如何有效抓住旅游用户痛点

A. 如何快捷高效地找到用户痛点

用户的本质需求，是有延展性的，需要我们多问几个为什么，多去想想有没有更多的可能性。比如，手机一开始的本质需求就是打电话，后来又多了听歌和拍照，现在已经成了智能移动终端了，社交、打车、点外卖，样样离不开。
再比如，用户去五金店买钉子，想在墙上挂画。
要是看清了这个本质需求，店主就可以提供上门钉钉子的服务，还可以把一些画的外延产品，比如画框推荐给他，这样店主的生意格局就大了很多。

B. 如何寻找用户痛点

每个人都有自己的痛点，你得根据不同人群定位去分析。

1. 对于男性、女性划分的话，男性痛点一般在保健、财富、女人，女性痛点美容护肤、减肥、虚荣心。

2. 对于不同职位属性也可划分，员工痛点就是升职加薪，老板痛点就是资源、增值、财富积累。

3. 不同身份也有，学生痛点就是学习成绩等。

   每个用户痛点要感同身受，去体会如果你是他，你会担心什么，想要什么。

C. 如何有效区分用户的需求和痛点

我们都知道，找到用户痛点需求是成功创业的关键，找对了切入点，创业就成功了一半，那么什么是痛点需求呢？痛点和需求之间又有什么区别呢？

需求是在一定时期内人们的某种需要或者欲望，在经济学上还有购买欲望的含义；

痛点是对于用户尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求。

用户需求

从定义上，我们可以看到，需求和痛点各有两种状态：需要和不需要，解决和未解决。已经被解决的需求就不再是痛点了，因为用户已经不再需要，也就没有痛点可言；而想要满足却没有被满足的就有可能就是我们所说的痛点了。

以找对象作为例子，老话说男大当婚、女大当嫁，当我们到了30岁，找对象就成为了普遍的需求，对于很多人而言，找到合适的对象成为了当下最大的痛点之一，所以也有了珍爱、百合网的崛起。可是对于不少的都市年轻人，他们却不急于找对象、步入婚姻殿堂，他们虽然有需求，但是却感觉没有成为他们的痛点。

大家可以思考一下，这里决定是否是痛点的核心要素是什么，判断找对象是不是痛点的关键是什么？ 如果对于一些不着急找对象的用户，那么找对象，就不是他的痛点，而对于未被满足需求的迫切需要程度决定了是否是痛点。所以，zh找到未被满足的需求是不够的，紧迫性是找到真正痛点需求的关键钥匙；紧迫性越高，痛点越痛，我们的产品服务被需要的机会也就越大。

当我们已经能够清楚的辨别痛点需求，如何找到具有紧迫性的痛点需求呢？

首先是找到用户的需求，在我们开始创业前，最需要明确的就是你的目标用户在哪里？他们的需求是哪些，需求是否刚性？通过用户调研，获得明确的用户画像和需求数据。

其次是确定需求的紧迫性，并且找到离需求临界点越近的场景。之前我们说吃饭的需求，那外卖平台美团、饿了么解决的是什么需求呢？外卖首先找的是写字楼的白领用户，尤其是午餐场景，很多白领不愿意顶着太阳或者在风雨中去找餐馆，而且还要忍受排队，所以他们的痛点需求就出现了，就是希望能更快、更方便的解决午餐需求，所以也有了独角兽外卖平台的出现。

第三，考虑场景出现的频次，因为痛点是不持续的，一旦需求被满足，痛点也会消失，直到下一次紧迫性的需求出现，痛点又再次出现。

第四，在可预见的未来，场景出现的当下找不到可替代的解决方案。因为如果已经有可替代的解决方案了，说明痛点已经被解决，你可以说我的体验更好、性价比更高，但这个时候用户的紧迫性就不高了，他不再是求而不得，而是待价而沽。不可替代，就是你的独特性和唯一性，也是形成你商业模式的核心壁垒优势。

