旅游业停摆怎么办

① 如何看待旅游业当前的严峻形势

我是从业 旅游 多年的 旅游 工作者、担任三十多年的单位总经理。晚年病退。在我从业的30多年曾经历过三次全国性的重大灾难。第一次2003年的非典，全国 旅游 业停摆约半年。第二次是2008年的四川汶川512地震。这次是区域性的。受损主要波及大西南片区云，贵，川，重庆，西藏等。第三次便是2020年二月至今的新冠病毒。受损地区不仅是我国，全球都受影响。国内，国际 旅游 基本全部停摆。由于政府倡导少出门，居家隔离，因此 旅游 行业受损特别严重。全国旅行社纷纷倒闭与转行。由于旅行社是 旅游 行业的引擎，因此波及到航空，交通，宾馆，歺饮，风景区，商业，土特产，保险等等。受到的损失不可估量、失业转业待业的员工也不计其数。由此可见 旅游 行业的脆弱性。其它行业影响也很大。如足球中超，中甲空场比赛，严重影响投资老板的收入，连房地产也波及到。中介公司关门的也很多。房市跌入低谷。许多房地产老板也断了资金链。当前当然是以控制疫情为重。至于如何摆脱困难需要政府牵头，整个 社会 硑究对策，共渡难关。也希望政府部门对相关受损单位、行业，员工多予扶持。加上美帝国主义亡我之心不死，国际形势同样严峻。看来毛主席备战备荒为人民的号召至今仍然有指导意义。

此次疫情影响时间长，涉及面广。总的感觉是实体艰难，市面萧条，失业增多，收入下降。 旅游 业首当其冲，与之相关的 旅游 景点、 旅游 客运、 旅游 酒店更是雪上加霜。大家都期盼疫情早日消失，让生产生活回归正常。

在我个人看来，所谓的“ 旅游 业的严峻形势”本身就是一个伪命题。当前 旅游 业的萎缩甚至是严重退化完全是受到当前 社会 形势的影响，而这种影响毕竟只是暂时的，一旦形势好转， 旅游 业必须会蒸蒸日上，前景无限，我们可以从以下几个方面来分析。

烦请点一下右上解红色关注，谢谢支持。

一、 旅游 能带给我们什么？

这是一个表面看起来很好回答的问题，大多数人一定会说：玩儿、放松、休息休闲、看世界、见世面等等。

但我要说，这些答案只是回答出了表象的问题，我们为什么要玩要放松？为什么要看世界开眼界见世界？

因为我们要满足自己的精神世界。

精神需求、物质需求、生理需求三者相辅相成而存在，它们之间互补构成了人类最基本的生存和繁衍的本能欲望，和物质需求、生理需求一样，我们的生活之中对于精神满足的追求也是不可或缺的。所比如来自他人的尊重、 社会 上的交际、异性之间的爱慕、对于物质品质的品评、人伦道德的底线、知识的渴望等等都可以列入精神追求的范畴之内。而仅仅是这些依然不能满足人们对于丰满自己精神世界的标准，在满足了物质生活的需求之后，旅行，便以其独特的魅力光明正大的走入了人们的视野之中，成为了丰富自己人生履历、满足自己对于未知的好奇的最不可或缺的一环。

这就涉及到一个几乎关乎到全民的切身利益的问题：旅行带来的精神满足感到底算不算是刚性需求？

二、精神需求是不是刚性需求？

在我看来，答案是肯定的：是！

那么旅行这种满足精神追求的方式在我们个体的整个精神世界里又能占到多大的比例呢？这就又涉及到了仁者见仁，智者见智的老话题。

很多人一辈子没有 旅游 过，也有些人一辈子没离开过自己出生的地方，像这种终生不曾踏出旅行路一步的人在我们的身边数不胜数；但也有很多的人不断的为自己制定旅行计划，论月的，论年的，论假期的，虽然没有完全统计过，但我们可以直观的发现，随着生活水平的提高，旅行这种放松方式正在越来越多的被人们所接受，并不断的影响着自己身边的人，其在人们精神需求的列表里，排位逐年高升，从这些年蓬勃发展的 旅游 业便可见一斑，从假期时无论大小的每个景点的人海便能略窥一二，从 旅游 景点逐年高升的门票价格和越来越多的收费花样便能管中窥豹。

人们，越来越愿意为 旅游 买单，越来越愿意为旅行添加筹码，越来越愿意来一场说走就走的旅行。

所以我说，旅行，在人们日常生活中的精神追求里，会越来越重要！这也就决定了 旅游 业未来的发展前景。

三、 旅游 业有多大的前景？

旅游 业有多大的发展前景？我想绝大多数的人都会发出一句感叹：前景无限广阔。

我更相信一件事：发出这种感叹的大多数人都在从事着与 旅游 业和金融行业无关的人群。可是他们依然毫不犹豫的发出了这样一种感叹，这是为什么呢？

这是来自对自身的认知，本人有 旅游 的欲望；是来自对身边圈子的感受，谁的圈子里没有一个甚至是几个爱好旅行的人呢？是来自 社会 整体大环境施加的影响力，信息时代，我们每天都在被各种各样的信息浸泡在一个无形的大染缸之中，谁也逃不开，你可能没有出去 旅游 过，但你绝对看到过与 旅游 相关的信息，接触过曾经 旅游 过的人群。

在这种认知之下， 旅游 业会有多大的利润可图？三分利便可以冒险，五分利便可以铤而走险，十分利呢？更高的利润呢？

这些利润都是可以让人们过上甜蜜的小康生活，甚至发家致富的票子，数不胜数的票子，当下的问题就在于： 这些票子被淹没在了来自大洋彼岸坏人的血盆大口的欲望里，只要我们战胜这黑暗的怪兽，终会迎来黎明的曙光。

四、形势何时好转？

这是一个好问题，不知道列位有没有注意到前段时间的一条新闻简讯：不建议收取来自韩国的快递。

不知道各位看到这条简讯的时候有没有注意到时间点，不过没注意到也没关系，不妨自己去查一下，这个时间点很巧合，整个世界上的形势十分复杂，很多地方都忙乱成了一锅粥，导致那些一直想对我们做点什么的“怪兽”们精力实在抽不开，它们打的主意也很好：不能坐视壮大，总得给你添点乱子吧？没准乱子添好了还能收到意想不到的收获。

但很显然的： 怪兽就是怪兽，没有人类的智商，永远理解不了我中华民族的属于正常人类的思维模式。

当前的形势是第四波，也是来自坏人的没有硝烟的第四次入侵，相信也是总攻了，这一次它们再次铩羽而归落荒而逃之后，属于我们的时代即将开启，而做为普通一员的我们，值此形势之下帮不上什么忙，但我们能做到：听话，听指挥、不添乱，共克时艰！

因为这就是在保护自己的命，也是在保护家人的命，保护子孙后代的命！若是命没了，就真的什么都没了，别相信那套：死亡率只有不到百分之一的说辞。死亡降落到某个人身上的时候，那就是百分之百，谁敢赌自己不是那百分之百？

回答完毕，不足之处请您批评指正，请关注支持，谢谢。

当前 旅游 业面临的严峻形势，主要是受疫情影响所致。但民营企业形势更严峻，就业问题主要靠民营企业解决，民营企业不好过必然带来失业率攀升，失业率攀升又带来公众收入水平降低，收入水平降低会极大压缩公众 旅游 花费的空间，进一步加速 旅游 业的萎靡。

