旅游如何培养品格

⑶ 作为旅游专业的工作人员，该怎样做才能发扬和秉承中华优良传统

对于从事旅游行业的人来说，要想发扬和秉承中华的优良传统，首先自己要有过硬的专业知识，详细了解旅游景点的内容，可以为游客提供详细的解说；其次要不断提高自己的修养，提升工作素质，为游客提供优良的服务，赢得大家的尊重。另外，作为一名旅游工作人员来说，自己的口才也非常重要，要善于表达自己的言语，能够吸引游客，感化游客。

对于旅游景点的工作人员来说，不仅需要有丰富的旅游知识，而且需要非常优秀的口才。因为自己需要向游客提供详细的景点解说，让游客了解游览的内容；同时自己的演讲要有吸引力，可以深深地打动游客，所以要经常锻炼自己的口才，提高自己的演讲水平，让自己解说更加富有吸引力，不仅能够得到游客的认可，也可以更好的教育和感化游客。

⑷ 从小带孩子出去游玩、看世界，它能给孩子带来哪些意义

1、正确的健康安全责任观。

每一个家长都有一个自始至终的责任，那就是保护孩子的健康安全。但是保障孩子健康并不是吃东西越干净越好，越营养越好；保护孩子的安全也不代表限制孩子的行动自由，这里不许动那里不许做。家长应该辩证的对待孩子的健康安全。

在健康方面不要为了保暖给孩子穿过多的衣服，适当就可，偶尔受点凉有利于孩子抵抗力和适应力的提高。吃东西不要太精太干净太营养，按照年龄段发育规律适当多吃一些杂粮，也用不着这里消毒那里消毒，生怕孩子生病，其实孩子适当接触一些微生物有利于免疫力的提高；在安全方面要鼓励孩子充分探索世界的行为，同时预见性的防止孩子不安全的因素发生。孩子想碰垃圾筒时，就给他买个新的干净的，里面放些干净的纸让他翻；想动拖把时，也买个小一点干净的，全当是孩子的玩具；鼓励他自己搬椅子自己拿碗，只是在后面跟着看他，准备在出现危险的第一时间出面保护他。

不管孩子多大，家长应该做的事情是：第一步是提醒，告诉孩子你做这个事情可能会有这样的危险情况；第二步预防，就是跟在孩子身边密切的关注他实践的过程，如果可能有危险的话，预防性的挡住危险发生。

2、着重培养孩子的方法和习惯，提高相关的适应能力和解决问题的能力。

家长不仅要告诉孩子“是什么”，还要告诉孩子“为什么”，更要告诉孩子“怎么办”。我们很多家长只注重让孩子认字、学这学那，实际上知识告诉孩子“是什么”，比如学习认识字，只知道这个字怎么读，代表什么，至于为什么是这样的，家长不太重视，如何培养孩子认字的兴趣，告诉孩子认字的方法，让孩子自己去认识字，家长就往往更忽略了。而后者，正是方法习惯的培养问题，这比知识教育更重要，正所谓“授之与鱼，不如授之与渔”。

方法的培养与习惯的养成，是整个育儿过程的核心，目的是培养孩子的适应环境的能力和解决问题的能力。培养孩子的适应能力和解决问题的能力，实际上就是要孩子尽早接触各种环境，并认识思考各种问题，动口动手解决问题。

（1）按照小孩的发育规律，越早教育越好。也就是说，家长要重视早教，重视开发孩子的智力，培养孩子的方法和习惯。不少家长对幼儿期家庭教育的重要性缺乏认识，认为上小学后才是教育的开始，这是落后的观念。

（2）全面培养，而不能片面培养。大部分家长对孩子的教育上存在着重知识技能（只重视孩子的身体健康与智力发展），只告诉孩子“是什么”，不告诉孩子“为什么”、“怎么办”，忽视孩子的方法需求、心理需要、良好的性格和品德、行为习惯的培养，这是片面的素质教育观。