D. 如何抓住消费者的痛点

什么是痛点
痛点就是消费者的基本需求与潜在需求，基本需求指的是吃穿住用行以及生理、心理、文化、价值等等，潜在需求是指在基本需求的基础上衍生出来的，享乐、安逸、舒适、快乐、兴奋等等。

有效反馈
采用有效的方式和方法，收集到科学有价值的反馈。同时要注意在运营过程中任何一个一线工作人员，以及顾客的建议、抱怨、观点等等。这些是分析消费者痛点的第一手资料。有效的反馈机制对于一个企业发展而言具有非常重要的作用。

最重要的
面对自己的市场群体时，需要仔细分析在各种需求之中最重要的需求到底是什么？解决这个需求需要我们怎样去努力，也就是说为自己的产品和服务找到主攻方向。

差异化的
差异化是企业竞争力的表现，在满足同样需求的情况下，您还能提供哪些具有附加值的产品或服务，必须形成差异化的区隔，不然会陷入价格战的泥潭。差异化一方面是推动企业不断创新发展的原则，另一方面则是以不断满足客户需求为中心的。

持续更新
企业需要对自己的产品和服务不断进行升级、更新，这是基于顾客“喜新”的心理而言。同样基于企业宣传方面则要制定持续更新的计划，从不同的角度，依靠的不同的平台，对核心的优势进行不断更新。形成品牌印象的过程并非一蹴而就，所以也要足够的耐心和毅力。

一鸣惊人
做到一名惊人就需要仔细考量通过时下热点与自身产品优势或者企业文化的结合点究竟在哪里？不要做哗众取宠的事，而是要清楚、明晰的表达自己的观点，要摆正立场，同时要有实际的付出。能够推动一件有大众参与感的活动，公众认可的项目向积极的方向发展。

集中再集中
把握住消费者痛点的同时，需要将自己的优势的宣传资源进行整合，确定企业究竟能够在哪些内容方面能够提供长期的支持。不要把自己的优势分散开，要定位好自己的宣传角度以及宣传方式，不然无法形成聚合效应。

更有人情味
要展现企业的品牌个性，做一个有人情味的企业，性格鲜明，有助于形成自己的品牌标记，与消费者心理行形成有效的共振。同样，要多组织公众积极参与，形成良性互动的活动，以此增强品牌粘性。

想人所想
想他人只所想，按照消费者的思路去考虑到底有哪些方面需要去改进，不要只顾着说服自己，也不要只顾着说服消费者，而是要把自己放在消费者的角度去考虑问题。然后针对问题提出解决办法。
步骤阅读
相互借力
需要进行资源整合，与相关平台进行合作，相互借力，找到合适的平台，合适的切入点，往往会收到意想不到的效果。

E. 如何挖掘客户对痛点和需求

不管做什么产品，首先要做的就是从客户的欲望出发来找出他的问题，找出他的痛点，让他渴望解决问题。
即使他没有问题，也要让他意识到有问题，只是他没意识到，然后进行引导他必须解决问题，而且很迫切。而解决问题的方法就是你的产品，就是说他必须靠你这个产品作为一个载体一个工具，然后他才能解决，否则他就解决不了。
比如美容，培训，减肥，保险，这些东西都是人家不需要的，可买可不买，甚至完全不买都没有关系，那你要让他意识到为什么要买这个东西，让他意识到自己有问题没有解决，必须买，不买后果很严重，他才会产生购买需求。
所以，要学会通过引导式发问，不断引导客户去思考，让他自己得出必须买这个东西的结论。

F. 营销，策划，文案三方面下手，如何直击用户痛点

先分析用户痛点，找到痛点后，然后根据痛点制定一份营销方案，方案既要包括痛点，也要包括解决方案，即你可以通过什么样的方式来解决什么样的问题。还需要注意的是，文案方面，则需要讲究策略，即内容要有吸引力，能打动用户的心，让用户产生共鸣，那么直击痛点也就成功了一半。