因此，对 旅游 业而言，疫情影响是暂时的，表象的，真正的威胁还是就业率和收入水平不能稳定提高，民众无钱消费 旅游 产品。

青壮能几年？疫控又三载；

节妇守空闺，转眼变花黄。

此情独怅望，地主无余粮。

待到开冰日，饿蜉已半殇。

当前疫情造成不只是 旅游 行业？还有更多的实体店都倒闭了？ 旅游 业也是我国的一大特色！对我国的经济也是一个支柱产业！对我国的经济收入影响很大？就业人员也不能上岗？对家庭对国家都不利？但当前国内国际疫情都不消听？对于我们只有等到疫情结束！才能动身玩？本人要对家庭，国家负责任。 旅游 随然好，但生命更重要。

疫情大范围扩大， 旅游 业按下了暂停键！

旅游 社也处于放假！更多的导游失业！ 旅游 景点关闭！

疫情一天没好， 旅游 业就很难开展下去，2020年用了半年多的时间就控制住了，2022年不知道半年内能控制不！疫情控制住，应该会有更多的人出去 旅游 吧！ 旅游 业会迎来大爆发吧！

当前，疫情反复， 旅游 业形势严峻。受疫情影响，有的旅行社关闭运营了，有的 旅游 景点，也已经闭门谢客了。对于酷爱 旅游 的人士来说，不能出门远行，尤其是对退了休的老人来说，有大把的时间，却不能成行，不能不说是一件十分遗憾的事情。那么如何解决疫情期间出游难的问题呢？我觉得，办法总比困难多，只要有一颗不老的心，周围处处是风景。

一、本市游

我们常常把目光聚集在 旅游 资源丰富、知名度较高的地方，如首都、云南、海南等地，而忽略了本市的 旅游 资源。其实，我倒是觉得，风景在路上，也在家乡。就以我身处的辽宁本溪为例，我在此地生活了快60年了，也走过本溪的很多地方，但还是不敢说，把整个本溪市都走遍了。本溪市还有很多值得一游的地方，我还没有去过。在当前出市需要报备、核酸检测、甚至隔离的情况下，我们要积极响应市防疫指挥部的号令，无极特殊的情况，绝对不出市。不出市，并不代表就在家熬日子，如果有兴趣，还是可以出门旅行的。出不了市，我们在本市游，也是十分可行的。我们可以抛弃比较熟悉的景点，去寻找自己没有去过的景点。我们可以去自己没有爬过的山，去自己没有去过的乡镇。只要有心，肯定会在本市挖掘出自己没去过的 旅游 资源的。

二、徒步游

老年人时间比较充裕，如果想长时间在外面 旅游 ，而本市区域面积又比较狭小，我们不妨放慢自己的脚步，可以舍弃火车、长客、市内公交车等交通工具，打起背包，来一个市内徒步游。每天9点钟开始徒步，11点结束，下午1点徒步，3点结束，然后就近入住宾馆或旅店，每天走4个小时，15 20公里的路程，还是可以承受的。一边徒步，一边欣赏大自然的美，比坐在车上走马观花，看风景，要细致许多倍。我们可以看太阳高升，可以看路上的风景，也可以随时与路人进行交流。到了一个村落，我们可以同当地的人们交流，问问这里的概况， 历史 渊源，民间传说，开展一次采风活动，也是非常有意义的。对于深入了解我们身处的城市，是大有裨益的。用我们的一双脚，踏遍本市的沟沟坎坎，角角落落，不是一次很有意义的旅行尝试吗？

三、线上游

如果我们响应号召，足不出户，在家防疫，那么，我们也是可以遍观天下风景的。我们可以搞一个线上游，在网络上，通过小小荧屏，目睹大千世界。我们可以通过网上地图看街景，看景区。现在，很多景区、博物馆，都把自己的 旅游 资源，放在云端，您想去哪里，去看哪个景区，去看哪个博物馆，只要打开电脑，来到网上，就可以看到那里美丽的风景。特别是西瓜视频，里边有许多 旅游 达人拍摄的片子，你可以跟着他们的脚步穷游西藏，也可以跟着他们的镜头富游海南，还可以跟随他们的脚步，去欣赏五大洲、四大洋的域外风光。过去说，书生不出门，就闻天下事，现在是一根网线，就可以让我们看九天揽月，观五洋捉鳖。如果您不喜欢线上观景，也可以在家做做 旅游 攻略，留待疫情结束，莺飞草长的时候，拿着这攻略，去周游五湖四海，也是一件十分可行的事情。

总而言之，言而总之，只要我们有一颗热爱 旅游 的心，不管我们在哪里，也不管可供我们周游的空间是多么的狭小，我们总会从这里找到我们心仪的美景，而绝对不会觉得时间难以打发，只会觉得，时间是有限的，特别是在 旅游 上，时间是不够用的。

农民生活都困难，没钱去 旅游 ，所谓什么 旅游 业和农民无关！

当前封闭造成限制流动，也就是没时间 旅游 了，经济下行，造成老百姓收入减少，以后就是没钱 旅游 了。短期受治政策，长期受经济影响， 旅游 业长期衰退是大概率。

② 甘肃采取熔断措施暂停全省旅游，什么是熔断措施

熔断措施原来是指股市波动超出规定时停止交易的一种措施，后来这个概念延伸到了多个行业。

旅游业中的熔断措施就是说旅游业现在有很大的风险，其风险已经超过了相关规定或者预估的数值，为了居民安全和疫情防控对当地旅游业按下暂停键，以甘肃为例就是当地旅游业全部停摆，等疫情风险过后再重启旅游业，这样能减轻防疫压力也能避免大面积的疫情传播。

三、旅游熔断措施有利于疫情防控

近几年新冠病毒不断传染导致抗疫的压力不断增加，而甘肃率先采取垄断措施，按一下旅游业的暂停键，是有利于疫情防控的一种有效措施，它能避免大量的人员流动，能避免大量人员聚集可以降低病毒传播的风险当地居民建议居家隔离非必要不外出，这样能有效缓解疫情防控的压力，更能防止疫情近一步扩散。

③ “停摆”40天后，涠洲岛恢复通航，疫情对当地旅游业的打击有多大

涠洲岛是一个四面环海的小岛，主要依靠旅游业来进行支撑，疫情之下涠洲岛停摆，旅游业的相关从业人员们在疫情之中没有任何收入，而且还要自费做核酸，生活非常不方便。

疫情之下应该怎样做？

无论是旅游业的从业人员还是普通人员，在疫情来临时必须关注当地的防疫政策，及时的进行疫情防控工作，可以更好的避免损失的产生，当然在生活中也应该学会勤洗手，讲卫生，这样可以有效的保障自身的生命安全，如果出现感冒发烧流鼻涕等新冠肺炎典型症状，也要及时前往医院隔离治疗，在此次疫情之下，我们可以看出疫情，刚发生的时候，很多商家驻守在岛上想着8月中下旬的时间做点生意，没有想到的是转眼已进入了金秋9月，希望各个商家能够乐观一些，挺住压力，坚守自己的本心，为当地的旅游行业做出更多的贡献。生活还是要向前看的，希望每个人都能乐观一些。