（3）不能包办代替，一定要孩子自己体验感受。很多家长对孩子过分溺爱娇纵，过度保护，样样事情包办代替等等，个个都是毫无劳动技能的“小皇帝”、“小公主”。

⑸ 从事旅游工作最重要的素质是什么,如何开展工作

一、旅游服务人员心理素质解析
（一）旅游服务人员心理素质的内涵
旅游服务人员主要涉及旅行社服务人员、旅游景区服务人员、旅游饭店服务人员等。其中比如导游员就是在旅行社从事一线服务的工作人员，其运用专门知识和技能，为旅游者组织、安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务。导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。日本导游专家大道寺正子认为：“优秀的导游最重要的是他的人品和人格。”其人品和人格正是其心理素质的体现。
在心理学中，心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀，是一个人在思想和行为上表现出来的比较稳定的心理倾向、特征和能动性，是一个包括能力、气质、性格、意志、情感等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。其中能力是指那些直接影响活动的效率，使人的活动任务得以顺利完成的心理特征的总和；气质就是一个人生来就具有的心理活动的动力特征；而表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征叫做性格；意志是自觉地确定目的，并根据目的支配调节自己的行动，克服各种因难以实现预定目的的心理过程；情感是是人对客观事物是否符合需要、愿望和观点而产生的体验。
（二）旅游服务人员心理素质的要求
旅游服务中更多的是服务人员与消费者面对面的服务，而且旅游企业都把“一切旅客着想”、“客人总是对的”这些口号作为旅游服务的宗旨。因此，特殊的职业对服务人员的心理特征有着特殊的要求，一个优秀的旅游从业人员的基本心理素质应从以下几方面加以培养。
二、现阶段旅游服务人员心理状态分析
很多的业外人士认为在旅游企业工作有着良好的工作环境，比如在酒店工作，环境优雅、四季如春；在旅行社工作，免费旅游，工作轻松。但是事实并非如此，深入了解旅游服务人员的生活和日常的工作后，我发现很多的服务人员身心俱疲，滋生了一些困扰他们的心理问题。
（一）服务人员个性心理特征与职业要求冲突产生的心理不适
首先旅游服务人员的心理特征完全切合职业要求纯属理想，他们个体之间存在差异性。在能力方面：有人善于表达、领悟能力强，善于处理客我关系，有人记忆好、长时稳定注意的能力强，但不善于交际。而在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异上，有人做事快速灵活，而有人则做事迟钝稳重，这些源于他们气质的差异。而有的服务员内向，有的外向，或有的活泼开朗，有的则沉默寡言，这些表明他们在对现实态度和相应的行为方式上的差异。
其次许多旅游服务人员个性心理特征与职业要求存在抵触性。一些服务人员在服务方面的能力不足，客我交往出现不顺畅和不和谐的情况，服务人员的情绪也随之发生变化。而服务人员性格方面的一些品质，如倔强固执、争强好胜、高傲刻薄，容易导致人际关系紧张，客人产生不满情绪，服务员的工作热情也消失殆尽。性格和能力都有较强的可塑性，可以通过职业技能和职业素养的培训，使服务人员符合职业要求，适应服务环境。但是一些服务员的气质因子与服务要求相悖，而且改变较难，如一些服务员感受性很高，很容易因客人的一言一行产生心理反应，而有的则太低，对周围发生的一切现象熟视无睹，又会怠慢客人。一些服务员的忍耐性较低，对一些要求比较苛刻的客人，控制不了情绪，甚至和客人发生冲突。可见，近乎完美的工作要求与服务员的个性心理会产生矛盾，这种矛盾无疑会增添服务人员的心理压力，使服务人员产生心理不适。
