的目标指引下，我国的旅游产业政策形成了自有的原则与体系。此外，我国还坚持政府主导与市场机制相结合的原则，在充分发挥旅游市场资源配置能力的基础上，通过政府的组织协调和法律法规保障，促进我国旅游业健康有序发展。

旅游资源开发与资源保护政策
旅游资源是旅游业发展的基础，旅游可持续发展要求旅游资源开发与保护并重，因此国家出台旅游资源评价标准，对旅游资源进行核定。同时，颁布一 系列关于旅游资源开发、旅游环境保护的政策，以处理好旅游与环境间的关系。旅游区域布局政策旅游业发展需要实现各个区域合理布局、协调发展。西部大开发战略为我国旅游业发展中的区域问题指引了方向。旅游业是带动西部经济发展的关键点，因而西部12省将旅游业作为其优势产业，推动了西部区域经济效益、旅游效益。同时，为了发挥城市在区域旅游发展中的突出作用，我国还推行优秀旅游城市评比活动，促进城市自身环境、旅游功能等的不断完善，创造良好的区域旅游环境。

旅游产品与市场政策
旅游产品政策主要体现在旅游产品开发方向、旅游产品结构、内容以及旅游产品质量等方面。在旅游产品开发上，依托本国现有各种旅游资源的基础上，以国际市场为导向，以国内市场为基础，充分发挥特色化、差异化的特点，以增强吸引力。在旅游产品结构和内容上，国家鼓励发展包括传统观光旅游在内的度假旅游、休闲旅游等多样化的旅游产品体系，使得旅游产品的结构更加完善，内容更加丰富。在旅游市场政策方面，我国通过旅游宣传、推行黄金周假日旅游政策及实施带薪假期制度，有效刺激了国内旅游市场。同时，通过一系列的国际性活动，宣传中国的旅游形象，使得我国旅游产品走向国际。

旅游消费政策
我国鼓励全民参加旅游活动，政府在刺激旅游消费方面给予了一定的政策支持。随着带薪休假制度的实施及部分省市国民旅游计划的制定和实施，我国国民旅游的实现能力日益增强。尤其国家近年来奖励旅游措施的开展，促使工薪阶层更多地参与到旅游活动中。此外，我国为了扩大海外需求，不断简化入境旅游者的入境手续。在目前的经济形势下，制定刺激各种旅游需求的旅游消费政策，对我国旅游业的发展起到了重大的促进作用。

旅游投资政策
国家通过政策导向，对旅游开发与旅游市场开拓等给予支持。近年来，我国政府从长期国债中拿出部分资金用于旅游投资建设。国家财政部与国家旅游局经国务院批准从1993年起设立旅游发展资金项目，专门用于旅游发展。部分地方还设立旅游发展资金，提供旅游投资支持。我国国家扶贫资金也以优先考 虑贫困地区旅游开发项目为导向。除此之外，对于旅游业基础设施如水、电等价格调整的有关政策规定，国家正在落实之中。同时，国家也鼓励旅游企业上市融资。这些政策性的支持目的均在于促进我国旅游投资建设，推动旅游业发展，为实现旅游强国目标而创造良好的环境。

2、经济环境影响
经济环境是企业最直接感受到的环境因素。对经济环境的分析可以从以下四个方面展开：经济总量分析；可支配收入分析；利率、汇率、投资率分析；经济全球化趋势分析。国民生产总值反应了经济整体实力。近几年来，我国的国民生产总值都呈上升趋势。随着我国经济的不断发展，中国旅游业面临重大发展机遇：中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。随着经济的发展，人民的生活水平日益提高，人们的可自由支配的金钱和闲暇的时间变多了，这为人们旅游动机的产生创造了条件，因为有可自由支配的金钱和闲暇的时间是旅游产生的条件。另外，人们的养身意识提高了，于是更多人开展了以
健身疗养为目的的健康疗养旅游。还有，人们的受教育水平提高了，大家对精神文明的追求也上升了，于是更多人有了外出旅游的动机，为的是开拓眼界，或者是感受中国的悠久历史文化，或者进行科研考察。商业化程度的提高，商务旅游也随之发展起来了。民币的升值，对旅游业产生很复杂的影响。从出境游、入境游及国内游三个方面进行分析。首先出境旅游将掀起新浪潮。人民币升值后，居民境外消费能力相对变强，居民境外购物将进一步受到刺激，一些潜在游客也会在升值的心理下加入到出境游的队伍中去。其次，对入境游产生有限影响。人民币升值后，美元和欧元价值相对缩水，入境旅游价格相对抬升。因此入境旅游整体上会面临利空的局势。人民币汇率升值对国内旅游市场的影响表现在替代效应和收入效应两个方面：一方面，人民币汇率提高后，国内旅游价格相对于出境游价格上涨。原计划在国内旅游的居民受汇率上升的影响而选择出境旅游，分流的游客可能对国内饭店和景区的接待量产生影响，从而不利旅游业的发展。另一方面，人民币升值带来的收入效应将有利于居民旅游消费的增长，主要表 现在居民财产增加，消费能力提升。