④ 2020年作为旅游史上最糟糕的一年，这一年的旅游业究竟有多惨淡

2020年如果让旅游人来总结，那就是三个字：“太难了”。联合国世界旅游组织数据显示，过去一年全球旅游业收入损失1.3万亿美元，是旅游业历史上最糟糕的年份。这一损失相当于上海去年全年GDP的2.12倍，是北京的2.33倍。

中国也是如此，据中国旅游研究院预测，2020年国内游收入减少1.18万亿元，同比出现罕见的负增长，为-20.6%。在此背景下，旅游业上市公司去年的业绩普遍陷入亏损的困境，长白山、峨眉山A、黄山旅游等无一幸免全部预亏几千万元，整个旅游板块2020年在资本市场的走势可以用惨淡来形容，跌多涨少，有一些甚至创了史上新低。

创业公司也不好过，一些坚持不下去的不得不选择倒闭关门。

而对于旅游人而言，过去这一年不堪回首，有些人默默踏上改行的新道路；另一些人则在苦苦煎熬，等待黎明的来临。

跌落谷底

“希望有个行业能接纳我”

碧绿的海水和蓝天浑为一体，清歌坐在一棵椰子树下，静静望着不远处玩沙的父母和小侄子。这个春节对他来说是安逸的，终于有时间带着父母来到海南西北部的一个小岛，在亲戚的大别墅里过个团圆年。

偶尔清歌心中也会闪过一丝忧虑。今年50岁的他做境外导游20年，经历过早期开拓韩国、新马泰等地市场的出境游鼎盛期，也远赴澳洲、美国带团。对于2020年，他的评价是“很失落”。

图/视觉中国

作为出境游导游，清歌的收入与带团直接挂钩，然而2020年他一个出国旅游团都没带出去过，收入可想而知。往年收入10万元左右的清歌，去年一整年只有几千元进账，他很无奈，也很恐惧。悲哀的是，清歌同时挂职在好几家公司，五险一金是自己交，现在虽然名义上他已经算失业了，却领不到失业保险金。

一些看不到未来的同行们已经纷纷转型，清歌说，他们中有不少人转行去卖保险了，一方面疫情让大家的健康意识进一步增强了；另一方面也能把多年积累的人脉资源变现。多年与人打交道的清歌不太喜欢卖保险，觉得心累，加上身上没有房贷车贷的压力，他决定给自己放个假，休息一下。

不过，闲久了也容易出毛病，最终清歌选择加入京东旗下几家社交电商平台，他觉得这是风口上的行业，应该能有发展空间，没想到由于缺乏推广经验，他的收益一直平平，一个月只有95元，连饭钱都不够。

最终不得已，清歌又选择去朋友的汽车陪练公司做教练，两个月后却因与学员发生矛盾而辞职。

“哪怕三四十岁都有转型的希望，但我已经50岁了，很多行业都有年龄限制，我现在唯一的希望是有个行业能接纳我，融进去。”他自言自语地说道，“但这个希望太渺茫了。”

过去一年最惨的境外游可以说几近停摆。曾获得知名机构投资，刚实现盈利的一家境外游公司也遭受重创，其创始人向海阳透露，一年两轮大裁员后，公司七百多人只剩下七八十人，留存率只有10%，九成的员工都走了。

向海阳不是没有挣扎过，他曾在2020年5月转型做海外购业务，让海外导游帮平台选货，但发现这些品牌在中国知名度不高，要打开市场必须砸钱，公司当务之急是找到一头“现金牛”，两个月后便叫停新项目。

如今，向海阳的公司已经找不到钱了。“2020年我最大的感触是，当公司处于逆境时，要获得资金特别艰难。”为了维持公司运转，向海阳不拿一分钱工资，还自掏1000多万元贴补。

同样自掏七八百万元的还有6人游创始人贾建强。他头脑还算清醒，2020年二三月最惨的时候，有朋友建议他去生产暴利的口罩，或者把账面资金抽去炒股来挽救危机，贾建强觉得“不适合我们”，最终放弃了。

与之相反，麦淘亲子创始人谢震不介意跨界，这家主打国内外亲子游和线下素质教育的公司也受到挫败，“病急乱投医”时谢震甚至卖过草莓，结果物流把控不力，到货时几乎都烂了，2周后赶紧停了项目。

“往年11月、12月是年会季，有大量团建、公司会议的单子，但2020年生意很惨淡，去年收入和利润都下滑了30%左右，就连春节旺季也表现平平。”陈旭透露，各种政策上的不让离开，让人员的流动性大大降低，南方虽然平稳，但北方多地疫情对用户心理打击太大。

赵铁锤也嗅到这份萧条，他透露去年12月海南旅游再度平缓，“春节也不行，订单比往年少了七成，以前我们每天都是满的，今年春节一个团都没有，我去年的收入比往年少了一半。”他不着急，毕竟还有其他产业维持生计，“最惨的是新入行的年轻导游，拿到证但实操不够，不能独立带团，转行的很多。”

大浪淘金的商业法则残酷而现实。天眼查专业版数据显示，2020年企业名称或经营范围含“旅游、旅行社、机票、旅行、酒店、航空、景区”的旅游相关企业共注销17.4万家。陈旭补刀说，去年年初死了一批，10月后又死了一批。

中国旅游研究院去年9月出的报告显示，预计到2020年底，中国的国内旅游收入下降52%，年内国内游客人数下降43%，但表示“对2020年下半年旅游经济比较乐观”。如今经历多次疫情复发后，恐怕真实数据会更惨淡。

小虾米难过，旅游上市公司也没能幸免。景区方面，黄山旅游、峨眉山A、长白山等无一例外提前预亏几千万元；酒店方面同样如此，就连酒店老大锦江酒店都发公告称，2020年净利润骤减，预计扣非净利润将亏损6.3亿元到6.8亿元。旅行社方面，众信旅游、中青旅等都给出2020年亏损的业绩预告，境外游占比较高的众信旅游更惨，预计2020年归母净亏损13亿-15亿元。

千亿巨头上海机场日子也不好过，2020年预亏12.1亿元到12.9亿元；航空公司方面更是惨淡，2020年中国国航预计亏损135亿元到155亿元，南方航空预计亏损79亿元到108亿元，东方航空亏98亿元到125亿元，海南航空更是创了A股的亏损纪录，预亏580亿元到650亿元。

所有上市公司中，中国国旅是为数不多的幸运儿，作为全国唯一一家拥有全牌照的免税企业，它抓住下半年海南离岛免税新政的机遇，去年实现高达61亿元的归股净利润，同比增长32%。值得玩味的是，去年年中为突出免税业务，中国国旅还特地改名为“中国中免”，不过这种举措不是其他旅游企业可以效仿的。

更多旅游人在为黑夜后的黎明“磨刀”。

贾建强做好了最坏的打算，“我已经做了七年了，实在不行自己再掏七八百万，可能公司会扛得更久一点，如果全球不能在2021年大面积恢复，我们也争取扛到2021年底。”

向海阳发现做事没有以前那么急迫了，“对结果没有那么高的预期，也不再计较一城一池的得失”，语气里透着“打不死的小强”那般倔强和平静。经历过低谷的他有时会想，“我们最终能赢吗？”

