Ⅰ 旅游带团到云南,应该注意些什么。怎么在客户和地接之间处理好关系。
全程陪同人员应注意:
云南地区多山多蚊虫等这方面应多注意。其它看下面正规规定
全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订,制定和下达接待计划,并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
全陪服务程序是指全程陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团游完全程并做完善后工作为止的工作程序。包括如下四个方面:
一、接团前工作
全陪在接团前要做那些服务准备工作?
熟悉接待计划
做好接团的物质准备
摘记旅游线路上个地方接待社有关部门和人员的联系电话和传真号码
在接团前一天同接待社联系,通报情况,安排接待事宜
接团前全陪在熟悉接待计划时要注意哪些内容?
1)认真阅读接待计划,了解旅游团全面情况;
2)特别记住旅游团名称团号、国别、人数和领队姓名;
3)了解旅游团员姓名、国别、职业、性别、年龄、宗教信仰和生活习惯等,注意了解团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况;
4)掌握旅游团的行程计划,清楚旅游团抵离各站的时间和交通工具;
5)熟悉各站主要参观游览项目,根据旅游团的特点做好讲解咨询准备;
6)了解各站的文娱节目、风味餐食和额外游览项目是否收费
二、接团时工作
1、在首站接待服务中,全陪的主要工作有哪些?
为做好首站接团服务,全陪应在接团前地接社了解首站接待工作的详细安排情况;
提前半小时到达接团地点与地陪一起迎候、认找旅游团;
接到旅游团后,要向领队作自我介绍,并向领队介绍地陪;
与领队核实旅游团实到人数、行李件数和所需住房情况,协助领队向地陪交接行李;
代表组团社和本人向旅游团致欢迎辞
三、接团后工作
旅游团下榻饭店后,全陪应做好哪些工作?
1)主动协助领队办好旅游团入住手续,并请领队分配住房,掌握住房名单,与领队互通各自的房间号;
2)热情引导游客进入房间,随时处理可能出现的问题;
3)掌握饭店总台电话号码和同地陪联系的方法
在游客参观游览的过程中,全陪的工作是什么?
1)保护游客的人身、财产安全,随时提醒游客注意,预防处理可能出现的问题和事故;
2)随时注意观察周遍环境,留意游客的动向,以防游客走失或发生事故,并协助地陪圆满完成讲解任务;
3)如发生事故,迅速向组团社请示汇报,并协助地接社和有关部门妥善处理问题。
全陪在旅游接待的整个过程中的协调联络工作包括:
1)做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络协调工作;
2)做好旅游线路上各站之间特别是上、下站之间的联络协调工作,如领队的意见、游客的要求、购物/节目安排避免重复等;
3)做好旅游途中出现问题和事故时与组团社领导和有关部门的联络请示工作。
四、送团工作
旅游团离开一地赴下一地时,全陪应做好哪些工作?
1)提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间;
2)协助领队和地陪办理离站的有关事宜;
3)在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单,点清核准后妥善保管。
旅游团离开最后一站时,全陪工作有:
提醒游客带好自己的物品和证件;
Ⅱ 跟团去云南玩的话,旅行结束后应该找旅行社要他们安排接机吗
旅行结束一般旅行社不提供接机服务 自助吧
Ⅲ 云南旅游询问
7-8天的时间,可以选择
1、昆明、大理、丽江、香格里拉
2、昆明、大理、丽江、泸沽湖
3、大理、丽江、西双版纳
如果是第一次去云南,我觉得还是要跟团,云南的景点分布散,从一个地方到另一个地方都要坐很长时间的车子。
我们去云南找的是昆明中国国际旅行社,免费电话400-675-1375,旅游团安排的很好。
在丽江一定要去泡吧,如果你们时间充裕,尽量留出一天来在丽江古城自由活动,住在古城里面的客栈,好好逛逛古城。然后再跟着旅游团返回昆明。
估计7月份是暑假期间,云南会很热闹。祝你们旅途开心。
Ⅳ 云南旅游 为什么旅行团硬要接机奇怪啊,有什么猫腻啊(聊天记录附后)
也不是有猫腻,因为云南旅游现在做负团费,他们不希望你在昆明有朋友,有自己的活动时间,因为要让我们在云南消费呀,不然就没有钱赚了呀~~~不过云南的旅游团接的还不错吧质量,导游都也不错知识面广,酒店也不错。只是吃的嘛,饱就好了,想吃好吃的,那就晚上出去找特色餐厅吃。旅游车师傅也很好,很民族的。直
Ⅳ 想去云南旅游,什么时间去最好适合自由行吗跟团的话,旅行社会负责所有行程吗包括接送机场吗
去云南旅游,有多少人?什么预算呢?因为没有提供这两个信息,我就以当下比较热门的跟团游玩法说说吧。(价格、行程均是假设,但比较有代表性,完全按照这个行程也是可以的)
行程概况:
第一天(出发和入住):上海机场出发→昆明机场→昆明酒店→温泉度假酒店→当天餐饮自理
第二天(石林的雄奇险峻&彝族文化风情体验):昆明—石林(110公里,车程2小时)—楚雄(260公里,车程4小时)—温泉酒店
第三天(深度体验大理洱海时光&白族风俗文化风情):楚雄—大理(180公里,车程3.5小时)—洱海游船—大理酒店
第四天(云南红带您感受纳西小民族大文化的宏大精神世界):大理—玉龙雪山(220公里,车程4小时)—纳西文化体验中心—丽江古城—丽江酒店
第五天(少数民族文化和独特山水):丽江—大理(车程2.5小时)—大理—昆明(高铁回昆明,车程2.5小时)—入住昆明酒店
第六天:(返程)昆明—根据贵宾航班时间送机
这样的云南6天5晚跟团游价格会在2k-4k多每个人,当然春节期间是最贵的,应该得4k多。今年的国内游有三个方向很火爆。“北上玩雪”、“南下避寒”、“寺庙祈福”这三种主题游很受欢迎,云南是“南下避寒”一个蛮热门的目的地。
下面再说一下跟团游的标准配套服务:
返程送机是必须的,出发送机一般是没有的,不过也看情况
酒店全程安排直接入住、无押金
出发当天、返程当天一般不包餐,其他时间包早餐和正餐,餐标一般是四五十元每餐。比较高端的跟团游可能出发、返程都包餐。
行程景点大门票全包
景点与景点、景点与酒店之间都有旅游大巴接送
对了,全程有导游,负责所有行程
另外,自由行、跟团游两者那个好?这个就看个人喜好、预算、出行人数这些了。一般家庭出游、特别有老有小的情况,个人建议跟团好一些,毕竟自己抛开攻略、住宿安排这些,才有精力好好照顾老人小孩。如果单人或者情侣出游,自由行最大的好处就是自由,哈哈!