旅游业复苏怎么加速

A. 文旅部：多措并举助企纾困 促进文旅产业复苏

6月29日，文化和旅游部第二季度例行新闻发布会上，相关负责人介绍了文化和旅游行业助企纾困的有关情况。
下一步，文化和旅游部将按照党中央、国务院部署要求，继续帮扶企业纾困解难，推动行业加快恢复发展。
一是加力推动各项纾困扶持政策落地落实。将在7月开展“文化和旅游企业服务月”活动，组织各地为文化和旅游企业提供政策精准对接服务，总结推广经验做法和创新举措，并加强相关政策储备。
二是进一步加大金融定向支持力度。将与人民银行、银保监会等部门密切合作，不断完善对文化和旅游企业的信贷供给体系，为文化和旅游企业提供差异化金融服务，为行业恢复发展添劲加力。
三是促进文化和旅游市场加快恢复。将组织实施文化和旅游消费促进计划，深入开展国内旅游宣传推广活动，并进一步发挥重点节庆会展的带动作用，提升旅游企业和行业信心。
四是支持文化和旅游行业创新发展。推动云演播、微旅游、露营游等新业态、新模式加速发展，大力培育文化和旅游领域创新型市场主体，提升行业数字化水平，催生新发展动能。

B. 新西兰旅游业遭遇寒冬，该从哪些方面刺激复苏

在新冠疫情期间，新西兰作为旅游大国，遭受到了前所未有的冲击，据报道新西兰的一个城市昆斯敦，其旅游业务在疫情期间锐减至少2.7亿新西兰元，保守估计将要有8000个旅游业相关从业者会失去工作，而还有很多大型的旅游公司靠着政府的补贴生存生存下来，而这些补贴将会在8月底终止，必须要尽快推行相关政策来刺激经济的复苏。

三、直播宣传，多元化与客户互动，增强与客户黏度。在互联网大力发展的今天，网络已经和每个人息息相关，可以利用现在的直播平台，现场推广当地的旅游特色和人文风景，可以让每一个互联网的使用者都能感受得到新西兰当地的特色，这样就能有效的对旅游产业的推广。在社交平台上与客户进行深度互动，可以更加容易获得客户的好感。

新冠疫情的突然出现，不仅仅是对于新西兰，给整个世界的国家都带来很大的冲击，除了政府要出台相关政策，每一个企业家也要学会携手共渡难关。

C. 2021年国庆长假旅游强劲复苏的驱动因素

1.
中产阶级人群推动旅游消费升级中国的中产阶级人口预计将从2019年的3亿增长至2025年的6.6亿，将占2025年中国总人口的46%。中国中产阶级的崛起正持续改变消费模式，且中产阶级更愿意在品质服务和体验上花费更多。由此来看,中产阶级人群将推动旅游消费升级。
2.
品质休闲旅游拉动旅游市场增长在中国暴发新冠病毒疫情后，游客对小团旅游、自由行、短途旅游、夜游及其他提供沉浸式体验的定制和新兴产品的需求持续激增。95%的游客愿意为品质旅游产品和服务支付溢价，游客对品质的期望只增不减。因此，品质休闲旅游市场具有巨大增长潜力，品质休闲旅游将拉动旅游市场增长。
3.
新兴技术推动旅游业高效发展随着旅游业不断扩大，涵盖越来越多参与者并提供越来越成熟的产品，旅游业供应链的效率也将因此成为焦点。

D. 为了促进旅游业的复苏，希腊采取了怎样的措施

为了鼓励希腊人民在假期出门游玩，促进旅游业的复苏，希腊政府将全民旅游计划的预算从3000万欧元提高到了1亿欧元，整整多投入了7000万欧元的预算。

而这些都是给那些旅游人的补贴，也是对那些住宿业酒店进行的补贴，希望能够鼓舞希腊人民在这次假期中选择出门游玩，之所以鼓励希腊人自己去游玩，是因为他们知道这一次度假期想让外国游客来到希腊游玩是不太可能的了，虽然现在希腊已经打开了国门恢复了航班，但是仍有许多国家的边境还有限制，所以对于旅客来说跨国游非常的不方便，并且希腊的大部分外国游客都来自于美国和俄罗斯，但是目前希腊并没有对这两个国家开放边境，因为这两个国家现在疫情很严重嘛，那就使得政府没有办法把收益放到外国旅游身上了，只能放到自己国家人身上。