谢震感觉自己有了新的成长。比如以前外地分公司业绩不好，会顾虑关掉会被唱衰，但去年达不到业绩标准就马上关掉。如今他还活跃在三亚的各个酒店直播间，“以前没想过和尝试的，去年都做了，疫情让我们不得不改变。”

清歌也有了新的人生规划——打算过完年回北京开网约车。年前为了买辆符合标准的网约车，他卖掉11年的爱车，又刷了5万元信用卡，凑够7万元首付，分期2年买了14万元的新车。“天天唉声叹气没有意义，怎么过都是一年，还是得开开心心的。”

他没忘记奋斗20年的境外游生意。“仗剑走天涯，表面光鲜亮丽，实际压力很大，看着门槛低，但要求很专业，我为我们这一行人感到挺自豪。”

⑤ 台湾旅游业在衰退，怎么办

依照目前的政治局势，短期内，陆客到台湾的人数肯定是不多。
生命自己会去找出路，人还是要生活，不得已也只能转型或转业。
勒紧裤带，熬吧。

⑥ 停摆、破产、倒闭，2021年旅游业的出路在哪里

时代的一粒灰，落在 旅游 业上，也是一座大山。

在“疫情”这座沉甸甸的大山下面，从OTA到线下旅行社，从游轮到航司，从酒店到民宿…… 旅游 业相关的所有企业都被压得喘不过气，无论是大型企业还是中小企业，破产、倒闭、裁员成为了常态。

旅行社无一幸免

2020年2月，曾获得阿里投资并挂牌新三板的“中国出境 旅游 O2O第一股”百程旅行网宣布关闭并启动清算准备，百程旅行是国内最大的线上签证服务机构之一，主要从事在线签证办理业务、 旅游 度假服务、目的地服务以及企业国际商务 旅游 业务，因疫情导致境内外 旅游 团暂停、业务停摆给这家大型企业“致命一击”。

无论是大型旅行社还是中小旅行社，无论是线上还是线下，大家都无一幸免，据《2020年（上）中国在线 旅游 市场数据报告》显示，上半年OTA倒闭数量高达16家，据相关数据统计，全国至少有超过70%的 旅游 企业和从业者的 旅游 收入不及往年同期的20%，截至2020年12月，我国总计有5011家旅行社相关企业注销。

景区旅企亏损倒闭

2020年一季度 旅游 行业基本全面停摆，二季度、三季度在疫情防控常态化下， 旅游 市场有所恢复，但是与往期相比，仍然还有很大距离，亏损成为了业内常态。

据中国新闻周刊不完全统计，2020年前三季度除西安 旅游 外，众信 旅游 、桂林 旅游 等13家上市旅企净利润同比均呈下降趋势，从表格中来看，虽然西安 旅游 前三季度净利润同比增长2040.56%，净利润更是达到了8816.54万元，但实际上净利润并非来自主营 旅游 业务，而是抛售资产带来的投资收益。

除此以外，部分国家级5A、4A景区宣布重整破产、倒闭拍卖，如河北的野三坡、河南洛阳的养子沟、重庆龙门阵景区等等。

酒店业营收惨淡

相较于景区与旅行社，酒店业在疫情冲击之下回血能力较强，但是根据各酒店财报数据显示，大部分仍处于亏损状态。

据数说商业数据统计，2020上半年8家上市酒企营收总额为94.64亿元，较上年同期的186.37亿元，减少91.73亿元，净利润总额为-9.60亿元，较上年同期的11.51亿元，减少21.11亿元，同比下滑183.41%，除了锦江酒店、金陵酒店外，其他酒店均为亏损状态，并且锦江酒店其净利润主要是期内转让旗下子公司天津沪锦投资、长春锦旅投资等取得投资收益等所得。

噩梦侵袭邮轮业

疫情之前，根据国际邮轮协会（CLIA）公布了2020年邮轮业发展前景报告，预计2020年将有3200万乘客乘坐邮轮。

2020年2月，“钻石公主号”邮轮因疫情爆发被全球关注，鉴于邮轮可能存在传播疫情的风险，3月美国疾病控制和预防中心（CDC）发布“禁航令”，全球邮轮业开始大规模“停摆”。

3月11日，维京邮轮、公主邮轮、嘉年华邮轮、皇家加勒比邮轮、诺唯真邮轮、地中海邮轮、歌诗达邮轮、迪士尼邮轮、荷美邮轮、精致邮轮、CMV邮轮等相继加入停运潮。

停摆之后，重组、破产、歇业如多米罗骨牌接踵而来，3月，日本神户夜光邮轮公司向法院申请破产保护；6月，西班牙最大的一家邮轮运营商普尔曼邮轮宣布提出破产重组申请。7月初，总部位于瑞典的短途邮轮运营商Birka Cruises宣布破产，邮轮运营商Cruise & Maritime Voyages也宣布正式关门歇业。

本以为此次春节能推动 旅游 新的增长，但是突发的局部疫情又给 旅游 行业泼了一盆凉水，未来 旅游 业路在何方？

国内游仍是2021年旅企的重点， 旅游 市场也会越来越细分，虽然无力去反击反复无常的疫情，但是修炼“内功”是每个 旅游 行业相关企业持久的功课，无论是内容上还是形式上， 旅游 企业都需要紧跟发展的趋势，深入了解疫情之后消费者的变化，从消费者需求出发，深耕 旅游 细分领域，走小而美、有内容、有品质的发展路线。

⑦ 2022年旅游业 仍将在挑战中探索新机遇

本报记者 李晓红

2021年，疫情反复让 旅游 出行充满了不确定性，却也没有阻断人们的出游愿望。尽管疫情下的 旅游 业依然面临着巨大的挑战，但也在疫情喘息的间隙“折腾”出了新的生机。2022年的 旅游 业仍将在挑战和生机中不断前行。

疫情之下2021年 旅游 业呈现出新变化

2021年，在疫情防控常态化的背景下，消费者的 旅游 方式逐渐发生了变化。2021年12月27日，携程发布的《2021用户旅行新趋势洞察》指出，2021年，用户旅行呈现出游半径更周边、旅行脚步更户外、更深入乡村、 旅游 方式更私密、“种草”引领先囤后玩等趋势。

12月22日，飞猪发布了2021年度十大旅行关键词：周边游、红色 旅游 、机票盲盒、大西北、北京环球度假区开园、电竞酒店、囤 旅游 、退改、冰雪 旅游 、“中”。十大关键词基于飞猪App上的用户搜索热词及消费趋势总结得出，折射出了过去一年里从业者和期待旅行的人们所经历的失望和欢喜。

北京第二外国语学院 旅游 科学学院教授谷慧敏在接受中国经济时报记者采访时表示，2021年的 旅游 行业经历了全球大变局时代中十分艰难和不平凡的一年， 旅游 人也经历了坐过山车似的体验，但也经受住了市场的大考并交出了沉甸甸的答卷。一是 旅游 市场在剧烈波动中逐步恢复。二是 旅游 行业在不确定性中持经达变，体现出高度韧性。三是政府出台各种解困纾困政策，与 旅游 平台头部企业等在困局中施展共情，承担责任担当。