㈢ 名词解释:旅游社会环境文化.

名词解释
1.4E效应
通过合理科学的规划，有助于为旅游地目的地带来良好的经济（Economics），环境(Enviroment)，富裕(Enrichment)，交流(Exchange)四方面的效应。
2.旅游市场调研
是指运用科学的方法和手段，有目的，有系统地收集，记录，整理分析和总结与旅游市场变化有关的各种旅游需求以及旅游活动的信息，资料，以了解现实旅游市场和潜在旅游市场，并为旅游规划与经营决策者提供决策依据的活动。
3.旅游主题
是指在旅游区的产品项目和旅游者的旅游活动过程中被不断展示和体现出来的一种规划设计理念和价值观念。
4.扩展性环境生态容量
对于环境生态容量成为旅游接待限制因子的旅游地可以采取人工处理部分污染物的办法扩大旅游接待能力。
5.假日旅游
指人们利用节假日或双休日，外出旅游所引发的游、购、娱、食、住、行等消费活动的总称。
6.在线营销
即旅游区利用互联网开展市场调研，宣传产品或服务，实现网上交易以及处理售后事宜。
7.“5W2H”分析法
What Well Who When Why； How How much
8.项目规划开发
9.旅游资源的环境容量
指旅游资源自身所处地区在一定时间条件下旅游活动的容纳能力，包括容人量和容时量
10.旅游线路
指旅游经营者或旅游管理机构向社会提供的产品。
11.移动平均法
主要是通过搜集一段时间旅游市场的数据把它们相加，计算其移动平均数，从多个时期销售量的数据中，预测未来旅游市场的销售额。
12.生态旅游
通过利用未受人类开发的自然生态资源开展的旅游活动。
13.隐蔽反应
指从表面看竞争者没有对旅游地的开发做出反应，而实际上却暗中实施早已酝酿成熟的应对方案。
14.旅游项目
指以旅游资源为基础开发的，以旅游者和旅游地居民为吸引对象，为他们提供休闲服务，具有持续旅游吸引力，以实现经济，文化，生态环境效益为目标的旅游吸引物。
15.区域规划
16.旅游开发
是指发挥，提升旅游资源对游客的吸引力，并将潜在的旅游资源优势转化为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。
17.旅游人类学
指借用人类学的学理依据，知识谱系，视野，方法和手段对旅游活动进行调查研究。研究对象包括旅游地居民、俄中临时互动关系。、旅游者、和旅游地社会团体在旅游开发或旅游活动过程中产生的
18.会展旅游
通过举办各种类型的大型国际展览会、博览会、交易会、运动会、招商会等，吸引大量游客前来洽谈贸易，旅游观光、进行技术合作、信息沟通、人员互访和文化交流，以此带动交通、旅游、商业、餐饮等多项相关产业的发展。
19．旅游业
指以旅游者为服务对象，为其旅游活动创造便利条件并提供所需商品和服务的综合产业。
20.旅游资源
是指能激发旅游者的旅游动机并促使其实现旅游活动，为旅游业发展所利用，并由此产生一定的社会，经济以及生态环境效益的一切自然存在和社会创造。
21都市旅游游憩系统
是指吸引旅游者停留下来的旅游景点，娱乐场所，设施等吸引物所组成的综合体。
22.旅游市场
指旅游供给与旅游需求双方进行交换的中间场所。
23.旅游规划
是指在旅游系统发展现状调查的基础上，结合社会，经济，文化的发展趋势和旅游系统的发展规律，以优化总体布局，完善组织机构以及推动旅游系统与社会和谐发展为目的战略设计和实施的动态过程。
25.旅游功能分区
是依据旅游地开发地的资源分布、土地利用、项目设计等状况而对区域空间进行系统划分的过程，是对旅游地经济要素统筹安排和布置。
26.市场营销组合
是指旅游区为达到在目标市场上的销售水平而对可控性营销变量进行优化和综合运用的管理应用。
27.主题公园
是根据某个特定主题，采用现代科学技术和多层次空间活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务设施接待于一体的现代旅游目的地。
28.总体环线、分区辐射
是指主题公园在总体的布局上采用环线式游线设计，而对于每个相对独立的分区则采用中心辐射式的游线设计模式。
29.旅游乘数
就是测量单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。
30.旅游区位
简答题
1.旅游资源开发应该遵循的原则？
个性化原则；市场导向原则；系统开发原则；综合效益原则；注重保护原则
2.何谓都市旅游？都市旅游规划的内容？
指旅游者受都市文化，都市景观和都市商务氛围所吸引，在都市区域内进行的，以探亲访友，商务会议，文化修学，观光购物以及游乐显现等为目的旅游活动。
3.旅游产品怎样升级？
一是旅游新产品的开发，二是不同产品生命周期阶段的旅游营销战略
4.旅游规划有哪些特点？
连续性，增值性，可变性与战略性
5.客源市场调研主要有那些方法？
1.官方统计资料的收集2.现场观察调查法3.面谈和电话询问4.抽样调查
6.怎样评估旅游资源开发的价值？
1.区位条件2.客源条件3.投资条件4.建设施工条件
7.怎样树立鲜明的旅游品牌现象？
1.品牌决策2.品牌具体设计3.服务提升4.有形展示
8.旅游功能分区需要遵循哪些原则？
突出分区的原则，集中功能单元的原则，协调功能分区原则，合理规划动、视线原则，保护环境的原则。
9.旅游资源可以从哪些来进行分类？
1.按照旅游资源的基本属性来划分：自然旅游资源，人文旅游资源；2.按照旅游资源的景观组合分类：自然景观旅游资源，人文景观旅游资源3.按照旅游资源的吸引力级别分类：世界级旅游资源，国家级旅游资源，区域级旅游资源，地方级旅游资源4.旅游资源国家标准分类。
11.旅游规划与开发效益评估因遵循哪些原则？
三大效益综合评估原则，定性与定量相结合的原则，客观公正、科学实际，可持续性，适度超前，全面系统，力求定量。
12.简要概括区域旅游形象的特征？

