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从事旅游的企业如何进行市场细分

发布时间:2022-12-19 16:48:44

① 旅游市场微观细分的类型有哪些

你好,旅游市场微观细分的类型主要有以下几种:供应商(主要包括旅游区,旅游区饭店,住宿,旅游交通方),旅游中间商,旅游游客,竞争者,社会其他公众,企业内部的各部门。

市场营销环境是指与企业营销活动有关的,包括有潜在关系的所有外部力量和有关元素的合集,是影响企业生存与发展的各个环节的条件,是影响企业市场和营销活动的关键。微观环境是指能与企业联系紧密,并且能直接影响企业市场份额和营销活动的部分,以及参与各个环节的各类参与者。

② 旅游市场可按什么标准进行细分

旅客的消费量

③ 分析旅游市场的基本方法是

1、宏观经济环境:如果是国际旅游市场,分析世界经济,如果是中国旅游市场,分析中国的经济环境;
2、政策法律环境:中国和其他各个国家对签证、旅游者入境的相关规定等;
3、旅游市场的细分:按距离远近可以分为近郊游、国内游、出境游等,按目的可分为人文类、景观类、休闲类等,按方式可以分为自助游、组团游等,
4、分析不同类型的旅游针对何种消费群体,与目前的政策、法律、经济环境是如何相互影响的等。
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④ 如何开拓旅游市场

其实开发市场都是一样的,可能行业的不同会有些小异吧,不知道你是否一直在做市场的。以下面为标准
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户,工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:通过正规的渠道用不同的方式,将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

⑤ 地区的旅游企业有没有进行市场细分企业的竞争力如何举例说明

——以河北滦平旅游市场细分调研为例

□上海奇创旅游规划咨询机构李爱莎

旅游市场细分是指旅游相关企业根据旅游消费者的**行为与**习惯的差异性,将某一特定的旅游市场分割为若干个有相似旅游需求和欲望的旅游消费者群体,从而形成一个个具有相似旅游需求和欲望的旅游消费者群体的市场过程。合理有效的旅游市场细分,能够增强旅游行业竞争能力,借此推动旅游行业的生存和发展,对于满足消费者的需求,提高旅游经济效益,增强旅游竞争力等都具有重要意义。

旅游市场细分的内容虽然比较全面,但并非市场细分越细越好。一方面,旅游产品开发中不能遍地开花,要寻求特色,突出重点,优化结构,注重专项、专题与特种旅游产品以及区域旅游产品的联合开发;另一方面,每个旅游者由于所处的社会环境、家庭背景等的不同,有着不同的旅游需求,旅游企业要想满足每个旅游者的旅游需求是不可能也是做不到的。与其面面俱到,不如集中某几个细分市场进行针对性营销,以有限的资源最大限度地满足目标市场的需求。

以河北滦平旅游产品开发为例,由于滦平距离北京较近,区位优势显着。结合北京现旅游业态相对单一,一直以观光型为主,度假休闲型的集聚区很少,北京将重点发展会展旅游和高端旅游市场的现状及未来方向判断,滦平旅游将重点聚焦在休闲度假、商务旅游人群市场。

统一市场细分的标准则易于固化,不利于形成特有的竞争优势。大多数旅游企业基本上是按照地理、人口、心理和行为等标准进行市场细分,这种细分标准全面、合理,并且简单易于操作,但同时也易被竞争对手所模仿形成版本经验,从而失去竞争优势。我国的许多旅游目的地主要是以游览观光为主,景区内容虽然具有一定的差异性,但在满足游客的审美要求等方面却有着相同的功效。比如,北京以“故宫”为代表的皇家文化的竞争,由于同把目标市场定位于清朝皇家文化观光旅游市场,共性大,个性小,各旅游企业为了争夺有限的目标顾客群就会产生激烈的竞争。竞争的结果要么是均分市场,恶性竞争,要么是级别高,知名度大的景点代替级别低,知名度小的景点。所以,若一个地区采取某种形式的市场细分,另一地区也以同样的营销策略针对这个目标人群,几乎没有差异性,竞争优势也因此消失了。长此以往,将不利于企业的可持续发展。

缺少个性特色,忽略旅游者的消费需求是不断变化的。旅游企业应该随时关注旅游市场的变化,针对不同阶段的旅游者消费需求的不同,开发不同的旅游产品,满足目标游客的需求。以滦平项目为例,本次被调研北京市民旅游考虑的因素中较为突出的是个性特色,占到24%,成为旅游消费者最为关注的问题。足以说明,传统单一的市场已经远远满足不了旅游者的消费需求,推陈出新,创造新的个性特色市场才是未来旅游企业关发展的不竭动力。

针对传统的旅游市场细分中存在的问题和不足,奇创机构认为应从新的视角来重新面对市场细分,并从下面几个方面来阐述作为旅游市场细分的依据:

1.基于旅游当地特有的社会文化背景来划分旅游市场。以滦平巴克什营镇为例来说明关于出关第一站行宫文化在旅游形象建立中的作用。当旅游者置身于目的地的社会文化背景下进行观光游览时,很自然地被当地那种皇帝出巡避暑行宫之路发生的神秘、可探的独特历史文化氛围所吸引,由于这种文化与大部分以故宫主导辐射的庄严肃穆皇家历史文化背景存在差异。

因此,这种社会文化因素会对旅游者产生深刻的影响,并且这种影响是旅游者在游览过程中无意识感受到的。对于这种异质性变化,旅游者往往带着一种好奇的心理,并在对这种社会文化的认知过程中得到一种额外的满足,一种意想不到的收获。这种满足和收获常常超过了其旅游前所怀有的旅游期望,对扩大景区吸引力具有重要作用。

