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旅游怎么做好业务

发布时间:2023-02-02 11:47:52

‘壹’ 如何做好一名旅游从业者

想要做好一名旅游的从业者,那么你就得做好以下这一点,才能够成为一个合格的旅游从业者。
1、热情性格的情绪特征之一,业务人员要富有热情,在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然,从而缩短对方的感情距离,同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情,过分会使人觉得虚情假意,而有所戒备,无形中就筑起了一道心理上的防线。
2、开朗外向型性格的特征之一,表现为坦率、爽直。具有这种性格的人,能主动积极地与他人交往,并能在交往中吸取营养,增长见识,培养友谊。
3、温和性格特征之一,表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人,愿意与别人商量,能接受别人的意见,使别人感到亲切,容易和别人建立亲近的关系,业务员需要这种性格。但是,温和不能过分,过分则令人乏味,不利于交际。
4、坚毅性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5、耐性能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”,不免会遇到公众的投诉,被投诉者当做“出气筒”。因此,没有耐性,就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候,最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样,才能忍受“逼迫心头的挑战”,然后客观地评价事态,顺利解决矛盾。业务员在日常工作中,也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者,对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者,使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6、宽容宽大有气量,业务人员应当具备的品格之一。在社交中,业务人员要允许不同观点的存在,如果别人无意间侵害了你的利益,也要原谅他。你谅解了别人的过失,允许别人在各个方面与你不同,别人就会感到你是个有气度的人,从而愿意与你交往。
7、大方举止自然,不拘束。业务人员需要代表组织与社会各界联络沟通,参加各类社交活动,所以一定要讲究姿态和风度,做到举止大方,稳重而端庄。不要缩手缩脚,扭扭捏捏;不要毛手毛脚,慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正;行走步伐要稳健;谈话语气要平和,声调和手势要适度。只有如此,才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。
8、幽默感有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈,风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼,并能让人们从你身上得到启发和鼓励如何成为金牌旅游业务员旅游行业竞争越来越激烈,旅游业务员也越来越多,一笔业务谈了很多天有时候还能跟丢;甚至跟踪服务、拜访了两三年还不成交呢;有时,广告效果非常好,但跟单效果非常不好,很多煮熟的鸭子都跑了!
顾客来找你,因为他们相信你有专门的知识和技巧。他们对你的专业知识感兴趣,希望你有最新的行业信息。
你最终的销售成功真正依赖于你的产品知识。你对产品知识知道的越多,顾客就会增加对你的尊重和信任,你也就越有自信。
如果你不了解最新的文化地理、社会发展状况和目前局势的话,就很难向顾客建议去“什么地方”旅游。如果你不熟悉各种票价、票价组成方法、路线和住宿的话,也就难于建议“怎样”去旅游。
当然你可以查询这些资料,但是那要花费时间,今天的顾客往往希望得到即刻的答复。如果他们不能从你那里得到答复就会去别的地方。
顾客的现实要求是,希望代理人了解哪个国家有哪些主要景点、他们途经的主要机场及运输路线、目前的政治局势、有关的旅游手续和如何准确的做预订。
报纸
在报纸的旅游版中能发现各种旅游信息。其中包括有每天气温一览表的天气预报、文化和社会活动纪实、政治和社会不安定的报道、经济和金融信息的报道。重大的国内外事件常常促进旅游,例如,奥运会、世界博览会以及类似的活动。
旅游局

‘贰’ 如何做好一名旅游销售

销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的过程中得到适度的报酬。因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
销售可以多种多样,你的客户可以遍及全球,你可以随时随地的销售,销售就是一项看似自由,轻松的工作,可销售这个行业永远是只要付出才有收获。
做销售,首先你要专业,因为专业,所以专注,所以才会去做去销售。所以,当你决定做一名销售的时候,首先让自己专业起来。
做新视界旅游销售,首先你得明白新视界是什么,你得了解你需要怎么做,新视界国际旅游发展有限公司顾名思义就是做旅游的,但是你要明白企业的机制、企业文化以及企业核心;
其次,在于客 户沟通的过程中,要学会用心与客户沟通,想要别人加入新视界的团队,就得耐心的与人沟通,真诚交流,我相信客户在畅谈的过程中,自然会放下戒备心。这样,就打开了客户的心门,你们之间就相互有了信任。
要学会循序渐进的原则不能急功近利,你得慢慢的让客户了解新视界旅游,从而再进一步的跟客户讲解新视界旅游有门槛低 、无风险 、推广简单、制度人性化 、实力背景雄厚这些优势;然后再说新视界会员有享有旅游经营权、享受实实在在的优惠、享受管道式收入、业绩累计不清零、奖励制度人性化这些好处;最后再跟客户说做新视界旅游你能够切实的享受到高品质旅游外,还能轻松月入过万,再边解释公司奖金制度,深入分析奖金制度有分红(公司总营业额5%给未领满5800元奖金的会员分红,分到 满5800元为止)、级别奖(每层形成对碰,奖励880元;无限制层数)、业绩奖( 每 1:1对碰奖励500元, 对碰每日封顶3万元)、培育奖( 第一
代15% 第二代10% 第三代5%)、二次消费奖(小区的3.6%计算业绩对碰)。
一个好的销售不仅仅只是把商品给推销出去,更多的是要有高情商,把客户当成朋友,以诚相待,才会有二次合作。