并且全民旅游这一个计划已经开始实行了，政府开始陆陆续续接收到45万的补贴，申请赴盖了75万希腊人。就相当于政府这个计划，还是起到作用了的，诱惑了，很多犹豫的希腊人前去旅游，并且希腊国内旅行还将得到3700万欧元的补助支持，像你有的时候出去旅游还能得到公司的代金券，在一些消费上能够得到福利。

E. 我国多地旅游业加快复苏回暖，国家可以从哪些方面来帮助旅游业复苏呢

国家可以从暂退旅游服务质量保证金，推动普惠金融政策在旅游业领域加快落实，旅行社可承接政府项目，这三方面来帮助旅游业复苏。

一、暂退旅游服务质量保证金

鼓励各机关、事业单位将工会、会展等各项活动的策划、组织和协调工作交给旅行社，明确服务内容、服务标准等，加强资金使用管理，合理确定预付款比例，按照合同约定及时向旅行社支付资金。

扶持星级旅游饭店、星级旅游民宿等旅游企业，为企事业单位提供住宿、会议、餐饮等服务。在严格遵守财政拨款限额制度的基础上，保证有关单位有权参加政府采购。

F. 旅游业复苏：云台山游客人数不降反升的秘诀

2020年初遭受疫情重创的 旅游 业正在加速恢复，全国各地的景区也都在想办法渡过难关，将上半年的损失尽量补回来。其中，5A级景区河南焦作云台山抢时间、抓机会，加速复工复产、复市复游，在河南省实现了疫情后市场启动第一、游客人数全省第一、综合收入全省第一的成绩，下半年开始每月游客接待人数和 旅游 综合收入同比不降反升，成为 旅游 行业的一抹亮色，被称为“云台山新现象”。

2020年1月25日，正是大年初一，云台山发布公告，为了游客安全 健康 ，暂停一切文旅活动，在河南省内景区中早早主动闭园。其实，为了这个春节黄金周，云台山筹备已久，百万花灯节等活动正在等待八方游客。当天上午宣布闭园之时，景区已经有数千名游客准备进门。而在前一年的春节黄金周，云台山游人如织，共接待20.7万人次。

在 旅游 旺季主动闭园的云台山损失自然不小。然而，自2月28日恢复开园起，云台山采取一系列创新举措，打出“组合拳”，危中抢“机”。

3月底，云台山推出100元不限次游览的2020年预售年票，8天销售25万张，不仅获得了2500万现金，以保证足够的资金支撑景区开园后的服务，更提前锁定游客量。

6月，本来的 旅游 淡季不淡。“文化和自然遗产日”非遗展演展示活动暨非遗购物节、第二届全球文旅创作者大会开幕式在这里相继举办。整个6月份，云台山游客量快速恢复，同比增长50%。

吴沛萌分析说，云台山在市场中“抓住了年轻人的心”。4月举办的第二届“锦绣中华·云台山汉服花朝节”，邀请汉服达人、文旅达人等参与，吸引了来自全国各地的大量汉服爱好者。随着暑期到来，紧扣电音等潮流元素，云台山电音节7月在岸上小镇举办，连续45个夏日狂欢之夜，收入1500万元。

事实上，这些举措带来的并不只有门票收入的增加，更有力拉动了消费，带动周边共同发展。近些年云台山镇民宿备受游客欢迎，逐渐形成了“南有莫干山，北有云台山”的民宿品牌。疫情来袭，一面是游客锐减，另一面是银行贷款要按期偿还，民宿经营者压力巨大。而随着免票举措的出台和电音节等活动的举办，“游客晚上比白天还多”的“夜经济”带动景区周边快速复苏，住宿、餐饮、购物等文旅产业重现活力。电音节举办地岸上小镇重新火了， 旅游 消费收入较去年相比翻一番，小镇民宿入住率达100%，甚至一房难求。

