㈠ 山东旅游行业协会会长王德刚：为旅游业留点底火，困难时期推一把
10月9日，山东 旅游 行业协会会长、山东大学 旅游 产业研究院院长王德刚教授接受了齐鲁晚报·齐鲁壹点新媒体项目老乔游记的专访，提出在当前 尽快为 旅游 企业纾困的建议。
疫情防治期间，山大采取严格的出入管理措施，本次采访在该校中心校区附近进行。围绕新冠肺炎疫情在全世界流行近两年来，对 旅游 产业的深刻影响而进行。 这场疫情影响了世界 旅游 业的方方面面，改变了产业的生产、组织方式，并已在很深层次上改变了 旅游 者的消费习惯。
作为学者，王德刚会长不无忧虑地说，自新冠疫情去年初爆发至今，原本方兴未艾的公认朝阳产业—— 旅游 业，被打击的失去节奏，改变既有规律，而是完全地按照防疫的节奏来发展。 不仅如此，因为疫情呈点状爆发，偌大个产业还随时准备“归零”。 在此情况下，众多从事 旅游 业的企业坚持一年尚可，持续两年有的就坚持不下去了，三年、四年怎么办？
当前 旅游 业的主要从业群体是，旅行社、景区、酒店、 旅游 综合体、乡村 旅游 ，等等。旅行社作为行内“长子长孙”“百年老店”，面临的形势最为严峻——疫情直接将其最擅长的组织游客、产品能力基本“废掉”，使其面临生存艰难。
当新冠肺炎疫情在国内得到有效控制之后，国家文旅部通过审慎考量和决策，决定放开跨省游，允许旅行社组织省际之间的团队业务。但从实际运行看，各地从地方利益、自身利益出发，额外做出各种“土规定”“土办法”，如要求“非必要不出省”“非必要不出市”。在执行中，充分结合“地方特色”，不出红头文件，都是口头要求，甚至也不明确传达，“只可意会不可言传”， 很多职工考虑到领导阴晴不定的态度，放弃年休假或法定节假日休假这一被国家法令明确保障的休假权益。
如此上下不一致，部门意见不一致的情况，却导致从事 旅游 业经营的机构“很受伤”。
譬如，7月底，本地很多旅行社接受游客报名，组织团队甚至 旅游 专列，本来已经满团，只等出发。但是随着8月份南京等地疫情的爆发，游客纷纷退团。而此时，有的旅行社已经为团客们预付了全额机票，酒店费用，产生实际支出成本。而游客则以疫情不可抗力为由，要求组团社全额退款。另一方面，那些提前收取预付款的航空公司和酒店，则 以“没有红头文件”为由，拒绝向旅行社退还预订款，令旅行社苦不堪言，有的案件迄今还未处理完。
据王德刚会长介绍，受疫情带来的影响，眼下仍能坚持下来，继续开展业务的传统旅行社已经为数不多了。疫情对该行业带来毁灭性的打击，使本来就走“下坡路”的旅行社难以为继。“去年大家还强调希望，至少有嘴上的硬气。今年则是嘴硬也硬不起来了”。很多旅行社不得不改弦易辙，改旗易帜。
与旅行社有所不同，景区和酒店都属于重资产，投资量巨大，王德刚调查发现，大多数景区和酒店自身都有贷款。如果和往年一样日常有景区门票、二消等现金流水支撑还行，新冠疫情流行以来，随着游客减少，已没有足够现金流来支撑，长此以往还能坚持下去吗？
而一些本土民营 旅游 集团，靠开发培育打造景区、酒店等， 本已跻身省内一流，国内知名的企业集团，也在不同程度面临资金链吃紧状况 ，严重制约其继续发展的动力，牵制投资者的精力。
上述 旅游 企业不仅 社会 涉及面广，在相当程度上代表第三产业发展现状和未来，而且现实还是保障居民就业的重要企业力量。 旅游 服务业具有劳动比较密集，服务较专业、层次较高，贴近民生，尚处于朝阳产业等突出特点， 旅游 专业人才是从大众 旅游 向精品 旅游 、优质 旅游 迈进的关键人才力量。
对此，山东大学 旅游 产业研究院院长兼山东 旅游 行业协会会长 王德刚，充满忧虑地说， 旅游 业近四十年发展积累的人才、企业、品牌等“家底”，在当下有严重的流失之忧。 为了发展 社会 需要的现代服务业，持续拉动经济 社会 的均衡、 健康 发展，扩大 社会 消费。培育与 社会 主义强国地位相对应的山东现代 旅游 产业，都亟须 拿出非常举措，在困难情况下推 旅游 产业一把，为 旅游 业留下一些可以“复燃”的底火。