为了减少以上的心理不适，旅游企业在招聘员工之前，制定较明确的岗位需求，招聘时，履行一套严格的招聘程序。一方面可以通过面试，考察应聘者的能力和性格，另外可以运用心理测试或笔试题目，系统的了解他们的个性心理特征和人格特质。在运用心理测试时，切忌运用不科学的测试方法或完全照搬国外的心理测试。
（二）社会认知偏差以及客人的欠尊重，导致了职工问题行为的产生
从心理学的角度可以把职工的问题行为分为两大类：攻击性问题行为和退缩性问题行为。攻击性行为是外向的，有明显的破坏性，而退缩性行为是内向的，主要表现为消极、冷漠和疏远。由于受传统思想观念的影响， 现在很多人对服务工作比较鄙视，认为服务工作是低等的工作，从事服务工作是没有出息的表现，也没有前途可言。服务人员在这种负面的社会暗示之下，一些员工认为自己所从事的服务工作低人一等，质疑自己的工作意义和价值，对将来忧心忡忡。还有很多第一线的服务人员，工作量大，工作辛苦，有时还要遭受少数客人的有意刁难甚至是人格侮辱。在挫折面前，有的服务人员产生怨恨、愤怒和不满，可能会采取一些不理智的行为去发泄，舒缓心中的压力；有的服务人员因为“怒而难言”产生退缩行为，变得自卑抑郁、怀疑敏感。
为了让社会偏见的幅面影响降到最小，我们必须加强从业者的职业意识培养，让服务人员认识到从事的职业是社会分工的结果，整个社会中，服务工作并不是低贱的，从而准确的把握在服务工作中的所扮演的角色，摆正和客人的位子，认识到社会角色的不平等是合理的不平等。
（三）人际关系紧张与企业氛围不和谐，滋生员工的不良反应
企业中同事之间友好、融洽的相处，创造一种和谐的良好的人际关系，会使人心情舒畅、精神焕发，使企业融合为一个友好、和睦的大家庭和团队。相反企业中如果缺乏彼此信任、尊重、关怀，理解、谦让、体谅，那么一些员工就会缺乏心理的归属感，情绪低落，产生烦恼、压抑、妒嫉、疑心等心理反应。这种情况在旅游饭店企业尤为多见。作为服务性行业，其服务的要求及标准都很高，内部管理都很严格，员工的点滴过失都会受到严厉的惩罚，所以员工往往为寻求自我保护而淡化同事间关心和友爱。管理层对下属员工的大棒政策，使员工缺乏被爱和被接纳认可的归属感觉。加之许多一线操作员工自身素质不高，员工之间的关系冷漠，某个员工出现工作上的过失，其他的员工不是关心、安慰和帮助，而是冷冷地观望，甚至是幸灾乐祸。而部门之间又涉及到利益分配的问题，所以部门之间关系也不够融洽。加上一些高层领导的权术斗争，也把旗下部门卷入其中。
现阶段旅游服务人员因人际关系和企业氛围问题产生的心理疲劳问题日益突出，主要表现为厌倦工作、上班迟到次数增多、心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、反应迟缓。服务性行业确实要注重员工心理按摩，训练员工调控自己的情绪，同时旅游企业应把“和为贵”作为企业的重要的经营思想，从最高层开始倡导友谊和爱心，彼此信任、尊重、关怀，互相理解、谦让、体谅，互相学习，共同进步，创造一个到处充满爱的氛围。
（四）“欠人性化”的管理触伤员工感情，产生了心理的挫折感
旅游企业的管理者往往把服务员当“雇员”，而不把他们当作“成员”，把他们当“工具”，而不够关心体谅他们的工作。低微的工资报酬、快捷的劳动节奏、巨大的工作强度，以及缺乏健康安全保障，这些让服务人员基本的生理和安全需要也无法满足；不够完善的激励机制、流于形式的员工绩效考核、缺乏公平的用人原则，遥遥无期的晋升机会，这些让服务人员得不到应有的尊重和自我实现