13.简要说明旅游资源调查的基本步骤？
调查准备，实地调查，数据处理
14.旅游规划与开发的市场分析主要包括哪些内容？
旅游规划与开发的市场宏观环境分析，旅游规划与开发的市场接待现状分析，旅游规划与开发市场竞争者分析。
15.旅游规划与开发的可行性分析可分为哪几种类型？
1.旅游规划与开发的生命力分析2.旅游规划与开发的财务分析3.旅游规划与开发的效益评估4旅游规划与开发的不确定性分析
16.简述旅游规划主题定位的内涵？
就是针对目标市场通过服务实物和宣传控制，在公众心目中树立起区域的独特形象风格
17.旅游资源评价主要包括那些内容？
旅游资源特色和结构的评价，旅游资源开发条件的评价，旅游资源环境的评估。
18.实现旅游产品升级战略的方式有哪些？
旅游新产品开发，不同产品生命周期阶段的旅游营销策略。
19.简要说明旅游项目创意设计的步骤或程序？
1.分析旅游开发地的环境2.分析旅游开发地的资源特色3.旅游项目的初步构思4.旅游项目构思的评价5.旅游项目的设计6.项目策划书的撰写
20.简述旅游规划与开发保障体系的内容？
1.政策保障体系规划2.市场保障体系规划3.人力资源保障体系规划4.生态环境保障体系规划
5.基础设施和服务保障体系规划 6.危机管理保障体系规划
21.简述主题公园规划与开发的主要内容?
1.园区主题的选择，2.园区功能分区，3.园区线路设计，4.项目创新机制
22.旅游生命周期理论在旅游规划与开发中的应用表现在哪些方面？
1.预测客源市场规模，2.提供旅游规划调整的依据，3，指导旅游产品的创新开发
23.旅游区可以采取的营销竞争战略有哪些？
差异化战略，低成本战略，集中战略，市场领先。
24．旅游主题形象塑造法有哪些？
传统宣传材料，节庆及公关活动，旅游形象识别系统
25.旅游规划与开发对生态环境的积极影响有哪些？
1.保护自然景区和历史古迹，2.改善基础设施和服务设施，3.提高绿化比例和环境质量。
26.简述旅游规划与开发的发展趋势?
全球化，市场化，生态化，创新化
27.简述旅游从业人员的素质要求？
丰富的知识，较高的政治觉悟和良好的职业道德，掌握必要的服务常识和技能，较强的识别能力和活动能力，良好的心理素质和健康的体魄。
28.试分析旅游规划与开发的几种主要空间布局模式？
同心圆式布局，环核式布局，社区—吸引物式布局
29.简述生态旅游规划与开发的原则？
整体优化原则，特色化原则，可持续发展原则。
30.简述定性评价方法中的“三三六”评价法？
所谓“三三六”即“三大价值”，“三大效益”，“六大条件”
三大价值指旅游资源的历史文化价值，艺术欣赏价值和科学研究价值
三大效益指经济效益，社会效益和环境效益。
六大条件指旅游资源的地理位置和交通条件、旅游资源的类型和地域组合条件、旅游资源的容量条件、旅游资源的客源市场条件、旅游开发投资条件和施工难易条件。
31.在对会展旅游进行规划时应重点做好哪几方面的工作？
首先要对会展场所进行规划，其次便是围绕会展说学的服务和配套设施进行规划，再次要对会展旅游说许的人力资源进行规划，最后便是进行会展旅游的市场营销规划。
32.简述旅游资源调查的方法？
直接询问法，统计分析法，实地测量法，遥感法，分类对比
33.简述旅游线路设计的程序？
1.确定目标市场的成本因素，2.根据游客的类型和期望确定线路上的主要景点3.在上述研究的基础上，对相关基础设施和旅游服务设施进行分析，设计出若干条可供选择的线路方案，4.从备选方案中选出最优的旅游线路设计方案。
34.规划与开发的市场宏观环境分析包括哪些内容？
人口因素，经济因素，社会因素，政治因素，文化因素，区位因素
35.简述旅游开发的正面效应？