针对一些行业知名企业、品牌因疫情原因暂时面临的资金链吃紧，随时面临熔断之危。 王德刚建议，政府可采取提供“过桥资金”的办法，向符合条件的骨干、责任文旅企业提供免息贷款，或者直接安排财政专列资金，帮助符合条件的企业渡过难关。 在扶持的对象、资格等方面，可以做个评估或引入专业机构把关。目的是，在这场百年一遇的大疫面前，从 社会 长远、 健康 发展出发， “稍微的背后推上一把，保住这个行业的骨血，至少要先把家底留下。” 他说。
㈡ 针对疫情,旅行社不退费怎么办
目前的疫情，是比较严重的。国家己再三告之，控制疫情最有效也是成本最低的方法是呆在家里。所以，你取消旅游计划是对的，旅行社理应给你退款。如果旅行社拒不退款，你可以去当地的旅监所投诉。还有一个更直接有效的方法，你告诉旅行社，你已经有了疑似症状，如不退钱就去参加旅游了。保证他立马退款给你。
㈢ 面对SARS,我国旅行社如何应对
摆在旅行社面前的三个问题及解决办法
一、如何度过眼前难关，采取哪些必要的措施降低损失，如何生存下去？
①节约成本，减少开支
“节约成本，减少开支”是大多数旅行社采取的一项基本策略，也是最简单、直接而有效的措施，通过减薪、轮岗、轮休、裁员的办法节约成本，减少水、电费、电话费、办公用品、人员工资支出，有些则干脆歇业。
②利用业务优势，开展单项服务和户外运动，增加创收
在控制成本的同时，还要想办法增加收入。而长期以来我们的旅行社经营范围比较单一、狭窄，有些本属于旅行社经营范围的订房、租车、订票、会务等业务都被一些网络公司、资讯公司占领，一些旅行社则利用这段时间开展了一些零敲碎打的业务，比如帮散客订房、订票、租车等，以期贴补一点收入。南宁市一些旅行社推出的非典时期“户外运动”：滑水、穿越、定向、远足、潜水、滑草、溯溪、拓展、飞行滑索、露营、定向越野、攀岩、溪降、溯溪、探洞等。旅游活动并不以组团形式出现，而是通过旅行社专业的服务，给一些爱好户外运动的客人提供咨询、指导。
③采用人力资源输出的办法增加员工收入
受“非典”冲击的行业较多，部分企业暂时不招外地打工而面临缺乏劳动力的困难，有些与“抗非”有关的药品、器械生产企业则出现生产高峰人手不足的情况，有些旅行社主动与这些企业联系为他们提供劳动力资源，如常州国旅与当地生产消毒药水的一家气雾剂公司联系，组织员工分批去该公司去灌装消毒药水、贴标签，劳动报酬加上公司的补贴却也不错。
④利用自身所掌握的市场信息和其他资源，通过与其他行业的合作来度过难关
旅行社是通过服务和信息来获取利润的，有些旅行社在长期的经营中已经建立了较为完善的市场营销网络，掌握了大量的客户资料，对老年市场、学生市场、白领市场等各个细分市场有着很深的了解，旅行社可以利用这些信息和刚进入本地市场的相应商家合作，比如和保健品公司一起开发老年市场，同图书文化公司一起开发青少年市场，同网络婚介礼仪公司合作开发联谊交友婚庆服务、帮助调查公司做调查、甚至做一些产品在本地区的总代理，最大限度地发挥自己所掌握的销售网络的作用。苏州一旅行社则同高科技农业企业合作开展网上卖蔬菜。
⑤调整淡旺季工作安排，将时间重新分配
业内人士都知道，每年11月份到来年的3月份之前都有一个相对的淡季，除了元旦、春节的一小部分团队之外，其他的日常开友主要依赖春、夏、秋和两个黄金周的旺季收入，每年的淡季主要做一些培训、年休、踩线的工作，旅行社可利用这段时间进行系统的培训，培训内容有旅游法规、景点介绍、旅游营销等。
⑥政策扶持，政府部门的救市行为，共度难关
旅游业对刺激消费、拉动内需、扩大就业和人民生活水平的提高有着重要的意义，然而旅游业也是一个非常脆弱的行业，尤其是我国的旅行社业，面临“非典”损失极为惨重，如果政府不对旅行社业进行行业扶持，我国的旅行社要在短期内恢复到疫前的水平则需要很长的时间。可喜的是5月7日国务院常务会议已表示对民航、旅游、餐饮、商贸等爱影响较大的行业实行政策扶持，有些地区则采用减免政府性规费，缓收地方税收、短期贴息贷款和对旅行社的临时补贴。
二、如何采取措施为疫情过后旅游业的复苏做好准备工作？
① 巩固原有市场：“非典”使我们正常的经营不得不停下来，但是我们与客户的联系却不能中断，尽管现在上门拜访不太方便，但我们可以通过电话、信函、电子邮件的方式与我们的客户进行沟通，定期不定期的将本地区乃至全国的“非典”疫情向客人通报，关心他们的身体状况，了解他们的工作、生活，及时将“非典”防治知识传递给客人，向计划出游而未成行的客人介绍旅游目的地的情况，为疫后出游做好准备。因为，“老顾客”是我们最宝贵的资源之一。