⑹ 如何提高游客的素质

旅游，作为中国的旅游产业，已经渐渐成为国人休闲消遣的首选方式。而出境旅游近年趋向大众化，越来越多的中国人走出国门，成为出境旅游者。去年，我国公民出国(境)人数达3100万人次。据世界旅游组织预测，2020年我国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。然而，当旅游日益为中国赢得巨大商机，并使世界人民逐渐了解中国的时候，中国旅游者向世界人民展示的并非全是曾让四海为之倾倒的“礼仪之邦”的“谦谦君子”形象，国内外大小媒体屡屡报道和披露中国旅游者的不文明行为，中国旅游者不文明出游现象逐渐反映出一个问题，即中国旅游者素质问题。 在国家旅游局上月23日公布的“中国公民旅游不文明行为表现”和“提升中国公民旅游文明素质建议”征集结果中，“乱丢垃圾”“排队加塞”“大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸”“吃自助餐多拿多占”“遇有纠纷恶语相向”等行为全部榜上有名，而其中随处抛丢垃圾、随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖、上厕所不冲水等看似不起眼的举动却成为公众反应最强烈的国内外旅游不文明行为。 （一）中国旅游者旅游素质浅析。 到底是什么原因造成中国旅游者较低下的旅游素质呢？我作了如下分析。 一、从主观方面看，是旅游者一方自身的原因，分三个层次：第一层次，是旅游者的猎奇心理。旅游这一活动产生的根本要素，是旅游活动发生前的旅游动机。异国风光、当地的民俗文化、生活模式和制度等作为旅游资源对旅游者产生吸引力，促使他们产生到异地旅游的旅游需求，从而通过旅游来满足需求的动机，这种动机就是一种猎奇心理，这种心理使旅游者对旅游目的地新鲜的文化风俗和文化遗迹充满好奇，很想与这些新鲜事物进行“亲密接触”。这一层次对每个旅游者来说都是一样的，属于基本层次，并没有涉及到素质低下的问题。第二层次是满足旅游需求后产生的放松心理。这是第一层次的延伸。当旅游者对新的环境与新的组织渐渐加深认识后，便对陌生环境和人群渐渐消除戒备，产生放松的心理。通常表现为散漫、个人性格显露、无集体观念、言行无拘束等。中国旅游者“当众脱衣”“大声喧哗”“加塞”等行为，就是这种心理的外在表现。这种放松心理所涉及的不仅是旅游者心理，还有中国的社会文明发展历史，有其深刻的社会原因。这个层次的根本原因，是中国人公共道德的缺乏。从根本上说，中国长期的贫穷和资源短缺，客观上造成了国人“争抢”的行为方式，以及只顾自己不顾及他人的行为习惯。回顾中国历史，在世界民族之中称霸了上千年后，突然被西方人一下打垮，造成中国人的民族自信严重丧失。直至中华人民共和国成立，这种民族自信也不能完全建立，中国人长期迫于生计无暇理会自身行为对外界的影响，只有解决温饱才是大事。所以“不讲卫生”“抢占”也就有了理由，自己的吃饭问题难道不比礼数重要？直至今天中国人彼此见面还会问“吃了没”也许就来源于此。另外又由于饥饿和贫穷，使中国人的活动一直处于集体之中，集体劳作，集体用餐，在集体中不会有拘束，于是“大声喧哗”“不礼貌”等行为就自然不会受到谴责。正因为这些历史原因，造成整个中国社会公共道德的相对缺乏。中国旅游者自身并没有意识到自身行为与公共道德的偏差，更没有意识到人们对他的评价将威胁到自我认可及发展，甚至整个民族的发展的需要，从而在出境旅游的过程中，没有注意到这些行为是公共道德缺乏的表现。这些行为在国内是常见的，公众虽然不赞同但却无人阻止，于是这种行为便被社会默认为“可以做的”“不会受到责备的”。因此这就形成一种全民的素质，放在国内，没有低下不低下可言；但在外国特别是一些发达国家，这些行为是道德不容许甚至是法律严紧的，是素质低下的表现。因此中国旅游者才会给国际人民留下了坏印象。中国旅游者把中国的行为方式带到文明高度发达的别国去，才会使“素质低下”这个问题突现出来。因此第二层次的旅游放松心理，或者说是公共道德的缺乏，是造成中国旅游者素质低下的根本原因。 二、从客观方面看，“素质”的高低标准，本身就是由发达国家制定的，其制定的判断标准多是从本国文化、风俗习惯以及自身文明的进程上考虑。因此，认为中国旅游者素质低下，一部分原因是文化和风俗习惯的差异，这本身也不涉及素质高低的问题。如中国人用筷子就不能说是不卫生的表现。另一部分原因，中国的“文明化”在客观上的确比欧美国家晚了几十年，长期落后导致文明进程缓慢，国人素质自然会落后于发达国家，这是无可厚非的。另外，旅游目的地的环境、管理、规划等部门的职能施行及工作缺陷，是造成游客产生不文明行为的重要因素。 （二）提高中国旅游者素质。 今年8月8号，中央文明办和国家旅游局制定了“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，经中国文明委员会批准，计划在全国范围内全面展开。计划的实施，表明提升中国旅游者素质已经进入政治范畴，中国文明化进程向前迈进了一步。我认为，要提高中国旅游者素质，做到以下两点非常必要： 一、提升公民旅游文明素质，就要普及公民旅游素质教育。要普及公民旅游文明素质教育，首先就要全面展开社会公德教育。其次，有必要在中小学中普及旅游文明教育。因为一个人的文明行为习惯与他在青少年时期所收的教育与环境密不可分，因此对中小学生进行旅游文明教育尤为重要。因此旅游有关部门与教育部门应进行研究协调，将旅游文明作为重要教学内容划入中小学课本。在如今普及素质教育的同时，教育机构与教育施行者在组织学生旅游、参观等素质教育活动过程中适时地对学生进行旅游文明教育，有利于文明旅游的全民推广。