论述题
1.论旅游项目创意设计？
旅游项目：以旅游资源为基础，以旅游者和旅游地居民为吸引对象，为其提供休闲服务，具有持续旅游吸引力，以实现经济，文化，生态环境效应为目标的旅游吸引物。
特征：功利性；社会性；创新性；时效性；超前性。
设计原则：总体原则：人无我有，人有我优，人优我新。基本原则：因地制宜；整体优势；综合效益；现实性原则；一致性原则；三大效益原则。
方法：头脑风暴法；德尔菲法；灰色系统法。
内容：旅游项目的名称；旅游项目的风格；旅游项目的选址；旅游项目的内涵；旅游项目的管理
程序：1.分析旅游开发地的环境2.分析旅游地的开发条件3.旅游项目的初步构思4.旅游项目构思的评价5.旅游项目的设计6.项目策划术的撰写
影响因素：1.旅游规划者能力和开发商实力及要求2.旅游资源的赋存情况3.旅游市场需求情况
2.论区域旅游主题形象的定位？
旅游主题：是旅游规划与开发的灵魂，在选择旅游的主题时要综合分析该地的历史文化和发展目标，旅游功能，旅游项目，和旅游形象等要素，并在此基础上对旅游开发地发展目标，旅游功能以及旅游形象等内容进行设计
旅游形象是在旅游规划与开发中，借助旅游地的景观、环境氛围、服务展示、公关活动、信息传递等要素在旅游者心中形成的综合感知形象。
旅游主题形象：为某一区域内外公众对旅游地总体抽象、概括地认识和评价。
特征：综合性；稳定性；可塑性；
定位和推广：旅游主题定位三要素：主题个性，传达方式，受众认知。旅游主题形象定位的策略:超强定位策略，近强定位策略，对强定位策略，避强定位策略，名人效应定位策略。
塑造方法：（一）传统宣传材料（二）旅游形象识别系统（TIS）（三）节庆及公关活动
传播策略：正面强化策略，负面消除策略
3.论旅游规划基础理论的价值与应用？
一．区位和空间结构理论：空间结构是指社会经济主体在空间中的相互作用和相互关系，以及反应这种关系的主体和现象的空间集聚规模和集聚形态。应用：1.确定旅游地的市场范围，2.确定旅游地的等级，3.确定旅游地的均衡布局模式，4.确定旅游地的圈层布局模式
二．消费者行为理论：研究消费者心理及其行为模式的的理论。应用：旅游产品及线路设计，市场营销战略的选择，
三．竞争力理论：竞争力是指经济主体通过占有具有比较优势的资源，并以此为基础创造更具竞争力的生产要素和生产环境，向市场提供高效用度和满意度的产品和服务，并获得较高收益能力。应用：丰富了旅游规划的内涵，为区域旅游发展战略的制定提供了依据。
四．旅游生命周期理论：巴特勒模型，普罗格模型，双周期理论。应用：预测客源市场规模，提供旅游规划调整的依据，指导旅游产品的创新开发。
五．旅游社会学和人类学理论：社会学是研究社会，社会机构和社会关系的科学。应用：人本主义的规划哲学。
六．可持续发展理论：阶段性开发理念。
4.举例说明怎样处理好旅游资源的保护与开发的关系？
5.举例说明，如何评价旅游规划与开发的社会效益？
旅游规划与开发对社会文化的正面效应：1.增进相互了解2.强化民族认同3.保存文化个性
旅游规划与开发对社会文化的消极影响：1.造成社会失范2.滋生思想变异3.导致文化滥用
6.举例说明，旅游规划与开发的可行性分析应从那些方面入手？
7.比较论述旅游资源概查与详查的异同？
8.试论述旅游规划与开发可行性分析的内容？
旅游规划与开发的生命力分析，旅游规划与开发的效益评估，旅游规划与分析的不确定性分析，旅游规划与开发的财务分析。
9.在旅游规划与开发的市场宏观环境分析中，区位因素包括哪些？
1.自然区位2.经济区位3.交通区位4.旅游区位
10.以巴勒特模型为例，阐述旅游生命周期理论机器在旅游规划与开发中的应用价值？