“当疫情导致市场停摆、企业现金流大幅萎缩时，众多 旅游 企业没有躺平，而是选择直面挑战，通过直播带货等新渠道、面向本地新市场提供产品，民宿 旅游 、生态 旅游 、休闲度假等发展促进 旅游 消费多元化，成为乡村振兴主力军，大大拓展了市场开拓能力，延展了 旅游 产业范围，推动 旅游 产业从资源依赖型向创新发展型转变。”谷慧敏表示。

2022年 旅游 业复苏和可持续发展仍面临新挑战

“2022年，我们既要对疫情继续保持足够的警惕，同时也要对未来继续抱持积极的心态， 旅游 业要继续在‘危机’中 探索 新的机遇，不要‘浪费’了一次重新认识自己、观察行业的机会。”程超功表示。

谷慧敏认为，2022年 旅游 业发展格局将呈现出触底反弹的特征。整体上看，随着全球疫情防控政策的变化，国际 旅游 逐步启动，世界经济整体复苏带来 旅游 需求的反弹增长。与此同时，我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力也给 旅游 产业复苏和可持续发展带来新的挑战。面对变局的加速演进， 旅游 产业外部环境更趋复杂和不确定，需要国家、 旅游 主管部门、 旅游 企业和 旅游 人进一步认识到 旅游 在 社会 经济发展和民生保障中的重要意义，从财政、税收、金融、市场促进等政策上进一步给予鼓励支持，帮助企业渡过难关，寻求新的发展机遇。尤其是针对国际市场的不同表现所带来的市场机会，应扩大 旅游 对外投资步伐，实现 旅游 产业的国际布局。此外，通过智慧景区、智慧酒店、智慧平台建设等数字化赋能，实现线上线下联动、产业内外联动、消费供给联动的全时空、全要素数字化 旅游 产业格局，提升 旅游 产业效率和效益。

对于 旅游 企业下一步如何发展，谷慧敏认为，要进一步通过全生命周期和全场景消费来开展产品创新，通过稳定高端市场、扩大中端市场、激发农村 旅游 市场等来进行市场创新，形成更有韧性的市场格局。

⑧ 停摆、破产、倒闭，2021年旅游业的出路在哪里

我个人认为，2021年的 旅游 业是否有出路，主要看疫情是否能控制，控制得好，自然就有出路，控制得不好，就没出路。

国外疫情要控制好，在近三两年来说，基本是不可能的，但中国不一样，以中国控制疫情的能力，在春节后，最迟在2月底3月初，你放心，中国疫情基本上就控制住了。

那时，中国各地疫情基本都属于疫情可控范围内，也就是说全国基本都属于低风险地区，即使偶发疫情，中国也会迅速加以控制。

只要控制住了疫情， 旅游 业基本就可以运转了。旅行社该干嘛就干嘛，该怎么接待就怎么接待，八仙过海，各显神通。

至于由于疫情的原因，出现的 旅游 业停摆、破产、倒闭，这是天灾人祸，是不可遇见因素造成的，没有办法。

但单从做 旅游 的角度看这个事情，我认为只要有足够能力的人，应该早就建立相关牢固合作客户以及合作资源，待疫情好转，一样做着自己心爱的 旅游 生意，生意一样欣欣向荣。

疫情是暂时的，大不了两年三年不好做或艰难生存，但疫情总会过去，到时不就恢复正常了吗？

这是我对2021年的 旅游 出路的看法，无需过分担心，顺其自然，要相信中国控制疫情的能力。

春节过后，中国疫情肯定大有好转，到时我们一样还不是做着我们心爱的 旅游 。出路是有的，前途是光明的。

未来， 旅游 业，包括，旅行社，酒店，各类景区，一半将退出市场。曾经繁华一去不复返。 神人神预言。

我个人认为局部的机会是，从内容端到接待端对个体接待人员会有机会。传统的旅行社如果不拥抱内容，不拥抱互联网，还会继续死一大堆。现在这个特殊时期，比拼的不是谁多有效，多高产，而是谁的消耗低。第二，围绕 旅游 业态升级的专业培训有一定的机会，专家型，知识性的人才会成为这个市场的资源。第三，出境入境继续没机会。入境游人才将面临转岗，流失的风险。国家需要对这个群体有一个态度，不可能说是以后疫情控制了，外宾来了，这帮人还能回来接。这个后备力量如何积蓄，培养，是一个国家文旅部拿出态度和支持的事。个人拙见，欢迎留言讨论。

2021年的疫情很可能比2020年严重.疫情的影响增大，尤其对于 旅游 行业，打击力度更大.市场形势不容乐观.只有临时改行，才是唯一的选择。等全世界疫情全部 到控制.再从事 旅游 业。

本来就不应该有 旅游 业，大自然富裕的天赋人权非要收费，甚至还要当做产业链，都新鲜了！疫情把不该有的都打回原形，人类创造的会蓬勃发展，很好！

感觉3年内，几乎不可能，自由行了

目前情况下，国外游不可能；国内游也不提倡，尤其疫情状态下。

出路在哪儿？路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

在政府

全国好多地方，2021年还恢复了全价门票，那不是找死吗？中国的景区随便圈块地儿就收那么多钱，不让它倒闭，天理难容。都应该学学杭州西湖，懂什么叫管理！

国外疫情不好，出口外贸受影响，经济就活不起来，大家就没钱， 旅游 行业就好不起来。 疫情之后 旅游 业洗牌，最后就是几家龙头企业，然后中小旅行社加盟依托龙头企业生存。因为网络资源基本被几大 旅游 企业垄断。中小旅行社还像以前那样坐等游客自己上门，赚信息不对等的钱的时代一去不复返了。

⑨ 刘锋：2022旅游业怎么办——顺势变革 守正创新

2021年，我们经历了“荆天棘地，生气索然”的考验，感受了“行路难，难于上青天”的艰难，留下了“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”的坚毅。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。2022年，怎么越？八个字:“顺势变革，守正创新”。2022年大概率还是会很难，犹如逆水行舟。东坡有言，“人生如逆旅，我亦是行人”，因此更要因势利导，顺势而为。顺什么势？顺发展大势、顺市场大势、顺 科技 大势，把握机会创造价值。变什么革？要以理念、机制、产业变革为重，所谓“天地革而四时成，顺乎天而应乎人”。守什么正？守本心，敬本业，立本职。创什么新？要破定式，以 健康 化、数智化、体验化、运营化之“四化”，破局前行。顺势变革和守正创新，是对立统一的关系，在“变化”中抓住“不变”，以不变应万变，同时又要与时俱进，创新求变。唯此，方能乘风破浪，攻坚克难，立于时代潮流。愿所有坚持，都能换来柳暗花明。

一、顺势

顺大“势”，方成“事”

放眼世界，国际形势风云变幻，全球经济压力依然甚大；纵观国内，多重挑战持续叠加，我国经济 社会 发生深刻变革。只要认清形势，把握机会，顺势而行，还是大有可为的。

1顺发展大势，稳中求进

回望2021，短时复苏，热点频现，暗淡收尾。 这一年，复苏迹象初显，周边游、红色 旅游 、大西北 旅游 热度持续上升，北京环球度假区开园、剧本杀、元宇宙成为新热点，河南文化 旅游 成功“出圈”。这一年，疫情此起彼伏， 旅游 起起落落，暴雷、倒闭、歇业、内卷、躺平……不断刺痛着 旅游 人的神经。