② 开发旅游产品：一些旅行社主动和景区景点、饭店联系，了解接待情况，开发一些新线路、新项目、新产品，策划一些新活动，并积极与有关部门协调，通过对“非典”疫情的全面分析和综合评估，分析哪些景点和地区在疫情过后仍然很难恢复人们的旅游信心，本次受疫情影响较大的北京、广东、山西、内蒙古等地则不适宜作为重点产品进行推出，一些自然山水为主的景点要比城市目的地吸引力要大，长时间远距离的线路没有短线近郊游抢手。旅行社在策划线路时一定要注意把握好规律。
③ 把握宣传时机：什么时间疫情将会全面控制住？旅行社选择什么时机出击？使得旅行社能在“非典”疫情过后最短的时间内启动旅游市场，而不至于下半年的旅游全军覆没。根据目前的局势“非典”必然会影响到今年的暑期，即使在七月份之前控制住，作为暑期限重头戏的师生旅游也很难恢复。笔者以为旅行社宜在疫情完全控制后展开宣传攻势，这个时间应以国家卫生和旅游主管部门取消旅游警戒之日为准。
④ 重树旅游信心：要想恢复旅行社的元气、重振旅游业，决不是轻而易举的事，现在整个旅游行业都面临一个唤起人们旅游信心的问题，旅游主管部门、行业协会、旅游景点、旅行社、宾馆、交通等旅游企业应团结一致，联合促销，策划一些大型的专题活动，营造一个“要健康，去旅游”的氛围，应将有限的宣传经费用在刀口上，发挥最大的作用，唤醒人们的旅游意识，调起人们的旅游味口，通过广告轰炸“憋着劲，攥着钱，达到终于可以出门旅游透口气” 的效果。
⑤ 调整企业战略：“非典”打乱了我们正常的工作布署，所有的旅行社都有必要立即对下半的的经营战略作出调整，对原有的计划进行重新制定，营销重点应强调“安全”，旅行社将面临一个现实，疫后如果还是靠“价格战”来竞争那么旅行社经营情况必将是雪上加霜，谁都不会占到便宜。目前迫切需要有关方面出面建立一个价格协调节器机制，旅行社经不起低价折腾了，否则，国内旅游今年真的会彻底完蛋。
三、今后如何应对经营中的风险？
面对“非典”，我们的旅行社业显得芒然，不知所措，因为中国的旅行社从来没有碰到如此行业性的损失。中国旅行社业二十年的快速发展，给了旅游从业人员太多的顺境，掩盖了旅行社业经营中存在的具大风险，掩盖了旅游业大发展背后所存在的体制上机制上的问题。因此，我们必须从法律上加以规范，建立旅游企业应对灾难、灾害、事故及其他重大突发事件应急机制。主要包括以下几个方面：
其一，旅游主管部门加强立法，对旅游企业进行规范和指导；
其二，学术界应加快对旅游中存在的灾难、灾害、事故及其他重大突发事件相关问题的研究，为政府部门、旅游企业提供咨询和帮助；
第三，旅游企业应主动与保险公司进行合作，开发相关的旅游险种；
第四，旅行社应建立相应的应急机制，包括：
a) 旅行社应根据有关法规和企业经营中的实际情况制定面对各种突发情况的处理程序；
b) 建立对导游、计调、主管及相关人员应付突发事件的培训工作；
c) 与保险公司合作，投保重大突发事件险种，转移风险；
d) 建立企业突发重大事件储备金；
e) 积极开展多元化经营：规模较大实力较强的大社可涉足其他旅游业，如餐饮、宾馆、景点开发、交通等领域，甚至其他行业；规模较小的旅行社应在做组团、地接的同时，将订房、租车、票务、会务，开展散客业务，将之发展成独立的业务部门；
f) 建立旅行社客户信息管理系统，通过全新的网络技术，建立“一对一”的网上营销平台，这是旅行社最保宝贵的资源；
“不经历风雨，怎么见彩虹？”我们相信，中国的旅行社业在经历“非典”考验之后，一定会更加理性地思考勤经营管理上存在的问题，寻找出一条符合中国国情和行业特点的解决方案，建立并完善旅游应急保障机制；我们深信，经历市场磨练的中国旅行社一定会在挫折中求发展，认真地反思我们在体制方面的缺陷，锻炼出一批成熟的旅游职业经理人；我们坚信，中国旅游业的明天一定会更加美好。
㈣ 疫情期间旅行社不给退款怎么办