二、中国公民赴境外旅游前签定《文明旅游承诺书》，向自己和旅游目的地许下文明承诺。
签定《文明旅游承诺书》，让游客通过《文明旅游承诺书》中的条款了解哪些行为属于不文明的行为，以至在旅游过程不自觉地自律，久而久之将形成一种习惯，这样文明形象才能慢慢突显。 （三）结语。 当然，旅游文明素质并不能一下就可以提升，它和一个人的教养程度、文明程度、文化程度，还有社会公德意识都有密不可分的联系。要提升国民的旅游素质，关键是建立健全长效机制，这就要求政府及有关部门结合各方面条件建立及健全教育机制、激励机制、约束机制以及督查考核机制。比如，旅游部门要建立包括行前培训、行中督促、行后总结等在内的一系列公民旅游文明教育制度；旅行社要建立导游和领队全程文明教育责任制。作为公民个人来说，应从自身上规范自己的行为，以身作则，自觉遵守文明公约，这样不仅能为自己创造一个良好的旅游环境，更重要的是能树立起自身形象，中国才不愧于“礼仪之邦”之谓，中国人的国际形象才会高大起来。

⑺ 如何进行生态旅游者的培养

在旅游区内设立具有生态教育功能的基础设施，如建立生态景观解说系统及废物收集系统，设立环境保护和卫生指示牌等。

利用多种媒体，对旅游者进行环境保护教育，例如门票、导游图上印制生态知识和注意事项，通过完善制度对旅游者的行为进行约束，大力倡导文明旅游方式，如在旅游区进山的入口处分发印有环保口号的废品收集袋，要求游客把旅行垃圾放在袋内，交由出口处的工作人员统一处理。