G. 国家从哪些方面来帮助旅游业复苏呢

1、主题提升

深度挖掘文化资源是观光型老景区提升主题的突破口。在观光型景区的规划中，要善于发现和提炼精品文化的主题，打造具有国际化标准的主题，创造强势吸引核，这是景区赖以生存的基础，如何增加吸引力是景区更上一层楼的关键所在。主题提升是老观光型景区增加吸引力的必然选择和首要工作。在《剑门蜀道风景名胜区剑门关景区总体规划》中，绿维发现，原有剑门关景区为山岳型历史文化亚类，缺少对历史文化资源的总结概括，景区内仅涉及少量的历史文化方面的旅游产品，而景区的自然资源也属于世界级奇观，却没有被充分的利用。针对这些问题我们对景区的历史和自然资源进行重新分析、评价，发现剑山山脉及剑门关的独特地质构造，形成了“易守不易攻”、 御敌以北的天然战阵，这种地质构造造就了成都平原“天府之国”的安定与富庶，同时在此留下了众多攻关、守关的传奇故事，是自然奇观与人文历史的完美结合典范。经过反复的研究和论证，最终把剑门关景区的主题提升为“天生战阵，地理人文奇观”，这有助于剑门关景区的再次腾飞。

2、空间扩展

观光胜地提升为休闲度假胜地，最缺乏、最需要的是开拓景区的休闲度假空间。值得注意的是，老景区由于环保和用地限制已无解决此类需求的空间。而在与主景区相连、相邻的广大城乡有希望找到此类空间。休闲度假资源强调环境、重视民俗，与观光资源有很大的差异。实现资源对接，功能互补，就能使新建休闲度假地最大限度地利用观光胜地既有的客源市场和品牌价值，迅速切入以主景区为核心的旅游圈，形成新的亮点。

因此，观光胜地在主景区周边的区域上开发新的高水准的休闲度假地，相当于宏观结构意义上的二次开发，完全有可能开发出颇具价值和非常成功的旅游产品。

3、产品创新

景区间竞争的核心是旅游产品。因此,从产品开发的角度，应在增加景区文化内涵、完善景区服务功能的同时，推进一批填补旅游空白、市场潜力大、档次高、符合旅游未来发展趋势的新产品和新项目。

休闲度假型旅游产品设计要突出原生态、本土化、静态与动态兼备、时尚与怀旧相济的独立特色，创建当地前所未有的优美度假环境和休闲吸引物。休闲度假地不靠常态的居家休闲活动或一般农家乐活动支撑，而是开发高雅、新潮的国际流行度假活动如：湖畔静养、水上娱乐、森林浴、野餐、露天吧、湿地观鸟、垂钓、观天象、汽车露营、极限运动、瑜伽、舍宾会所、高尔夫俱乐部、健身、中医药保健、温泉和水疗、袖珍主题公园、湖鲜美食、民俗主题小镇等，这些都是与主景区错位而又不同于于主景区的独特卖点。它们并不排斥观光，而是在关键节点部署吸引物和观景台，配以服务设施，始终将观光与休闲功能复合。

绿维创景认为观光产品打造还应强调采用参与性、趣味性、互动性、情境化、体验化的手法来打造。在四川老君山策划中，针对三条溪谷，我们分别用文化、游乐、休闲度假三种主题功能来打造：“蝶溪八瀑”，营造国画意境，用“渔樵耕读”，“奕棋、牧童”等情境化手法表现士大夫的休闲生活主题;“动感灵溪”，该溪谷中设计水上蹦极等水上游乐项目来打造;第三条溪谷比较宽阔，结合山体及水岸的坡面景观，借鉴“流水别墅”做休闲度假。

4、科技手段的运用

在观光型景区规划升级中应注重科技手段的应用――利用先进技术，打造科技景区。目前，数字化技术、虚拟技术、电子技术、自动化控制等已经广泛应用于景区规划和设计中。如深圳世界之窗，就是利用美国兰马克娱乐公司的高新科技优势，对其旅游景点和晚会节目进行包装和改造，营造出有故事有情节的旅游环境和内容，令游客融入其中，激发其参与热情，使之亲身体验国外不同地区的民俗生活方式，使整个景区的旅游活动充满动感和娱乐性。

5、设施完善

目前我国不少观光型景区只有少量简易、且千篇一律的餐馆和旅店，卫生条件差，且价钱较高;小商贩随意摆摊，商品档次低;几乎没有休闲娱乐设施，景区简陋的服务和局促的接待设施与火爆的市场之间的矛盾彰显。

完备的服务设施和基础设施是观光型景区升级的坚实基础，建设的滞后直接会影响旅游的质量，降低景区的品位。首先应提高景区的可进入性，这是景区进一步发展的重中之重;其次，应加强景区基础设施建设，如给水、排水、电力、电信等，这是观光型景区升级的根本保证;再次，应从吃住行游购娱六要素方面，加强旅游配套设施的建设，完善旅游服务功能，满足多样化的需求。