2.基于旅游者需求的变化不断调整旅游细分市场。旅游者的旅游需求是不断变化的。只有旅游企业主动适应旅游者的变化,开发迎合旅游者需求的旅游新产品,企业才能保持不断地发展。比如,目前北京市民对正统的皇家文化观光类产品已经失去了兴趣,而对漂流、温泉、滑雪等康体休闲运动为主题的旅游活动表现出极大兴趣,相应的旅游产品开发就有很大的市场潜力。每个旅游者在不同时期有不同的旅游需求,少年时喜欢娱乐活动项目,青年时求知心理旺盛,老年时则喜欢安静优美的旅游环境。旅游经营者要有这样的洞察力,时刻注意到旅游者的需求是什么,根据旅游者需求的变化来改变自己的旅游产品。

旅游企业的这种变化不仅是被动的,也是主动的。另外,要注意对游客的需求加以合理的引导,不能一味地迎合游客,对于崇拜迷信,破坏环境等不健康、不文明的旅游活动要加以制止,树立积极健康的旅游需求。

3.推陈出新,加强创新,开辟新的旅游市场。创新,简单地说就是创造新事物。企业创新的实质就是满足需要、创造市场。一个好的创新要有一个创造性的思路、想法和创意。生搬硬套只会使企业处于被动的地位,不利于长远的发展。很多旅游企业总是给予希望于再造一个东部华侨城,这种盲目的搬抄,忽视客观市场的承载能力及旅游市场发展的潜在规律,最后带来的惨痛代价是巨大的。在激烈的市场竞争中,由于边际效应递减原则,旅游企业要想获得并保持竞争优势,必须根据外部环境的变化来适时的调整自己的旅游产品,加强创新,开辟新的旅游市场。如河北滦平以聚焦北京近郊商务旅游,生态旅游、健康旅游满足了北京市民近期及未来旅游心理的需求发展方向。

4.充分利用原有旅游资源,开发综合性旅游景区。综合性的旅游景区既能吸引大量的旅游者,扩大市场份额,又能分散风险,避免企业因受外在波动而导致的旅游收入的减少。以河北滦平巴克什营镇旅游项目开发为例,游客中心专门为游客设计了不同的自助旅游线路图,如设计了传统京味小镇生活之旅线路、高端休闲运动之旅线路、世外桃源田园生态之旅线路等多条旅游线路供游客选择。既有团队半日游和一日游的普通旅游产品,也有运动好者和高端度假客群专门设计的特种旅游产品,有围绕长城边塞军事为主题的旅游产品,更有为高端客户精心打造全球候鸟度假旅游产品。河北滦平巴克什营产品开发策略充分体现了旅游产品的多样化,满足了游客的需求,也是未来旅游企业长盛不衰

⑥ 如何更好开拓旅游的利基市场

1、细分旅游市场 ,
发掘新的市场空间步拉近 , 把旅游市场的长尾空间进一 步拉大 , 把潜在的长尾空间转化为现实的旅游市场 。在 满足旅游消费者需求的同时 , 旅游企业获得了更多的利润。
市场 机遇 。
2、专注产品服务质量 , 形成专业化品牌
旅游经济是 一 种典型的体验经济 , 旅游产品带给旅游消费者的是 一 种无形的体验 , 这种无形的服务和有形的产品相 比, 更易受到旅游者主观意识的影响 。在此条件下 , 提升旅游产品的服务质量就成为了服务包括长尾客户在内的所有客户在同一时间和空间范围内 , 市场对每个旅游企业来说都是同等的 , 这个大市场中有多少是自己可以把握的 , 一方面取决于自身的资源和能力 , 另一 方面取决 于自身对市场的认知和产品定位 。 按照消费者欲望与需求把总体市场划分成若干具有共同特征的子市场,大多数的旅游企业都只能专注于若干个子市场的中的一 个或多个,绝对不的必由之路 。利基旅游市场条件下专注是旅游企业成功的必要品质,就是要 企业专注自己所在的领域,专注自己的产品定位 , 专注服务好自己的目标客户,成为本专业领域内的佼佼者 ,而不 是一味地想着做大做强 。
3、关注旅游者需求,打造差异化优势
在利基旅游市场下,旅游消费者的需求与偏好各有不同 , 由此形成了不同的细分市场 , 旅游企能关注全部市场 。 随着经济发展和人们生活方式、思维观念的改变 ,市场细分方式和标准也随之变化 。从长尾理论视角看 , 不同 的细分方式能业提供的产品和服务也要根据市场导向开发出不同类别的产品 , 满足不同旅游消费者的需求 。事实证明 ,差异化是利基市场第一法则 , 差异化的根本是依靠创新 。 随着旅游业竞争的加剧 , 摆脱同质化的恶性循环 , 打造差异化产品和服务成为旅游企业的首要任务 。一 是进行旅游产品体系内部发现不同的长尾空间 ,这就是新的机 遇和市场 。 如旅游饭店行业中许多星级酒店品牌也涉足经济型酒店领域 , 在大品牌下细分小品牌 ,在抓市场的“ 短头 ” 的同时 , 也关注市场的“ 长尾 ” 。这样一来,一些传统意义上非热门的旅游景区有了发展机遇,全力关注和服务好一部分小众群体 , 不求在区域市场里做到名列前茅 , 但求在专业领域做到的差异化 , 优化旅游产品结构 , 形成多种类型的旅游。

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