网购旅游产品收费不合理怎么投诉

‘壹’ 收费不合理打什么电话投诉电话

法律分析：物价局：1.全国统一的物价投诉举报电话:12358，或直接登录“12358价格监管平台网上价格举报系统”进行办理。价格举报是物价监督检查工作的重要组成部分。2.消费者协会：全国统一的投诉热线：12315，也可以到中国消费者投诉协会网站投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

‘贰’ 旅游购物被坑怎么投诉维权

双方协商;
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、向人民法院提起诉讼;
5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
【法律依据】《合同法》第一百二十八条，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。
当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。（《合同法》将于2020年12月31日失效）。
《民法典》第五百九十三条，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定处理。（《民法典》将于2021年1月1日生效）。
实际情景中，个案详情有所差异，为了精准快速​的解决您的问题,保障您的合法权益，建议您向专业律师说明详细情况，1对1解决您的实际问题。报名的时候合同签规范了，如果是购物团，也只是说双方约定要去购物店。
其次，并没有哪一家会在合同上写明一定要购物且规定多少钱的。所有合同中的购物店只能是自由购物，自愿购物！
万一真碰到导游逼购物的情况，一定不能容忍，找报名的旅行社投诉，寻求帮助！旅行社不予以解决，可直接投诉至政府主管部门。
最后，还是号召大家选择品质好的旅游产品，有条件的可以选择私人定制行程。
要相信羊毛出在羊身上，天底下没有免费的午餐。多交一分钱，一定会在你的行程中多一分快乐。消费者权益保护法》有明确规定，对于强制性消费消费者有权拒绝经营者的强制消费行为，如发生纠纷同样规定了消费者的救济途径：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
在实际操作过程中，一般消费者可以索回一定损失，但一般不会是全部，因为强制消费有多种因素，比如，你不需要消费此类商品，但强制消费后你也消费了，这在索赔过程中有可能是你得到全部赔偿，这就算你“白”消费，白吃白用白拿，不过一般不会这样，除上述救济途径获得赔偿外，工商部门还会根据《反不正当竞争法》进行相应的行政处罚，包括没收违法所得，处罚金等。
还有的是以“托”的形式进行欺骗性强制消费的，这涉嫌犯罪，除工商行政部门做相应处罚外，公安机关还可以根据治安管理处罚条理进行处理。

‘叁’ 网购买东西如何投诉

一、网上购物如何投诉

1、网上购物的投诉方法如下：

（1）向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；

（2）网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；

（3）向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；

（4）向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

二、网购时涉及价格欺诈的形式有哪些

1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符；

2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价吸引顾客并以高价进行结算的；

3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；

4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；

5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；

6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。

‘肆’ 旅游遇到强制消费如何维权

一、出门旅游，遇到强制消费工作压力大，一到放假的时候，我们都想出去走走。甚至不开心的时候，一场说走就走的旅行，是很多人任性的小快乐。很多时候，为了省心和便捷，都会选择报一个旅行团。但当你开开心心去旅游，却遇到行业老话题“强制消费”时，该怎么办呢？

二、旅行社的行为，违反吗？违法，可以要求退货、退钱并赔偿！很多旅行社，以低价的方式，发起旅游路线。甚至到一些村镇搞活动，报名还送礼物。老人一看价格便宜，有礼物，还能出去玩儿，开开心心报了名。结果在途中，不仅冒出来很多付费项目。还被洗脑买产品，不买就不让出来。结果买一堆乱七八糟的东西回家，真是气人。

出去玩儿，就要被旅行社摆布吗？当然不，旅行社的行为违法！买的东西，可以退货退款，退款让旅行社先垫付。如果有另外付费项目，钱也可以退回来。

《旅游法》第35条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

还有的旅行社，欺骗用户的方式五花八门。减少合同上的项目，缩短游玩时间。私自安排娱乐、参观等付费项目的。私自增加购物次数，延长购物时间。强迫或者变相强迫购物，甚至指定的购物店全是假货。

三、 强制购物，怎么维权？

具体维权步骤：

1、双方协商、向旅游景区管理处投诉。

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉。

（1）拨打12301投诉（国家旅游服务热线）

（2）拨打12315投诉（消费者申诉举报热线）

3、如果合同中有仲裁条款，可以凭借仲裁条款提起仲裁。

4、向人民法院提起诉讼。

‘伍’ 收费不合理去哪里投诉

遇到收费不合理的情况，可以以向物价局投诉。根据法律规定，《中华人民共和国价格法》第五条 国务院价格主管部门统一负责全国的价格工作。国务院其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责本行政区域内的价格工作。县级以上地方各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。《中华人民共和国价格法》 第三十九条 经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处以罚款；情节严重的，责令停业整顿。另外，具体要看情况而定，如果是企业或者商户收费不合理，也可以向市场质量监督管理局进行投诉，或者拨打12315。

‘陆’ 收费不合理去哪里投诉

对于收费不合理等侵犯消费者权益的行为，如果是行政事业单位，可以到其主管部门投诉，如果是商业场所，消费者可以拨打12315消费者维权热线，也可以到当地物价局投诉反馈，或者找生活媒体曝光。