黄山市在完善设施建设方面的措施，非常值得我们借鉴。一、规划建设大型停车场，健全人行道服务网络体系，配置街道沿线的休憩、饮水、公厕和自动售货机、刷卡机等设施，发展一批满足自驾游、自助游需求的汽车旅馆及汽车租赁公司。二、强力推进黄山雨润、黄山东大门旅游综合项目、东方红影视城、奇墅湖度假村、黄山茶博园、黄山娱乐城和新徽天地等重点项目建设，加快建设徽菜美食街、露天酒吧街、步行商业街等一批精品街、休闲街、特色街。三、在全市主要景区附近新建一批集餐饮、购物、娱乐为一体的游客服务中心。完成主要景区(点)、星级以上宾馆以及特色商业街区、机场、车站、码头、银行等窗口单位的多语标识系统。四、全面推进高星级宾馆软硬件建设，2008年三星级以上宾馆全面开通数字电视，2010年五星级酒店增至5家以上。

6、人本化服务

我院院长林峰博士提出，旅游设计规划，必需以人为本(见《人本主义旅游策划方法论》)，所谓人本主义原则：是指把以人为本，遵循人体生理与心理的规律，满足人类审美、修学、交流、康体、休憩及整个生活方式需求作为第一要义的原则。

传统的观光型景区基础设施差，人本观念意识淡薄，虽然景观突出，但很难形成强势吸引核，游客不仅要追求景色优美，更注重人本关怀。而最近出台的5A景区标准，就是适应休闲度假要求的表现，这类景区在景观设置、项目设置等方面，注重游客互动与情景体验的结合，注重细节，注重对游客的关怀，充分体现了以人为本的思想。

H. 旅游业渐复苏　全球共话加速回暖良策

有望迎来行业复苏

由世界 旅游 城市联合会（WTCF）牵头编写的《新冠肺炎疫情影响下城市 旅游 业复苏与振兴行动指南》5日在此次服贸会上发布，该报告指出，随着前期各国对 旅游 业紧急救市初显成效，在当前疫情逐步退却的情况下，全球 旅游 业有望迎来阶段性复苏，并且行业未来会因更注重卫生安全、结合数字化而得到重塑。

该报告通过对阿根廷、中国、摩洛哥、西班牙、美国和乌兹别克斯坦六个国家和巴塞罗那、北京、布宜诺斯艾利斯、卡萨布兰卡、洛杉矶和撒马尔罕六个城市以及相关企业进行研究，认为当前各国已逐步放松疫情遏制措施，疫情响应工作重点也逐步进入了经济恢复阶段。“这个阶段的 旅游 业支持重点应放在促进游客流动，恢复 旅游 业运营，以及从业人员重启工作等方面。”

报告特别提醒 旅游 业复苏需要循序渐进，指出各国政府应意识到 旅游 业的复苏是一个分阶段渐进的过程，且不会是一个一帆风顺的过程。“ 旅游 业的复苏在很大程度上取决于各国能否确保旅行的卫生与安全。各国政府需要与各种行业协会和组织、企业合作施行一些新的安全、卫生、测试标准和流程，保持社交距离并且实施必要的清洁和卫生标准，从而保护从业人员并恢复旅行者的信心。”

报告还呼吁继续通过刺激旅行需求促进行业复苏。“各国政府首先通过逐渐解除国内旅行限制来刺激国内游的恢复。各国还采取其他措施，如 旅游 优惠券、补贴等形式，开发本地市场，刺激国内 旅游 需求。”

对于行业未来发展，报告指出，此次新冠肺炎疫情也提供了一个机遇让各国政府反思如何使 旅游 业发展更加可持续、更加具有弹性。“政府应积极通过政策干预解决 旅游 业的各种结构性问题，防止再次出现 旅游 管理问题（如游客过多等）。各国还应不断开展创新和改革，助力行业重启，如鼓励采取新的业务流程模式、推动数字化转型、促进部门间相互协作、调整 旅游 服务的方式等以响应行业变化。”