法律分析：旅行社有义务退款。疫情期间，合同的目的不能实现，在解除合同时，旅行社不会全额退款。此次疫情定性为不可抗力，根据相关法律规定，因不可抗力解除合同，旅行社应当在扣除已经向地接社、产品供应商、航司等支付的不可退还费用之后，将余款退还给旅游者，但旅行社不能将自身其它损失，在旅游费用中扣除。也就是说，旅行社收取退订的必要费用有法可依，但退款多少不是旅行社能自由决定的，而是要根据实际损失来计算。因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
法律依据：《中华人民共和国旅游法》 第六十七条 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。
㈤ 协会疫情期间怎么开会
可以通过线上视频会议的方式开会。
进入信息时代后，开会变得更简单了，也变得更难了。简单是信息沟通能力上升，甚至可以让天南地北的人不出家门就能够线上参会，及时解决问题；难的是，要把更多人组织起来变得更复杂，技术问题叠加管理问题，让开会的困难成倍数增加。赛达科技云视频会议系统，通过卓越的音视频通信、完善的数据共享功能、便捷的操作方式，将管理难题用技术手段轻松解决。
㈥ 疫情后中小型旅行社该如何生存
2021年旅行社如何破茧重生？跨境电商是一大助力
受疫情影响，出境游已经停滞一整年，国内游暂停了大半年。近期疫情出现反扑趋势，原本快速恢复的国内游又受阻碍， 旅游 业想要彻底恢复还需要很长时间。面对疫情，“活下来”成了 旅游 众多企业最重要的目标。
其中， 免税业务 成为旅行社去年的“救命稻草”之一。前有海南离岛免税购物限额从每人3万元提高至每人10万元，后有王府井获得市内免税牌照。发改委、商务部等23个部门又联合发文，进一步完善免税业政策，建设一批中国特色市内免税店。
展望全球，中国人海外市场消费体量巨大，中国消费者是亚太地区免税业主力军，免税业未来潜力可期。
国旅环球旗下 国旅环球购 长期运营邮轮免税店，旗下主要运营丽星邮轮双子星、双鱼星号免税店。2019年，邮轮免税店营业额1.5个亿，服务游客约25万人次。
公司依托丽星邮轮免税店及官方货源渠道，采取线上线下同步销售模式，为顾客提供更好的购物体验。公司运营 国际主流品牌 ，所有商品均为 原装进口 ，符合相关法律法规，保税区发货全程溯源。拥有完整的 仓储物流供应链 ，完整的 采购链 ，100%正品，所有的商品 直采直供 。
国旅环球分公司共享集团优质资源
可进行跨境零关税商品资源分享+分销或线下合作开展跨境零关税展示店
不需要离岛机票，仅需要身份证即可购买
甄选全球好物，几千款跨境0关税的商品
轻松开启跨境电商之路后疫情时代
国旅环球与旅行社共谋新路，共赢未来。
国旅环球购线上开展零售兼批发业务，与京东国际、网易考拉、抖音等平台开展合作。旗下“国旅环球购”商城小程序为会员提供线上分销平台。
平台拥有丰富多样的全球大牌商品，比如雅诗兰黛、兰蔻、雪花秀等；多重星品礼遇、大牌折扣，优惠多多超高性价比；完善的商城服务，凭身份证即可在商城平台下单，品质物流送货到家，享受便捷跨境商品购物体验。
国旅环球购积极 探索 与知名酒店合作，开设跨境零关税商品购物展示店，为酒店及顾客提供更便捷的跨境购物体验。
跨境零关税展示店内，顾客可现场查看产品相关信息并感知具体商品，选中后在商城下单，填入身份证号和收货地址立即购买。线上购买、速度清关、海关监管、保税直发、正品保障，品质物流，只为提供更便捷的跨境商品购物体验。
2020年，10月与三亚顶级七星国际酒店三亚· 亚特兰蒂斯酒店 达成合作，开设了第一家跨境零关税商品购物展示店。店内游客争相购买，现场十分火爆。
2020年，12月国旅环球购位于三亚 康年酒店 的展示店正式开业。
2021年1月，国旅环球购位于三亚 阳光大酒店 的展示店正式开业。
国旅环球购以独特的优势，不断开设线下展示店，提供世界大牌美妆商品，直采直供，所有商品100%正品保证。
国旅环球分公司享有集团优质资源，轻松开启跨境零关税商品业务。
01、无需机票 不用排队
顾客不用出国，也无需去海南，展示店看货，商城下单就能轻松海购全球，省心省力。
02、高性价比 直采直供
公司依托丽星邮轮及官方货源渠道，商品均为原装进口，全球货源直采直供，跨境0关税，高性价比。
03、海关对接 货源可溯
商品原装进口至海南保税区，正规海关报关清单，“海关三单比对”清关出库，货品溯源可查。
04、严控仓储 无需囤货