第一，国务院下属物价局负责给全国各地的物价提供指导意见，监督经营者如实执行指导价格。对于各种收费不合理现象，消费者可以当地物价局的投诉部分反馈。更直接方便的方式是拨打12315投诉热线，国家市场监督管理总局还开通了12315投诉网站，可以直接在网上提交要投诉举报的经营单位。
第二，有的时候投诉电话的处理进度可能会比较慢，可以借助现在的新媒体增加侵权人的曝光，各地都有关注民生的新闻媒体，可以借助记者的视角和影响力进行消费维权。自己可能不是唯一的受害者，媒体报道可以汇聚其他消费者的力量，共同举报不法经营者。

经营者应该按照国家的指导价格诚信经营，消费者有权维护自己的合法权益不受损害，面对收费不合理、价格虚高或者质价不合，要用于发声，现在有各种不同投诉的渠道，投诉也方便，不要因为一时的忍让纵容不法经营者。一个人的投诉影响可能是微小的，但只有消费者坚持维护权益、争取利益，用行动督促经营者，市场环境才会越来越好。

《中华人民共和国价格法》第五条 国务院价格主管部门统一负责全国的价格工作。国务院其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责本行政区域内的价格工作。县级以上地方各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。
《中华人民共和国价格法》 第三十九条 经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处以罚款；情节严重的，责令停业整顿。

‘柒’ 怎样投诉不合理收费

一、怎样投诉不合理收费
1、投诉不合理收费方法如下：
（1）向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管；
（2）向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理；
（3）向消费者协会投诉。根据相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
二、投诉需要哪些材料
1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
3、有关证据；
4、明确、具体的诉求。

‘捌’ 怎样投诉不合理收费

不合理收费可以拨打12358投诉。
12358物价局举报电话。价格举报是物价监督检查工作的重要组成部分，为更好地帮助群众和社会多方面对价格政策的了解，进一步拓宽群众举报价格违法行为的渠道，方便人民群众参与价格社会监督检查工作，物价局价格举报中心正式开通“12358”价格举报电话。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
法律依据
《《中华人民共和国价格法》》第十四条 经营者不得有下列不正当价格行为：
（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；
（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；
（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；
（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；
（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；
（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；
（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

‘玖’ 我们在出去旅游，遇到强制购物，应该如何维权

一、出门旅游，遇到强制消费工作压力大，一到放假的时候，我们都想出去走走。甚至不开心的时候，一场说走就走的旅行，是很多人任性的小快乐。很多时候，为了省心和便捷，都会选择报一个旅行团。但当你开开心心去旅游，却遇到行业老话题“强制消费”时，该怎么办呢？

二、旅行社的行为，违反吗？违法，可以要求退货、退钱并赔偿！很多旅行社，以低价的方式，发起旅游路线。甚至到一些村镇搞活动，报名还送礼物。老人一看价格便宜，有礼物，还能出去玩儿，开开心心报了名。结果在途中，不仅冒出来很多付费项目。还被洗脑买产品，不买就不让出来。结果买一堆乱七八糟的东西回家，真是气人。

出去玩儿，就要被旅行社摆布吗？当然不，旅行社的行为违法！买的东西，可以退货退款，退款让旅行社先垫付。如果有另外付费项目，钱也可以退回来。

《旅游法》第35条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

还有的旅行社，欺骗用户的方式五花八门。减少合同上的项目，缩短游玩时间。私自安排娱乐、参观等付费项目的。私自增加购物次数，延长购物时间。强迫或者变相强迫购物，甚至指定的购物店全是假货。

三、 强制购物，怎么维权？

具体维权步骤：

1、双方协商、向旅游景区管理处投诉。

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉。

（1）拨打12301投诉（国家旅游服务热线）

（2）拨打12315投诉（消费者申诉举报热线）

3、如果合同中有仲裁条款，可以凭借仲裁条款提起仲裁。

4、向人民法院提起诉讼。

‘拾’ 收费不合理去哪里投诉

一、收费不合理去哪里投诉
1、对于收费不合理等侵犯消费者权益的行为，需要视情况区相关部门投诉：
（1）如果是行政事业单位，可以到其主管部门投诉；
（2）如果是商业场所，消费者可以拨打12315消费者维权热线，也可以到当地物价局投诉反馈，或者找生活媒体曝光。
2、法律依据：《中华人民共和国价格法》第五条
国务院价格主管部门统一负责全国的价格工作。国务院其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。
县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责本行政区域内的价格工作。县级以上地方各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。
第三十九条
经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处以罚款；情节严重的，责令停业整顿。
二、学校收费不合理怎么投诉
学校收费不合理投诉方法如下：
1、遇到学校乱收费，可以带着证据向当地教育局举报；
2、遇到学校或者老师给学生补课、收了费不给收费收据的等问题，举报人可以采取“录音，录像，证人证言等方式”进行举报学校乱收费问题；
3、也可以向媒体曝光，引起媒体采访取证。也可以打当地市长公开电话，举报学校乱收费问题。教育部设立统一监督举报电话和邮箱接受社会监督。