看形势，准确识变，科学应变，主动求变。 最近召开的中央经济工作会议总结指出，中国经济面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，“稳字当头、稳中求进”成为2022年我国经济工作主旋律。多位经济学家预判，今年我国经济增速大概率会放缓。按照文化和 旅游 部最新要求，3月15日之前跨省团队 旅游 及“机票+酒店”业务恐将难以全面恢复。疫情和经济是我国 旅游 业复苏的两个最大变量。如何应时而变，考验着整个行业。

新征程，顺势而为，精准制导，稳中有进。 中国 旅游 业发展四十多年，已经从大规模增量建设，进入存量提质改造和增量结构调整并重的阶段，高质量发展成为目标和主题。拥抱变化，有限目标，主动作为，2022年 旅游 业要精准制导，稳中有进开新局。

2顺市场大势，危中寻机

展望2022，我有一个总的判断：上半年 旅游 市场复苏仍将很难，面临巨大挑战，希望在下半年能有转变。但我也一直认为，怎么在挑战中看到机遇、抓住机会才是最重要的。

从宏观来看， 文旅依然是国家扩内需战略的重要支撑。我国有14亿人口，其中有4亿中等收入群体，5.1亿“一老一少”群体，4亿80后90后，2.6亿Z世代，针对不同细分客群刚需的定制游、研学游、亲子游、老年游、康养游等专项市场前景广阔，大有可为。

从中观来看， 旅游 市场本地化、近程化特征更加突出。 旅游 比以往更加融入城乡、融入生活。周边游、短途游、自驾游、微度假等成为新常态，城市休闲和乡村 旅游 迎来有利契机。

从微观来看， 数智文旅、沉浸式体验、夜间 旅游 、冰雪 旅游 、红色 旅游 等仍将是重要风口。

3顺 科技 大势，拥抱未来

数字“新基建”日臻完善， 科技 革命如春风化雨重塑 旅游 生态。

科技 成为文旅新动能。 爆火的河南卫视《唐宫夜宴》《端午奇妙游》等系列节目，将传统文化与现代 科技 创新融合，将虚拟场景和现实舞台结合，震撼国人心灵，掀起河南 旅游 热，正是 科技 赋能文旅创新发展的生动写照。

数智体验新时代到来。 “元宇宙”横空出世，虚拟和现实相融，“文化+ 科技 + 旅游 ”将进一步深化， 旅游 新场景、新物种、新体验将不断涌现。

过去未去，未来已来。过去代表的是深厚积淀的 历史 文化， 科技 代表的是驰骋未来的发展趋势，文化和 科技 的结合是 旅游 可持续高质量发展的双翼。 当然，我们也不能趋附风雅，为了文化而文化；也不能为赋新词强说愁，为了 科技 而 科技 ，要少些忽悠多些匠心、少些急功近利多些脚踏实地、少些浮躁多些纯粹。

二、变革

变则通，通则达

我国已经进入老龄化时代、大数据时代、大众 旅游 时代……这些时代特征都会对我国 旅游 发展产生重大影响，推动着我国 旅游 业的深刻变革。

1理念变革

——品质与创新成为关键词

“理念的变革，标注思想深度，决定行动力度。” 未来我们要用新的发展观指导 旅游 业发展。

品质是必须。 一定要转变认知，把原来同质化、低端化、粗放化的产品转向特色化、品质化、个性化、生态化的产品。大浪来了，就能看出谁会不会游泳。 以人为中心，做好产品、做优服务、做足体验，仍是立身之本。

创新是必修。 在高度同质化的时代，我们的出路就是创新。顺应时代潮流，满足客户需求，为客户创造价值，用创新来更好的应对时代变化。在创新过程中，我们要很好的思考，我是谁，我从哪里来？要到哪里去？要做好转变的准备，用未来要求现在，用明天指引当下。

2机制变革

——从脆弱到强大，从I到WE

时代变了，机制也要应时而变，墨守成规只会裹足不前。

建立反脆弱机制。 不要浪费一场危机。每一次大危机，都隐藏着根本性改变的机会。 旅游 企业要具备危机意识，变被动为主动，改善企业经营理念，构建灵活的组织结构，前瞻性推进战略调整和业务布局，提高风险抵御和适应能力。也需要政府出台一系列相应的帮扶政策增强行业“抗疫”力。

建立责任机制。 做文旅要有敬畏之心，更要有责任心。恒大暴雷其实并不意外。15家恒大童世界5年未开园一家，文旅不过是一种拿地幌子，如此这般“挂羊头卖狗肉”现象不胜枚举。做文旅要认识到企业的能力边界，时刻保持清醒认知，在扩张与收缩间进退有度。

建立共生机制。 旅游 涉及面很宽很广，靠哪一家也不可能把所有的事做完。因此，需要用心整合各方资源实现共生、共赢。要从I到WE，形成合力，更好地满足消费者的需求。

3产业变革

——发展方式和产业结构是两大突破口

疫情摧残叠加 旅游 业转型阵痛，加上消费升级和 科技 革命推动， 旅游 新一轮产业变革蓄势待发，亟待在高质量发展路径上谋求突破。

发展方式变革。 中国 旅游 经济发展的逻辑正在发生深刻变化。传统“跑马圈地”的粗放发展模式将难以为继， 旅游 发展重投资轻消费、重建设轻运营、重规模轻质量、重形式轻内容、重硬件轻软件等问题依然突出， 需要进一步优化 旅游 业发展方式，全面提升 旅游 业效能。

产业结构变革。 当前，我国 旅游 产业结构存在的一个突出问题是供需不匹配。一方面低水平、同质化、粗放式的 旅游 产品服务供给仍大量存在，疫情已经做了一次行业的自滤，大浪淘沙，优胜劣汰。另一方面高品质、个性化、精细化的新业态产品和休闲度假产品更新缓慢，疫情更是延缓了这个进程，但也给了更多蓄力的时间。当前仍是低端结构性供给过剩与高品质结构性短缺并存的局面。此外，中国 旅游 研究院戴斌院长提出的“在旅行服务领域去旅行社化、在 旅游 住宿领域去星级酒店化、在 旅游 休闲领域去景区化”，都是值得我们思考的问题。

三、守正

守正笃实，久久为功

守正，即恪守正道，就是要牢牢把握住事物的本质与规律，在百年巨变的大背景下，树立长期主义的专业价值观。 守正，就是守本心，敬本业，立本职。只有守住了“根”与“源”，才能根基稳、方向正、力量凝。

1守本心——心散则百散

信心比黄金更重要，本心比金钱更重要

本心即本性之心，就是初心、真心。 在当下，守本心，就是克服畏难心、恐慌心、焦虑心，树立信心，守得云开见月明，让时间成为衡量价值的最好标尺。 文化 旅游 上承家国情怀，下接人间烟火，满足人民对于美好生活的向往， 旅游 业“已成为衡量一个国家、一个地区经济发展水平和文明程度的重要标志”。当前国内大循环背景下，文旅是提振消费的主力军，是引领消费升级的主渠道，文化和 旅游 的发展质量，直接关系到整个经济 社会 的发展质量。虽然冬天会很长很冷，但也是疫情的最后一个寒冬，所以我们要守住本心，做好最坏的打算，同时朝最好的目标努力，奋力活下去，并且活的更好，活的更持久。