严格把控仓储物流环节，海南综合保税区（与中免、海免同一个）存储货物，保税区发货。
04、顺丰到家 物流保障
公司所有订单均由顺丰发货，品质物流，快速即达，采用国旅环球购专属包装。
一个人走得快，一群人走得远。疫情之下，旅行社如何破茧重生， 国旅环球分公司合伙人 开辟新道路。分公司不仅享有集团优质跨境零关税商品资源，更有 “国旅” 品牌加持，深受市场信任；集团独有“享梦游”、“老友汇” 会员 体系，15万+ 旅游 优质会员。此外，集团独家的 邮轮 资源，待邮轮业恢复后可开拓“邮轮+ 旅游 ”产品……大品牌引领大未来，破茧重生方能飞翔天际。
低价团弄起来 各种不要钱的一日游 能赚多少是多少 没人管[打脸]
㈦ 因疫情影响导致旅游服务合同无法正常履行的怎么办
疫情属于不可抗力，受疫情影响未完成的旅游合同可以解除，旅行者和旅游经营者均有权解除合同。对于旅旅游者提出解除合同，如果是旅游者参团的，在组团社扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
【法律依据】
《民法典》第一百八十条，因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。
不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
《旅游法》第六十七条，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：
（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。
（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。
（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。
㈧ 疫情期间如何发展旅游业
疫情期间如何发展旅游业？疫情期间一般旅游场所都被关闭了。这个时候可以在旅游景点加强基础方面的建设。趁着关闭这段时间。需要改进的就可以改进一下，以便疫情过后再开业能有更好的效益。
㈨ 疫情影响下，旅游全部暂停，旅行社该做些什么自救！
2020年随着突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情的爆发，2020年1月25日，中国旅行社协会官方发布消息称：即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品，彻底打乱了旅游业发展的步伐，对于很多旅游企业来说，是一场一个噩耗，很多旅游从业者在微博上说大年初一就失业了，看似玩笑，但是从中也体现出了很多人的无赖。
其实我们也没有必要这么悲观，在疫情期间，旅游企业其实大有可为，可以采取很多的措施，比如：优化企业结构、完善管理制度，尤其是重要的一个大力发展线上渠道，建立多元化销售方式，这不仅仅是为了度过当下的困局，更是为了后期旅游市场大爆发做准备。
为什么说下半年旅游市场会大爆发，我们来看一下2003年非典时期的旅游数据。
2003年受非典疫情影响，4月-6月，我国旅游业同样受到重创，国内游和出境游出现十年不遇的下降。非典过后，国内旅游市场出现井喷现象，中国旅游业进入快速恢复期。通过携程数据我们可以看出。
在非典疫情期间，携程机票和酒店预订成交量较上年同期出现明显下滑，这种下滑趋势集中体现在2003年第二季度，机票预订成交量较上年同期减少33.39%，酒店预订方面，2003年，携程酒店预订量较上年同期减少25.08%。受非典疫情影响，截止2003年9月30日，携程营业收入减少2920万人民币。
然而，到了2003年7月，非典疫情结束后，全球旅游市场在2003年暑期迎来快速复苏，7月，携程机票订单成交量同比增长200%，环比6月增加82%，超越非典前1月份31%。到了2003年10月，非典疫情后首个“十一”黄金周，携程机票订单成交量同比增长200%，到了2004年“五一”黄金周，旅游消费呈现井喷式增长，同比上年同期增长5倍以上，全球旅游收入和旅游人数在2004年创下历史新高，11亿国内出游人数创造了4711亿元的。