㈣ 旅游环境 名词解释

旅游环境
是指在旅游活动特定的区域或范围内各种因素的存在状况和综合作用的结果；就范围而言，它主要包括旅游目的地和相关的旅游依托地；就内容而言，则主要包括旅游资源状况以及与旅游活动有关的自然和社会文化两方面的因素。长期以来，人们总把旅游发展视为一种经济活动，偏重追求其经济效益，而相对忽略了普遍存在的旅游对环境的影响。旅游资源和旅游环境质量是旅游业赖以存在和发展的基础，旅游对环境尤其是自然环境造成的严重破坏不仅会阻碍旅游业本身的持续发展，而且也会带来相关的负效益。本文首先描述了旅游发展与旅游环境保护的矛盾对立，考察了旅游环境保护的种种制约因素；并在此基础上，借鉴西方学者关于旅游景点发展演变的理论研究成果，提出了旅游持续发展和旅游环境保护周期循环模式以及旅游环境质量的全面管理和保护设想，以期寻求发展与保护这对矛盾对立面的完美与和谐的统一，使旅游得以持续发展。

㈤ 社会环境包括哪些方面

社会环境有狭义和广义之分。

狭义的社会环境指组织生存和发展的具体环境，具体而言就是组织与各种公众的关系网络。

广义的社会环境则包括社会政治环境、经济环境、文化环境和心理环境等大的范畴，这些环境与组织的发展也是息息相关的。组织开展公共关系活动，对组织生存、发展的大环境和小环境都有积极的建设意义。