‘叁’ 如何跑旅游方面的业务。

从老板到组团部都很上火!那么,如何成为金牌旅游业务员呢?鉴于业务成功与否与旅行社业务员的技巧是有很大关系,今天就着重总结出以下8条金牌旅游业务员的成功秘籍,希望对业界同仁有所帮助: 1、充电。 白天工作,晚上充电。充电方法有:第一,记日记法。根据白天客人的疑问和旅游公司的情况,把感想记录下来,日积月累就是进步。第二,读书法。买一本杂志,如《销售与市场》。第三,通过网络或电话与公司其他业务员交流。第四,找一个随时能够请教的“老师”,以备遇到问题时求教。 2、实干。 如果有人问我:“评价一名旅行社业务员是否优秀的第一条标准是什么?”我会说两个字----“实干!”这个问题对对勤奋敬业的业务员来说很简单,对于小聪明太多的业务员来说就太复杂了!旅行社的业务员必须要用脚步来丈量市场,决对不能闭门造车。举一个最实际的例子: 笔者个人做旅行社业务员出身,当时笔者应聘的一家旅行社在试用的20个同学中只留下我一人,经理十分肯定我的实干:小芳是唯一一个来的头一天就拿着我的名片给我们这个写字楼的所有商户发名片的员工。而我们旅行社做了两三年的老员工都还没做到! 3、坚持。 有些业务员工作前期是很努力,可是短时间没有收获,于是信念就开始动摇了,思想也消极了,也就有了一些顺口溜----起的比鸡早,睡的比小姐晚,干的活比牛还累,挣的钱比民工还少。哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢?有多少业务员半路上溜到有空调的网吧去上网聊天、打游戏?还看看大街上又有多少业务员骑着自行车冒着炎炎酷暑去拜访客户?(笔者皮肤比较黑,就是跑业务跑的;大夏天跑到客户那里送彩页----顺便带点老冰棍,客户贼感动!效果贼好!) 所以,在旅行社做业务不仅是体力与智力的双重付出,同时很多时候也要为了工作割舍感情,学会坚强。 4、想对方之所想。 这点最重要,所以简短一点。每次敲客户的门,都要想好:我今天能给对方带来什么收益?如果没想好,转身就走,干脆别进去。(对方公司团队旅游事宜决定权在总经理助理,但是他很头疼机票、火车票等杂务分神,那你帮他摆平,业务就不要说了----肯定给你;对方是第一次上任的工会主席,就担心出事,就不怕花钱,你老给人家说便宜、实惠没用的!关键是让他感到跟你走团,稳重,会办事!你钱上找补,人家愿意给的!)

‘肆’ 旅游公司,怎么运转如何赢利(具体一点,如自己创业)

1、出游业务

自由行、跟团游、门票、一日游也好,都是出去玩的。门票的话,就是旅行社和景点合作。景点给旅行社一个限价。

自由行的话,就是旅行社和酒店机合作,然后安排司机带客人去想去的地方,当然,有的客人想自驾游,那这时也能给客人提供租车服务。

反正自由行就旨在解决交通和住宿问题。跟团的话就是旅行社和各个景点、酒店、餐厅合作。

2、旅行社之间

旅行社之间除了竞争关系,也会存在代理关系。跟团游里,旅行社找景点、酒店、餐厅谈的,他们就叫地接社。然后他再把这条线路的限价给另一个旅行社,赚个差价。

这时候另一个旅行社就是代理商。

3、导游
有的旅行社,导游是没有底薪的,全靠向客人推销购物店来赚钱的,提成很高。还有的旅行社导游有底薪。

这样的旅行社的出游价格高一点,但是导游的素质也高一点。但不代表这样就能杜绝导游的推销了。不过导游与导游之间的推销水平也有很大差距。

(3)销售渠道

网络竞价、淘宝、去哪儿、携程、艺龙、街上宣传单、公交车站广告牌……这个没什么好说的了。

‘伍’ 如何做好一名出色的旅游销售员

  1. 首先,在做推销的过程中要有良好的仪表,亲切的笑容,以及流利的普通话(如果是电话销售,这点尤其重要。)即使没有推销成功,也要保持亲切热情的态度,这样会给顾客留下良好的印象,以便带来更多的流动顾客;

  2. 其次,对推销的产品一定要了熟于心,不仅对路线上景点的历史人文有深入的了解,也应该向顾客介绍各个景点的特色,让顾客知道这一景点的独特性才是吸引他们去的最大理由,此外,还应向顾客告知途中可能遇到的问题,并表明你有丰富的经验帮助他们应对这些问题,以表达你的诚意;

  3. 再次,一定要站在顾客的角度,设身处地的为他们考虑问题,困扰旅游者的问题无非是安全性,时间安排,性价比等,针对不同的客户,要采取不同的营销手段,站在当事人角度,在折扣,时间安排以及安全问题上尽可能消除顾客的困扰;

  4. 最后,对已经销售出去的旅游产品进行顶起的顾客回馈调查,搜集不足的同时表现对顾客满意度的重视。

‘陆’ 怎么把旅游的业务做好

首先,起步时要将心比心,你要去努力达到客户的需求,起步时吃点亏,没事的。具体方面如下

做好旅游不是件和年容易的事情!“事无巨细,大权在握”。首先,自身得具有较强的专业性、自主性、灵活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。为了提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化。在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。 二、条理化。一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是旅行社负责的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”、“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。
四、多样化。组一个团不容易,往往价格要低质量要好,因此,要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规。
五、知识化。不仅要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能*“听人家说”,也不能*电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。

‘柒’ 怎么才能做好旅游营销

您好我很荣幸能为您解答做那种销售都是一样的,注意以下几点:
1。个人形象。
好的形象是成功的一半,令对方不至于反感,如果你是女孩子,有优势~~
2。气质谈吐。
这是很重要的,一个人良好的气质风度能够不自觉给人以信服感。
3。丰富知识水平。
多学知识!作旅游销售,首先你要是个旅游通,很多时候当对方跟你聊得很投缘时,才是你销售的刚刚开始。
希望这些能够帮到你,祝你好运~

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