2敬本业——不变等死，乱变找死

守住自身优势主业

本业就是本来所从事的行业。日本有3000家两百年以上的企业，企业长寿的最大秘笈就是不管时代风云如何变幻，都踏踏实实地坚守本业。 做生不如做熟，做熟不如做透，专注本业是十分难能可贵的品质，也许会失去某些潜在机会，但同样可以规避不确定的风险。 现在文旅行业有两个非常重要的赛道，一是城市更新，二是乡村振兴，基本上把祖国的大空间全部囊括起来，文旅企业只要守住本业，择机破局突围，就有希望峰回路转，柳暗花明。对于巅峰智业而言，我们会更加注重 内功修炼，精于专业，深耕细作，做好文旅产业和乡村振兴全过程服务的主业。 比如我们已服务广东省连平县一年有余，打造了连平乡村振兴5.0模式，树立了一个乡村振兴的 旅游 样板，这就是精耕细作守本业的回报。

3立本职——要当好产品、好服务、好内容的三好生

本职，就是自己所从事的职业。对于文旅人而言，真正创造好产品、好服务、好内容，让大众所接受、认可和喜欢，把自己的核心竞争力、把对客户服务的能力做到极致，这就是我们的本职。 旅游 业的本质就是要让游客通过差异化的体验，让生命变得更加美好而辽阔，让人更好地成为人。所以大道至简的一句话，就是要能够打动游客的心。 旅游 者到达目的地，大体都有12个头的需求，有看头、有玩头、有住头、有吃头、有买头、有说头、有行头、有学头、有疗头、有拜头、有享头，做好了这11个头，自然就会有回头。只有真正走进游客的心里头，有同理心，能换位思考，能真正理解他的甜点、痛点和兴奋点，才能够找到你的卖点、盈利点和增长点。

四、创新

“四化”并进，破局前行

创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，产品定式，模式定论。创新与守正辩证统一，相互促进。 文旅产业的创新发展，除了诗和远方，还要有市井和烟火，有 科技 和温度，有虚拟空间和有趣灵魂。

1 健康 化——触摸人间烟火气儿

健康 是幸福生活最重要的指标

大 健康 时代已经来临。 全民 健康 意识因“疫”提高， 健康 生活成为关键词。随着中国人口老龄化趋势明显、城市生活压力增大、新冠疫情防控常态化、亚 健康 人群增长、环境卫生问题凸显等， 健康 产业将迎来前所未有的发展契机。

2022年 健康 旅游 发展有三大热点方向。一是 体育 健康 游， 今年有北京冬奥会、成都大运会、杭州亚运会、卡塔尔世界杯、世俱杯等大型赛事， 体育 大年或将 体育 健康 旅游 推向热潮； 二是绿色 健康 旅游 ， “双碳”目标催生的绿色交通、绿色住宿、绿色餐饮、绿色景区、绿色购物、绿色演艺等将成为潮流； 三是中医 健康 游， 中医在抗击新冠疫情中发挥的重要作用，2.6亿的Z世代 养生 大军，以及国潮 养生 风等传统文化的复兴，将使中医 健康 游持续兴起。

2数智化——游前、游中、游后全程在线

数智让 旅游 管理与服务更高效

数智化让“说走就走的旅行”变成现实。 打开手机应用，酒店、交通、门票、 美食 等在线服务一应俱全， 旅游 让生活更美好，数智让 旅游 更高效。比如北京环球影城、上海迪士尼等大型主题公园由于数智化的管理与服务，大大提升了运营效率，游客可通过官方app预定门票，查看游玩线路，查看排队时间等，节约了大量时间。

数智化让管理与服务更高效。 在数智化应用中，产品和服务是核心，线上与线下融合是关键，客户数据的有效获取和利用是发展的动力。比如我们开发的“文旅好IP”微信小程序，是一款文旅企业营销的数字化工具，可以提供在线品牌库查询、精准供求对接等服务，目前已有上千个优选商家入住。所以说，用数智化手段加持，提供高效的管理与服务，是 旅游 企业疫后振兴发展的必要举措。

3体验化——快速找准新赛道

万物皆可沉浸的体验时代来临

“新场景+新物种+新体验”大行其道。 万物皆可沉浸、皆可互动体验的时代已经到来。从全息光影餐厅到VR酒店，从“剧本杀”角色扮演到沉浸式主题公园，从数字体验展到AR 旅游 纪念品，沉浸式体验为消费提供了新场景，为文旅发展提供了新动能。 “新场景+新物种+新体验”核心特点，就是 做足做极致1个主题功能+沉浸式场景+延伸业态+IP复制与扩张力， 这是一个非常好的全新的 旅游 空间载体和体验方式。

“文化+ 科技 + 旅游 ”风头正劲。 高 科技 为 旅游 演艺注入生命力和灵魂，让 旅游 演艺创意实现无限可能，并且有些高 科技 本身也成为 旅游 演艺体验的有机组成部分，为 旅游 演艺高效发展赋予了巨大潜能。比如刚刚获得年度“ 旅游 科技 创新项目”提名的《天仙配新传》，以及《悟道·汉仙岩》、《顺德欢乐海岸空间秀》等，通过国内顶级高 科技 舞台技术，真正给观众带来视觉、听觉、嗅觉、触觉的多元全新顶级体验。

4运营化——从流量到留量，实现

全要素、全场景、全生命周期运营创新

匠心运营要做到极致。 你用几成的心思，市场就会给几成的反馈！打造以人为本的软硬服务，以运营为导向，以终为始，从重开发转向重运营，从重物到重人，从重硬件到重体验，变过路客为过夜客，变观光客为休闲客，变休闲客为度假客，变度假客为生活常客，最终实现从流量到留量。

做好运营经济。高颜值是外壳，好内容是灵魂。内外兼修才是可持续运营的法宝。运营不单是设计出一个有颜值的空间，更重要的是商业逻辑、产品适配、对客服务、品牌营销、用户画像、体验沉浸、盈利模式等多个纬度的跨领域、跨专业的运营创新整合。 要真正的跳出门票经济，紧紧抓住游客的需求，整合各方赋能内容和产品，并通过精准精彩的营销卖出去。比如2021年各博物馆、主题公园等参与的文创雪糕大挑战，折射出文旅消费逐步走向“线下产品消费—线上内容生产—线下营销反馈—再次体验”的闭环，实现了文旅业生态环境的重构。这对以门票经济为主的传统景区，提供了新的可能和启发，是运营思维的一个成功实践。

长河曲折却东流不改。市场始终在，消费不会没，产品、服务与模式要顺势变革，“守正”“创新”将成为主旋律。

对未来最大的慷慨，是把一切献给现在。我们要在不确定的过程中把握确定，在准确识变、科学应变、主动求变中面对未来、引领未来、成就未来。

既然选择了远方 , 就不惧风雨兼程！

顺势变革，守正创新，花开有期！

⑩ 停摆百日“重启”旅游业呈现新生态

停摆逾百日后， 旅游 业逐步复苏。日前，在广东省文化和 旅游 厅印发的《关于进一步开放文化和 旅游 市场经营活动的通知》和相关疫情防控措施的指引下，省内旅行社、景区等逐步恢复经营。纵观全国，前不久“五一” 旅游 市场已基本恢复至同期50%，展现了市场强大的韧性和活力。而疫情仿若“催化剂”，将过去积累的部分行业问题加速激化的同时，亦在深刻影响传统 旅游 业的产业格局和发展模式，按下“重启键”后的 旅游 业新生态，正在证实这一点。