社会坏境对人的形成和发展进化起着重要作用，同时人类活动给予社会环境以深刻的影响，而人类本身在适应改造社会环境的过程中也在不断变化。

(5)旅游社会环境包括哪些扩展阅读：

中国社会环境分析：

一、竞争激烈

改革开放以来，我国经济不断发展，几度赶超世界各国，一跃而上，成为GDP总量仅次于美国的唯一一个发展中国家。

但同时也应看到其中的不足之处，最基本的问题便是就业问题，我国人口基数大，在改革开放后，人才的竞争更显得尤为激烈，大学生面对毕业后的就业情况、失业人士一直困扰着我国发展过程。

二、环境问题

我国自改革开放前期经济快速发展，但忽略了生态环境问题的严重性。在前些年，大气环境问题非常不容乐观；烟尘排放量、化学污染物排放量始终是居高不下。

工业废水、废气一直没有得到很好的治理，半数以上的城市环境质量都不达标。好在近些年来，我国政府高度重视环境污染问题、垃圾污染问题，并及时出台相关政策解决环境问题。目前，排放不达标的工厂企业也相应进行整顿、城市居民自觉进行垃圾分类处理，环境问题在大部分城市得到了改善。

自改革开放以来，我国的经济形势稳中增长、持续向好，经济环境得到了前所未有的大发展，我国正处于百年未有的巨大发展机遇中，由粗放型的经济增长不断向高科技技术密集型生产快速转变，尤其是在2020年实现了全面小康社会。

㈥ 什么是旅游气氛环境

旅游气氛环境，是指旅游景点所独有的环境景色等所体现的气氛特征环境，也包括由于旅游者到来或者其它自然、社会等因素烘托所体现出来的气氛环境特征。

从旅游者为中心的角度，旅游环境是以旅游者为中心，使旅游活动得以存在、进行和发展的各种旅游目的地与依托地的自然、社会、人文等外部条件的总和；从旅游资源为中心的角度，旅游环境是指以旅游资源为中心，围绕在旅游资源周围的其他自然生态、人文社会各种因素的总和。

(6)旅游社会环境包括哪些扩展阅读：

旅游的基本常识：

旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。最好到正规商店购物，买了东西要发票证明。在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。

重要证件如护照、签证、身份证、信用卡、机船车票要随身携带、妥善保管。出发前最好各复印一件放在手提包中，原件放在贴身的内衣口袋中。遇到有人查证件时也不要轻易答应，应报告领队处理。如领队不在场，可要求对方出示身份证或工作证件，否则应予拒绝。若对方是警察，也应记下其证件号、胸牌号和车号。