(7)旅游如何培养品格扩展阅读：

注意事项：

生态旅游是在一定自然地域中进行的有责任的旅游行为，应该在不干扰自然地域、保护生态环境、降低旅游负面影响等情况下进行。例如旅游交通以步行为主，住宿多为帐篷露营，不乱扔垃圾，不惊扰动物，不采摘植物。使生态旅游成为认识自然、提高环境意识的天然课堂。

生态旅游者的特定性是其自身素质要求的特定性，由于生态旅游不仅用来表征旅游的区域和对象是自然物，而且更强调被旅游的区域和对象不受到损害，要达到这个目标，生态旅游者必须具备一定的素质要求，包括身体素质、道德素质、环保知识及文化修养等各个方面。

⑻ 旅游专业学生如何提高自己的心理素质

三、旅游管理专业培养学生广泛的兴趣爱好，以适应旅游行业对从业人员知识广泛性的需求旅游企业工作人员的兴趣应该是广泛的，应在精通自己业务的基础上发展自己多方面的兴趣爱好。特别是导游人员，应上知天文，下知地理，对古今中外的历史地理、政治经济、文化艺术、建筑、宗教、美学、民俗、法律、保健等知识，都应懂得一些。因为旅游者的兴趣爱好是多种多样的，要提供令旅游者满意的优质服务，导游就必须有广泛的兴趣爱好。培养学生对知识的广泛兴趣和爱好应从以下几个方面着手。 (2)旅游管理专业培养间接兴趣。笔者在教学中经常采用情景教学法和案例教学法，例如先出示某一旅游景点或某星级饭店招聘启示，然后设计“如果你是一名导游或去应聘，应具有哪些方面的知识和能力”等问题，启发学生思考；并提出“普通话水平、导游证、英语等级证等软硬件你都具备了吗，你将怎么办”等问题，激发学生的学习兴趣；最后指导学生确立学习目标，订出学习考证计划，并指导和鼓励学生自学各种书籍，参加各种协会、兴趣小组、竞赛和选修课等，以培养和发展学生广泛的兴趣爱好。四、旅游管理专业培养学生坚强的意志品质，以适应旅游行业艰苦工作的需要意志品质是衡量一个人意志坚定与否的尺度。旅游从业人员面对各种复杂的环境和各种不同的服务对象，要做好服务和基层管理工作，必须具有吃苦耐劳的精神，具有克服各种困难的坚强的意志品质。因此，在旅游心理学教学中应做到如下几点。 (1)旅游管理专业常对学生进行学习目的和意义的教育。如教育学生树立正确的、科学的目标，指导学生做好自己的职业生涯规划。因为只有认准目标，才能在各项活动中始终保持良好的主动性和自觉性，才能坚持不懈，从而达到锻炼坚强意志的目的。 (2)指导学生掌握意志锻炼的途径和方法。如要求学生每天坚持锻炼身体；有时布置难度较大、任务较重的作业，鼓励学生勇于向困难挑战，不断战胜自我，与各种困难做斗争；以及通过旅游实习等艰苦的活动，进一步检验和培养学生的意志品质，等等。五、培养学生良好的能力品质，以适应不断发展的旅游行业对相应人才的需求旅游从业人员要做好旅游管理和服务工作，必须具备妥善解决各种矛盾的能力。旅游服务质量的提高，除了要求旅游从业人员应有广博的知识、熟练的业务技能外，还要求其具备敏锐的观察力、较强的认识能力、良好的记忆力和注意力、较强的交际能力和良好的语言表达能力等最基本的能力品质。 (1)旅游管理专业培养良好的注意品质。良好的注意品质包括注意的稳定性、注意的广度、注意的分配、注意的转移等。首先，要教给学生努力提高注意品质的方法。如明确注意的目的和意义，培养对工作的兴趣，排除各种干扰，努力熟悉业务，熟练掌握技能等，这样在工作中才能做到眼观六路、耳听八方、“一心二用”。其次，要通过案例分析、角色表演、实际锻炼等培养学生良好的注意品质。如在讲授前厅服务心理、前台服务心理、客房服务心理等教学内容时，模拟现场情景，让学生扮演角色，进行实际操作，指导学生亲身体验良好注意品质的重要性及其做法，并教给学生一些在日常生活中进行注意品质锻炼的方法。 (2)培养良好的记忆力。首先，教给学生科学的记忆方法。如明确记忆的目的、任务，坚定记忆的信心；掌握自己记忆的黄金时间，善于多种感官并用；尝试运用回忆、自编提纲和顺口溜、联想、多次反复、尽量理解等加强记忆的方法。其次，提供材料让学生练习记忆。如提供一些电话号码、人名、菜谱、导游讲解词等内容，要求学生运用适合自己的记忆方法练习记忆。 (3)培养语言表达能力和良好的思维能力。在教学中，教师要通过学生的课堂发言、课下交流，注意培养其语言表达能力。在讲授旅游服务人员的语言要求时，要求学生掌握服务性语言的标准和要求，要求学生使用规范的、优美的语言进行交流，并教给学生提高语言表达能力的技巧和方法。例如，要指出学生在对待宾客询问时常见的错误的服务语言，如“我不知道”、“这里不是问讯处”、“这不关我的事”、“现在不是上班时间”等。旅游管理专业我国旅游业的发展正处于转型期，旅游教育人才培养模式应该与旅游转型期的需求相适应。旅游教育蓬勃发展为旅游业发展提供了优质的人力资本支持，旅游管理专业--旅游业的激烈竞争则对旅游教育提出了新的要求。旅游教育和研究比以往任何时候都显得重要，现在的旅游者消费习惯正在发生深刻的变化，他们不满足于已有的旅游服务，旅游业需要提供更高安全度、更多选择、更高质量的服务、更高的满意度的旅游产品与服务，而这些只有通过教育和培训才能实现。