导游的新技能：在线主播当起来

这是导游崔康晋从业近10年来，第一次休这么长的假期。

2020年春节，本应最旺的 旅游 业，因新冠肺炎疫情而停摆。“没想到一休休了好几个月。”广州地接导游崔康晋说，自己终于可以闲下来了。

难得的假期让崔康晋有了“充电”的机会。他重新梳理导游词，搜集广州红色 历史 资料，除此之外，还学起了当主播，在抖音、快手上注册账号后，他开始拍视频、搞直播。“不比带团简单！”他曾经试着在正佳极地海洋世界开直播，以导游的身份为网友讲解，但由于信号差，画面不清晰，网友纷纷下线离场。经过不断的摸索和尝试，崔康晋发现，线上直播，可不能按照线下带团的老套路，如何拍摄好的画面，增强体验感，在短时间内精准表达，对这位老导游来说，都是不小的挑战。数月来，崔康晋几乎零收入，他在闭关“修炼”，等待 旅游 重启后，再上一线的时机。

导游，是受疫情影响最严重的职业之一。携程 旅游 学院与中国旅行社协会导游专业委员会最近发布的《疫情下导游生存状态与职业发展需求报告》显示，81%的导游目前无业务，11%的导游开始网上兼职，8%的导游已转行或计划转行。70.2%的人预计今年收入降幅将超50%。

与自我“充电”的崔康晋不同，成都的90后“当地向导”李丹前不久接到了不少生意。“‘五一’假期，成交量约为去年的30%，但咨询的人不少。看得出大家有需求。”一年多前，李丹从传统旅行社转行，成立工作室，成为一名线上独立执业的“当地向导”。因为业务熟练，能满足消费者个性化需求，工作室很快已发展到15人。

“有条件的导游转型当地向导，不失为一个新方向。”李丹说，当地向导互联网执业的模式，目前已逐渐成熟。因为个人执业，消费者的评价在线上一眼便知，所以更需要凸显个人服务能力与品牌，未来还会更加多元、细分，越专业的人才越能实现更好发展。

旅行社的新动作：本地游玩出新意

旅行社线下门店是 旅游 行业的重要组成部分，汇聚大量从业者。据媒体报道，仅今年第一季度，我国就有超过1万家 旅游 相关企业注销，旅行社门店就是其中之一。

“‘五一’的业务量约为去年同期的10%，即便这样，也是不错的成绩了。”经营着5家门店的张文娟说，门店以往客群以中老年为主，主要做“长线游、出境游”，但如今，“只能紧抓短途、周边游。但实话实说，如果产品不创新，没有吸引力，本地人对当地很熟，为什么还需要旅行社？”

这正是旅行社门店当下生存的悖论。疫情防控缩小了人们的出游半径，公共场所人流管控仍在继续，周边短途游的需求集中于景区门票、酒店等单项产品，原本就非门店强项，加之利润微薄，自然难以为继。

与其等待，不如行动。张文娟无法判断眼下的情况会持续到何时，但还是找到了新办法。

“我们尝试推广房车游，效果不错。既能解决旅途安全、私密问题，旅行时间也更加灵活，可以自驾、可以住宿，和朋友几家人几辆车一起出行，很受欢迎。”

本地游也能有新意。据携程主题游平台统计，这个“五一”出现不少 旅游 新方式，全新开发的产品颇受青睐。徒步登山、户外、房车、越野、露营、旅拍，在“五一”主题游产品中在线浏览预订人气领先。携程在节前发布的新趋势和新玩法建议，高品质产品、新型预售产品等，都已成为消费者的“爆款”选择。

广州传统旅行社也在寻求新的生存之道。广之旅新推出的“家庭微定制”服务，比如同团游客只与家人朋友同行，游客可在市内任选3个接送地点，根据游客需求安排亲子房、家庭连通房、多房小别墅等多种房型，行程内将不含餐食，但会为游客推荐当地餐厅，安排满意率超过95%的优秀导游等，则以满足小包团深度游的需求，切入家庭客群的细分市场。

“疫情让 旅游 者对品质和服务愈发看重，原来喜爱出境的高端客户也转向国内，所以我们需要积极调整，整合资源推出新品。”携程 旅游 渠道事业部CEO张力称，调整策略后的积极效应正在逐渐显现。

“不改变肯定不行了。”张文娟这几天正在云南、海南等地考察线路，她计划除了推出本地房车线路，还打算在三亚打造游览+房车之旅。

旅游 目的地的新生态：低密度高质量成常态

疫情防控进入常态化阶段，景区限流和预约制成为文旅市场复苏的主要特征之一。

事实上，预约制对于景区有着双重效果：一方面有助于客流管控、削峰填谷，低密度出游，提升体验度；另一方面则使景区客流量更加透明，倒逼不少严重依赖门票收入的景区，尽快提升开发二次消费、三次消费的能力。

东方明珠塔是我国最先尝试预约制的着名景区之一，今年“五一”也在严格按照不超过30%+预约制的要求下部分进行了开放。东方明珠塔市场营销中心总监刘蓓婷介绍，假期前三天，景区接待游客1.6万人次。游客需先预约时间，拿到预约码后购票，进门时需查验两码（预约码、 健康 码）和一票。

但预约制并不简单。东方明珠塔内汇聚了餐饮、游览、体验项目、表演、商场等多种业态，将这么多业态统一接口整合对外，东方明珠塔用了近2年时间花费百万建立了技术中台，接入了所有产品，也才有可能将其汇聚到一张门票上，使预约制顺利落地。也正因为打通了所有的产品链，东方明珠塔此次也顺势推出了在线商城、积分兑换等项目，实现了线上线下的互通。

按照国家要求，2022年我国国有5A级景区将全面推行预约制，疫情更大大加速了预约制普及的速度。“从长远看，这肯定是好事。预约可以提升游览品质，也能改变消费者习惯，但也对景区而言提出了更高的要求，只有内容更加丰富、产品丰富多样才能满足游客和市民对于文化 娱乐 旅游 综合体的心理预期。”刘蓓婷坦言。

景区只是 旅游 目的地的一部分。在预约、限流的条件下，景区体验有望进一步提升， 旅游 目的地的各业态也将走向高质量发展之路。业界分析人士指出，有望替代出境游市场的云南、新疆、青海、甘肃、西藏、内蒙古、黑龙江等 旅游 目的地，需要更近一步提升产品多样化和服务品质，少一些欺客宰客，多一些优品好货，少一分坑蒙拐骗，多一分诚信守法，少一些景区收费，多一些服务配套等。

“ 旅游 业敏感而不脆弱，极具韧性。但行业的韧性，不等于某个具体的从业人员或 旅游 企业的韧性。”中国未来研究会 旅游 分会副会长刘思敏说。

中国 旅游 研究院院长戴斌认为， 旅游 业经过此役，已经不可能回到过去了。

新趋势与新玩法，已在不断浮出水面。在 旅游 业按下“重启键”后， 旅游 生态的更迭正在随之而来。