全球合作诉求提高

旅游 业涵盖的相关产业是服务贸易中重要组成部分，为尽快摆脱疫情冲击，全球多国借此次服贸会加强交流合作，争取加快复苏。

此次参展阵容并未受到疫情的严重影响，各国 旅游 业者参展积极。据了解，此次 旅游 服务专题展厅有来自德国、俄罗斯、波兰、瑞士等40多个国家和地区的700余家 旅游 行业代表性机构、企业及国际买家参展，算上线上参展的代表总计约有来自80个国家和地区800多家参展商。此次会议期间，国际参展商和买家的占比达到35%。

联合国世界 旅游 组织秘书长祖拉布·波罗利卡什维利为本届大会发表视频讲话时称，此次大会的举办恰逢全球 旅游 业复苏的关键时刻，所有国家都受到了新冠肺炎疫情的冲击，本次大会旨在通过加强多边合作，提振世界 旅游 业发展的信心。

“怀着对疫后重建工作坚定不移的决心和积极乐观的态度，世界 旅游 组织携手世界 旅游 城市联合会和其他国际 旅游 组织共同举办本次大会。城市将发挥非常重要的作用。城市不仅为 旅游 注入文化、 美食 等元素，还体现着现代与传统的交融。此外， 旅游 还创造了很多机遇，要实现这样的目标，我们就需要加强合作，强化安全防范，使用创新技术。”

俄罗斯“世界无国界” 旅游 协会驻北京首席代表福尔科在会上向中国游客推介俄罗斯冬季 旅游 。

参加线上交流的马来西亚入境 旅游 协会署理会长梁伟虹表示，“服贸会涵盖了几乎所有的服务行业。即使在 旅游 服务中，也涉及了文化等诸多领域，展览的内容很充实。”她说。

经过观察，梁伟虹确定了一些接洽的对象。除了打算与一些 旅游 业的同行接触、交流应对疫情影响的经验外，她计划与大数据等一些今后可能影响 旅游 业发展行业的企业联系，了解国内新业态的发展，为未来合作打下基础。

中国起到示范效应

波罗利卡什维利在发言中表示，这次疫情还导致 旅游 业发展停滞，工作岗位大量减少，但中国在疫情防控方面起到了示范作用，中国的经济正逐步重启，旅行限制的解除也给中国国内和其他国家带来了希望。

文化和 旅游 部部长胡和平在会上表示，政府应加强统筹、重点帮扶。 旅游 业是典型的综合性产业，覆盖面广、关联度高，一个环节出了问题会影响整个产业链，正所谓“牵一发而动全身”。“建议各国政府加强顶层设计，统筹利用各部门的资源、推出综合性举措，帮助 旅游 企业渡过难关。对旅行社、航空企业、 旅游 饭店等业态，应给予重点帮扶，以维系良好的产业生态。”

他还说，企业应危中求机、蓄力储能。“建议在疫情防控期间，注重加强能力建设，谋划发展思路，研发新产品、 探索 新模式。同时，根据疫情的变化，在确保安全前提下，有序恢复 旅游 市场。特别是要适应信息化的要求，用好5G、大数据、云计算、人工智能等新技术，发展智慧 旅游 ，推进预约、限量、错峰出游，提升 旅游 的发展质量。”

世界 旅游 城市联合会理事会主席、北京市市长陈吉宁在论坛上表示，要切实加强疫情防控的国际合作。针对新冠肺炎疫情可能长期存在的风险， 旅游 城市应积极建立疫情防控信息的快速收集反馈机制，实施严格的筛查和管控措施，推广便捷高效的个人 健康 安全信息共享系统，推出更多安全便捷的边境检测措施。

I. 新冠疫情重创旅游业，国际旅游业如何恢复正常运行

开放跨国旅游当然是弥补损失的最佳方式。希腊和格鲁吉亚在6月中旬首次宣布将开放外国游客入境，这是自疫情爆发以来首批宣布开放边境口岸的两个国家。虽然大多数欧洲国家和地区仍在观望，但意大利、法国、西班牙、英国、德国等国已经宣布建立跨国旅游“绿色区域”，这些国家将首先为国际旅游相互开放边境。最近，意大利正式向英国公民开放其旅游许可证。立陶宛、拉脱维亚和查里亚斯这三个波罗的海国家也承认它们之间的“旅游安全走廊”协议，这三个国家的公民相互旅行和访问。