所以，在疫情结束后，人们就像从“牢笼里放出来的鸟”，这种身体与内心的释放，会转化成巨大的旅游需求。
然后这巨大的需求所转化的市场，就看谁能提前预判，提前谋划，适时获取，转化为休克式停业后的巨大发展机遇。
那么旅游企业如何自救，疫情期间，旅游企业可以做什么，那就是积蓄力量，为旅游爆发做准备。具体可以做以下工作。
一、现有产品优化和新增
1、疫情结束后，周边游、户外游将会最快复苏，旅行社在此期间，可以深耕周边目的地，规划更多周边游产品准备，届时周边游将会是最早爆发和获客的产品，旅游企业可以通过周边游产品快速回收现金。
2、了解行业前沿信息，获取未来旅游发展方向，提升公司产品丰富度，这段时间可以考虑新开目的地，做好新开目的地产品规划，为疫情后快速开展业务做准备。
3、国内目的地，暑期大热目的地，定制和主题团此时可以先行准备。
4、传统旅游公司可以进行小众细分产品研究，小众细分产品也是具有一定的市场，避开竞争强烈的热门目的地，也是旅游企业优选方式之一。
5、一般出境游利润比较好，同时也是未来的方向，但是我们说的资源为王，所以出境游公司掌握线路+资源是目前出境游公司可以考虑的未来方向。
二、销售模式渠道多样化
1、已经预定的团是否可延期？尽可避免退团，在一定优惠的情况下保住现金流。
2、采用预售的方式，套餐、首发体验、新目的地预定等方式，回收现金流。
3、由于旅游产业链较长，一般各个旅游公司只操作其中一环，销售方法和渠道比较单一，所以疫情期间旅行社想办法增加销售渠道，提高抗风险能力，比如：OTA电商、同行分销、自有渠道、各种攻略笔记引流，这些都是旅行社目前可以去做准备的。
通过此次疫情，我们可以感受到建立自有渠道的重要性，平时我们忙着做同业、做分销、做客户，从未想过建立自己的电商平台，如果有自己的渠道，当疫情来临的时候，我们有更多的工具和方法了，后面会为大家详细介绍一下具体方式方法。
三、公司运营流程、人员分工优化
1、疫情告知我们，未来操作方向是无人化，对于旅游业来说，前端不可能是无人的，但是后端是可以用信息化技术解决的，可以帮助企业提升效率，所以疫情期间，企业可以梳理公司后端操作。尽可能使用系统解决，相对也是比较省成本的。
2、疫情期间精简固定岗位人员，其余人员可以拓展新的业务方向。
3、目前业务停滞且人员成本巨大，建议争取全体伙伴的理解，支付基础工资节约成本，这样公司才有机会活下去。
四、重构整体商业模式
1、对于有实力的旅行社来说，可以考虑新增品类、整合适宜的地接、渠道资源，为下一步发展做铺垫。
2、对于中型旅行社来说，尝试混合经营，暂时发展非主营业务，考虑电商衍生产品，回收现金流,比如：可以把经营范围扩大到吃喝玩乐、生活、消费，也可以有一些实体商品进行销售。
3、对于小众旅行社来说，自媒体是很多人考虑的衍生之路，做攻略号、种草号可以帮助企业减轻目前人员负担。
以上便是旅游企业疫情期间自救方式，希望能帮助到大家。
㈩ 因疫情旅游取消损失谁来担
1、由于发生全国范围的疫情，导致双方旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力因素，根据不可抗力的影响，双方可部分或者全部免除责任。1月24日，文化和旅游部办公厅通知中也要求各地指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。
2、旅游者如不同意行程调整，则旅行社应当给予退团退费，就旅游者关心的旅行社是全额退费或者部分退费问题，还应结合旅游法相关规定核实相关情况，例如组团社是否已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用等。建议旅游者与旅行社进行协商，如协商不成，旅游者可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷。
3、【法律依据】
4、《合同法》第一百一十七条：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
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