⑼ 如何做好一名旅游从业者

想要做好一名旅游的从业者，那么你就得做好以下这一点，才能够成为一个合格的旅游从业者。
1、热情性格的情绪特征之一，业务人员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。
2、开朗外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。
3、温和性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。
4、坚毅性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5、耐性能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。业务员在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6、宽容宽大有气量，业务人员应当具备的品格之一。在社交中，业务人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。
7、大方举止自然，不拘束。业务人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正；行走步伐要稳健；谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。
8、幽默感有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励如何成为金牌旅游业务员旅游行业竞争越来越激烈，旅游业务员也越来越多，一笔业务谈了很多天有时候还能跟丢；甚至跟踪服务、拜访了两三年还不成交呢；有时，广告效果非常好，但跟单效果非常不好，很多煮熟的鸭子都跑了！
顾客来找你，因为他们相信你有专门的知识和技巧。他们对你的专业知识感兴趣，希望你有最新的行业信息。
你最终的销售成功真正依赖于你的产品知识。你对产品知识知道的越多，顾客就会增加对你的尊重和信任，你也就越有自信。
如果你不了解最新的文化地理、社会发展状况和目前局势的话，就很难向顾客建议去“什么地方”旅游。如果你不熟悉各种票价、票价组成方法、路线和住宿的话，也就难于建议“怎样”去旅游。
当然你可以查询这些资料，但是那要花费时间，今天的顾客往往希望得到即刻的答复。如果他们不能从你那里得到答复就会去别的地方。
顾客的现实要求是，希望代理人了解哪个国家有哪些主要景点、他们途经的主要机场及运输路线、目前的政治局势、有关的旅游手续和如何准确的做预订。
报纸
在报纸的旅游版中能发现各种旅游信息。其中包括有每天气温一览表的天气预报、文化和社会活动纪实、政治和社会不安定的报道、经济和金融信息的报道。重大的国内外事件常常促进旅游，例如，奥运会、世界博览会以及类似的活动。
旅游局