㈦ 旅游环境的特征

1.内容的广泛性
旅游环境的内容广泛，既包括各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体，如地质地貌、大气、水体、动植物、自然保护区及各类自然遗迹等，以及由这些自然因素共同构成的生态环境，同时包括风景名胜区、人文遗迹、社会经济文化、城市和乡村以及旅游接待设施和服务等。
2.要素的脆弱性脆弱性是相对于干扰而言的。构成旅游环境的诸要素在旅游活动的干扰下，会受到一定程度的影响，产生动态变化，如周期性变化（季节性、节律性变化）和随机性变化（如非典型性肺炎对我国旅游业的影响）、线性变化和非线性变化、渐进性变化和突变性变化等，表现出明显的脆弱性。
在干扰旅游环境系统演化的内外因素中，有许多属于随机影响因子，尤其是一些自然因素、政治因素、市场因素、人为因素、心理因素等，随机性非常大，从而使旅游环境系统的结构与功能呈现出动态的不确定性，从而增加人们认识和调控旅游环境系统的复杂性和困难性，但同时也为人们改造旅游环境系统提供了可能。
3.形式的地域性地域性指环境（整体）特性的区域差异，或称为多样性，是共性之中的个性体现。人们的旅游动机之一就是追求异域环境与自己常住地环境的差异性，所以旅游环境的显着特点之一就是旅游环境的地域特色。如不同旅游目的地的居住环境表现出不同的地域差异，福建的围屋（客家人所建）、广东的碉楼（华侨所建）、湖南湘西的吊脚楼（土家人所建）、皖南的白色灰瓦民居（安徽的儒商所建）等建筑特色与风格迥异。
一般来说，旅游客源地与旅游目的地相距越远，旅游目的地的地域特性相对表现得越突出，这种区域性特点汇成了特定地域的旅游吸引力，游人之所以离开自己的常居地到较远的异地去旅游，正是这种引力作用的结果。为满足旅游者追求差异性的旅游需求，旅游开发经营者不断地在旅游地的开发建设中追求独特性，从而增加了旅游环境的地域特色。
4.项目的休憩性旅游区为人们提供一种与众不同的感观认识，从一定程度上给予人们某种享受。人们到达旅游区游玩，通过环境的改变，人们不再受在家时的各种角色和行为的羁绊；通过景致的欣赏，雄伟秀美的山水风光和珍奇瑰丽的名胜古迹给人带来精神上的享受和放松，从而使人们在体验旅游活动的过程中身体得到恢复、精神获得欢娱、性情得到陶冶、感官获得享受，甚至激发对生活的热爱、对生命的渴望。旅游活动起到了消除疲劳、放松精神、增进健康的作用，体现了旅游的休憩性。
5.质量的优越性旅游活动具有鲜明的享受性和消费性，人们进行旅游活动的目的就是审美享受和追求高品质的环境质量，因此旅游者对旅游区环境质量和服务功能的要求也是较高的。
环境质量是自然、社会、工程和美学四个方面的综合反映。为满足游客的基本需求，旅游活动过程中接触到的应是安全、优美、清洁、友善的环境，如空气清新、水体洁净和卫生良好等。同时，旅游环境不仅要满足旅游者更高的生理要求，还应满足其更高的心理和审美需求，因此要求风光优美、景观协调、气氛融洽、服务周到、设备完善、秩序井然、接待地居民热情好客，使人感到轻松、自由、舒适、愉快，其质量要明显高于我们日常生活、生产和工作环境的质量，这是由旅游活动本身的特征所决定的。
6.数量的稀缺性旅游环境是一种资源，其包括物质性（以及以物质为载体的能量性）和非物质性两方面，物质性方面如生物资源、矿产资源、淡水资源、海洋资源、土地资源、森林资源等；非物质性方面如环境状态、环境质量等。
旅游环境资源相对于人类的需要总是少于人们能免费或自由的取用，在数量上表现出稀缺性。张家界、九寨沟等景区之所以能蜚声海内外，除了其自然、天成等因素外，很重要的一个原因在于其环境的稀缺性。

㈧ 什么是旅游市场环境,它主要由哪两部分构成

旅游市场环境是指影响旅游市场供求变化的经济、政治、社会、文化教育等状况。
旅游市场环境各项因素的状态随着时间的变化不断地发生着变动，多因素变动的各个状态的多重组合，形成了与不同时间相对应的多样化环境。旅游需求由于可自由支配收入变化、闲暇时间的分布差异，易形成旅游流的时空波动；旅游目的地的旅游资源禀赋造成相对的旅游流季节波动；另外，政治形势剧变、重大自然灾害的发生、传染性疾病的流行等环境变化都会给旅游业造成巨大冲击，从而直接影响到旅游企业的市场营销丁作。旅游市场营销环境的波动性，决定了旅游企业对环境的适应是一个不断变化的动态过程。因此，某一时刻旅游企业对市场营销环境的适应并不等于将来也可以适应，随时监控和关注环境因素的变化，以及由此引起的对旅游企业市场营销活动直接和间接的影响是十分必要的。
旅游市场环境由微观和宏观两部分构成。
旅游市场环境的宏观和微观环境虽然分别存在于不同的空间范围中,但两者在旅游整体市场营销活动中缺一不可。存在于企业微观环境中的市场可控因素,不能离开存在于旅游企业宏观营销环境中的客观因素。企业为实现自己的营销目标,为最大限度地满足消费者的需求,必须千方百计地将微观可控因素与宏观不可控因素协调起来。这种协调必须通过充分发挥旅游企业的营销能动性,恰当地运用那些旅游市场营销的可控因素,自觉地适应客观环境的要求来实现。这种以旅游市场营销的可控因素主动自觉地适应不可控因素的过程,便是旅游市场营销环境动态平衡的过程。可见市场营销宏观、微观环境的关系是相互协调和相互适应的关系。这种协调与适应的目的在于更好地满足目标市场消费者的需求,实现旅游企业的整体市场营销的可持续发展。