澳大利亚宣布了一项176亿澳元的财政计划，以帮助经济抵御新型冠状病毒的影响。政府还将在未来四年内投入67亿澳元帮助中小企业的现金流；德国宣布推出一项总预算为500亿欧元的民生政策，以帮助小企业和自由职业者体验这一流行病的影响，全球旅游业可能会出现一些新趋势。由于不同国家不同的疫情和移民限制，许多人会担心长途旅行，而短途旅行、国内旅行或自驾游等相对安全的旅行可能会成为未来新的增长点。疫情还为旅游业提供了一个将营销重点转移到国内游客的机会。

J. 旅游业回暖：抓住机会迅速复苏

这一轮疫情，对经济还是有重要的影响。疫情三年，最受打击的行业肯定少不了 旅游 业。从2019的巅峰，到现如今的萧条，蓝裕文化主题开发设计院等 旅游 从业者，一直在寻找 旅游 的出路，或者在等待疫情的转机。

疫情并没有挡住人们对 旅游 的向往和期盼，行业自我的改变和政策的支持， 旅游 业正在慢慢迎来转机。

一、市场逐渐回暖

疫情之下，旅行社、景区、酒店、 旅游 企业等失去稳定的客流，面临着经营上的更多不确定性。对于热爱 旅游 的人们来说，没有了“说走就走的旅行”，只剩下 旅游 “重启”前的漫长等待。

断断续续的疫情，让人们的刚出国 旅游 基本停滞，国内远途 旅游 也大受影响，但中间几次 旅游 的小爆发，都得益于短途 旅游 。比如前段时间火爆的周边游和营地度假，就给 旅游 业注入了强心剂。

今年以来，各地疫情反复， 旅游 市场明显比去年冷清。根据文旅部数据，端午假期全国国内出游7961.0万人次，同比下降10.7％，国内 旅游 收入258.2亿元，同比下降12.2％，但已经整体比清明假期、“五一”假期有所恢复。根据携程发布的《2022端午假期旅行大数据》，端午假期总订单量相较清明假期增长超三成，酒店和门票预订量较清明假期增长两位数，国内跨省团队游在跟团游业务中的占比接近80％，比清明假期增长超过20％。 旅游 从业者普遍认为， 旅游 市场已经出现“回暖信号”。

蓝裕文化主题开发设计院认为，随着暑期的来临，学生毕业游、避暑游、亲子游市场也将迎来一波上涨。途牛 旅游 网发布的《2022暑期出游趋势预测报告》显示，今年暑假，随着跨省游“熔断”机制的调整，人们的出游天数、行程距离显着延长，长线游、跟团游等迎来预订热潮。

近日，各地纷纷推出针对暑期的乡村休闲、亲子研学等方面的 旅游 线路，发放景区免门票、降价促销等 旅游 惠民“大礼包”，进一步鼓励 旅游 消费。浙江、云南、山东、湖北等多省市在6月份陆续推出 旅游 消费券，贵州黄果树瀑布、陕西华山、厦门鼓浪屿等知名景区相继宣布对游客免费。

各地旅行社以及 旅游 平台也积极着手布局暑期游产品。携程于6月中旬推出夏日畅游节，推出明星内容“种草”旅行话题、与 游戏 IP跨界联动。飞猪旅行方面表示，在“6·18”期间，推出了乐园、博物馆、房车、邮轮以及露营相关的套餐产品。这些新举措和新产品将进一步释放 旅游 消费潜力。

免费的背后是客流量的困境，通过免费吸引更多游客，争取在二消中把门票赚回来，这也许是众多景区背后的真实想法。而对于 旅游 而言，二消的重要性不言而喻，通过这种方式也许能助推 旅游 快速成长，摆脱对门票的依赖，从而获得长期的良性发展。

二、行业调整

经历三年的折腾， 旅游 行业可谓大浪淘沙，改行的导游遍地皆是，而通过直播、新媒体继续在 旅游 行业坚持的从业人员，也在逐步 探索 出路。另一方面， 旅游 行业也可能面临后继无人的困境，三年疫情， 旅游 专业的学生锐减，专业人才的缺失， 旅游 行业雪上加霜。

互联网的赋能，也给 旅游 行业带来新思路。近期，景区、导游、 旅游 平台纷纷 探索 线上经营，学习直播、制作短视频，开启了“云” 旅游 “种草”模式。在直播平台上，导游们带着游客游览山河湖海、讲解人文知识、欣赏演出，在线上“组团”，帮粉丝订票、订车，为线下 旅游 “引流”。线上线下 旅游 的结合带来了盈利模式的改变、商业模式的创新，这也将成为一场新的考验。

三、政策助力 旅游 企业渡过难关

“前不久，旅行社领取了一笔暂退的 旅游 服务质量保证金。这样‘真金白银’的纾困举措来得很及时，帮助我们重拾信心、渡过难关。”河南悠旅国际旅行社有限公司总经理周鑫说，在去年旅行社收到了暂退的80％比例的质保金后，他们及时发放了员工工资，支付了租金等各项开支。今年，旅行社质保金暂退比例提升至100％，这进一步缓解了他们的资金压力，也为他们推出暑假 旅游 新产品增添了底气。

今年4月，文化和 旅游 部印发《关于进一步调整暂退 旅游 服务质量保证金相关政策的通知》，质保金暂退比例从80％提升至100％。除此之外，今年以来，政府部门出台了多项支持 旅游 业纾困发展的政策——国家发展改革委、文旅部等印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》，将 旅游 业纾困政策单列7条，其中就包括暂退质保金政策，以及缓缴保险费、加强金融支持等。国办发布《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》专门指出，落实好餐饮、零售、 旅游 、民航、公路水路铁路运输等特困行业纾困扶持措施。这些政策为不少文旅企业缓解了当前的困难，助力其有序复工开放，促进了 旅游 业恢复发展。

“这些政策为进一步激发 旅游 消费活动创造了更好条件。”南开大学现代 旅游 业发展省部共建协同创新中心主任石培华指出，“各地还推出针对文旅企业的精准有力的金融政策，为企业稳定资金链条，强化‘疫中生存’能力，维持基本服务功能，稳住 旅游 市场主体，特别是稳住 旅游 就业，保护 旅游 服务主力军发挥了重要作用。”

“在用好政策帮扶工具包的同时，中小 旅游 企业也可以依托平台型 旅游 企业在资源整合、产品打包、标准化服务等方面的优势，通过产业链自救拓宽收益和变现的渠道。”携程研究院战略研究中心副主任张致宁说，近两年，携程平台通过产品创新的方式助力商家纾困减负、提质增收，取得了不错的成效。

四、企业自我发力，才是脱困关键

前面更多的是市场的概况，整体来看，蓝裕文化主题开发设计院认为 旅游 市场在逐步复苏。但整体市场的复苏不等于单个景区某个 旅游 公司的复苏，趋于谨慎的内卷，让行业很难迅速恢复。整体来看，我们可以从以下几个方面入手考虑。

1

更新项目

疫情期间，众多的展陈形式和项目大放异彩，元宇宙、沉浸式光影体验大为火爆。但我们认为企业不应盲目上这种网红级别的项目，而应该苦炼内功，从自身的IP出发，紧密围绕主题讲好IP故事，更新项目的核心不是更新展陈形式，而是提升灵魂。只有引入新IP或致力于将已有IP与最新的展陈形式融合，打造有灵魂的精彩项目才有成功的可能。

2

发掘人才

缺人将会是行业的重要难题，根据国外 旅游 行业疫后的现状， 旅游 行业面临人才短缺缺口，此前的 旅游 从业人员在别的行业找到了更稳定更合适的工作，他们回归行业的意愿逐渐变淡。国内的疫情基本处于有效控制状态，各大景区也纷纷重开。在这样的大背景下，我们的 旅游 行业也有可能面临缺人的情况。这就要求我们改进运营方式，发掘 旅游 人才，抓住行业机遇，尽快恢复经营。

3

合理安排 旅游 ，做好防控措施

疫情过后，大家 旅游 的心态可能会有所改变，旅行社应当持续提供优质服务，根据游客的需求适时作出游线更改，合理安排 旅游 景点。疫情之后，游客可能会更多的倾向于风景和沉浸式 旅游 ，当然，狂欢释放型项目也有望爆发。同时，疫情依然有爆发的风险，在组织游客 旅游 参观的过程中，一定要注意要求做好防护措施。

文章改编自光明日报

关键词：蓝裕文化，酒庄设计，博物馆设计，展馆设计，工业游设计，工业 旅游 设计，文化产业园设计，特色工业园设计，特色文旅小镇设计，酒厂游设计，回厂游设计，室内设计，建筑设计，规划设计，环境设计。